部门经理绩效考核方案

范文1:部门经理绩效考核方案

绩效考核方案附件1:绩效考核量表集

领导能力考核量表(直接下属用表)部门经理姓名:考核要素

界定充分理解公司经营目标中本部门的核心任务;对部门目标能进行有效地再分解并指定相应工作计划

目标管理能力

能够充分有效地对下属进行授权,能指导下属积极主动地完成绩效目标

授权与指导能力

有足够的专业知识和能力培养下属;能够给下属提供培训和发展机会

培养下属能力

能够客观公正评价直接下属的专业能力和工作绩效

评价下属能力

最后得分

1分值5 4 3 3

考核得分

绩效考核方案关联协作能力考核量表(同事用表)

部门经理姓名:考核要素

界定及时有效地与考核人部门协作完成公司工作任务

协作能力

考核人十分满意被考核者部门的服务质量

服务质量

被考核人廉洁自律,遵守公司制度规章,积极进取

工作态度

在公司各类经营管理会议上被考核者敢于真诚坦率表达个人意见

个人意见表达

最后得分

2分值5 5 3 2

考核得分

绩效考核方案

部门经理费用控制考核量表(财务资产部用表)部门经理姓名:

费用预算实际费用预算执行情况*费用控制考核得分

费用考核标准

预算执行情况 B≤90%90% B≤100%100% B≤110%110% B≤130%130% B≤150%

150% B 预算执行情况:(实际费用/费用预算)×100%

费用严重超标:对于费用畸高的部门,必须由该部门经理做出详细说明,财务资产部审核后报总经理办公会处理。

考核得分

108 52 0费用严重超标

3

集团月度绩效考评表部门

考核项目权重

考核内容

姓名考评时间

关键工作指标

2010.8.12010.8.31完成本人上级

情况自评考核

部门季度关键工作完成情况

(本岗位日常工作完成情况)

关键基础工作(月重点工作及必须完成任务情况)50分

60%临时交办

10分1、月度内严格遵守公司各项管理制度,无任何违规违纪行为发生,岗责明确、各

遵守各项管理制度岗位职责25%遵守制度岗责落实违规违纪12分

项工作落实、执行到位。(12分)

2、月度内不能够严格遵守公司各项管理制度,有3次以内违规违纪行为发生,岗责明确、各项工作有落实、可以执行到位。(9.6分)

3、月度内有迟到、早退、病事假、不带工牌及其它违规违纪行为发生,岗责基本清楚、各项工作基本有落实,但有推诿责任现象。(7.2分)

4、月度内多次不遵守公司各项管理制度,6次以上违规违纪行为发生、工作时效意识差、拖延、滞后,时有推诿责任现象。(4.8分)5、月度内经常不遵守公司各项管理制度。(2.4分)

1、月度内提前完成目标任务、工作计划,工作效率高没有出现一点差错。(10分)

工作质量

3、月度内通过自身努力能够完成目标任务、出现工作失误或差错3次以下。(6分)

10分4、月度内需要同事帮助,基本能够完成目标任务工作失误或差错3次以上。(4分)5、月度内工作失误或差错经常出现。(2分)

2、月度内按期完成目标任务、质量较高,工作中出现2次以下失误或差错。(8分)

团队合作及参加公司活动情况3分

1、月度内在部门及个人工作中配合良好、集体活动参加积极。(3分)2、月度内在部门及个人工作中配合较好、集体活动参加积极。。(2.8分)

3、月度内在本职工作中提出新建议或新方法1项以上,实施效果不错。(2.5分)4、月度内能够在本职工作中提出新建议,但没有具体实施。(2分)5、月度内没有在本职工作中提出新建议。(1.8分)

1、严格执行工作流程、认真履行岗位职责、服从管理、配合同事工作。遵照公司考核制度要求,公正对待奖罚措施。(10分)

服从管理

配合部门各项工作10分

2、积极配合部门间的各项工作、服从部门管理,在规定时间内完成分配的任务,月度内发生争执2次以内,主动团结同事,对待考核结果态度较好。(8分)3、在部门管理者的要求下,发现或反映的问题能够在3个工作日内完成,月度内发生争执3次以内。(6分)

4、部门管理者的要求或同事的帮助下,对发现或反映的问题能够在7个工作日内完成,月度内发生争执3次以内。(4分)

5、经常不认真执行工作流程、履行、落实岗位职责,不能够认真对待考核结果和面谈反馈。(2分)

1、积极自学,主动参加外部各类学习和培训班,大力支持和参与公司内部的各类

配合部门建设15%培训、学习,月度内3次以上。(3分)

2、月度内主动参加外部各类学习、培训,协助参与公司或部门内部学习培训2次自我提升以上。(2.8分)

不断学习3、月度内参加外部各类学习培训支持公司或部门内部学习培训1次以上。(2.5分)

3分4、月度内希望参加外部各类学习、培训,愿意接受公司或部门内部学习、培训,但没有具体实施。(2分)

5、月度内不愿意参加外部各类学习、培训,不愿意接受公司或部门内部学习、培训。(1.8分)

1、月度内提出和采纳4次以上合理化建议,并将好的建议运用到实际工作中,个人业绩成效显著。(2分)

2、月度内提出和采纳3次以上合理化建议或意见,并运用到实际工作中,工作质

合理化建议2分

量和效率得到提高。(1.8分)

3、月度内提出和采纳2次以上合理化建议,在实际工作运用中,得到部门或同事的认可。(1.5分)

4、月度内能够提出1次以上合理化建议,也愿意采纳别人的意见,能够在工作中加以运用。(1.2分)

5、月度内不能够提出1次以上合理化建议,也不愿意采纳别人的建议。(1分)

季度总结(成绩、问题、改进方向和方式,对公司的要求和提议等)

一、主要成绩二、存在的问题

三、改进措施和建议部门:

职位:

直接上级签字:

时间:年月日

受约人签字:

备注:考评总分=(本人自评分数×10%+上级评价分数×70%+部门同事互评分数×20%)

范文2:部门经理绩效考核表

火吧经理绩效考核表年月日

姓名评定要素

财本月营业任务完成情况务指物耗控制达标(节约、超支)标

本月部门员工考核合格率达

本月部门员工出勤率管本月部门员工违纪率理指本月部门员工流失率标

本月部门有无重大投诉(顾客、员工)

值班经理及全面质量检查问题的整改对酒店忠诚可靠、乐于奉献、不以权谋私领坚持原则、敢于管理并有决策能力导对员工公平公正、一视同仁、任人为贤能力积极热情充满活力,能感染下属

业务熟练,能积极组织培训(每周一次)工作无抱怨,能按时完成酒店布置的月固定工作

工酒店组织的活动能积极组织部门参与作态积极执行酒店的决议并率先落实度和其他部门积极配合(团队合作)

不回避问题和推委责任,求真务实工作目标明确,有计划、有措施

工具有良好的分析判断、指挥、沟通、激励能作力

能能协调好各班组工作;及时解决部门问题力

熟悉公司的所有的制度、工作程序、服务标准及服务理念

负责区域卫生状况良好

其安全管理(消防、操作、酒店及客人财物)他设施设备故障及时保修并定期保养

每周值班能积极发现问题并做详细记录总分

职位分值(100分)完成为10分;每超1万加1分,未完成不得分;节约6分,持平4分,超支0分90%以上8分;80%89%得5分;80%一下不得分;

100%为5分;95%以上3分;95%以下不得分

无违纪5分;超过8%为3分超过10%不得分

无流失5分;超过10%不得分无重大投诉8分;否则不得分及时整改得8分;否则不得分满分2分满分2分满分2分满分2分满分2分满分2分满分2分满分2分满分2分满分2分满分2分满分2分满分3分满分2分满分3分满分4分满分4分

不少于10条得5分;否则不得分

部门自评

考核后

总评行政总厨绩效考核表

年月日

姓名财务指标

评定要素

本月食品成本(37%为基础,允许上下浮动1个点)物耗控制达标(节约、超支)本月营业任务完成本月部门员工出勤率管理指标

职位分值(100分)36%38%得8分;低一个点加2分;38%以上不得分

节约5分,持平3分,超支0分追加5分(不包括总分值中)

100%为5分;98以上3分;90%以下不得分

部门自评

考核后

总评本月新菜品开发每月8道并销售按时完成推广效果好得8分

好(凉3热5)本月部门员工违纪率

菜品投诉每月不超过30次(一般投诉)

菜品质量相对稳定无重大投诉

值班经理及全面质量检查问题的整改

对酒店忠诚可靠、乐于奉献、不以权谋私

坚持原则、敢于管理并有决策能力

对员工公平公正、一视同仁、任人为贤

积极热情充满活力,能感染下属酒店组织的活动能积极组织部门参与

积极执行酒店的决议并率先落实不回避问题和推委责任,求真务实

工作目标明确,有计划、有措施具有良好的分析判断、指挥、沟通、激励能力

无重大无违纪5分;超过10%为2分超过15%不得分

符合得6分;否则不得分满分6分

及时整改得8分;否则不得分满分2分满分2分满分2分满分2分满分2分满分2分

领导能力

工作态度

和其他部门积极配合(团队合作)满分2分

满分2分满分3分满分3分满分3分满分3分满分3分满分4分满分4分

工作能力

能协调好各班组工作;及时解决部门问题

熟悉公司的所有的制度、工作程序、服务标准及服务理念负责区域卫生状况良好

安全管理(消防、操作、酒店及客人财物)

总分设施设备故障及时保修并定期保养

全质办、办公室主任绩效考核表年月日

姓名职位部门

评定要素

分值(100分)

自评考核后

总评基本各种文档和人事档案完整有序要员工考勤、奖罚统计准确无误求

员工工资核算准确无误

熟悉全面质量检查内容,公平公正处理问满分4分

题熟悉公司所有的制度、工作程序、服务标满分4分

准及服务理念

满分4分满分4分满分4分

每天对各部门工作检查、监督并记录通报满分4分对员工公平公正、一视同仁、任人为贤坚持原则、敢于管理并有决策能力每月组织员工活动,丰富员工生活

满分4分满分4分满分4分

工每月组织新员工培训;提高员工职业素养满分4分作满分4分能工作目标明确,有计划、有措施

力积极执行酒店的决议并率先落实满分4分

能协调好各部门工作及时为各部门补充人员

对员工提到的问题及时回复或解决酒店组织的活动能积极组织部门参与工积极执行酒店的决议并率先落实作态和其他部门积极配合(团队合作)度

不回避问题和推委责任,求真务实

满分4分满分4分满分4分满分5分满分4分满分4分满分4分

其他负责区域卫生状况良好

处理好公司对外关系,确保公司经营不受满分4分

干扰积极想办法进行人员招聘,不影响部门工满分5分

作满分4分满分5分

对值班经理检查内容落实并通报每周值班能积极发现问题并做详细记录总分

不少于10条得5分;

否则不得分

财务经理绩效考核表年月日

姓名职位部门评分标准优秀(45分)良好(3分)一般(1分)较差(0分)

评定要素

本月部门员工出勤率管理

本月部门员工违纪率指标员工服务热情无投诉

值班经理及全面质量检查问题的整

改对酒店忠诚可靠、乐于奉献、不以领权谋私

导坚持原则、敢于管理并有决策能力能对员工公平公正、一视同仁、任人力为贤

积极热情充满活力,能感染下属下是否确定把握下属的优、缺点属有计划组织员工培训;帮助员工提培高业务能力养

酒店组织的活动能积极组织部门参与工积极执行酒店的决议并率先落实作态和其他部门积极配合(团队合作)度对各项单据严格审核,不徇私情

不回避问题和推委责任,求真务实按时提供各项报表且真实、准确无误

工作目标明确,有计划、有措施工作具有良好的分析判断、指挥、沟通、能激励能力

力业务熟悉按期向有关部门提供所需报表

熟悉公司的所有的制度、工作程序、服务标准及服务理念

为提高管理,制定相关制度或方案其及时进行财务分析为公司发展提供他参考

每周值班能积极发现问题并做详细记录总分

总评分值(100分)

100%为4分;98以上3分;90%以下不得分无违纪5分;超过8%为2分超过10%不得分满分5分

自评考核后

及时整改得5分;否则不得分满分3分满分3分满分3分满分3分满分3分满分3分满分3分满分3分满分5分满分5分满分5分满分5分满分5分满分5分满分5分满分5分满分5分满分5分

不少于10条得5分;否则不得

分客房部经理绩效考核表年月日

姓名评定要素

财本月营业任务完成情况务指物耗控制达标(节约、超支)标

本月部门员工考核合格率达

本月部门员工出勤率管本月部门员工违纪率理指本月部门员工流失率标

本月部门有无重大投诉(顾客、员工)

值班经理及全面质量检查问题的整改对酒店忠诚可靠、乐于奉献、不以权谋私领坚持原则、敢于管理并有决策能力导对员工公平公正、一视同仁、任人为贤能力积极热情充满活力,能感染下属

业务熟练,能积极组织培训(每周一次)工作无抱怨,能按时完成酒店布置的月固定工作

工酒店组织的活动能积极组织部门参与作态积极执行酒店的决议并率先落实度和其他部门积极配合(团队合作)

不回避问题和推委责任,求真务实工作目标明确,有计划、有措施

工具有良好的分析判断、指挥、沟通、激励作能力

能能协调好各班组工作;及时解决部门问题力

熟悉公司的所有的制度、工作程序、服务标准及服务理念

负责区域卫生状况良好

职位分值(100分)部门自评

考核后

总评完成为10分;每超1万加1分,未

完成不得分;节约6分,持平4分,超支0分

90%以上8分;80%89%得5分;

80%一下不得分;

100%为5分;95%以上3分;95%以下不得分

无违纪5分;超过8%为3分超过

10%不得分

无流失5分;超过10%不得分无重大投诉8分;否则不得分及时整改得8分;否则不得分满分2分满分2分满分2分满分2分满分2分满分2分满分2分满分2分满分2分满分2分满分3分满分3分满分2分满分3分满分3分

满分3分其安全管理(消防、操作、酒店及客人财物)他设施设备故障及时保修并定期保养满分3分

每周值班能积极发现问题并做详细记录总分

不少于10条得5分;否则不得分

范文3:部门经理绩效考核表(经理)

□年度□季度□晋升□其它

部门经理人员综合考评表

姓名:部门:职位:填表说明:

1.本表第一部分及自评分由员工填写,其余部分由主管业务领导填写;

2.请填写人用签字笔清楚填报表中各项内容;3.填写人应客观、公正评价员工工作表现;4.本表完成后由人力资源部统一归档保管;

5.填报人对表中各项如疑问,请向人力资源部咨询;6.考核评定分为五级:优秀、良好、合格、尚可、较差。其中:优秀95分以上;良好80~94分;合格60~79分;尚可40~59分;较差39分以下

1

一、自我评定

1、对于过去一年在公司的表现感到:()很满意()还可以()不满意2、对你与同事及上司间关系感到:()很满意()还可以()不满意3、对目前工作感到:()还能担当更重要的工作()能力明显不足自我评价

()正适合本身能力()能力稍感不足4、对目前的工作量感到:()太大()适中()太少

5、对目前的工作环境感到:()很好()好()尚好()差6、对目前的工作时间感到:()太长()稍长()刚好

7、对目前的待遇感到:()很好()合适()稍少()太少

8、对所担任职务希望:()继续担任现职()如有机会能变更至()公司()部门工作,期望担任()职务9、对何种训练较感兴趣或对你现职有所帮助

10、有机会希望从事何种工作:

对主管领导的建议:

对公司的建议(包括管理、创利良策等):

签字:

(如内容多,可另附页)年月日

2

二、主管业务领导考核

(一)综合考核

考核项目

要素纪律性

考核内容

A.理解并遵守规则,只在紧急情况下缺席; C.理解并遵守规则,尚未超过规定; D.出勤较差,有违规现象; E.出勤差,违规现象严重。 A.工作有重点,并出色完成任务;

评定标准分

自考

评核B.理解并遵守规则,无迟到、早退现象,能事先请假;

87 5 4 0 A B C D E

工作态度

合作精神

工作成

积 B.能独立完成工作而很少等候指示;极 C.经常依赖上司指示、无主见;性 D.只能完成指令性工作;

E.勉强完成指令性工作。

A.责任感强,能圆满完成任务,可放心交付工作;责 B.责任感较强,能顺利完成任务,可交付工作;任 C.有责任感,能如期完成任务;心 D.尚有责任感,勉强完成任务;

E.责任感不强,有人监督方能完成任务。 A.极具合作精神,虚心接受他人意见; B.具有良好的合作精神,愿意接受他人意见; C.维持一般关系,对他人意见不抗拒; D.合作精神不强,对他人意见不太感兴趣; E.缺乏合作精神、爱发牢骚,发泄不满情绪。 A.具有良好现任职务所要求的表达力,能进行良好的联络、说明工作;

沟通B.具有较强现任职务所要求的表达力,能进行一般的联络、说明工作;

C.具有一般现任职务所要求的表达力; D.对现任职务所要求的表达力有所欠缺; E.对现任职务所要求的表达力尚有较大差距。

37 6 5 3 0 A B C D E

87 5 3 0 A B C D E

76 5 3 0 A B C D E

76 5 3 0 A B C D E

绩工作效率成本意识

A.效率非常高; B.效率很高; C.效率较高;

D.效率低,工作不误期; E.效率差,工作误期。 A.成本意识强烈,能积极节约; B.成本意识较强烈,能主动节约; C.具有成本意识,尚能节约; D.成本意识低,稍有浪费现象; E.成本意识差,常有浪费。

A.不满足于现状,积极改进和改善工作;

86 5 3 0 A B C D E

76 5 3 0 A B C D E

86 5 3 0 A B C D E

创新B.善于提出切合实际的构思和创新理念; C.尽管在合理化方面有所努力,但没有成效; D.有墨守成规的倾向; E.对标准化不努力、不关心。

考核项目

要素考核内容

A.有丰富的理论和专业知识,并能充分发挥完成任务;

评定标准分

自考

评核知 B.有相当的理论和专业知识,并能顺利完成任务;

工作能力

划能C.有一般的理论和专业知识,并符合工作要求; E.理论和专业知识不足,并影响工作进展。识 D.理论和专业知识缺乏,但不影响工作进展;

86 4 3 0 A B C D E

A.为本部门制订与公司目标有明确关系的可考核的长期和

短期目标,并且实际工作与计划要求完全一致;短期目标,并且实际工作与计划要求基本一致;

B.为本部门制订与公司目标有明确关系的可考核的长期和计 C.为本部门制订与公司目标有明确关系的可考核的长期和

短期目标,并且实际工作与计划要求有所差距,但对公司86 4 3 0 总目标的实现影响不大;

短期目标,实际工作与计划要求差距较大,对公司总目标的实现影响很大;

E.为本部门制订与公司目标有明确关系的可考核的长期和短期目标,计划不切实际,导致失败。

对下属的工作职责和任务有明确的要求,并确保下属能很组 A.织

好的理解自己的任务;严格遵守“例外原则”,建立良好

A B C D E 力 D.为本部门制订与公司目标有明确关系的可考核的长期和

4

能的反馈制度;

好的理解自己的任务;基本遵守“例外原则”,建立良好的反馈制度;

较好的理解自己的任务;基本上遵守“例外原则”,建立反馈制度;

D.对下属的工作职责和任务有一般的要求,下属基本上能理解自己的任务;偶尔遵守“例外原则”,反馈制度较差; E.对下属的工作职责和任务没有要求,下属不能很好的理解自己的任务;不能遵守“例外原则”,没有建立反馈制度。

A B C D E 力 B.对下属的工作职责和任务有明确的要求,并确保下属能很

C.对下属的工作职责和任务有较明确的要求,并确保下属能86 4 3 0

A.明确是非得失,能很好地把握事物的本质与关键,把握时

机作出果断抉择;

决能能把握时机作出果断抉择;机的能力一般;

E.经常迷惑不解、思绪纷乱、明确不了自己的想法,故弄玄虚,不得要领。

A.具有很强的协调部门之间、员工之间和企业外部间的能力,使别人心悦诚服;

调力说服对方不引起别人的反感;说服对方基本上能接受;

D.协调能力较差,经常因处理不了而求助他人; E.协调能力差,常招致对方的抱怨和发怒。

合计(二)工作表现

1.简述该员工最突出的优点和缺点:

100分

86 4 3 0 协 B.具有较强的协调部门之间、员工间和企业外部间的能力,

能 C.具有一般的协调部门之间、员工之间和企业外部的能力,A B C D E

A B C D E B.明确是非得失,能较好地把握事物的本质与关键,基本上

策 C.明确是非得失,基本上能把握事物的本质与关键,把握时86 4 3 0 力 D.很难明确是非得失,把握事物的本质与关键能力较差;

5

2.简述该员工在工作及行为应注意改善和发扬光大之处:

3.叙述该员工对本企业作出的贡献:

4.整体考核成绩(请选择其一)

()优秀()良好()合格()尚可()较差5.考核评语:

考核者签字:

年月日6.人力资源部门评语:

7.考核小组审批意见:

6

范文4:部门经理月度绩效考核表

2017年月部门(副)经理月度绩效考核表

姓名部门

职务填表日期

第一部分:工作目标(述职报告)(权重30%)

部门工作任务/目标

该月份主要完成任务目标临时性工作

1、2、3、4、1、2、

月份完成任务目标、工作计划、改善计划各10分,复核对比与上月份工作成效

工作计划完成率

下月主要工作计划目标改善性计划

第一部分自评得分:

下月主要工作计划

1、2、3、4、1、2、

实际复核得分

分评分说明分

第二部分:岗位职责(权重30%)

考核内容

贯彻落实本岗位责任及成员工作标准合理有效地解决本部门出现的各类问题负责与公司各部门间的沟通并协调关系负责本部门的人员管理及正负激励及监督负责本部门组织建设及制度完善负责部门内办公设备、资产及采购管理各类数据、资料、报表的及时提交及事务配合经费的审核与控制

有条理有步骤地进行部门管理水平的提升与改进领导交办或协调的其他事务

考核合格标准

维护日常办公秩序,检查各单元工作执行情况具备相关的业务知识和技能并能及时有效的解决问题沟通顺畅,能与各部门保持良好的合作奖罚分明,保持良好的团队氛围能完善部门制度,推进部门良性发展合理管控、爱惜使用,推行部门6S工作积极主动为协同部门提供支持和配合、服务费用支出合理必要,审核严谨慎重,做到有理有据提升部门工作和管理水平,提高部门的企业贡献价值有效推进,及时跟进,按时完成

考核分值0-3分0-3分0-3分0-3分0-3分0-3分0-3分0-3分0-3分0-3分

自评复评

第二部分小计得分:自评分×80%+复评分×20%= 分

第三部分:行为表现(权重20%)

考核内容

领导力责任感成本意识问题解决

考核标准

具备领导能力,善于领导下属提高工作效率,带领团队积极达成工作计划和目标尊重维护组织利益形象;乐意接纳额外任务和必要的加班;主动承担相应的工作和责任成本意识强烈,能站在公司整体角度考虑成本控制,积极节省,避免浪费

对于工作中遇到的困难,能及时有效解决;能协助下属解决工作中困难问题,并培训指导下属提高

分值0-3分0-3分0-3分0-3分

自评(80%)

复评(20%)

部门建设制度遵守综合素质

完善部门制度体系建设,规范部门内部管理及工作流程,达到公司要求的各项管理标准

自觉并认真遵守公司各项规章制度,无违反制度行为;对部门员工遵守规章制度进行管理与考核良好的人格魅力和精神风貌,在员工中有一定的威望

0-3分0-2分0-3分

第三部分小计得分:自评分×80%+复评分×20%= 分

第四部分:工作配合(权重15%)

考核内容

部门间工作协调配合

是否积极支持配合其他部门工作,具备协调沟通能力,使沟通顺畅、高效

0-5分

考核标准

是否按时、符合工作质量要求完成需配合的工作任务

分值0-10分

自评(50%)

复评(50%)

评分说明:第四部分小计得分:自评分×50%+复评分×50%= 分

第五部分:其他考核(权重10%)

考核内容

部门员工考核公正度及准确度

考核标准

客观公正评价下属员工工作绩效及表现;考评有依据、无差错

分值0-10分

自评(50%)

复评(50%)

评分说明:第五部分小计得分:自评分×50%+复评分×50%= 分

自评:;复评:;终评:。日期:年月日其它加/扣分项

旷工:次/-20分

分事假:次/-2分

分迟到/早退:次/-5分分满勤:月/+5分分奖罚:次±10分

说明:1、最终得分=自评分+复评分;连续三个月最终绩效考核得分在60分以下者,将给予相应处理;2、35分以下为差,60分以下为不合格,60~80分为合格,81~95分为优良,96~100分为优秀。

第六部分:绩效面谈

绩效改进/发展计划(此栏由直接上级与被考核者在进行绩效面谈时共同讨论后制定,如没有可不填写)

改进或发展领域

具体行动计划/建议学习课程

期望结果

1、2、

绩效面谈记录

请直接上级将绩效考核状况及绩效面谈作出简单综述:

被考核人签名:日期:

复评人员签名:日期:

总经理或依据部门或部门经理当月表现调整分值(110分),该员工最终评分:分考核结果判断:差不合格合格优良优秀

本人虚心接受上级的考核意见,努力改进不足,争取不断进步,如三次考核不合格,愿无条件服从公司安排!

总经理审批:

被考核人签名确认:日期:年月日

范文5:部门经理绩效考核管理办法

文件编号:BCH/03-GO-01一级文件

部门经理月度绩效考核管理办法

一、目的

版.次:A.0编制:郭生审核:批准:

日期:2013年09月1日

1.1客观公正地分析和评价部门经理履行职责情况及工作效果,并依据考核结果正确地指导绩效奖金分配,以充分激发部门经理的聪明才智和创造热情,保障公司的可持续发展。二、范围

2.1本办法适用于各部门经理的月度工作考核。三、权责

3.1总经理对各部门经理的考核结果有最终核定权;

3.2考核小组对各部门经理的工作情况有监督、检查权及考核评定权;

3.3总经理助理对各部门经理的工作考核项目有监督检查权,并依据检查事实有考核建议权;3.4各部门经理有对自己的工作情况进行自我评定权及考核申诉权。四、考核整体要求

4.1突出重点:以岗位职责、上级要求、市场及客户需求为基础,突出本岗位对公司的贡献为重点,制定考核目标。

4.2保障运营:所有考核项目,均以先保障业务营运,后推动部门工作改进为出发点。4.3可操作性:考核标准遵循“能量化的量化,不能量化的细化,不能细化的流程化”的要求。4.4辅导与考核并举:考核的过程,同时也是工作辅导的过程,通过考核与辅导,力求更快地提升部门经理的工作能力。

五、考核组织:成立以总经办成员为考核小组进行考核评定;其中管理顾问为考核小组组长。六、考核表

6.1各部门经理的考核内容在《月绩效考核表》(见附件)上体现,考核内容包括:“常规项目”、“计划任务”、“管理目标”三大类,其中“常规项目”不超过五项;“计划任务”不超过六项,不少于三项;“管理目标”共四项。

6.2原则上三大类别权重分别为50%、30%及20%,考核小组有权视需要适当调整。6.3常规项目与管理目标的试行与修订:鉴于绩效管理需要一个先行摸索、逐步推进、不断完善的过程,公司有权对常规项目与管理目标进行先试行,并适时修订。6.4考核目标的SMART要求:

S:具体(Specific),指绩效考核指标要具体、明确,不能笼统;

M:度量(Measurable),指绩效指标是数量化或者行为化的,验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的;

受控文件,未经许可,不得复印共3 页A:可实现(Attainable),指绩效指标在付出努力的情况下可以实现,避免设立过高或过低的目标;

R:现实性(Realistic),指绩效指标是实实在在的,可以证明和观察; T:有时限(Time bound),注重完成绩效指标的特定期限。6.5“完成情况”要求被考核人如实详细反映。七、编制计划任务

7.1计划任务应抓重要、抓紧急,并要求计划任务非事务性工作,总经理有权在考核期内视部门或公司工作需要调整计划任务,如:增加、减少、置换任务以及权重的调整。7.2编制计划任务考核项目时,对于当月特别重要的,其权重应适当加大,对于低于5%的任务不宜列入。

7.3编制计划任务的目标时应设立明确的阶段目标及时间点。八、绩效检查与辅导

绩效检查与辅导是绩效管理的关键环节,它贯穿于绩效管理过程的始终,其目的是及时了解考核项目工作进度,发现偏差并及时修正。主要包括以下内容:8.1按照考核项目目标的时间点,对比实际的工作进度,进行检查;8.2按照考核项目的实现标准检查工作完成的质量,进行辅导;

8.3为纠正实际工作与目标之间的偏差指导并协助采取有效措施,以缩小实际与目标的差距;8.4阶段性绩效检查与辅导,在周例会相关表格、决议中体现。九、考核评分

9.1评分办法:计划任务及管理目标的评分办法见《月度绩效考核表》;常规项目的评分办法根据不同项目由总经办与部门共同确定。

9.2被考核人总结本人考核项目完成情况并对比考核目标,依据考核评分办法进行自评。9.3总经办依据绩效检查记录提出评分意见。

9.4考核小组综合被考核人的自评及总经办的检查记录进行评分。

9.5评分汇总:[主管(考核组长)评分*权重]之和,该评分为被考核人的考核得分。9.6绩效系数:评分汇总/100*1.2*公司系数,其中公司系数暂定为1。9.7当月有重大贡献或工作过失的,总经理可直接予以调整绩效系数。十、绩效面谈和申诉

10.1绩效面谈内容包括:工作业绩完成情况及效果;业绩改进措施;次月工作计划。10.2部门经理的考核评分在绩效面谈中确定,对考核评分有异议的在面谈中提出并予以解决。十一、考核结果的应用:

11.1月度绩效奖金的核算:岗位奖金×绩效系数。

11.2考核结果的其他运用在职位异动、薪酬等相关制度中规定。十二、本考核办法自批准日起实施,最终解释权归总经办。

受控文件,未经许可,不得复印共3 页十三、附件一:《月度绩效考核流程图》附件二:《月度绩效考核表》附件一、

月度绩效考核流程

序号工作项目

时间点

工作侧重点

①本月工作完成情况总结;②安排责任人

1召开绩效会

27至29日间,

下月工作重点;③存在的障碍和拟具体提前通知

订解决办法。

总经办

2完成编制下月工作计划

30日①分解并对比年度工作计划;②工作重要性排序;③围绕关键点进行分析,划分具体工作步骤;④列出时间表和实现标准;⑤部门内进行必要的沟通;

部门经理

3上月考核自评2日

①对考核项目完成情况进行描述;②依据评分标准进行自评分;

部门经理

4总经办初评3日

①确认和补充“完成情况”,②对被考核人完成情况作出评分建议;①对被考核人项目达成情况进行评定,②对被考核人下月计划及权重进行确认①审核上月工作完成情况及本月计划任务;②必要的沟通和评定调整。

总经办

5绩效面谈

4至6日间,具体提前通知两个工作日

考核组长

7审批总经理

8执行及检查

以检查时间点为基本,贯穿整个月。

①总经办备案、跟进、检查、记录;总经办、部

②部门经理将本月计划分解至部门负责人

门执行。

1、对于各部门按时提交的计划、总结等总经办要及时完成初审,如需改正的及时备注:向部门提出,各部门予以配合,确保按以上时间点完成考核评定及计划确认工作。2、以上时间点如遇节假日顺延或以提前的通知为准。

受控文件,未经许可,不得复印共3 页

范文6:行政部门各岗位绩效考核管理方案

行政管理岗位绩效考核方案(财务部、人事行政部等)

公司实行绩效考核的真正目的,是改善工作业绩和提升员工能力,自下而上地达成公司的经营目标。如何有效地实施绩效考核,能否达到绩效考核的真正目的,是公司进行绩效考核时的重点,而行政人员的绩效考核,因其工作性质可量化因素较少而成为了企业绩效考核中的难点。行政管理人员的工作流程基本上属于公司核心业务流程以外的辅助流程,工作性质主要为支持、服务、协作。其工作本身具有以下五大特点:

第一:工作难以量化。行政人员的工作结果很难用定量的数据来衡量,往往需要通过定性指标来判断,这就很难避免判断过程中的主观性;

第二:工作内容往往为某项事件的过程,成果不显化。这将加大考核者对行政人员工作质量的判断难度;

第三:临时性工作任务多,计划性不强。相对而言,在日常工作中,行政人员与本职工作相关的临时性工作任务较多,有时行政岗位人员的临时性工作甚至占到了其工作量的50%以上。这将直接影响考核人对行政人员考核重点的关注;

第四:行政部门内部存在着大量临时性的团队合作式工作。面对越来越激烈的市场竞争,提高效率已成为公司加强内部管理的手段之一。这种情况下,行政部门越来越多地采用人员互为交替角色的工作方式,倡导并实行部门内部团队合作,在工作繁忙或临时追加工作时,往往会调动部门大部分甚至全部人员开展某项工作(比如财务部)。这将增加考核者判断每个行政人员在团队工作中表现的难度;

第五:需要协调横向、纵向的相关部门开展工作。工作本身需要做大量内外部协调,协调的质量会影响到相关部门的业绩,甚至部门的业绩。因此对其工作质量的衡量可能会涉及多个考核者。

一.如何对行政人员进行绩效考核?总结一下,应从以下几个方面进行:

1、分析行政人员的工作,确定行政绩效目标

对行政人员进行绩效考核,首先要对其工作进行分析:该岗位属于哪个部门?该岗位主要的工作内容是什么?胜任该岗位需要具备哪些知识和能力?对分析完行政人员的工作之后,再根据目标分解法结合实际工作制定该岗位的绩效目标。

2、确定行政人员的绩效指标及考核实施人员

在设计行政人员绩效考核的指标时首先要把握指标可控的原则,即被考核人可以通过调整自己的行为影响或改变考核指标的完成质量。其次,对工作过程的关注要比对工作结果的关注更强。第三,行政人员与本部门之外人员的工作协调质量也是绩效考核必须考虑的内容。因此,行政人员的考核指标一般可以分为以下三类:

①、以岗位职责为出发点,设置重点工作任务考核指标。指标需简单明确,突出重点,不宜过多。工作任务完成的质量由被考核人的主管领导进行考核;

②、设置态度考核指标,主要对被考核人员工作积极性、工作责任心等方面进行评价。由被考核人员的主管领导进行考核;

③、设置周边协调部门评价指标,对被考核人员在沟通和协调中的响应及时性、服务质量、协作精神等进行评价;

④、周边绩效指标由被考核人员的主要外部协调部门的人员进行考核。根据公司的具体情况,对以上三类指标赋予不同的权重,以突出考核的重点。通常,工作任务考核指标的权重应占到40%。

3、行政人员绩效考核方法

①、自我评估法。所有行政人员均采取自我述职报告和上级主管考核综合评判的方法,自我评估是自己对自己一段工作结果的总结,让被考核者主动地对其自己的表现加以反省、评估,为自己的绩效作出评价。

②、上级评价:采用级别评价法,即直接领导初评打分、上级主管领导复评打分的方法。由直接上级进行评估是考核员工绩效的传统方法,也是管理者常用的一种引导和监督员工行为的方法。选择有直接上级进行考核,是因为通常他们是最熟悉员工工作以及他们的工作状况和工作结果的人。在员工的直接上级独立地对员工评估后,一般还要由上级的上级对评估结果作出复核,这样有助于减少肤浅的或有偏见的评估结果。

③、横向考核:由主要外部协调部门的人员进行评价。由主要外部协调部门的人员进行评估能够获得更全面的信息。外部协调部门的人员对行政人员的服务精神、协调沟通能力、对外部需求的反应能力更能掌握最真实的资料。即工作满意度调查。

4、确定行政人员绩效考核周期(一般为季考)

考核周期设置的一个原则是要针对企业的不同实际情况来进行设置,不宜过长,也不宜过短。如果评价周期过长,一方面评价结果会带来严重的“近因效应”,从而给评价带来误差,另一方面将使员工失去对绩效考核的关注,最终影响考核的效果,不利于员工绩效改善的目的。如果考核周期太短,一方面将导致考核成本的加大,最直接的影响是各部门的工作量加大,另一方面由于工作内容可能跨越考核周期,导致许多的工作表现无法进行评估。针对行政人员工作的特点,重点应该评价工作的过程行为而非工作的结果,评价周期应该适当缩短,并采用随时监控的方式,记录业绩状况,该类人员的考核以月度或季度考核为主。

5、行政人员的绩效沟通与辅导

在对行政人员绩效考核的过程中,要时时监控,根据需要安排一次或多次与行政人员面对面的交谈。反复的绩效沟通,能够使行政人员了解到主管对自己的期望,了解自己的绩效,认识自己有待改进的方面;同时,主管也可以针对面谈中员工反映的问题和困难进行辅导,及时解决问题,不断提高工作绩效。

二、薪资现状及建议表:

岗位总监经理主管技术专员后勤

工资范围7000-60005000-40003000-25002500-20002000-15001500-1300配置1人1人1人1人1人1人

考核比例≤40%≤40%≤40%≤40%≤40%≤40%备注季考季考季考季考季考季考

三、行政各岗位考核内容:(原则上是按一下三点来细分)考核的内容分一下几个部分:(1)、绩效成果:本季度内完成的重要工作;(2)、专业技能:工作中需要的专业技能;(3)、工作态度:本职工作内的协作精神、积极态度等。

四、考核的程序:

1、员工的直接上级为该员工的考核负责人,具体执行考核程序;2、直接上级一般为该员工的考核负责人;

3、考核结束时,考核负责人必须与该员工单独进行考核沟通;4、具体考核步骤在各岗位的考核实施细则中规定。

范文7:部门经理(店长)绩效考核表

公司部门经理(店长)绩效考核表

考核项目考核指标销售任务完成率销售任务增长率自营品种的销售额

分值评分标准

30分考核标准为100%,每低于5%扣2分,低于2%扣1分。10分与上月的销售之比,每增加1%加1分,出现负增长不扣分。10分按月销售额,根据比例计提成。5分

每月学习一次,每月全员考核一次,查记录、查试卷,缺一项扣2分。

工作业绩(70分)

员工培训基础管理安全管理质量及价格管理专业知识分析判断能力沟通能力灵活应变能力员工出勤率日常行为管理责任感服务意识

5分环境卫生,商品陈列,便民服务项目。5分5分5分5分5分5分2分

查值班记录,交接班记录,消防安全隐患无记录,安全隐患扣5分。

是否严格按GSP运行管理,抽查10-20个常用品种价格,是否明码标价,计量是否准确,出现差错扣1分。

熟练掌握本岗位所具备的专业知识,此分全得,否则酌情扣分。

能迅速对客观环境做出较为正确的判断并能灵活运用取得较好销售业绩。

能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通此分全得,否则酌情扣分。

应变能力较强,能根据客观环境的变化灵活采取相应的措施此分全得,否则酌情扣分。

1、月度员工出勤率达到100%得满分,迟到早退一次扣1分。2、月度累计迟到三次以上者该项0分。

工作能力(20分)

工作态度(10分)

2分违反一次扣2分。3分

自觉完成工作任务且对自己的行为负责,主动承担公司内部额外工作。

3分出现客户投诉一次扣3分。

范文8:部门绩效考核方案

部门绩效考核标准 SYS 【2014】002一、目的

为完善公司绩效考核制度,建立有效、合理、健全的激励机制,提高部门之间以及部门内部的配合与协作能力,提升团队凝聚力,特制订本制度。

二、适用范围

1、适用于公司所有职能部门;

2、新成立的部门同样适用规则,具体考核指标根据性质另订。三、考核周期

具体周期细则参考SYS 【2013】001文《年度考核制度》执行。四、考核指标详见附表1~附表3。五、考核说明

1、部门绩效考核以单独的职能部门作为单位进行考评,列为绩效考核必考项目之一,占半年度绩效考核权重的30%;

2、考核内容主要包括工作业绩、团队协作、工作态度等三方面,所占权重分别为:70%、15%、15%;

3、考评人组成为本部门、总经办、其他部门(取2个)三类,所占权重分别为20%、30%、25%(×2)。主要由部门第一负责人执行考评,部门职员有发言权与建议权;

4、考核标准及分数:每项最高分为权重栏中相对应的百分比所对应的数值,按实计分;5、行政人事部、财务部、材料设备部、策划部、预算部等部门为职能型部门;综合管理部、开发部、工程部等为技术型部门;营销部、招商部等为业绩型部门;运营部、客服部为1

服务型部门;

6、根据责任自律原则,考评部门必须在责任基础上自律,对考评结果承担责任。被考核部门有权了解评价的依据和结果,并有权向总经办进行申诉;

7、以公平、公正、客观为原则,各部门应根据考核的标准与要求,实事求是,公正客观的对被考核部门做出恰如其分的评价;

8、其他打分细则可参考JGHRD SYS 【2013】001文《年度考核制度》执行。六、附则1、本制度于2014年3月1日起正式实施;

2、考核内容及规则将根据企业的发展适时进行必要的调整与修订,职员可向行政人事部提出建议或意见;

3、本制度的最终解释及修订由行政人事部负责,未尽事宜另文规定。

2

附表1:

行政人事部考核表考核类型:□本部门自评□总经办□其他部门填表日期:年月日

部门信息

考核部门部门类型指标招聘工作制度体系

考评项目

考核内容

能按时按质按量完成人员招聘工作适时调整并不断完善公司规章制度及时将新出台的规章制度普及全员不折不扣抓好制度落实,严格按制度办事

资产管理

工作任务(70%)

现有人数

□职能型□技术型□业绩型□服务型□其他:权重得分8%6%5%5%4%3%5%3%5%5%5%4%2%2%4%4%5%5%5%5%5%5%

建立完整的资产账册,定期盘点确保资产完整性,遇损及时报修人员流动较少,基本稳定,流失率5%定期组织策划活动,内容创新、积极定期与各部门职员进行有效良好的沟通定期组织全司职员进行不同层面的培训培训讲义易于理解,内容符合需要造册并妥善保管各类档案、单据、合同等严格按车辆管理制度执行,能够合理调配、使用车辆合理安排值勤,及时处理考勤,考勤记录完整及时造表发放职员工资、福利,错误率低按时为转正职员办理社医保并协助办理福利享受的手续与其他部门能够有效沟通,并及时协助解决工作问题部门内部各岗位职责分工明确、各司其职,组织纪律良好部门内部职员间能够相互协作,共同推进部门工作开展部门职员能够严格遵守各项规章制度,按规定办事部门职员乐于为其他同事提供帮助,共同成长

部门职员日常考核平均分()

人员流动员工关系培训管理档案管理后勤管理福利管理

团队协作(15%)

协作与配合服务态度日常考核合计

工作态度(15%)

你对被考核部门有哪些建议

附表2:

3

综合管理部考核表考核类型:□本部门自评□总经办□其他部门填表日期:年月日

部门信息

考核部门部门类型指标

工作任务(70%)

考评项目

现有人数

□职能型□技术型□业绩型□服务型□其他:考核内容

与其他部门能够有效沟通,并及时协助解决工作问题部门内部各岗位职责分工明确、各司其职,组织纪律良好部门内部职员间能够相互协作,共同推进部门工作开展部门职员能够严格遵守各项规章制度,按规定办事部门职员乐于为其他同事提供帮助,共同成长

部门职员日常考核平均分()

权重得分5%5%5%5%5%5%

团队协作(15%)

协作与配合服务态度日常考核合计

工作态度(15%)

你对被考核部门有哪些建议

4

被考核部门信息

□行政人事部□综合部□财务部

考评者信息情况

□上级部门□其他部门□自评

考评项目

指标申报管理

各种申报手续的次数1次扣3分,超过2次全扣

项目定位策划

对参与公司产品项目定位策划的提出的合理化建议对工程施工投标单位资格审定、考察、公开开标、评审投标招标管理

工作业绩

度不够,不得分

(75%)

市场调研方案的准确性、及时率;因调研不当造成数据或信市场调研

息不准确一次扣5分,超过两次不得分

图纸会审档案管理

差错次数每出现一次扣少5分,3次差错不得分能够与各部门很好地沟通,协调部门之间、岗位之间的关系,协调性

团队协作(10%)

团队配合

合他人工作。定期开展团队文化建设。

按程序按规定办事,能积极主动为员工提供服务,员工满意工作态度(15%)

日常工作合计

计算公式:部门内所有人员日常考核得分/部门人数*权重

5%服务态度

度评价达85分以上,每低1分,扣1分

10%能够排除困难满足其他团队的紧急工作需求。团队成员严格按照岗位职责分工和组织纪律,主动、积极配5%

5%审查施工方案,参加图纸会审的严密性;

及时做好各种资料的整理、归档工作,确保档案的完整性;5%

10%10%

书、对合同单位考核评价等,因招标审查不严谨造成招标力15%

15%考核内容

公司各种项目开发的征地申报工作的及时性,未能按时办理20%

权重得分

你对被考核部门有哪些建议

3、财务部

档案编号:填表日期:年月日

5

被考核部门信息

□行政人事部□综合部□财务部

考评者信息情况

□上级部门□其他部门□自评

考评项目

指标考核内容

现金收付凭证的审核力度,登记现金、银行存款日记帐的及时现金管理

性和准确性,每出现一次错误扣5分,累积出现三次不得分。按时审核成本、费用、收入;进行应收、预收、应付、预付等审核管理

工作业绩(75%)

预算控制

于同期5%不得分

公司分类明细账登记,做到账实相符,每出现一次错误扣5分,报表管理

连续两次不得分。

制度管理

财务工作制度建设、完善及改进力度

能够与各部门很好地沟通,协调部门之间、岗位之间的关系,协调性

团队协作(10%)

团队配合

他人工作。定期开展团队文化建设。

按程序按规定办事,能积极主动为员工提供服务,员工满意度工作态度(15%)

日常工作合计

计算公式:部门内所有人员日常考核得分/部门人数*权重

5%服务态度

评价达85分以上,每低1分,扣1分

10%能够排除困难满足其他团队的紧急工作需求。

团队成员严格按照岗位职责分工和组织纪律,主动、积极配合5%

5%10%

10%核算的及时性与准确性,因审核不力出现错误一次扣5分,累积出现三次不得分

公司总体收支预测及控制范围,确保各项工作的检核标准,高20%

20%15%

权重得分

你对被考核部门有哪些建

议五、附则1、本制度于2014年3月1日起正式实施;

6

2、考核内容及规则将根据企业的发展适时进行必要的调整与修订,职员可向行政人事部提出建议或意见;

3、本制度的最终解释及修订由行政人事部负责,未尽事宜另文规定。7