管理人员一般考核办法

范文1:管理人员一般考核办法

管理制度管理人员考核办法总则

一、考核目的

1、对员工在一定时期内担当职务工作所表现出来的能力、努力程度以及工作实绩进行分析,做出客观评价,把握员工工作情况和管理团队的整体运行状况。

2、根据员工考核情况,及时调整人员配置,保障公司管理体系有效运行;

3、给予员工与其贡献相应的激励以及公正合理的待遇,以促进管理的公正和民主,激发员工工作热情和提高工作效率。

二、考核用途

人员考核的评定结果主要有以下几方面用途:1、合理调整和配置人员;2、职务升降;3、提薪与奖罚;4、员工的教育培训。三、考核原则

1、个人自我评估与定性考核相结合原则;2、上级考核与下级(同级)考核相结合原则;3、工作结果与岗位目标相结合原则;

管理制度细则

一、考核对象和考核周期

1、考核对象为公司生产、销售一线员工以外的管理人员。2、考核周期分为半年考核和年度考核。

2.1半年考核:半年考核是对被考核者半年内的工作绩效、工作态度和工作能力进行考核。

2.2年度考核:年度考核是对被考核者在年度内的工作绩效与奖罚情况给予评价,并汇总半年绩效考核的得分后,得出被考核者本年度绩效考核的最终得分。

2.3各部门的具体绩效考核的时间安排由公司行政部负责通知和组织。

二、考核方法

1、由于日常工作中被考核对象的工作性质不同,其工作业绩的表现形式也不同,因此对于不同的被考核对象,考核评分方法也不同。

2、考核评分采用自我评分加直接上级和直接下级(无下属改为同事)对其考核评分的加权平均。权重分别为:自我评分30%,上级评分50%,下级评分20%。

3、人员分类及其考核指标的设计:全体人员分为中高层管理人员和普通员工两类,分别适用不同的评价表格和指标设计。

3.1中高层管理人员指:总经理、总经理助理、财务部经理、销售部经理、供应部经理、行政部经理、生产部经理、生产部副经理(设备)、生产部副经理(质量)、后勤车辆主管、人事保卫管理制度主管。以上人员适用考核表1-1。

3.2普通员工指:销售部内勤、公司文员、档案保管、财务科工作人员、仓库保管员、食堂工作人员、清洁工、保安。以上人员适用考核表1-2。

4、定性指标设计

4.1中高层管理人员的定性指标有:工作态度、计划能力、组织能力、培养下属能力、沟通协调能力、改善创新能力(见考核表1-1)。

4.2普通员工的定性指标有:处理能力、积极性、责任感、团队协作、勤惰(见考核表1-2)。

三、考核程序1、被考核者先对照岗位职责,总结个人在考核期内的工作表现、成绩与失误,实事求是写出《个人工作总结》书面报告(不少于500字),并填写相应考核表,在规定时间内上交行政部考核主管。

2、被考核者分别由直接上级和直接下级(同事)对其定性指标进行考核评分,并分别填写相应评分表。在规定时间内上交行政部考核主管。

3、行政部考核主管在规定时间内收集定性指标考核表(考核表1-1、考核表1-2)和员工奖罚记录,根据三个权重指标,计算被考核者在本次考核评比中的考核最终得分。

管理制度四、申诉及其处理1、被考核人如对考核工作或结果有重大疑义,可以向上级主管或行政部考核主管提出申诉。

2、行政部会同部门主管对被考核人的申诉意见进行调查核实,重新核算,重新核实的考核分即为最终考核分。

管理制度

考核表1-1

中高层管理人员定性指标评分表岗位:被考核人:考核日期:年月至月

评分标准:10090优秀;8980良;7970中6960合格;600差定性指标

指标内容

在对外的业务交往中,永远把公司的利益放在第一位。

警惕泄露公司秘密,从不携带技术秘密(非工作需要)离开公司。乐于接受任务,积极提合理化建议,主动改进工作,向困难挑战。能够客观、公正地评价下级,奖罚分明。

计划能力明确的工作目标明确,制订计划切实可行,成效良好。

合理安排自己和下属工作,人员没有闲置,工作能有序地开展。

组织能力善于给下属订立明确合理的工作目标和标准。

能合理安排工作,合理使用人才,使全体员工都愿意协同工作。善于引导下级积极主动地工作,并引导其完成工作任务。

培养下属能够仔细、耐心地聆听部属的意见,并能及时发现有潜质的下属。能力能悉心指导员工工作,帮助提高工作能力,而且下属进步较快。

能够调动员工不断提高工作能力的积极性。

能给员工各种学习锻炼的机会,提供各种培训和技能开发的机会。

沟通协调具有出色的谈话技巧和书面表达能力,容易说服别人接受其看法。能力能很好的倾听别人的倾述,并能关心体谅他人、感知别人的想法。

能正确领会上级指示,及时了解下情,并能相互沟通解决矛盾。能够与各部门很好地沟通,建立相互信任与良好的协作关系。

改善创新善于发现工作中的薄弱环节,把握问题所在,并不断改进。能力善于解决困难,并能提出切实可行的解决方案,开创工作新局面。

能把握工作方向,积极制定改进措施和提出合理化建议。

发现问题善于发现企业运行中不易被发现、容易被忽略或深层次隐性问题,辨解决问题明问题的内在关系,并能防微杜渐,及时有效地解决问题。能力对于突发业务事件能快速拿出解决方案,并从容安排。专业知识具有胜任本职工作的专业知识和工作技能。和技能具有胜任本职工作经验。

熟悉本岗位工作流程。

熟悉岗位所需要的有关国家政策法规和公司的工作要求。

团队协作善于与他人合作共事,相互支持,保持良好的团队工作氛围。

积极促进下属团结协作,并能引导团队达到组织目标。

下属很团结,下属在团队作用和影响力下,积极性和主动性很高。

满分评分值小计302515102050503040302030302020203030203030403020303020403030

工作态度有追求完美不断改善现状的工作态度,具有高昂的意愿与热情。

工作中能不断提出新想法、新措施和好建议,善于学习,锐意求新。20能迅速理解并把握复杂的事物,发现明确关键问题、找到解决办法。30评语:评价者:

管理制度考核表1-2员工定性指标评分表岗位:被考核人:考核日期:年月至月

评价项目处理能力积极性责任感团队协作

评分标准:10090优秀;8980良;7970中6960合格;600差

甲乙

丙丁

戊理解力极强,判断力极强,处理能力极强。奉公守法,足为他人楷模。任劳任怨,竭尽所能完成工作。与人协调无间,为工作顺利完成尽最大努力。不浪费时间,不畏劳苦,抢先完成工作。

理解力强,判断20力强,处理能力强。热心工作,支持10公司的政策。工作努力,分内20工作非常完善。爱护团体,常协20助别人。

理解判断力普通,16处理事务常有错误。

对本职工作感兴趣,不在工作时间开玩笑。

理解较迟钝,对复12杂事务判断力不够。

工作无恒心,精神不振,不满现状。

8理解迟钝,判断力不良,经常无4法处理事务。

态度傲慢,常唆使别人向公司提不2合理要求。敷衍,无责任心,粗心大意。4 精神散漫,不肯与人合作。4 86 4有责任心,能自16觉完成工作。肯应别人要求帮助16他。

交付工作常需督促12方能完成。仅在必要与人协调12时才与人合作。

88 勤惰

守时守规,不偷懒,勤奋30工作。

虽少迟到早退,但上班后常24不主动到达工作岗位。

借故逃避繁重工作,不坚18守工作岗位。时常迟到早退,工作不力,时常远612离工作岗位。

奖惩记录

评价得分奖惩增减分最终得分

评语:评价者:

范文2:一般企业员工考核办法

绩效考核管理办法1、目的

通过考核员工工作态度、履行岗位职责能力及工作业绩,激励员工自我完善,增进管理绩效,充分调动员工的工作积极性,以提高工作效率和经济效益,特制定本办法。2、考核对象

公司所有部门及员工(董事长除外)。3、考核内容

副总:主要考核公关能力、协调能力、创新能力、决策能力、资金回笼能力等内容。

部门经理、主管:主要考核沟通能力、协调能力、执行能力、创新能力、责任心等内容。

一般员工:主要考核业务能力、专业技术能力、执行能力、责任心、工作主动性等内容。4、考核方式

实行分级考核,由直接上级考核直接下级,并由分管领导最终评定。即:

1)公司总经理考核副总经理、总工程师(其中,总工程师的考核结合分管副总意见);

2)公司副总经理考核部门负责人及分管部门;

3)部门负责人考核部门所属员工,并由分管领导最终评定;4)财务部门人员由集团公司财务审计部负责考核,公司提供相关参考依据。5、考核结果及奖惩1)考核结果

考核结果以分数确定,最终转换为A、B、C、D四个等级,以分管领导最终评定为准。各个等级对应分数及基本标准如下表:

A级:超额完成当月工作任务,综合表现突出,工作成绩优异;

B级:全面完成当月工作任务,综合表现良好,工作成绩良好;

C级:基本完成当月工作任务,综合表现合格,工作成绩一般,偶有工作失误;

D级:未完成当月工作任务,综合表现一般,工作成绩较差或有重大工作失误。

最终考核分数98分以上86-97分60-85分60分以下

2)奖惩办法

当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩:(1)考核结果为A级:绩效工资按100%发放,并按本人当等级 A B C D月考核工资标准的10%另行发放奖励工资。

当月绩效考核为A级的员工比例不超过公司员工总数的10%,各部门原则上不超过1人。

(2)考核结果为B级:绩效工资按100%发放。(3)考核结果为C级:绩效工资按80%发放。(4)考核结果为D级:不予发放绩效工资。

考核过程中,当月考核等级为D的,留任原职查看;累计达到两次的,转为试用员工;累计达到三次的,给予解聘或辞退。年度C级考核结果累计达到或超过三次的,根据其实际工作情况,给予适当惩处。

此外,员工月度工作绩效考核结果,将作为年度优秀员工评选、年终考核和奖惩的重要参考依据。3)考核等级比例控制:

为减少考核的主观性及心理误差(晕轮效应,对比效应,平均化等),考核结果经过除权处理实行部门(分公司)比例控制,各部门,各分公司在向人力资源部申报考核结果时,一律按下面比例:

A级:不超过本部门(分公司)员工总数5% B级:不超过本部门(分公司)员工总数15% C级:占本部门(分公司)员工总数65% D级:约占本部门(分公司)员工总数5%

6、考核程序

1)人事管理人员按部门下发《考核表》。2)考核人员填写《考核表》。

3)人事管理汇总考核结果,写出考核报告。

4)考核人根据实际情况和需要,与被考核人进行沟通,以改进和提高工作绩效。由人力资源部制订相应培训和岗位调整计划,报领导审定并组织实施。

5)人事管理人员将经公司领导审批后的考核结果反馈至各部门,并函告财务部。7、其他事项

(1)考核人员应坚持实事求是,客观公正地进行考核。被考核人认为考核结果严重不符合事实的,可以向人事部或有关领导提出申诉。经调查属实的,报公司领导同意后,可给予纠正,并对相关责任人进行处理。

(2)本办法经公司总经理批准后,于2013年2月起执行。(3)本《办法》由人事部负责解释。

范文3:公司一般管理人员绩效考核实施方案(草案)

公司一般管理人员绩效考核实施方案(草案)各管理部门:

为加强管理系统一般管理人员的绩效考核,促进管理系统一般管理人员综合素质改善和绩效提高,特制定《公司一般管理人员绩效考核实施方案(草案)》,现予以下发,望遵照执行。

附件:公司一般管理人员绩效考核实施方案(草案)

二○○九年十一月

附件:

公司一般管理人员担负着公司一般管理的重要职责。公司一般管理人员的绩效管理是公司整个绩效管理体系的重要组成部分。为科学、客观地评价管理系统员工的工作业绩和管理效能,提高管理部门的管理水平,特制定本实施方案。

一、考核原则1、考核要注重实效。不仅强调工作结果,同时关注员工的行为过程。2、考核者应该把考核工作当作一项管理工作,指导、约束、激励被考核者做好工作。

二、组织领导

1、绩效管理在公司领导下统一组织进行,牵头负责单位为人力资源部。2、各部门成立绩效考核小组,成员以中层管理人员和人事专员为主,3-5人为宜。

三、考核内容及指标

1、绩效考核主要考察一般管理人员的关键业绩(KPI)、工作能力及工作态度三个方面。满分为100分,其中,工作业绩权重(KIP)为30分,工作能力权重40分及工作态度权重30分。

2、关键业绩考核指标来源于各部门的绩效目标和员工个人岗位职责,由直接领导和员工本人沟通后确定,如有困难人力资源部可以协助确定。关键业绩指标应涉及工作结果、工作质量和工作进度等,具体考核指标可设立工作饱和度、实际工作时间所占比重、差错率、顾客满意率、任务完成率和进度达成率等。

3、工作能力指标主要考察被考核者所具备的工作能力。主要包括工作效率、工作知识、工作技能、分析问题能力、独立工作能力和信息沟通能力等维度。

4、工作态度指标主要考察被考核者工作态度。主要包括劳动纪律、团结合作精神、服务态度和成本意识等维度。

四、考核范围

公司管理系统的十个职能部门、五个基层单位及储运中心和技术质量管理中心的一般管理人员;各部门人事员应于某月某日之前将绩效考核小组名单及参与本次考核人员名单报送人力资源部审批备案。

五、工作流程及考评周期

1、绩效考核流程为:直接上级领导与员工沟通确定关键业绩目标(KPI)→上报人力资源部→统一进行一般管理人员考核→结果评定→结果反馈→绩效改进。

2、考核周期:一年(12个月)应进行两次考核,本次考核为年终考核,将于某月某日前完成对一般管理人员全年的工作情况的考核。

六、考核办法

1、《关键业绩考核表》作为考核工作业绩的一项工具。在设计关键绩效表时要注重岗位间的差别并兼顾各岗位间的公平与配比。

2、《一般管理人员绩效考核评分表》作为衡量员工工作能力与工作态度的主要工具。

3、考核项目权重

关键业绩考核各项合计为30分。部门领导评分权重分配标准:四名中管,正职30%,主管30%,非主管各20%;三名中管,正职40%,主管40%,非主管20%;两名中管,正职60%,副职40%。(注:被考核人的上级即是中管又是正职,其考核权重为:四名中管:正职占55%,非主管各占15%。三名中管,正职占60%,非主管各占20%;两名中管:正职占60%,非主管占40%)

工作能力和工作态度两项合计为70分。部门领导权重为60%,员工互评权重为40%。

八、重要事项记载

一般管理人员在工作中做出突出成绩或出现较大失误,其行为表现给单位或公司带来良好影响的,又不能通过绩效考核表记录的,经单位绩效考评小组记录报人力资源部审批后,可以在关键绩效指标的考核成绩中加5-10分。

九、考评结果确定、应用

1、考评结果绩效考核小组上报人力资源部后,报相关领导审批。2、考核结果应用:主要运用于本次的竞聘上岗工作。十、员工绩效考核档案

建立员工绩效考核档案是加强绩效管理的必要措施。人力资源部负责这项工作。每次考核结束后应将考核结果及时整理归档。

附表:1、《一般管理人员关键业绩考核表》;

2、《一般管理人员绩效考核评分表》;3、《一般管理人员绩效考核评分标准说明》;

一般管理人员关键业绩考核表部门(单位):销售公司2009年11月20日被考核人

王晓岗

岗位名称钢材销售

直接上级签字

朱得力

领导小组审核

张有权

目标设定

序号12 34

关键业绩项目

工作结果工作结果工作质量工作质量

考核标准

销售订货增长率增长10%以上本年销售回款率95%以上客户满意度达到95%以上合同和文件错误率降低

权重(分)

15分8分5分2分

执行情况

评估结果(分)

12分8分3分2分

达到8%达到96%达到90%达到要求

合计重要事项记载

在完成本职岗位的同时帮助公司挽回20万元的合同损失,特申请关键业绩考核成绩加5分。

25分人力资源部意见:同意领导意见:同意

备注:1.此表满分为30分,按重要程度分别赋分,最关键目标的权重不超过30的50%,即15分;

2.考核结果计算汇总后直接填入《一般管理人员绩效考核表》工作实效关键绩效指标一项;3.最终考核结果30分

4一般管理人员绩效考核评分表基础信息

考核目标

工作实效(30%)

被考核者姓名考核项目(权重)关键绩效指标

所属部门(单位)考核内容

岗位名称评分标准

优秀称职6 55 44 44 44 44 44

基本称职

4 33 33 33 33 33 33

得分不称职

2 22 22 22 22 22 22

日期:年月日

部门或单位领导与被考核者约定的指标

1.工作效率情况2.工作所需知识

7 76 55 55 55 55 55 本项着重考核完成工作能力(40%)本岗工作应该具备的各项能力。

3.工作所需技能4.分析问题能力5.独立工作能力6.信息沟通能力7.人际交往能力8.劳动纪律

本项着重考核完成本岗工作所具备的工作态度(30%)

工作态度及职业化程度。

综合得分

人力资源部评语

9.团结合作精神10.服务态度11.成本意识12.职业化程度13.学习态度

5一般管理人员绩效考核评分标准说明1.工作效率情况

优秀:工作主动性和积极性高,能在规定的时间内完成任务并且产出数量、质量完全符合要求;称职:工作主动性和积极性较高,能在规定的时间内完成任务,产出数量、质量基本符合要求;基本称职:工作主动性和积极性一般,能在规定的时间内完成任务或稍有延迟;不称职:工作主动性和积极性较低,不能在规定的时间内完成任务。2.工作所需知识

优秀:理解能力强,专业知识水平高,具备完成本职工作所需知识并涉猎其他岗位知识;称职:理解能力较强,专业知识水平较高,具备完成本职工作所需知识;基本称职:理解能力一般,专业知识水平一般,基本具备完成本职工作所需知识;不称职:理解能力较弱,专业知识水平较差,知识更新滞后。3.工作所需技能

优秀:熟练运用与本职工作有关的工具并能帮助他人,如Excel、ERP、Photoshop、投影仪和CAD等;称职:基本掌握本岗位所使用的工具并不断地进行自我钻研;基本称职:基本掌握本岗位所使用的工具但并不精深、熟练;不称职:不能熟练运用本岗位的工具,经常因此影响工作效率。4.分析问题能力

优秀:分析和解决各种问题的能力强,能从大局着眼,妥善地计划、安排工作;称职:分析和解决各种问题的能力较强,能考虑到与其他岗位的配合情况;基本称职:分析和解决各种问题的能力一般,工作中规中矩,缺乏创新;不称职:分析和解决各种问题的能力较差,在所完成本职工作中应用程度较低。5.独立工作能力

优秀:独立工作能力强,不需要监督和检查,保质保量完成计划工作任务;

称职:独立工作能力较强,需要较少(每月2次以内)的监督和检查,保质保量完成计划工作任务;基本称职:独立工作能力一般,需要经常(每月至少3次)监督和检查,才能保质保量完成计划工作任务;不称职:独立工作能力差,几乎每天需要监督和检查,才能保质保量完成计划工作任务。

6.信息沟通能力

优秀:与他人进行信息沟通的主动性强,效果好,保守公司商业和技术信息秘密的意识强;称职:与他人进行信息沟通的主动性较强,效果较好,保守公司商业和技术信息秘密的意识较强;基本称职:与他人进行信息沟通的主动性一般,效果一般,保守公司商业和技术信息秘密的意识一般;不称职:与他人进行信息沟通的主动性弱,效果差,保守公司商业和技术信息秘密的意识较淡。7.人际交往能力

优秀:能有效地与部门内外建立良好的关系并且喜欢帮助别人,人际关系非常融洽;称职:能有效地处理本部门内的人际关系并保持与业务伙伴关系融洽;基本称职:能做到在部门内部相处的和谐,发生摩擦的机会小、次数少;不称职:与部门内部的员相处不和谐,经常与部内发生人际摩擦。8.劳动纪律

优秀:严格遵守劳动纪律,从未违反过公司的相关制度,全勤,从未迟到、早退;称职:基本遵守劳动纪律,考核期内违反劳动纪律一次,绝少请假,从未迟到、早退;基本称职:基本遵守劳动纪律,考核期内违反劳动纪律一次,偶尔请假、迟到、早退;不称职:不遵守劳动纪律,考核期内违反劳动纪律两次以上,经常请假、迟到、早退。

劳动纪律的具体标准参照锦铁实业司发[2009]12号文件中《员工奖惩管理制度》、《员工考勤管理制度》等相关制度执行。9.团结合作精神

优秀:与他人的协作能力强,敬业精神和信任度高,乐于的帮助其他同事;称职:与他人的协作能力较强,敬业精神和信任度较高,能与同事合作完成任务;基本称职:与他人的协作能力一般,敬业精神和信任度一般;不称职:与他人的协作能力差,经常单打独斗,不喜欢帮助别人。10.服务意识

优秀:待人和气、耐心,能够认真地倾听他人的谈话,详细地解答相关政策与流程;称职:待人礼貌,能将所要解答的问题解释清晰、明白;基本称职:待人平和,能基本地解答相关的问题,但不热情;不称职:态度不良,语气生硬,不能以服务者的姿态解决相关问题。

11.成本意识

优秀:能主动地为公司节约成本献计献策并能影响其他人的行为,起表率作用;称职:时刻注意公司各项成本的节约,一切从自身开始,但并不理会他人;基本称职:按照公司的要求不浪费水、电、纸张等办公用品但仅限于此;不称职:浪费公司的水、电、纸张等办公用品,造成公司的财物损失。12.职业化程度

优秀:衣着、言行、办公室5S等职业化程度高,注重职业精神的塑造;称职:穿着打扮、言行举止、办公室5S等情况都较好;

基本称职:职业化用语规范,行为得体,但偶尔表现出现办公室混乱等;不称职:穿着打扮、言行举止不得体,办公室混乱,不适应现代企业的发展要求。13.学习态度

优秀:积极参加各种内外部培训并具有持之以恒的学习精神;称职:积极参加公司内部的各种培训并主动学习本岗位的知识技能;基本称职:能按时参加公司组织的各种培训并能通过考试;

不称职:不参加或不能认真投入公司的相关培训,考试成绩不甚理想。