2016年管理学基础作业参考资料

范文1:2016年管理学基础作业参考资料

作业一一、为什么说“管理既是一门学科,又是一门艺术”?

1.管理作为一种普遍的社会活动,具有一定的客观规律。人们在长期的管理实践中,逐渐形成了比较完整的反映管理过程客观规律的理论知识体系;人们利用这些理论和方法来指导实践,又以管理活动的实践来衡量这些理论和方法的正确性,并使其不断丰富,这就是管理的科学性;

2.管理的艺术性就是强调管理的实践性,没有实践就无所谓管理艺术。仅凭背诵管理理论不能保证管理的成功,就如读了游泳的书并不意味着会游泳了;管理者必须在实践中积极主动地因地制宜的将管理知识与具体实践活动相结合,才能进行有效的管理;

3.所以说,管理既是一种知识,更是一种实践;不仅是一门科学,更是一门艺术。管理的科学性和艺术性不是相互排斥、而是相互补充的。靠背诵条文进行管理等于“纸上谈兵”,必然脱离实际、效率低下,甚至造成巨大的损失;反之,不懂管理理论和方法,进行管理时只是凭感觉经验或者碰运气,则很难找到解决问题的满意方案。所以既要重视管理理论的学习,又不忽略实践中的灵活运用,是每个管理者走向成功的保证。

走访学校

1.他属于哪一层次的管理者?答:属于中层管理者.2.他在组织中担任的职务.答:担任副校长一职.3.他管理的下级人员的数量.答:教师30人,学生800左右.4.他认为胜任其工作所必需的技能.答:胜任其工作要具有良好的领导能力,教学能力.5.观察他如何安排一天的工作,并记录下来答:上课,组织学校会议.

1作业二(提供案例仅供参考,知识点见教材P89-90)一、我国苗木行业竞争状况分析

随着我国国民经济的迅速发展和人民生活水平的大幅度提高,改善生活环境,提高生活质量成为新的时尚,植树造林、绿化美化的要求日益高涨,从而带动了园林绿化苗木行业的快速发展,由于利润可观,各种苗木企业如雨后春笋,蓬勃发展。我国成功加入世界贸易组织和北京赢得2008年奥林匹克运动会举办权的双重利好,进一步推动了园林绿化苗木市场的快速发展。下面试图对园林绿化苗木的行业竞争状况进行简要分析,供行内同仁参考。

按照迈克尔波特(美国哈佛大学教授)的理论,有5种竞争力量影响行业的竞争状况,这5种力量是:现有企业间的竞争强度,潜在入侵者,替代品的威胁,供方讨价还价能力和买方讨价还价能力。

1.现有企业间的竞争强度

目前,总的来说,园林绿化苗木行业同行业竞争相当激烈,苗木企业的集中度高。由于园林绿化企业的产品主要面向城市绿化美化,所以绝大多数苗木企业都建立在城市近郊和交通方便、离城市不远的地方。产品差异小,目前绝大多数企业都是经营速生的种类,如各种杨树、柳树、泡桐、黄杨、各种槐树和其他速生、易繁殖的观赏乔、灌木树种等,各个苗木企业之间经营的苗木种类差异不大,原因是这些树种生长快,市场需求量大,利润丰厚。此外,这些苗木产品虽然固定成本较大,一般需要较好的土地和育苗设施,但它们的转换成本很低。竞争者多样化,有私营企业,各种层次的国有企业,还有外资企业。苗木企业的退出障碍较小,企业比较容易从行业中以转产的形式退出,从苗木生产转向农产品生产。因此,要在激烈竞争中取胜,一个苗木企业需要开展良种苗木(品牌)的研发,提高产品性能,创立自己的新、特、优品牌,降低生产成本,加强营销宣传,加强服务等措施来吸引客户。提供良好的技术服务对未来苗木企业的发展起着至关重要的作用。

2.潜在入侵者

由于苗木生产的规模对产品价格有很大影响,规模经济的要求很高,而且产品的差异较小,品牌特征不很明显,此外,新企业的进入还需要很大的投资,所以苗木行业的进入障碍很大,但因苗木市场仍不断扩大,利润可观,苗木行业仍具有很大的吸引力。现在,尽管许多新的苗木企业还在不断产生,进入苗木行业。但苗木行业退出障碍行业为容易,并受政府激励政策的影响较大,导致目前仍有很多新的竞争者进入行业中来,并力图建立优良苗木品牌,提高产品差异,增强竞争实力。因此除非新的竞争者拥有新的品牌并实现了规模经营,其他新加入的竞争者不会构成大的直接竞争威胁。

3.替代品的威胁

2目前苗木市场暂时还没有太明显的替代产品威胁,因为苗木产品与其他产品有着明显的差别,那就是苗木产品的生产周期一般都很长,少则几年,多则上十年,而且目前市场上的主流产品基本上都是速生树种,能够进入市场的新的品种生长速度较慢,但具有更大的观赏价值或其他特殊用途或功能,而且这些生长速度较慢的树种,由于培育成本较高,进入市场的价格也会较高。此外,一个新的品种也需要经过前期的小规模试验之后再推广,才能降低风险,因此,目前来看园林绿化苗木市场的替代产品威胁不大。

4.买方讨价还价能力

由于近年来城市绿化美化工程和公路建设项目的蓬勃发展,拉动了国内对园林绿化苗木产品的需求。目前苗木产品的主要顾客群集中在主要的大中城市及其相关的道路工程,集中度较高,苗木产品差异不大,购买者选择产品的余地很大,因此,苗木生产商需生产独具特色的优质苗木产品供应市场,也就是开发新的苗木品种。

5.供方讨价还价能力

苗木生产所需要的供应品包括用于建立苗圃的土地、培育苗木的林木种子或其他繁殖林料如接穗、插穗等以及必要的管护设施如灌溉条件等。其中最重要的是土地,土地供应商几乎全部是城市郊区的农村集体单位或农户,因此供应商相对集中,许多农民由于种粮食或蔬菜的利润没有苗木高,所以都愿意将自己的土地出让用来生产绿化苗木。然而因为土地供应量总是有限的,而苗木生产企业的数量还在迅速增长,因而导致土地的价格越来越高,虽然远郊或者边远农村的土地更便宜,但苗木生产以及销售时的运输成本就会提高。因此苗木生产的供应品数量(土地)的限制,会使后进入行业的企业生产成本提高。而且土地产品的差异也很大,如土壤肥力、土层厚度、酸碱度、排水状况、交通条件等等都有很大的差别,因此苗木企业的生产成本也会因此而产生很大的差异。一般是进入得越早,就能得到低价优质的生产用地,从而降低生产成本,反之则不然。

综上所述,目前我国苗木市场竞争的主要威胁来自行内企业之间的直接竞争,虽然苗木行业的进入障碍很高,但由于退出容易,以及日益扩大的购买市场,进入苗木行业的生产商仍然在增加,但多数苗木生产商目前的产品差异很小,而且生产商集中度很高,因此,需要谋求产品的创新,不断推出新的优质苗木品种、建立新、奇、特品种资源研发和生产基地成为需要解决的突出问题。由于苗木生产商数量越来越多,而且较为集中,产品信息的流通和管理,市场的规范与法制化管理也成为行业急需关注的重要议题。虽然目前苗木行业是百舸争流的时期,预计经过一些年的市场洗礼,优胜劣汰,苗木市场必将规范化,竞争秩序合理化,形成新的格局。经过整合、合并以及资产重组,少数大型苗木企业将以优质品种、特色和服务立足,在激烈的竞争中生存下来,不断发展壮大。

作业三一、理论分析题一、试分析现代企业管理决策的新特点

3企业决策伴随着企业的发展而发展,而由于科学技术的不断进步,企业规模的不断扩大,市场竞争程度的不断加剧以及企业目标的进一步多元化,在这种情况下,过去那种与小生产方式相适应的,只凭借领导者个人阅历、知识和智慧进行决策的经验决策时代已经过去了。在今天的历史条件下,现代企业经营决策出现了非常鲜明的时代特点:1.决策的客体越来越复杂

随着科学技术的不断发展和应用,大工业生产的时代早已到来。企业规模和生产规模的不断扩大使企业出现了新的特点。从性质上判断,具有广博性、多结构性、多分文性和综合性;其参变量之多,活动规律之复杂,都是过去的小生产和自然经济时代所无法比拟的。从动力学的角度来看,庞大系统必然造成组织层次多,信息链长,相互影响大,难以控制,从、而导致了决策的复杂化。

2.决策环境变化越来越快

当今世界是一个多变的世界,和传统的社会环境相比,今天的社会环境变化速度越来越快,从一个科学发现、发明转化为社会生产力的周期愈来愈短。据美国有关资料统计,这种转化在第一次世界大战之前为30年,第一次与第二次世界大战之间平均为16年,第二次世界大战以后平均为9年。而近10年来由于计算机技术的高速发展,从发明到应用的周期明显加快,有些计算机技术的转化周期甚至才几个月时间。随着新技术不断被应用,旧技术不断被新技术所代替,导致了社会环境的加速变化,从而决策环境的加速变化,给决策带来了更大的困难。

3.决策所包含的信息量越来越大

随着企业规模和市场规模的不断扩大;产品、市场关联性的不断加强,决策的复杂程度越来越深。要正确的决策,单凭个别决策者的个人经验和直觉必将使决策面临着极大的风险。现代决策要求在准确、及时和充分的信息基础之上进行,那么所有相关联的市场、产品、企业内部和外部的信息就成为决策的最重要依据。信息量的不断加大,不仅使处理信息的工作量加大,还使判断该信息的价值难易程度加大,从而使最后的决策复杂程度加大。

4.决策时间要求越来越短

决策环境的快速变化,必然对决策的时间和速度提出了新的要求,今天的决策已经不可能像过去那样,通过长时间的收集资料、调查研究、分析认证、决策这种“一看、二慢、三通过”的程序来进行了,这样必定要坐失良机。决策之后,也必定是时过境迁。市场的激烈竞争要求企业能尽早地先他人而动,尽快地抢占市场“制高点”。在决策时,迅速地理清庞大复杂系统中各环节之间的相互关系,从大量杂乱无章的信息中,通过科学的信息工程手段,找出其规律性,并迅速地对此进行判断,做出决策。也就是说,整个的决策时间将变得越来越短。

5.决策的影响面越来越大

4由于企业规模和市场规模的不断扩大,当今决策客体已变得越来越复杂。决策对整个企业各方面有着千丝万缕地联系,牵一发而动全身。决策成败的意义己不仅是在决策本身,还必须更多地考虑决策可能引起的企业相关联的环节,甚至社会相关联环节的一连串连锁反应。这就是,决策的影响面越来越大

6.决策主体已由个人决策转向群体决策

在前工业时代,由于决策客体的规模小、变化慢、关联少,所以管理决策主要由个别的企业主要领导者进行个人决策,决策也多以领导者的个人经验和判断为主要依据。虽然在那个时候,领导者周围也有不少幕僚机构,但这种幕僚机构在决策中的作用则很小。而进入后工业时代,大工业生产和组织化使得决策在量和质上都发生了根本的变化。决策的关联性使决策变得异常复杂,决策已不可能像过去那样仅凭个别领导者的经验和胆略就能完成,它逐步向群体决策转变;同时,由于决策的技术化和知识化不断加强,不少专家、学者,甚至是企业外部的专业人事也加入到这个决策群中。为防止决策失误,决策技术被更广泛地应用,主观判断的成分越来越少,决策己经成为了一种主要依靠决策技术的群体决策。

总而言之,现代企业决策的这些特点随着社会的进一步发展不但不会改变或削弱,而且还有愈演愈烈的趋势。随着社会的发展,决策客体的复杂程度还在加深,决策环境的变化速度还会加快,决策包含的信息量将会有增无减,决策时间的要求还会更短,决策的影响面还会加大,决策不仅保持着群体决策的特点,同时,决策对决策技术的依赖程度还会加大。也就是说,现代企业管理决策需要先进、科学的决策理论和决策技术的支持。

(二)案例分析题案例分析"杨瑞的苦恼"答题

1.从两个方面看,首先杨瑞刚刚走上工作岗位,一周时间就提出三个问题并下了结论,有些仓促;其次王经理是小型家族企业经理,又是负责研发工作的,他根本没有管理理念,也不关心杨瑞对人力资源管理的见解;2.在此,最关键的问题是沟通障碍,杨瑞和王经理两人的想法完全没有达成一致;从组织角度讲,上下级之间有地位差异,目标差异,该小型企业缺乏明确的沟通渠道,协调不够.从个体角度讲,杨瑞和王经理两人属于选择性知觉,都是根据自身的背景经验及态度来看待对方的想法.3.由于沟通障碍,杨瑞陷入困惑;如果不离开这个企业就必须克服沟通障碍.具体的做法请参考教材224226页.例如1)做好充分的沟通准备,把上次提出的三个问题与小型家族企业的现实联系起来,明确一个重要的近期能做的问题;沟通前要对沟通目标进行分析,问问自己能否改变王经理的态度;问问自己能否争取到王经理的认同;(2)调整心态,沟通中最重要的问题在于了解对方需要什么;杨瑞走上工作岗位才一周时间,她必须通过认真的调查研究去了解企业需要什么,王经理需要什么.4.王经理在这个小型家族企业里是负责研发工作的,为了企业的生存与发展他应该接受并认真考虑杨瑞提出的问题与建议,学习管理理念,提高管理者素质;并从管理者的组织行动上克服沟通障碍.具体的做法请参考教材224

5作业四1.管理:是管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

2.行为科学:广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法,研究在自然和社会环境中人的行为的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。

3.分权:集权,是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。分权,是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。

4.控制:是指组织在动态变化的环境中,为确保实现既定目标,而进行的检查、监督、纠偏等管理活动

5.激励:所谓激励是指人类活动的一种内心状态,它具有加强和激发动机,推动并引导行为朝向预定目标的作用。

二、参考:写一篇小短文(要求写出学习本书的收获,1000字左右)自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目标以来,管理工作就成为协调个体努力必不可少的因素了。由于人类社会越来越依赖集体的努力以及越来越多的、有组织的群体规模的扩大,管理人员的任务也就愈发重要了。作为当代大学生,我认为管理学同样与我们息息相关,管理是一切组织的根本,管理工作适用于各种大小规模的组织,盈利与非盈利的企事业单位、制造业以及服务性行业,因此,学好管理学对于我们现在的一些学生会工作乃至今后步入纷繁的社会,适应不同的工作岗位都有其非常重要的意义。管理学分为计划、组织、人员、领导、控制六篇,每一篇都有特定的目标主旨。而计划作为管理学理论的基础,让我有了许多很深的体会。在为群体中一起工作的人们设计环境,使每个人有效地完成任务时,管理人员最主要的任务,就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法。如果要使群体的努力有成效,其成员一定要明白期望他们完成的是什么,这就是计划工作的职能,而这项职能在所有管理职能中是最基本的。计划包括确定使命和目标以及完成使命和目标的行动;这需要指定决策,即从各种可供选择的方案中确定行动步骤。计划制订分为如下步骤:寻找机会→确定目标→拟订前提条件→确定备选方案→评估备选方案→选择方案→制定衍生计划→用预算量化计划。计划制订的步骤可以用于大多数需要的场合,例如许多大学生准备出国留学,那就可以根据这些计划步骤来为自己做准备。首先,我们需要认识到出国读书的机会以及因此所带来的机遇等,然后,我们就需要设定各方面的目标,如选择国家以及就读的专业领域等。我们还需要假设是否能在留学过程中获得奖学金以及是否能够在外兼职打工,无论哪种情况,都有几个需要仔细平衡的选择方案。因此,学生们可以就申请不同的学校利弊进行评价,选择适合自己的留学国家和学校。在成功收到入取通知书后和申请到签证后,我们就需要开始指定衍生计划,包括选择住处、搬到一个新的地址,或在学校附近找一份工作。然后,我们需要将一切计划转换成预算,包括学费、生活费等等。这些步骤都是一个计划的体现。

作为计划的一种战略则是意指确定企业的使命和企业的长期基本目标,并制定行动方案,配置相应的资源以实现这些目标。这其中管理学为我们引进了一种非常实用的现代环境分析工具:TOWS矩阵,TOWS

6矩阵应用范围很广,所强调的重点不同于企业组合矩阵。TOWS矩阵是一种系统分析的概念框架,这种分析有利于把外界的威胁和机会及组织内部的优势和薄弱环节结合起来。在TOWS矩阵中,“T”代表威胁,“O”代表机会,“W”代表薄弱环节,“S”代表优势。通过这四种因素之间的不同组合,产生了四种不同的战略:“SO”“ST”“”“WO”“WT”,此外,人们还可以从过去的TOWS矩阵分析开始,接着分析当前情况,然后,集中在将来不同时期分析未来的不确定因素。

无论是企业还是个人,一个好的完善的计划必定能够帮助我们更快更有效的确定行动方向,从而能达到事半功倍的效果。例如许多著名品牌都制定了其长远的营销战略:可口可乐公司的长远目标宗旨就是:“我们致力于长期为公司的股东创造价值,不断改变世界,通过生产高质量的饮料为公司、产品包装伙伴以及客户创造价值,进而实现我们的目标。”在学习了管理学后,我更深刻的意识到了一个企业或是团队的成功需要具备多方面的综合素质,曾经看过几期《创智赢家》,节目中的真人秀让我看到了管理学的实际应用,比如我之前提到的“计划”,每期节目中都会有两支队伍完成相同的一个任务,而最终胜出的那支队伍往往是计划最周密的,而且会应用不同决策方法,手段例如TOWS矩阵进行分析。例如为“甲骨文”公司招聘人才,两支队伍就分别策划去交大、复旦进行招聘,而其中一只队伍在第一天上午就详尽的计划好了所有方案,加之新颖的创意使得之后的招聘活动顺利进行,选拔出的人才也符合公司要求,圆满完成任务;反观另一支队伍,由于没有良好的活动规划、战略,使之的效率不如前者,并且整个活动也没有达到预期的效果。由此可以看出管理学这门学科的应用面之广。

综上所述,一个学期的管理学带给我很多心得体会,我将会运用于今后的实践中,取得更多的收获。7

范文2:2014年经济管理学院毕业论文题目(参考资料)

2014经济管理学院毕业论文题目参考资料

1.XX公司绩效管理的分析与应用2.XX企业竞争力存在的问题和对策分析3.XX企业的质量体系分析4.XX企业组织结构优化

5.科技中介的作用和发展趋势研究6.CEO的激励和监督机制

7.ERP管理系统在企业应用的成功之道8.XX公司技术创新管理方法的研究9.XX企业人力资源管理的完善与创新10.XX企业员工的职业生涯管理

11.XX企业员工绩效评估体系的诊断与建议12.XX企业员工满意度的调查分析13.本土化策略在跨国企业中的运用14.差异化营销策略及应用15.产品创新模式研究16.超市业务流程管理调研17.从信息角度分析企业失信原因18.打造企业核心竞争力

19.电子商务对企业发展重要性研究20.电子商务给企业发展带来的机遇和挑战21.对多元化经营战略的全方位思考

22.对于企业管理中的社会责任问题的理性思考23.对中国企业文化发展的反思

24.公司治理中的股东权益保护问题研究25.供应链库存协调策略研究

26.供应链中合作伙伴关系实施策略研究27.供应商库存管理策略研究28.构建创新型企业的对策思考29.顾客满意与人力资源管理

30.关于提高我国**企业竞争能力的思考

31.关于网络广告的现状分析

32.关于我省中小企业融资难的对策研究33.管理应用软件发展现状及存在的问题34.国有企业产业重组问题研究35.国有企业经营者薪酬问题研究36.河北农村“农家店”发展研究37.河北乡镇企业发展研究38.河北中小企业发展状况研究39.核心客户关系管理研究

40.技术创新与企业竞争力关系探析41.家族企业财务管理研究42.家族企业传承研究43.家族企业的信任机制

44.家族企业多元化与专业化比较研究45.家族企业发展环境研究46.家族企业发展趋势研究47.家族企业发展战略研究48.家族企业发展状况研究49.家族企业管理创新研究50.家族企业管理研究51.家族企业管理者素质研究52.家族企业绩效分析53.家族企业技术创新研究54.家族企业继承人管理研究55.家族企业企业文化建设研究56.家族企业人才流失研究57.家族企业人才培养模式研究58.家族企业人力资源管理研究59.家族企业商业风险研究60.家族企业失信原因分析61.家族企业无形资本研究

62.家族企业信用价值研究63.家族企业营销管理创新研究64.家族企业制度创新研究65.家族企业组织结构建设研究66.家族制企业改革的趋向性研究67.跨国企业的治理结构和借鉴

68.跨国企业沃尔玛经营管理成功之分析69.连锁企业经营管理分析70.论电子商务在某企业的应用71.论观念创新与现代企业之间的关系72.论价值工程在机构改革中的应用73.论民营企业的观念创新74.论民营企业的融资选择75.论企业成本控制与管理76.论企业管理人员的选拔与培训77.论企业整体激励框架的构建78.论如何实施企业品牌战略79.论商业贿赂

80.论市场经济条件下企业家的素质81.论我国企业的人本管理

82.论我国现代企业管理制度的建设83.论中小企业的技术创新战略84.论中小企业的生存和发展85.论中小型企业的营销创新之路86.民营企业家族化管理的弊端87.民营企业融资方式研究

88.民营企业如何建立现代企业制度的探索89.民营企业危机管理研究90.民营企业吸引人才的对策研究91.民营企业薪酬制度创新的思考92.民营企业薪酬制度的探讨

93.民营企业制度创新研究

94.某类企业的研发业务外包风险研究95.某企业成本的控制与管理96.某企业的品牌战略97.某企业内部工作动机分析98.某企业人力资源的规划与开发99.企业诚信价值研究100.企业诚信作用研究

101.企业创新管理中存在的问题及对策思考102.企业的ISO体系认证管理诊断103.企业的成本管理现状分析104.企业的新产品开发战略选择105.企业多元化投资探讨106.企业多元化战略风险之分析107.企业风险成本研究

108.企业购并战略中的核心问题研究109.企业管理人性化探讨110.企业核心竞争力的培育111.企业核心能力分析112.企业绩效评估体系研究

113.企业绩效评价体系存在的问题及对策114.企业技术进步的战略性研究115.企业内部组织结构调整重要性分析116.企业培训规范化运作要素研究117.企业人才流失研究118.企业商业风险研究119.企业失信博弈分析120.企业失信原因分析121.企业投资风险决策研究122.企业危机管理研究123.企业无形资本研究

124.企业物流成本的初探125.企业项目管理研究126.企业信用价值研究127.企业营销策略研究128.企业营销常用策略研究129.企业知识型员工管理130.浅论民营企业的技术创新

131.浅论私营企业员工激励机制及调整策略132.浅谈建设企业文化对民营企业的重要性133.浅谈企业文化对民营企业的重要性134.浅析企业文化创新

135.浅析企业员工培训的战略意义136.浅析我国特许经营的现状与发展137.浅析我国中小企业市场营销创新138.浅析我省中小企业融资问题的成因与对策139.浅析中小企业产品升级换代的对策与思考140.浅析中小企业融资渠道

141.浅析中小企业知识型员工流失的问题142.全球化背景下我国**企业的发展战略143.入世带来的就业危机及相应对策144.石家庄市零售企业发展研究145.石家庄市制药企业技术创新研究146.试论传统文化对我国管理的影响

147.试论现代企业管理中的企业家行为激励机制148.试论现代企业管理中的员工激励问题149.试论知识型员工的激励策略150.试析企业人力资源管理创新

151.谈职业经理人制度建设中的约束机制152.讨论企业员工培训的战略意义153.特许经营及在中国的发展

154.提升河北省食品业品牌的战略思路研究

155.提升中小企业核心竞争力研究

156.投资项目技术经济评价的理论与方法研究157.团队管理在XX企业中的应用

158.我国家族式企业如何走向正规化经营之路159.我省企业诚信现状的分析160.我省企业实施品牌战略的探析161.现代企业管理中的激励机制162.现代企业文化建设的探索163.现代制造企业竞争优势探源164.小型企业人力资源管理的初探165.新产品开发策略的研究166.新产品开发流程分析与研究167.虚拟企业的构建及运行模式探讨168.虚拟企业的组织管理问题初探169.虚拟企业对我国管理组织的启示170.虚拟企业信息共享机制研究171.银行前台服务水平提升研究172.制造企业供应商管理研究

173.制造企业核心能力及战略选择研究174.质量管理与控制模式探讨

175.中国企业信用问题调查分析与信用管理机制初探176.中小企业成长机制分析177.中小企业成长战略的理论分析178.中小企业创新管理研究179.中小企业存在发展的理论分析180.中小企业的连锁经营研究181.中小企业的企业管理研究182.中小企业的企业文化研究183.中小企业的人力资源管理研究184.中小企业的信息化现状与管理改进185.中小企业的营销创新研究

186.中小企业的组织结构研究187.中小企业发展:思考与对策188.中小企业发展与管理研究

189.中小企业技术创新的制约因素及对策190.中小企业技术创新机制研究191.中小企业经营战略的研究192.中小企业经营者素质研究193.中小企业人才吸引策略194.中小企业提升上竞争力的研究195.中小企业信息化策略研究

196.组织变革对员工心理影响过程研究197.组织设计与流程管理的辨证关系研究198.组织生命周期理论之研究

范文3:2016电大《管理学基础》形成性考核册作业

《管理学基础》作业作业(一)

题目:理论分析题

一、为什么说“管理既是一门科学,又是一门艺术”?管理的科学性是指管理作为一个活动过程,其间存在着一系列基本的客观规律。人们在长期的管理实践活动中,总结出一系列反映管理活动过程客观规律的管理理论和一般方法。人们利用这些理论和方法来指导自己的实践,又以管理活动的结果来衡量这些理论和方法是否正确,是否行之有效,从而使管理的科学理论和方法在实践中得到不断地验证和丰富。因此说管理是一门科学,是指它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导,有一套分析问题、解决问题的科学方法。

管理的艺术性就是强调管理的实践性,没有管理实践则无管理艺术。也就是说,仅凭停留在书本上的管理理论,或靠背诵管理理论进行管理活动是不能保证其成功的。管理人员必须在管理实践中发挥积极性、主动性和创造性,灵活地将管理知识和具体管理活动相结合,才能有效地进行管理。管理的艺术性,就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外,还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。

(二)综合实践题

项目:走访一家组织及其管理者。

内容:选择一家企业、医院、学校或政府机关等组织,与管理人员进行谈话,观察并了解他们的工作。

完成以下问题:

1.他属于哪一层次的管理者?2.他在组织中担任的职务。3.他管理的下级人员的数量。

4.他认为胜任其工作所必须的技能。

5.观察他如何安排一天的工作,并记录下来。1.他属于哪一层次的管理者?答:属于中层管理者.2.他在组织中担任的职务.答:担任物业管理员一职.3.他管理的下级人员的数量.答:20人左右。

4.他认为胜任其工作所必需的技能.答:具有良好的综合的专业知识、领导管理能力、决策能力、人力资源配置能力、人际沟通能力等。

5.观察他如何安排一天的工作,并记录下来。

8:00查看公司网站OA系统,对公司发布的信息进行查看;翻阅昨天的登记表,是否昨天上夜班有未处理的事等待处理。开始对自己负责区域的楼道进行巡查。检查楼道外立面、电子门、楼道灯等情况,发现问题,对相关楼道进行登记记录,回去开单请维修师傅进行修复。发现垃圾及时联系保洁公司的相关负责人,派其进行及时清理。走访正在装修的业主,对其装修进度进行了解,防止其违规装修。巡查地下车库的保洁和照明情况。

11:00上午走访结束,对需要维修的项目进行登记派单维修。11:30中午休息1个小时。

12:30小区经理组织例行会议。对上周工作做个总结,并对下周工作进行汇总。13:30发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证。接待及处理业户咨询、投诉工作,并定期进行回访。

16:30填写一天的《管理员工作日志》,结束忙碌的一天。

公司介绍:北京盛景嘉和物业管理有限公司

北京盛景嘉和物业管理有限公司为北京市石景山区国资委监管的一级区属国有企业,是石景山区域内区属国有规模最大的物业服务企业,也是北京市市级行政事业单位物业服务定点政府采购单位,并与海淀区、丰台区政府及石景山区政府采购中心签署物业服务定点采购框架协议。企业专业从事物业服务、房屋资产管理经营近三十年。在政府相关职能部门指导下,全面、规范开展物业管理服务、资产经营等综合业务工作,实现了特种岗位和物业管理人员100%持证上岗。并于2002年取得了ISO9001国际质量认证证书,实现了管理的专业化、标准化、规范化、科学化。在物业管理实践中,始终坚持“科学管理,规范服务,以人为本,卓越创新”的企业服务理念、企业精神,秉承“一流标准、一流设施、一流服务”的服务管理标准,努力锐意创新,团结奋进,求真务实,不断开创规范化服务经营,标准化、专业化、人性化服务管理的物业管理新局面。依靠丰富的物业管理经验,先进、科学的管理理念,高素质、专业化的管理团队,为和谐社区和区域三个文明建设做出了积极贡献。

作业(二)题目:综合分析题。

项目:分析某行业的竞争状况。

内容:选择你熟悉的某个行业,如家电、汽车业、钢铁等,对该行业的竞争格局进行分析,并完成以下问题:

1.该行业内现有企业之间的竞争强度是怎样的?2.有哪些潜在的威胁?

3.有哪些替代品?近期它们是否构成威胁?

4.要求:3-5人组成一个学习小组。通过讨论后,以小组为单位提交一份文字材料。中国电信业竞争状况

1、竞争强度

21世纪,中国电信运营企业的市场环境发生了巨大变化。随着中国加入WTO、经济一体化不断深入,电信垄断被逐渐打破,中国电信运营企业面临着前所未有的竞争。通过联通公司成立、邮电分营、移动剥离电信、南北电信分拆,再到联通网通合并、移动铁通合并、电信收购联通CDMA,最终形成现今中国电信市场三家基础电信运营企业:中国电信、中国移动、中国联通“三足鼎立”的局面。

在基础电信领域,包括国际、国内长途、本地、移动等各类主要业务,都有两家以上运营商竞争;在固定电话市场上,中国电信在南方、中国联通在北方分别拥有绝对的市场份额;竞争最激烈的是长途和数据业务市场,三家基础电信运营企业都提供长途和国际电话服务。其中,在长途市场上,中国电信和中国移动并立;在数据业务市场上,中国电信居绝对优势地位,占据57,81%的市场份额;移动通信市场是双寡头垄断结构,但其中中国移动的市场份额占70%。由于多年来,各电信公司恶性价格竞争愈演愈烈,各通信企业实力失衡,无序竞争加剧,导致电信企业的竞争强度达到前所未有的程度。在这样一种市场上,电信厂商的最佳策略行为是与对手展开激烈的竞争,以最大化自己的市场份额和利润。中国电信企业应该积极利用国外的资金和技术,使中国电信业向宽带化、智能化、综合化和个性化发展,提高市场竞争能力,利用各种有利因素实现电信资源的优化配置。

2、潜在威胁

潜在威胁主要来自广电网络、被禁止提供公众电信服务的专用网络(公司)、跨国公司以及虚拟网络运营商。“三网融合”是未来发展趋势,未来的电信网络,是以光纤传输网和IP技术为基础的,计算机互联网、电话网、移动通信网和有线电视网全面融合的网络,互联网将是下一代网络的主体。在2005年我国公布的十一五规划中,首次提出“加强宽带通信网、数字电视网和下一代互联网等信息基础设施建设,推进三网融合健全信息安全保障体系。”政策壁垒的打破将潜在威胁将变成现实威胁。同时,中国计划经济时代的重复建设留下大量的部门专用通信网资源,也想加入电信市场竞争。被禁止提供公众电信服务的广电网和其他专用网加入电信市场竞争指日可待。此外,加入WTO后,跨国公司进入威胁正在变成现实。虚拟运营商是又一个潜在进入者。虚拟运营商是指没有基础网络而经营电信或者电信增值业务的厂商。虚拟运营商利用中国电信、中国移动、中国联通等基础电信运营企业的网络设施或产品,将业务细化、个性化,通过业务代理或分销等方式向用户提供各种电信增值业务。2016年,虚拟运营商将迎正式牌照发放。同时,国外各大电信业巨头对中国市场虎视眈眈,他们的进入,亦将给中国电信业带来更大的威胁。

3、替代品及其威胁

随着技术不断创新,电信业务结构向多元化转变,不同业务之间的异质竞争日趋激烈,不同业务之间的替代性越来越强,传统固定长途业务先是面临移动长途业务的竞争,后又被快速增长的IP电话所替代。IP电话业务价格低廉是其最大优势,因此对国内长途、国际长途、港、澳、台长途的替代最强。移动电话除对国内长途、国际电话、港澳台长途业务有一定的替代,随着资费的降低,将抢占更多的市场。中国移动电话数量进一步增长,固话将被抛弃。现在人们的日常生活中已经离不开手机了,手机在人们生活中扮演的角色已经越来越重要。根据工信部数据显示,2015年全国电话用户净增121.1万户,总数达到15.37亿户,其中,移动电话用户净增1964.5万户,总数达13.06亿户,固定电话用户总数2.31亿户,比上年减少1843.4万户。而4G移动电话的数量渗透率达到29.6%表明4G网络已经得到深入的发展。随着4G时代的到来,中国如今正进入产业升级阶段,从TD-SCDMA到TD-LTE,中国正在移动通信标准上掌握越来越多的话语权,在4G标准制定上中欧成功将美国踢开。目前中国已经与欧洲签订合作协议推动5G的发展,有望在5G标准制定上再次实现如4G标准那样的成功合作,如果中国积极发展5G技术有望赢得比4G标准更多的话语权,助推中国的产业发展。就前瞻性而言,5G网络比4G拥有更加高速的带宽、更短的毫米波技术、更密集的微基站建设等等一系列的技术优势,网速在理论上可以达到现有的1000倍甚至更多,还可以极大的降低设备的功耗。未来可以保障物联网更顺畅地建立,解决现在VR设备的延迟、高清晰度视频的传输时间、流媒体更大的信息传输速度、无人机更广的航行范围等问题,以及满足那些高科技产品对超高网速的新需求等等。而在3G、4G阶段,三大运营商都不同程度地付出了大量的投入成本。一方面需要在全国范围内建立更多的基站,另一方面还需要极大地降低用户的流量资费。支出大、收入难回,这是不可避免的棘手问题。

作业(三)一、理论分析题试分析现代企业管理决策的新特点。

企业决策伴随着企业的发展而发展,在今天的历史条件下,现代企业经营决策出现了非常鲜明的时代特点:

(一)决策问题越来越复杂且影响面越来越广

由于全球经济一体化,科技迅猛发展,企业之间的关系越来越密切,既竞争又合作,企业组织模式和经营模式不断变革,这种背景下,企业面对的决策问题越来越复杂而艰巨。同时,决策会设计人、财、物诸多方面,牵一发而动全身,影响面也越来越广。

(二)决策时间要求越来越短

当今世界日新月异,技术变革加快,决策环境的变化也在加速,不容等待,要求迅速作出决策。

(三)决策所包含的信息量越来越大

为了减少决策中风险,现代企业必须通过各种渠道收集更多的信息,信息量大,分析、处理、判断信息的工作量也增大,判断信息的价值难易程度加大。

(四)决策主体由个人转向群体

现代企业决策越来越复杂,决策的技术化和知识化在不断加强,为防止决策的失误,决策技术被广泛应用,主观判断的成分越来越小,决策已经成为依靠决策技术的群体决策。

(二)案例分析题:杨瑞的苦恼

1、从两个方面看,首先杨瑞刚刚走上工作岗位,一周时间就提出三个问题并下了结论,有些仓促。作为杨瑞来说,不可能从一开始就凭一人之力改变整个公司以往的运作模式。公司也不会为一个刚工作不久的人而改变企业的管理模式。其次王经理是小型家族企业经理,又是负责研发工作的,他根本没有管理理念,也不关心杨瑞对人力资源管理的见解。

2、最关键的问题是沟通障碍,杨瑞和王经理两人的想法完全没有达成一致;从组织角度讲,上下级之间有地位差异,目标差异,该小型企业缺乏明确的沟通渠道,协调不够。从个体角度讲,杨瑞和王经理两人属于选择性知觉,都是根据自身的背景经验及态度来看待对方的想法。对于在企业中的生存和个人发展要根据企业的特点来决定,每个企业都有自身的实际情况,而大部分小型企业的管理者都会先把重点放在眼前的利益上。

3、作为杨瑞来说,如果你想让上级听从你的计划,那么你首先要找到一个基本点,就是“这样改革有什么必然的好处,而好处会为公司带来什么明显的变化?”在向上级提交你的计划的时候,你首先要了解你上级对企业的发展最关注于什么,如果他最关注于技术,那么你就要从“最大效率”上做足了文章,以吸引管理者对此事的兴趣。杨瑞应该多把精力放在工作上,平时多与你的上级管理者聊聊,看看他们希望你做些什么,做到什么样。

4、王经理在这个小型家族企业里是负责研发工作的,为了企业的生存与发展他应该接受并认真考虑杨瑞提出的问题与建议,学习管理理念,提高管理者素质。对于企业的所有者来说,最重要的当然是如何在短时间内获得更多的利润,因为企业的投资者在初期急于收回一切成本,以降低风险,而如果这种忽略管理而重视利润的方式一旦成立,则不容易被更改。

作业(四)一、名词解释

从教材中找出五个关键词,并加以解释

1.管理:是管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

2.企业文化:是指一定历史条件下,企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。

2.行为科学:有广义和狭义两种解释。广义的行为科学是指运用自然科学的实验和观察方法,研究在自然和社会环境中人的行为的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。

3.决策:是指为了达到一定的目标,采用一定的科学方法和手段,从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。

5.激励:是指人类活动的一种内心状态,它具有加强和激发动机,推动并引导行为朝向预定目标的作用。

二、撰写一篇小短文进入开放大学后,我开始学习管理学。以前对于管理只接触过一些断断续续的概念,不是很全面了解。经过半年的系统学习下来,我有了不少收获。通过学习,我发现这门学科涉及面非常广,而有效的管理,是没有一种固定模式的。首先摆在第一位的必须是结合实际,对不同的情况,不同的目标,都会有很多个管理的选择,而我们则要从中选择出一种最有效,最节约,又或是最易实现的办法。

自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目标以来,管理工作就成为协调个体努力必不可少的因素了。由于人类社会越来越依赖集体的努力以及越来越多的、有组织的群体规模的扩大,管理人员的任务也就愈发重要了。管理学的职能分为计划、组织、领导、控制四个方面,而计划作为管理的首要职能,其任务就是明确目标,并拟订实现目标的方法、措施。

在为群体中一起工作的人们设计环境,使每个人有效地完成任务时,管理人员最主要的任务,就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法。计划可以给出未来行动的方向,减少不确定性和环境变化的冲击,使浪费和冗余减至最小,以及设立标准便于控制。计划内容包括两个方面:一是目标,即做什么;二是实现目标的途径,即怎么做。也可用“5W+1H”来描述,即“Why、What、Who、When、Where、How”。计划工作具有目的性、主导性、普遍性、经济性、灵活性和创造性等特征。组织中的任何一项管理活动都需要制订计划并按计划执行,否则就是盲目的行动,组织目标也就难以实现。完整的计划工作包括以下几个环节:机会分析、确定目标、明确计划的前提条件、提出可供选择的方案、评价各种备选方案、选择方案、计划分解、编制预算。

无论是企业还是个人,一个好的完善的计划必定能够帮助我们更快更有效的确定行动方向,从而能达到事半功倍的效果。例如许多著名品牌都制定了其长远的营销战略:联想公司的宗旨就是:“创造世界最优秀、最具创新性的产品,像对待技术创新一样致力于成本创新,让更多的人获得更新、更好的技术,最低的总体拥有成本,更高的工作效率。”索尼公司的宗旨是:“一贯倡导创新,希望通过创新的产品为全世界消费者带来全新的生活方式。”这些公司都清醒的规划好了其长远目标,这就使得他们之后的经营方向目标明确,并可以因此而调整其相关战略。

在学习了管理学后,我更深刻的意识到了一个企业或是团队的成功需要具备多方面的综合素质,管理作为人类基本的实践活动之一,广泛地存在于现实的社会生活之中,大至国家,小至企业、医院、学校,凡是有一定目标的组织或存在协同劳动的地方,都离不开管理。有效的管理是一个组织走向成功的基础之一。由此可以看出管理学这门学科的应用面之广。