春节里的文明礼貌

范文1:家里的文明礼貌

家里的文明礼貌教师准备

1.教学中要使用的调查问卷表格。2.课前就学生在家里的文明礼貌表现,采访学生家长,并拍成录像片段。本课题教学目标1.帮助学生确立自尊、自爱的生活态度,树立对爸爸、妈妈要有礼貌的情感。2.懂得文明礼貌可以让亲人间关系更融洽,文明礼貌可以筑就一个暖意融融的家。3.知道在家里什么时候怎么做才是文明礼貌的行为,并乐于去做,进而养成文明礼貌的行为习惯。教学结构(一)课时安排1课时。(二)教学结构整体设计1.用调查统计的方式得出在家里不注意文明礼貌是个普遍现象的结论。

2.用讨论和探究的方式总结出是什么原因导致学生产生在学校与在家不同的行为表现。3.用体验的方式感知亲人间注意和不注意文明礼貌时,自己的切身感受有什么不同。4.用讨论的方式总结出家里注意文明礼貌的好处在哪里。

5.探究、讨论和设计:家里有哪些地方需要文明礼貌,小组讨论,并设计出《家庭文明公约》。实施过程(一)调查和统计教师出示四种画面,请学生根据画面提供的情景在自己的调查表上做出选择。要求是:根据自己的真实想法和做法,对每个情景中的两种表现做出选择。第一个情景:早晨离家上学前 A.向父母说“再见”; B.天天在一起生活,天天都见面,说不说“再见”无所谓。第二个情景:当有事要进父母房间时 A.敲门,得到允许后再进去; B.都是一家人,没必要敲门,可以直接推门进去。第三个情景:妈妈做好了饭,叫你和爸爸吃饭 A.等妈妈—起吃; B.都是一家人,你等我,我等你,多累呀,可以边吃边等。第四个情景:回家之后,很累了 A.坐要讲究坐相,再累也不能四仰八叉地; B.往沙发上一躺,怎么舒服怎么坐。接着请各小组分别统计组内A,B选项人数的多少,然后全班统计A,B选项的人数。最后的统计显示:选A的有16人,选B的有24人。(二)讨论和探究师:现在大家可以看出选A和选B的人数相差不多,但你们能看出选A和选B的同学代表了哪两种观点吗?(学生说得比较零散,有的说选A的表示一家人比较客气,选B的表示在家里很随意很自由等。板书——A选项代表的观点:家人之间也应该讲文明礼貌;B选项代表的观点:家里是自由自在的地方,可以完全放松自己。)师:选A或选B的同学能分别说说自己的理由吗?(教师要给出争论的时间,让学生尽情阐述自己的观点。)(这时学生发生了激烈的争论,选B的学生坚持认为,在学校都被管够了,在家里还要注意这注意那,累死了,家都不像家了;而选A的学生认为,这样做家里人会很高兴和舒适,觉得选B的同学太自私了。)师:刚才你们说的听起来都有各自的道理,但都是站在自己的角度说的,让我们来看几个采访片段,听听家里人的感受吧。(三)体验和感受播放采访学生家长的录像片段,小记者向家长提出的问题:(1)妈妈正在做饭时,孩子自顾自吃起来和等妈妈一起吃,您的感受有什么不同?(2)孩子进您房间时,敲门好还是不敲门好,您的感受有什么不同吗?师:(提醒学生)这都是我们学校我们这个年级的学生家长,你们的爸爸、妈妈想法一定和他们差不多。(通过播放采访录像,学生发现站在自己的角度想问题和站在家人的角度想问题是不一样的。这时学生说出自己的想法有些只顾自己。比如吃饭,本来想一家人没必要等,但如果和爸爸一起等妈妈吃,妈妈是很高兴的。教师再启发学生联系自己的亲身经历回忆一下,自己对家人或家人对自己,讲文明礼貌和不讲文明礼貌时的不同效果。结果有的学生说爸爸进他房间,不敲门自己会觉得很不高兴,是“打扰我了”;父母外出不打招呼是“不怎么在乎这个孩子”。然后引导学生将心比心。师:你希望父母尊重你,那你对父母应是怎样的态度呢?(得出结论:我们的家庭只有互相尊重,相互讲文明礼貌,才会让家里充满爱和温暖。讲文明礼貌,实际给家里的每一个成员都带来了舒适温馨的感觉。)(四)讨论和总结请每个小组用一句话概括在家里注意文明礼貌的好处,全班交流。生:文明礼貌让家里每个人都快乐。(五)讨论和设计让学生思考家里还有哪些地方应该做到文明礼貌、怎么做,并根据“什么时候”和“怎么做”的思路设计出《家庭文明公约》,并拿回家和父母交流讨论。学生有很多很好的想法,如家庭成员不管谁有事出门,都要相互打招呼;回到家里也应该打招呼“我回来了!”;互相之间都不能翻私人的东西等。值得注意的是,学生多用了“相互”的概念,可见他们很重视自己在家庭中的地位,显示出了“平等”观念在家庭中的重要性,成人平时都爱给孩子提各种各样的要求,却没有想到家庭的氛围和习惯是要由父母和孩子共同创设的。

范文2:职场里文明礼貌是基本

文质彬彬,然后正人。一个人只需从外表到本质都是文雅有礼,才华变成一个受人敬重的文明的人。文明礼貌包括仪容整齐、举动妥当、用语文明、待人有礼等基本内容,其本质是对人的敬重。人际交往的过程中,只需构成敬重与被敬重的默契与谐和,才可能让外交顺利进行和持续发展。

文明礼貌是全部人际交往的根底,一样也是让你的外交更具层次的基本要求。以应聘面试为例,展示自己的才能才调当然首要。而仪容行为方面的细节疑问一样不容展示自己的才能才调当然首要,而仪容行为方面的细节疑问一样不容忽视。

如穿戴要大方妥当;坐进身体要略向前倾,简单不要靠椅子背上;女士坐时要注意并拢双腿,否则在穿裙子时,会尤其显得丑陋;说话时手势不宜过多,避免给人留下轻狂不羁的形象;正式面试时应根绝吃东西,如嚼口香糖或抽烟等;喝水不宜出声或不小心把水洒在桌面、地上;即便是打喷嚏,之前或今后都应该说声对不住等等,这些都可以说是文明礼貌方面的恳求,看似简略和琐屑,实则是一个人涵养层次随时随地、简明而深化的体现。

由于片面或客观方面的原因,我们常常堕入外交敌对当中,这些敌对是一些小是小非甚至无所谓对错的疑问,可我们一般能躲过一头大象,却躲不过一只苍蝇,原因就在于我们在敌对面前,失去了镇静的脑筋,短少冷静的心情,鲁莽激动,意气用事,效果不但没有化解来源:反而激化了敌对,把原来简单处理的小疑问变成了扎手扎手的大费事,使自个堕入了被逼难堪的境地,也给他人带来许多不快。来源:

范文3:文明礼貌教育的内容

文明礼貌教育的内容

1、对父母、老师和其他年长者要称呼“您”,不能直呼其名;

2、求别人帮助时,要用商量的口吻说“请”、“劳驾”,而不能用“喂”、“哎”呼之;3、当得到别人的帮助时,要说“谢谢”,而不能认为这种帮助是理所当然的;4、当别人感谢时,要说“别客气”,而不能以“恩人”、“功臣”自居;

5、当妨碍了别人或给别人带来麻烦时,要说“对不起”、“麻烦您了”、“请原谅”,而不能不表示歉意,更不能说“活该”;

6、当别人赔礼道歉时,要回答“没关系”或“不要紧”,而不能得理不让人,更不能不依不饶、无理取闹;

7、在街头巷尾碰到同伴、长者,要说“您好”,而不能低头侧身装没看见;与别人分别时要说“再见”,而不能只顾自己走开,毫无表示;

8、站立时挺胸收腹,双肩平放不摇晃,两臂下垂不揣兜,腿部不颤动;9、遇到熟人要打招呼;

10、遇到有人问路,要热情地告诉他;

11、进入别人(包括家人)房间,要先轻轻敲门,得到允许后方可进去,不能随便推门进入;12、到别人家拜访要预先通知,并注意时间,一般不在吃饭和午睡时间去,尽量避免妨碍人家的正常生活;

13、夏天不赤胳膊或穿短裤去串门,任何季节都不能身着内衣或睡衣到别人家,或在家这样子接待来访客人;

14、客人来访时要主动让座,倒茶时要双手捧上,会客时坐姿要端正,不要左靠右歪,双脚不要叉开太大或跷“二郎腿”,也不能随意摇摆或晃动;

15、与人谈话时,不挖鼻孔、抠耳朵、剔牙齿、搔痒痒、脱鞋袜、抠脚趾;在别人家做客,不乱翻人家的橱桌抽屉和书籍、用具,不随便吃人家的东西;

16、就餐时,不在客人和长者之先动筷,不在菜盘中翻拣,餐具要轻拿轻放、减少碰撞,吃东西时不发出很响的咀嚼声;

17、动用他人物品,必须先经他人允许;不随便打断别人的讲话、打扰他人学习、工作和休息,妨碍别人时要道歉;

18在公众场合,咳嗽、打喷嚏、吐谈需要用手绢或卫生纸掩住口鼻,不能冲着别人

范文4:关于讲文明懂礼貌的演讲稿

篇一:讲文明懂礼貌演讲稿讲文明懂礼貌演讲稿

文明礼仪演讲稿查阅次数:40次发布人:范文网编辑

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在一个国家中个人是主体。对于个人来说什么最重要呢?我想首先应该是具备文明懂礼貌素质,只有当每一个人都具备了文明懂礼貌素质,那么这个国家的整体素质才能提高。今天我给大家说说我的“讲文明懂礼貌演讲稿”。

不久前,曾看到这样一则报道,说的是新加坡,新加坡是一个通用英语的国家,这个国家的公共场所的各种标语大多是用英语书写。但其中的一些文明礼貌的标语,如“不准随地吐痰”、“禁止吸烟”、“不准进入草坪”等却用中文书写。为什么呢?人家回答:“因为有这些不文明行为的大多数是中国大陆的游客。”为此,到新加坡考察的一位中学校长语重心长地说:“不文明行为也是国耻。”不知大家是否记得,中央电视台曾经报道,国庆节后的天安门广场,随处可见口香糖残迹,40万平方米的天安门广场上竟有60万块口香糖残渣,有的地方不到一平方米的地面上,竟有9块口香糖污迹,密密麻麻的斑痕与天安门广场的神圣和庄严形成了强烈反差。

以上的两个事例表明,文明其实是由细节构成的,反思我们的所作所为可见文明离我们还有一段距离。在我们身边,在一部分同学身上,还存在着一些不文明的行为。例如,在我们的校园内、楼梯上总能见到与我们美丽的校园极不和谐的纸屑,教室里、校园内食品袋、方便面盒随处可见,甚至有的同学认为:反正有值日的同学和清洁工打扫,扔了又何妨;再例如有的同学在教学楼走廊上追逐打闹,走路推推搡搡习以为常;还有部分同学相互之间讲脏话、粗话,随意攀爬树枝,甚至还有个别同学故意损坏学校的公共财物。我们很多同学把文化知识的学习放在首位,而常常忽略了社会公德的培养,文明习惯的养成,而这恰恰从本质上展现出一个人的思想品质。事实上,良好的行为习惯,是保证我们顺利学习的前提,也是树立健康人格的基础。在学校没有良好的行为习惯的同学就可能目无纪律,不讲卫生,扰乱班级的学习环境。相反,如果我们养成了文明的行为习惯,学习环境就一定是良好的、有序的。我们知道:一个学校的学生具有良好的文明行为习惯,才能构建出优良的学习环境,创设出优良的学习气氛。现在,我们正处于人生中最关键的成长时期,我们在这个时期的所作所为,将潜移默化的影响到我们自身的心理素质,而文明的行为就在帮助我们提高自身的心理素质,同时也完善了自身的道德品质,如果我们不在此时抓好自身道德素质的培养,那我们即使拥有了丰富的科学文化知识,于人于己于社会又有何用呢?所以,我们首先应该做一个堂堂正正的人,一个懂文明、有礼貌的谦谦君子,然后才是成才,不能做一部单纯掌握知识技能的机器,而要成为一个身心和谐发展的人。文明就是我们素质的前沿,拥有文明,那我们就拥有了世界上最为宝贵的精神财富。

记得一位名人曾说:德行的实现是由行为构成的,而不是由文字。无数事例表明,走向事业辉煌、开创成功人生的关键是高尚的情操。代表民族未来的我们,需要学习和继承的东西有很多很多,然而最基本的问题是:我们究竟要以什么样的精神风貌,什么样的思想品质和什么样的道德水准去接过人类文明的接力棒。南开大学校长在镜子上写了一句箴言:“面必争,发必理,衣必整,钮必结,头容正,肩容平,胸容宽,背容直,气象勿傲勿怠,颜色宜和宜静宜装。”作为一个中学生,我们必须明白自己的仪表起码必须符合学校的气氛和学生的身份,保持大方、得体的仪表,是对老师同学的一种尊重。

要养成良好的文明习惯,做文明中学生。那么请我们每一个人管住我们的口,不说粗话、不随地吐痰;管住我们的手,不乱扔垃圾、不打架斗殴;管住我们的脚,不践踏草坪。我相信,经过我们全体师生共同努力,一定会营造出一个文明美好的校园。试想假如全国每一个校园都共同创建文明校园,那么我们民族的整体素质将大大提高,国家的综合实力将会大大加强,祖国的未来一定是繁荣昌盛、灿烂辉煌!

文明礼仪是我们学习、生活的根基,是我们健康成长的臂膀。没有了文明,就没有了基本的道德底线。千学万学学做真人,说的就是学习应先学做人,学做文明人,学做社会人,清洁环境,文明校园,从我做起,从每一件小事做起,让文明礼仪之花在校园处处盛开。我的“讲文明懂礼貌演讲稿”演讲完毕,谢谢大家。篇二:讲文明懂礼貌演讲稿讲文明懂礼仪演讲稿

社会正在进步,时代正在,人们的生活也正在。现代社会的公民,就讲礼仪,有着高素质才能跨进新世纪的门槛,合格的新时代公民。古人云:“自修齐,至治平”。不错,要干大事,就先学好礼仪。罗曼罗兰也说过“的品格,就的人”。而,新时代的中学生,正在着知识教育,更应该知书达理、举止文明、谈吐得体,道德素质、振兴民族精神,建设精神文明,才能学好知识,有道德修养和综合素质的合格中学生,对社会有用的人。就像普列汉若夫所说的“道德的基础并对个人的幸福的追求,煞是整体的幸福,即对部落、民族、阶级、人类的幸福的追求。”

有高素质、有道德,懂礼仪的人,必定会引来旁人的赞许和祝福。即使你再怎么不出众,你那处处为着想,毫无怨恨、纯真的神情,足以让人记住你的名字、记住你人。在穷困潦倒的乞丐面前,你只要伸进口袋,拿出或者是百分、千分的钱给他,就会在他心中默默的为你祝福。在失去勇气活下去的人面前,你或许只要给他对生活充满快乐的微笑,说一句激励他的话,那么就会令他充满对生的希望。在瞬间,你的面容也将深深地印在了他的心中。在生活中,不经意间的事,足以反映人的道德品质,礼仪文化,哪怕是一件很小很小的事,很小很小的动作。

“孔融让梨”大家再也熟悉不过的故事。四岁的孔融之使大家敬佩,正是他懂得谦让,懂得生活中的点点滴滴,懂得使别人快乐,懂得别人的快乐最大的幸福。他四岁的孩子,他的那种精神足以让人敬佩一生。比那些满腹经-文,却只懂得说,不会做的大人要强上百倍。这件小事之会被后人所传颂赞扬,四岁的孔融了道德礼仪。文化程度,但不懂得礼仪的人,那他对社会毫无用处的人。道德常常能填补智慧的缺陷,而智慧却永远也填补不了道德的缺陷。有修养的人,不会自夸自大,相反无修养、无道德的人,将会到处炫耀的功勋。就像宣永光所说的那样“无道德,是狗材。无知识无道德,是弃材。既无知识又无道德反自以为有知识有道德,是杀材。”文明礼仪,一朝一夕能的事情。身为一名中学生,不在是孩子了,懂得的事情、道理也多了,甚至已超过了大人。当然,就更应该懂法律、爱祖国、尊师长、礼待人。,生活处处有礼仪。要在一文明礼仪,更要在多文明礼仪。在校园,在家中,在公共场所,都不要忘记礼仪。文明礼仪靠人遵守的,它靠的是大家,集体,只要人人都遵守礼仪,讲道德,那么世界才会变得和-谐美好。而不讲文明礼仪的人,也将跟不上潮流,被社会所淘汰。在学校,应该尊敬师长,听讲,和同学之间和睦相处。回到家应该孝敬父母,要懂得感恩。在公共场所应该讲秩序、举止文明、轻声细语。还要爱护花草树木,热爱大自然,热爱一切生命。能以“谦”、“俭”、“劳”三字为立身之本,而补余之。

生命短促,美德能将它流传到遥远的后世。让行动起来吧!把文明礼仪深深地刻在心中,争做合格的中学生,新世纪的公民。短暂的生命,创建美好的社会。篇三:2015讲文明懂礼貌演讲稿2015讲文明懂礼貌演讲稿

尊敬的领导、老师,亲爱的同学们:

晚上好!今天我能代表我们班参加这次文明礼貌伴我行的演讲比赛,我感到非常荣幸。我所演讲的题目是《让文明礼貌之花开遍校园》。

阳春三月,春风和煦,万木吐绿,百花盛开,一切都充满了生机与活力。这个季节的我们,也特别的活泼好动。然而,我们在活泼好动之余,有没有考虑过这么一个问题:今天,我们的言谈举止,文明了吗?礼貌了吗?中国自古以来就是文明礼仪之邦,讲文明,懂礼貌是我们中华民族的传统美德。在我们这个美丽的校园里,文明礼貌也无处不在,它像绵绵细雨,滋润着大地,像阵阵微风,吹进人们的心田。同学们之间互相帮助,互相理解,团结友爱,尊敬师长,文明之花常开放在我们美丽的校园。但是在我们的校园中还存在着许多不文明现象。

譬如,我们总能看到一些与我们美丽校园极不和谐的白色垃圾,总能听到一些不堪入耳的脏话,总能目睹到同学之间不该发生的指责与大骂的唇枪舌战。有的同学甚至在公共场所随地吐痰,给我们生活的空间埋下一颗颗地雷,有的同学甚至不注意爱护公共财物,在白色的墙壁上乱涂乱画,在崭新的课桌上刻字留念,殊不知留下的却是臭名和唾骂,还有的还对请爱护花草的警告语视若无睹,为了少走几步路,随意践踏草坪,竟深深踩出一条路来,正像鲁迅先生说的那样,世上本没有路,走的人多了,也便成了路......作为一名中学生,传承中华民族的优良传统是我们的使命。如果我们每个同学都能见到老师问声好,见到同学打招呼,同学之间和睦相处,事事讲文明,时时讲礼貌,那我们便能生活在一个非常美好的世界中,别人也会因为我们的存在而感到幸福。作为一名中学生,爱护校园,美化环境,同时也是我们的另一个使命。当你扔出手中的垃圾时,请你多走几步,把它放入垃圾箱;当你看到地上飘着纸片时,请你弯下腰,把它捡起来;当你随地吐痰时,请你为他人想想,别人会因为我而生病的。如果我们每一位同学都能这样做,这样想,那么,我们的校园一定会更加美好。

原我们所有的同学都能与文明同行,与礼貌同在,让文明礼貌永远伴随着我们。文明礼貌之月并不只是三月,我们应该事事讲文明,时时讲礼貌。从自己做起,从眼下做起,把文明礼貌当作我们人生中的一个重要课题。同学们,行动起来吧,从此刻出发,做一个文明好少年。让我们携起手来,共同努力,让文明礼貌之花开遍我们美丽的校园,也让文明礼貌之花盛开在我们每一个同学的心中!我的演讲到此结束,谢谢大家!

范文5:文明礼貌用语的通知12号

邵阳市双清区合力建筑材料有限公司文件关于在公司推行文明礼貌规范用语

通知合力通[2011]12号

为提升邵阳市一品公司企业形象,规范员工礼貌用语。经总公司研究决定,邵阳市合力建筑材料有限公司将全面推行文明礼貌用语。请公司员工在工作时间接听电话和交往中,使用以下文明礼貌用语,望全体员工遵照执行,总部将随时进行抽查。

一、文明礼貌基本用语1.问候语:您好!,早上好!,晚上好!,您好,见到您很高兴

2.征询语:我能为您做些什么吗?您还有什么别的事情吗?这样会不会打扰您?

3.求助于人语:请;请问;请帮忙。

4.感谢语:谢谢!麻烦你了,非常感谢!谢谢您支持我们工作;让您费心了;实在过意不去;拜托了;麻烦您了;感谢您的帮助。5.得到感谢语:别客气,不用谢。

6.道歉语;很抱歉!这件事实在没有办法做到。真不好意思,……。真对不起,让您久等了!对不起,打扰了!对不起,请稍候!请原谅;对不起;很抱歉;

7.听到致歉语:不要紧;没关系;别客气;不用谢;请不要放在心上。8.应答语:行,请您稍候,马上就来;您不必客气,这是我应该做的不用谢,照顾不周的地方请您多多包涵;请您吩咐。

1邵阳市双清区合力建筑材料有限公司文件9.赞美语:你干得很好、太棒了,你真了不起,你手真巧,这太美了,10.慰问语:您辛苦了,让你受累了,给你们添麻烦了,11.礼称别人语:同志;先生;小姐;师傅;朋友。

12.欢迎语:您好、欢迎光临、再次见到您,真是十分高兴请进;请坐;请喝茶。

13.接待来客语:请进;请坐;请喝茶。

14.告别语:再见、祝您一路顺风、希望不久的将来还能在这里欢迎您;欢迎再来;祝您一路顺风;请再来。二、接听电话用语

15、您好!合力公司××部/办,请讲。16、我就是,请问您是哪位?......请讲。17、请问您有什么事?

18、您放心,我会尽力办好这件事。19、不用谢,这是我们应该做的。

20、×××同志不在,我可以替您转告吗?(请您稍后再来电话好吗?)21、对不起,这项业务请您向×××部门咨询,电话号码是......。(×××同志不是这个电话号码,他(她)的电话号码是......)

22、您打错号码了,这里是×××单位×××部门,......没关系。23、再见!

三、打电话用语

24、您好!请问您是×××单位×××部(室)吗?

25、我是×××单位×××部(室)×××,请问怎样称呼您?26、请帮我找×××同志好吗。

2邵阳市双清区合力建筑材料有限公司文件27、对不起,我打错电话了。

四、接待来客用语

28、请进!

29、您好!同志您是......?30、请问您找谁?

31、他(她)不在,请问有事需要转告吗?

32、×××单位(或×××同志)在×楼×办公室,我带您去(或指明地点)。

33、对不起,让您久等了。34、请坐(请喝茶)。35、我就是,请问有事吗?36、请稍等,我马上为您办理。

37、您反映的情况,我们会尽快办理。

38、对不起,这个问题......,请留下您的联系电话,我们研究后给您答复好吗?(以上第2324句同样适合接听电话)39、不用谢,请慢走!

五、到单位办事用语

40、对不起,打扰您一下。

41、请问×××部(室)在那间房?请问×××同志在吗?非常感谢您(麻烦您了),请留步。

邵阳市双清区合力建筑材料有限公司办公室

二0一一年十月二十四号

3

范文6:下达使用文明礼貌用语的通知

XX市XXXXXX有限公司文件

XX办字[2015]-2号

关于下达使用文明礼貌用语的通知为提高公司员工素质和工作质量,树立个人良好文明形象、提升集团公司整体形象,特制定以下规定:

1、十字礼貌用语:你好(您好)、谢谢、对不起、请原谅!2、必要文明服务用语十七条:

1.您好,请稍等。2.请坐!3.请原谅!4.请放心,我们尽快(力)帮您解决办好后我们会通知您的。5.对不起,让您久等了。

6.对不起,今天人太多,没能及时接待您,请谅解。7.我们的工作中还有很多不周之处,请多提意见。8.对不起,让您多跑了一趟。9.刚才是误会,请您能谅解。10.我可以将您的意见向领导反映,进一步改进我们的工作。11.对不起,是我工作马虎,今后一定改正。12.您提的意见很对,是我们搞错了,我先向您道歉。13.您提的意见很好,我们一定采纳,改进今后的工作。14.对不起,请稍等一下我请示一下领导。15.请原谅,耽误您时间了,谢谢。

16.没关系,这是我们应该做的。17.不用客气,再见。三、服务态度十五点:

1.肚量大一点2.脾气小一点3.说话柔一点4.嘴巴甜一点5.行动快一点6.效率高一点7.做事勤一点8.理由少一点9.脑筋活一点10.业务熟一点11.微笑多一点12.礼貌周一13.态度好一点14.仪表美一点15.品行周一点。

四、服务忌用语:

喂/不知道/没在/不在这儿/和我没关系/你找他、她吧/干啥啊/不行这是不可能的/你怎么这样/我们的规定是这样的/你去问一下,就知道了/真是的,你有没有搞错了啊/你自己看吧/等一会儿再给你找/等等语气生硬,不文明言语。

五、办公室(各部门)接待来电、来访语言流程:

回答:“我们将在()时候为您解决”

如遇到有解决不了或难以答复的问题,或请示领导后再答复,或做耐心解释。待客人说明事由后迅速判断解决问题的方法、时间;

重要事项作好记录;请示有关领导

接到电话接待来访

您好!翔宇集团或XXX公司您好!请坐!请用茶!

请问还能为您做些什么?

请问还能为您做些什么?

谢谢,再见慢走,再见

六、考核办法

1、考核时间:每日进行,每周公布执行情况,月底最后一天统计并公布

2、考核对象:部门经理级(含)以下员工3、考核执行:行政管理部

4、考核监督:总经理、副总经理、各部门负责人

5、考核方法:行政管理部监察人员每日对公司部门进行现场监督,使用电话进行随机抽查。监察人员必认真落实,每天不得少于4次现场认真监督检核并做好记录。

6、一周内如果检查违反管理规定达到三次者,扣发20元,所在部门罚款50元。

望大家将礼貌用语记在心里,用在公司各个交流层面,使大家有一个良好的文明办公环境。

礼貌是最容易做到的事,也是最容易忽视的事,望大家切实提高自身文化素养,维护集团形象与利益。

本通告自发布之日起实施,特此通知。

XXX行政管理部 xxxx年xx月xx日

范文7:关于推广文明礼貌用语的通知

关于推广文明礼貌用语、美化办公环境的通知为加强资金管理处作风建设,提高服务质量,创造干净整洁的办公环境,进一步提升资金管理处的窗口形象,更好地为客户服务。资金处将全面推广文明礼貌用语、美化办公环境。

从普及使用“您好、请、谢谢、对不起、没关系”等基本礼貌用语着手,逐步养成与服务对象见面使用问候语,离开使用告别语,适时使用道歉语的习惯,让文明用语成为我们资金处员工习惯性服务语言。

文明礼貌用语范本:1、您好!资金管理处

2、我是×××,请问您找哪位?3、请问您有什么事?

4、您放心,我会尽力办好这件事。5、请进!6、再见!

7、对不起,让您久等了。8、请稍等,我马上为您办理。

9、xx单位已办好了,请您到xx银行办理汇票。

干净整洁的办公环境,不仅能带给我们愉悦的心情、提高工作效率,也能很好地体现我们资金处严谨的工作作风和良好的精神风貌。各科室、业务部务必给予足够的重视,打造布局合理、整齐美观、干净整洁、窗明几净的办公环境。具体要求:

1、办公区域地面干净、无杂物、烟头、纸张、痰迹等垃圾、污垢,天花板及四壁无灰尘、蛛网、无卫生死角。

2、门窗洁净、玻璃明亮通透。

3、室内桌、椅、柜、架、电脑、打印机等办公设施排列整齐美观、无灰尘。

4、桌面上、橱窗里办公用品、书籍资料摆放整齐有序。5、纸篓、簸箕、烟灰缸内垃圾及时倾倒。6、办公区域合理布置美化装点物,如花草。7、保持每天打扫卫生。

各科室、业务部应对照通知要求,在工作中遵守4C2S基本行为规范,使用文明用语,美化工作环境努力,提升资金管理处窗口形象,提高服务质量和水平,以优美的环境、礼貌的语言、优质的服务、人性化的管理树立资金处良好的工作形象。

资金管理处

201114

范文8:10 做讲文明懂礼貌的好学生

第3周做讲文明懂礼貌的好学生

尊敬的各位老师、亲爱的同学们:大家早上好!

今天,国旗下讲话的主题是《做讲文明懂礼貌的好学生》。我希望全体同学做到以下几点。

1.尊敬国旗。早晨升旗仪式的时候,我们要面向国旗行庄严的队礼。2.规范佩戴红领巾、队徽、校牌。红领巾、队徽是少先队员的标志。3.主动问好致谢。主动问好致谢应成为我们的习惯,面带微笑,心怀真诚,主动向别人问好致谢,让文明礼貌之花在校园内处处绽放。

4.不在走廊楼梯上追逐奔跑、喧哗打闹。课间总有少数同学喜欢追逐打闹,扰乱了课间秩序,影响了其他同学的放松休息,这不仅不安全还可能会引发纠纷。

5.勤俭节约。不去小店、小摊上买东西。

6.保持教室整洁有序。教室是我们共同小家,我们要物品摆放整齐,玻璃洁净明亮、布置美观温馨。

7.不要丢三落四。上学时忘带了学习用品、红领巾。放学后忘带了家庭作业、衣服、雨具。这都是要不得的坏习惯,我们一定要改正它。

8.听从老师、父母的教导。有的同学,犯了错误还不承认错误,不接受老师、家长的批评教育,甚至重犯同样的错误,那真是太不应该。

同学们,成功需要养成良好的习惯,养成良好的习惯贵在坚持。我相信,通过老师的教育,通过家长的教育,通过同学们自己的努力,你们一定能养成文明的行为习惯、健康的生活习惯、良好的学习习惯。