夜场小姐规章制度

范文1:夜场小姐规章制度

营销员行为规范条例一.严格遵守上下班时间,夏天为晚7:30分,冬天晚7:00正。

二.上下班必须使用员工通道,严禁穿越大厅和乘坐客用电梯。

三.上班前必须自觉签到买卡,配合管理人员做好登记工作。

四.上班过程中严禁在客用通道中闲逛,以及乱扔果皮,垃圾。

五.在休息区时要保持好室内的清洁卫生工作,杜绝吃口香糖,抽香烟时要使用烟缸。

六.试台时必须服从营销经理的安排,没有点到名字的不允许随从,进包厢时要服从其指挥,站姿及行礼时要整齐统一,试台没有结束时不允许逃台。

七.客人挑台完毕坐定后,小姐须自觉在包厢房卡上做好登记签字,并留下联系号码。

八.上班时要自觉主动的为客人服务。对待客人要主动热情,和客人打招呼喝酒等等。

九.坐台过程中如有特殊情况需要离开包厢的,必须先要和客人打好招呼待得到客人的同意后才能出包厢(必须和客人讲好离开的时间)。如果是窜台的必须要主动告知督察或公关,并在另一个包厢房卡上做好登记。十.在上班过程中,严禁私自点取酒水食品,点取任何东西都必须得到客人的同意,谢绝把东西拿出包厢。十一.在客人没有离开酒店之前不允许先行离开,如有特殊情况要先请示公关认可后再由公关和客人交涉。十二.当客人发服务费时,要随客人自愿,不允许向客人强求。

十三.在工作过程中如果和同事之间发生任何不愉快的事情时,应尽量保持克制,可以通过正常的渠道反应给公关或督察处。严禁发生大吵大闹及打架斗殴的行为。十四.爱护酒店物品及设施设备,不偷拿酒店任何物品。十五.拾金不昧,捡到客人物品时要主动还给客人,当客人不在时要自觉上缴到楼层领班处。私自偷拿客人物品钱财的,酒店将做出严肃的处理。

以上之规定各服务人员必须严格遵守,如有违反的轻者罚款,产生严重后果的部门将做出开除处理。违法的将移送司法机关。

翡翠明珠商务会所2011年1月10日

范文2:夜场KTV公关小姐工作指标

夜场KTV公关小姐工作指标

一、数量:

指标1:建立稳定的外地小姐补充来源;指标2:最低保持120个小姐/天的平均数

指标3:按每月的平均订房数量而保证相应比例的小姐数量;房间数与小姐数的比例关系50间/天150人/天45间/天140人/天40间/天130人/天35间/天120人/天

指标4:保证每月都有10%数量的新小姐进入并淘汰10%的最差小姐。

指标5:每月引进1位小姐领班并淘汰1位最差的。新小姐领班在15天内带进的新小姐在6人以下为D级,6-12人为C级,12人以上为B级,12人以上并有6人达到小姐的B级以上,4人达到小姐的C级以上的领班为A级领班。指标6:为实现工作目标而制定管理制度。

指标7:为实现工作目标产生的成本进行有效地的预算并控制。二、质量

小姐的级别划分与小姐的每日平均点数和每日平均房间数量的比例关系小姐级别50间/天45间/天40间/天35间/天 A5.5点/天5点/天4.5点/天4点/天 B4.5点/天4点/天3.5点/天3点/天 C3.5点/天3点/天2.5点/天2点/天 D2.5点/天2点/天1.5点/天1点/天

指标1:每月保证20%的A类小姐;30%的B类小姐;40%的C类小姐;10%的D类小姐。每月用10%的新进小姐替换上月的10%的D类小姐。

指标2:小姐领班及小姐的问候和举止的礼仪的制度制定、培训和监督执行工作。指标3:小姐领班及小姐的化装的制度制定、培训和监督执行工作。

指标4:小姐领班及小姐的服装制度制定、培训和落实工作。此工作分为个人服装和公司服装2部分。

指标5:小姐领班的安台及后续服务的制度制定、培训和落实工作。小姐的**制度制定、培训和落实工作。

指标6:小姐领班的订房及后续服务的制度制定、培训和落实工作。指标7:合理安排完成工作指标的人员的配置及监督执行。

指标8:为实现工作目标产生的成本预算及进行有效地的监控。指标9:上述工作的团队的管理制度的制定、培训和落实工作。

范文3:夜场KTV小姐培训管理资料

夜场KTV小姐培训管理资料

一、夜场ktv小姐应具备的基本条件

1、身体健康,体态匀称,五官端正,身高1.60米以上,年龄18-25岁。

2、会讲普通话,性格活泼,善于交际,反应敏捷;会唱歌跳舞及具备较好的条件,有较强的语言表达能力。3、有较好的酒量(小瓶啤酒六支以上)。

4、具有初中以上文化程度,8%左右的具有一定的外语基础(英、日、韩均可),5%左右的会讲特殊方言(粤、闽南、温州)。5、无犯罪、吸毒前科。夜场

二、夜场KTV小姐进入场所的规定要求

1、按时上、下班,不准迟到、早退,更不得无故旷工。2、在场所内一律穿着裙装,穿着要大方、得体、整洁。

3、要保持良好的仪容仪表。发型自然舒展,梳理整齐,保持干净;化妆适度,不要佩戴过多的饰品。

4、不准相互交头接耳,大声喧哗,手舞足蹈及伸懒腰,挖鼻孔、打哈欠、剔牙缝,严禁在包厢走道上吸烟。

5、自觉遵守公司关于娱乐场所的有关管理规定;严格执行公司的管理规定。

6、服从公司管理人员的管理,不准与其他人员发生争吵、打骂。三、夜场KTV小姐进入包厢的规定要求1、服从DJ的管理、协调。

2、不准向客人强索小费。3、不准与客人发生争吵。4、不准偷窃客人的钱、物。5、不准私点酒水、小食或拿出包厢。

6、发现客人遗失物品及时报告DJ,不准带出包厢。

7、客人未走前不准私自离开包厢,不准在客人付了小费后就对客人冷漠。

8、不准串包厢,不准在客人买单时通知他人进入包厢。9、不准在包厢内接打手机。10、积极搞好气氛,积极搞好促销。

11、要爱护场所的设施设备和营业用品,不准在服务中有任何损害本公司的利益的行为。

12、发现任何违返公司规定的问题和事故苗头,应及时向DJ和上级管理人员报告,不准知情不报。

13、不准与客人发生本公司禁止的行为。四、夜场KTV小姐领班的职责及奖惩办法(一)小姐领班素质要求

1、身体健康、五官端正,身高1.60以上,年龄2245岁。2、具有高中以上文化程度或较强的语言表达能力,处事公正,反应敏捷,有较强的分析问题能力和解决问题能力。

3、具有3年以上夜场KTV工作经验,有较强的组织协调能力,善于管理,敢于管理。

4、有较强的工作责任心,并能做到以身作则,遵纪守法,是非观念清楚,服从上级领导和楼面的管理。5、无任何违法、犯罪、吸毒前科。(二)夜场KTV小姐领班的职责

负责对所属小姐的管理工作。其主要职责如下:

1、按小姐的基本条件负责招收小姐,报办公室备案后发给工号卡,小姐凭卡进入本公司。

2、负责组织小姐培训。对小姐进行有关法律、法令,治安管理规定,本公司的规定,要求;服务流程,小姐规范等方面的培训。3、负责对小姐的监管

①协助夜场KTV经理工作(营销工作计划,布置工作任务)。每日召开班前会;检查小姐着装仪表,工作规范,服务程序和质量标准的落实情况;适时提出改进意见,提高服务水平。

②根据夜场KTV经理的经营要求,与楼面管理一起做好迎客、接待、看台、领台等组织安排工作;处理客人的投诉。

③每日收集统计夜场KTV的营业中客人消费情况,定期做出分析,提出解决办法和措施,抱ktv经理以边提高经营业绩。④安排好小姐,做到客人在小姐在。

4、发现小姐有违反法律、法令,违反治安管理规定和本公司的管理规定问题后,要及时对小姐进行批评、教育,问题严重的收回工号卡,予以辞退。