人事行政部KPI量表

范文1:人事行政部KPI量表

人事行政部KPI量表指标类别

1、部门费用预算达成率

财务类

2、固定资产流失率(行政方面)1.人事政策和制度执行情况2.招聘计划达成率3.培训计划达成率4.员工流失率5.关键员工流失率

6.考核、薪酬工作差错次数

内部运营类

7.部门工作计划完成率8.办公用品采购及时率9.办公用品发放准确率10.办公设施的完好率

11、企业印章及企业证件的监督管理准确率12、企业各类公文的规范率1.合作部门满意度

客户类

2.员工满意度

1.部门培训计划完成率

学习与发展类

2.部门关键员工培养

考核指标

人事行政主管考核表

指标类别

指标细化

权重考核说明

考核得分自评

部门评分

备注定性指标(40%)

人事行政管理制度规范与完善

30%由于人事行政制度不完善造成人事决策及行政制度无章可循并影响公司正常运作的情况

30人事行政报表完成及时性

30%各种人事行政报表是否能再规定时间内保质保量完成

30行政后勤保证及时性

办公用品发放及时性

文件起草与下发的及时性

20%10%10%相关人员投诉情况20

是否遵守办公用品管理制度

发放文件是否及时及出错率

108

定量指标(60%)

部门费用预算达成率

招聘培训成本控制

招聘培训计划达成率

1515实际部门费用/部门计划费用×100%

年度招聘、培训成本培训每月平均值

1515

15%新人入职人数/计划招聘人数×100%参加培训人数/计划培训人数×100%

13绩效考核出错率

20%绩效考核失误导致绩效考核错误次数

20

关键员工率

5%在2年以下关键员工离职员工人数/在职2年以下员工人数

5 公司企业文化建设活动完成率部门月度工作计划完成率客户满意度

10%15%5%公司年度文化建设实施率

完成的工作计划数量/制定工作计划数量×100%来访人员接待情况

10155

考核得分自评得分:98主管评分:个人评语

部门主管

评语人事行政专员

指标类别

指标细化

权重考核说明

考核得分自评

部门评分

备注定性指标(40%)

人事行政文件起草的及时性

文件合同证件登记和整理的规范性

会议准备及客户接待事情

20%从文件能否在规定时间内交予领导审批

30%从文件整理登记是否公司要求考核

20%行政办公会议的安排,会议工作准备及会议室基本设施及卫生维护管理

招聘工作有效性20%

重点从招聘制度完成率及外聘招聘工作满意度是否按照办公用品制度执行

办公用品管理制度执行率

10%定量指标(60%)

(起草)文件出错率及发放及时性

20%1、月度内因文件错误而返回次数不得超过2次

2、各项资料文件中,错别字出现不得超过3次

办公公共环境卫生打扫与维护情况

10%一个月检查标准不达标超过2次

个人出勤率10%月度迟到不能超过2次

绩效考核统计出错率

10%月度绩效考核失误导致绩效考核错误次数不能超过2次

招聘计划的实施情况

15%当月转正人数/计划招聘人数×100%

培训计划完成率15%

培训相关工作是否按照培训计划进行及完成率完成的工作计划数量/制定工作计划数量×100%来访人员接待情况

部门月度工作计划完成率客户满意度

15%5%

考核得分自评得分:主管评分:个人评语

部门主管

评语

范文2:行政人事部经理KPI指标考核表如下

行政人事部经理KPI指标考核表如下:

行政人事部经理KPI指标考核表被考核人姓名考核人姓名序号1

职位行政人事部经理所属部门职位权重25%

所属部门

考核周期

每月每季度

行政人事部

考核得分

KPI指标招聘达成率/及时率

绩效考核方法

1、招聘及时率90%,每减少百分之十扣10分

2、重点人员(项目经理)招聘每季度2人,每减少1人扣5分

2人员管理25%1、人员流失率小于10%,每增加百分之五扣5分

2、人员违规次数少于10人次,每增加1人次扣2分

每月3培训15%1、人均培训时数2小时,每减少一小时扣5分

2、培训效果评估80分以上,每减少10分扣5分

每月45 考评文化宣传与推广

5%15%每月10日前完成考评工作汇总,未能完成或完成不及时扣5分1、每月组织不少于一次员工集体性文体活动或竞赛活动,未完成扣5分

2、公司内刊每月一期,未完成扣5分

每月每月

67 会议经营与管理网络管理

5%5%会议经营、组织有序开展,效果评估80分以上,未达标扣5分公司网站每月至少更新一次,网络维护、电子文档管理与检查每月至少一次,未完成扣5分

每月每月

8文件管理5%文件传达、归档率、准确性100%,未达标扣5分

每月本次考核总得分

考核指明说明

考核人

签字:日期:

复核人

被考核人

签字:日期:

签字:日期:

范文3:行政后勤人员KPI绩效量化考核

行政后勤人员KPI绩效量化考核

1.1行政部关键绩效考核指标

序号1 23 4 KPI指标行政工作计划完成率后勤工作计划完成率行政费用预算控制率行政办公设备完好率办公用品采购

56 78 按时完成率后勤服务满意度车辆调度合理性消防安全事故发生次数部门协作满意度

考核周期季/年度季/年度季/年度季/年度季/年度季/年度季/年度季/年度

指标定义/公式

行政工作实际完成量行政工作计划完成量后勤工作实际完成量后勤工作计划完成量行政费用开支数额行政费用预算额资料来源行政部

×100%×100%行政部

×100%财务部行政部

完好设备台数设备总台数×100%量办公用品采购按时完成办公用品应采购量×100%行政部

企业员工对后勤服务的满意度评价的算术平均值

相关部门因车辆调度不合理而对行政部投诉的次数

考核期内消防安全事故发生的次数相关合作部门对行政部工作满意度评分的算术平均值

行政部

行政部

行政部

9年度人力资源部

1.2法律部关键绩效考核指标

序号1 KPI指标各类法律风险分析报告提交及时率法律纠纷

23 4发生次数法律纠纷处理及时率诉讼胜诉率

考核周期季/年度季/年度季/年度季/年度季/年度

指标定义/公式

各类法律风险分析报告提交及时数数法律风险分析报告提交资料来源

×100%法律部法律部法律部法律部法律部

考核期内因企业制度或合同、文件等存在法律漏洞而发生的法律纠纷次数

法律纠纷处理及时数法律纠纷处理总数诉讼胜诉数诉讼总数×100%×100%5 法律支持满意度普法培训计划完成率

参与企业经济谈判,为相关部门提供决策参考,相关部门满意度评价的算术平均值

完成培训数计划培训数6季/年度

×100%法律部

7文书档案归档率

季/年度

归档的文档数文档总数×100%法律部

1.3后勤部经理绩效考核指标量表

被考核人姓名考核人姓名

职位职位

后勤部经理总经理

部门部门

后勤部

序号1 23 45 67 89 KPI指标后勤工作计划完成率后勤费用预算控制率基建工作计划完成率环境卫生达标率公共设施维护及时率维修费用降低率维修及时率食宿服务满意度

安全事故发生次数员工管理

10%10%5%5%5%5%

考核期内公共设施维护及时率在____%以上考核期内维修费用降低率在____%以上考核期内维修及时率在____%以上

考核期内员工对食宿服务满意度评分在____分以上

重大安全事故发生次数为0考核期内部门员工绩效考核平均得分在____分以上

15%15%10%考核期内后勤费用预算控制率在____%以内考核期内基建工作计划完成率达100%考核期内环境卫生标率达100%

20%考核期内后勤工作计划完成率达100%

权重绩效目标值

考核得分

10本次考核总得分

安全事故

安全事故是指企业辖区内所有消防安全、意外事故及盗窃事件等,车间工伤除外

考核指标说明

被考核人

签字:日期:

考核人

签字:日期:

复核人

签字:日期:

1.4接待部经理绩效考核指标量表

被考核人姓名考核人姓名

职位职位

接待部经理总经理

部门部门

接待部

序号1 23 45 67 8 KPI指标接待部门工作计划完成率部门管理费用控制接待费用控制率接待服务方案提交及时率信息传递及时率接待服务满意度

接待服务被投诉次数员工管理

10%5%考核期内接待服务被投诉的次数在____次以下考核期内部门员工绩效考核平均得分在____分以上

15%10%10%20%15%15%考核期内部门工作计划完成率达100%考核期内部门管理费用控制在预算范围之内考核期内接待费用控制率在____%以内考核期内接待服务方案提交及时率在____%以上

考核期内接待对象反映的信息传递及时率达100%考核期内接待服务满意度评价在____分以上

权重绩效目标值

考核得分

本次考核总得分

部门工作计划完成率

实际完成的工作计划计划完成的工作计划部门工作计划完成率=

考核指标说明

被考核人

签字:日期:

×100%考核人

签字:日期:

复核人

签字:日期:

1.5行政后勤人员KPI绩效量化考核方案

方案名称

一、考核目的

①通过考核,对行政后勤工作人员在一定时期内担当的职务工作所表现出来的能力、工作努力程度及工作业绩进行分析。

②全面评价员工的工作表现,为薪资调整、职务变更、人员培训等人力资源决策提供依据。③促使各个岗位的工作成果达到预期的目标,提高企业的工作效率,以保证企业经营目标的实现。二、考核内容与标准

对行政后勤人员的考核主要从工作态度、日常工作表现、工作能力三方面进行。其具体考核内容与考核标准,详见下表。

行政后勤人员考核内容与标准

考核内容

出勤情况

考核标准

出勤率达到____%以上,每低1%,减____分①对分内分外的工作都十分积极主动,____分

工作主动性

②能主动地完成好本职工作,____分

③工作较被动,有时需要外界推动才去做,____分

工作态度

工作责任心

④工作懈怠且工作业绩不能达到工作标准,____分①工作一丝不苟且勇于承担责任,____分②工作勤奋,责任心较强,____分

③责任心一般,满足于完成日常的任务,____分④工作较马虎,责任心不强,____分

服务态度

按程序按规定办事,能积极主动地为员工提供服务,员工满意度评价达____分以上,每低1分,减____分

员工食堂管理企业辖区环境卫生

员工对食堂管理满意度评价达到____分以上,每低1分,减____分

保持干净、无杂物,环境卫生检查达标率达____%以上,每低1%,减____分

①严格执行企业车辆安全管理制度,合理安排车辆的使用,每违日常工作

存车处管理公共设备、设施维修及时治安管理

年度内重大安全事故发生次数为0,若发生一次,扣除该项的全部分数,一般性事故每发生一次,减____分

①全面掌握本专业知识,对相关专业知识有广泛的了解

专业知识

工作能力

团队协作

②掌握本专业知识,有一定的深度③.对本专业的知识一般性掌握④缺乏本专业知识

①团队意识强,协作能力强,乐于助人②主动与他人合作③缺乏合作精神

车辆管理

反1次,减____分

②出车及时率达到____%,每低于1%,减____分

车辆摆放整齐,若车辆丢失,根据实际情况,减____~____分不等因维修不及时而被投诉的情况每出现1次,减____分

行政后勤人员KPI绩效量化考核方案

受控状态编号

三、考核实施

①考核分为季度考核与年度考核两种。

②考核时成立考核评议小组,负责对考核工作的管理、指导和考核结果的最终审定,考核评议小组由后勤部经理、人力资源部工作人员组成。

③考核执行人员由被考核者的直接上级、人力资源部工作人员及其他相关人员组成。④考核者根据被考核者日常工作表现,对其工作进行评估,并将评估结果报人力资源部。四、考核反馈

考核工作结束后,考评者要对被考核者的工作绩效进行总结,并将考核结果告知被考核者,让考核者明确自身的优势与不足,提出改进的措施,共同制定下一阶段的绩效目标。

五、绩效评估奖惩规定

①依公司有关绩效奖惩管理规定给付绩效奖金。

②年度考核分数分以上的人员,次年度可晋升一至三级工资,视公司整体工资制度规划而定。③拟晋升职务等级之人员,其年度考核分数应高于分。④年度考核分数在分者,应加强岗位训练,以提升工作绩效。相关说明编制人员编制日期

审核人员审核日期

批准人员批准日期