个案社会工作

范文1:个案社会工作

名词解释:

1、转介:是指对本机构不能提供服务的个案,经过一连串的专业服务机构,转送到其他服务机构 P962、转案:是指社会工作者将本机构接受服务的案主转由本机构的其他社会工作者继续提供服务的过程 P973、结案:是指社会工作者为终止和案主的专业关系所做的一切准备工作 P1154、接纳:是指在双方交流与沟通时,社会工作者持有不作任何判断的态度 P1305、情感转移:是指案主将早年情绪生活经验里对某一个特定的个人(通常是父母,但并不一定)的特殊感受或反应,投射到社会工作者身上 P1396、非现实性反应(反情感转移):即社会工作者将以往的经历及与他人的关系中产生的感受和情感转移到案主身上 P1417、实际干预:指工作者采取各种强烈的措施直接干涉案主生活的行动 P1868、危机调试:是指对危机状态下的个人、家庭或团体提供一种短期治疗或调适的过程 P1949、泛暴疗法(快速疗法):是指让案主想象地或真实地大量面对引起他的恐惧或焦虑的刺激,直至他最后习惯于这些刺激为止 P21810、自我概念:是人本治疗模式的一个核心概念,自我概念是人在内心深处关于自己的形象,是人对自己的看法和评价 P23011、三角缠:是指通过第三方来实现双方互动 P288

单选:

1、个案社会工作本质上的助人自助性 P152、哲学(价值)和知识被社会工作界视为两个重要和最优先的基石 P253、社会工作学院教授塔夫和罗宾逊提出“机构功能”和“助人过程”这一概念而得名 P564、功能派个案社会工作的理论基础是兰克提出的自我心理学 P565、社会学习模式的代表人物是班杜拉 P626、1994年中国社会工作教育协会正式成立 P777、病原诊断,通常是分析案主人格形成的历史过程当中出现的问题 P1068、联系人,是指社会工作者充当联系案主和社区各种资源的纽带 P1139、使能者(使其恢复能力),是指社会工作者协助案主发掘自身的能力或资源,使案主自身产生改变,以完成协议中所规定的任务 P11310、辩护人,社会工作者代表案主和某人或某一群体进行交涉,以解决案主面临的问题 P11411、社会工作者常常需要到案主的家庭、学校、单位或所在社区拜访有关人员,这种专业性的访问称作个案工作的访视,最早出现的访视是家庭访视 P16212、个案工作以文字记录为记录的主要方法和手段 P16613、个人早年未被满足的欲望或情绪需要或冲突,仍藏在个人的无意识中 P17814、间接治疗以环境改善技术为主,(p184)以工作者对案主的指导性强弱为标准,从弱到强共有五个直接影响的技术。强调、提议、忠告、坚持、实际干预 P18515、卡布罗被称为“现代危机之父” P193

16、消除法,当某行为出现后便扣除原有的奖励刺激,以减弱或除去不理想的行为 P21517、现实治疗法认为,人的内在的“成长动力”和“健康动力”导致人产生一种“自我认同的需求” P242

18、家庭中父亲或母亲指责子女,另一方却立刻站在子女一方一味护短,形成这种联合对抗的局面 P28819、家庭成员出现病态症状与家庭病态结构有很大的关系 P28920、矛盾,如父母要求子女对他们诚实,却不能接受子女对他们的批评或指出他们的错误 P31121、个案管理模式主要适用于案主受多重问题的困扰,需要各种类型的专业社会工作者帮助的情况 P33322、连结,即个案管理者扮演案主与所需资源间的中间人角色,目的是为案主寻找合适的资源 P33923、行为治疗模式的代表人物巴甫洛夫、斯金纳、班杜拉 P20624、任务中心模式的代表人物雷依德、爱泼斯坦 P323

多选:

1、个案社会工作的范围(全选) P21家庭、儿童、学校教育、社会福利、矫治及医疗卫生方面的个案社会工作2、社会工作的哲学基础 P27新教理论、人道主义、实证主义、乌托邦理想、社会福利观念3、个案社会工作的知识基础(全选) P51心理分析学、社会系统理论、沟通理论、行为主义理论、认知理论、人文主义理论4、案主特征 P92求助性、情绪低落、复杂性、迷茫性5、关系建立的工作内容(全选) P93了解案主的心理情况、做好会谈的准备、确立会谈的目标、熟知会谈的内容、掌握建立关系的技术、总结和判断

6、常见的资料收集内容(全选) P100案主系统、家庭系统、小群体系统、组织系统、社区系统7、以不同的沟通媒介坐标准,沟通可以分以下几种方式 P148语言沟通,如谈话、会议、电话等文字沟通,如信件、公文等

身体符号的沟通,如不同的身体姿态、语气、动作等等8、第一次家庭访视应采取的态度 P163访视者应以友好、关心、诚恳的态度出现在案主及其家人面前保持中立的立场,不作任何批评或表扬

多替对方着想,保持公正和客观,不要特别偏袒某一家庭成员9、心理社会治疗模式的理论来源 P174(1)精神分析理论

(2)“人在情境中”理论,着重于研究案主的环境及社会环境间各要素的关系,即人在情境(单选)

(3)社会角色理论(4)沟通理论

10、反映讨论的三种类型 P187人在情境中反映讨论、心理模式动力反映讨论、人格发展反映讨论11、情境危机 P197自然环境危机、社会环境危机、个人危机

12、行为治疗模式分为古典性条件学习、操作性学习和认知性学习三大主流 P20513、系统减敏法 P217松弛训练、订立焦虑层次表、进行系统减敏

14、结构家庭治疗法中家庭系统的基本思想 P2841)注重家庭成员之间的互动过程,从整体上把握家庭结构2)家庭成员之间的互动不是单线的3)注重家庭成员目前的交往方式

15、工作者在进入家庭时通常可采取以下技巧 P2921)入乡随俗

2)注重调查交往过程3)模仿解答:一、英国牧师查莫斯创造的程序指引对个案社会工作的贡献 P81、强调个别化的方法

2、强调激励和自助的济贫原则

3、强调对案主“自然资源”即家庭成员、亲戚及朋友网络、邻里地区的使用(单选)4、强调对工作者的挑选和培训

二、慈善组织会社着重做了以下工作 P101、对工作人员进行训练2、建立了社会工作图书馆

3、C.O.S.发展出学徒式的督导方法

三、雷默在对个人和家庭提供直接服务时存在以下问题 P421、告诉案主真实情况与保护案主的矛盾2、法律、法规、政策与治疗目标之间的冲突3、保密和特殊的知情权的冲突4、提供服务违反了案主的意愿5、结束服务时违反了案主的意愿

四、中国个案社会工作的传统方法及其特点 P711、强调家庭系统内成员之间的相互帮助

2、体现了专业个案社会工作的某种特性(不全面性)3、政府以行政性手段和组织推行个案社会工作4、个案社会工作的目标大多着重于问题的解决五、资料收集的方式、方法 P1021、会谈(直接会谈、非直接会谈)2、填写调查表

3、观察(非参与观察、参与观察和领导推动观察)4、文献搜集5、环境调查

六、目标制定的原则 P1101、与案主共同协商原则2、目标一致原则3、目标可行原则

七、社会工作会谈有四个最主要的特征 P1501、有预先确立的会谈内容2、有目的和方向的指引3、受一定的约定限制4、有特定的角色分工

八、记录的主要形式 P1671、叙述记录,又称过程记录2、问题取向记录(1)主观因素(S)(2)客观因素(O)(3)诊断(A)(4)计划(P)

3、摘要记录,一般是按明确的大纲与标题将各种资料组织起来(名词解释、多选)(1)接案摘要

(2)转案和结案摘要(3)联合摘要(4)阶段摘要

九、心理社会诊断有三种主要形式 P182行李动态诊断、病原诊断和分类诊断十、危机调适的初级目标 P1951、减轻案主生理和心理的不适感,如紧张、恐慌、焦虑、忧郁等2、帮助案主恢复到危机前的状态,甚至比危机前更好3、协助案主自己了解危机的原因4、协助家庭及社会支持案主

十一、危机模式的步骤与方法 P1981、了解主要问题

2、迅速作出危险性判断3、稳定案主情绪4、获得案主信任

5、协助案主解决当前问题

十二、行为治疗模式的基本假设 P2101、强调可观察的行为

2、行为可分为操作性行为和反应性行为两种3、行为持续存在的必要条件4、重视与问题有关的当前行为十三、综合性技术 P2191、自我管理与引导2、示范法3、果敢训练4、松弛训练法5、多模式治疗法

十四、人本治疗模式的治疗目标 P2321、提供一种治疗的气氛协助案主重新认识自己

2、引导案主自我努力,已具备自我实现所必须的特质

3、治疗的目标不是解决案主当前面临的问题,而是协助案主成长,提高案主克服当前及将来所要面对问题的能力十五、ABC性格理论 P262人的情绪困扰C是由个人的信念系统B而非有某些客观存在的事物本身A所产生的,如果我们能去除这些非理性信念,情绪困扰问题就能迎刃而解

十六、什么是家庭结构 P283以家庭作为治疗单位,以改变与家人的交往方式为目标十七、家庭结构的病态 P287纠缠、疏离、联合对抗、三角缠、倒三角论述:一、个案社会工作的定义与要素 P6定义:a:由专业社会工作者通过直接的、面对面的沟通方式; b:运用有关任何社会的专业知识和技术;

c:对个人或家庭提供心理调整和环境改善等方面的支持和服务 d:助人自助从而达到个人或家庭的良好福利状态。

要素:a:个案社会工作的实施主体(专业的社会工作者) b:个案社会工作的对象(个人或家庭) c:个案社会工作的手段和方法 d:个案社会工作的目标二、专业关系的特性 P1251、目的明确性

2、兼容性,个案社会工作的关系是兼具工具性和情感性的关系3、暂时性4、不平等性

5、非互助性,个案工作的专业关系不是一种互助的关系,而是非互助的关系,双方的单选)6、涉及机构

7、以案主利益为中心

三、专业关系的基本要素 P1261、目的2、关心他人3、承诺与责任4接纳与期望

5同感(感同身受)又称同理心,是社会工作者与案主专业中必不可少的因素6、真诚和一致7、权威和权力

四、社会工作者的基本要求 P1441、是一个成长中的人2、有自我分析的能力3、有影响案主的能力4、有协助他人的意愿5、应有相当的敏感度6、代表工作机构

7、注重经验积累与推广8、以问题解决为目标

9、尊重他人,协调友谊和感情

10、树立为案主服务的思想,培养社会工作者情操和职业道德五、行为治疗模式的优点 P2241、用明确的,系统化的方法及科学的手段来进行治疗

2、行为治疗强调案主当前的问题是造成案主困境的主要因素

3、案主必须按要求从事某种行动,以解决自身的问题4、注重评估治疗结果的科学性

5、能够获得的案主关系人的最大程度的的配合

6、行为治疗模式大部分带有教育内容,强调教育案主学会自我管理的技能,并期望他们能将学习的知识应用到每天的日常生活中

7、行为治疗模式的实务以案主与工作者之间的合作关系为基础,工作者所进行的每一次尝试,都回预先告知案主治疗方法的性质与内容六、人本治疗模式的评价 P2381、注重研究

2、易于学习和掌握3、安全性高

4、更易于被不同文化所接纳5、强调注重以案主为中心

七、现实治疗法的实施过程 P2491、与案主建立关系,了解案主的需求2、询问及了解案主目前的行为3、行为评估

4、协助案主制订行动计划

5、承诺,承诺是现实治疗法的基石6、不接受借口7、排除惩罚

8、拒绝放弃,是指即使在案主主动希望工作者放弃努力时,仍然不放弃,仍然对案主改变自己的能力抱有信心(名词解释)其他考点:1、个案社会工作理论在这种社会工作理论结构模型中属于“社会工作理论”的范畴 P492、关系建立阶段是个案社会工作基本程序的第一阶段 P923、资料收集与诊断是个案社会工作基本程序的第二阶段 P984、艾利斯情绪问题是由于人的非理性信念造成的 P258

范文2:47.个案社会工作

《个案社会工作》课程教学大纲

课程编码:RW100570课程名称:个案社会工作英文名称:Social casework 适用专业:社会工作

先修课程:社会学、社会工作概论学分:3总学时:48一、课程简介

个案社会工作是社会工作专业本科层次开设的一门专业基础课程。个案社会工作作为一门新兴的专业工作,与团体社会工作和社区社会工作一起同为社会工作的三大方法之一,它通过社会工作者与案主面对面的互动,向案主提供所需要的帮助。本课程主要包括两大部分:第一部分介绍个案社会工作的基本原理,包括个案社会工作的概念、历史发展、价值观、知识基础、工作程序、工作原则与工作技巧;第二部分介绍当今个案社会工作中较有影响的实施模式。这种课程体系,既注重了体系的完整性,也兼顾了实用性。第二部分对实施模式的深入介绍,有助于学习者对个案社会工作有一个感性的、深入的认识。

Social casework is a professional basic course for undergraduate social work professional level set. As a new professional work, and social group work and community work together with three methods for social work, it is through the interaction of social workers and the agent concerned, to provide the necessary help. This course mainly includes two parts: the first part introduce the basic principle of case social work, including case, historical development, the concept of social work values, knowledge base, work procedures, work principles and work skills; The second part introduces the current in the case of social work have influence the implementation of the model. This kind of curriculum system, already pay attention to the integrity of the system, also take into account the practicality. The second part of the implementation mode of in-depth introduction, learners can have a social work thecase perceptual and in-depth understanding.

二、本课程与其它课程的联系

《个案社会工作》是社会工作专业学生全面了解专业性质、任务及方法的专业基础学科,它是在修完《社会工作概论》的基础上的继续学习和深化,其意义在于使学生能够总体把握本专业的知识体系和学习内容,为以后学习其他各门知识奠定基础。开设本门课的指导思想是能够使学生全面把握专业知识体系和专业性质,使学生树立牢固的专业思想。主要采取讲授法进行理论课教学,并辅助以课堂讨论法进行教学。三、课程内容及要求

1、主要内容:48学时

第一章个案社会工作的基本概念(4学时)

第一节、个案社会工作的定义第二节、个案社会工作的本质

第三节、个案社会工作的专业特性(学科定位)第四节、个案社会工作的历史第五节、个案社会工作的服务领域

第二章个案社会工作的哲学基础(4学时)

第一节、社会工作哲学第二节、社会工作价值第三节、社会工作伦理

第三章个案社会工作的传统理论模式(4学时)

第一节、理论的意义第二节、社会工作的知识基础第三节、社会工作的实施理论第四节、个案社会工作的实施理论

第三章个案社会工作的过程(4学时)

第一节、申请与接案第二节、研究与资料收集

第三节、诊断与服务计划

第四节、服务与治疗过程第五节、结案与评估

第四章个案社会工作的专业关系(4学时)

第一节、个案社会工作专业关系的性质第二节、个案工作者的专业自我第三节、个案社会工作的原则

第五章个案工作者的专业态度(4学时)

第一节、具有治疗功能的基本条件第二节、同感(同理心)第三节、尊重第四节、真诚第五节、简洁具体

第六节、在治疗初期工作者易犯的错误

第六章个案社会工作的技术(4学时)

第一节、会谈第二节、访视第三节、记录

第七章心理社会治疗法(5学时)

第一节、理论背景第二节、工作过程第三节、治疗方法第四节、理论特点

第八章人本治疗法(5学时)

第一节、理论背景第二节、基本概念与假设第三节、方法与技术

第九章任务中心介入模式(5学时)

第一节、理论背景第二节、基本假设与概念第三节、方法与技巧

第十章行为治疗法(5学时)

第一节、理论背景第二节、基本假设与概念第三节、方法和技巧

第十一章现实治疗法(4学时)

第一节、理论背景第二节、基本假设与概念第三节、治疗过程第四节、理论特点

2、基本要求:个案社会工作是一门操作性很强的课程。通过本课程的学习,使学生系统了解个案社会工作具体实施模式的背景、基本理论假设与概念、操作程序与主要特点;掌握个案社会工作方法,包括特点、程序、价值、知识与技巧等,能把个案实施过程中的问题上升到理论层面上反思,以提高工作的自觉性与能动,为实际开展专业化的实务打好基础。

3、课程重点:怎样理解个案社会工作的特点,领会不同的社会工作模式的效果和影响,掌握扎实的理论和实践基础。

4、课程难点:如何在实践中综合运用个案社会工作的具体模式解决问题,了解个案社会工作的独特的原则和方法,程序和模式,使得个案社会工作达到理想的境界。

四、教学安排及学时分配主要内容

第一章个案社会工作的基本概念第二章个案社会工作的哲学基础第三章个案社会工作的传统理论模式第四章个案社会工作的专业关系第五章个案工作者的专业态度第六章个案社会工作的技术第七章心理社会治疗法第八章人本治疗法第九章任务中心介入模式第十章行为治疗法第十一章现实治疗法合计

讲课4 44 44 45 55 54 48教学环节及学时

学时分配

习题课

实验小计4 44 44 45 55 54 48

五、考核方式

本课程为考试课,成绩为多元化评定:期末考核成绩占60%,平时成绩占20%;实践教学成绩占20%。

六、建议教材及参考资料

1.翟进、张曙.个案社会工作.北京:社会科学文献出版社,20012.张雄.个案社会工作.上海:华东理工大学出版社,19993.童敏.社会个案工作.北京:中国社会出版社,20004.库少雄.社会工作实务.北京:社会科学文献出版社,20025.社会福利人力及训练委员会.社会工作案例汇编.香港:香港社会服务联会,1986。

6.王慧君等.社会个案工作.台北:五南图书出版公司,1993

范文3:社会工作个案计划书

社会工作个案服务计划书一、案主资料姓名:小佚;性别:女;年龄:13岁;

性格特征:多愁善感、沉默寡言、性格内向、独来独往;父母职业:父亲为某公司职工,母亲下岗;

家庭生活背景:从小跟随外祖父母生活,感情深厚;上小学后与父母随父母生活,父亲管教很严,曾经与父亲发生争执,造成父女之间的隔阂,与母亲关系较好;

学校生活:小学成绩一直很好,有两个很亲密的朋友,但是常与朋友发生争执;上初中之后,成绩较好,但是初三之后成绩下降,没有朋友,经常独来独往。

二、案例陈述

主要问题:心理阴影,性格转变,沉默寡言,独来独往背景材料:

小佚是独生女,因为父母工作较忙,无暇照顾小佚,所以把小佚交给其在农村的外祖父母照顾,小佚与外祖父母感情很深。小时候的小佚很活泼甚至调皮,经常跟小朋友一起出去玩,跟他们在一起她感觉很快乐。

上小学后,小佚的父母把小佚接到县城,从此小佚跟随父母一起生活。小佚的父亲平时不善言谈,但对小佚管教很严,小佚放学回到家总能自觉地先写作业,但是有很多时候因为粗心或者急于可以出去玩,作业会出现或多或少的错误,父亲的惩罚就是“面壁思过”。有一次周末,小佚没有做完作业就跟小朋友一起去游乐园玩,回来之后发现父亲很生气,同时发现书包被父亲扔到外面,于是跟父亲起了争执,从此之后一个月小佚没有跟父亲说话,小佚一度很恨父亲,后来经母亲的开导和劝说,小佚逐渐了解了父亲对她的用心和关爱,小佚试图“原谅”父亲,但是总觉得跟父亲之间已经有一层厚厚的隔阂,跟父亲在一起感觉不自在,在遇到问题时也总会跟母亲说。

小佚在小学的时候成绩一直比较好,她有两个很亲密的朋友,但是三个人之间时常发生矛盾,发生矛盾之后互相不理睬对方,过一段时间之后又重归于好,如此这样反反复复,使小佚感觉很厌烦。

升入初中后,一开始小佚不习惯小学到初中的转变,成绩不是很理想,但是经过一段时间的自我调整,她渐渐的适应了初中的学习方式,成绩名列前茅。由于小佚感觉厌倦了小学时跟朋友的分分合合,所以决定不再交朋友,从此很少与同学说话,在班级里较沉默,课间操、体育课、餐厅,也是独来独往,一开始她感觉一个人不用考虑其他人的感受,小佚感觉很自由,虽然有时候也会感觉很孤独,但是她也一直不愿交朋友,很少跟其他同学沟通交流,性格越来越内向。自从上了初三之后学习成绩一直不理想。

三、分析治疗理论模式

自我心理学认为问题或挑战源自个人的内部冲突或个人与环境之间的冲突,因此案主的压力来自环境的压力或者发挥不良的自我功能。由此,自我心理学取向的干预目标是帮助案主建立新的自我优势或者有效利用现有的自我优势。小佚在成长过程中有未被解决的困扰,一方面在心理上跟父亲有隔阂,在家庭中不能自在的生活;另一方面在心理上排斥朋友,小学关于朋友的不好记忆使她产生了不再叫朋友的观念,从而在学校生活中感到孤独,最终导致学习成绩的下降。社会工作者应该帮助小佚解决家庭和学校生活中的困扰,解除与父亲的隔阂与消除关于朋友之间矛盾的不好印象,将有助于小佚的健康成长,进而促进学习成绩的提高。另外,从Ellis的理性情绪治疗中提炼出来的ABC人格理论认为,A与情感有关系的激发事件,B指信念,包括理性或非理性的信念,C指与激发事件和信念有关有的情感反应结果。认知行为疗法的干预目标是清晰地改变行为或者改变认知,在改变行为或认知之前辨识出它们的前导因素,澄清前导因素与关注问题之间的关联,尝试以新的认知方式去思考或以新的行为方式去应对,从而消除或化解前导因素与关注问题的必然联系。小佚与父亲的争执和跟朋友的矛盾作为激发事件,使小佚对于父亲和朋友产生畏惧心理,从而导致小佚与父亲相处不自在以及排斥朋友的行为。社会工作者应该让小佚改变对父亲和朋友的认知,以求改善与父亲的关系,同时让小佚得以敞开心扉接受新朋友。

四、案主需求

由案主(小佚)目前面临的困境可知,案主需要跟父亲破除隔阂,恢复父女之间的亲密关系,使其在家里可以感受到温暖和舒服;其次,案主需要重新再认识自己与朋友的关系,使其在学校里充分感受与朋友相处的快乐,提高其人际关系的处理能力。

五、服务过程与计划

服务过程和计划大致可分为四个阶段:

1.建立关系:社工开始与案主接触,进行初次会谈,并制定治疗计划目标。初次会谈时,社工要全面了解案主当前的问题和需要,注意案主的心理状态及其变化,运用相关技巧赢得案主的信任(可以通过讲一些自己与案主类似的经历,增强案主对社工的信任),社工要给予案主信心和希望,激励案主的成长和改变的动机。同时,针对会谈内容,制定对案主的治疗计划目标。

2.对案主进行心理及其行为的研究:社工要全面收集和案主的有关资料,包括直接资料和间接资料。直接资料是指直接通过与案主会谈直接获得的资料,可以在与案主进行初次和二次访谈时,可以使用宣泄治疗法,一方面让案主的困惑情绪及压力得到宣泄,另一方面获得有用资料,但在这个过程中必须要对宣泄进行有效地控制和引导。间接资料是在访视案主家庭,包括案主的父亲和母亲,尤其是父亲。收集的资料主要包括案主的家庭情况、个人成长经历、个人的心理和生理情况、案主的内心冲突和目前的行为状况等。

3.对案主及相关问题进行诊断:在整理、归纳及分析所得资料的基础上,社工要对问题的本质进行评估和推断,重点包括问题的性质、产生的原因以及发展的过程;家庭环境以及案主与其父母的关系;案主个人生活经历和行为特征等。在这一阶段,可以把握案主的喜好,尤其是案主比较关心的或比较敏感的问题,为下一阶段计划的实施做好铺垫。

4.治疗:社工与案主进行深入接触,并对案主进行治疗。目标是减轻“人情境”系统的功能失调,缓解案主在家庭里不自在及在学校里的孤独情绪;改善案主的家庭及学校环境,增强案主的自我适应能力,促进案主的成长。

在治疗过程中,社工要重视案主情绪和认知的变化,努力引导案主去发现自己问题的来龙去脉,并帮助案主忘记过去不愉快的经历,比如与父亲的争执和与朋友之间的矛盾。

社工还可以对案主进行间接治疗,可以与案主的父母进行沟通,请他们协助社工给予案主更多的关爱,多与案主进行沟通和交流,以促进案主与父亲关系的改善;还可以与案主所在班级或者老师联系,通过改善案主所属的校园环境,如请同学们主动来接近案主,或者请老师多关心案主,以促进案主性格的转变和人格的完善。

六、成效评估

通过观察和测量案主的生活态度和性格变化进行评估,比如可以用一些测量表对案主进行周期性测量,还可通过询问案主的父母或老师同学了解案主的近况。要对案主的一些转变进行详细的记录,并前后形成对照,吸取转变过程中的经验技巧与教训。