市级物业管理优秀住宅小区标准及评分细则(试行)

范文1:市级物业管理优秀住宅小区标准及评分细则(试行)

附件二

市级物业管理优秀住宅小区标准及评分细则(试行)项目名称年月日序号一

标准内容

基础管理

分值34分

评分细则

考评分值

1、小区按规划要求建设基本完毕并投入完全符合3分,情况较好2使用,房屋及其配套设施设备档案齐全,3分分,基本符合1分,不符合分类成册,管理完善。0分。2、物业管理企业和业主委员会都按规定物业管理企业、业主委员会成立,物业管理企业人员和专业技术人3分及持证上岗各1分,符合得员持证上岗,员工工作规范,作风严谨。分,不符合不得分。3、物业管理企业和开发企业、业主委员每项手续2分,完全符合得会、业主三者之间的物业管理手续完善、6分2分,基本符合得1分,不职责权利明确。符合0分。4、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善。

5分完成很好54分,基本完成31分,不符合0分。

5、小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准,并制定具体的落实措施和考核办法。

主要检查:物业管理服务工作程序、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗4分位考核制度等,缺乏一项基本制度扣0.5分,未制定落实措施和考核办法扣0.5分。

6、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定,至3分一项不符合扣1分。

少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况。

7、建立24小时值班制度,设立服务电建立制度1分,收集和反馈话,接受业主和使用人对物业管理服务1分,及时处理1分,回访报修、求助、建议、咨询、质疑、投诉4分

制度和记录1分,符合得等各类信息的收集和反馈,并及时处理,分,不符合不得分。

有回访制度和记录。

8、定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单,对合理建议及时整改,满意率达90%以上。

完全符合3分,完成较好23分分,完成较差1分,未完成0分。

标准内容分值评分细则

考评分值

9、建立并落实便民维修服务承诺制,零建立制度1分,落实情况1修急修及时率100%,返修率不高于1%,3分分,回访记录1分,符合得并有回访记录。分,不符合不得分。房屋管理和共用设施设备的维修养护

25分二

1、在出入口设有小区平面示意图,主要无示意图扣0.5分,无路标路口设有路标,组团及幢、单元(门)、3分扣0.5分,幢、单位、户口户门标号及标志明显。每缺一个扣0.1分。2、无违反规划私搭乱建,无擅自改变房屋用途现象。

3、房屋外观完好、整洁,室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置,保持整洁美观,无安全隐患或破损。

4分符合4分,每发现一处不符合扣1分。

符合3分,未按规定设置或按规定设置但不整齐或有3分

破损之处,每处扣0.2分,有安全隐患每处扣1分。

4、房屋装饰、装修符合有关规定,阳台封闭统一有序,不外凸,阳台色调一致,符合5分,每发现一处不符空调安装位置统一,除建筑设计要求外,5分

合扣0.5分。

一般不得安装户外防盗网、晾晒架和遮阳蓬等。

5、共用配套设施完好,无随意改变用途完好1分,有记录1分,遵现象,运行使用及维修按规定要求有记守操作规程与保养规范13分

录,无事故隐患,专业技术人员和维护分,落实得分,未落实不得人员严格遵守操作规程与保养规范。分。

每发现一处堵塞外溢现象扣0.5分,道路不平整积水6、排水、排污管道通畅,无堵塞外溢现3分扣0.5分,井盖破损每处扣象,道路通畅,路面平整,井盖完好。

0.2分,每少一井盖扣0.5分。

供水1分(运行0.5分,二7、供水、供电系统运行正常,二次生活次生活用水0.5分),供电1用水的水质符合卫生标准,路灯、楼道分(运行0.5分,路灯、楼4分

灯等公共照明设备完好,有电梯和供暖道灯等公共照明设备0.5的运行正常,相关规定健全并严格执行。分),电梯1分,供暖1分,符合得分,不符合不得分。

标准内容

保安、消防、车辆管理

分值14分

评分细则

符合4分,基本符合32分,较差1分,不符合0分。每发现一处不符合扣0.5分。

考评分值

1、小区基本实行封闭式管理,有专业保安队伍,实行24小时值班及巡逻制度,4分保安训练有素,认真负责。

2、危及人身安全处有明显标志和具体的防范措施。

2分每发现一处消防设施有破3、消防设施设备完好无损,并随时起用,3分损扣0.5分,无消防应急措制定消防应急方案。

施扣1分。4、机动车辆停车场管理制度完善,管理责任明确,车辆进出有登记。5、非机动车辆管理制度完善,按规定位置停入管理有序。

其中:制度不落实扣1分,3分每发现车辆乱停扣0.1分,出入无登记扣0.5分。2分

制度不落实的扣1分,每发现一部乱停车辆扣0.1分。

四环境卫生管理

1、清洁卫生实行责任制,有专职的清洁人员和明确的责任范围,实行标准化保洁。

2、环卫设施设备完善,垃圾做到日产日清。

10分未实行责任制的扣1分,无专职人员和责任范围的扣2分

0.5分,未实行标准化保洁的扣0.5分。环卫设施设备不完善扣12分分,处理垃圾未达到日产日清扣1分。2分每发现一处不符合扣0.1分

3、小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物。

4、房屋公共用部位保持清洁,无乱贴乱画,无擅自占用和堆放杂物现象,楼梯扶栏、单元防盗门等要保持洁净。5、商业网点管理有序、无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象。

2分每发现一处不符合扣0.2分

2分每发现一处不符合扣0.2分

标准内容

保安、消防、车辆管理

分值14分

评分细则

符合4分,基本符合32分,较差1分,不符合0分。每发现一处不符合扣0.5分。

考评分值

1、小区基本实行封闭式管理,有专业保安队伍,实行24小时值班及巡逻制度,4分保安训练有素,认真负责。

2、危及人身安全处有明显标志和具体的防范措施。

2分每发现一处消防设施有破3、消防设施设备完好无损,并随时起用,3分损扣0.5分,无消防应急措制定消防应急方案。

施扣1分。4、机动车辆停车场管理制度完善,管理责任明确,车辆进出有登记。5、非机动车辆管理制度完善,按规定位置停入管理有序。

其中:制度不落实扣1分,3分每发现车辆乱停扣0.1分,出入无登记扣0.5分。2分

制度不落实的扣1分,每发现一部乱停车辆扣0.1分。

四环境卫生管理

1、清洁卫生实行责任制,有专职的清洁人员和明确的责任范围,实行标准化保洁。

2、环卫设施设备完善,垃圾做到日产日清。

10分未实行责任制的扣1分,无专职人员和责任范围的扣2分

0.5分,未实行标准化保洁的扣0.5分。环卫设施设备不完善扣12分分,处理垃圾未达到日产日清扣1分。2分每发现一处不符合扣0.1分

3、小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物。

4、房屋公共用部位保持清洁,无乱贴乱画,无擅自占用和堆放杂物现象,楼梯扶栏、单元防盗门等要保持洁净。5、商业网点管理有序、无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象。

2分每发现一处不符合扣0.2分

2分每发现一处不符合扣0.2分

五绿化管理

标准内容分值9分

评分细则

考评分值

1、小区内绿地布局合理,花草树木与建筑小品配置得当。

2、绿地无改变用途和破环、践踏、占用现象。

3、花草树木养护措施完善,修剪整齐美观,绿地无纸屑、烟头、石块等杂物。六

精神文明建设

积极配合支持并参与社区文化建设,开展有意义健康向上的社区文化活动,规范设立一栏四牌。管理效益

1、物业管理服务费用的收缴率达90%以上。

2、本小区物业管理经营状况。

3分符合3分,基本符合21分,不符合0分。

3分每发现一处扣0.2分

无养护措施扣1分,每发现3分一处有纸屑、烟头、石块等杂物扣0.2分。3分

符合3分;基本符合21分,不符合0分。

3分七5分

符合3分,每降低1个百分点扣0.1分。盈利2分,持平1分,亏本0分。

3分2分

范文2:省级物业管理示范住宅小区标准及评分细则

省级物业管理示范住宅小区标准及评分细则项目名称:年月日序号

一标准内容

基础管理

1、按规划要求建设,住宅及配套设施投入使用

2、己办理接管验收手续

3、由一家物业管理企业实施统一专业化管理

4、建设单位在销售房屋前,与选聘的物业管理企业签订物业管理合同,双方责权利明确

规定分值

32评分细则

考评得分

1符合1.0,不符合01 符合1.0,不符合01 符合1.0,不符合01 符合1.0,基本符合0.5,不符合05、在房屋销售合同签订时,购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议,2符合2.0,基本符合1.0,不符合0双方责权利明确

6、建立维修基金,其管理、使用、续筹符合有关规定

7、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善

8、业主委员会按规定程序成立,并按章程履行职责

9、业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同,双方责权利明确

10、物业管理企业制订争创规划和具体实施方案,并经业主委员会同意

1符合1.0,已建立但管理、使用、续筹不符合规定扣0.5,未建立02 完善2.0,基本完善1.0,不完善02 符合2.0,基本符合1.0,不符合02 符合2.0,基本符合1.0,不符合01 符合1.0,不符合0

11、小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准,并制定具体的落实措施和考核办法

制度、工作标准建立健全1.0,主要检查:物业管理服务工作程序、质量保证制度、收费管理制度、财2务制度、岗位考核制度等每发现一处不完整规范扣0.2;未制定具体的落实措施扣0.5,未制定考核办法扣0.5管理人员、专业技术人员每发现12 人无上岗证书扣0.1;着装及标志符合0.5,不符合02 符合2.0,基本符合1.0,不符合012、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗;员工统一着装,佩戴明显标志,工作规范,作风严谨

l3、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段,提高管理效率14、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定;至少每半年公开一次物业管理服务费用收支

2执行有关规定1.0,未执行0;公

开1.0,未公开0情况

包括房屋总平面图、地下管网图,房屋数量、种类、用途分类统计成册,房屋及共用设施设备大中修记2录,共用设施设备的设计安装图纸资料和台帐。每发现一项不齐全或不完善扣0.22 每发现一处不符合扣0.215、房屋及其共用设施设备档案资料齐全,分类成册,管理完善,查阅方便

16、建立住用户档案、房屋及其配套设施权属清册,查阅方便

17、建立24小时值班制度,设立服务电话,接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈,并及时处理,有回访制度和记录

18、定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单,对合理的建议及时整改,满意率达95%以上

符合2.0,值班制度不符合扣0.5,未设服务电话扣0.5,发现一处处2理不及时扣0.2,没有回访记录每次扣0.1

2符合2.0,基本符合1.0,不符合0建立并落实1.0,建立但未落实扣0.5,未建立扣1.0;及时率符合19、建立并落实便民维修服务承诺制,零0.5,每降低1个百分点扣0.1;返修急修及时率100%、返修率不高于1%,2修率符合0.3,不符合0;回访记并有回访记录

录完整0.2,记录不完整或无回访记录0二

房屋管理与维修养护

141、主出入口设有小区平面示意图,主要符合2.0,无示意图扣0.5,无路路口设有路标,组团及幢、单元(门)、2标扣0.3,幢、单元、户号每缺一户门标号标志明显个扣0.12、无违反规划私搭乱建,无擅自改变房屋用途现象

3、房屋外观完好、整沽,外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹

4、室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设,保持整洁统一美观,无安全隐患或破损

22 符合2.0,每发现一处私搭乱建或擅自改变房屋使用用途扣1.0符合2.0,每发现一处不完好、不整洁、脱落、污损扣0.2符合2.0,未按规定设0;按规2 定设,但不整齐或有破损每处扣0.1,有安全隐患每处扣0.55、封闭阳台统一有序,色调一致,不超出外墙面;除建筑设计有要求外,不得安2符合2.0,每发现一处不符合扣0.2装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等6、空调安装位统一,冷凝水集中收集,

2符合2.0,每发现一处不符合扣0.5支架无锈蚀

7、房屋装饰装修符合规定,未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象三

共用设施设备管理

2符合2.0,每发现一处不符合扣0.515

1、共用配套设施完好,无随意改变用途1 符合1.0,每发现一处不符合扣0.52、共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录,无事故隐患,专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范

设施设备运行按规定记录0.5,无事故隐患0.5;遵守操作规程0.6,2每发现一处不符合扣0.2;遵守保养规范0.4,每发现一处不符合扣0.13、室外共用管线统一入地或入公共管道,

2符合2.0,发现一处不符合扣0.2无架空管线,无碍观瞻

4、排水、排污管道通畅,无堵塞外溢现象

1符合1.0,发现一处堵塞或外溢扣0.5通畅、平整1.0,发现一处不通畅、

5、道路通畅,路面平整;井盖无缺损、不平整、积水扣0.2;发现井盖缺2无丢失,路面井盖不影响车辆和行人通行损或丢失扣0.6,路面井盖不影响通行0.4,发现一处不符合扣0.26、供水设备运行正常,设施完好、无渗漏、无污染;二次生活用水有严格的保障措施,水质符合卫生标准;制定停水及事故处理方案

7、制订供电系统管理措施并严格执行,记录完整;供电设备运行正常,配电室管理符合规定,路灯、楼道灯等公共照明设备完好

8、电梯按规定或约定时间运行,安全设施齐全,无安全事故;轿厢、井道保持清洁;电梯机房通风、照明良好;制定出现故障后的应急处理方案

9、三北地区,冬季供暖室内温度不低于16℃四

保安、消防、车辆管理

1、小区基本实行封闭式管理

设备运行正常、设施完好、无渗漏、无污染0.6,发现一处不符合扣0.2;保障措施严格0.4,无措施或2措施不严0;水质符合卫生标准0.5,不符合0;有处理方案0.5.无处理方案0

2符合2.0,发现一处不符合扣0.5

2符合2.0,发现一处不符合扣0.51 符合1.0,不符合010

1符合1.0,不符合02、有专业保安队伍,实行24小时值班及

符合2.0,无专业保安队伍扣1.0,巡逻制度;保安人员熟悉小区的环境,文2其它每发现一处不符合扣0.2明值勤,训练有素,言语规范,认真负责3、危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施

1符合1.0,不符合0

4、消防设备设施完好无损,可随时起用;符合2.0,发现一处不符合规定扣

2消防通道畅通;制订消防应急方案0.55、机动车停车场管理制度完善,管理责任明确,车辆进出有登记

制度完善0.5,基本完善0.3,不完善0;因管理责任造成车辆丢失2扣0.5(管理单位公开承诺赔偿的不扣);每发现一台车辆乱停乱放扣0.1,出入无记录扣0.26、非机动车车辆管理制度完善,按规定位停放,管理有序五

环境卫生管理

214符合2.0,制度不全或不落实的扣1.0,乱停放每部车扣0.2

1、环卫设备完备,设有垃圾箱、果皮箱、

1符合1.0,每发现一处不符合扣0.2垃圾中转站

未实行责任制的扣1.0,无专职清

2、清洁卫生实行责任制,有专职的清洁2洁人员和责任范围的扣0.5,未实人员和明确的责任范围,实行标准化保洁

行标准化保洁的扣0.53、垃圾日产日清,定期进行卫生消毒灭杀

4、房屋共用部位共用设施设备无蚁害5、小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物

6、房屋共用部位保持清洁,无乱贴、乱画,无擅自占用和堆放杂物现象;楼梯扶栏、天台、公共玻璃窗等保持洁净7、商业网点管理有序,符合卫生标准;无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象8、无违反规定饲养宠物、家禽、家畜

每发现一处垃圾扣0.2,未达到垃2 圾日产日清的扣0.5,未定期进行卫生消毒灭杀扣0.51 符合1.0,每发现一处不符合扣0.22 符合2.0,每发现一处不符合扣0.2

2符合2.0,每发现一处不符合扣0.22 符合2.0,每发现一处不符合扣0.21 符合1.0,不符合0

9、排放油烟、噪音等符合国家环保标准,1 符合1.0,每发现一处不符合扣0.2外墙无污染六

绿化管理

l、小区内绿地布局合理,花草树木与建筑小品配得当

2、绿地无改变使用用途和破环、践踏、占用现象

3、花草树木长势良好,修剪整齐美观,无病虫害,无折损现象,无斑秃4、绿地无纸屑、烟头、石地等杂物七

精神文明建设

l、开展有意义、健康向上的社区文化活动

2、创造条件,积极配合、支持并参与社区文化建设八

管理效益

l、物业管理服务费用收缴率98%以上2、提供便民有偿服务,开展多种经营3、本小区物业管理经营状况7

1符合1.0,基本符合0.5,不符合02 符合2.0,基本符合1.0,不符合02 长势不好扣1.0,其它每发现一处不符合扣0.2分

2符合2.0,每发现一处不符合扣0.23

2符合2.0,基本符合1.0,不符合01 符合1.0,基本符合0.5,不符合05

2符合2.0,每降低1个百分点扣0.52 符合2.0,基本符合1.0,不符合01 盈利1.0,持平0.5,亏本0

范文3:物业管理示范住宅小区标准及评分细则

全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则序号

标准内容

基础管理

1、按规划要求建设,住宅及配套投入使用

2、已办理接管验收手续

3、由一家物业管理企业实施统一专业化管理

4、建设单位在销售房屋前,与选聘的物业管理企业签订物业管理合同,双方责权利明确

5、在房屋销售合同签订时,购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议,双方责权利明确一

6、建立维修基金,其管理、使用、续筹符合有关规定

7、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善

8、业主委员会按规定程序成立,并按章程履行职责

9、业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同,双方责权利明确

10、物业管理企业制订争创规划和具体实施方案,并经业主委员会同意

1规定分值

321 11

符合1.0,不符合0符合1.0,不符合0符合1.0,不符合0符合1.0,基本符合0.5分,不符合0评分细则

12 符合2.0,其本符合1.0,不符合0符合1.0,已建立但管理、使用、续筹不符合规定扣0.5,未建立0完善2.0,基本完善1.0,不完善0符合2.0,基本符合1.0,不符合0符合2.0,基本符合1.0,不符合02 22 1符合1.0,不符合

制度、工作标准建立健全1.0,主要检查:物业管理服务工作程序、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一处不完整规范扣0.2;未制定具体的落实措施扣0.5,未制定考核办法扣0.5

11、小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准,并制定具体的落实措施和考核办法

212、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗;员工统一着装,佩戴明显标志,工作规范,作风严谨

2管理人员、专业技术人员每发现1人无上岗证书扣0.1;着装及标志符合0.5,不符合0符合2.0,基本符合1.0,不符合013、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段,提高管理效率14、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定;至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况

22 执行有关规定1.0,未执行0;公开1.0,未公开0包括房屋总平面图、地下管网图,房屋数量、种类、用途分类统计成册,房屋及共用设施设备大中修记录,共用设施设备的设计安装图纸资料和台帐。每发现一项不齐全或不完善扣0.215、房屋及其共用设施设备档案资料齐全,分类成册,管理完善,查阅方便

216、建立住用户档案、房屋及其配套设施权属清册,查阅方便

17、建立24小时值班制度,设立服务电话,接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈,并及时处理,有回访制度和记录

18、定期向住户发放物业管理服务工作征求意见单,对合理的建议及时整改,满意率达95%以上

2每发现一处不符合扣0.2符合2.0,没有值班制度的扣0.5,未设服务电话扣0.5,发现一处处理不及时扣0.2,对报修没有回访记录每次扣0.1符合2.0,基本符合1.0,不符合02 2

19、建立并落实便民维修服务承诺制,零修急修及时率100%、返修率不高于1%,并有回访记录

2建立并落实1.0,建立但未落实扣0.5,未建立扣1.0;及时率符合0.5,每降低1个百分点扣0.1;返修率符合0.3,不符合0;回访记录完整0.2,记录不完整或无回访记录0

二房屋管理与维修养护141、主出入口设有小区平面示意图,主要路口设有路标,组团及幢、单元(门)、户门标号标志明显

2、无违反规划私搭乱建,无擅自改变房屋用途现象

3、房屋外观完好、整洁,外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹

4、室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置,保持整洁统一美观,无安全隐患或破损

5、封闭阳台统一有序,色调一致,不超出外墙面;除建筑设计有要求外,不得安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等6、空调安装位置统一,冷凝水集中收集,支架无锈蚀

7、房屋装饰装修符合规定,未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象

共用设施设备管理

1、共用配套设施完好,无随意改变用途2、共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录,无事故隐患,专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范三

3、室外共用管线统一入地或入公共管道,无架空管线,无碍观瞻

4、排水、排污管道通畅,无堵塞外溢现象

5、道路通畅,路面平整;井盖无缺损、无丢失,路面井盖不影响车辆和行人通行

2符合2.0,无示意图扣0.5,无路标扣0.3,幢、单元、户号每缺一个扣0.1符合2.0,每发现一处私搭乱建或擅自改变房屋使用用途扣1.0符合2.0,每发现一处不完好,不整洁、脱落、污损扣0.2符合2.0,未按规定设置0;按规定设置,但不整齐或有破损每处扣0.1,有安全隐患每处扣0.5符合2.0,每发现一处不符合扣0.2符合2.0,每发现一处不符合扣0.5符合2.0,每发现一处不符合扣0.5

符合1.0,每发现一处不符合扣0.5设施设备运行按规定记录0.5,无事故隐患0.5;遵守操作规程0.6,每发现一处不符合扣0.2;遵守保养规范0.4,每发现一处不符合扣0.1符合2.0,发现一处不符合扣0.2符合1.0,发现一处堵塞或外溢扣0.5通畅、平整1.0,发现一处不通畅、不平整、积水扣0.2,发现井盖缺损或丢失扣0.6,路面井盖不影响通行0.4,发现一处不符合扣0.22 22 22

2151 22 126、供水设备运行正常,设施完好、无渗漏、无污染;二次生活用水有严格的保障措施,水质符合卫生标准;制定停水及事故处理方案

7、制订供电系统管理措施并严格执行,记录完整;供电设备运行正常,配电室管理符合规定,路灯、楼道灯等公共照明设备完好

8、电梯按规定或约定时间运行,安全设施齐全,无安全事故;轿厢、井道保持清洁;电梯机房通风、照明良好;制定出现故障后的应急处理方案

9、三北地区,冬季供暖室内温度不低于16°C 保安、消防、车辆管理1、小区基本实行封闭式管理

2设备运行正常、设备完好、无渗漏、无污染0.6,发现一处不符合扣0.2;保障措施严格0.4,无措施或措施不严0;水质符合卫生标准0.5,不符合0;有处理方案0.5,无处理方案0符合2.0,发现一处不符合扣0.52

2符合2.0,发现一处不符合扣0.51 101 符合1.0,不符合0

符合1.0,不符合02、有专业保安队伍,实行24小时值班及巡逻制度;保安人员熟悉小区的环境,文明值勤,训练有素,言语规范,认真负责四

3、危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施

4、消防设备设施完好无损,可随时起用;消防通道畅通;制订消防应急方案

2符合2.0,无专业保安队伍扣1.0,其它每发现一处不符合扣0.21 2符合1.0,不符合0符合2.0,每发现一处不符合规定扣0.5制度完善0.5,基本完善0.3,不完善0;因管理责任造成车辆丢失扣0.5(管理单位公开承诺赔偿的不扣);每发现一台车辆乱停乱放扣0.1,出入无记录扣0.2符合2.0,制度不全或不落实的扣1.0,乱停放每部车扣0.2

5、机动车停车场管理制度完善,管理责任明确,车辆进出有登记

2五6、非机动车辆管理制度完善,按规定位置停放,管理有序

环境卫生管理

214

1、环卫设备完备,设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站

2、清洁卫生实行责任制,有专职的清洁人员和明确的责任范围,实行标准化保洁3、垃圾日产日清,定期进行卫生消毒灭杀

4、房屋共用部位共用设施设备无蚁害5、小区内道路等共用场地无纸宵、烟头等废弃物

6、房屋共用部位保持清洁,无乱贴、乱画,无擅自占用和堆放杂物现象;楼梯扶栏、天台、公共玻璃等保持洁净

7、商业网点管理有序,符合卫生标准;无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象8、无违反规定饲养宠物、家禽、家畜9、排放油烟、噪声等符合国家环保标准,外墙无污染

绿化管理

12 21 22 21 17 12 符合1.0,每发现一处不符合扣0.2未实行责任制的扣1.0,无专职清洁人员和责任范围的扣0.5,未实行标准化保洁的扣0.5每发现一处垃圾扣0.2,未达到垃圾日产日清的扣0.5,未定期进行卫生消毒灭杀扣0.5符合1.0,每发现一处不符合扣0.2符合2.0,每发现一处不符合扣0.2符合2.0,每发现一处不符合扣0.2符合2.0,每发现一处不符合扣0.2符合1.0,不符合0符合1.0,每发现一处不符合扣0.2

符合1.0,基本符合0.5,不符合0符合2.0,基本符合1.0,不符合0长势不好扣1.0,其它每发现一处不符合扣0.2符合2.0,每发现一处不符合扣0.2

符合2.0,基本符合1.0,不符合0符合1.0,基本符合0.5,不符合0

符合2.0,每降低1个百分点扣0.5六

1、小区绿地布局合理,花草树木与建筑小品配置得当

2、绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象

3、花草树木长势良好,修剪整齐美观,无病虫害,无折损现象,无斑秃

2 4、绿地无纸屑、烟头、石块等杂物精神文明建设

1、开展有意义、健康向上的社区文化活动

2、创造条件,积极配合、支持并参与社区文化建设

管理效益

八1、物业管理服务费用收缴率98%以上

23 21 52 七

2、提供便民有偿服务,开展多种经营3、本小区物业管理经营状况

2 1符合2.0,基本符合1.0,不符合0盈利1.0,持平0.5,亏本0