销售内勤工作标准

范文1:销售内勤工作标准

销售内勤职责及工作考核标准1 范围

本标准规定了销售内勤的素质要求、权力范围、工作标准、工资奖金以及考核标准等内容。本标准适用于本厂销售内勤按照本标准的执行和企业对于该岗位的管理考核。

2素质要求

2.1年龄25岁-40岁,中专以上学历,一年以上工作经验,身体健康,视力正常,记忆力好,思维敏捷。

2.2为人正直,诚实,处事果断,原则性强,工作认真负责,有团队协作精神,忠实企业。2.3有一定的组织协调能力、沟通能力和谈判能力,善与人沟通,亲和力强。

2.4熟练操作电脑,熟悉WORD、EXCEL等办公软件,熟悉文字处理工作。

3权力范围

3.1在本职权范围内,有权解决客户所提的意见和建议。3.2有权进行企业产品宣传。

3.3有权对企业产品销售提出合理化建议。

3.4在业务范围内,有权对紧急事件的处理。

4工作标准

4.1认真执行工厂的各项规章制度和工作程序。

4.2负责销售合同的收集、整理、保管与定期移交,及时做好销售统计工作。4.3负责客户到期应付款的催收工作。

4.4准确了解各类产品库存情况,避免报货不准确。4.5做好销售台帐的登记和客户资料的汇总工作。4.6做好客户电话的接听和电话记录工作。

4.7学习业务知识,提高业务技能,熟悉掌握产品规定、性能、价格、并能进行质量优劣的判断以提高销售水平。

4.8培养学习客户接待和谈判技巧,独立完成客户接待及客户产品订购工作。4.9平时做好客户的电话询问和回复。4.104.114.124.134.144.154.16

负责对客户反映的信息进行分析、汇总,上报总经理、生产部。对工作涉及的公司秘密和客户资料的保密。负责展厅的合理布置及整理。熟悉产品的工艺结构及特点。

做好本部门文件、资料、记录的保管与定期归档工作。完成销售部经理交办的其他工作任务。

其他未详尽之处,不利于工作开展,应及时提出加以改进。

5、工资奖励规定

5.1实行月底薪加奖金提成考核制度。

5.2每月28天(含加班跟班作业),实行规定底薪等级制,底薪以履行岗位职责,完成任务为准(含28天内加班跟班作业及社保)。试用适应期为一个月,一个月内其无法达到当月规定的基本任务为不合格或自愿选择离职的月底薪按试用学习元计算,考评合格的底薪按元计算,优秀的底薪按元计算,其中55%部分为基本工资,45%部分为加班跟班作业工资。5.3奖励金按生产入库量和月销售量为标准核量:

音响电视柜超过1500套按2.4米以下,每套奖金元,每50套为单位共元。

2.4米以上音响组合电视柜每套奖金元,每50套为单位共元。5.4结算方法:

基本底薪:下月最后一天结算上月底薪。

奖励金;建立个人帐户,每月结账,分三次发放,每月随底薪时间发放奖金总额的50%,以农历春节前发放奖金总额的30%,次年上班后第一个月付清剩余的20。

6、工作考核办法

6.1本岗位的工作考核由厂部执行,每月综合评比一次。6.2考核结果交由财务部执行奖惩登记。

6.3考核方法设置总分为100分,经考核扣分不足90分者,为不合格,91分-96分为合格,97分以上者为优秀管理人员。

6.4规定:经考核后为不合格者,扣除当月奖金的50%,全年有两个月为不合格者,扣除两月全部奖金,全年有三个月为不合格者,扣除全年奖金,并辞退。6.5考核表考核项目

客户投诉一次,经查属实反馈市场信息不真实未认真履行工作职责一次

未按工厂规定出单发货,造成损失一次发现不良行为未指出或制止的展厅出现脏、乱、差一次

对于反应的任何问题,未做到合理答复、即时处理或遗漏上报经查情况属实的参与一次不利企业的破坏活动

企业代表:年月日部门经理:年月日本岗位:年月日

扣分1 21 20.50.51 10

销售内勤每周考核记录表

考核项目第一周累计扣分

第二周累计扣分

第三周累计扣分

第四周累计扣分

扣分标准

客户投诉一次,经查属实反馈市场信息不真实未认真履行工作职责一次

未按工厂规定出单发货,造成损失一次发现不良行为未指出或制止的展厅出现脏、乱、差一次

12 12 0.50.51 对于反应的任何问题,未做到合理答复、即时处理或遗漏上报经查情况属实的参与一次不利企业的破坏活动说明:

101、部门主管根据各岗位工作职责要求和工作考核标准以及平时对下级工作检查,每周做好记录,根据扣分标准实行累计计分方法进行评价,真实有效地填入上表,月底将此表交行政部汇总考核,建立奖励金个人帐户,每月底结账,分三次发放。

范文2:销售内勤工作职责

销售内勤工作职责

一、与市场销售人员的联系

1、每日、每周、每月工作小结及市场销售数据报表的收集、整理,及时上报营销总监。

2、市场促销售活动费用的申请、核销事宜,并及时备案存档。3、销售人员与公司的信息交流,随时保持与市场销售人员的沟通,公司文件的及时传达。

(1)按要求进行市场信息收集并提供信息报表,以书面形式报营销总监。

(2)销售人员所需资料的整理;(3)日常材料(包括办公用品、名片、彩页等销售物料的准备);(4)定期电话拜访客户,及时了解客户的经营状况、库存状况及市场需求,并作好记录。

二、对寄件、发货、开票、商业伙伴等的管理1、销售物料的管理

(1)文件、材料、样品、彩页…

(2)寄出材料的登记、查收、核实;样品领用、发放的登记;(3)物品、资料信息的寄出方式的选择;(4)客户的材料的核实登记、归档(证照、证书、开票信息);(5)接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件;(6)对客户反馈的意见进行及时传递、处理;(7)建立客户档案,并定期进行回访。2、购销合同的存档、登记

对合同执行情况进行跟踪、督促,建立每个合同的《合同履行一览表》,编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报营销总监。根据需要,合同执行情况可反馈给客户。3、发货

发货前需确认客户订货订单及销售清单,记录发货金额;发货时确认随货附样品、赠品及政策支持物料的清单;确认发货方式的选择,发货时限的选择,以及货物的跟踪;根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目,按时登记明细帐目。样品及部分物料从成都发货,大货跟广安厂部联系并追踪。

4、开票(主要是核对资料与财务对接)开票前需确认开票品种、单价及数量是否与订单内容相符。5、对所发货物、样品、资料等注意定时查件三、销售部内部管理

1、对日常材料的复印、盖章等工作

掌握和使用印章并审核,记录和传达重要电话内容,负责收发各类电报、信函,以及书面或电话形式通知的行政会议。

2、彩页、名片印制,快递费用结算等的工作(包括向公司财务借备用金,月底结算)3、公司对外业务的交流(包括选择公司业务合作伙伴)负责编制销售计划以及销售计划的督促、落实;负责商业客户业务往来和登记管理,负责商业客户档案的分类建立和保管,负责各类政策文件、销售合同、数据资料的保管;以及一些物流公司的筛选。4、每日公司邮箱、公司QQ、行业网站的查看,网络信息的管理和维护四、对外招商

1、依托互联网平台对外公司招商信息的整理和发布(根据总监安排与电商部门对接);2、负责招商信息的处理、回馈、联系,对接到相应部门、区域负责人;3、负责潜在客户及意向客户的电话拜访、服务工作,通过电话拜访、随访及时了解政策法规和市场动态,及时反馈,为公司制订销售策略提供信息。

五、营销总监安排的其他工作。

范文3:销售内勤工作职责

销售内勤工作职责

1、对合同执行情况进行跟踪、督促,建立每个合同的《合同履行一览表》,编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售公司经理、销售经理,及通报给销售工程师。根据需要,合同执行情况可反馈给顾客。2、编制年度及月度工作计划及资金回笼使用计划;汇总及总结各片区的年、月资金回笼及资金使用情况;督促业务员的资金回笼。监督其业务费用按规定使用

3、根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目,按时登记明细帐目;4、接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。建立用户档案。

5、依据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售费用的会计核算、管理、服务,如出差费用的结算、报销、工资奖金的核算等工作。

6、每个月度对合同履行,资金回笼,业务费支出情况进行统计和上报;7、按合同要求给制造商做好衔接工作;8、根据合同编制应收帐款明细,并对应收帐款实施管理;9、协助业务人员回款;提供应收帐款及其相关信息;10、协助销售人员编写商务文档,编制投标文件。

11、按要求进行市场信息收集并每天提供信息简报,以邮件方式报销售公司经理

12、完成领导交给的其他任务。