电子商务营销论文

范文1:电子商务营销论文

座位号

院系、分校(点)

密封学生证号

线内姓名

不要答注意

①考生没有在指定位置就座题

参加考试,成绩作“○”分计。②座位号、学生证号和姓名务必正确清楚填写。因填写错误或不清楚造成不良后果的,均由本人负责;如故意在试卷上留有特殊标记,考试成绩一律以“○”分计。

试卷代号:8346

上海开放大学2015至2016学年第一学期期末考试

《电子商务概论》答题纸

得分评卷人

2015年12月

一、论文考试基本要求(详细要求请参见考核方案):

经过本课程的学习,学生能够从企业经营管理角度对电子商务的原理、实施和应用有全面地了解。能够在综合国内外最新研究成果的基础上,系统地概括和分析了电子商务的工作原理,以及它对消费者、企业、市场和整个社会的影响等。作为期末考试的小论文,要做到:

1.运用所学的知识,结合当前电子商务的发展变化,联系自己生活、工作学习的实际,写一篇有关电子商务在个人或社会生活方面的体会。一定要理论联系实际,围绕主题,进行阐述,发表自己的观点和建议。

2.文章要求观点鲜明、条理清晰、主题突出,结构合理、文字通顺。3.字数在2000字-5000字之间。4.题目自拟。

5.论文考必须由学生自己独立完成。若发现抄袭或雷同现象,一经查实,以零分计。6.A4纸单面打印并统一打印格式。学生提交考卷的时间结点为12月18日之前交到所在院系、分校。

二、论文需打印在答题纸上,格式要求如下:

1.题目:字体,宋体加粗;字号:小三号。居中排列,上下各空一行。2.正文:

(1)文字统一用5号宋体,每段起首空两格,回行顶格,多倍行距,设置值为1.25;(2)正文文中标题:

一级标题:标题序号为“一”,用小4号宋体加粗,独占行,末尾不加标点。注意:每级标题的下一级标题应各自连续编号。

三、请同学们下载此模版,不要删除本页(相当于封面)。论文考的内容从第二页开始。文章打印后,将第一页左侧相关信息填写清楚。

评语试卷(共4页)

电子商务之网络营销的发展内容摘要:随着今年来人们消费观念由传统的卖场转变成互联网B2C服务,我国在今年来B2C发展迅猛,本文主要针对我国的B2C电子商务发展情况,重点就我国零售业在此发展中遇到的问题提出一些建议。

关键词:网络信息发展

一、电子商务的概述

市场营销是每个企业及销售营销个体单位的重要组成部分,是反应企业商品流通的重要环节。网络营销在近20年里由低级的统一配给到目前的各种商场及超市遍地开花取得了令人瞩目的成绩。目前我国已经有80%的大型商场及超市开辟了网上销售途径,其余的一些商场和企业正在着手自己的网站建设中。我国的电子购物网站由刚开始的书籍到目前各种商品琳琅满目。2014年淘宝的双11活动更是创造出超千亿交易大单则是让世界惊奇中国的电子商务发展速度。

总的说来,虽然我国的电子商务已经迈入了发达国家水平,但是我国电子商务的发展的迅猛发展也带来了一系列的问题,据不完全统计,约有3成的网上购物经历为不满意状态。这也说明了我国的电子商务服务质量有待提升。

二、电子商务发展面临和遇到的问题

(一)观念发展缓慢

试卷(共4页)

院系、分校(点)

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不要答注意

①考生没有在指定位置就座题

参加考试,成绩作“○”分计。②座位号、学生证号和姓名务必正确清楚填写。因填写错误或不清楚造成不良后果的,均由本人负责;如故意在试卷上留有特殊标记,考试成绩一律以“○”分计。

虽然我国的电子商务领域已经迈入了普通居民的生活中,但多数居民对电子商务的理解还依然停留在网上购物这个阶段。大多数的企业还停留在利用网络来分市场这块蛋糕而不是利用电子商务来服务于企业的管理和商务的需要,以此来达到降低成本,增强盈利能力。

(二)硬件措施

不少现在开展零售业务的企业信息系统建设不全面,完全采用跟风模式,网上怎么赚钱怎么做,别人什么样我就什么样,缺少开拓精神,思想严重滞后。办事效率低,成本高,在复杂的市场竞争中缺乏竞争力。

(三)消息滞后

大多数的企业信息系统只是一个简单的销存系统,和市场接轨机制缺失,与外界需求关系很少有信息交换,使得一些重要商机缺失。

(四)配套服务

物流和支付是目前从事零售电子商务企业面临的共同问题,如何在提高配送效率和成本之间达到平衡是每个公司所面临的共同问题。网络支付便捷性和安全性也是目前的主要问题。

(五)产品种类

目前在网络上可以购买到绝大多数的生活用品,但是还是无法做到像传统的零售那样包罗万象,比如大型机器械及名贵珠宝。人们对此类产品还持谨慎态度。

(六)诚信问题

互相信任是网络交易的基本保证,网络交易双方都是在互联网上进行交易,无需见面,无法确认对方身份,钱货分离,无论是货到付款,还是先款后货,对于双方都存在一定的风险。如何让彼此放心的在网上交易目前有待解决的实际问题。

试卷(共4页)

(七)交易安全问题

目前国家法律也在逐步健全,网络技术发展也是逐步与国际接轨。但网络交易中消费者信息资料泄露,隐私权的保护是目前急需解决的问题。目前在国内还没有关于泄露个人信息的相关处罚规定。

(八)人才问题

目前我国从事电子商务的人员大部分为半路出家的人,对于懂得营销、管理及法律的电子商务人才基本上凤毛麟角,人才极度匮乏是目前我国电子商务面临的一大问题。

三、零售业发展电子商务懂得新思路传统零售业与电子商务相结合是发展的必然趋势,上述问题的存在决定了我国的B2C发展是一个摸索的过程。通过调查和学习我认为,务实有效的推进零售业电子商务需要每一个企业正式面前的不足,抓住每一个发展良机,进行深入思考和踏实行动。具体思路有以下几点。网络营销必然出现狼吃小羊的现象,收购和兼并是竞争的必然。你越有特色,越容易成为整合的目标。这时,有两种办法。一是参与整合,获得发展。要在参与的过程中借船出海,借鸡下蛋,使自己尽快发展壮大起来。"脱壳整合",不失为另一上策。作为被整合者,既可以实现无形资产的无成本转移,又可以增强谈判的实力,其实是一种反竞争战略。

(一)观念改变从做好信息化建设入手

要促进企业电子商务发展,首先转变观念,充分思考如何利用网络技术对现有资源的改造升级,改变电子商务就是淘宝,建立完善的供销服务一条龙系统服务。

(二)重视信息系统的应用

现在很多企业的信息化建设不够完善及先进,进而影响到了零售业集团化的发展,因此,我们应加快企业组织架构建设及科学化的系统管理,充分利用国外先进资源及手段,网络与试卷(共4页)

院系、分校(点)

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不要答注意

①考生没有在指定位置就座题

参加考试,成绩作“○”分计。②座位号、学生证号和姓名务必正确清楚填写。因填写错误或不清楚造成不良后果的,均由本人负责;如故意在试卷上留有特殊标记,考试成绩一律以“○”分计。

现实相结合,从而实现低成本高效率。

(三)信息共享

由于一些企业的信息系统并未与市场接轨,与供应商关系主要靠人工操作从而导致市场反应迟钝,效率低下,错误率高。应充分利用网络平台高效快速及同步性使企业变的不再是单打独斗而是协同作战才能在竞争中立于不败之地

(四)充分利用资源提高管理效率

电子商务的发展使企业充分意识到,要增强企业竞争力就要充分利用信息技术,提高经营管理水平,比如利用各种管理软件提供经济效益,提高企业在市场上的适应能力和竞争能力。

(五)品牌战略

在虚拟的购物平台上购物,由于消费者无法接触到实物,无法判断产品的优劣。消费者在悬着相关购物网站时,品牌是影响他们决策的最大因素。品牌是长期诚信经营和品质保证建立起来的。如易迅、京东、亚马逊等他们均以品牌效应来影响顾客的忠诚度和购买率。

四、结语

随着电子商务带给市场及消费者的便利,对于相关的硬件要求有了更高的要求,在电子商务迅速发展,但通过不断学习并借鉴电子商务领域内的科研成果,结合发展状况,寻找最合适发展电子商务的新思路和新模式,不断完善及提高来满足市场需求。总之,速度和战略都会影响电子商务的发展,在其发展中会起到或阻碍或推动的作用。因此,认真研究电子商务的竞争速度和战略问题才是最最重要的。

参考文献:

试卷(共4页)

[1]汤兵勇,陈梅梅,中小企业电子商务之路.清华大学出版社.2007.[2]昝辉.网络营销实战密码.出电子工业版社.2009.[3]王宜,赢在网络营销.2012.

试卷(共4页)

范文2:公司电子商务营销方案

高端养生品的电子商务营销方案

一、电子商务的体系1、网络营销(获取流量)1.1流量导入1.2促销活动1.3广告投放1.4媒介管理

2、平台运营(提升用户数量)2.1商城运营2.2商品管理2.3网站优化2.4技术维护2.5运营监控分析3、平台服务(提升销量)3.1网络销售3.2咨询接洽3.2下单引导3.4支付跟踪

4、客户服务(提升满意度)4.1订单处理4.2订单跟踪4.3生产跟踪

4.4顾客回访4.5疑难问题解决5、平台建设5.1网络直销平台5.2技术支持5.3VI设计5.4网站优化

范文3:电子商务论文

课程论文

题目电子商务对物流的影响

学生姓名张学艳

学号20131332065

院系经济管理学院

专业人力资源管理

指导教师龚惠群

二O一五年六月十日

电子商务对物流的影响张学艳

南京信息工程大学经济管理系,南京210044一、电子商务发展现状

近年来,电子商务呈现出了快速增长的势头,成为企业与消费者日常商务与生活不可分割的一部分。1.电子商务交易量增长迅速。网民网上购物用户不断增加,交易额不断增长。电子商务类站点的总体用户不断增加,网络交易规模渐渐扩大。2.消费群体发展速度快。随着互联网的快速发展和人群中的普及化,以及中小企业应用电子商务进程的推进和国家对电子商务发展的重视,网络已经开始影响人们的生活观念,改变国人的消费模式。越来越多的消费者将会进行网上购物。3.电子商务涉及的行业不断扩展。电子商务不单在电子产品、服装、家庭生活用品等方面发展,而且在外贸、能源、制造、金融等行业方面也呈现出蓬勃发展的势头。许多大型传统行业也纷纷涉足,建立起实业网站,中国电信运营商、软件及系统集成商积极开展电子商务服务,移动商务成为电子商务发展的新领域;电子商务服务及网络公司自身正在向产业化方向发展,形成了初具规模的电子商务服务业。4.电子商务模式创新日益活跃。近几年来,随着互联网技术的高速发展,电子商务不仅仅局限为企业与企业的交易模式,更多的企业为了实现节约成本、减少流通环节的模式出现,如B2C、C2B、C2C、BMC、B2G。与此同时,电子商务发展所面临的问题也是显而易见的。1.电子商务交易存在安全隐患。电子商务交易的安全问题仍然是影响电子商务发展的主要因素。首先表现在身份认证方面,非法用户可以借机进行破坏;其次是信息的完整性,敏感信息和交易数据在传输过程中有可能被恶意篡改;第三是信息的不可抵赖性,网上交易行为一旦被进行交易的一方所否认,另一方没有已签名的记录来作为仲裁的依据。这些安全隐患导致很多企业对实施电子商务有热情,但缺乏激情。2.电子商务交易存在物流发展滞后的问题。物流配套体系仍需完善。我国尚未建立强大的物流配送体系,物流管理水平低,现代物流业发达程度欠缺,全国范围或更广范围的物流配送能力尚显不足。3.电子商务立法和安全标准滞后。我国目前尚未正式颁布和实施电子商务法,在电子商务交易中产生的问题存在着原有法律条文没有涉及。

二、物流业现状物流的概述

物流是指利用现代信息技术和设备,将物品从供应地向接受地准确的、及时的、安全的、保质保量的、门到门的合理化服务模式和先进的服务流程。物流是随商品生产的出现而出现,随商品生产的发展而发展,所以物流是一种古老的传统的经济活动。物流构成:商品的运输、配送、仓储、包装、搬运装卸、流通加工,以及相关的物流信息等环节。物流活动的具体内容包括以下几个方面:用户服务、需求预测、定单处理、配送、存货控制、运输、仓库管理、工厂和仓库的布局与选址、搬运装卸、采购、包装、情报信息。

三、电子商务与物流的关系1、总论

电子商务是一场商业领域的根本性革命,核心内容是商品交易,而商品交易会涉及到四个方面:商品所有权的转移、货币的支付、有关信息的获取与应用、商品本身的转交,即商流、资金流、信息流、物流。在电子商务环境下,这四个部分都与传统情况有所不同。商流、资金流与信息流这三种流的处理都可以通过计算机和网络通信设备实现。物流,作为四流中最为特殊的一种,是指物质实体的流动过程,具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。对于大多数商品和服务来说,物流仍要经由物理方式传输,因此物流对电子商务的实现很重要。电子商务对物流的影响也极为巨大,物流未来的发展与电子商务的影响是密不可分的。电子商务同专业物流的关系如同企业与银行的关系。但是,由于电子商务公司同传统的公司比较具有更加容易建立、营运成本低的特点,其竞争将会更加激烈,估计将会发展为与物流融合,形成一个公司既有电子商务,也有物流,而各个公司之间如同现在一样,既有合作,又有竞争。垄断企业的规模会进一步扩大,其垄断不仅仅在某一行业,也可以是某一地区的商务,这也就是它们之间相辅相成的关系从而促进他们共同发展.

2、电子商务对物流的影响(1)、物流企业的竞争状态。

在传统经济活动中,物流企业之间的竞争往往是依靠本企业提供优质服务降低物流费用等方面来进行的。在电子商务时代,这些竞争内容虽然依然存在,但有效性却大大降低了,原因在于电子商务需要一个全球性的物流系统来保证商品实体的合理流动,而单个企业难以达到这一要求,这就要求物流企业在竞争中形成一种协同竞争的状态,改善物流基础设施、提高物流技术与物流管理水平,在相互协同实现物流高效化、系统化的前提下相互竞争。

(2)、物流的新特点

当今全球网络资源的电子商务的普及,为物流提供了良好的外部环境,网络是电子商务物流发展的必然,因此衍生了物流的新特点。物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等;自动化的基础是信息化,自动化的核心是机电一体化,自动化的外在表现是无人化,自动化的效果是省力化;网络化有两层含义:一是物流配送系统的计算机通信网络,包括物流配送中心与供应商或制造商的联系要通过计算机网络,另外与下游顾客之间的联系也要通过计算机网络通信;智能化是物流一种高层次应用,对于物流作业过程大量的运筹和决策借助于大量的知识智能解决;柔性化本来是为实现"以顾客为中心"理念而在生产领域提出的,但要真正做到柔性化,即真正地能根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺。另外,物流设施、商品包装的标准化,物流的社会化、共同化也都是电子商务物流模式的新特点。

(3)、供应链管理的优化。

在传统的供应链渠道中,产品从生产企业到消费者手中要经过多个环节,流程长、成本高。而电子商务缩短了生产厂家与最终用户之间的距离,企业可以通过网络与客户直接沟通,不需要设置多层分销网络,从而缩短了物流路径,减少了流通时间,降低了物流成本。同时,传统的供应链中由于供销之间的脱节,供应商难以得到及时准确的销售信息,对存货管理只能采用计划方法,缺乏灵活性:销路好的商品,会造成库存缺货;销路不好的产品,又容易造成积压的情况。而在电子商务环境下,供应链实现了一体化,供应商与零售商、消费者通过互联网连在了一起,供应商可以及时准确的掌握产品销售情况和顾客需求信息,并由此合理的组织生产和供货,有助于实现产品生产和销售的“零库存”。

(4)、配送地位进一步提高。

配送在发展初期,主要是作为促销的一种手段。而在电子商务时代,配送已成为BTB(企业间电子商务)和BTC(企业与消费者间电子商务)的主要供货形式。对于电子商务交易方式本身来说,买家通过轻松点击就完成了购买,卖方势必要把货物配送到家,否则买方选择这种交易方式就毫无意义了。没有了配送电子商务物流就无法实现,电子商务就无法实现。因此,从某种程度上说,电子商务时代的物流方式就是配送方式。同时,电子商务使制造业与零售业实现的“零库存”,实际上是把库存转移给了配送中心。因此,配送中心成为了整个社会的大仓库,成为了商流、信息流和物流的汇集中心。可见,电子商务环境下配送的功能和作用进一步得到了加强,配送业的地位大大提高了。

(5)、第三方物流得了极大发展。

第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。因为电子商务的跨时域性和跨区域性,要求其物流活动也具有跨区域或国际化特征。而网上商店一般都是新建企业,不可能投资建设自己的全球配送网络,甚至全国配送网络都无法建成,所以他们对第三方物流的要求也是十分迫切的。在BTB和BTC中,由第三方物流公司提供的“一票到底、多式联运、门到门”等服务,可大大简化交易过程,减少货物周转环节,降低流通费用。第三方物流将成为电子商务物流发展的主要趋势。

3、物流对电子商务的影响(1)、物流是实现电子商务的根本保证。

电子商务由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成,物流指物质实体也就是商品的流动过程,具体指运输、储存、配送、装卸、保管和物流信息管理等各种活动。物流虽然只是电子商务若干环节中的一部分,但往往是商品和服务价值的最终体现。如果没有处理好,前面环节就没有意义了。电子商务推动物流产业的发展的同时,物流在电子商务中也起到了很重要的作用。如果电子商务能够成为21世纪的商务工具,它将像杠杆一样撬起传统产业和新兴产业,在这一过程中,现代的物流产业将成为这个杠杆的支点。(2)、物流能够扩大电子商务的市场范围。

电子商务的应用将更加重视跨区域物流,只有建立完善的物流系统,才能解决电子商务中跨国物流、跨区物流可能出现的问题,才能扩大电子商务的市场范围。(3)、物流能够提高电子商务的效率与效益。

效率与效益的提高,从而支持了电子商务的快速发展。通过快捷、高效的信息处理手段,电子商务能较容易地解决信息流、商流和资金流的问题。但只有将商品及时送到用户手中,即完成商品的空间转移,才标志着电子商务过程的结束。因此,物流系统的效率高低是电子商务成功与否的关键,只有高效率的物流系统,才有高效率的电子商务,才能支持电子商务的快速发展。

四、电子商务对物流的未来发展趋势

组建物流联盟,共建企业的电子商务物流系统。对于已经开展普通商务的公司可以建立电子商务销售系统,同时可以利用原有的物流资源,承担电子商务的物流业务。拥有完整流通渠道的制造商或经销商开展电子商务业务会比ISP、ICP或因特网站更加方便。从专业分工的角度看,制造商的核心任务是商品开发、设计和制造,但越来越多的制造商不仅有庞大的销售网络,而且还有覆盖整个销售区域的物流配送网。制造企业的物流设施普遍比专业物流企业的物流设施先进,这些制造企业完全可以利用现有的物流网络和设施支持电子商务业务。对这些企业来讲,比投资更为重要的是物流系统的设计和物流资源的合理规划。而批发商和零售商应该比制造商更具有组织物流的优势,因为它们的主业就是流通。因此,组建物流联盟是最合理发挥生产企业和专业物流企业自身优势的一条捷径,在生产企业已有的物流设备的基础上,结合专业物流企业的物流理念和制度安排,共同建立企业的电子商务物流系统。在此电子商务对物流人才也提出了更高的要求,它不仅要求物流管理人员既具有较高的物流管理水平,也要求物流管理人员要具有较高的电子商务知识,并在实际的运作过程中,能有效地将二者有机地结合在一起。从而可以很好的组建电子联盟。

五、结论

1、大力发展物流体系,加快电子商务发展势头。

由于电子商务和物流管理的发展起步较晚,相对落后,电子商务物流方面还几乎处于空白状态,要在短时间内全面解决电子商务的物流问题是不现实的。但是,在电子商务时代下的物流在我国具有巨大的发展空间,发展态势很好。它的快速发展是给我国的物流市场提出了更高的要求,为了满足不同层次的电子商务交易需求,我们要认真学习和研究,并结合我国国情大胆实践,制定可行措施和有力对策,大胆探索,科学的指导企业的物流实践,努力实现我国现代物流产业的跨越式发展。除了要鼓励邮政部门发挥自身优势,与从事电子商务的部门签订协议,积极开展各种新服务外,政府还应通过政策进行引导和鼓励发展第三方物流企业,逐步开放市场,欢迎国外的速递公司参与竞争,通过竞争,使我国的物流配送体系日趋完善,就能加快我国物流的发展,缩小与发达国家物流业之间的差距。发展物流是我国企业参与国际竞争的需要,是缩短与发达国家物流业差距的一次机遇,也是摆在企业面前的挑战。

2、融合物流供应链

在电子商务蓬勃发展的热潮中,产业链短板其实已经浮现,即同样是未来发展热点的物流供应链。目前,电子商务和物流的主要结合方式是:客户在网上订货,然后买家推荐物流公司由买家自己挑选。然而,电子商务与物流的结合远不止那么简单。随着电子商务被越来越多的消费者接受并成为习惯,他们对物流也提出了更高的要求。在未来电子商务平台上,消费者将更重视互联网上商家的物流服务及其他增值服务能力,相比而言,产品种类的丰富程度以及对某项产品的深入程度则略显次要。在这样一个流程下,物流配送渠道经由的层次多,而电子商务的出现,要求物流配送直接由配送中心送达客户(包括批发商、零售商和最终消费者)。因为电子商务企业直接接触各种层次客户的机会比传统商务有了更广泛性,使一些批发或零售层次得到简化或消除,比如完全消除二级批发商等,从而简化了运输层次、节约了流通时间、减少了供应链的中间环节,使上下游企业间的关系更密切。而且传统商务下复杂的物流渠道关系在电子商务下也得到了简化。传统商务下的物流配送关系使得物流到达最终客户手中的途径多样化和复杂化了,但也正是因为这种多样化的途径,使得制造商到客户之间的配送时间相对延长。而电子商务下供应链物流配送,简化了渠道关系,减少了批发商层次,虽然使得客户得到商品的途径相对减少,但是却绝对减少了配送过程的时间。

3、期待物流集约化

物流的集约化即物流群组。目前,与电子商务平台合作的物流公司参差不齐,其所提供的物流服务质量与价格水平也各不相同。如果用户在物流这一环节受到挫折,那么势必会影响到电子商务平台的交易量。由于这些物流公司是电子商务平台指定的,那么这些物流公司服务的不完善,也会使电子商务平台的形象受到损害。然而这种局面的出现也跟整个物流行业自身问题有关,尽管电子商务平台希望用户有更好的物流服务,但其自身也无力改变这种现状。电子商务平台自身能做的也更多的是体现在对与其签约的物流公司监管方面。这种局面的改善,也惟有期待整个物流行业的发展。目前物流行业,还急需规范。应该由一些大的物流企业逐渐收购一些中小型的物流企业,将那些服务不到位的物流企业逐渐淘汰掉。在发达国家,所有的物流配送全是由大型的物流企业按一定的标准在做,他们的价格也是透明的。国内的物流企业也应该向这个方向发展,以逐步达到电子商务对物流的要求。