业务员管理规章制度(企业版)

范文1:业务员管理规章制度(企业版)

业务员管理规章制度为了更好地树立公司形象,促进公司各项业务的顺利发展,以及加强对市场推广人员的有效管理,特制订以下管理规定。

第一章出勤制度

一、全体业务人员必须认真遵守作息时间,按时上下班,不准迟到、早退。二、全体业务人员上下班必须到公司报到。三、因公,因私不能上班的,实行书面请假制度。1.请假条必须经上级领导签字方生效

2.特殊情况来不及书面请假,不能上班的,应向上级报告,并事后补办请假手续。

第二章业务员管理条例

业务员是公司的主要骨干,为充分调动公司业务人员的积极性,提高公司市场竞争力,特制定本条款,具体如下:

一、试用期业务员管理条款

1.业务员到岗后,由公司统一安排参加岗前培训,每个业务员需通过培训方可正式上岗。3.为了让新业务员早日熟悉公司业务,公司对新业务员采取底薪+提成+奖金的工资发放制度,鼓励业务员大胆拓展业务范围。

4.新业务员试用期一般为3个月,公司将根据实际情况从业务员的责任心,业务能力以及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核。由上级决定业务员转正时间。新业务员试用期2个月后仍不能通过业务考核的做自动离职处理。(对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽条件)二、正式合同期业务员薪资提成管理方法1、业务员的薪资由底薪、补贴及提成构成;2、发放月薪=底薪+补贴+提成

3、公司业务员每月均按业绩的百分之三为提成点,业务员转正后需以每月达到2万元业务为基础达标,若达不到要求则会按当月惩罚执行或做自动离职处理,业务员提成按季度提成,公司在收到业务员业绩的所有货款后发放提成奖金。

4、公司业务员连续多月超额完成指标的,且行为作风好具有领导能力的,公司将考虑给予升职机会。

第三章业务员日常行为规范

一、在公司内,应严格遵守公司各项规章制度,对公司内部相关文件做到绝对保密,服从上级指挥。

二、必须建立周会制度,宣布本周各位业务人员的业务情况,包括区域情况、拜访客户数,签约客户数等,需提出疑问、建议及市场动态反馈,以供大家讨论。促进工作更好的开展。同时,要安排下周工作内容并作好准备。

三、公司在广州区域将提供住所,方便员工一周在广州内的业务拓展,所以业务员需听从公司工作安排,按计划完成一定量业绩,不辜负公司的期望。

四、所有业务员需每天通过网络即时汇报工作,内容包括所访客户、所访地点、进展程度,并提交所遇到的问题或商家反馈。五、财务报销注意事项:

1.报销实行当事人报销制,实报实销制,不得瞒报,多报,错报。

2.报销周期按每趟出差回来总计费用,需提供报销单、发票等证明(业务员出差餐费每人每天按30元标准报销,车费按公车或地铁发票实报)。

3.如因特殊情况需提前报销或未及时月底前报销本月财务的,需提前向财务说明,并安排合适的时间进行账务报销。原则上不得影响公司正常财务制度。

广州芬多贸易有限公司

2015年6月9日

范文2:小企业员工管理规章制度

小企业员工管理规章制度

大公司在员工管理方面都有一套严格的管理制度,小企业一般由于人员较少,容易管理而忽视建立管理员工的规章制度。那么小企业该怎样管理自己的员工呢?通过几个案例,我们来具体分析一下。

第一个例子:跟两个朋友合伙开了家小网络公司,一开始没有太多资金,每个人的水平也不一样,公司业务跟技术又互相关联,都是股东而且还都在公司上班,还要把工资发的公平,薪金制度如何制定,这既是股东又是员工的该如何管理?真是件头疼的事,望给提供点参考,深表谢谢

大家看法:1从一个律师的角度,我认为有一个问题要非常清楚地同各个股东约定:各方的双重身份及因此双重身份所导致的不同关系和利益取向。

简单说,每个股东依据出资可以享受股东的相应权利,这是公司章程里是有约定的。如果该股东同时又是公司员工,依据其在公司中的岗位,一定要有一份清楚的报酬、奖金的领取方式和标准。这是依据其工作原因所得,与股东身份无关。

很多小企业开始创业时大家努力合作,甚至不计报酬,一旦有收益就很容易产生这样那样的纠纷,出力大的觉得没有得到应得的,出力小的觉得大家都是股东,凭什么你要多拿?然后公司就惨,所以这个问题一定要在最初阶段明确。我认为是最重要的。

因为是律师,所以从法律角度讲了一个问题。如果在北京有这方面的相关需要,可以联系我提供帮助,联系方式在资料里有。

其它的管理方面的事情还是同你的管理同业去沟通吧。

第二个例子:小企业应该怎样管理我在一家私营小企业干销售多年,老板今年让我负责全面工作。但因为这么多年来厂里一直没有什么制度,都是老板娘像开杂货店一样管理着。我也没有什么管理经验,特向有经验的老师请教。

公司概况:生产注塑产品,主要是方向盘。有员工50人,技术人员3人,车间主任兼保管3人。有3个生产车间,仓库若干。上3班。

1、第1车间加工方向盘骨架,方向盘里面是一个铁制的骨架,骨架由中心头,连接柱,连接板,外圈等组成。所有这些都在这个车间加工。有冲床,车床,拉床,缠圈机,电焊机等。工作流程是:冲床下各种料供给缠圈者和最后焊接者。拉床供给焊接者。由焊接者最后完成整个骨架。问题:都在一个车间,有随干随用,仓库有限,只有成品骨架入库保管,其他没有入库,又太杂,不知怎么管理。也不知道班产量是多少,只是按天计算工资,干多干少也不知道。反而伤了员工的积极性。

2、第2车间是注塑车间。负责方向盘的注塑,和各种附件及其他注塑产品的加工。从第1个车间领骨架,加工后部分入库部分给第3车间。因为是3个车间的中间环节,我又不知道怎么和其他车间衔接。问题:领骨架,退骨架,及出现问题两个车间主任怎么管理。发给第3车间的产品出现问题怎么追究生产者的责任。

3、第3车间组装车间,负责组装方向盘,及其他组装件。问题:组装计划变化大,所需的零件太多,物资难管理。人员调动太大,难记工。大家看法:1在大多数的小企业是普遍存在的.我们公司也是.我想我也没能力回答好你的问题.但我可以给你提几个建议:(1)关于制定个人产量.可以举行个劳动技能大赛,根据最后优秀工人的产量来指定员工的定额,当然,一定要制定得合理,不能过低,也不能太高.把握住度.(2)关于东西的乱摆放.其实这是个大问题,一是直接影响公司形象,二是很容易造成零件误用,造成生产事故,其次员工在这样的环境下很容易产生工作消极状态,怠工浪费原材料等.其实现场管理是个大问题,日本的5s现场管理法你可以学习一下.(3)关于零件的存储领用摆置最好你亲自到车间深入一下,发现问题所在,然后想办法解决,可听取老员工老师傅或者你认为合理的建议.(4)关于生产的零件半成品成品在各工序流通时,你可以设计一个简单的卡片,当上道工序流入下道工序时,下道工序检验产品确实没问题,然后签字领用,若发现问题,则注明,根据情况拒领或部分领用。

其实很多规章制度很多是从实际工作中一点点总结出来的.相信你通过实际工作,会做得很好.

我觉得你上任后首要工作应该是:(1)以稳定为主,尽量不要调整领导班子,待稳定后再根据自己的观察进行任免(2)严抓现场管理,仓库保管领用制度

(3)制定各项规章制度(你点出问题所在,可让各项工作的负责人进行制定,你再评审,只要你分工明确了,出了问题就找主要负责人)(4)给员工制定定额,提高他们的积极性好了,就说到这,都是自己的见解,希望共同学习.2雀虽小五脏俱全,不论企业大小,基本管理方法大同小异.既是管全面,必须要了解:原料(储备质量后期预测);设备(检修运转);动力(风水电气);安全;大致的成本构成;资金运转状况;熟知工艺流程;熟知各岗位操作要领;规章制度和定额要求必须建立健全;产品各等级标准和产品销售形势.总之,你要当一个没有副厂长的正厂长.真是个锻炼的好机会.既然是领导,就要有凝聚力,知人善任必不可少.至于用什么方式?有身先士卒型的,有恩威并施型的,则要根据你自己的特点选择.但不管什么型,没有规章制度给你撑腰也不行.顺便说一句,既然老板让你管,你得和老板把丑话说在前头:为了企业,六亲不认(这是民企最大的毛病).按道理说,不在几个主要岗位上干过几年,抓好全面工作很难,既然把你放在这儿,祝你成功.3看板管理对于三个车间的生产连接是很有用的,对于第一个车间杂乱现象,首先要把生产设备的位置合理布局,那么各种物料就可以就近原则摆放,只是第一步改进,然后在可以参考5s管理,三车间的职责可以在输入和输出两个节点控制,通过控制点的输入和输出,职责也就转移。个人成绩的衡量是个灵活的考察因素,比较复杂。小企业如何考核员工业绩?小企业信息传递链条短,受市场环境影响大,信息收集处理能力弱,绩效考核相应要突出人性化、灵活性和可操作性。

适当的绩效考核是企业运营的催化剂,能充分调动员工的积极性,让员工的个人目标最大程度地配合公司整体目标,从而使公司的目标得到实现。让我们从小企业的特点出发,看看它们的绩效考核该如何开展。

独特的绩效考核特征相比大型企业,小企业有自己的特点:首先,人数相对较少,信息传递链条较短,不容易失真;其次,抵抗市场风险的能力相对较弱,企业业绩受市场环境的影响大;再次,没有完善的管理信息系统,信息收集处理能力相对较弱。

这三大特点决定了小企业绩效考核的特征:人性化、灵活性、可操作性。

小企业信息传递链较短,不容易失真,所以员工对公司整体目标的理解相对较强,员工个人目标容易统一到公司的目标体系中。另外,由于信息传递链短,员工之间相互了解的机会较多,在绩效考核过程中,可以较多地采用人性化的解决办法。小企业的业绩受市场的影响比较大,因此,用于绩效考核的业绩考核不应该过于苛刻,否则不能起到良好的激励作用,只会打击员工的积极性。小企业的业绩考核要体现出灵活性,特别是在设计有关业务方面的绩效考核指标时。

小企业的数据收集和分析能力相对较弱,绩效考核不能过于细致,否则非但不能成为公司运营的催化剂,反而成为绊脚石。数据收集和分析工作,要和公司实际挂钩,尽量使用目前可操作的,或者适当努力之后就可以得到的数据。

1,先抓人,把各车间技术骨干抓好由他们各负好各自环节的则。2,核定工时。

3,按技术含金量和体力消耗量核定工时的含金量。

范文3:业务员管理规章制度

河北峻宇锅炉有限公司业务员管理规章制度为了更好地树立公司的形象,促进公司各项业务的开展,加强对市场推广人员的有效管理,特制定以下管理规定。第一章出勤制度

一、在公司内业务人员必须认真遵守作息时间,按时上下班,不准迟到、早退。

二、全体业务人员在公司上下班时必须打卡签到(退)。三、因公、因私不能上班的,实行书面请假制度。

1、业务员每月有6天休假(包括来回天数),属于带薪休假,不可累计,超出假期1天,扣1天工资,超出3天扣全月工资。请(休)假必须经部门经理签字生效,请假三天(含)以上须经总经理批准生效。2、特殊情况来不及书面请假,不能上班的,应向部门经理报告,并事后补办请假手续。

3、办公室应加强考勤管理,全体工作人员要认真履行书面请假制度,请假手续交办公室留存。第二章业务员管理条例

为充分调动业务人员的积极性和创造性,特制定本条件,具体如下:

一、试用期业务员管理条例

1、新业务员到公司正式报到需携带身份证原件、毕业证原件、1张Tel:(0316)8392599 Fax:(0316)8392701 Address:河北香河钱旺工业园共9页

河北峻宇锅炉有限公司身份证复印件、1张毕业证复印件、5张1寸免冠红底照片、1份个人简历办理正规入职手续。

2、业务员到岗后,由公司统一安排参加岗前培训,每个业务员需通过基本的培训并通过基本培训阶段的考核(考核内容包括:产品知识、产品卖点、公司文化、企业概况、技术知识等)后方可正式上岗。3、为了让新业务员早日熟悉公司业务,公司对新业务员采取底薪+无定额+奖金的工资发放制度,鼓励业务员大胆开拓市场,拓展业务范围。

4、新业务员试用期一般为3个月,最长不超过6个月,公司将根据实际情况从业务员的责任心、业务能力以及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核,一切以出业绩为标准,业绩决定业务员转正非转正。新业务员试用期3个月后仍不能通过业务考核的做自动离职处理。(对责任心强但业务能力弱者,公司将适当放宽条件)二、正式合同期业务员管理条例

1、销售部经理有责任帮助其他业务员提高业务能力并解决工作中遇到的问题。

2、广泛收集信息,掌握市场动态,对有意向的大客户和重点客户,利用一切可利用的资源,创造成交机会。3、积极开拓市场,建立健全销售渠道网络。

4、必须全面了解产品的性能及特点,掌握销售谈判技巧,熟悉销售Tel:(0316)8392599 Fax:(0316)8392701 Address:河北香河钱旺工业园共9页

河北峻宇锅炉有限公司合同条款,严格控制销售费用支出,降低销售成本。

5、认真为新老客户服务,提高客户对公司的美誉度和信誉度,树立企业品牌形象。

6、在业务中出现的问题,及时向部门经理和公司领导汇报,并提出个人好的建议。

7、及时高效的完成公司领导交办的工作,处理结果做到最完美;执行公司的指令,服从安排。

8、不得利用业务为自己谋私利,不得损害公司利益换取私利。9、业务员要离职时必须提前一个月上交书面申请,无条件协助公司做好新旧工作的交接。三、业务费用支出原则

对业务费用,需事先填写申请表,注明用途并由部门经理批准;特别费用且金额较大的须由总经理批准。报销时,原始凭证必须由部门经理、经办人两人以上签字并附清单,经财务部门核准后给予报销,当月发生的业务费用当月必须结清,否则视为不存在,费用必须实报实销,不准虚报多报。

四、提高公司凝聚力,提倡公司员工互助精神

峻宇公司会每个季度评出责任心强、业绩好的优秀业务员,累计三次可享受“金牌业务员”称号。成为“金牌业务员”的人员,除具有带领团队的资格,同时还有额外的奖金补助费。

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河北峻宇锅炉有限公司五、业务员必须保证手机24小时开机,保持手机的畅通。六、团队合作精神

销售是靠团队合作的,个人英雄主义是做不好销售的,山不让尘乃成其高,海不辞盈方有其阔。七、业务员要具备的素质

1、要有良好的思想道德素质和职业道德素质。

2、要不断的充实市场营销知识和业务知识,业务人员不仅仅是要做好自己的业务,而是要站到一定的高度区考虑自己的这块市场如何去良性的运作。

3、要有良好的心理承受能力,有坚定的自信心,永不言败。4、要有良好的口才,要说服客户经营或购买自己的产品,除了凭有竞争力的产品质量和价格外,就是怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。

5、要有吃苦耐劳的精神,只有吃别人不能吃的苦,才能赚别人不能赚的钱,每天走访2个客户和每天走访5个客户的效果是截然不同的。6、要有创新精神,作为一名合格的业务人员,一定要打开自己的思路,利用自己独特的方法去开辟一片市场。第三章业务员日常行为规范一、在公司内,应严格遵守公司的各项规章制度,服从上级指挥,一切本着以公司利益为出发点。

Tel:(0316)8392599 Fax:(0316)8392701 Address:河北香河钱旺工业园共9页

河北峻宇锅炉有限公司二、建立周邮件汇报制度和月总结会制度,周邮件汇报制度:业务员每周日下午6:00前以邮件的形式汇报本周的业务情况,包括区域情况、拜访客户数及明细、签约客户数等,需要提出疑问、建议及市场动态反馈,以供大家讨论,促进工作更好的开展,同时要安排下周的工作计划内容并作好准备;月总结会制度:业务员每个月月底接到通知后回总公司开会,总结汇报本月的工作情况并就下个月的工作计划以书面的形式上交公司营销部。

三、工作时,不打非业务性电话,接非业务性电话时应尽量缩短通话时间。

四、履行对公司机密、业务上的重要信息的保密业务,不得将公司业务及营销信息泄漏给他人。不打听,不传播与本人无关的,不该打听不该传播的事项。

五、不得将公司资料、设备、器材用作私用,携带外出需得到批准。六、与工作无关的私物不得随意带入公司,工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。

七、个人所借用的工具、物品必须妥善保管,不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。

八、无操作资格证者不得操作公司的有关设备、器具等。

九、客人来访原则上应有预约,并在洽谈室进行接待。非工作人员未经许可不得进入工作场所。

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河北峻宇锅炉有限公司十、礼貌待人,文明用语,不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处,互相团结、帮助。

十一、员工着装应以反映良好的精神风貌为原则。

十二、随时注意保持周边环境卫生清洁,不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。

十三、除在指定场所、时间外,不允许吃零食、吸烟。

十四、节约用水、用电、办公用品。安全用电,爱护电路设施。不准私自拆除、搬移和乱接电线。若有损坏,须通知电工更换,维修。十五、发生重大事故要立即报告。第四章业务操作行为规范为提高业务人员素质,规范管理,防微杜渐,特制定公司业务人员业务操作行为规范。一、“四做到”

1、做到保守机密,不向客户及竞争对手透露价格等机密。2、做到通讯畅通,不无故关机或失去联系。3、做到据实报销,不隐瞒行程,不瞒报费用。4、做到爱护公物,不损坏公司物品。二、业务中注意事项

(一)用户询价或报价注意事项

1、业务人员联系客户时,严格按公司公布的价格向客户报价及协议Tel:(0316)8392599 Fax:(0316)8392701 Address:河北香河钱旺工业园共9页

河北峻宇锅炉有限公司折扣,并记录备案(含报价时间、客户名称、规格型号、所报价格等)。2、业务人员负责向本辖区的客户报价,若接到其他区域用户询价,须转达给部门经理。

3、业务员操作的项目必须在公司备案,没有备案的讯价一律按公司报价来定,不算业绩,不算提成。(备案包括:项目名称、项目负责人、提成比例、项目参与的环节等。)(二)信息收集注意事项

1、与客户交流中要充分了解客户目前的状况和采购渠道,建立各级客户资料档案,保持双向沟通,并做好客户档案管理。

2、在业务操作过程中遇到困难和问题,反馈要及时、准确、全面。3、在巩固原有客户的同时,要积极调查市场需求状况和发展趋势,搜集新的信息,开拓新市场。

4、每月定期整理和分析市场信息,提出意见和建议,以书面的的形式反馈回公司。

(三)签订合同的注意事项

1、签订合同前,了解客户/商家资信,做好资信调查,有效防范资金风险。

2、签订合同时,业务人员对合同文本所规定的条款填写内容进行认真推敲,逐项填写完善,不得涂改,严格按照《合同法》和《合同管理办法实施细则》执行,并签章认可,对违规者,视情节轻重给予处Tel:(0316)8392599 Fax:(0316)8392701 Address:河北香河钱旺工业园共9页

河北峻宇锅炉有限公司罚。

3、合同文本采用公司规定的标准合同。(四)资金支付注意事项

1、业务人员在合同或订单签好后,应严格按照约定收款发货,不得为难客户、不得随意更改折扣及发货标准。

2、业务人员由于工作失误造成货物丢失或被骗,承担全额损失,对配合客户诈骗公司货(物)款的,挪用公司货款等行为,公司将追究其法律责任。

(五)财务报销注意事项

1、报销实行当事人报销制,实报实销制,不得瞒报、多报、错报。2、每月底**日之前要把本月账务全部报销完毕。

3、如因特殊情况需提前报销或未及时月底前报销本月差旅费的,需提前向财务经理说明,并安排合适的时间进行账务报销。原则上不得影响公司正常财务制度。

4、具体详见公司财务部门的报销制度。

(六)与客户交往过程中,务必坚持原则,维护公司利益。第五章附则

第一条本制度由公司办公室和销售部制订、解释并检查、考核。由销售部全面负责本管理制度的执行。第二条本制度自2015年1月1日起实施。

Tel:(0316)8392599 Fax:(0316)8392701 Address:河北香河钱旺工业园共9页

河北峻宇锅炉有限公司河北峻宇锅炉有限公司

销售部20141 Tel:(0316)8392599 Fax:(0316)8392701 Address:河北香河钱旺工业园共9页