行政人员绩效考核方案

范文1:行政人员绩效考核方案

综合部-行政人员绩效考核方案

考核周期:每月一次一、考核原则

1.公平、公正、客观;2.定性与定量相结合;3.定期化与制度化相结合。二、实施目的

1.确保工作任务的达成;

2.提供绩效改进的依据,逐步导入绩效考核理念,使绩效考核成为一种习惯;

3.作为个人奖惩参考的依据之一,充分调动员工的工作积极性,激励员工不断改进绩效;4.作为薪酬调整、人员培训的参考。三、实施内容

1.对综合部-行政人员的考核,由公司统一安排,综合部负责考核的具体实施工作。2.综合部负责人根据被考核者的实际工作表现,对被考核者进行评估。四、考核结果的划分

根据被考核者的得分,公司将其结果划分为五个等级。其具体内容如下所示:

等级 A B C D E 相关说明

等级说明

优秀,指各项工作完成的很优异

良,指工作任务能全名完成,部分工作绩效超出一般标准

好,指工作任务能全面完成,没有不良评价合格,指能基本完成工作目标,有少量工作完成得不够及时

需提高,指工作目标未达成,有待提高

分值范围95分以上90-95分80-89分60-79分60分以下

当月绩效工资比率

110%100%90%70%50%

(一)行政主管绩效考核表

一、工作业绩考核(共64分,占总分64%)考核项目招聘及培训

指标细化及指标定义

考核内容及标准

权重分10得分

未仔细核对应聘者信息,出现他人、公司员工招录、人才招聘假证现象扣5分/次;未对新员工进及新员工入职培训的工作

行入职培训扣2分/次

入职、离职、调公司员工进出、异动手续因个人原因导致各项手续延迟办理岗及转正办理办理,制作完善人事档案扣2分/次新签和续签劳动合同应劳动合同的签100%在期限内完成,劳动订及档案管理合同及人事档案应登记造册,并妥善保管保险及工伤办理考勤及薪资核算固定资产及文具管理劳动纪律及安全管理

新员工入职应在入职三天内申报意外险,发生工伤应在24小时内电话申报公司全体人员考勤及计件人员薪资核算

固定资产是否造册,文具领用是否签名

公司员工劳动纪律及安全检查

食堂伙食质量及卫生监管公司门卫和员工宿舍的监管

公司公共区域环境卫生及花卉管理

保障用水、用电的充足及网络通畅

新员工入职须在1月内签订劳动合同,过期扣10分/次;因保管不当造成档案丢失或毁坏扣2分/次,档案保存无序扣2分/次延期申报扣3分/次

因个人原因导致未及时统计扣3分/次,核算错误2分/次

固定资产未造册扣2分;文具领用未签名扣1分

未组织劳动纪律及安全抽查扣2分/次,工作时间内发现违纪情况,未及时制止扣2分/次

食堂伙食或卫生被投诉扣2分/次;厂区卫生被投诉扣2分/次出现一次重大事故扣2分;宿舍发现一次违反公司规定的扣2分/次公共区域出现脏乱扣2分/次;花卉有所破坏扣2分/次

停水、停电未提前通知扣2分/次;网络未及时安排维修扣3分/次

410

652

464 45

后勤管理

二、工作态度和工作能力考核(共36分,占总分36%)考核项目

指标细化及指标定义

考核内容及标准

权重分

得分出勤率(月实际出勤天数/月应出勤天数*100)不低月出勤率低于90%扣5分于90%(病假、工伤除外)工作纪律

工作态度

岗位卫生及周边卫生

工作时间内做其他与工作无关事情,第一次提醒,第二次以上扣2分/次本人办公桌脏乱,第一次提醒,第二次扣2分/次;公司组织的大扫除无故缺席扣2分/次

54

4按时参加相关会议和培训无故缺席扣2分/次

6

上级临时交办事项专业知识

工作能力

沟通协调能力

(二)食堂厨工绩效考核表

一、工作业绩考核(共70分,占总分70%)考核项目食材采购

指标细化及指标定义保证食材新鲜及数量,杜绝浪费,千方百计降低伙食成本

确保食物卫生、可口,不加工霉烂,变质食物,杜绝食物中毒现象

保证员工按时就餐,打菜时认真监督打卡,严防漏打爱护食堂炊具,器皿等公用财产,对损坏的公用物品及时上报

搞好食堂卫生,个人卫生,确保无卫生死角要求食物存放整洁,炊具放置有序按规操作、注意安全,防止工伤、火灾事故

未完成或领导不满意完成结果的扣2分/次,不服从领导安排扣5分/次不能胜任本职工作扣6分

对内对外沟通协调不力,扣3分/次

56 6考核内容及标准

员工投诉食材不新鲜扣2分/次,浪费食材扣5分/次,食材采购不足扣5分/次

发生食物中毒事件扣20分/次,因饭菜不可口被投诉扣2分/次延期开餐扣3分/次,发现未打卡就餐未及时制止的扣2分/次故意损坏食堂器具扣5分/次

权重分10得分

中晚餐烹饪20

打餐10

厨房器具10

卫生食堂区域出现脏乱扣5分/次,个人不注意卫生扣2分/次发现违规操作扣10分/次

10安全10

二、工作态度和工作能力考核(共30分,占总分30%)考核项目

指标细化及指标定义出勤率(月实际出勤天数/月应出勤天数*100)不低于90%(病假、工伤除外)

工作态度

工作纪律

按时参加相关会议和培训上级临时交办事项专业知识

工作能力

沟通协调能力

考核内容及标准权重分得分

月出勤率低于90%扣5分

工作时间内做其他与工作无关事情,第一次提醒,第二次以上扣2分/次无故缺席扣2分/次

未完成或领导不满意完成结果的扣2分/次,不服从领导安排扣5分/次不能胜任本职工作扣6分

与公司、部门、同事沟通协调不力,扣3分/次

544 56 6

(三)清洁工绩效考核表

一、工作业绩考核(共70分,占总分70%)考核项目办公区域卫生车间走廊卫生

指标细化及指标定义办公区域地面、桌面、窗户等做到无污垢、无灰尘走廊无污垢、无废纸、无杂物

厕所洗手池及台面要随时保持清洁、无垃圾、无杂物、无积水、无异味

每天清倒垃圾并分类,可回收类放入杂物间,不可回收类用斗车拉去附近垃圾站每天下午抽2-3小时清洗胶盆

室内花卉的清洁,叶面必须保持干净,4-9月每周二及周五浇水,其他月份每周五浇水

考核内容及标准

打扫不干净扣2分/次打扫不干净扣2分/次打扫不干净扣2分/次打扫不干净扣2分/次

权重分10101010得分

公共区域卫生公共区域保持干净整洁厕所卫生

垃圾处理

将可回收垃圾扔掉扣2分/次,当天未清倒垃圾扣2分/次

胶盆清洗不干净扣2分/次,胶盆摆放无序扣2分/次

发现叶面不干净扣2分/次,花卉浇水不及时导致枯死扣5分/次

10胶盆清洗10

花卉浇灌10

二、工作态度和工作能力考核(共30分,占总分30%)考核项目

指标细化及指标定义出勤率(月实际出勤天数/月应出勤天数*100)不低于90%(病假、工伤除外)

工作态度

工作纪律

按时参加相关会议和培训上级临时交办事项专业知识

工作能力

沟通协调能力

考核内容及标准权重分得分

月出勤率低于90%扣5分

工作时间内做其他与工作无关事情,第一次提醒,第二次以上扣2分/次无故缺席扣2分/次

未完成或领导不满意完成结果的扣2分/次,不服从领导安排扣5分/次不能胜任本职工作扣6分

与公司、部门、同事沟通协调不力,扣3分/次

544 56 6

(四)保安绩效考核表

一、工作业绩考核(共60分,占总分60%)考核项目

指标细化及指标定义

考核内容及标准

权重分

得分下班后须对全厂各车间的水电、门窗锁进行检查。夜班保安要巡视厂区,检查厂区的照明系统及闭路电视系财产安全检查

统,确保安保系统的正常运行。并进行相关的记录,如有问题应即时向部门领导汇报。定期对安全设施进行检查,消防安全检查及时发现安全隐患并上报及时处理

未巡查扣5分/次,有问题未发现扣2分/次,未记录扣2分/次

10未按期检查扣2分/次10

对所有来访人员在进入工厂前的盘查,并要求来访者出示有效证件,询问其因何事外来人员来访未登记来访人员信息扣2分/次

访何人,在联系被访人并征得同意后,在《来访登记表》上详细记录员工上下班监管车辆管理及院内卫生

督导公司员工打卡,按规定穿工作服,带工作证。上班时间,员工凭放行条外出指挥院内车辆停放及负责门口车棚内车辆安全;夜班负责打扫院内卫生

公司内如发生纠纷,或其它紧急事件,应及时劝阻和制止,并第一时间报告部门领导处理

未制止不按规定打卡和未穿工作服者扣2分/次,未制止无放行条就外出者扣5分/次

车辆停放无序扣2分/次,门口车辆丢失扣10分/次;院内卫生打扫不干净扣2分/次

未劝阻扣5分/次,未报告扣10分/次

1010

10应急处理10

二、工作态度和工作能力考核(共40分,占总分40%)考核项目

指标细化及指标定义出勤率(月实际出勤天数/月应出勤天数*100)不低于90%(病假、工伤除外)工作纪律

工作态度

岗位卫生及周边卫生

考核内容及标准

权重分

得分月出勤率低于90%扣5分

工作时间内做其他与工作无关事情,第一次提醒,第二次以上扣2分/次上班时间跟路人聊天扣2分/次本人岗位及周边脏乱,第一次提醒,第二次扣5分/次;公司组织的大扫除无故缺席扣2分/次无故缺席扣2分/次

54

10按时参加相关会议和培训

4

上级临时交办事项专业能力

工作能力

沟通协调能力

未完成或领导不满意完成结果的扣2分/次,不服从领导安排扣5分/次客人来访未热情对待扣3分/次,说粗话或口头婵扣3分/次

与公司、部门、同事沟通协调不力,扣3分/次

56 6

范文2:行政人员绩效考核方案

行政人员绩效考核管理制度一、目的

为了更好的加强行政人员的自我管理,提高工作绩效,发掘潜能,创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队,推动学校总体战略目标的实现。二、考评分类及考评内容:

根据考评岗位不同,分三类:一般行政人员、中层人员、高层人员,分别进行绩效考评,三者的考核范围和侧重点不同。同时每月对各部门进行考评。1、一般行政人员考评:

(1)考评周期:一般行政人员每月考评一次,一年综合考评一次。

(2)考评方法有:百分考评汇总成绩,典型事件加减分,对工作完成情况进行评定,民主评议、工作计划制定及完成、工作目标确定及达成评定等(3)考评内容1)

工作业绩(40%)

工作素质(5%):仅考虑工作的品质,与期望值比较,工作过程、结果的符合程度(准确性、反复率等)。2)

工作量(5%):仅考虑完成工作数量。职责内工作、上级交办工作及自主性工作完成的总量。

13)工作速度(5%):仅考虑工作的速度,完成工作的迅速性、时效性,有无浪费时间或拖拉现象。

4)工作达成度(5%):与年度目标或与期望值比较,工作达成与目标或标准之差距,同时应考虑工作客观难度。

1)工作能力(30%)

计划性(5%):工作事前计划程度,对工作(内容、时间、数量、程序)安排分配的合理性、有效性。

2)应变力(5%):针对客观变化,采取措施(行动)的主动性、有效性及工作中对上级的依赖程度。

3)改善创新(5%):问题意识强否,为有效工作,在改进工作方面的主动性及效果。

4)职能技能(5%):对担任职务相关知识的掌握、运用,工作的熟练程度。

5)6)发展潜力(5%):是否具有学识、涵养,可塑程度。周全缜密(5%):工作认真细致及深入程度,考虑问题的全面性、遗漏率。

1)工作态度(30%)

合作性(6%):人际关系,团队精神及与他人(部门)工作配合情况。

2)责任感(6%):严格要求自己与否,遵守制度纪律情况。

23)工作态度(6%):工作自觉性、积极性;对工作的投入程度,进取精神、勤奋程度、责任心等。

4)执行力(6%):对上级指示、决议、计划的执行程度及执行中对下级检查跟进程度。

5)品德言行(6%):是否做到廉洁、诚信,是否具有职业道德。

(3)出勤及奖惩:迟到、早退、事假等考评行政人员出勤情况;每迟到、早退一次扣0.5分,每旷工一天扣2分,每请事假一次扣0.4分,每请病假一次扣0.2分2、中层行政人员的考评

(1)考评范围:中层行政人员主要是部门负责人员。(2)考评周期:每月考评一次,一年总评定。(3)考评方法:百分考评汇总成绩,部门工作计划制定和总结评定、对部门工作计划完成和目标达成情况,下属员工表现和总体考评成绩、每年一次的民主评议考核等。(4)考评内容

工作业绩(占绩效考评总成绩的70%)

①部门工作安排与分配(10%)考评中层人员的工作统筹安排能力。

②部门工作职责的履行情况和部门工作绩效的改进情况(10%)考评中层人员对本部门工作职责的把握、管理能力和对部门工作的改进能力。

3③部门各项工作计划完成和目标达成情况(30%)考评中层人员领导下属对学校安排的计划完成情况。

④部门临时工作任务的完成情况(5%)考评中层人员在领导下属员工完成临时活动或任务的执行情况。⑤下属员工工作表现和考评成绩(5%)考评中层人员教育、指导、管理下属员工的能力。

⑥各项综合能力评定(10%)由直接上级对管理人员的分析决策能力、管理领导能力、组织协调能力、沟通表达能力等进行综合评定。(此项评议在年底管理人员述职时进行评定,作为平时汇总分项成绩的补充。6)

工作态度(30%)

合作性(6%):人际关系,团队精神及与他人(部门)工作配合情况。7)

责任感(6%):严格要求自己与否,遵守制度纪律情况。8)

工作态度(6%):工作自觉性、积极性;对工作的投入程度,进取精神、勤奋程度、责任心等。9)

执行力(6%):对上级指示、决议、计划的执行程度及执行中对下级检查跟进程度。10)

品德言行(6%):是否做到廉洁、诚信,是否具有职业道德。

4(3)出勤及奖惩:迟到、早退、事假等考评行政人员出勤情况;每迟到、早退一次扣0.5分,每旷工一天扣2分,每请事假一次扣0.4分,每请病假一次扣0.2分四、绩效考评事项

1、总经理为部门负责人考评。各部门负责人对下属员工考评。

2、各部门员工的综合平均分数不得超过部门负责人得分。3、考评重点以月度工作业务计划为主线,分解各部们层层承担,完成计划目标任务。

4、综合部行政人事、财务部、运营部主要以软性指标考核为主。

五、绩效管理和绩效考评应该达到的效果1、辨认出杰出的品行和杰出的绩效,辨认出较差的品行和较差的绩效,对员工进行甄别与区分,使优秀人才脱颖而出;2、了解组织中每个人的品行和绩效水平并提供建设性的反馈,让员工清楚公司对他工作的评价

3、帮助管理者们强化下属人员已有的正确行为,促进上级和下属员工的有效持续的沟通,提高管理绩效;4、了解员工培训和教育的需要,为公司的培训发展计划提供依据。

5、公司的薪酬决策、员工晋升降职、岗位调动、奖金等提供确切有用的依据;

56、加强各部门和各员工的工作计划和目标明确性,从粗放管理向可监控考核的方向转变,有利于促进公司整体绩效的提高,有利于推动公司总体目标的实现。

6

范文3:关于行政人员绩效考核方案

东莞百合经典婚纱摄影公司

行政人员绩效考核方案

百合经典婚纱摄影集团管理中心编制

2011年6月20日

第一部分总则

一、考核对象:

1、本方案适用于百合经典婚纱摄影集团行政人员;

2、考核对象为:司机、收银、基地/店内客服、调度、煮饭阿姨;

二、考核目的:

为建立有效的激励机制,激发行政人员工作潜能和工作积极性,及时对行政人员工作评估和肯定,稳定现有行政人员队伍,特制定本方案;

三、考核原则:

1、严格遵循“客观、公正、公开、科学”的原则,真实的反映被考核人的真实情况,避免因个人或其它主观因素影响绩效考核结果;

2、考核结果直接以转正、绩效奖金、调职、晋升挂钩,总体上以有效激励为原则;3、进公司不满一个月的员工不参加考核;

第二部分考核的组织管理

一、考核机构:

1、考核人员:由店总、人力资源部、财务部组成;

2、考核分数组成:店内考核得分当月出勤扣分当月处罚扣分+当月奖励加分=最后得分;

二、考核周期:

每月考核一次,店内考核时间为:每月5号前;

三、考核流程

考核以简易操作为指导,具体流程如下:

1、店总对被考核人进行工作情况考评,在每月5号前考评完上交人力资源部;

2、人力资源部对被考核人进行当月出勤、处罚、奖励情况进行考评,并综合店总考评,在每月8号前将考评结果上报财务及通报各分店;

3、人力资源部每月15号前将被考核人的考评结果备案存档;

第三部分考核内容、考核指标

一、司机考核指标:考核项目

车辆耗油情况车辆保养、维修情况车辆卫生出车任务执行情况

交通违章、交通事故发生情况工作服务态度

考核要点

每月公里耗油量是否在规定的范围内

车辆的日常维护保养,发现问题及时汇报,保持良好的车况,没有因非行车事故使车辆受损定期清洁车辆,保持车辆整洁得到出车通知后是否立即出车,行车是否准时

发生交通违章是否在规定的次数内,并且无重大交通事故发生责任心、主动性、团队协作意识

数据来源权重

设置行车公里数及耗油登记本设置车辆保养维修登记本店总抽查/客人反馈

店总违章罚单店总

30%评分标准

满分30分,未认真填写行车登记本扣2分,超出规定油耗20%扣2分满分20分,未按规定认真填写车辆保养维修记录每次扣2分;因主观原因造成车辆损坏每次扣5分

满分10分,店每月至少抽查5次,一次不合格扣4分满分10分,因司机个人原因未按时出车每次扣1分满分10分,发生一次违章或交通事故扣5分;

满分10分,服务态度不好,接到投诉经查实每次扣1分;不服从店总管理每次扣1分;满分10分,未经批准将车辆转借他人、公车私用、私自出车每次扣5分

20%15%5%10%5%制度遵守遵守公司车辆管理制度店总15%二、店内客服考核指标:考核项目

考核要点

数据来源权重

摄控本设置拍照后回访登记本设置选样后回访登记本设置取件后回访登记本设置客户服务信息、意见反馈本设置客户投诉处理本营销经理至少打10个客户电话抽查电脑及资料夹

30%10%评分标准

完成率90%以上30分,80%以上15分,79%以下0分回访率100%以上10分,80%以上5分,79%以下0分回访率100%以上10分,80%以上5分,79%以下0分回访率100%以上10分,80%以上5分,79%以下0分及时率达到100%10分,80%以上5分,79%以下0分及时率达到100%10分,80%以上5分,79%以下0分及时率达到100%10分,80%以上5分,79%以下0分满分10分,有一份客户档案不完整扣1分;

催拍目标完成率实际拍摄量÷当月目标拍摄量×100%拍照后回访率

实际回访的客户数量÷当月选片总量×100%实际回访的客户数量÷当月选样总量×100%实际回访的客户数量÷当月取件总量×100%接到客户服务信息、意见后在15分内传达给相关责任人或负责人跟进;客户投诉必须在2天内跟催处理并回复客户,超时处理回复每次扣2分;

选样后回访率10%取件后回访率客户服务信息传达、意见反馈及时率

客户投诉处理及时率

10%10%10%客户满意度客户对客服工作的满意度评价状况10%客户档案完整率

反映对店内客户资料的管理状况,每月3号前店总抽查;

10%三、收银员考核指标:考核项目

新客入门登记

考核要点

新客是否有漏登?表格是否填写完整?

信息发送是否及时,信息内容是否准确?

是否及时发送,报表是否准确接听电话是否按规定的要求去接听;

每天是否有核算新定单成本倍数,并按要求记录倍数,超出倍数的是否有找店总签名确认

行政职务人员表格是否有填写完整?是否及时上交财务部;考勤表是否按时上交人力资源部

每天是否有按时将前一天存款存入指定银行

每天收款的金额是否与单据金额相符,备用金金额是否存在差异

严格按照收银工作手册进行接待客户积极主动,耐心热情;数据来源权重

店总10%评分标准

满分10分,凡漏填一个客人扣2分,表格漏填一个空格扣1分;

满分15分,信息未按时发送扣1分,错误一次扣1分;

满分15分,报表数据未按时发送扣1分,错误一次扣1分;

满分5分,未按规定要求接听电话,一次扣1分;满分15分,每天新定单成本漏核算一个扣2分;未按要求记录倍数扣2分;超出倍数未及时找店总签名确认扣2分满分10分,需上交的行政表格未填写完整每次扣1分,超时上交扣2分满分5分,未按规定时间存钱每次扣1分满分5分,出现差错一次扣1分;

满分15分,每违反收银工作手册里的一条扣2分满分5分,对顾客服务态度恶劣或被顾客投诉经确认存在,每次扣1分

发信息总经理15%向财务发送要求的报表接听电话

财务部财务每月抽查不少于3次财务部

15%5%每天新定单成本倍数核算15%每月考勤表、行政职务人员表格及登记本填写管理、监督。

收款日存及时性收款差错率

工作目标完成情况评价服务意识

人力资源部

10%财务部财务部每月抽查3次财务部店总

5%5%15%5%四、厨师考核指标:考核项目

采购成本控制菜式计划性

考核要点

每月买菜成本是否有超出公司给出的标准菜式种类是否经常合理变化?菜式搭配是否合理?

食堂炊具、餐具、食品的清洁、卫生、清毒工作是否达标

是否都有按规定时间开饭

员工月投诉记录/月总吃饭人数*100%是否有购买过期、质量不达标的食品?是否有遵守厨师及厨房管理制度

数据来源

收银每天登记买菜费用及用餐人数收银记录、员工反映

权重30%15%评分标准

满分30分,月买菜总成本超一个点扣5分

满分15分,每天的素菜一个星期内不能超过3次重复,荤菜不能超过2次重复,否则每次扣2分

满分15分,经抽查卫生不合格或出现卫生投诉一次经证实,每次扣5分

满分5分,超出规定开饭时间一次扣1分

满意度90%以上10分,80%以上5分,79%以下0分

满分20分,凡出现一次买过期或质量不达标食品经证实每次扣5分,出现一次食物安全事故扣10分

满分5分,违反厨房管理制度及未按时执行领导临时安排工作,每次扣1分

卫生情况准时开饭员工对饭菜质量满意度

食物安全事故发生情况

制度遵守及完成领导临时交办工作

收银记录、员工反映收银记录、员工反映收银记录、员工反映收银记录、员工反映

15%5%10%20%收银记录、员工反映5%五、基地客服考核指标

考核项目

考核要点

对客户投诉处理是否及时妥当?是否有因客服处理不当导致客怨,未能解决的客怨是否有及时通知上级处理;客户对客服工作的满意度评价状况(如餐饮娱乐休闲影视咨询寻物等辅助性服务)数据来源权重评分标准

对现场客户投诉处理设置客户投诉处理本

满分30分,因客服处理不及时导致客怨每次扣5分,因客30%服处理不当导致客怨每次扣5分.满意率达到100%30分,90%30%以上20分,80%以下10分,79%以下0分 A:28天无客户等棚等车客怨(30分)

B:25天无客户等棚等车客怨(25分)30% C:22天无客户等棚等车客怨(20分)

D:20天无客户等棚等车客怨(15分)

达到100%(10分),未达成0分

现场服务满意度

客服经理现场向客人抽查,每月不少于10次

现场服务流畅性

技术人员操作流畅和客户等棚时间

现场调度表技术人员操作时间表

客户服务信息传达、意见反馈及时率

10分钟以内传达到位

每天客户满意度调查表

10%六、基地调度考核指标

考核项目

考核要点

数据来源

基地总摄控调度登记表各店加急件登记表

权重评分标准

当月加急件刻录当月加急件有无漏刻30%当月无误件30分,凡误件一份扣5分

每日存片

每日存处客片并分两份核对照片数量

调度登记表50%当月无漏存照片资料50分,凡漏存一套照片扣5分;资料交接无迟到(20分)

与工厂交接文件当月照片资料及时返回工厂调度登记表20%资料交接迟到一天(15分)资料交接迟到二天(0分)

七、店内调度考核指标考核项目

考核要点

对后期工厂送回店里的件是否都有清点,是否存在因调度点件查件不到位导致客人取件时产品数量不够或产品存在质量问题现象;对返工的件是否按时追回来,对工厂送回店里的返工件是否清点数量,是否检查清楚返工内容已返好。每天是否有按规定的时间下件?是否存在漏下件或相片张数与选样登记的加作张数不符现象;

数据来源权重评分标准

点件店总

满分30分,凡因调度点件查件不到位导致客人取件30%时产品数量不够或产品存在质量问题现象每次扣5分满分10分,凡因调度检查10%不到位,导致客人来取件时再次返工,每次扣5分未按规定时间下件每次扣5分,出现漏下件一次扣5分,30%出现已下件但下件数量与选样加张数不符每次扣5分

因追件不及时导致误件一次扣5分

返工件店总

下件店总、后期工厂

追件是否因未及时追件,导致误件现象店总20%取件房的管理

取件房内卫生是否干净整洁,所有的件是否摆放有序,有否有分类存放好,是否出现客人取件找不到件的现象;满分10分,店总每月抽查不少于5次,出现一次卫生不达标扣2分,出现件乱摆店总、门市10%乱放每次扣2分,出现客人取件时找不到件的每次扣5分;

八、基地行政考核指标

考核项目

每天检查全部人员的仪容仪表

考核要点

检查妆面是否合格、工牌、工衣有否穿戴

数据来源

二哥现场抽查,每月不少于10次

权重评分标准

满分30分,发现妆面不合格、30%未穿戴工牌、工衣,未做出处理或未发现的扣10分满分30分,违反一次扣5分,30%违反第二次扣10分,第三次0分满分30分,店内地板有垃圾30%杂物扣5分,洗手间有严重异味扣5分

监督各部门下班摄影部、化妆部的空调、照客服经理抽查,后关闭各类用电明灯、电脑、电视、摄影灯每月不少于10电源的关闭等次

大堂、客人休息区、化妆部、摄影部、洗手间。

二哥、客服经理的现场抽查,不限次数

店内卫生情况

考勤、人事资料的完成及上交等

每月5号前完成上交考勤、人事资料,总部传达的信息有否及时转达到各部门

总部人力、基地店长反馈

10%达到100%(10分),未达成0分

仓库物品数量、卫生等每月从总部发放的物品是否准确入库和出库,数据是否符合总部仓库负责人

5%达到100%(5分),未达成0分

第四部分考核结果运用

一、考核结果与绩效奖金挂钩:

分数段100分90-99分80-89分79分以下

等级 A B C D 意义优良中不及格

奖金标准300元200元100元0元

二、考核结果与新员工转正挂钩:

新员工入职满一个月后可参加考核,考核分数在80分以上可以转正,并可根据以上分数段享有相应的绩效奖金,考核分数低于80分不予转正,不享有绩效奖金;

三、调职与晋升

在进行岗位调整和晋升时,将参考员工绩效考核结果,以把握员工的工作和环境的适应能力;

第五部分绩效面谈

一、为加强双向沟通,我们始终把改进员工的能力看作是公司进步的动力,因此每次考核结束后,考核人应当与被考核人进行绩效面谈。

二、绩效面谈为考核人与被考核人就绩效改进与能力提升所进行的沟通,应做到:

1、被考核人要了解自身工作取得的成绩和存在的问题,并想办法改进;2、考核人对被考核人所存在的问题提出要求及改进方法;

后附:《百合经典婚纱月度绩效考核表》

店名:部门:

姓名:职位:入职时间:年月日考核时间:年月日

百合经典婚纱月度绩效考核表

序号1 23 45 67 81)以上考核得分:考核项目

考核要点/说明

评分标准

权重得分

扣分原因

考核人

2)出勤扣分:漏打卡、迟到、早退次*0.5分+旷工天*5分+事假天*2分+病假天*0.5分=分;3)其它处罚扣分:普通处罚次*2分+严重处罚次*9分=分;备注:普通处罚指处罚金额在50元以内的,严重处罚指51元以上的;4)奖励加分:普通奖励表扬次*2分+立大功奖励表扬次*9分=分;备注:普通处罚指处罚金额在100元以内的,严重处罚指101元以上的;5)考核得分-出勤扣分-处罚扣分+奖励加分=总计得分分

绩效奖金参照标准:□100分(奖金300元)□90-99分(奖金200元)□80-89分(奖金100元)□79分以下(无奖金)

部门经理/主管:

店总经理:人力资源部:集团总经理: