各商场主管培训需求分析

范文1:各商场主管培训需求分析

各商场主管培训需求分析

为了更好地结合实际需求开展培训工作,达到有效培训的目的,培训组于2007年5月27日到公司属下商场各店进行了走访考察工作,对各店商场主管进行了采访调研工作,收集到许多宝贵的并具有代表性的建议,归纳如下:

一、存在问题

PMCTGC管理框架不全,体现不出综合管理能力

没有系统的管理方法,难发现管理工作的盲点,继续走错误路线发现不了管理的最核心关键,限制了成长的潜力不知道如何做目标管理销售计划,缺乏认识计划的重要性认识到形成销售困境的根本因素,却无相应的营销策略使之得以解

决与上级领导沟通表达不到位、与下属沟通存在隔膜

工作定位欠缺清晰度,没有合理利用人力资源,没有充分发挥个人

潜能,以至每天的工作忙而不实

了解到营业员因店铺生意不好而产生消极情绪,却无法为他解开心

结进行行之有效的思想辅导

对于处理下属犯错误存在困域,“鱼与熊掌”如何共存

对于VIP(如政府官员等)接待感到力不从心,无法体现高标准服

务二、培训需求

如何才能体现出管理的实效作用,如何才能有效管理团队(包括计划、会议、沟通、培训、辅导和检查);如何协调好三角关系?如何达成有效沟通?(管理者与上级之间、管理者之间、管理者和营业员之间)

如何对商场进行全方位的细节化管理和规范化管理?体现出管理决策者的掌陀导航作用?

如何在不失亲和力的情况下塑造个人威信?如何建立注目的外在形象使自己信心倍增?如何教?即如何运用自己的资源正确教导营业员?

如何提高团队的战斗力,突破业绩瓶颈,超越看似不可能的限制

三、培训目的认识管理者常犯的10大执行错误掌握优秀的管理方法和精髓与上司及下属达成有效沟通掌握赚钱专卖店的成功秘诀

2007年5月8日

范文2:会计专业市场需求分析

会计电算化专业市场需求分析一、会计专业人才市场分析

(一)行业前景分析

随着我国经济社会的发展,城乡一体化建设步伐的加快,以及市场经济体制改革的日益深入,全国性的招商引资使企业数量急剧膨胀,企业对会计的需求也随之进入一个较长时期的快速增长阶段。另外随着计算机技术的广泛普及、发展与运用,会计电算化专业前景日益看好,传统手工会计向计算机会计发展已成为会计工作发展的必然趋势,会计电算化专业正面临着一个全面发展的黄金时期。

(二)区域背景

(1)安徽省加快实施皖北建设与开发的战略。

(2)我校所处的地市迅速崛起,成为皖北一个新兴的地级市。良好的投资环境、巨大的市场潜力,特别是五大核心支柱产业的确立和三县一区新工业园区的建设,正不断吸引大量的企业和资金来此投资兴业,特色产业和民营企业发展迅猛。

这些都为我校会计电算化专业的高职教育人才培养创造了良好的外部条件。(三)人才需求

(1)企业(特别是民营企业)会计人才需求缺口较大。

据调查统计,三县一区注册的企业数量大致有12000多家,按财务人员的最低配备标准计算,也需要2万多会计从业人员,而三县一区具备会计从业资格的人员仅有1万多一点,并且年增长量只在400-500之间,因此对企业而言,一般的会计操作人才需求缺口很大。7-8千1.2万-1.3万具备会计从业资格人数会计需求缺口

(2)大专学历的会计操作人才需求旺盛,呈现长期增长势头。

通过从人才交流市场和人力资源与社会劳动保障局对有关信息的了解,企业中会计、统计、仓管、出纳等岗位的需求比较旺盛。企业委托中介机构招收会计人员的比例大幅增加,同时企业对财会人员的能力和素质要求更加全面,财会人员的岗位定向呈现出快速上升的趋势。目前我市企事业单位会计从业人员中达到中专以上学历的不到80%,大专学历的比例更低,会计人员无论从职称还是学历上都远低于全国的平均水平。这种状况与经济社会快速发展的要求是极不适应的,随着企业对财务规范的日益重视,会计操作人才需求将会日益旺盛。企业对会计从业人员的需求量将出现长期增长势头,大专学历的会计操作人才也会较长时期的面临着需求旺盛,就业良好的局面。二、中小型企业会计岗位能力基本要求及分析

通过对本地区多家中小型企业的走访,我们将需求的相关数据进行整理(见表1),并对整理出的数据进行了分析。

应具备能力

具备会计基木知识,能处理单位口常经济业务熟练掌握计算机操作技能通用财务软件操作能力良好的表达沟通能力初步涉税业务处理能力熟练掌握珠算、点钞技能财务管理、经济分析能力创新意识其他能力

表1中小型企业会计相关岗位人员工作能力基本要求

重要性排名

12 34 56 78 9通过对调查结果的分析可以发现,中小型企业会计应具备的最重要的基本素质是:具备会计的基本理论知识,能处理单位口常经济业务、熟练掌握计算机操作能力和具有良好的表达沟通能力,尤其要有会计上岗证,上岗能够直接处理口常会计核算业务。由此可知,用人单位最为看重的是学生毕业后能够直接顶岗工作,这也是我们确定高职高专会计人才培养目标的基本内容。

三、专业课程设置与需求对比分析

为了根据岗位需求进一步完善高职高专的课程设置,我们对省内一些高职院校开设的课程进行调查,汇总了各院校会计专业开设的专业和专业基础课程,并对企业进行了知识需求调查。调查表中我们列示了有代表性的会计专业专业基础课、重点专业课及实验实训课程。在这些课程中,受访的中小企业选择最多的课程主要集中在基础会计、会计法规、财务会计、会计电算化和纳税实务等5门课程上,并在选择时不同程度的强调了联系实际的重要性。另外,由于大多数企业需要应聘人员持证上岗,也对上岗证的培训课程有一定要求。

通过能力调查和课程设置的对照分析,我们将课程设置结合用人单位在知识和技能要求上进行了相应调整,对于企业着重要求的会计上岗证进行了硬性规定,在课程设置时重视上岗证的考前培训,保证学生在校期间即获得上岗证,具备“毕业即上岗”的基本条件。

但目前在课程设置上仍有需要改进的地方:第一,对纳税业务的处理需求。处理企业报税实务能力是中小型企业会计工作中非常重要的内容,但在高职高专会计专业的课程设置中并没有得到应有的重视,尤其是处理纳税问题的实践训练几乎没有,或者没有实质性的教学内容。要满足企业对会计人才办税能力的需求,重视纳税实务课程的开设是重点内容之一;第二,有针对性地实践技能。虽然会计专业实践能力的培养被企业和学校普遍认同,但大部分被调查企业认为高职高专毕业生不能够立即顶岗工作,这表明学校的“教法”与培养教育的“效果”还有较大的差距。因此,学校组织学生在校内进行会计综合模拟实践训练时,实践训练时间的设置、实践训练资料、实践训练内容的设置及指导教师白身实践能力都有待完善和加强;第三,对各类企业工作环境的认知。目前中小型企业会计工作包括口常业务会计核算,涵盖了财务管理、税务、工商年检等工作。而高职高专会计专业实践课项目虽然包括了校内实训、校外实训基地参观和会计毕业实习,但学生学习和实践的内容仍主要集中在较为普遍的基木会计业务核算处理训练上,对不同类型企业的核算特点、实际问题的解决仍停留在“零”认知上。因此,校外实训基地的建立、实践教学资料的收集和应用等,才是要引入高职教学的急需内容。

3、其他能力需求分析

除上述中小企业对会计专业能力需求外,有近一半的企业在“其他能力”项目中强调了对毕业生表达沟通能力的需求,也有很多企业在备注里注明对综合素质的重视程度不亚于专业技能。曾经接收过专科毕业生的企业认为,他们最欠缺的能力除了实践工作经验外,也缺乏对白身的正确认识,综合素质不足,主要表现在工作时眼高手低、好高鹜远,在白身能力有限的情况卜也不能踏实工作,缺乏敬业精神和稳定性。这些不良表现,使用人单位即使在

急需工作人员的情况下,对专科毕业生也“望而却步”。因此,我们在定位培养目标和课程设置的同时,也要加强对学生综合素质的教育。三、总结

高职高专会计专业人才的培养目标,首要一点就是应定位在为地区经济发展服务,这是保证人才需求与人才培养紧密的出发点。高职教育是应需而生的,白然其发展也离不开社会需求,只有紧密结合社会需求,才能使高职教育更有生命力。另外,高职高专会计专业培养目标应为培养技能型人才,尤其是适应中小型企业需要的技能型人才,将中小型企业会计岗位需要的能力培养作为重点教育内容,重视实践能力的培养,使学生毕业后适应人才市场口益变化的新要求。

范文3:商场楼层主管培训计划

营运部楼层主管培训计划培训方式:在岗培训

具体培训日程:第一天

1、熟悉购物中心各楼层品牌分布及各租户的自然情况2、退换货流程及商品三包规定

3、协助客服协调解决顾客投诉及处理客诉的技巧4、统计自收银租户销售数据并确保数据准确5、晚间闭店流程。第二天

1、导购员进场、考勤流程及相关规定(8:15-9:15)2、晨会流程、开业前准备工作及早开店流程

3、租户店铺卫生秩序及库房管理(10:55-12:00)

4、公共区域、外围广场卫生、设施运行监督及各类需注意的事项、日常报修流程第三天

1、导购员仪表、证章检查,行为规范管理及违规处理,熟悉员工管理条例内容2、租户店铺设施及安全检查、货品陈列、广告美陈管理流程3、租户进出货流程及相关要求

4、食品安全相关规定及美食操作区作业规范第四天

1、详细掌握各租户合作方式、收款方式、合作期限等合约要素2、如何关注销售及进行销售分析3、与租户沟通的技巧

4、如何配合市场部促销活动开展并进行活动反馈第五天(25日)

1、新租户进场流程及进场必要条件2、如何跟进租户装修及协调相关事项3、新租户开业流程

4、租户撤场流程及相关手续第六天(26日)

1、政府各职能部门相关要求及租户经营所需提供的证照

2、商品明码标价规定及如何进行物价检查,违纪物价违规行为

3、租户经营商品的日常监督管理及超范围经营的检查处理,确保租户合法合规经营4、消防安全规定及场内各楼层消防疏散路线、基本消防知识第七天(27日)

1、租户经营费用催缴流程2、私收银相关规定

3、短期租户的日常管理4、对楼层专员的工作要求

5、事故处理及突发事件处理流程