办公室日常行为规范--最新最完整的

范文1:办公室日常行为规范--最新最完整的

办公室日常行为规范

一、目的:

为加强公司管理制度,维护公司良好形象,营造干净、舒适、和谐的办公环境,特制定此规范。二、适用范围:

公司全体员工三、职责范围:

行政部、各部门负责人全面实施监控四、管理程序:

4.1办公室行为要求

1、员工要衣着整洁、大方。日常工作日不允许穿背心、短裤和拖鞋上班。2、工作时间严禁在办公室内大声喧哗、嬉戏打闹。3、正常工作时间不允许玩游戏,发现一次罚款100元。

4、接听电话应及时,座机一般响铃不应超过三声,如受话人不能接听,离之最近的员工应主动接听,重要电话做好接听记录,严禁占用公司电话时间太长,严禁用公司电话接打私人电话。

5、办公室内所有区域(包括卫生间、会议室等)禁止吸烟,发现第一次罚款50元,第二次罚款100元,以此类推。

6、办公室内要随时保持桌面和地面的卫生环境,严禁乱扔乱丢和随地吐痰等不文明行为。

7、在打印、复印过程中应节约使用,禁止打印、复印与工作无关的东西,一经发现罚款100元。

7、最后下班的人要确定办公室门窗、登、空调已经关好,并确定公司大门已锁好再离开。

8、各部门的办公用电设备(如照明灯、电脑、打印机、饮水机等)下班后要关闭、断电,一定要做到人走即关,服务器可以例外。行政部将不定期检查,一个月内发现两次及以上,对该行为者罚款100元。

9、发现办公设备(包括通讯、照明、电脑、桌椅等)损坏或发生故障时,员工应及时向行政人员反应并报修,以便及时解决问题。

10、公司员工要自觉爱护公司设备,节水节电,和谐相处。

4.2办公秩序

1、公司所有办公电脑都要进行加密后使用,员工有责任和义务为自己的各项工作保密。

2、上班期间所有员工要保持FastMsg等客户端在线,保证信息通畅,及时沟通交流。

3、员工在公共区域用餐时,请保持餐桌卫生,餐后及时清理,以免妨碍会客接待事宜。

4、员工手机在工作时间要主动调低音量并随身携带,以免打扰其他人的正常工作。会议期间手机应调震动或静音。

4.3网络使用

1、计算机(笔记本等终端)日常维护由使用者负责,电脑整洁、干净、不得有污垢、灰尘现象。爱护计算机和网络设备,如有因人为因素发生设置非正常损坏,除对当事人进行处罚外,另有当事人按照损坏程度进行赔偿。

2、严禁擅自在计算机中安装非工作软件,严禁擅自删除计算机中的系统文件,由此可能导致数据丢失或计算机操作系统破坏,以致计算机瘫痪而影响工作。3、网络用户如有中毒、操作系统缓慢、死机等问题时,应向系统管理人员提出口头请求,接受请求后的系统管理人员应及时提供维护服务,并查明出现故障的原因,如因上网浏览不良网站、看电影、下载与工作无关的东西等原因造成,根据情节进行处罚。

4.4计算机病毒防治

1、计算机必须安装防病毒软件,防病毒软件应及时更新。2、使用U盘前,必须对U盘进行病毒扫描,确认无毒后方能使用。

3、计算机对于外来软件的安装、图纸和文件的使用,在试用前要进行病毒扫描。4、送外维修和将要连入公司局域网的计算机必须经过病毒检测后,方可连入网络。

5、为了防止病毒侵蚀,员工不得从internet网下载游戏及与工作无关的软件,不得在微机上安装、运行游戏软件。

4.5上网行为管理

1、上网用户必须遵守《国家计算机信息系统安全保护条例》,在公司网络上进行任何干扰网络用户、破坏网络服务和破坏网络设备的活动。严禁通过互联网传入或传出内容不宜的信息(如政治上敏感的或反动、浮秽、封建迷信等违犯国家法律和中国道德与风俗的内容),也不传播收到的此类信息。不得浏览、传播违法和不健康的内容,违反规定的用户将被终止上网权利。2、上班期间的网络要求

公司日常的信息交流主要是通过邮件和FastMsg进行,要求每位员工在上班期间都要打开邮箱客户端和FastMsg(不要隐身),以便能及时收到公司和其他同事的信息,技术支持人员能够及时提供在线支持等。

3、对在上班时间下载电影、软件等与工作无关的,或者在线音乐、在线视频等,严重占用网络宽带,导致网络堵塞,提醒两次仍然不改正的罚款100元。4、对由于访问了不明网站,病毒、蠕虫、木马、恶意代码及间谍软件等通过网页、Email、聊天工具、下载软件等方式,侵入到内网的各个角落,严重影响公司网络的正常运行,一经发现罚款100元。

5、未经许可私自修改电脑IP地址,导致局域网出现IP地址冲突,电脑掉线现象,严重影响了局域网的稳定和畅通。经提醒后仍然不改正,进行罚款50元/次。

4.6保密工作

1、严格保密本公司的数据和文件,未经上级部门允许严禁外来人员对计算机数据和文件拷贝或抄写。也不得私自通过互联网发送本公司涉密的数据和文件。如工作需要,必须经过领导同意方可以进行操作。2、关于使用加密磁盘软件的注意事项

公司员工个人电脑上面必须安装“TrueCrypt v7.0简体中文版”,并在电脑中创建加密磁盘,有关公司的所有产品资料(销售部:公司和产品介绍资料、客户资料、合同等;产品服务部:产品资料、技术文档、技术报告、程序等),必须存放在加密磁盘中,以防止病毒的感染和木马的入侵,造成相关资料的更新,加密磁盘一律不要打开。在需要时从中复制出需要查阅和浏览的资料,需要使用的程序,看完后直接彻底删除掉。产品服务部每月底进行安全检查,一经发现涉密文件未放入加密磁盘,罚款60元/文件。

3、关于笔记本电脑的注意事项

公司提供笔记本为了方便相关人员出差和平时工作使用,但是在使用期间本人不在电脑旁,一定要关机或待机状态(必须有密码设置),以防别人恶意种马或拷贝数据,出差期间要保证笔记本随身携带,防止无谓的丢失而造成巨大损失。4、关于公司资料安全和邮件安全的注意事项

公司员工在进行资料传输和对外邮件交往时,涉密内容和文件必须使用WinRAR进行压缩加密,且加密的密码须使用强密码,例如:纯数字密码、手机号码不要作为加密的密码,应该参杂一些相关字母和特殊字符,推荐使用汉字。5、关于工作性质和内容的注意事项①不要询问客户和工作无关的涉密信息;②不要和不相关的人员谈论工作内容和性质;③不要向亲戚、朋友谈论和透露工作内容及涉密信息等。4.7加密狗管理

1、使用加密狗的相关人员,需要对自己所领用的加密狗适时妥善安放并保管。严禁随意乱放,发现一次,罚款500元。

2、开发商狗需由专人负责保管,并且保管在保密区域。每一次使用均需填写《开发商狗使用登记》,并交总经理或者分公司负责人签字。使用完以后,立刻交还。3、外出出差需使用加密狗统一由销售申请认领。

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办公室日常行为规范

第一章目的

为了规范办公区域的管理,创造文明、整洁的办公环境,维护正常的办公秩序,树立良好的企业形象。第二章适用范围

本规范适用于昌硕河北股权投资基金有限公司全体员工。第三章品行规范

1、具有职业责任心和事业感,确立大局意识,对工作兢兢业业;树立诚信观念,对同志满腔热情。

2、奉行“自律、友善、快捷、准确”的服务理念,为客户提供诚实、高效的服务,做到让公司放心,让客户满意。

3、强化市场观念和竞争意识,讲求优质服务和经济效益,维护本公司的根本利益。

4、讲究文明礼貌、仪表仪容,做到尊重他人、礼貌待人,使用文明用语。5、发扬团队精神,维护公司整体形象,部门之间、上下级之间、员工之间相互尊重,密切配合,团结协作。

6、严格遵守公司各项规章制度,做到令行禁止,执行力强。7、培养正直的品格,做一个勤奋敬业的好员工、遵纪守法的好公民。8、员工是公司形象的再现,因此必须具备强烈的形象意识,从基本做起,塑造良好的企业形象第四章员工行为规范

一、忠诚、正派、守纪、勤勉、尽职、敬业二、形象规范

1.着装:整洁、大方、得体

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(1)员工上班时间应着正装及佩戴工作牌,销售人员外出办公除外。(2)鞋、袜保持干净、卫生,在办公场所不赤脚、不穿拖鞋。2.举止:文雅、礼貌、精神

(1)上班时间保持良好的精神状态,精力充沛,精神饱满,乐观进取。(2)对待上司要尊重,对待同事要热情,处理工作保持头脑冷静,微笑待人,微笑服务。

(3)开诚布公,坦诚待人,平等尊重,团结协作,不将个人喜好带进工作中,不拉帮结派、党同伐异。

(4)热情接待每一位客户,并主动递茶端水;不以貌取人,不盛气凌人,与客户约见要准时,如另有客户来访需等待时,应主动道歉。(5)保持良好坐姿、行姿,切勿高声呼叫他人。

(6)出入会议室或上司办公室,主动敲门示意,得到允许后方入内。三、语言规范

(1)语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确,言简意赅。(2)与他人交谈,要专心致志,面带微笑,不能心不在焉,反应冷漠。(3)严禁说脏话、忌语,使用文明用语。

(4)同事之间沟通问题时,应本着“换位思考、解决问题”的原则,语言应礼貌。

(5)对上司、管理人员应以姓氏加上职位称呼,不许直呼其名或以诨名相称。

四、社交活动

(1)待客:热情大方的对待来客。客人到时应起立迎接,安排入座,双手递水;告辞时,应道别。

(2)作客:准时赴约,作客时间不宜太长,告别时应向主人表示谢意。(3)参加社交活动,应注意维护公司形象;男员工要修面,头发梳理整齐,2

衣服整洁大方,保持仪态大方得体;女员工应适当化妆,衣着举止大方得体。第五章岗位规范一、从上班到下班

1、上班的时候,遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必须事先通知上级领导,来不及的时候必须用电话联络,做好工作前的准备。

2、工作中,工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行,遇有工作部署应立即行动,工作中不扯闲话,不长时间打私人电话。不从事与本职工作无关的私人事务。

3、下班时,文件、文具、用纸等要整理,要收拾桌子,座椅归位,关闭电脑,关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。二、工作方法

1、接受上级指示时,要深刻领会意图,虚心听别人说话,听取指导时,作好记录。

2、实行时,遵守上司指示的方法和顺序,或视工作的目的而定,备齐所需材料。工作到期限不能完成时,要及时向上司报告,请求提示。

3、工作受挫的时候,首先报告,虚心接受意见和批评,认真总结,相同的失败不能有第二次,不能失去信心,不要逃避责任。三、愉快工作1、打招呼

(1)早上上班时要很有精神地说“早上好”。

(2)在公司内外,和客人、上司、前辈打招呼,同样他们也会和你打招呼。(3)开朗而有精神地同别人打招呼,会让整个公司气氛很活跃、有生气。

2、努力愉快地工作

(1)工作中自己思想要活跃。

(2)通过工作让自己得到锻炼成长。

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(3)为他人愉快而工作。

(4)相互理解、信任,建立同事间和睦关系。3、互相交谈

(1)如果人们聚在一起,常会有引起个人烦恼、个人解决不了或者决定不了的事情,为了找到好的解决方法,大家应经常在一起互相讨论交谈。

(2)“三人行必有我师焉”,有问题时一个人搞不明白,很多人在一起商谈就明白了。互相讨论时,可以从不知到知。使自己明白不足,从而确定出好的意见和想法。

(3)从互相讨论变为互相帮助。根据讨论大家互相制约、互相理解,人与人将产生新的关系。在集体中,要有勇气敢于发表意见。

4、健康管理

(1)保证睡眠,消除疲劳。

(2)为了消除体力疲劳,缓解工作压力,应适量参加体育活动。四、因公外出

1.因公外出按规定逐级办理请假手续,无特殊原因不可电话、口头捎话请假。

2.因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜,保证工作衔接。3.因公在外期间应保持与公司的联系。

4.外出归来及时销假,向上司汇报外出工作情况。第六章员工日常工作行为规范

一、办公场所不得高声喧哗、使用污言秽语或追逐嘻闹。

二、上班时间内不许玩游戏、炒股票、听音乐等做与工作无关的事。违返者,按10元/次扣罚。

三、不许在办公室、会议场所及其它禁烟场所吸烟,违反者,按元10/次罚款。

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四、员工应在上班前打扫完自已的卫生责任区,未及时打扫的,按10元/次罚款。

五、不得随意倾倒剩饭剩菜、茶叶等,否则,按10元/次处罚。

六、为节约公司成本,养成好习惯,员工应该自带水杯,不能随意使用公司纸杯,违反者,罚款5元/次。

七、如遇客户刁难,应请经理来处理,不得与公司来访客户发生争执,违反者,按100元/次处罚。

六、工作时间对待领导、同事、来访者等应热情、有礼貌。保持良好的工作情绪,禁止将私人情绪带入工作当中。

七、员工不得携带违禁品、危险品、枪支、管制刀具等进入办公场所。八、工作中不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等材料。

九、办公桌上应素雅、整齐、清洁,各类文件存放应注意保密,不得随意摆放,会议室用毕后应恢复办公室清洁整齐状,收拾好相关设备并随手关灯、关门。

十、室内文件柜文件摆放科学有序,外观整洁。

十一、办公座椅不能随意摆放,离座后要将座椅在桌前摆正。

十二、工作中同事之间应本着以公司利益为重,团结合作、快捷高效为原则,应及时解决可能存在的矛盾和问题。第七章办公现场管理规范

一、工作时间内,非工作需要无关人员不得无故在前台逗留。

二、每位员工应自觉维护干净、整洁的办公环境,根据行政人员的安排做公司大厅的卫生值日。

三、员工应自觉维护办公场所清洁卫生,严禁堆放杂物、随意丢弃废弃物,严禁随地吐痰、倾倒污水和茶渣,保持地面、门窗、办公家具、办公设备等清洁整齐。

第八章会议规范

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一、会议召集人员提前5分钟入场,不得无故迟到、早退;迟到早退者按考勤迟到或早退一次计算。

三、进入会场前,与会人员应修整自己的仪表,做到衣冠整齐,精神饱满;会议期间要求集中精力、认真听取发言,不得交头接耳开小会;四、坐姿端正,不随意走动,不允许打瞌睡,做与会议无关的事情;五、手机关机或设置静音状态,不接打电话,不玩手机或上网;如必须接听电话,到会议室外接听。

六、与会人员不得泄露会议机密,并妥善保管会议材料;七、会议内容要“精”、“短”、“实”。

八、发言人员会前要做充分准备,要做到发言思路清晰、条理清楚、重点突出、表述明白。要本着发现问题、解决问题、杜绝问题的再度发生为的原则。第九章爱护财产

一、每位员工应爱护公司的财产,如有损坏,照价维修或赔偿。公司发放的办公用品,员工须妥善保管,如有遗失,自行负责。

二、为了维护公司正常的工作秩序,保证公司公共设备和设施正常运转,提高维修的时效性,每位员工都负有在第一时间内将发现的公共设备、设施受损情况及时向行政部报告的责任。第十章罚则

一、本制度的检查、监督工作由行政部执行;

二、违反上述规范,第一次不扣罚。第二次起按规定扣罚;

三、公司没有规定的,以说服教育为主,对于屡教不改,态度恶劣的,视其情节严重扣罚奖金。第十一章附则

第三十二条本规定由公司人力资源部负责解释、修订。第三十三条本规定自2014年月日起执行。6

范文3:办公室日常行为规范

办公室日常行为规范

第一章目的

为了规范办公区域的管理,创造文明、整洁的办公环境,维护正常的办公秩序,树立良好的企业形象。第二章员工行为规范第一条职业道德

忠诚、正派、守纪、勤勉、尽职、敬业。第二条形象规范

1.着装:整洁、大方、得体

(1)员工衣着应当合乎企业形象及部门形象,原则上员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落。

(2)员工上班时间应佩戴工作牌,总部员工每周星期二及参加所有正式会议时须着工作服,违者按10元/次罚款。

(3)女员工可化淡妆,但工作时间不能当众化妆,勿戴过多饰品;领口过低、裙、裤过短的服装禁止穿着。男士发不过耳,不剃光头、不染彩发、不烫发。(4)鞋、袜保持干净、卫生,在办公场所不赤脚、不穿拖鞋。2.举止:文雅、礼貌、精神

(1)上班时间保持良好的精神状态,精力充沛,精神饱满,乐观进取。(2)对待上司要尊重,对待同事要热情,处理工作保持头脑冷静,微笑待人,微笑服务。

(3)开诚布公,坦诚待人,平等尊重,团结协作,不将个人喜好带进工作中,不拉帮结派、党同伐异。

(4)热情接待每一位客人,并主动递茶端水;不以貌取人,不盛气凌人,与客人约见要准时,如另有客人来访需等待时,应主动道歉。

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(5)保持良好坐姿、行姿,切勿高声呼叫他人。

(6)出入会议室或上司办公室,主动敲门示意,得到允许后方入内。第三条语言规范

(1)语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确,言简意赅。(2)与他人交谈,要专心致志,面带微笑,不能心不在焉,反应冷漠。(3)严禁说脏话、忌语,使用文明用语。

(4)同事之间沟通问题时,应本着“换位思考、解决问题”的原则,语言应礼貌。

(5)对上司、管理人员应以姓氏加上职位称呼,不许直呼其名或以诨名相称。(6)对待客户及来宾应谦恭有礼,热情接待,不得有傲慢、懈怠的言行。第四条社交活动

(1)待客:热情大方的对待来客。客人到时应起立迎接,安排入座,双手递水;告辞时,应道别。

(2)作客:准时赴约,作客时间不宜太长,告别时应向主人表示谢意。(3)参加社交活动,应注意维护企业形象;男员工要修面,头发梳理整齐,衣服整洁大方,保持仪态大方得体;女员工应适当化妆,衣着举止大方得体。第三章员工日常工作行为规范

第五条办公场所不得高声喧哗、使用污言秽语或追逐嘻闹。

第六条上班时间内不许闲聊、吃零食(临时用饼干及水果补充体能等情况除外)、玩游戏、炒股票、听音乐等做与工作无关的事。违者每例罚款50元,部门/门店负责人承担连带责任,每例罚款30元(负责人出差除外);部门/门店负责人违纪的,每例罚款100元。

第七条不许在办公室、会议场所及其它禁烟场所吸烟,违反者,按50元/次罚款。不许随地乱扔烟蒂、槟榔(渣)及果皮纸屑。违反者,按20元/次罚款。

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第八条员工应在上班前打扫完自已的卫生责任区,未及时打扫的,按10元/次罚款。

第九条不得随意倾倒剩饭剩菜、茶叶等,否则,按10元/次处罚。第十条不准在工作场所就餐,违者发现一次罚款20元。

第十一条工作时间对待领导、同事、来访者等应热情、有礼貌。保持良好的工作情绪,禁止将私人情绪带入工作当中。

第十二条员工不得携带违禁品、危险品、枪支、管制刀具等进入办公场所。第十条工作中不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等材料。

第十三条办公桌上应素雅、整齐、清洁,各类文件存放应注意保密,不得随意摆放,资料堆砌高度须低于办公桌隔板立面高度。会议室用毕后应恢复办公室清洁整齐状,收拾好相关设备并随手关灯、关门。第十四条桌面和室内办公设备摆放整齐,保持外表干净。第十五条室内文件柜文件摆放科学有序,外观整洁。

第十六条办公室墙面除了张贴必要的文件或图表外,应保证墙面清洁。第十七条办公座椅不能随意摆放,离座后要将座椅在桌前摆正。

第十八条保证所属办公区域的设备设施完好,做到人走关停所有设备电源。第十九条要节约用水、用电,下班后及时关闭电脑等办公设备;开启空调时按国家相关要求调整温度,人员长时间离开办公室时应关闭空调及电脑。节约每一滴水,及时关闭水龙头。

第二十条会议桌、沙发、茶几上不允许存放杂志和报纸,不允许乱丢垃圾。第二十一条未经总裁办/行政部同意,禁止私自调换工作位置或挪动工作台、文件柜等办公家具、办公设备。

第二十二条工作中同事之间应本着以公司利益为重,团结合作、快捷高效为原则,应及时解决可能存在的矛盾和问题。第四章办公现场管理规范

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第二十三条工作时间内,非工作需要无关人员不得无故在前台逗留。第二十四条公共卫生由公司请专人打扫,每位员工应自觉维护干净、整洁的办公环境。

第二十五条员工应自觉维护办公场所清洁卫生,严禁堆放杂物、随意丢弃废弃物,严禁随地吐痰、倾倒污水和茶渣,保持地面、门窗、办公家具、办公设备等清洁整齐。

第二十六条在使用传真机或复印机后,所产生的错误报告或废纸等,须及时处理,重要文件应予以粉碎,非重要文件应回收再利用。传真后的稿件,应立即拿走,禁止堆放在传真机或复印机上。第五章爱护财产

第二十七条每位员工应爱护公司的财产,如有损坏,照价维修或赔偿。公司发放的办公用品,员工须妥善保管,如有遗失,自行负责。

第二十八条复印机、打印机和传真机的管理及一般的维护由总裁办/各分子公司行政部负责,日常清洁卫生由各使用部门负责。

第二十九条为了维护公司正常的工作秩序,保证公司公共设备和设施正常运转,提高维修的时效性,每位员工都负有在第一时间内将发现的公共设备、设施受损情况及时向行政部报告的责任。第六章罚则第三十条本制度的检查、监督部门由总裁办/各分子公司行政部执行;第三十一条若有员工违反上述规定,情节特别严重的,按《员工奖惩管理制度》相关条款执行处罚。第七章附则

第三十二条本规定由公司总裁办负责解释、修订。第三十三条本规定自2012年11月1日起执行。

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