电子商务平台构建的方案

范文1:电子商务平台构建的方案

公司水果电子商务平台的构建方案一、概述现今是一个网络飞速发展的时代,越来越多人通过网络来看新闻,来了解国际的、国家的发生的一些大事小事,了解很多就发生周围的事情;通过网络来查询和搜索,通过网上的数据来参考和比对,比如想买车和电脑等电子产品,可以通过网络来看看已经购买的人的一些评论,作为参考;网络在日常工作当中的应用也越来越广,比如国内国外的订单可以通过电子邮件的收发来传达,公司与公司之间的业务转账也可以通过网络转账来实现,公司还可以通过每日每周每月每年的电子文档和表格来管理公司人员等等;网络已经在不知不觉之中融入到人们的工作和生活当中了。改革开放以来,国人的生活水平一天一个变化,一年一个台阶,人们的日常生活也是越来越多元化发展,越来越多的国人开始注重生活质量,关注饮食的健康、营养的均衡、疾病防范、美容减肥等,而水果向来都是健康、营养、美容的代名词,水果已经成为了人们都市生活中的必需品,人们对水果的需求已经从能吃上水果向吃好水果,到现在吃无公害水果,乃至于追求吃绿色水果、有机水果,这样的发展趋势就会要求我们水果行业的从业人员不断的提高自身素质和水果的质量,以更佳的状态来迎合市场的变化。

随着人们对健康、绿色、有机、环保等理念的加深,人们未来对水果的需求量应该是有增无减的,水果市场容量也将会进一步的扩大,现有的水果供货渠道会被进一步的增容扩大,也必然会开拓出新的销售渠道;而今网络电子商务的崛起,已经给各行各业的销售,完美的诠释出其销售网络的强大,通过网络来销售水果是在近几年才开始诞生的,不管是易果网、优果网、天天果园等,还是淘宝网的水果专卖,都是看中网络平台,能够缩短水果从果园到消费者的时间和空间,还可以大大缩减流通环节,让下游消费者受益的同时也让上游的水果经营者能够获利。

二、电子商务销售的几个优点:第一有利于公司品牌的推广。随着网络在人们生活和工作中的应用,越来越多的通过网络来了解各类信息,通过网络信息的发布和推广,可以让更多的人看到公司的产品,从而来关注公司,来了解公司;通过网络的传播和推广,起到一个广而告之的效果,这是一个值得公司长期推广的工作。

第二在传统的销售模式下,新增一个销售渠道,并且这条渠道还有以利于销售终端的开拓。水果传统的销售模式是属于“坐家”式的买卖方式来实现水果销售的,现今已经出现了很多水果联营店,以连锁店的形式,通过统一进货,统一配送,来实现水果店节约人工,节约进货成本的目的。网店的开启,就可以达到节约中间销售环节,水果直接到消费者手里面了,由于中途经手少,消费者吃到的水果要更好更新鲜;同时,如果水果行业发展到快速食品的阶段,开始通过配送终端来增加公司竞争力的时候,而公司通过电子商务做终端,就可以为以后公司开拓终端店配送业务起到一个借鉴作用。

第三资金回笼快。现今通过代销商代卖,来实现水果的销售,动辄欠款几万、几十万,甚至几百万,造成公司资金积压大;而网络销售,由于消费者都是小批量购买,且属于现金交易,通过电子银行,最短可在顾客收到货的同时间段到账,最长货款延期也不超过十天。

第四利润空间比传统大批发的利润空间大。传统的销售渠道:水果产地我公司一级批发商(二级批发商)终端水果店消费者;电子商务销售渠道:水果产地我公司消费者,中间只通过了一道快递手续,节约了两道甚至三道程序,节约了很多时间,水果的新鲜度要好很多,我们只要选取一个合适的价格,从而做到公司的利润高过大批发的利润,而消费者购买到的水果价格也比水果店要低,水果的新鲜度比水果店要好,真正做到物美价廉,做到双赢。

三、几种水果的销售价格对比表:表1水果名

网络价格

国产红心31-34元/斤国产黄心8-11元/斤国产绿果13元/斤

意大利金果35-54元/斤新西兰金果52元/斤新西兰绿果35-56元/斤5.6个/斤

新西兰绿果21-25元3.6个/斤

美国有籽29-47元/斤美国无籽34元/斤南非无籽23-34元/斤智利红提22元/斤美国21元/斤

智利黑提19-34元/斤南非黑提23.8元/斤美国黑提24-37元/斤智利车厘子53-71元/斤特大、新鲜泰国14-27元/斤

智利有机蓝莓22-25元/盒阿根廷蓝莓14-23元/盒125g/盒12盒/箱

台湾10-12个5500g318元台湾28.89元/500g

零售价格江南市场价

13元/斤48元/斤30元/斤

绿果30-40元/箱金果200元/箱6Kg

备注奇异果零售店基本都是按个数售卖,根据单卖的价格大略的换算过来的数字。

奇异果

红提提黑提车厘子山竹蓝莓释迦

200-290元/箱8.2Kg 16-32元/斤

12-18元/斤10-18元/斤

80-90元/箱4.5Kg 9-10元/斤

220-230元/箱8.2Kg

15-30元/斤140-170元/箱4.5Kg 13-19元/斤300-380元/箱

25-88元/斤

30-38元/斤

12-19元/斤130-160元/件16-19元/盒100-130元/箱30元/大盒12盒/箱250g 8-11元/盒

26-28元/斤

备注由于调查的局限性,数据具有一定的片面性,上述数据只做参考,不同时间段有所变动,零售和网购价格变动相对较小,江南市场变化较大,总体来看,零售和网购的价格很接近,甚至个别的标价比零售还高,这是由于网店标价是一个时间段的标价,会在一定的时间段内通过特价促销来降低水果的实际成交价来调控;利润空间按江南市场的进价来算,在不考虑损耗的情况下,零售店和网店都有30%80%的利润空间,甚至有个别出现了翻一两倍的利润;相比较而言零售水果店水果不够新鲜,有不少是次品果,一般的水果店进口水果品种也不是非常齐全,更多的是苹果、梨、桔子橙子类的水果。

四、电子商务销售水果的几个环节:表2环节

主要工作主要是网络宣注意事项

产品的图片一定要漂亮,能让人清楚的看到传,公司自己的网站产品;网页制作要漂亮、新颖有创意、能第一时和淘宝网等商务网间抓到人眼球;产品说明文字要能很好的概括该站的宣传;在有了一水果的营养成分等特质,以及该水果相关的健康宣传

定客源和规模的情知识,及其销售的时间段、出产地、本店卖出的况下,可以适当考虑规格,最佳的保存方法,以及常温怎么保存和保户外广告宣传。

存时间;物流信息方块标注售后的情况,一般是当场验货,注明是否可以代签,最好是本人亲自收货,收货之后不退货等等。

主要分为信息的在收集到信息后,及时跟客户沟通,确认客信息处理

收集,信息的处理,户的需要;然后把确切的信息反馈给备货的同事,与顾客沟通,然后是产品的规格、重量、数量要核对准确。

受单,再反馈公司报单采购及发货;在收到需求信息后,及时的做好水备货

果的备货工作;

对有需要的水按照信息人员提供的信息开始备货,做到当天的订单当天备货,当天14点前的订单,16点前备好,17点前发货;当天14点后的货,第二天发;选取产品,选精品,按高标准取用;公司有的产品,优先选择,但必须是精品。

必须对易碰撞造成破损的水果进行外包装更包装

果进行特殊处理,更换,必要时可更换耐挤压的泡沫箱;或者需要重新调整包装果品重量的,需重新包装;重新更换换耐压纸箱我泡沫包装的,包装以纸箱为主,有一定硬度,能支撑箱。

一定重压;最好是公司自己的纸箱,一步步做到统一发货的纸箱。

找一两家认真发货人员每天要预先整理好当天要发送的货负责,服务好的快递物,然后通知快递公司,告知当天货物量,让快公司合作,前期业务递公司准备相应的交通工具收货;在每天的发货量小可先只找一家时间与快递工作人员,对接好货物,做到正确无物流

合作。

误;原则上,当天17点发前一天14点后到当天14点前的接到的订单的货,次日到;限定销售区域,前期只配送广州市区;金额内收取快递费,比如满一百免快递费,不到一百收取快递费等等。

在货物发出之售后跟踪

在货物达到客户签收后,要及时的跟踪货款后,及时的跟物流公是否到位,必要时催款;在顾客收到货后,要及时跟顾客联系,做好售后,有利于二次购买;要司联系,做好物流信求客户对公司的产品和服务进行评价。

息记录。

具备水果店所中转店按照公司形象店装修,具备宣传公司拥有的零售功能,同的功能;有一定的储货功能,能储存少批量的水中转零时,作为物流配送的果,保证卖出的水果新鲜;零售功能的启动,有售店

中转站,所有水果的利于处理重新包装后的剩余部分水果的销售,以配送从中转点发出。及销售网店部分短期的滞销水果;零售店的水果齐全,有利于备货出货。

备注五、人员配备:

1、宣传、信息处理、售后跟踪:2-4人,能熟练操作电脑,最好有网购经验;

2、备货和包装处理:1-2人,考虑到前期工作量不大,公司业务熟悉的销售人员可兼职,后期需要专人负责;

3、物流、零售店:3-5人,零售店工作分两班,每班两人,前期可售货员兼顾物流的发送,后期需专人负责。

六、资金投入:

1、办公室设备的添置费用,包括办公桌椅6套、电脑2-4台、销售单据专用打印机、传真机、打印复印机、独立网线等,合计3-4万元;2、淘宝注册开店免费,涉及到网店装修,购买淘宝旺铺板块,开通其他相关信息服务,预计在3000元/年。

3、公司开通自己的购物型网站,包括各类网站所用图片的制作费用等,网站制作第一年7千-3万元费用,主要按照网站空间大小和功能决定价格;次年2000元/年以内的维护费用(包括空间续费和域名费等)。4、实体店投入,在尚品住宅小区租赁店铺,面积30平米左右,另有小型储存室,有适合3-4人住宿的小间卧房,租店费用(包括转让费、装修费、添置各类用具费用等)30-50万/年;

5、人员工资1-1.5万元/月,提成按照销售额的5%计算,按月结算,分配到备货和信息收集人员,以提高大家的积极性;

6、水果采购费2-5万,在公司没有的水果,可能会需要现金采购,可由采购人员到财务分次借支。

七、物流公司:

前期在订单比较少的情况下,找圆通公司广州部合作,圆通协议下的价格是十元起步,一公斤内只算起步价,超出部分根据距离远近按1-2元/公斤计算,发货时间按表2的第一日发货次日到;如果在顾客急需的情况下,当日上午九点前发货,当日可到。

八、预计进程时间表:表3时间段2月

进展阶段

电子商务方面信息收集和方案制作。

完善方案,电子商务进入实质阶段:开始人员的组建,在淘宝开3月

店,在慧聪推广,准备公司自己的购物网站,给水果定价,与物流公司签协议,争取3月中下旬开始接订单;筹备实体店。

公司自己的网站与消费者见4-5月

面,进一步完善网店,做新店开张促销;实体店开张。

在新店开张促销结束之后,做单品促销,每星期选出1-2种水果6-9月

可做搭赠,通过以搭赠小水果的手段来争取客源。

在各类节日假日,如重阳、国庆、10月二十到三十万元旦等做主题水果促销活动,主要10-12月

手段有降价促销,捆绑销售,买赠等,以争取客源,拉动销售,提高销量。

2012年电子商务销售任务合计一百二十万元。

备注11月二十万12月二十到三十万4月四万5月六万6月八万7月八万

销售任务

做促销,用来争取客源,拉动购买;8月十万

9月十二万到二十万

九、总结:电子商务的发展虽然已经融入了人们生活当中,也在很多人的生活当中成为了不可或缺的部分,尤其体现在服装交易,数码产品交易,虚拟产品交易等领域,但是人们主流生活还是在现实生活中购买日用生活用品用具;这就造成了这个行业不可能一蹴而就,它将需要相对一个长的时间来积累,比如网店的信誉度的打造,人们的信任不可能在短时间内堆积,只能是一步一步来积累,需要一两年的时间来沉淀,从大家的怀疑到大家的信任过程。

总的来说还是收入水平决定了消费观念和消费渠道,不同的收入阶层的人群对水果价格的敏感度是不同的;收入层次高的人群,对精品对高档水果的需求量也在逐年逐日增长;同时,现今用精美的水果礼品用来送亲朋送好友也开始成为一种时尚;而我们是要让“送水果=送健康”的理念推广开来;而网络可以让大家在家就能买到各地的特产水果、进口水果,同时在购买的过程中也节约了很多的中间环节,让水果到消费者手里面更新鲜,同时也做到更物美价廉;也希望能够通过电子商务网购平台的开通,能让公司在流通终端客户开发方面走在别人前面!

方案人:李勇2012年2月27日

范文2:电子商务平台建设策划方案

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某某电子商务平台建设策划方案策划书

策划人:张立二○一一年十二月

胜火网络科技有限公司

目录一、概述-------------------------------------------------------------------3二、平台定位-------------------------------------------------------------3三、平台分析-------------------------------------------------------------41.阿拉丁参考网站分析-----------------------------------------42.美导网分析-----------------------------------------------------6四、平台建设-------------------------------------------------------------7五、平台结构、栏目及内容-------------------------------------------7六、总体功能说明书----------------------------------------------------9

一、概述美导行业美导是美容导师的简称,是专业美容行业的一种职业称谓。美导是企业文化的传播者,是美的传播者,也是联系公司与客户之间的纽带。美容导师除2

了要具备一定的专业知识和素质修养,在实际工作中,他们常常还要兼具销售技巧,只有这样,他们才能更好地发挥作用,使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

电子商务是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动,主要是利用计算机技术和网络技术(主要是互联网)等现代信息技术所进行的各类商务活动。它具有全球性、开放性、透明性等特点。与传统商务比较,电子商务既能有效降低企业生产经营成本,也能有效地拓展企业的产品市场,提升企业品牌,还能够促进企业管理水平的提升。发展电子商务对美妆行业发展具有重要意义。

二、平台定位平台以电子商务理论为指导,建立具有企业产品信息发布、行业信息收集与服务、网络营销、网上销售、网上支付、招商联盟等功能的综合电子商务平台。

创建美妆资讯交易平台是通过互联网带领美妆行业进入国内国际市场,高效的开展营销和销售,扩展美妆市场,降低经营成本,提升品牌,促进美妆行业的产业化发展。

针对目前美导网的情况:

第一:对网站用户的分析不够精确,因此对网站平台的搭建应注重网站用户的习性及特点搭建。目前网站定位、展示方式、网站风格、版块分类及用户体验不够,需要在网站规划、布局、UI方面进行完善。

第二:美妆资讯交易平台的定位不够精确。定位行业:美妆行业

目标人群:美妆相关人士、厂家及企业

平台定位:以美妆资讯为主,电子商务为核心的一个行业平台。定位美妆资讯的目的是提供美妆行业相关资讯报道,让美导师、行业人士、相关美妆行业人士通过这个平台获取行业最新资讯,了解行业前沿动态及趋势;电子商务平台为核心,目的是在美妆资讯平台基础之上,提供行业交易平台,主要以招商联盟、供应求购、产品展示、人才库、行业培训及行业展会等为主,提供在线贸易平台,促进行业发展,提升自身品牌,实现行业产业化发展。

第三:行业圈子的搭建

美妆行业圈子是一个聚合行业人士、行业人脉的圈子,如果能通过一个行业圈子实3

现把美妆行业的人汇聚到一个平台,通过交流、分享、交友实现平台转化为网站用户,通过圈子营销,带动网站活跃度、忠实度。因此根据美导网现阶段需要实现行业圈子人脉功能,实现一个行业用户交流、讨论、分享的平台,实现用户互动,带动行业发展,促进产业化的发展是有必要的。可以通过行业社区、行业论坛来实现圈子化,从目前整个大的行业来看,在娱乐圈、IT圈、美食、网购、教学等行业圈子的成功案例可以看出,搭建行业圈子是带动行业发展的利器,有了用户、有了圈子、有了人脉,实现行业交易平台会更加顺畅,更加有价值和前景。

三、平台分析根据公司提供参考网站“阿拉丁”网站参考,分析阿拉丁网站定位、网站运作模式及盈利模式。

(一)阿拉丁照明网分析参考网站:

网站定位分析:

阿拉丁照明致力于打造高效的综合服务平台,为照明产业链的材料配件、成品厂商、经销渠道、甲方业主、照明设计、工程施工各个环节提供交流、咨询、交易等整体解决方案。运营模式分析:

阿拉丁照明的整体运作模式通过行业资讯平台的支撑,结合照明产品信息及企业服务平台、经销商服务平台、人才库等实现行业交流、资讯、交易的等解决方案。

1) B2B电子商务垂直模式,行业贸易市场。阿拉丁照明凭借照明产品、照明企业实施电子商务B2B贸易平台,实现商家对商家的交易模式,通过照明产品免费信息服务的展示平台,吸引众多照明企业、经销商的加盟,实现网站整体电子商务模式的运作,带动行业的产业链发展。

2)垂直行业门户平台,专注行业信息流。阿拉丁借助照明行业的新闻资讯,打造照明行业第一门户平台,实现产品信息化、系统化,为照明行业提供信息服务平台。阿拉丁照明行业信息来源主要通过照明行业国内外新闻、企业动态及产品评测、展会信息及行业活动等为主,为企业及个人提供获取行业权4

威信息平台。

3)垂直行业社交圈。阿拉丁照明通过博客、论坛等社交平台,为企业、用户搭建行业交流、资讯、分析平台,通过社交平台增强行业用户对网站的粘性及忠诚度,以平台的B2B模式及行业门户平台为支持,打造照明行业交流、分析空间。

网站SWOT分析:

优势:

行业资源:拥有包括法兰克福全球照明及灯饰展资源在内的全球性行业资源。掌握100万国内外行业人士、22000多家海内外行业企业。

流通渠道:全国数百家灯饰市场及十万家经销商。

工程渠道:数万建筑设计规划院、装饰公司、工程公司、照明设计公司、市政采购单位。机构媒体:近500家全国各级行业协会、科研检测机构、重点高校、行业媒体。交流平台:每日30000人参与照明行业最活跃的平台。

劣势:数据搜索服务及企业平台构建还存在漏洞,后台处理系统不够完善

风险:市场大环境依然不景气,网络安全缺乏坚实保障,经济危机可能带来的影响

机会:国家对电子商务的重视,企业的需求日益凸显,电子商务市场空间大,国外适宜的电子商务土壤盈利模式分析:

1)行业广告:企业产品宣传广告、展会广告、活动等广告实现盈利。与一般综合门户、行业门户盈利相近。

2) B2B电子商务平台:企业、经销商平台站点展示区,通过阿拉丁B2B平台,企业可以创建企业产品展示位,可以展示公司产品、公司新闻动态、联系方式、公司简介等信息服务。通过阿拉丁展示费及认证服务实现盈利。与阿里巴巴、慧聪网盈利模式相近。

3)产品渠道:通过阿拉丁渠道平台,企业可以通过该平台发布招商信息、采购信息、项目信息等,通过特列展示位及推广实现盈利。与58、赶集网分类信息盈利模式相近。

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(二)美导网网站平台分析参考网站网站定位:

美导网打旨在造美妆行业全球电子商务交易平台。

运营模式分析:

1)专做信息流,汇聚大量行业市场供求信息及行业信息。

2)企业信息整合分类,形成独有的行业栏目,使用户获得有效的信息和服务。3)网站开放式,会员用户准入门槛放低,以免费会员吸引企业登录平台,从而汇聚商流,活跃市场,同时带来海量的信息流和无限商机。

4)提供增值服务,为企业提供会员增值服务,优越市场服务空间。如企业认证展示、增值会员特色展示区与特色功能等。

5)行业联盟,增强市场运作能力、品牌价值和融资能力。与行业相关企业联盟运作,扩展市场,带动美妆行业发展。

网站SWOT分析:

行业空白,前景好,现阶段为美妆行业第一门户,行业资讯具有权威性、准确性、国际性、高优势:

效性等;全国近有90%的经销商和代理商资源;首家美妆电子商务贸易平台,一体化的业务组合;B2B市场领导者,汇聚行业海量信息。劣势:网站用户体验差,分类不清晰、明确,单靠搜索框架实现产品展示还不够能体验美妆产品特色;网站平台缺乏行业元素的包装塑造;版块相关性不清晰,页面内容不够丰富,缺乏专业性;数据筛选能力不是很强,品牌形象尚未树立;对核心产品及服务的应用及展示不够充分。风险:网络安全缺乏坚实保障、前景难预测、国内市场不成熟

机会:美妆行业电子商务化的趋势前景好,国家政治扶持,电子商务发展空间巨大,互联网独有的优势,行业市场广阔

盈利模式分析:

1.电子商务贸易平台,产品信息发布及展示

2.开设企业免费信息产品展示区,获得信息流及商机

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3.付费企业专栏,特色展区4.平台广告服务

5.会员增值服务,特色功能6.人才招聘

四、平台建设

1、通过拓扑图:通过拓扑图把是整个平台建设的思路展示出来,通过设计人员、技术人员、运营人员,要求能归纳内容清晰、主次分明、概况全面等,是搭建平台的首要组成部分。

2、分析调查:平台建设不是空想,需要对市场分析、用户分析、统计之后,对网站首页栏目、版块、展示风格作进一步设计。从目前美妆行业整体情况来看,行业平台几乎为空白,行业人群没有聚合,没有一个专门的行业交流、行业资讯服务、及垂直型电子商务交易平台,而美妆行业人士是一群时尚,具有精明、实干、智慧的这群人,针对目标用户分析,网站风格设计需要大方、时尚、版块清晰、内容价值、特色功能等。

3、通过平台搭建,实现网站平台的运作模式及盈利模式。平台的运营是网站建设必不可少的,比如网站内容收集征集渠道、厂家企业联盟运作方式、行业人士的聚拢、交易平台的实现方式及流程、行业圈子运营、网络营销推广、数据分析等,网站需要专门的网络人员作运作,实现平台整体化运作,才能更好的打造行业平台的价值。

五、平台结构、栏目及内容

(一)平台(网站)结构

根据该网站面向服务的对向不同,将网站从结构分为三个部分:一、面向公众的部分;二、面向企业的部分;三、面向平台运营管理的部分,成为协调运作的一个整体。

1、会员系统管理:通过会员管理系统,管理各部分人员,使各尽其责,各取所需,协调工作。

2、信息发布系统:在信息量很大、更新繁琐的时候,使用信息发布系统,方便快捷。信息名称及其所对应的信息都在数据库中保存,方便用户查询。信息发布系统可以使信息管理员方便快捷的对信息进行分类、添加、修改、删除、图片编辑等工作,信息7

的添加、标题、介绍、图片等内容将自动生成页面。

3、信息反馈系统:客户信息反馈系统用来收集浏览者的一些意见或建议,本系统不同于bbs论坛或留言版,客户所反馈的意见、问题等,均只能由本网站管理人员通过数据库后台介面看到,同样,网站管理者所回馈的信息也只能由单个的浏览都获取,方便了本网站与浏览者间的沟通,也避免了公开讨论系统带来一些不必要的麻烦,

4、网民在线调查系统:在线投票调查系统,客户调查是企业实施市场策略的重要手段之一。通过开展行业问卷调查,可以迅速地了解社会不同层次、了解行业的人员需求,客观的收集需信息,调整营销策略,满足不同的需求。

(二)、平台(网站)栏目及内容1、网站首页:首页是平台(网站)的门面,也是网站的表现重点,该门户的设计采取门户式风格,将网站中的重点内空及特别说明内容在该面通过图标、说明框等做特别宣传链接,以实现多头的导航、多处进入的目的,方便浏览者快捷的找到有关信息。

2、网站栏目:美妆资讯、产品展示区、行业展会、招商联盟、行业圈子、期刊杂志、人才招聘、品牌推荐等。

3、栏目内容:

1)美妆资讯:提供美妆行业资讯服务,了解行业前沿最新动态及行业新闻。可以适当给资讯分类,针对用户不同需求及行业分类,为资讯创建子频道或者相关专题。

2)产品展示区:提供美妆行业产品展示区,产品图片需要美化、需要大、展示区需要分类清晰,利于用户查找,相关产品推荐功能、参数及用户评价功能。产品展示区的产品统一为官方发布或者认证企业发布相关产品(需审核、优化产品之后上线,利于用户体验,以免产品杂乱,不利于长期发展);其次可以添加优秀产品专题展示区,展示最新、最好的优秀产品,开设产品展示区,利于用户了解详细产品内容,丰富用户产品线。

3)展会:美妆行业展会展示,通过行业展会,提升行业品牌知名度、促进行业发展,带动美妆行业发展。通过展示展会内容,展示美妆行业产品及美妆最新研发产品,促进用户的关注度,带动网站的价值链。

4)招商联盟:行业中企业招商联盟,现阶段很多美妆行业还未实现互联网交易8

模式,更多的是通过线下的人脉来实现联盟合作。如果通过电子商务平台,利用互联网的优势展开联盟招商平台,实现广泛、快捷、简单的方式,避开地域、时间、空间上的壁垒,实现国际交易平台。招商联盟的实现及运作方式可以通过企业认证,发展联盟合作信息及产品供求信息,这里需要对信息展示的方式、信息分析及获取方式作合理的设计。有利于企业发展管理、利于用户浏览。

5)行业圈子:通过行业圈子,实现行业人士的交流、分享、讨论、交友。聚合行业圈子带动行业发展,拓展行业人脉及交流方式。

6)期刊杂志:根据美导网目前的网站内容,策划期刊,展示美妆信息及产品。期刊展示需对界面风格及浏览模式做详细设计分析,利于用户长期关注美妆,关注网站平台的发展及美妆行业动向。7)人才招聘:提供行业人才招聘平台,实现人才库。

8)品牌推荐:优秀行业品牌展示区,再细分就是网站的企业平台展示区实现平台电子商务化。

六、总体功能说明书面向广大网民与网络浏览者:1.及时了解网站动态与发展信息;

2.及时掌握最新美妆行业资讯与美妆产品动态;3.方便浏览者查找最新美妆行业相关新闻;4.方便企业发布、展示产品信息,进行网上交易。

5.通过信息栏目反馈情况,了解涉企业、浏览的需求,提供在线咨询,更新与完善新模块。

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范文3:电子商务运营平台筹建及策划方案

企业电子商务运营平台筹建及策划方案企业电子商务运营平台筹建及策划方案为进一步开拓新渠道和利润增长空间,根据公司营销整体策略规划,即公司进军电子商务领域!现根据公司的初步设想和规划,以前期运营筹划为主设计和梳理平台整体框架和初期运营思路。总体目标:

结合公司的经营战略和营销目标,为市场战略的实施提供有力的支持,为达成营销目标奠定基础。

电商平台市场调研:

市场调研管理主要根据市场战略的需要,制定市场调研计划,明确市场调研的目标,策划并组织具体的市场调研,进行市场分析、市场预测,撰写市场调研报告为市场战略制定与实施、市场策划提供数据支持,市场调研包括:产品调研、消费者调研、竞争对手调研、营销模式调研等。调研方式包括:与市场研究公司、广告公司合作,又包括公司自行组织的调研。市场调研流程:

确定调研目的制定调研计划确定调研人员确定调研对象与调研地点确定调研预算审核制定调查问卷审核调查实施数据收集与整理撰写调研报告审核结束

1体构思

货品供应

财务(格子廊兼管)

寻找、接待网上客户网店编辑/平台推广协调电子平台产品货源(款式、数量、价格等)

人事行政(格子廊兼管)

人员招聘到位及设计配套制度(考勤、薪酬、绩效考核体系)

后端前端

XXX面料原有库存

研发生产

退换货产品

产品拍照、图片处理、上传

发货及后续维护

2人员配置

企业电子商务运营平台筹建及策划方案2.1组织架构

网店店长

美工

网店编辑推广人员

客服生产跟单物流发货

备注:此处所指人员配备仅指电子商务平台前端的人员需求

2.2人员配置

电子商务平台人员,将根据网上实际销量的大小来配置;初步将公司网上平台建设分为三个阶段,每个阶段的销量设定一个指标,以此配备人员!

岗位发展阶段

第一阶段(日均销量:20件以下)第二阶段(日均销量:50至100件第三阶段(100件以上)

店美网站编辑

推广人员

客服人员1 25 24 生产跟单

22 6物流发货

长工1 11 1人(兼1)2人(兼3)4人(兼5)2.3工作职责

2.3.1网店店长

负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作负责监督与指导网店日常维护工作,保证网店的正常运作负责辅导店铺促销活动方案的策划及实施监督工作客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题2.3.2网店美工

负责网络店铺视觉规划、设计,以及产品描述工作负责网站产品模特拍摄工作

负责网站产品模特后期图片的处理和排版(熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件,主要是PS合成、调色及抠图)

2.3.3网店编辑

负责网店产品上架和下架的相关工作

负责网店产品的宝贝描述文字的撰写,配图文字的撰写

企业电子商务运营平台筹建及策划方案负责网店产品标题的编辑和修改等优化店铺及商品排名2.3.4市场推广人员

负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案负责促销活动文案的构思和撰写

负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案

配合公司网店店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺2.3.5客服人员通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息熟悉淘宝/天猫的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易

为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉

2.3.6生产跟单

负责与公司研发、计划、生产等部门进行协调和对接,及时掌握公司产品信息负责对电商平台货品进行管理(款式、数量、价格等)负责跟踪仓库产品更新信息,及时向客服等相关人员传达2.3.7物流发货

按照要求对货物产品进行包装,负责发货等物流方面的事项,清点库存负责商品进库、出库,发货包装准确无误的核对面单与商品货号、数量等登记商品出库记录定期对库房进行盘点

3运营规划

3.1主要产品

3.1.1现有库存

为减少库存积压和加速旧货流通,提高资金回笼,公司将对以往库存及经销商、直营店等终端客户的退换货更换品牌,进行网上销售!

针对旧货价格制定的问题,公司可根据所进入的平台档次(淘宝或者天猫)进行初期价格调研,或参考同档次产品网上销售价格,进行比对定价!

3.1.2 XXX新面料

企业电子商务运营平台筹建及策划方案由于XXX面料具有优质低价的优点,公司需根据面料特征进行服装款式的设计,因此,在利用网上平台销售时,则需考虑到服装生产的整个流程(从研发、计划、生产到最后的库存),因此,在电子商务平台中,则安排一个专门的人员对接产品的生产工作。

3.2店铺的上线及日常管理

确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物

美工负责将待售产品的图片做好处理,编辑配置好相关的文案说明编辑好各个产品的标题,宝贝描述后,核实价格及库存信息后,全部上架

3.3营销活动

首先确定3-5款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户,做好关联销售

配合淘宝/天猫新店推广活动,做好庆开店营销活动,全场折扣,设置后VIP折扣价格设置淘宝客,聚划算等活动,以此引进流量(根据不同平台,购置不同营销推广服务)

3.4售后问题

委任有经验的,沟通能力强的客服担任售后工作

细化各种售后问题,作为应对方案,比如安抚客户的不满情绪不同情况对客户的损失如何补偿;快递丢件如何索赔,如何追件其他相关售后问题的

3.5配送及仓库管理

仓库管理人员就及时核对库存信息,和编辑保持沟通,避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现,缺货产品及时下架

发货周期为一天一次;除有活动订单较多的情况外,订单一般要在24小时内发出,最迟不超过48小时;

如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的,及时通知客服,联系客户沟通,做好换货或退款事宜,极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现

4项目实施进度

为快速推进店子商务平台的投入运营,现以第一阶段电商平台筹备实施为核心,进行如下工作安排。另外,因详细规划暂未明确,具体作业人员和时间还有待补充。序号1 招聘电主要工作内容

店长责任人 XX 实施时间

XX 备注

前期需招聘有经营者

企业电子商务运营平台筹建及策划方案商运营人员

美工、网店编辑、推广人员客服、生产跟单及物流发货

2编辑网店

平面设计

XX 产品上架及说明库存货品整理

XX 新品生产(XXX料)

XX XX 以正式运营日期倒退进行工作安排 XX XX 网站的编辑需和产品的整理、生产同步进行

3货源供应

4产品销售(网店正式运营)