地税局信访工作汇报

范文1:婺源县地方税务局二00三年信访工作情况汇报

婺源县地方税务局二00三年信访工作情况汇报

婺源县地方税务局在市局的正确领导领导和信访部门的指导下,按照“分级负责、归口管理”的原则,通过来信和来访的接待,保持地税部门同纳税人及社会各界的密切联系,接受社会各界的监督,保护纳税人的合法权益,促进地税部门工作朝规范化方向发展。一、领导重视、明确分工。

县局领导一贯强调:群众利益无小事。要求各部门要将信访工作作为实践“三个代表”重要标准。结合实际工作,县局采取“预防为主、标本兼治、重在治本”的措施,大力加强政治思想工作,强化廉政建设责任制,以行风评议为契机,进一步改进工作作风,把可能出现的问题消灭在萌芽状态。按照“分级负责、归口管理”原则对信访工作进行分工,偷税举报案件由稽查局受理,人事举报由人秘股受理,行风举报由监察室受理。做到谁受理,谁负责,做到及时,就地依法解决问题与思想教育相结合。二、制定制度、加大力度。

县局分别以婺地税发[2003]77号、90号文件下发各单位,对信访工作的目的、要求进一步规范,并将信访工作列入年度考核,加大了信访工作力度,负责受理的部门之间,分工不分家,相互沟通,相互协调,年终登记统一汇总,形成工作上的合力,有力加强了信访工作。

三、真抓实干,力度显著。

我局对来访群众做到热情接待,认真记录,耐心解答,及时办理,将来访人姓名、性别、单位、申诉内容记录在《群众来信来访登记表》上,及时呈阅分局领导,对反映属实,按政策规定可以解决的问题,由局领导责成有关部门妥善解决;不符合政策规定的来信来访,做好解释工作,尽量使来访人满意。在今年的案件偷税举报案件中有3件属实,已经查处,另有1件举报不实,已向来访人做好解释;来访反映代征单位直接向建房户收取建筑营业税的情况,责成城郊分局进行调查,查明情况属实,向建房户退还税款。截至目前,我局没有违纪的人和事,也没有因信访工作处理不善而发生上访,保证了正常的工作秩序。

婺源县地方税务局二00三年十一月七日

范文2:地税局三个围绕工作汇报

在开展发展提升年活动中,乐安县地方税务局紧密结合“创先争优”活动,以优化“五好基层党组织”为契机,以“三围绕”积极深化发展提升年活动。一是围绕“抓服务、促发展”深化发展提升。该局结合优化纳税服务活动,以提升服务质量为核心,进一步优化纳税服务水平。继续以纳税人需求为导向,完善首问责任制、全程服务、限时服务、预约服务、提醒服务、文明服务、延时服务、承诺服务和一站式服务,着力为纳税人提供方便、快捷、优质、高效的税收服务。二是围绕“抓队伍、树形象”深化发展提升。该局以税务干部素质提升和作风转变为着力点,不断提高服务效率。通过开展在线学习、实地考察、调研座谈、集体授课等多种形式的培训方式,进一步提高干部职工思想素质和业务能力,打造“懂经济、善税收、会管理、勤服务”地税干部队伍,树立乐安地税良好形象。三是围绕“抓信用、重承诺”深化发展提升。该局通过开展“富民兴赣我先行”党员公开承诺、“诚信纳税?文明服务”承诺书等各种活动,以实际行动践行诚信内涵,实现对纳税人的服务承诺,为纳税人提供便捷、高效的优质服务。

范文3:地税局改善经济发展软环境工作情况汇报

地税局改善经济发展软环境工作情况汇报,地税工作汇报地税局作为全市地方税收征收管理的职能部门,近年来,特别是去年以来,立足自身职能,在深化征管改革,大力组织收入的同时,不断强化服务意识和依法治税观念,正确处理执法与服务的关系,做到严格执法与优质服务相结合,在执法中服务,服务中执法,为地方经济发展创造了良好的税收环境。

工作中,我们立足地税实际,主要抓了以下四方面的工作:一、实施“素质工程”,加强执法队伍建设,规范执法行为,提高执法水平。一是规范执法行为。结合地税实际,我们制定了《税收执法程序规范》、《税收执法文书规范》等一系列规范性文件,对税收执法程序、执法文书等税收收执法工作的各个环节和步骤进行细化、量化和定性,提出明确标准和要求,并实行税收执法责任制、一票否决制、税务执法复检制度和执法过错责任追究制度。工作中,要求税务人员在进行执法检查时,必须两人以上,持证检查,严格按照执法程序办事。去年以来,,结合新《征管法》的实施和我国加入wto后面临的新形势,我们还根据上级要求,对全局的涉税文件进行了全面清理检查,对不符合新《征管法》要求和不适应wto规则的文件全部进行了清理和改正,使我局执行的各项政策法规都完全符合上级要求,做到了税收政策和执法尺度的统一。

二是强化监督制约。为提高执法透明度,我们制定了“查前告知,查后反馈制度”,要求稽查人员下户检查前,必须先将《税务稽查告知书》送达纳税人,并由纳税人对稽查人员的执法行为进行监督,提高执法透明度。通过实行集中调帐稽查、当场复查和主查、副查工作制度,规范税务人员的执法行为。对违反工作纪律,利用职权搞关系税、人情税和以权谋私、搞吃、拿、卡、要、报的,一经发现查实,严格按规定处理。

三是减少重复进户检查。针对纳税人反映强烈的多头进户、重复检查问题,我们向纳税人承诺,除来信来访举报和有明显偷漏税行为之外,对企业每年最多进行一次税务检查。我们还从从改革任务分配办法和入库办法入手,协调征收和稽查的关系,对稽查部门实行虚背任务实考核,稽查查补的税款统一算征收分局的任务,使征收和稽查之间不再重复进户,减轻纳税人的负担,受到纳税人的一致好评。通过调帐稽查与复查,解决了复查二次进户的问题

二、实施“环境工程”,强化依法治税,大力整顿和规范税收秩序。

坚持依法治税,严厉打击偷、逃、抗、欠税行为,为经济发展创造一个公平竞争的税收环境,是税务部门的一项主要工作。为此,我们牢固树立依法治税的观念,坚持从严治税,严厉打击各种涉税违法行为。去年以来,以税务稽查为重点,共查补入库税款2735万元,罚款341万元,查补税款入库率达90%以上,违章业户处罚面达100%。为进一步强化依法治税,改善税收环境,今年,我们针对当前我市的税收形势,把200x年作为“整顿规范税收秩序年”,在全局大力实施“环境工程”,进一步深化依法治税,整治税收秩序。年前,市政府已批转了我局《关于深化依法治税加强税收征管工作的报告》,年内,争取市委、市政府的大力支持和公、检、法、司、新闻等部门的紧密配合,在全市范围内开展一次大规模的税收秩序专项治理整顿活动,有重点、有步骤地对行政事业单位、个别欠税大户、农村村委会、个体税收及个人所得税纳税秩序进行整顿和规范,对偷、逃、抗、欠税等不法业户,依法采取公开曝光、税收保全、强制执行等措施,严厉打击涉税违法行为。今年以来,我们已先后开展了行政事业单位税收秩序专项整治活动和企业欠税清缴活动,收到了明显成效。一季度,行政事业单位缴纳个人所得税60多万元,同比增长150%。同时,清理企业欠税200多万元。有力地整顿和规范了税收秩序,为企业发展创造了公正、公平的税收环境。三、实施“阳光工程”,推行公开办税,优化税收服务,提高工作效率和质量

一是不断提高工作效率。为进一步转变工作作风,提高工作效率,今年以来,我们以开展转变作风年和调查研究年为契机,深入贯彻落实政府管理体系“五项工程”,在全系统大力实施“阳光工程”,实行公开办税,进一步细化、完善了《社会服务承诺制度》、《首问责任制度》,《定标、限时、督查制度》,《公开办税制度》等一系列规章制度,实行挂牌上岗,限时办公,文明用语,公开办税,为纳税人提供一条龙、全方位服务,让纳税人交“明白税”、“放心税”。年初,在《xx日报》以整版的篇幅刊登了《xx地税局政务公开内容》,公开工作职能、执法程序及监督电话,并印制了《政务公开工作手册》,发放给广大纳税人,接受社会各界和广大纳税人的监督,在社会上产生了良好反响。

二是进一步优化税收服务。通过举办培训班、发放“明白纸”、送税法上门、在新闻媒体开设专栏等形式,及时让纳税人了解税收政策,提高税收工作透明度,增强公民纳税意识。为方便纳税人,我们还将纳税人拔打“地税111”服务热线的信息费改由地税局负担。并制定出台了《纳税检查与税收宣传相结合的实施意见》和《地税干部联系纳税人制度》,要求税务人员在实施税收检查时,既要严格执法,又要耐心向被查业户宣传税收政策知识。同时,全局干部每人都在自己的工作范围内联系一户企业,作为自己的工作联系点,主要负责税法宣传,并纳入干部年度目标责任考核,凡企业出现因政策不明白,导致纳“冤枉税”问题的,联系企业的干部要负责任。通过采取这些措施,地税部门的工作效率和质量有了进一步提高,为全市的经济发展创造了良好的税收环境。

四、当前税收环境存在的主要问题从当前我市实际情况看,税收环境仍存在一些问题,一定程度上影响了全市的经济发展大环境。主要表现在以下几个方面:

一是部分行政事业单位纳税意识淡薄,税收征管难度较大。主要是由于纳税人思想认识上有误区。大多数纳税人认为纳税是企业和个体户的事,自己是行政事

业单位,按国家政策收费,且收入都纳入预算内或预算外管理,不应该纳税,给税收工作带来一定的困难和阻力。通过今年开展的专项整顿,行政事业单位纳税秩序已有了明显好转,但与依法纳税的要求相比,仍有一定的距离。二是农村村委会偷漏税现象比较普遍。随着市场经济的发展,农村村委会特别是城区和镇驻地部分村庄凭借优越的地理位置,经济发展较快,村委会收入也由单纯的农业收入向多种收入发展,如土地出租、企业承包、房屋租赁等等,这些收入均属应税收入,应按规定申报纳税,但由于纳税人纳税意识淡薄,村委会很少进行纳税申报。部分纳税人甚至认为,村委会是地方政府的基层组织,没有纳税义务。同时,由于农村财务管理不够规范,“白条”入账现象普遍等原因,致使税务部门难以监控村委会的真实收入情况,造成偷漏税现象普遍存在,应收税款大量流失。三是个别企业欠税难清缴。当前,我市不少企业经济效益下滑,导致企业欠税现象较为普遍。其中,部分企业是因为资金紧张、经营管理不善,导致经济效益下滑,无力缴纳税款;但也有部分企业有钱不缴,采取多种手段故意偷逃、拖欠税款。特别是部分欠税大户,采取多头开户、隐匿收入、虚假申报等手段,逃避税务部门的监控管理,导致税款入库难、执行难。

四是个体税收和个人所得税征管难度大。近年来,随着全市个体私营经济的快速发展和城镇居民收入的增加,个体税收和个人所得税已成为我市地方税收最具发展潜力的税收增长点。但从当前现状看,由于个体税收和个人所得税具有分散隐蔽、涉及面广等特点,征管难度较大,漏征漏管、偷税逃税现象仍比较普遍。特别是个体税收征管难以到位。相当一部分个体业户采取无证经营或办了税务登记而不申报纳税、经常变换经营地点等方式,逃避税务部门的税收管理,偷逃税款。个别业户甚至公然暴力抗税,阻挠税务部门依法实施正常的税收管理。

三、下步改善税收环境的打算

为给全市经济和社会发展创造良好的税收环境,我们结合平度地税实际,下一步,我们将重点从四个方面入手,加大工作力度,优化经济发展环境:一是严格按照国家税务总局的要求,开展一次税收执法队伍的整顿,切实落实各项规章制度和“两权监督”办法,全面推行岗位责任制、执法责任制和过错追究制。规范税收执法行为,提高执法水平。二是实施“阳光工程”,大力推行公开办税。根据“五项工程”建设要求,结合地税实际,在全局深入开展“转变作风年”和“调查研究年”活动,通过实施“阳光工程”,推行公开办税,促进地税工作“提速”。同时,加强对干部的监督制约,规范干部行为。近日,结合实际,我们制定了《地税干部日志制度》,全局干部每天记录工作及“八小时以外”活动情况,增强干部的工作压力感、责任心和廉洁自律自觉性。促进工作效率的提高和行业作风的转变。

三是加强硬件建设,提高工作效率和水平。为加快税收信息化建设步伐,我们已争取市局的大力支持,为各办税服务厅更新计算机设备50余台(套),大大缩短了办税时限,提高了工作效率和服务水平。年内,我们还将结合实际,积极探索开展电子申报、邮寄申报等多种纳税申报形式,为方便纳税人。

四是继续加大行业整治力度,切实做到检查一个行业,治理一个行业,规范一个行业。重点加强对行政事业单位、农村村委会、企业欠税大户及个人所得税和个体税收秩序的治理整顿和规范。通过开展专项整治,力争使我市的地方税收秩序得到根本好转,为全市经济发展创造良好的税收环境。

范文4:冷水江市地税局社会治安综合治理工作汇报材料

2011年度社会治安综合治理工作汇报材料

--冷水江市地方税务局(2011年11月15日)

一年来,在市委、市政府的正确领导下,在市综治委的悉心指导下,我局深入践行科学发展观,紧紧围绕省、市综治维稳工作部署,以“聚财为国、执法为民”为宗旨,全面落实社会治安综合治理领导责任制和目标管理责任制,积极推进“平安地税”建设,取得了较好的成绩,实现了全年单位无矛盾纠纷、违法犯罪和安全事故,有力地保障了税收中心工作。

2011年1-10月,我局共入库地方各税收入5.5亿元,完成年度计划的91.7%,为政府追加任务后计划60748万元的90.5%,比2010年同期49041万元增收5943万元,增长12.1%。其中,冷水江市本级税收(以下均不含契税和耕地占用税)1-10月累计入库32474.8万元,完成年度计划的89.0%,为市政府追加任务后计划37270万元的87.1%,比去年同期28309.8万元增收4165万元,增长14.7%。

契税和耕地占用税共计完成4101.9万元,完成年度计划4300万元的95.4%,为市政府追加任务后计划5500万元的74.6%,比去年同期5571.8万元减收1469.9万元,减少26.4%。

1现将有关工作开展情况总结如下:一、加强组织领导,认真落实综合治理责任目标

为切实加强组织领导,根据机构改革人事变动情况,我局及时调整了成立由党组书记、局长任组长兼第一责任人的社会治安综治工作领导小组成员。年初,将社会治安综合治理工作纳入全年目标管理,并与各科室、分局签订了目标管理责任书,实行一票否决制;局党组把综治、普法、平安创建等工作列入重要议事日程,同机关业务同步署、同落实、同奖惩。领导小组坚持每季度召开一次综治工作会议,汇报工作,分析情况,研究解决存在的问题,安排部署阶段性工作。综合治理办公室对各项目标责任定期进行检查,特别加强安全隐患排查,督促及时整改。

二、加强矛盾排查,及时处理各类矛盾隐患纠纷

我局将信访工作放在首要位置,调整、明确了各科室、分局的专兼职信访员,确保矛盾隐患可防、可控。在具体工作中,一是广泛开展领导与干部职工谈心活动,及时了解掌握干部职工的思想动向,帮助他们解决实际问题。二是经常深入各科室、分局掌握实际状况,协调处理矛盾纠纷,把所有不安定因素全部消除在萌芽状态;三是设置信访接待室,认真搞好信访及电话接待、登记处理制度,接待热情礼貌周到,做到件件有登记,事事有回音。四是做好重大节日特别是春节、世博、国庆期间值班和隐患排查工作,认真部署,及时报送信访报表。通过以上有效举措,有效杜绝了影响稳

2定的事件发生,信访工作实现了“四无”(无越级集体上访,无进京上访,无信访老户、积案,重大信访问题无漏报、不报现象)。

三、认真发挥职能,严格履行治安综合治理责任

综治工作是一项长期而复杂的系统工程。我局注重摆正位置,充分发挥部门职能,维护社会稳定大局。一是深入落实综治工作部署。及时传达贯彻综治文件会议精神,并紧密结合地税实际,按时完成交办事宜。二是全面优化纳税服务。我局通过召开税企恳谈会、走访座谈等形式,及时处理纳税人反映和关心的热点和难点问题。用活用足税收政策,认真落实各项税收优惠政策,截至10月底,我局共受理审批企业房产税和城镇土地使用税困难减免25户次,合计减免税款59.3万元,上报省局审批6户,合计上报减免税款金额155万元。受理审批下岗再就业优惠90户,减免税款38.6万元。受理审批加计扣除7户,加计扣除金额6844万元,受理审批企业所得税抵免5户,抵免金额98万元,帮助企业做大做强,有效消除了影响稳定的不安定因素。

三是着力维护市场经济秩序。主动参与“市政重点工程建设环境突出治安问题专项整治”活动,加大稽查力度,与公安、国税携手,严厉打击偷税、抗税等违法犯罪行为,成功抓获我市首名涉税网上逃犯。四是广泛开展法制宣传教育。提高全民法律意识是治本的关键。我局制订年度普法工作计划,经常性组织综治宣传教育,先后邀请娄底市局、市

3委党校等领导老师来我局举办法律知识培训2次。10月份,我局积极与司法局联系购买“六五普法”书籍130本。同时,我局以第20个全国税收宣传月活动为契机,充分利用电视、广播、报刊、互联网和短信等多种方式普及税收法律知识,发送税收短信3000余条,在锑都税苑QQ群解答税收政策咨询5000人次,深受纳税人和社会各界好评。期间,与市妇联、团市委联合开展了“巾帼文明岗维权”、“三五学雷峰”等税收宣传活动,发放普法资料达1万多份。

四、发动全员参与,积极推动“平安地税”建设我局以健全社会治安内部防控体系为核心,调动全局同志积极投身“平安地税”建设,形成全局参与、共创平安的良好氛围。一是加强制度建设。健全了安全保卫、车辆管理、信息网络安全、群众信访等工作制度,并建立相关责任追究制度,使安全工作步入规范化轨道。二是加强内部建设。目前我局机关安全保卫工作交由资质过硬的东方物业公司负责,实行出入人员、车辆登记制。建立了详细的干部职工基本情况档案和单位内部财产档案,所有固定资产通过软件实现联网管理监控。6月,对机关院内监控设施进行全面调试升级,更换新监控摄像头6个,目前我局院内共设置摄像头18个,对院内及办公场所实行了全面监控;并积极实施亮化工程,目前我局机关院内共有照明设施100多盏、停车位70个、车辆减速带50多米,积极打造安全文明单位。三是加强日常预防。加强值班管理,节假日实行24小时值班和领

4导带班制度;加强消防管理,专人督促各股室灭火断电关好门窗,清点带走贵重财物;加强税票、发票的保管,严格落实有关税票、发票安全管理的规定;加强保密工作,严格按照保管和销毁、传递、移交涉密文件。四是组织安全排查。每个季度对办税服务中心、信息中心、机房、发票库房、职工食堂以及水电气管道线路进行安全排查,杜绝安全隐患;加强网络安全管理,今年以来信息中心先后组织了3次应急响应演练,启动应急预案,提高了突发信息安全事件应对能力。五是加强重点防范。加强办公大楼安全管理,建立远程网络监控系统,对办公大楼实行24小时专人监控,对发票仓库、计算机房等均安装了防盗门、窗,定期更换消防灭火器材,确保重点场所的安全。同时,在车辆管理方面,强化驾驶员的安全意识、服务意识、节约意识,每台车都设帐、建卡、归类,车辆信息一目了然,日常行驶中我们把安全放到首位,做到了小毛病不出门,大毛病少花钱,开展了“安全行车奖”评比活动,严格管理,明确责任,杜绝漏洞,通过驾校考试招录了两名驾驶员。1-10月市内出车3600余次,外派出车98次,安全行驶里程103500公里。一年来,我局综合治理工作取得了一定进展,但与兄弟单位和上级的要求相比,还有较大差距。我们将正视自身不足,力求取长补短,为推动全市社会治安稳定和谐再做新贡献。

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范文5:市中区粮食局关于2011年度信访工作的情况汇报

市中区粮食局

关于2011年度信访工作总结报告

2011年,在区委、区政府的领导下,区粮食局紧密结合系统实际,加强宣传教育,健全组织机构,制定有效措施,抓好贯彻落实,有力地保障了系统内部和谐稳定,维护了良好的社会秩序。现将有关情况报告如下:

一、区粮食局信访工作建设情况(一)领导重视,制度健全认真落实信访工作责任制,做到统一领导,分级负责。在局党委的领导下,处置全区粮食系统信访工作(包括因粮食收购、销售、粮食价格、粮食质量安全和粮改分流职工因生活费等问题引发的群体事件)的过程中,坚持“分级响应、条块结合、属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则,落实岗位责任,明确其权限。做到工作由“一把手”负总责,分管领导具体抓,其他班子成员实行“一岗双责”,积极开展逐级负责制专项治理活动。局党委已将此项工作列入了重要议事日程,根据实际情况及时召集会议进行研究部署,提高处理突发群体性事件的能力。

(二)成立信访稳定工作领导小组,精心组织业务培训

根据上级要求,我局成立了粮食系统信访稳定工作领导小组,张学忠局长为总负责人,工作小组在特殊时期实行24小时值班,时刻保持临战状态,以应对可能出现的突发性群

1体事件。同时认真开展业务培训,切实提高工作小组的战斗力,不断提高粮食系统工作人员的综合素质。(三)做到快速反应,部门间相互配合

群体性事件发生后,及时启动应急预案(市中粮[2011]14号《市中区粮食局大规模群体性事件应急预案》),严格落实应急处置工作责任制。全局上下相互协作、密切配合,并确保信息收集、情况报告、指挥处置等各环节的紧密衔接,在最短的时间内控制事态,切实加强沟通和交流,为科学决策提供可靠依据。

(四)坚持以预防为主,积极化解矛盾

坚持预防为主的工作方针,正确处理改革发展稳定的关系,充分考虑人民群众的根本利益、取得群众理解和支持,同时加强了法规、条例宣传,更加注意工作方法和策略,运用法律法规、宣传、教育、协商、调解等方法积极认真处置突发事件。在宣传教育同时,我局积极组织、及时应约到群众中间下访,针对突发紧急事件,安排局科级干部包单位,单位负责人包职工,层层抓落实,天天靠上去做工作,加强对群众的说服教育,引导群众以理性、合法方式表达利益诉求、解决矛盾,防止矛盾激化和事态扩大。从源头上防止群体性事件的发生。健全完善社会稳定工作预警机制,做到早发现、早报告、早控制、早解决,将事件控制在萌芽阶段、2控制在基层,及时消除诱发群体性事件和大规模暴力犯罪事件的各种因素。

(五)加强宣传教育,正确引导群众

将政策法规宣传、教育疏导工作贯穿处置群体性事件的全过程。广泛宣传有关法律、法规和政策,教育群众遵守法律、法规,依法维护自身合法权益,通过合法、正当的渠道和方式反映问题。对参与突发群体性事件的群众,坚持“可散不可聚、可解不可结、可顺不可激”的原则,力争把问题解决在初始阶段。

二、区粮食局局信访工作的评估情况今年我局工作重点是做好各类上访维稳工作,为此,我局对上级部门提出的工作进行安排部署,召开多次会议,制定《市中区粮食局大规模群体性事件应急预案》,以及维稳工作细则,成立信访稳定工作领导小组,明确具体的工作措施,对责任进行分解落实;对有意见的职工,由当班领导直接接访,当班领导不在的由其他领导视情况接待,做到了随时来访随时接待,把矛盾和问题解决在基层,尽量杜绝越级上访事件的发生。

三、存在主要问题近年来,我局在信访稳定和安全生产方面虽取得了一些成绩,但与上级要求以及人民期望还有很大的差距,仍存在一些不容忽视的问题,具体表现如下:

3(一)指挥协调机构不健全,应急预案不够完善,各部门协调配合不默契,责任落实不到位,应急队伍综合应急能力还有待提高。

(二)尚未建立起网络化应急指挥系统。主要表现在预测预警、信息传递、快速反应、指挥决策、有效救援、评估统计等方面的功能尚不完善。

(三)信访稳定相关工作培训、演练和宣讲教育不够。对信访稳定应急处理工作的培训和预案演练不够,缺少专门进行模拟训练和演练的设施和基地,应急管理队伍和协调指挥人员缺乏应对综合性重特大突发事件的经验和能力。

四、工作建议

(一)进一步完善应急预案体系建设。按照“横向到边、纵向到底”的要求,加强应急预案体系建设,提高体系应对能力。

(二)进一步加强各项应急预案及应急队伍互动演练,通过开展演练,促进各部门的协调配合和责任落实,提高应急队伍综合能力。

(三)继续加强风险隐患排查和应急预警工作。(四)继续深入开展突发事件应急知识宣传和应急管理培训工作,提高应急处置能力。

二一一年十二月二十三日

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范文6:2016年税务局信访工作总结

根据县信访办关于信访工作相关文件和相关会议精神,结合我局工作实际,认真做好工作。现将XX年信访工作情况总结汇报如下:

1、开展税源调查,根据纳税人所经营情况和经济效益,调整税额,公平税负、公开公示。2、强化工作作风的建设,以四条禁令和岗位责任制严格考核。

3、积极开展税法宣传工作,通过电视、报纸、宣传品进行税法宣传,让纳税人和社会了解税法、遵纪守法。

4、在内部全面开展为税清廉的各项活动,以警示教育、正面宣传、签订责任状和纪检监察百分考核以及目标管理等手段,使廉政建设工作开展的扎实有效。

5、经常开展明查暗访工作,对征收厅、窗口服务一条龙等工作程序、作风、态度和优化环境等方面进行监察,按责任制兑现奖惩,严明纪律。

6、充分发挥各级监察员和信访员、领导带班的作用,对纳税人和社会各界所提出的问题,全部按规定要求进行解答处理。

总之,在信访工作上,我们积极探索,所采取的一些方式方法和措施,也确是为信访工作的良性发展起到了相应效应,使信访责任制落实到位,信访案件逐渐减少,税收环境越来越优化、稳定。为使信访工作起到安定团结,促进经济的快速发展,我们将继续探索,为经济腾飞铺好路、搭好桥。

范文7:浙江省地税系统信访工作办法

浙江省地税系统信访工作办法

第一章总则

第一条为了保持地税机关同人民群众的密切联系,进一步落实构建和谐社会的基本要求,建立畅通、有序、务实、高效的信访工作秩序,保障信访人合法权益,规范信访行为和信访工作,根据《信访条例》(国务院令第431号)和《全国税务机关信访工作规则》(国税发200563号),结合我省地税工作实际,制定本办法。

第二条本办法所称信访,是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式,向各级地税机关反映情况,提出建议、意见或者投诉请求,依法由各级地税机关处理的活动。

采用前款规定的形式,反映情况,提出建议、意见或者投诉请求的公民、法人或者其他组织,称信访人。

第三条各级地税机关的领导要切实加强对信访工作的领导,充分认识人民群众来信来访是地税机关密切联系群众的一条重要渠道和纽带。各级地税机关应当做好信访工作,认真处理来信、接待来访,接受人民群众的监督,努力为人民群众服务。任何组织和个人不得打击报复信访人。

第四条信访工作应坚持属地管理、分级负责、归口处理的原则;谁主管、谁负责,依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则;突出重点,兼顾一般,注重时效的原则。

第五条各级地税机关应当科学、民主决策,依法履行职责,从源头上预防导致信访事项的矛盾和纠纷。县局以上地税机关应当强化信访工作责任、健全信访工作机制、畅通信访渠道,加强信访督查督办,提高信访效率,建立起统一领导、部门协调,统筹兼顾、标本兼治,各负其责、齐抓共管的信访工作格局,及时把矛盾和纠纷化解在基层。各级地税机关主要领导都应当阅批重要来信、参与接待重要来访、听取信访工作汇报,研究解决信访工作中的突出问题。

第六条县局以上地税机关应确定专(兼)职信访工作机构或人员负责具体信访工作。信访的承办对象为信访事项涉及的地税机关各职能处(科)室和直属单位。承办对象按业务分工对信访应负有回答、调查、处理责任。

第七条各级地税机关负责办理信访工作的机构或人员的主要职责是:受理、交办、转送、承办、协调处理、督办信访事项;研究、分析信访情况,向领导提供有重要参考价值的信息,提出完善政策和改进工作的建议;对本级和下级的信访工作进行指导;及时通报可能引发群体性事件的信访情况以及信访文件、材料归档等工作。

第八条各级地税机关应当建立健全信访工作责任制,加大对信访工作绩效的考核,促使工作人员增强信访工作责任感,提高工作效率和质量;要奖惩分明,对在信访工作中有失职、渎职行为的,按照有关规定和办法追究责任,对做出优异成绩的单位和个人给予奖励。

第二章信访事项的提出

第九条信访人对地税机关及其工作人员的职务行为反映情况,提出建议、意见,或者不服其职务行为,可以向有关地税机关提出信访事项。

第十条县局以上的地税机关应当向社会公布负责信访工作机构的通讯地址、电子信箱、投诉电话、信访接待的时间和地点,查询信访事项处理进展及结果的方式等相关事项。各市、县地税机关应当建立负责人信访接待日制度,由本机关负责人协调处理信访事项。

第十一条信访人提出信访事项,一般应当采用信件、电子邮件、传真等书面形式;对采用口头形式提出的投诉请求,应当记录信访人的姓名(名称)、住址和请求、事实、理由;信访人采用走访形式提出信访事项的,应当到地税机关设立或者指定的接待场所,向依法有权处理的本级或者上一级机关提出,多人走访应推选代表,人数不得超过5人。

第十二条公民、法人或者其他组织发现可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息时,可以就近向地税机关或其他有关行政机关报告。各级地税机关接到报告后,应立即报告当地政府和上一级地税机关。

第三章信访事项的受理

第十三条各级地税机关办信人员收到群众来信后要及时拆封、认真登记、详细阅信、妥善处理。收到的来信,经过拆封、装订、盖收信章并统一编号后登记并阅信。办信人员对群众来信要弄清来信反映的主要问题,来信人的意见和要求,在来信来访登记簿(表)上用钢笔逐项填写,确保基本数据准确、完整,并根据不同情况详略得当。信访人采用走访形式提出信访事项的,接待人员应当记录信访人的姓名、住址及信访人的意见和要求。

不需要办理的重复信、按照规定不予受理和内容不清的信,可简要登记。

第十四条信访工作机构收到信访事项,应当区分情况,在15日内采取不同方式及时办理:

(一)自办。对按属地原则在本辖区内发生、依照法定职责属于本级地税机关处理决定的信访事项,应交各承办处(科)室根据不同情况采取不同方式认真进行核实处理,做到件件有着落。对于情况重大、紧急的信访事项要上报领导签署处理意见后办理。对一些反映问题无实质性内容、无具体情节、一时难以调查处理的来信,可作留存处理,建立登记和检查制度,一旦具备条件时,再作调查处理。(二)转送。来信来访登记后,对涉及其它有关地税机关或者其它有关部门的信访事项,应按照“属地管理、分级负责、归口处理”的原则,将原件转送给有关承办机关办理,并附转办单。

(三)交办。交办是指对重要信访事项转送时,要求下级地税机关高度重视,在规定期限内反馈办理结果,提交办结报告。一般以发函转送并附原信访件交办,紧急情况也可采取电话、传真形式交办。在交办过程中,交办机关、承办机关要加强联系与沟通。对上级领导批示交办的信访案件,办理结果必须由主要领导审核、签发上报。

(四)通报。即向有关领导同志报告、向有关单位或部门主要负责同志通报来信来访的有关情况。

(五)存储。对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的,不予受理,告知信访人按程序向有关机关提出后原件存储。对已经复核不再受理的来信、不需要办理的重复来信、内容不清的来信可一般存储。

第十五条有关地税机关应当自收到转送、交办的信访事项之日起15日内决定是否受理并书面告知信访人(信访人姓名地址不清的除外),并按要求通报上级信访机构。信访人按规定向各级地税机关提出的信访事项并属于本地税机关法定职权范围的信访事项,应当受理,不得推诿、敷衍、拖延。

第十六条涉及两个或两个以上地税机关的信访事项由所涉及的地税机关协商受理或者由上一级地税机关决定受理机关。

第四章信访事项的办理

第十七条信访事项自受理之日起应认真调查处理,在60日内办结;情况复杂的,经本地税机关负责人批准可以适当延长办理期限,但延长期限不得超过30日,并告知信访人延期理由。

省局领导批办的信访事项,应该在省局规定时限内办结,如在规定时限内不能查清,必须将不能办结的原因书面报告省局。

第十八条要坚持谁交办、谁督办原则,做到督办信访事项件件有着落,事事有结果。对上级交办的信访件要定期了解查办进度,给予协调指导。办信工作人员根据督办信访事项的不同情况和工作需要,可以采取电话督办、发函督办、请承办机关来人汇报、派员到有关单位督办等方式进行督查督办,要认真做好交办信访事项反馈材料的登记和审核工作,处理明显不妥或报送不符合要求的应提出意见退回办理。

第十九条凡属于本级自办的群众署名来信,写信人要求答复并有详细地址的来信,按照程序处理后,经领导批阅具备回复条件的应予答复,告知处理结果,以减少重复信访和越级信访。对于转送交办的来信由承办单位负责复信。来信要求查询以前信访件办理情况的原则上应予回复。回复方式可视来信内容和具体情况,分别采取书面回复和电话回复等方式。

第二十条信访人对地税机关作出的信访事项处理意见不服的,可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理地税机关的上一级地税机关复查。信访人对复查意见不服的,可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关的上一级地税机关请求复核。信访人要求举行听证的事项或重大、复杂、疑难的信访事项,可以举行听证,经过听证的复核意见可以依法向社会公示。听证所需时间不计算在前款规定的期限内。

第二十一条收到复查、复核请求的地税机关应当自收到复查、复核请求之日起30日内提出复查、复核意见,并予以书面答复,同时报上级地税机关备案。信访人对复核意见不服,仍然以同一事实和理由提出投诉请求的,各级地税机关信访工作机构不再受理。

第二十二条对信访人反映的有关政策性问题,应送税政处(科)室提出完善政策、解决问题的建议,并及时向本级地税机关领导报告。

第二十三条地税机关信访工作机构应当就以下事项向本级和上一级地税机关提交年度信访情况分析报告:(一)受理信访事项的数据统计,信访事项涉及领域以及被投诉较多的机关;

(二)转送、督办情况以及各部门采纳改进建议的情况;(三)提出的政策性建议及其被采纳情况。

第五章信访工作纪律

第二十四条地税信访工作机构或办信人员对收到的信访事项未按规定登记和处理的或应当履行督办责任而未履行的,由上级地税机关责令改正,造成严重后果的予以行政处分。

第二十五条各级地税机关对重大、紧急信访事项和信访信息隐瞒、谎报、缓报的,或者授意他人隐瞒、谎报、缓报,造成严重后果的,应对直接责任人及主管人员予以行政处分

第二十六条各级地税机关及其工作人员不得擅自处理随信寄来的钱款等;办信人员和信访事项有直接利害关系的应当回避。

第二十七条不得将信访人的检举、揭发材料及有关情况透露或者转给被检举、揭发人员或者单位。信访事项的档案管理严格按照归档文件整理有关规定办理。

第六章附则

第二十八条本办法由浙江省地方税务局办公室负责解释。

第二十九条本办法自2006年5月1日起施行。

范文8:xxx地税局办税厅创建文明城市汇报材料

一、办税服务厅概况

XXX办税服务厅于2011年1月4日正式挂牌运行,是全省首家县区级国地税联合办税服务大厅。联合办税厅地处XXX,面积700平米,共有地税干部职工XXX人。分别由征收科、发票所、综合一科的相工作人员组成。

联合办税厅合理划分为7大功能区域、4大类24个窗口。设立了导税台、自助申报机、查询机、评价器、排队叫号机和纳税人座椅等设施。七大功能区域分别是办税服务区、自助申报区、导税服务区、咨询辅导区、表单、资料取阅与信息公示区、等候休息区、国地税联合办税服务区。其中办税服务区设有发票管理类窗口10个、综合服务窗口4个、申报类窗口10个。国地联合办税服务区设10个窗口,其中地税5个窗口,主要受理代开增值税的同时加收地方各税。联合办税厅还设有24小时自助办税服务区,包括5台自助申报机和2台自助办税终端机。

联合办税厅日常工作主要负责申报打票、发票管理、个体登记、档案整理、综合业务、联合办税等日常工作,同时做好发票摇奖、建筑业项目登记备案、全区个体工商户完税证打印及税款征收、挂车车船税的征收、自助机推广等各项税收征管工作。

二、创城工作的主要做法1、重宣传,大力营造创城氛围。

联合办税厅每天接待纳税人超过1000人,是我局创城宣传工作的前沿阵地。办税服务厅电子显示屏全天循环播放创城口号和社会主义核心价值观内容;张贴社会主义核心价值观宣传画和地税人员服务标准海报;购买了便民服务箱(内有老花镜、计算器、笔、纸等便民服务设施);制作了遵德守礼牌、志愿服务台标牌、志愿服务者佩戴臂章并指派专人持之以恒抓好日常检查维护,发现问题及时整改,确保各类物品完好。我们还号召全体干部职工“文明从我做起,从小事做起”,在城市生活中使用文明用语,做爱国、诚信、守法、知礼的好市民,为公众树立良好的地税形象。

2、严管理,努力提高纳税服务水平.区局党组精挑细选,安排了两名业务好、素质高的中层干部为联合办税厅负责人,靠前指挥,按照“办税零距离、征收零障碍、质量零差错、信誉零投诉”的目标要求,及时协调解决纳税人反映的各种问题。通过建立健全岗位责任制度,对全体人员职责进行了明确细化,对每项工作进行量化,强化税务干部的责任意识,从而达到以制度来引导人、规范人、激励人和约束人目的。加强办税服务厅工作人员的技能培训,大厅每名工作人员都要掌握本部门全部岗位技能,真正做到一岗多能,实现“人人能顶岗、每岗我都行”。

3、抓服务,优化环境促发展

积极实施“一窗式”服务,“一站式”审批,在联合办税厅集中办理咨询、受理、核批业务等各项审批职能。在办税厅安装刷卡POSS机,让纳税人能直接用银联卡在办税厅缴税,为纳税人提供便利,并通过“网上纳税人学校”、“税务微信公众服务平台”“纳税人短信提醒”等渠道做到贴近、贴心服务。利用每月税收例会,发放各种宣传材料,宣传税收法律、法规,提高纳税人的纳税遵从度。设置了举报箱、公布举报电话,自觉接受纳税人的监督。大厅宽敞明亮、窗明几净,植物环绕,鲜花绽放,真正成为功能齐全、环境优美文明创城窗口。

三、近年来取得的成绩

多年来,XXX国地税联合办税服务厅得到了地方党委、政府和总局、省局主要领导的高度关注和充分肯定。XXX等领导,先后到联合办税服务厅视察和指导工作,对XX局办税服务厅建设和纳税服务工作情况都给予了高度评价。

多年来,联合办税厅先后被市委、市政府授予xxxxxxxx 纳税人的需求、软环境建设的需要、各级领导的期望是联合办税不断深化发展的不竭动力,铁西区地方税务局将继续努力实践“创先争优、为民服务”的承诺,依托联合办税大厅,全力打造“纳税人满意、社会赞誉”的纳税服务品牌,为推动东北老工业基地振兴,促进地方经济持续、快速发展发挥积极作用。