如何制定会员制营销规划

范文1:如何制定会员制营销规划

专业制卡及会员管理系统---如何制定会员制营销规划知已知彼,方能百战百胜。企业在进行会员制规划之前,必须详细了解自己的现状,特别是“产品是否具有竞争力”。因为客户忠诚是建立在客户满意及价值之上的,只有产品具有竞争力,会员制营销才能行之有效。

在全面子解目前企业及产品的状况后,必须完成以下工作:

1、明确定行会员制的目标是什么

2、会员制的目标客户群是哪些人

因为回答这两个问题对你要制定哪种类型的会员制计划有非常大的影响。其中,目标客户群的选择与会员制为会员提供利益有着直接的关系。因为每一种目标客户群都有自己的偏好,要求得到的利益也有不同。

3、为会员选择正确有利益

这是会员制营销中最重要也最复杂的部分。会员利益是会员制的灵魂,它几乎是决定会员制营销成功或失败的唯一因素。因为只有为会员选择了正确的利益,才能吸引会员长久地凝聚在企业的周围,成为企业的忠诚客户。而你为会员选择设计的利益是否对会员有价值,这不能凭自己或别人的经验来确定,只有征求客户的意见后能做出判断。

4、做好财务方而后预算

会员制推广和维护的费用很高,很多会员制营销失败的主要原因之一就是没有严格控制成本。所以,建立一个长期、详尽的财务预算计划非常重要,内容应该包括可能产生的成本以及收回这些成本的可能性。

5、为会员构建一个沟通的平台

为了更好地为会员服务,企业必须建立一个多方位的沟通平台,这个沟通平台包括内部沟通平台和外部沟通平台。

*内部流通平台:用于企业内部员工进行沟通交流,让内部员工理解、支持并参与到会员制营销的开发中去,因为只有内部员工同心合力,会员制成功的几率才有可能提高。

*外部沟通平台:确定会员与会员制组织之间以及会员与会员之间需要间隔多长时间、通过什么渠道、进行何种形式的沟通。

6、会员制的组织与管理

专业会员管理系统---专业制卡及会员管理系统---具体包括:确定组织和管理的常设部门,如用务中心;决定将哪些活动外包出去;确定需要哪些资源配合,如组织上、技术上、人事上等;如何实现为会员提供的利益,等等。

7、数据库的建立与管理

及时有效地建立数据库,将会员的相关信息资料整合到企业的其他部门,以充分发挥其对其他部门的支持作用。会员资料对于企业的研发、产品管理和市调研等部门来说非常有价值,充分挖掘会员制的潜力,既能帮助上述部门提高业绩,也能增加会员制营销自身的价值。

为何采用会员制

在我们的日常生活中,客户忠诚计划可以说无处不在:饭店有贵宾卡,刷信用卡消费有各个银行的积分,买房有客户俱乐部,买车有各个厂家组织的车友俱乐部,出差有各个航空公司的常旅客俱乐部,住宿有企业协议酒店,买书有书友会,超市有会员卡,上网有网友俱乐部,等等。

不管客户忠诚计划采用的是积分制、俱乐部会员制,还是长期优惠的使用协议,其最终目的都是为了提升企业的效益和利润,增加市场分额,从而使企业得以持续发展。

但为了达到这个长期目标,我们还需要达成很多短期和中期的目标,只有先达成这些短期和中期目标,才有可能实现长期目标。制定清晰、明确的目标有助于会员制营销沿着正确的方向前进。

会员制营销的主要目标

实行会员制营销的主要目标就是留住客户,与客户建立长期稳定的关系,使他们转变为忠诚客户。企业发起的会员制所提供的特定产品或服务可以满足这些长期忠诚客户一生的需要。

会员制营销的第二个主要目标是吸引新的客户。首先,会员制利益本身的价值会吸引其他消费者加入会员制。其次,对会员制满意的会员会为会员俱乐部做口碑宣传,从而吸引新的客户加入。

会员制营销的第三个主要目标是建立强大的客户数据库。一个维护良好、可以持续记载最新信息的数据库是企业最强有力的营销工具,可以被广泛应用于各种营销活动中。因为只有在客户成为会员时,他所提供的个人基本资料(如姓名、年龄、住址等)以及购买行为(如喜爱的品牌、购买频率、购买数量等)才是最真实可靠的。

这些详细的客户数据库资料正好可以支持企业的其他部门,使研发部、产品营销部、市场调研等部门可以针对会员客户的具体情况,进行进一步的沟通,以获得更加宝贵的信息和意见。与会员的沟通能帮助相关部门找出现有产品存在的问题、可能被改进的领域以及他们对新产专业会员管理系统---专业制卡及会员管理系统---品的想法等许多其他问题。

第五个主要目标就是创造与会同沟通的机会,以加强与会员间的接触。与借助广告或邮件等大众沟通方式相比,会员组织与会员之间的频繁接触可以形成更直接的、更个性化的沟通,这有助于会员对会员组织产生归属感。

会员制营销的次要目标

除了以上主要目标之外,会员制营销还有以下次要目标:

*通过会员制计划及其活动的积极作用,提高产品品牌和公司形象;

*通过特别的促销、销售或其它活动,将客户吸引到零售网点,从而增加当顾零售店的次数;

*通过让客户将产品铭记在心来增加产品的使用和购买次数;

*针对客户的问题,形成解决问题的方案;

*通过在媒体上报道会员制组织的活动来支持公司的公关活动;

*增加客户支持能力;

*通过协助当地的广告活动以及举办特虽的展示会,来支持经销商的营销网络;

*其他特殊的目标。

由于企业所在的行业以及自身情况的差异,企业实行会员制营销的目标和重要性可能会有所不同,但在大多数情况下,它们与产品状况、产品线及公司状况有着直接的关系。例如,一个新的购物网站的主要目标是赢得新的客户并增加其知名度,而对于一个成立已久的零售连销超市而言,它的主要目标是提高客户的忠诚度。

谁是你的目标客户群

在传统营销中,最令商家头疼的是客户群的不稳定。市场竞争激烈,商家之间对客户群体资源的争夺为各行各业一道独特的风景线。以美容化妆品行业中美容院的经营为例,一家美空院如果想要确保生存,必须至少拥有200名左右的忠诚顾客稳定地经常来美容院接受服务并消费。

我们前面已经谈到,实行会员制营销的主要目标之一就是维持客户群的长期稳定。会员制的目标客户群是指那些企业与之建立长期关系的客户群,只有确定了目标客户群,我们才能为这部分人选择和设计合适的利益。

专业会员管理系统---专业制卡及会员管理系统---目标客户群是现有客户还是潜在客户

虽然从本质上说,每一位现有客户和潜在客户对企业来说都是重要的,但是我们不可能以同样的方式成同样的会员制利益去接触每一位客户。向目标客户提供特定的商品或服务是最理想的方法。

那么,会员制的目标客户群是以现有客户还是潜在客户为主呢?

1、以潜在客户为主

这种观点认为,现有客户已经与企业建立起良好的关系,即使没有会员制的出列,他们也会忠诚。因此,会员制的重点应该放在购买最较少的客户及潜在客户身上,因为有了利益的刺激,这部分客户会增加他们的购买量和使用量。

在这种情况下,企业的主要客户没有被排除在会员制之外,他们还可以享受会员可以享受的利益,只是招揽新客户的活动和广告的主要注意力还是放在潜在客户身上。

2、以现有客户为主

这种现点认为,企业的主要利润仅仅掌握在少部分忠诚客户手中,这部分忠诚客户是企业最重要的客户,对于企业的利润增长和营销战略都具有非同灵常的意义。

著名的80/20法则认为:在顶部的20%的客户创造了公司80%的利润。威廉-谢登(William Sherden)把它修改为80/20/30规则,其含义是在顶部的20%的客户创造了公司80%的利润,但其中一半的利润被在底部的30%的菲赢利客户丧失掉了。

因此,企业应该将注意力集中在这些现有的主要客户身上,而不是那些偶尔购买或潜在客户身上。

3、综合分析

总的来说,会员制的主要客户群应该以那些为企业带来80%销售额的20%的主要客户为主,正是因为有了这些客户,企业的业务才得以继续运转和发展。这部分客户不仅占企业收入和利润的大部分,而且还能够从容不以往建成立的关系中了解到不少情况。因为他们曾大量使用企业的产品,所以他们对产品的性能、质量、能够解决的问题、需要改进的领域等方面最具有发言权。

与这些客户进行充分沟通的话,可以有效改进产品,从而提高企业产品的竞争力。这种重要的关系是企业长期生存所必需的,所以一定要保护好这部分客户。

另外,因为企业实施会员制可能有多个目标,所以针对不同级别的会员制定多层次的忠诚计划是一种比较合理的办法。最高级的会员是企业目前重要的客户,中级会员是那些不定期购买客户,初级会员是那些潜在的客户。会员的级别越高,所提供的价值就越多,会员资格也越值钱。

专业会员管理系统---专业制卡及会员管理系统---目标客户群需要细分吗

利用会员制营销的优势可以对现有客户的要求和潜在需求有较深入的了解,对公司潜在客户的需求也有一定了解,制定的营销策略和营销计划有一定的针对性和科学性,便于实施和控制,顺利完成营销目标。

选定一个或几个目标客户群

会员制计划可以同时选定一个或几个目标客户群,不同的细分市场都有其特定的价值诉求和行为特征。因此,他们首先需要了解:企业的现有客户是谁?是哪些人在使用企业的产品和服务?他们消费的额度和频率分别是多少?目前企业是否可以准确地跟随踪客户的各种消费信息?他们的需求是什么?

如果会员制的目标客户较大,或者没有很强的相似性,那么就需要对这个目标客户群进行细分,从中找出最重要的客户,如购买量大、与产品关联度最大、对竞争对手最有价值的客户,然后将主要精力集中在这部分客户身上。将目标客户进行细分和另一个原因可能是预算较少或者缺乏建立大型忠诚客户基础设施所需的资源。

采用多级会员资格法

另外,会员制计划可以采用多级会同资格法,它的优点是适用于几个目标客户群。即使消费者从一个目标客户群转到另一个细分的客户群,会员制计划还是可以满足他们的需要。事实证明,多级会同资格法在很多情况下都非常有效。案例

SS服装会员多级别晋升制方案

会员方案主方向为会员多级别晋升制,以会员优越感为中心,充分体现不同级别会员的尊贵感和荣誉感。

一、普通会员卡

一次性购物500元或90天累计购物1000元,可申请办理普通会卡。

1、购买金额按10元1分(不足10元金额不计)存入会员卡中。

2、入会即送礼品一份(礼品待定、市面价值5080元)。

3、会员生日当月可8折购买商品一件(当月凭会员卡和身份证领取折扣券)。

4、可参加定期举办的只有会员可以参加的特卖会。

5、会员每月可免费索取《SS》杂志一本。

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6、会员购物累计到一定分数可升级为下一级会员。

7、普通会员卡使用期限为一年。

二、银卡会员

普通会员购物分数达300分,可升级为银卡会员。

1、银卡会员保原分数继续积分。

2、入会即送礼品一份(礼品特定,市面价值150200元)

3、会员生日当月可7折购买商品一件(当月凭会员卡和身分证领取折扣券)

4、可参加定期兴办的只有会员可以参加的特卖会。

5、会员每月可免费索取《SS》杂志一本。

6、银卡会员所购买的SS服装可随时根据自己的想法到店里进行免费改制。

7、银卡会员在有赠送活动时购物,可获双份赠品。

8、会员购物累计到一定分数可升级为下一级会员。

9、银卡会员卡使用期限为一年。

10、使用期内再积200分以上,第二年可直接办理会员银卡,但分数为本卡基数300分。

三、金卡会员

银卡会员购物分数达800分,可升级为金卡会员。

1、金卡会员保留原达800分,可升级为金卡会员。

2、入会即送礼品一份(礼品待定,市面价值500元左右)。

3、会员生日当月可6折购买商品一件(当月凭会员卡和身份证领取折扣券)。

4、可参加定期举办的只有会员可以参加的特卖会,并可同时购买高级会员区所售商品。

5、会员每月可免费索取《SS》杂志一本。6、金卡会员所购买的SS服装可随时根据自己的想法到店里进行免费改制,免收附料及贴专业会员管理系统---专业制卡及会员管理系统---标签等费用。

7、有任何礼品赠送活动时,金卡会员无需购物就可免费领取份礼品。

8、会员购累计到一定分数可升级为下一级会员。

9、金卡会员卡使用期限为一年。

10、使用期内再积500分以上,第二年可直接办理会员金卡,但分烽为本卡基数800分。

四、钻石卡会员

金卡会员购物分数达1500分,可升级为钻石卡会员。

1、钻石卡会员保留原分数继续积分。

2、入会即送礼品一份(礼品待定,市面价值1500元左右)。

3、会员生日当月可5折购买商品一件(当月凭会员卡和身份证领取折扣券)。

4、可参加定期举办的只有会员可以参加的特卖会,并可同时购买高级会员区所售商品。

5、每月为钻石会员邮寄《SS》杂志一本和新款信息。6、钻石会员所购买的SS服装可随时根据自己的想法到店里进行免费改制,免收附料及贴标签等费用,其他品牌服装可免费改裤脚。

7、有任何礼品赠送活动时,钻石卡会员无需购物就可免费领取一份礼品。

8、钻石卡会员可参加一次“SS之旅”活动,免费旅游观光(地点待定)。

9、钻石卡会员卡使用期限为一年。

10、使用期内再积700分以上,第二年可直接办理会员钻石卡,但分数为本卡基数1500分。

因此,企业必须找出并赢得那些最重要的客户,并让他们获得回报。为了达到这个目的,我们必须为客户提供一些让他们觉得价值很高的东西。会员制营销就是通过与会员建立富有感情色彩的关系,并向会员提拱必要的附加价值,正是这种感情上的联系使企业与会员之间的联系更多独特、更牢固、更持久。这种关系并不完全建立在财务利益上,而是建立在软性利益的基础上,这些软性利益使忠诚会员客户资格更有价值,并使会员获得独享权。

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范文2:如何制定年度营销计划

如何制定年度营销计划营销计划工作是企业营销工作的起点,是营销管理工作中最重要的内容。但能把营销计划工作做得好的企业并不多见。这里面既有对营销计划工作的认识上的偏差问题,也有对营销计划管理方法掌握不够的原因。每到年底,各企业都会忙于对下年的销售计划的制定,各区域经理都会在与销售老总的讨价还价中,最后获得一个年度的销售任务指标。拿着一份有着宏伟增长任务的销售责任书,又开始新的一年销售工作。事实上,很多企业的营销计划工作只是一个销售任务的分配而已。

“你去察看蚂蚁的动作,就可得智慧。蚂蚁没有元帅,没有管长,没有君王,尚且在夏天预备食物,在收割时聚敛粮食。”只想在收割时聚敛粮食,而没有完整的种植与培育计划,这无疑于“守株待兔”。计划的作用远远超出数字的本身,营销计划就是一个对未来营销工作全面指导的蓝图。

如图所示,引用管理学中管理的最基本的职能来对营销管理工作的内容作个界定,我们会发现,企业营销管理者工作的时间分配是多么的不合理。对于大多数善于处理客户关系的中国营销职业经理人而言,他们还是在从事着业务员从事的工作。营销计划是营销管理的首要职能,对于营销管理者而言,在营销管理的实际工作中,常常出现的的现象是“三缺一”,即计划职能的严重缺位,直接导致的结果是经理们一年到头忙于无绪的临时决策工作之中。营销计划管理过程

一项研究表明:尽管62%的企业声称他们制定了营销计划,但只有12%的营销计划是完整的。那么,一个完整的年度营销计划工作应该包括那些步骤与内容呢?是一个完整的战略营销计划的管理过程,谈到营销计划,不得不提到“战略”两个字。那么要理解一个完整的营销计划过程,必须首先理解企业战略及其层级。没有战略性思维的营销职业经理人,是做不好一个完整有效的营销计划的。可以清楚的看出,营销计划一定是在企业营销战略指导下,方能真正做到系统化与有效化。没有战略思维的职业营销人,只在形式上对营销计划进行学习,是不可能制定真正有效的营销计划的。因此,我们谈论如何制定营销计划,其本质是要掌握营销计划的核心思想,而不是学习或模仿营销计划的格式。

曾有学员问我:老师,能不能给我一个计划的模板,我好制定一个明年公司的营销计划。我是这样回答的:现在不是一个模板的问题,关键是你心中有没有实现计划的策略。这就引出一个关键问题,判断一个营销计划的好坏是以什么为标准?判断营销计划的最重要的标准就是实现营销目标的策略保证是什么,而这一点在做计划时,恰恰被忽视了。其结果计划只是一堆数字的排列。比如,某区域2000万的销售计划,你改为3000万也可以,反正都是猜媒。没有策略保障的计划无疑于“空中楼阁”。这也正是大多营销计划流于形式的根本原因。

n 营销策略是营销计划的核心

为什么说策略是营销计划的核心呢?在一个年度营销计划中,仅仅拟定营销目标是远远不够的,必须要确定实现营销目标的基本策略保证。这些策略主要包括就是通常所用的“4P”策略。产品策略、价格策略、促销策略和渠道策略。我们以深圳方正科技为例,说明如何制定策略来保证销售目标的实现。深圳市方正科技是方正集团下属的企业,公司主要经营宗旨是发展中国语音通讯(CTI)技术,为用户提供方便、可靠、便捷的语音通讯产品。2002年,公司开始推广“语音智能总机”,公司制定了2500万的销售目标。为实现销售目标,公司在营销计划中拟定了相应的营销策略:1、产品策略

产品的名称应通俗易懂,以降低不必要的传播成本。产品的命名可以以突出产品的服务功能和对用户的吸引点为准则。根据潜在用户调查结果,大部份被调查的潜在用户都选择了“智能”和“语音”两词。因此,深圳方正的语音产品的名称应确定为“语音智能总机”。本产品目前是存在产品单一,不能满足不同层次的用户的需求的弱点,因为其定位较高,在条件成熟时,可以考虑实行产品的差异化,即在现有的功能基础上,针对不同层次用户的需求,开发不同功能组合的高、中、低三个档次的产品,以低价位占领集团电话的用户市场,以中价位占领中型企业用户市场,以高价位占领对客户服务要求高的企业的市场。2、渠道策略

由于本产品不是一般消费品,其用户主要面向企业,因此,在分销渠道级数的选择不宜过长,即中间商层次不宜过多。基本上可定为二级。3、定价策略

通过与主要竞争产品及其它替代品价格的比较,考虑目标市场用户交换机的价格等因素,产品定价应主要采用需求导向的方法,以用户认知的价格为基准。尽管已经有同类产品的竞争者,而且可能会很快就有跟进者,但就目前市场上还没有形成激烈竞争的情况而言,还不宜制定以竞争对手为目标的价格策略,以避免不必要的价格战。4、广告促销策略

“语音智能总机”的营销属于工业品营销,由于工业品销售的特点决定了四大促销方式中,人员推销占有非常重要的位置,但在导入阶段,由于用户对产品不了解,同时,中间商对产品也存在疑虑,所以,广告支持是必须的,广告的成败也将直接影响公司营销目标的实现。

语音应用产品整个行业处于导入期,行业前景较好。目前市场上没有形成强势品牌。对此,广告宣传的重点应放在受众对产品功能的认识上。目前,产品还不为广大用户所知,所以在这个阶段下,广告的重点应放在产品的功能上,而不是竞争性广告宣传。在这个时候,谁能率先让顾客认识自己,谁就可能占领市场的制高点,成为行业的领导者。通过以上营销策略的制定,深圳方正形成了一个较完整的营销计划及其执行方案。我们以这个例子说明,一个完善的营销计划,必须把营销策略的制定视为核心。

n 销售预测在营销计划中的作用

能否做好销售预测是营销计划的基础。销售预测在营销计划中直接影响到公司各项费用的预算,从而决定了公司资源的配置与使用。因此,做好销售预测工作是营销计划工作的基础.要做好销售预测工作,必须了解几个概念。

市场潜力是一项给定的产品、产品线或服务在给定的区域、给定的时期内,所有的销售商所可能实现的最大销售额(销售量)。

销售潜力是一项给定的产品、产品线或服务在给定的区域、给定的时期内,由一定企业所可能实现的最大销售额(销售量)。

销售预测是一家企业在假定的经济和竞争状况条件下,在其所提出的营销计划中对给定区域、给定时期内的某一产品、产品线或服务所做的以金额或物理单位表示的实际估计。

销售定额是在给定的区域,在某一时期内,以金额或物理单位表示的分配给具体个人或销售队伍某组成部分的某一给定产品、产品线或服务的销售目标。市场潜力与销售潜力的三大要素包括:产品、时间时期、市场范围。营销预算在营销计划有效实施的资源保障

预算是以用货币形式表示的未来经营活动的综合性计划。预算是通过一种系统的方法将战略计划量化描述,用来分配企业的财务、实物和人力等资源,并衡量与监控企业及各部门的经营绩效,以确保最终实现公司的战略目标。

营销计划最终都要形成有效的预算,否则,营销计划难以实施。营销预算主要包括销售收入的预算和销售成本费用的预算,营销预算在企业整体预算中起着先导性的作用。

年度营销计划中的阻碍因素

以上我们讨论了营销计划的制定过程,以及关键步骤的方法,但在营销计划管理过程中,往往会出现各种难题和陷阱。一种最为普遍的看法就是:市场环境变化太快,计划不如变化快,因此计划工作是没有太大意义的。但我们认为:越是产品定位不明确,目标市场不清楚,市场环境变化不确定的企业越需要营销计划管理。

这里不得不谈到对营销计划管理的一些认识误区,也就是营销计划管理工作中的阻碍因素吧。

1、企业高层管理重视不够

这是最为普遍的现象,营销计划不是营销部门单独所能完成的,一个完善的营销计划必须是在企业经营最高层的领导下才能完成。把营销计划仅仅看成是营销部门,甚至是营销计划部门的事情,把营销计划只看成一种任务的分配,都是营销计划管理难以提升的重要原因。2、缺乏系统思维

这主要是反应在营销计划工作的不完善,缺乏连贯性和相应的支持。这即来源于企业职业经理人系统管理知识的缺乏,也来源于企业没有形成系统营销计划管理的机制。缺乏营销计划统畴的营销工作是注定不会取得持续的营销竞争优势的。3、战略与战术的混淆

这是营销计划工作中容易出现的问题,对企业战略的理解不够,往往把局部的工作放大到战略层面,造成整体工作的不协调。比如终端致胜战略、细节战略等,把局部问题放大为全局问题,战略与战术出现混淆,最终会造成营销管理的混乱。4、过分依赖数字,细节太多,目标太远

这种现象也是容易出现的,计划本身是个前瞻性的工作,过于要求数据的精确与细节的完美会造成一叶障目现象,使营销管理者陷于不必要的细节管理中,而失去对市场洞察力和对队伍的领导能力。

以上几种现象只是营销计划工作中常出现的现象,当然还有很多因素会影响营销计划管理工作的成效的。但是战略的高度与系统性是作好营销计划管理工作的最核心的要求。

营销策划流程

第一部分项目分析篇1 SWOT分析4 2项目启动6 2.1启动策略6 第二部分项目定位篇1 项目定位8 1.1项目市场定位2 形象定位102.1产品形象定位2.2项目定位策略

2.3项目核心定位模型2.4形象定位112.5项目命名123 78 1010112.6项目核心卖点诠释122.7项目宣传卖点提炼133 商业定位143.1商业市场定位143.2项目商业定位154 住宅价格定位174.1价格制定原则174.2价格制定参考因素174.3市场整体价格状况204.4本项目价格定位205 商业价格定位23第三部分营销推广篇241 营销推广执行251.1入市时机建议251.2营销阶段目标分解272 项目营销包装342.1导示系统包装342.2现场形象包装35第四部分项目销售篇371 项目销售控制382 一期整体销售策略382.1销售节奏控制383 销售渠道394 项目价格策略394.1价格策略395 一期开售前工作清单及计划安排42

范文3:如何制定市场营销策划方案

如何制定市场营销策划方案市场为促进销售,针对行业特点,需要在活动前期拟定营销方案。营销方案必须具备鲜明的目的性、明显的综合性、强烈的针对性、突出的操作性、确切的明了性等特点,即体现“围绕主题、目的明确,深入细致、周到具体,一事一策,简易明了”的要求。

一、坚强宣传,做好促销活动1、做好促销前的宣传工作。

“酒香也怕巷子深”,再好的促销方式消费者不知晓,也只能"胎死腹中"。做好促销前的宣传工作是促销达到目的的前提。要组织分工到位,物料准备充足,注意与政府职能部门保持良好的关系,确保活动顺利进行。

可运用电视广告、广告杂志、网络等媒体,全方位多渠道地向消费者传递信息,充分利用散发传单,店内海报、门头广告、宣传栏、宣传车广播等资源,真正做到广而告之。

2、巧制促销政策。

促销方式的合理于否直接关系到促销效果的好坏,在制定促销政策的时候,一定要先对目标顾客市场进行调查,有一个整体上的把握,然后有针对性地制定相关的政策,这样才能收到较好的效果。

3、活动要多,不间断,更要注意创新。

4、与知名商家联盟,共享资源。移动公司、商家打折联盟,广告营销杂志等商家都有丰富的资源,完全可以强强联合,共同策划一些大型活动,实现资源共享,抱团发展。

时代在变,如果促销却“一成不变”,因循守旧,就会成了“聋子的耳朵”(摆设)。所以促销方式一定要以新取胜,新由头、新卖点、新活动形式,只有新才有活力,才能更多地吸引消费者的“眼球”。还要考虑符合“四性原则”:促销性、公益性、权威性、新闻时事性。

二、提升服装店人气。

1、锁定目标客户。产品有产品的定位,商店应该有商店的定位。商店只有明确了定位之后,才能更加懂得消费者的需求,更好的满足目标客户,从而赢得他们的青睐。2、提供最大便利。优化店内环境,货物摆放要合理,设立顾客休息处,协助看管小孩和大宗物品等,一切为了方便顾客购物。

3、营造销售气氛。人气旺,自然会吸引顾客上门,在无人光顾的时候,也要不时地整理服装店商品,调整摆设。

4、经营推陈出新。要迅速反映流行,“开发”特别服装店商品,让顾客产生“这次不买,下次就买不到”的抢手感觉。

5、以优质服务培养顾客忠诚度。最好能尽量抓住每一位上门顾客,能记得老顾客的喜好,并主动介绍他们可能会喜欢的服装商品。另外,接受顾客的单独订货时调货速度要快。

6、贴心的服务,在雨天,备用一些广告伞、中暑药等,免费送给一些顾客,可以提高顾客的忠诚度和商场的凝聚力。

三、强化管理,提升员工素质,树立门店形象。实行人性化管理。服务规范是必须遵守的,原则问题坚持严肃执行。

现场管理也是一个培训指导的过程,发现问题及时纠正,让从业人员的综合素质得到不断地提高。