超市员工管理制度表

范文1:超市员工管理制度

永鑫超市员工管理制度一、超市员工1、

超市员工每天必须在开门之前把本柜组货架的商品卫生打扫干净,货源摆放整齐。如在巡店经理巡店时检查出以上问题,将对其进行处罚。

处罚金额:20元50元2、

超市货架、堆头、岛柜、冷藏柜等等不准出现闲杂物品,库存商品不准不封箱就陈列到货架上面,库存箱或商品应大小统一陈列;处罚金额20元100元。3、

超市员工每天在配送中心的货源到超市以后,协助超市微机员理货,核对直配单数量和实际数量是否相符,检查商品的包装情况、商品生产日期、保质期,杜绝过期商品进入本柜组。否则将对超市经理和柜组员工进行。处罚金额:20元100元。4、

超市员工每天检查本柜组的商品的生产日期和保质期,保质期在三年的商品必须在离到期一年时通知超市经理;保质期在一年的商品必须在离到期半年时通知超市经理;保质期在半年的商品必须离到期三个月通知超市经理。然后由超市经理汇总报表上报采购经理。如不上报所造成的损失由超市负责并罚款。处罚金额:100元200元。5、

超市员工应及时统计本柜组的所有缺货和需要的退换的货源,直接上报给部门经理,不准出现货架缺货现象,否则处罚超市经理和柜组员工。

处罚金额:50元200元。

6、超市员工应全心全意为顾客服务,不准出现与顾客争吵或态度恶劣现象,否则将进行处罚。

处罚金额:50元200元。7、

超市员工应经常统计超市滞销商品和畅销商品,及时上报超市经理,所报结果由超市经理汇总上报配送中心进行处理,目的为增加超市柜组营业额。

二、超市收款人员1、

应树立超市良好形象,杜绝与顾客争吵现象,如有突发事件应及时通知超市经理进行处理,否则将进行处罚。处罚金额:50元200元。2、

如出现收款或输入错误,顾客找回,否则将对超市经理及收款员进行处罚。

处罚金额:20元100元3、

在超市每天结账时,收款员必须认真核对帐目,如出现假币、账目不符现象,应及时通知配送中心办公室人员,认真核实是否属于计算机故障,如属人为失误,将由超市经理与收款员承担。

4、在每天的销售过程中,如发现超市收款员私自退货(经超市经理同意并签字的除外)的现象。处罚金额:20元100元5、

收款机区域内不得出现杂物如:私人购买物品、寄存物品或商品,收款员应保持收款机区域内卫生清洁,不准在收款机上张贴条码、编码,交班时应正常操作,更换收款员用户名。交班时应注意财务的交接情况,确认无误后上岗。出现问题将进行处罚。

处罚金额:20元100元

6、收款员当天结账时,超市经理(或值班经理)需在场,如结账时出现短款或多款,数额较大的(低于5元以下的应属于人为现象)应及时告知配送中心办公室人员,核实求证是否属于计算机故障,如属人为原因账务不清的,将由超市经理与收银员共同承担责任。

三、超市促销人员及外赁区员工1、严格遵守永鑫超市规章制度,对于超市内更换更新制度,促销人员及

外赁区人员都将获得一份规章制度。

2、促销人员及外赁区员工应严格遵守永鑫超市规定的工作时间,全部登

记点名,(和超市内部员工一起点名,上班、下班)如发现上班时间发现员工空岗、迟到、早退现象,巡店经理发现后进进行做出处罚。处罚金额:50元200元

3、促销人员及外赁区员工工作时间内必须穿工装,不穿工装一律不准在

卖场内;

4、促销人员及外赁区员工工作期间不准串岗,不允许长时间接待亲戚、友人等或长时间通电话,冷落顾客,如有发现,巡店经理将进行处罚。处罚金额:50元200元

5、促销人员及外赁区员工工作期间,不准做场外交易(以低于超市内价格售与顾客或加赠于顾客礼品)。处罚金额:100元500元

6、促销人员及外赁区员工工作时间或休班时间一律不准在卖场内吃饭,

听MP3、玩手机游戏、嬉闹等。处罚金额:50元200元

7、销人员及外赁区员工工作时间外出,需告知店长,店长在考勤表上登记,休班、休假应书面写休班、休假条,休班时间按超市规定与内部员工休班制度一样(休班条必须由庞经理签字与超市经理签字);特殊外赁区员工如生肉柜组,销售完商品后,如提货等事宜,应告知店长,需由店长同意后方可离店处罚金额:50元200元

8、超市内部货架牌面,除超市内柜组人员,其他人无权更改牌面,如发现供应商或促销人员私自更改的。予以处罚。处罚金额:50元200元

9、销人员及外赁区员工工作期间,应树立超市整体形象,保持站姿,久坐3分钟以上者,超市经理将予以处罚。超市经理不重视的,巡店经理如发现,超市经理共同予以处罚。处罚金额:50元200元

四、超市后台微机管理员:

1、严格按照配送中心的直配单或配送中心出示的货源数量单据点货,严格检查进入超市商品的质量(包装情况、生产日期、保质期)。处罚金额:50元200元。2、

当天收到的直配单必须当天入账,新商品到超市必须及时接收新商品信息和打印出标价签。处罚金额:50元200元3、4、

五、夜间值班人员

1、超市夜间值班人员必须在每天晚上八点之前到超市,由超市经未经配送中心通知,不允许私自退货,如发现罚款50元-200元。每天结账完毕后必须上传数据,如工作不到位罚款20元-100元。

理点名;如出现迟到现象罚款20元100元。

2、夜间值班人员到达自己所值班地点之后不准再离开。如擅自离开罚款100元。

3、夜间值班人在值班期间不准酗酒,不准带自己的朋友进入值班地点,值班期间不准睡觉,出现重大人为问题,后果自负并罚款200元。

永鑫连锁超市办公室200820

范文2:超市员工管理制度

上海世纪华联超市

员工行为规范

1.目的:

『企业是始于人而只于人的事业』此说明企业非但由人所组成,由人所运作,而且其目标之有效达成,端赖全体人员之团结合作,全力以赴,否则必难期有功,而组成或集合全体员工在一起共同行动,视需有一定秩序与纪律,作为规范全体组成人员之行为准则,方能避免团体变成一盘散沙的乌合之众。为保证公司各项生产与工作正常进行,提高公司生产、工作效率和管理水平,建立有序的工作、生活环境,特制订本制度。望全体员工自觉遵循。2.新进人员报到:

经采用之员工于报到时,需缴交以下数据:2.1身份证影印本1份及相片2张。2.2办公室人员需学历证件影印本1份。

2.3经历证件影印本1份(如证照或技术检定证明)。2.4其他应缴交之体检报告数据或证明文件或保证书。3.超市操作规范:3.1员工行为规范

(1)不准挪用和赊销店内财物。

(2)上班时间不允许抽烟、喝酒、吃零食。

(3)不脱岗、串岗、不聊天、不上班睡觉,不准迟到、早退、随便请假。

(4)不打架骂人、不说笑、打闹。(5)不准乱蹲乱坐,不准衣冠不整。

(6)不准怠慢顾客,更不允许与顾客争吵。

(7)不准倚靠柜台和货架、手插进衣袋、脚踏货架,不准趴、伏、坐于柜台和卖场内。(8)不准放个人物品在收银台和卖场(如手提包、钱包、用餐饭盒、水杯等)。(9)不准无理取闹,顶撞领导,不服从安排。(10)不准上班接、打私人电话不准上班会客。(特殊情况需经当班责任人同意)(11)不准透露门店任何商业信息,如遇问题,须报备课长、处长处理。(12)提倡互相监督,相互提醒。

3.2仪表规范

(1)头发干净,梳理整齐。

(2)女士不披散头发长发应扎整齐。(5)面部整洁,女士不描眉纹眉。

(6)上班时间女士应化淡妆不得浓妆艳抹。(11)不得留长指甲。

(12)女士不得涂有色指甲油或染指。(14)衣服常换洗,不得有异味。

(15)衣服干净整齐,上班要穿工作服。

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(16)当班时间,不得穿短裤、裙子、超短裙等奇装异服。3.3门店卫生规范

(1)店面整洁干净、明亮、布局合理气氛和谐。

(2)货架柜台和商品干净整洁无积尘蜘蛛网,按规定陈列。(3)柜台、地面等就每天清洁,不得有污迹。。

(6)门口干净、整洁、无烟头、杂物、垃圾、废弃纸皮摆放整齐,垃圾筒定期清洗,地面无积尘、香口胶杂物等。

(8)店内各种设施、设备完好,功能正常。(10)消防设备完好,能正常使用。

(11)卫生间,长期保持干净、整洁、卫生,并注意防火、防电、防水、防盗。(12)仓库陈列有序、整洁。3.4营业员标准化操作规范

(1)岗位职责

1、严格执行门店服规范,做到仪容瑞正,仪表整洁,礼貌待客,诚实服务,严格遵守门店的各项规章制度,服从上级领导的安排。2、熟识店内商品和商品包装上应有的标志及自已责任区内商品的基本知识,包括商品的名称、规格、用途、保质期限、消费使用方法和日常销量等。3、了解相关商业法规,熟识卖场内的作业规范。4、掌握商品标价知识,正确打贴价格标签。

5、注意查看商品有效期限正确维护商品,防止过期、变质、破损商品上架销售。

6、洞察顾客进场习惯和购买重心,了解商场的整体布局和商品陈列的基本方法和原则,并随时对责任区域内的陈列商品进行整理。

7、随时掌握商品销售的动态,及时按规范作要求完成取货和补货上架作为并及时提出补货建议。8、要有强烈的责任心,注意商品安全,努力防止商品损坏和失窃。

9、了解卖场内主要设备的性能、使用要求与维护知识,能够排除一些小的故障。10、负责卖场、商品、货架、通道的卫生,保证门店的清洁度。11、负责卖场内的顾客接待、导购。(2)作业要求

1、理货时要将不同的商品归回原位保持卫生化陈列。

2、进行加货作业时要做到先进先出原则,发现临近保质期的商品要立即告知上级领导,采取措施。发现过期变质破损的商品要立即下货架。并报备上级领导作相应处理。

3、理货时要检查标价牌与实物是否一一对应,严格按照理货作业程序进行。4、对责任范围内的货架商品要认真管理做好防窃、防损。

5、营业员在理货过程中由于人为原因造成的商品破损,由个人承担并且马上买单。6、对顾客要做到热情服务,见到顾客要点头,微笑打招呼。

7、对顾客的问题不能解决,需及时移交给其他同事或告知当班领导,并对相关问题做好记录。8、推荐商品时,要尊重顾客意愿,不能误导顾客更不能死缠烂打。3.5商品管理规范(1)商品收货

1、点清商品数量规格是否与货单一致。

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2、商品包装外观是否完整(标签、日期、厂家)3、保质期限是否合符行业要求。

4、弄清供应商名称,门店内是否有该供应商以前的退货。5、收货人签字并标注收货日期。

6、如有短货由送货人在单上划掉并签名确认方可生效,不可私自在单上涂改。7、如有退货须填写返厂单,由供货商签名确认。(2)商品品质

1、无假冒伪劣商品。2、无过期变质破损商品

3、没有“三无”商品(无生产厂家、无生产日期、无商标)。以上若有,相关责任人则受相关处罚。

(3)商品陈列

1、按单品为存要求,畅销商品丰富。2、利用有效货架空间,商品整齐有序。3、醒目,让顾客愉悦,有吸引力。4干净无积尘,外包装或外形完整。

5、易放易拿,标答对应,陈列整齐完整。6堆头显眼、有量感、POP广告牌醒目干净。(4)促销商品

1、促销价格严格按照活动要求。2、特价牌有显特价提示、活动时间。

3、简报派发,告之顾客活动内容,打动顾客。

4、促销按要求发放,不得出售或挪用。(5)库存

1、目标库存量及单类商品适量。

2,商品保持期不可超过限期的2/3。

3、商品过期、积压或商品严重缺货,责任人将受到相关处罚。(6)商品信息

1、定期对商圈的了解(竞争对手的动态以及目标顾客的消费变化),并提交书面报告。2、定期对业态的了解(本行业的发展变化以及流行商品的变化),并提交书面报告。(7)商品的报损

1、失去商品价值和意义的商品(过期、变质、陈旧、破损等)一定要报损。2、食品类的商品报损由店长签名后方可有防损进行处理。3、商品报损超出额定范围应由相关责任人承担相应责任。3.6收银员操作规范(1)岗位职责

1、严格尊守门店的各项规章制度,服从领导安排,正确迅速结账,做好对顾客的收银服务工作。2、保证收银机的清洁卫生及正常使用,学会日常的维护及简单的故障排除。(2)作业要求

1、收银员不得私自查看门店录像资料或电脑中查看当班的销售金额。

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2、准确正确识别纸币,收银机操作训练。3、收银员不得私自将当日销售货款移作他用,收银员每天交班前或营业结束后必须清除挂帐单,交班后立即将销售款上交财务。

4、收银员“三声”服务,唱收唱付,使用礼貌用语,如“您好”欢迎光临共多少钱收您多少找您多少等,亲自提醒点清余款,若有少许顾客换商品交有服务台处理。

5、谨防高档贵重商品被调包,若有大单购物或顾客高峰,加多营业员协助装袋,并加强卖场看管。

6、在上岗期间,收银员不得擅自离开收银台。7、收银员不得漏收商品款项。

8、如收银员对帐时短款,由收银员写出原因,对短部分进行赔偿,如收银员对帐时多款超过千分之五,要对其进行相应处罚。如收银员经常出现长短款现象,轻者调换工作岗位,重者予以辞退。

9、收银员每天交班前或营业结束后,必须清除挂账单。收银员上岗时不允许在收银区域存放私人物品及现金,如发现作偷盗论处。10.任何收银员不能私自外出换零钱。11、

3.7安全操作规章(1)消防安全

1、门店消防设施必须齐全。

2、买场内平时应保持疏散通道的畅通,不准堆放任何物品于疏散通道上。3、用电须遵守相关安全规定,不可用大功率电器。

4、正确规范使用生活工作中的工具、用具、掌握水、电、气的使用常识。5、应急灯必须可以正常使用。(2)门店安全

1、货架顶部不可放置较重的商品或物品。

2、商品、货架的摆放必须严格规定,附合要求。

4、如果发现任何可疑人员,应密切注意,如有情况立即向公安机关汇报。5、要严格遵守商品管理规范。

4.出勤及考勤管理:

4.1工作时间:

1、本公司因业务需求,得依劳动法有关规定调整休息日、上班时间工作班次及加班,从业人员应予配合,不得借口拒绝。

2、本公司从业人员应准时上班,除规定免打卡人员外,均须按时亲自打卡,有关上班迟到、早退、旷工规定如下:

(1)从业人员每上下班各打一次卡凡逾规定上下班时间5分钟者视为迟到或早退但偶发事件经主管核准当日补假者视为请假否则依下表处罚之:项次迟到早退处罚方式1 超过5分以内由主管口头警告不可超两次,超过者每次罚10元2 超过6-15分罚10元由工资中扣款3 超过16-29分罚20元由工资中扣款

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4超过30分钟以上罚30元工资中扣款

1.月累计迟到、早退3次或累计超过30分钟,记小过一次并扣10%工资。

2.忘记打卡应在隔日由部门主管签字确认,否则视同旷工。

(1)如因公差等工作原因而未能正常打卡时,依外出申请单或出差证明文件办理。

(2)拖延打卡以谎报加班者,予以记小过处分,再犯者予以记大过处理,第三次予以开除。(3)凡未经办理请假手续(填写请假单)或假满未经续假或请假未准,而擅不出勤者或其事假未先办理请假手续者均以旷工论处。

(4)委托他人打卡者经查属实,双方处以旷工一日并记大过一次论,再犯者则予以开除。(5)迟到、早退达1~4小时者,属旷工半天,扣罚1天工资。(6)迟到、早退达4~8小时者,属旷工一天,扣罚2天工资。(7)凡有迟到或早退者,当月绩效奖金将不发放。

(8)凡一个月内累计旷工2天或年累计5天者,公司有权开除之。

5.工资计算方式

5.1新进同仁待遇,经试用三个月合格,视表现情况调整之。

5.2薪资之调整需视公司营运及管理状况、外界薪资水平、并斟酌个人所负职责与绩效办理之。5.3公司实行薪资保密制度,从业人员不得讨论、或泄露自己和他人之薪资情况,否则一律开除。

6.请假规定:

6.1给假之规定如下:

6.1.1公假:依法规定应给予公假者,工资照给,其假期视实际需要订之。

6.1.2事假:a.员工有要事必需亲自处理者,得在事前请无薪之事假,薪资以日薪计算之。

b.各部门主管应留意控制请假人数;请假超过7天以上必须经店长核准。

c.全年请事假不可超过15天,事假期间不发工资,超过规定天数不准在请事假。

d.连续请事假30天以上者,应办理退职或留职停薪手续。

6.1.3病假:因普通伤害、疾病或生理原因必需治疗或休养者(应以电话或他人代请假),凡超过1天以上,须附公立人民医院开具之医疗证明,病假期间不发工资。

6.1.4婚假:服务满半年未满一年的员工,如本人结婚给予无薪婚假三天,满一年者给予7天,满二年以上者给予10天。

6.1.5丧假:父母、养(继)父母、配偶、子女给予10天无薪假,外祖父母或亲兄弟姐妹者,给予5天无薪事假,路程担误可另计,须附相关资料,否则以旷工论。

6.1.6产假:女性同仁生育者,给假45天(含节假日),难产者加给30天,均为无薪假。

6.2请假手续:请假时,应于事前亲自以口头或书面叙明请假理由及天数,但遇有紧急事故得委托他人代办请假手续,办理请假手续时得提出有关证明文件,一并随假卡送审。

6.3请假天数未满七天者,请假流程如下:

7.外出规定:

7.1上班中,因故离开岗位者须向当班领导报备。

7.2有特殊事故因公外出时,需经课长→店长方可外出。

8.服务手则:

8.1从业人员均需遵守公司一切规章、制度、办法及规定,且须服从主管人员之合理指挥,不得阳奉阴违或敷衍了事之情行出现。

8.2从业人员对所经办业务应严守机密,且不得窥探非其经办之机密。

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8.3从业人员不得擅自离开工作岗位,应奉公守法、认真勤奋、爱惜公物。

8.4从业人员对公事均需循级而上,不越级呈报;但紧急或特殊事故则不在此限。8.5从业人员不得利用职权图利他人,或对外发表涉及伤害公司之言论,且不得携带违禁品或易爆裂物进入公司。应以维护公司形象及信誉为主。8.6公司权利之维护:

8.6.1从业人员除执行授权之业务外,不得利用公司名义,对外从事私人或非经公司认可之相关职务及交易,对外作认何口头或书面之约定和承诺。

8.6.2非经公司书面同意,从业人员不得为自己或通过第三人参与经营和本公司相同或同类之事业,亦不得为经理人或合伙人等。

8.6.3从业人员不得奇装异服,穿着应力求整齐,凡须着制服之要求规定者,应遵守之。

8.6.4从业人员应相互关爱、尊重人格、诚肯相处、遵守上述守则,并接受公司上司之职务调动,若有违反,公司将视其情节轻重,予以解雇、记过、警诫、降职、降薪等之处分。

9.奖励:9.1奖励种类:

9.1.1嘉奖(每次10元奖金)9.1.2小功(每次30元奖金)9.1.3大功(每次100元奖金)9.1.4晋级升等。

9.2有下列事迹者给予嘉奖:

9.2.1整季度内多能按时上下班出满勤者。

9.2.2维护公司荣誉、热心服务,有具体事迹者。9.2.3拾金不昧价值达三百元以上者。

9.2.4管理及领导有方,使生产工作顺利运作正常者。9.2.5举报违规或损害本公司利益的案件者。9.2.6参与重要的改善或项目有显著成效者。

9.2.7品行优良技术超群工作认真克尽职责能为从业人员楷模者。9.2.8工作积极尽责为公司避免较大损失者。

9.2.9预防机器设备之故障或抢修工程,使生产不致中断者。9.2.10其他类似之行为,经提报管理处批准者。9.3有下列事迹者给予记小功:

9.3.1领导有方,使业务拓展有相当成效者。

9.3.2对生产技术或管理制度提出具体方案,经采纳确有成效者。9.3.3整年上下班出勤率100%,出满勤者。9.3.4有其他明显的较大功绩者。

9.3.5执行临时紧急任务能于限期内完成,表现优异者。9.3.6在工作中节约成本,合理利用废料有重大成果者。9.3.7检举重大违规或损害公司权益者。

9.3.8其他类似行为,经提报上级审核核批者。9.4对于有下列事迹者给予记大功:

9.4.1为维护公司安全和重大利益,遇有紧急事件或突发事变,奋不顾身,极力强救而减少或

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避免公司损失者。

9.4.2对主办业务有重大革新,提出具体方案,经实行后成效卓越,有20万价值以上者。9.4.3改善生产设备、作业流程、提高产品质量、降低成本有显著功效,且能举证其效率及价值者。

9.4.4对于舞弊或危害公司权益之情事,能事先举发或防止,而使公司免于受害者。9.4.5具有其他重大功绩,足为全体员工表率者。9.5对于有下列事迹者给予晋级:

9.5.1一年内记大功3次者;具有其他特殊功绩者。

10.惩罚:10.1惩罚种类:

10.1.1警告(每次10元经济处罚,绩效奖金减半发放)10.1.2小过(每次30元经济处罚,当月不发绩效奖金)10.1.3大过(每次50元经济处罚,当月不发绩效奖金)10.1.4解雇。

10.2有下列情形之一者,经查证属实,给予警告处份:

10.2.1经常迟到、早退,屡教不听不改者;无故旷工半天者。

10.2.2在工作时间聊天、嬉戏、擅离职守、扰乱工作秩序、违反安全生产者。10.2.3浪费公物,情节轻微者。

10.2.4不服从、不遵守单位主管人员指挥者。

10.2.5行政、管理人员未认真执行公务而导致公司受到轻微损失者。10.2.6上班期间在场区内穿拖鞋、赤膊等影响公司形象者。10.2.7在非吸烟区抽烟,经劝说不改者。

10.2.8未佩戴识别证或穿着制服者。

10.2.9主管干部因督导不力,致使下属违反公司规定者。10.2.10其他违纪行为,但情节较轻者。

10.3有下列情形之一者,经查证属实,给予记小过处份:

10.3.1对上级批示或有效期限的命令,未能如期完成或处理不当怠工导致公司利益损失者。10.3.2直属主管对所属人员明知舞弊有据,而予以隐瞒屁护或不举报者。10.3.3在职务上诈欺公司及滥用职权情节较轻者。

10.3.4因疏忽致使机器设备或物品遭受损害或伤及他人,但情节较重者。10.3.5未经许可进入禁止进入之场所者。

10.3.6在公司与同事口角或喧哗、扰乱工作秩序、违反安全生产情节较重者。10.3.7携带危险物品入店者。

10.3.8上班中睡觉者;擅离职守、怠忽工作使公司蒙受轻微损失者。10.3.9伪造出勤记录或请人或代他人打卡者。10.3.10其他类似行为者;警告无效者。

10.4有下列情形之一者,经查证属实,给予记大过处份:10.4.1投机取巧,隐瞒蒙蔽,谋取非份利益者。10.4.2遗失或损坏公司的重要文件、物品、设备者。

10.4.3拒绝听从主管人员合理指挥监督,经劝告无效,甚至兴风作浪者。

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10.4.4违反安全规定措施致使公司蒙受重大损失者。

10.4.5挑拨是非、恶意攻击或诬告、伪证、陷害同事而制造事端者。

10.4.6在工作场所,酗酒或滋事者。10.4.7上班中卧睡或离岗睡觉者。

10.4.8在公司外,对公司作出虚假或诋毁性评论者。10.4.9发现危害公司安全知情不报,而任其发生者。

10.5有下列情形之一者,经查证属实,可不经预告给予解雇处分:

10.5.1使用虚假证件或虚伪不实意思表示,致使本公司误信而遭受损失者。10.5.2违反工作规定情节严重者。

10.5.3在公司内赌博、聚众滋事或有妨害风化之情事者。10.5.4故意损坏机器、工具、原料、商品或公司其他物品。10.5.5故意泄露公司营业上的密;使本公司蒙受损失者。10.5.6违反规定携带易燃易爆品入超市者。

10.5.7无正当理由而旷工3日,或一个月内旷工累计达3日者。10.5.8张贴散发煽动性文件、图画,足以破坏劳资情感者。10.5.9打架斗殴造成严重后果者。

10.5.10偷窃或挪用公款、公物或盗用印信、窃取公文及员工财物者。10.5.11在公司内拉帮结派、营私舞弊侵害公司利益者。

10.5.12对同事暴力胁迫,或有其他不良名誉之违法行为者。10.5.13造谣惑众、影响工作或煽动他人怠工、罢工者。10.5.14试用不合格或试用期内受小过以上处分者。10.5.15经公司合理调动,不遵从工作指派者。

10.5.16公开诋毁公司名誉及信用者。10.5.17向公司请假而往他处工作者。

10.5.18利用职务之便,要求或收受回扣者。10.5.19一年内记大过达3次,且无功相抵者。

10.5.20其他重大过失或不当行为,导致严重后果,经主管部门查核属实者。10.5.21对公司处罚不满,擅自撕毁公告者。

11.离职手续:

11.1自请离职人员,除经特准外,均须按下列期限内提出辞呈,经核准并办妥移交及离职手续后,方得离职:11.1.1试用期人员→提前7天。11.1.2一般作业员→提前15天。

11.1.3技术、后勤人员→提前一个月。

11.1.4行政、文职、助理人员及专员→提前一个半月。11.1.5课长及部门主管人员→提前二个月。11.2离职人员工资:

11.2.1自愿请辞者,需依规定办理,本月工资于离职作业完成日发放。11.2.2遭解雇开除人员得扣除应扣款后于离职作业完成日发放。11.2.3未请假,未到班者,视同自动离职,当月工资不予核算发放。

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12.保密措施:

13.1员工对有关本公司之经营计划、技术资料、人事档案、工资福利待遇、招聘试卷、公司规章制度、财务资料、商品成本表等均应予以保密,不得对外口头泄漏,私自影印拍照或图利他人,否则依法究办。

13.2本公司新旧员工一律需严守保密之规范之规定,并由管理部负责执行。

14.颁布实施:

14.1本制度各条款呈请店长核定后正式生效公布之,本制度得每年依实际经营状况进行修正,每一年修正一次,以符合需求。

14.2本制度所列各项条款的最后解释权归本公司管理处所有,最终修改权、核定权则归属公司。

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范文3:超市员工管理制度

滨州分公司

超市员工管理制度处罚细则

一、目的

为做好服务工作,进一步提升员工的素质,调动广大员工的积极性和主动性,更好地为顾客服务,特制定本制度。二、范围

适用于滨岭商城全体员工。三、程序

(一)、员工管理制度1、员工日常行为规范

(1)员工上班前,应认真检查仪表仪容是否规范,工牌是否佩戴规范。(2)在指定区域排队,准备参加班前会。(3)班前会时,认真听讲,服从安排。

(4)班前会完毕后,根据开会内容,进行补货、清洁及开店前的准备工作,迎接顾客到来。(5)整理陈列商品,及时补充商品,做到库有柜有。商品陈列要达到整齐、清洁、丰满、美观,要按照先进先出原则进行陈列,既要方便顾客挑选,又要摆放安全。

(6)整理检查商品,如发现有质量问题的商品和“三无”商品(无品名、厂名、厂址)一律不准上柜。

(7)检查标签和广告标识,做到标识准确,一货一签(散装除外),货签对位,字迹清楚,POP悬挂规范。

(8)备好零用钱和包装用品,售货工具(扎口袋、封口带、扎口机、电子秤、刀、剪、夹子、小票、笔)。

(9)在卖场通道遇见顾客时,应主动给顾客让道。

(10)员工应严格按照公司规定的时间就餐,并保证正常工作进行。(11)出入员工通道时须佩带工牌,不许携带私人物品进入卖场。(12)员工下班时,不得在卖场长时间逗留、闲聊。(13)防损、防火安全

①每位员工应具备较强的防损、防火意识,杜绝一切不安全因素发生。②在营业现场发现盗窃行为及现象时,应立即制止,并迅速通知管理人员。③用水、用电严格遵守安全操作程序,下班认真检查水源、电源的关闭情况。④见到顾客遗失的财物应立即上交服务台。⑤防火卷帘门下不允许放置任何物品。(15)班前会

①员工每天列队召开班前会,管理员按排当日工作,并检查员工仪表、仪容情况。(16)交接班

①交接班前,早班员工应将交接班内容(如班前会内容;商场布置的工作;上午销售中的问题;商品情况等)记录下来,确保交接内容全面、准确。

②下午班员工换好工装,戴好工牌,自查仪表仪容符合要求后,提前10分钟方可进入专柜交接。

③交接完毕,早班员工应迅速离岗。

④上、下班员工不许在营业现场更换工装及整理仪表仪容,下班员工严禁在本岗位逗留,与在岗员工闲聊。严禁因交接班而影响接待顾客。(二)员工处罚细则

1、细节问题等级划分及考核标准。(1)一级违纪

a纸箱未拆平、叠放,随意丢弃。

b卫生检查不合格,垃圾、纸屑不及时清理。

c上货后未及时整理区域,架存商品摆放不合理,标签粘贴不规范。 d上货前(商品、货架)未清理干净。

e店内宣传品、标示(POP、海报、价签)破旧未撤换。(2)二级违纪

a货签不符(错误、过期)。

b补货不及时。商品陈列、摆放不规范。 c卷帘门下放置物品,堵挡消防阀门和通道。 d未执行先进先出原则。 e纸箱及促销桶内有遗漏商品。 f营业时间商品无标价签。

g人为原因造成商品缺货、断货,不了解区域内商品库存情况。 h交接班、打烊后未达到丰满陈列。 i区域内存在不安全因素。 j未做好交接班工作。 k未按规定断电

l海报撤换不及时,赠品断货。

m周转仓未做到时时整理(开箱、杂乱、卫生)。 N卖场内、堆头边长时间放货。(3)三级违纪

a出现有质量问题的商品(过期、在保质期内变质的商品、三无)。 b人为原因造成部门工作滞后(在规定时间未按标准、要求完成工作)。

处罚:一级违纪每人次罚款10元;二级违纪每人次罚款30元;三级违纪视情节轻重罚款50-300元严重者予以辞退。2、违纪行为等级划分及考核标准

(1)提示:

a证章佩带不规范。

b站姿不规范(稍息、背手、单手扶货架)。

c口红颜色过深或过浅(如黑红色、银光色);残妆上岗;发型不规范。 d吃异味食品上岗。 e工装不整洁、不规范。

注:一月内员工发现两次同样提示或三次提示按一级违纪处理。(2)一级违纪:

a仪表仪容不规范:女员工未淡妆上岗,指甲长、染指甲、戴两枚戒指、两对耳环。 b未按规定着装(工装、鞋) c在专柜内换工装、换鞋,未戴证章。

d站姿不规范:前后扒靠柜台、货架、工作橱,双手撑柜台,脚蹬货架,插兜、卡腰、抱膀、双脚交叉站立。

e在卖场内补妆、梳头、照镜子、剪指甲。 f在卖场内接打手机、看信息。 g无故不参加例会。迟到、早退。

h接到商品变价通知后,未及时按要求修改价格、标签者; i将个人物品带入卖场(如口红等)。

j上班短时间会客、围堆啦呱、在卖场内做不礼貌动作。注:一月内员工出现两次同样违纪按二级违纪处理。(3)二级违纪:

a戴他人证章、三声服务不到位(服务台人员、收银员)。 b收银员未唱收唱付。 c商品知识、业务技能不熟练。 d上班空岗、串岗、上班打闹。 d用餐超时。

f在仓库内休息、坐货箱,发现顾客坐到商品上未及时劝阻。

g长时间在卫生间逗留,接待顾客使用服务禁语,未按退换规定接待顾客。 h私自挪借、预留商品、拾遗不报。 i长时间会客、闲聊(三分钟以上)。

j下班后无故在工作区逗留,并与在岗人员闲聊。

k对顾客的困难视而不见,不主动、热情的帮助并有效的给予解决。注:一月内员工出现两次同样违纪按三级违纪处理。(4)三级违纪:

a上班干私事(购物、做与营业无关的事、看书看报、乱写乱画、空岗办私事、睡岗、带孩子等)。

b上班时间吃东西,工作时间吸烟,上班时间(包括就餐时间)购物。 c对顾客进行误导性宣传及贬低其他产品。 d发现盗窃行为不制止、不通报。

e私自对顾客做出承诺(未能兑现或超出公司承诺范围),隐瞒错误未及时上报。 f因服务不到位引起顾客不满。

g遗失公用钥匙、保密文件、内部资料、单据不及时报告处理者。 h在盘点、做帐、报表工作中虚报、瞒报、谎报数据者。注:一月内员工出现两次同样违纪按严重违纪处理。(5)严重违纪

a因服务不到位引起顾客信件投诉、通报批评。

b私自挪借财务,以权谋私(积分等),私自变价、打折。 c讥笑、顶撞、嘲弄顾客、与顾客吵嘴、打架。 d故意损坏商品、设备、偷窃、偷吃、偷用商品及赠品。

e泄漏公司机密、信息,不服从领导指派工作、员工之间打架,无故矿工。 f 在外从事第二职业或未经公司批准在公司外兼职者。(6)服务事故:因服务缺陷引起的媒体曝光。

处罚:一级违纪;每人次罚款10元;二级违纪每人次罚款30元(自营员工口头指导一次);三级违纪罚款50元或辞退(书面指导一次);严重违纪及服务事故视情节轻重罚款100-300元并予以辞退。

四、有关单据使用规定1、员工处罚细则⑴范围

罚款单适用于分公司有关负责人(公司领导、卖场管理人员)开具对违规违纪行为进行的处罚。⑵职责

①负责检查、记录卖场内全体员工的仪容仪表,现场纪律。②负责检查、记录卖场内的公共设施及商品摆放是否整齐。③负责检查、记录劳动纪律、卖场卫生。⑶程序

①处罚单使用规定

处罚单一式三联,对违规、违纪行为按规定下达处罚单,由当事人签字确认,将罚款单一联留存,一联交本人,一联转交财务科。每月28日营销科汇总本月罚款金额出具罚款明细表,连同罚款一起交财务科。由财务科汇总后,开具收款收据,一式三联,一联存根,一联入帐,一联交交款部门负责人留存。每本处罚单使用完后,需再申请领用新单据。每月28日上交罚款时,将旧单据一同上交或财务部门,处罚单及收款收据是否相符。

罚款单填写要求

填写内容要求真实,字迹清晰,不准涂改,涂改处无效。

滨岭滨州分公司2010年4月19日

范文4:超市员工日常管理制度

员工日常管理制度

为了完善员工的日常管理,提高工作效率及经济效益,保证卖场各项工作的有序进行,促进超市的繁荣发展,特此制定如下制度:

1.按时上班,不迟到、不早退、不旷工。有事需要请假、调班、调休或离开岗位时,必须经过店长或领班批准同意。(请假时间达3天者需店长批准方可。)否则,将以早退或旷工论处。2.上班前应换好工作服并检查个人仪容,衣着是否整齐规范,工作证有否佩戴,长发必须扎起,不准染异色发,上班不准穿短裙、短裤、拖鞋。3.员工下班后不得穿工服或戴工牌进入商场。员工必须保管好各自的工牌,工卡、如若丢失,按超市有关制度交纳相关补办费用。4.上班时间,员工不行做与本工作无关节事,更不许说脏话,靠商品、货架、大声喧哗、吃零食等其它有损超市形象的行为。5.员工购物必须是当班员工帮忙买单并小票确认。6.认真做好防盗、防火、防突发事件的应急工作。

7.认真履行工作职责、热情耐心地接待每位顾客。优质服务,提高工作质量,增强凝聚力,提高销售营业额。8.严禁将背包、行李及各种包装袋带入超市,贵重物品须自行保管好。员工的水杯统一放在指定的位置。9.员工用品必须贴有超市相关标记签字样方可带入卖场,未经允许不得随便将商品带出商场。10.严禁在商场内拉帮结派、打架斗殴、取笑顾客及其它损害他人的行为。11.严禁在商场及仓库内吃槟榔、吸烟、乱丢烟头、火种等。

12.员工要认真配合保安人员共同防盗、做好消防安全工作,加强防范意识。13.不准任何人私自挪用超市的商品(物品),否则将作盗窃论处。

14.员工有权利和义务对,人窃取及其他有损商场利益的行为进行举报,商场将对该员工身份进行保密,并给予相应奖励。15.商场各部门员工,都必须服从管理人员的统一安排,如对管理人员的管理方法执有不同意见者,可以书面形式向总经理反映。16.员工上班时间有事外出者,必须经店长批准后方可离开岗位。

邻里生活超市景秀店办公室

范文5:超市员工考勤管理制度

员工考勤管理制度第一条

为了规范公司考勤管理,严肃工作纪律,有效提升员工的敬业精神,并使员工的工资核算做到有法可依,结合我公司的实际情况,特制定本规定。第二条

本制度适用于本公司所有员工第三条管理制度

1、员工必须遵照店内的工作时间上下班,不得无故迟到早退。

2、凡超过规定的上班时间未到岗或提前离岗且无正当理由,视为迟到或早退。月累计3次或3次以上,每次扣发工资20元。

3、超过上班时间一小时未到门店,或不按请假程序请假擅自不来上班,均视为旷工,旷工一晌扣1.5倍基本工资,一天扣3倍基本工资。

4、员工请假一律两天前先写假条,经店内主管批准方可离开。特殊情况事后补写假条,非特殊情况不能以电话形式请假。主管请假必须提前请示领导,待有关工作安排妥当方可离开。

5、因工作或业务需要离开工作岗位者,经领导批准,给予公假,工资照发。公差回来必须按时到岗,不得以公差为名久假不归。

6、考勤工作由店内主管负责,考勤员应有高度的责任心,坚持原则,做好考勤记录并保管好假条。

7、考勤记录不得随意涂改,如有差错必须及时更正,并由考勤员负责加以说明并签字。

8、店内主管必须将每月考勤报表与考勤记录核对无误后交财务,作为计算工资的依据。

9、员工请假必须到主管处领取统一请假单,正确填写,待主管签字后交给财务。

10、凡当月无迟到、早退、请假的员工,视为全勤,可获得当月全勤奖100元。

第四条加班管理

1、加班是指员工在当天班次内已保质保量的完成自己的工作,为完成领导安排的额外工作或超前性工作而延长工作的情况。

2、员工在完成工作计划过程中,因个人原因而产生的加班加点不作为加班,因增加非计划内工作且必须在限定时间内完成时,可申请加班,加班的最终审批权为公司领导,否则视为无效加班。

3、员工在本次加班完成后3个工作日内,补填《加班申请单》,经店内主管同意后,报批公司领导批准签字后方生效,当月月底可至财务部核对自己的加班工时,如未履行上述程序,视为乙方自愿加班,不计加班费。

4、公司提倡员工提高工作效率,不允许因低效及能力原因完不成本岗位工作。

5、原则上,参加公司组织的各种培训、集体活动不计加班。

6、在不影响本职工作情况下,加班可按1:1的比例冲抵病、事假。

生效日期:2016年10月11日

范文6:超市员工考勤管理制度

营业员考勤管理制度

一、员工必须遵照店内的工作时间上下班,不得无故迟到早退。

二、凡超过规定的上班时间未到岗或提前离岗且无正当理由,视为迟到或早退。月累计3次或3次以上,扣发工资30元。三、超过上班时间一小时未到商场,或不按请假程序请假擅自不来上班,或假已满不来按时上班均视为旷工,旷工一晌扣20元,一天扣40元。

四、员工请假一律先写假条,经店内主管批准方可离开。特殊情况事后补写假条,非特殊情况不能以电话形式请假。主管请假必须提前请示店长,待有关工作安排妥当方可离开。

五、因工作或业务需要离开工作岗位者,经店长批准,给予公假,工资照发。出差回来必须按时到岗,不得以出差为名久假不归。六、考勤工作由店内主管负责,考勤员应有高度的责任心,坚持原则,做好考勤记录并保管好假条。

七、考勤记录不得随意涂改,如有差错必须及时更正,并由考勤员负责加以说明并签字。

八、店内主管必须将每月考勤报表与考勤记录核对无误后交店长,作为计算工资的依据。

九、员工请假必须到主管处领取统一请假单,正确填写,待店长签字后交给主管。

十、凡当月无迟到、早退、请假的员工,视为全勤,可获得当月全勤奖60元。

范文7:连锁超市员工管理制度

连锁超市员工管理制度一、在岗员工或新员工规定上班时间如下:

11店:早6:30---晚10:0022店:早7:30---晚7:3033店:按商场规定的时间上下班44店:按商场规定的时间上下班

以后开店待商榷,员工有事请假扣除当天工资。

二、员工必须服从百源连锁超市股东委员会制定的管理章程工作,有意见可明确提出,做到积极肯干。早晨上班前先打扫卫生,再整理商品做到室内干净整洁,货物摆放整齐。对超市和服装店的结账进货由连锁超市股委会共同制定的方案实施。

1、当天结算帐目,每天经营的数额如实报帐;2、11店由张书玉负责报帐、进货;3、22店由王文贵负责报帐进货,货款自由支配;4、33店由于思涵负责报帐、进货;5、44店由孙艳丽负责报帐。每位员工积极工作如实报帐,每天下午由超市指定人员去每个店结帐,工资统一发放,由店负责人要货,股东委员会统一配送,每个店必须卖一些库存减少批发总址积压负担。

6、员工不准挪用占有超市资金,每月一开支,结付清工资后,把店里属于百源连锁超市的货款当天结清,不准干与百源连锁超市以外的工作,一经发现辞退。挪用或占用资金数额大的,追究其法律责任。

新员工培训上岗合格者录用,培训期三天,合格按正常上班开工资,不合格的按每天10元给予补偿。

员工月工资1200.00元,副食超市有奖金和提成,服装店每个店月销售300条以上,按每条4元提成,不够300条,每条3元。

以上条款请员工认真阅读适当自己的条件,签字生效。不签字者属于放弃百源员工的资格,一个月一盘库,掉库由店负责人负责补偿。

店负责人签字:

111111超市股委会

2013年9月3日

范文8:超市员工日常管理制度

员工日常管理制度

为了完善商场员工的日常管理,提高工作效率及经济效益,保证商场各项工作的有序进行,促进商场的繁荣发展,特此制定如下制度:

1.按时上班,不迟到、不早退、不旷工。有事需要请假、调班、调休或离开岗位时,必须经过店长或处长批准同意。(请假时间达3天者需店长批准方可。)否则,将以早退或旷工论处。2.上班时间应穿工作服并检查个人仪容仪表,衣着是否整齐规范,工作证是否佩戴,长发必须扎起,不准染异色发,上班不准穿超短裙、短裤、拖鞋。

3.员工下班后不得穿工服或戴工牌进入商场。员工必须保管好各自的工牌,工卡、饭卡、如若丢失,按商场有关制度交纳相关补办费用。

4.上班时间,员工不行做与本工作无关事情,更不许说脏话,靠商品、货架、大声喧哗、吃零食等其它有损商场形象的行为。

5.员工购物必须主动配合当班值班经理检查,且上班时间不准购物。6.认真做好防盗、防火、防突发事件的应急工作。

7.认真履行工作职责、热情耐心地接待每位顾客。提供优质服务,提高工作质量,增强团队凝聚力,提高销售营业额。

8.严禁将背包、行李及各种包装袋带入商场,贵重物品须自行保管好。收银员不能携带现金上岗,员工的水杯统一放在指定的位置。

9.员工用品必须贴有商场相关标记签字等方可带入卖场,未经允许不得随便将商品带出商场。10.严禁在商场内拉帮结派、打架斗殴、取笑顾客及其它损害他人的行为。11.严禁在商场及仓库内吸烟、乱丢烟头、火种等。

12.员工要认真配合保安人员共同防盗、做好消防安全工作,加强防范意识。13.不准任何人私自挪用商场的商品及供应商的赠品,否则将作盗窃论处。

14.员工有权利和义务对商场员工和顾客窃取及其他有损商场利益的行为进行举报,商场将对该员工身份进行保密,并给予相应奖励(小偷罚款的50%奖励给员工)。

15.商场各部门员工,都必须服从管理人员的统一安排,如对管理人员的管理方法执有不同意见者,可以书面形式向店长或公司领导反映。

16.员工上班时间有事外出者,必须经店长批准后方可离开岗位。

17.聘用的员工必须按本商场的《招聘制度》办理好一切入职手续,再由商场人事部组织上岗前培训。主要培训员工的纪律性、组织性及其吃苦耐劳精神;了解商场的有关制度;商品基本知识、礼仪道德、服务规范等,培训时理论与实际相结合。