电梯故障应急处理

范文1:电梯故障应急处理流程图

电梯出现异常

立即通知电梯工及电梯维保公司技术人员

酌情汇报并通知事务部及相关安管人员电梯技术人员第一时间赶到确认故障情况

电梯是否困人

否是通过电梯对讲安抚乘客

确认轿厢位置

确定救援方案并实施救援

分析故障原因并排除电梯故障

质量记录

电梯故障应急处理流程图

范文2:电梯紧急故障应急处理措施

科城-电梯紧急故障应急处理措施

一目的:当电梯发生故障使能迅速、正确地进行处理,保障区内住宅大楼电梯设备及人身的安全。二范围:适用于小区内住宅大楼电梯设备,发生故障的排除。

三处理措施:如果电梯在行驶中途突然发生停梯故障,而停在井道内不能开门时,应先设法通知电梯维修人员,其他人员不可随意处理,以免处理不当发生危险。

1.维修人员到达现场后,首先应联络轿厢内被困人员,设法弄清轿厢的位置。当电梯停在距某平层位置约士60cm范围的位置时,维修人员可以在某平层的厅门外使用专用的机械匙打开厅门,并用手拉开轿厢门,然后协助乘客安全撤离轿厢。若轿厢不再平层开门位置,必须用机械的方法移动轿厢后救人。救护时,应先切断电源后操作防止电梯意外的启动,但必须保留轿厢照明,操作步骤如下: A 轿门应该保持关闭,如轿门已拉开,则要乘客把轿门手动关上,并设法通知被困乘客将会移动以救出他们,要求他们静待轿内、不要乱动(此步工作如电梯有对讲电话时可充分利用之)。 B 拆去曳引电动机轴尾罩盖,将盘车旋柄装上。

C 两人把持盘车旋柄,防止电梯在机械松抱闸时意外或过快地移动,然后另一人采用机械的方法一撬一松地松抱闸,注意仅当轿厢移动时,才可松开抱闸,否则应马上撤消松抱闸的动作。 D 按正确方向使轿厢断续、缓慢地移动到平层约士150mm位置上。

注:当轿厢未超出顶层或底层的平层位置时,可用较省力的方法移动电梯。而当电梯轿厢超出顶层(或底层)平层位置时,则应当向底层(或顶层)方向移动电梯,必要时利用盘车旋柄盘动电梯。 E 当抱闸恢复正常,然后在厅站对应层门外用机械匙打开厅门,拉开轿门,并协助乘客安全撤离轿厢,再把盘车旋柄及轴尾罩盖复位。

F 使上述方法和步骤操作时发现异常情况时,应立即停止援助,并及时通知电梯公司维修人员处理。2 如发现水进机房井道、井底坑和轿厢,应把轿厢升至较高位置,并立即将电源全部切断,以防触电事故及电气设备短路。

3如遇电气设备发生燃烧时,应立即把电源切断,采用二氧化碳或干粉灭火扑救,并立即报告有关部门。4 电梯发生事故,维修人员必须立即抢救伤员,保护现场,抢救伤员需移动现场时,须设标志,并及时报告相关部门。

5若电梯发生严重的冲顶、蹲底时,须经有关部门严格检查,修复鉴定后方才可启用。

6如果轿厢因超行程或其它原因需要在机房用手轮盘动曳引机转动。操作应注意安全,防止松开刹车时手轮突转伤人。

7所有事故发生的处理之后,一定要详细记录发生的时间、现象和处理方法,并及时报告有关领导。

单位(盖章)

年月日

范文3:电梯故障应急处理措施12

电梯故障应急处理措施一、电梯困人

1、把电梯主电源拉开,防止电梯意外启动,但必须保留轿厢照明。2、确定电梯轿厢位置。

3、当电梯停在距某平层位置约+60CM范围时,维修人员可以在该平层的厅门门外使用专用的厅门机械匙打开厅门,并用手拉开轿厢门,然后协助乘客安全撤离轿厢。

4、当电梯末停在上述位置时,则必须用机械方法移动轿厢后救人。步骤如下:

a、轿门应保持关闭,如轿门已被拉开,则要叫乘客把轿门手动关上,利用电梯内对讲电话,通知乘客轿厢将会移动,要求乘客轿厢内,不要乱动。

b、在曳引电动机轴尾装上盘车装置。

c、两人把持盘车装置,防止电梯在机械松抱闸时意外或过快移动,然后一人采用机械方法一松一紧所以然闸,当抱闸松开时,另外两人用力绞动盘平装置,使轿厢向正确的方向移动。 d、按正确方向使轿厢继续地缓慢移动到平层15CM位置上。 e、使抱闸恢复正常,然后在厅门对应轿门外机械打开轿厢,并协助乘客撤离轿厢。

5、当按上述方法和步骤操作发现异常情况时,应立即停止救援并及时通知大厦电梯维修保养承判商作出处理。

+二、水浸事故

1、工程人员发现或接报发生水浸事故将会危及电梯运行时应立即通知消防中心,当值保安员通过轿厢对讲机通知客人从最近的楼层离开受影响的电梯。

2、工程人员将受影响的电梯轿厢升至最高处,并关闭电梯井。3、立即将情况报告工程部主任和电梯承判商。4、电梯承判商接报告后应于20分钟内到达现场处理。三、巡查中发现电梯异常

1、工程人员巡查中发现电梯运行异常,如钢缆有毛刺、断股,控制柜有异声、异味。轿厢升降异常等将危及电梯安全运行的现象发生,应立刻通知消防中心。

2、监控中心当值人员通过轿厢对讲机通知客人从最近的楼层离开故障电梯。

3、工程人员将故障电梯关闭。

4、即刻将情况报告工程部主任和电梯承判商。5、电梯承判商接报后于20分钟内到达现场维修。

广州市城启物业管理有限公司

侨诚花园分公司

范文4:电梯故障及常见事故应急处理措施

故障及常见事故应急处理措施(电梯类)

故障或事故现象

处理措施

曳引式电梯停梯困人

有机房电梯

方法步骤:

1、首先断开电梯主开关,以避免在救援过程中突然恢复供电而导致意外的发生。2、通过电梯紧急报警装或其它通讯方式与被困乘客保持通话,安抚被困乘客。3、若确认有乘客受伤或有可能有乘客会受伤等情况,则应立即同时通报120急救中心,以使急救中心做出相应行动。4、确定轿厢的具体位。

5、轿厢若在开门区(平层位),则直接开门放人。6、若在非门区

(1)维保人员到机房进行松闸盘车作业(通常为松抱闸、盘车)。

(2)盘车至轿厢到达平层位,开门放人。

无机房电梯液压电梯停梯困人

方法步骤:

1、2、3、4、5同上6、若在非门区

(1)维保人员进行紧急松闸救援。

(2)调整轿厢到达平层位,开门放人。

方法步骤:

1、2、3、4、5同上。6、若在非门区

(1)机房应急救援人员可“点动”按压泵站“泄压按钮”,或用“加压杆”通过手动泵加压,观察压力表变化,并通过对讲机与层门处应急救援人员联络。

(2)轿厢缓慢下行或上至平层区,释放被困人员。

范文5:发生电梯故障或电梯困人的应急处理预案

发生电梯故障或电梯困人的应急处理预案1.0目的

通过建立本应急预案,确保物业区域内发生设备设施故障等紧急突发事件时,能迅速、有效地制止并处理,保护业户的人身及财产安全。2.0范围

适用于物业区域内发生设备设施故障等紧急突发事件的应急处理。3.0职责

3.1管理处经理和设备主管负责设备设施故障等紧急突发事件处理的现场指挥和督导;

3.2设备主管、领班及工程专业人员根据本预案坚守岗位,各尽职责,进行紧急突发事件的现场处理;

3.3管理处其他人员应听从上级领导的调遣,积极参与紧急突发事件的应对处理。4.0处理预案

4.1电梯故障

4.1.1物业内电梯一旦发生故障,应立即通知电梯维保公司维修人员到场维修,并在电梯外显眼处放置“暂停服务”等标牌,通知业户该电梯停止使用;

4.1.2如果电梯在行驶中途突然发生停车故障,而停在井道内不能开门时,应立即通知电梯维保公司维修人员到场处置,其他人员不得随意处理,以免处理不当发生危险;

4.1.3若发生电梯事故,管理处应当抢救受伤人员,保护事故现场及有关物证,采取措施防止扩大损害后果;

4.1.4事故电梯修复后,应当经质量技术监督行政部门组织电梯检验检测机构进行安全检验,检验合格后,方可重新投入使用。

4.2电梯困人

4.2.1如果电梯发生故障时有乘客被困在电梯内,监控室接到报警后,应立即按如下步骤进行:

⑴、切断把电梯主电源,防止电梯意外启动,但必须保留轿厢照明;

1⑵、将监控镜头锁定困人的电梯,观察电梯内的活动情况,通过紧急对讲电话详细询问被困者的有关情况,并提示被困者不要惊慌,不要试图打开电梯门、尝试自行设法离开电梯轿厢或拍打、按动电梯控制面板,保持镇静,等待救援;

⑶、同时将情况立即通报管理处经理、设备主管,通知电梯维保公司维修人员到场解救被困者及维修故障电梯,通知区域物业管理员到被困楼层电梯门外安抚被困者。

4.2.2在等待救援及救援过程中,监控室值班人员与区域物业管理员应保持与被困者的对话,安抚、缓解被困者的紧张情绪;

4.2.3被困者中如有老人、儿童、病人、孕妇或人多供氧不足等情况须特别留意,必要时请求公安消防人员前往救援或呼叫“120”或“999”急救电话救援;

4.2.4维修人员到场后,首先确定电梯轿厢位置,当电梯停在距某平层位置约±60cm范围内的位置时,维修人员可以在该平层的电梯门外使用专用的机械匙打开电梯门,并用手拉开轿厢门,注意开门要慢,用力不要过大,并协助被困者安全撤离轿厢;

4.2.5当电梯停在非上述位置时,则必须用机械的方法移动轿厢后救人,步骤如下:

⑴、轿厢门应该保持关闭,如轿厢门已被拉开,则要被困者把轿厢门手动关上,要求他们安静待,不要乱动;⑵、拆去曳引电动机轴尾罩盖,将盘车旋柄装上;

⑶、两人把持盘车旋柄,防止电梯在机械松抱闸时意外或过快地移动,然后另一人采用机械的方法一撬一松地松抱闸;注意仅当轿厢移动时,才可松开抱闸,否则应马上撤消松抱闸的动作;

⑷、按正确方向使用轿厢断续地、缓慢地移动到平层约±150mm位置上,当轿厢未超出顶层或底层的平层位置时,可用较省力的方法移动电梯,而当电梯超出顶层或底层的平层位置时,则应当向顶层或底层移动电梯,必要时利用盘车旋柄盘动电梯;

⑸、使抱闸恢复正常,然后在对应层电梯门外用机械匙打开电梯门,拉开轿厢门,并协助被困者安全撤离轿厢;

2⑹、将盘车旋柄及轴尾罩盖复位;

⑺、当上述方法和步骤操作时发现异常情况时,应立即停止援救,并及时报警;

⑻、本程序如与故障电梯实际不相符,则以该电梯的救援程序为准。4.2.6被困者被救出后,须询问:

⑴、是否有不适,是否需要帮助等;

⑵、提供姓名、地址、联系电话及是否是本物业业户或访客;⑶、如被困者不合作及自行离去,则记录备案。

4.3事故处理记录

4.3.1必须记录事件从开始到结束的时间、救援详细情形及维修人员、消防员、警员、救护人员到达和离去的时间,消防车、警车及救护车号码等;

4.3.2必须记录被困者救出的时间或伤员离开时间,以及查询伤员救护医院等;

4.3.3设备主管跟进事件的处理,并将事件处理过程填写《紧急突发事件处理报告》,经管理处经理批准后及时上报公司相关领导及设备部。

3

范文6:电梯紧急故障处理预案

电梯紧急故障处理预案一、发生火灾时:

1、维修工首先打开迫降开关,将电梯全部降之首站;2、迅速关闭不具备消防功能的电梯;3、关闭各层门,防止或向其他楼层蔓延;

4、如电设备发生燃烧时,应立即把电源切断,采用四氯化碳或干粉灭火器扑救,以免火势蔓延。

二、发生地震时:

发生轻微地震对电梯破坏不大,震级较强时,可能会使轿箱或对重的导靴脱离轨道,有一部分导线可能被切断,某些元器件可能会误动作:

1、司机应尽快在安全楼层停车,把乘客引导到安全的地点。2、运行时发生地震,应驶向最近一层楼面,尽快撤离轿箱,并关闭电源、轿门、厅门;地震后对电梯进行详细的检查,修复脱轨、移位、断线等故障后,方可再次使用。

3、当电梯发生严重撞顶或蹲底时,须经有关部门严格检查、修复、鉴定后方可再次使用。

4、如果电梯因某种原因失去控制或发生超速而无法掌握时,司机和乘客应保持镇定,切勿企图跳出轿箱。5、当乘客都脱离危险后,应立即切断总电源开关。三、电梯进水时:

1、地坑进水时,应将电梯停于两层以上,终止运行并切断电源。

2、当楼层水压而使井道边或底坑进水,应将电梯停于进水楼层以上并及时关闭电梯总电源。

3、电梯湿水后,由电梯公司做湿水处理,并提交相应部门。四、紧急处理方法:

听到警报器响或发现不正常情况时,请利用对讲机和轿箱内乘客保持联系,而应对措施以下列方法处理: a:电梯临时停止,而乘客被关在里面时:

1、向乘客问明并从楼站指示盘查明,电梯停留的正确位置;2、到机房关闭电梯的动力电源;3、通知乘客,拉开轿厢门观看:

(1)电梯停留在适当位置时,只要从里边拉开箱门,楼站门必能连带开启,乘客离开电梯并标明电梯停用,立刻通知维修公司进行抢修;

(2)电梯停留在不适当的位置,箱门可以从里边拉开,但是楼站门仍然不能开启,此时要请乘客再关厢门,静候维修人员前来处理。 B:停电时:

1、电梯内日光灯虽已熄灭,但停电应急灯会自动点亮;2、停电为短暂时间内可修复时,应用对讲机向乘客说明情形,并请其在箱内静候处理;待电力恢复后即可正常。3、若停电时间较长时,应按前述紧急处理方法处理。 C:遇到不正常情况是:

1、电梯突然停止或电梯门打不开时,请按操作盘的呼叫按钮后,利用对讲机和管理人员联络。

2、电梯轿厢结构并不完全密封,故决不会有窒息之情形发生。3、乘客被关在里边,不了解电梯情况或外界情形时,仍请暂留在轿厢静待处理最为安全。

D:如果轿厢因超行或其它原因必须在机房用手轮转动曳引机使轿厢做短程升降时,首先要切断电源,然后应二到三人配合进行操作,一人使用工具松开刹车,其他人搬动手轮使曳引机转动,操作应注意安全,防止松开刹车时手轮突转伤人。

Y:电梯如若发生事故,司乘、维修人员必须立即抢救伤员,保护现场,抢救伤员需移动现场时,需设置标志,及时报告有关部门。五、所有事故发生和处理后,一定要详细记录发生的时间、现象和处理方法,并要及时报告上级部门。

陕西金泰物业管理有限公司

范文7:电梯安全管理规定与紧急故障处理预案

电梯安全管理规定与紧急故障处理预案电梯安全管理规定除严格执行设备设施通用管理制度外,还应执行以下规定:1、机房内悬挂温度计,应确保机房温度不超过40℃。2、机房内盘车工具、使用标识图须悬挂于机房内显眼位置。

3、《电梯困人救援规程》及各种警示牌须悬挂在电梯机房、值班室显眼位置。4、倒闸操作前,应将电梯停至基站;倒闸完毕后,检查电梯运行是否正常。

5、每年,应邀请省(或市)质检部门对所有电梯进行一次年度安全检查;未取得质检部门检验合格证的电梯,严禁投入使用。

6、如发生火灾、地震、水淹等情况,按突发事件处理办法执行。

7、工程部(设备设施管理部门)每月对电梯外委单位进行一次抽查评估(按百分制打分,作为年底综合评审的依据)。

8、每年,物业公司领导、工程部及电梯维修主管对电梯委保单位进行一次综合评审,选择评审合格的单位签订委托维护保养合同,承担维保任务。9、乘梯须知

(1)用手按钮,严禁撞击。(2)不许吸烟,勿靠厢门。(3)运行之时,挤门危险。(4)危险物品,禁止进梯。(5)保持清洁,勿吐勿丢。(6)运载货物,须先报批。(7)若遇意外,请按警铃。

(8)超载铃响,后进退出。(9)儿童乘梯,成人陪同。(10)发生火警,切勿乘梯。

电梯事故应急处理措施一、当火灾发生时

维修电梯工打开迫降开关,将消防电梯全部降至首站;

消防电梯自动进入消防运行状态,迅速关闭不具备消防功能的电梯;关闭各层厅门,防止火向其他楼层延烧。二、当发生地震时

轻微的地震对电梯破坏不大;震级较强时,可能会使轿厢或对重的导靴脱离导轨。有一部分导线可能切断,某些元件可能会误动作:

司机尽快在安全楼层停车,把乘客引导到安全地方;

运行时发生地震,应驶向最近的一层楼面,尽快撤离轿厢,并关闭电源、轿门、厅门。地震后对电梯进行详细检查,修复脱轨、移位、断线等故障后,方可使用;

当电梯发生严重撞顶和蹲底时,须经过有关部门严格检查、修复、鉴定后方可使用;如果电梯因某种原因失去控制或发生超速而无法掌握时,司机和乘客应保持镇静,切勿企图跳出轿厢;

当乘客都脱离危险后,应立即切断总电源开关。三、当电梯进水时

底坑进水,应将电梯停于两层以上,中止运行并切断电源;

当楼层水淹而使井边或底坑进水,应将电梯停于进水楼层以上并及时关闭电梯及总电源;电梯湿水后,由电梯公司做湿水处理,并提交相应报告。

电梯紧急故障处理预案如果电梯在行驶途中突然发生停车故障。而停在井道内不能开门时应先设法通知电梯维修人员,其他人员不得随意处理,以免处理不当发生危险。

维修人员到达现场后,首先应立即设法救出轿厢内被困人员。若轿厢不在平层开门位置,应以检修方式慢车开动电梯,将轿厢移动到开门处,让乘客离去,当电梯因安全钳动作或其他原因,采取前述措施轿厢仍不能移动时,可将轿厢顶安全窗开启,放出被困人员经井道退出,但应注意要切断电源。

如发现水进机房井道、井底坑和轿厢,应立即将电源全部切断,以防止触电事故及电气设备短路。

如遇电气设备发生燃烧时,应立即把电源切断,采用四氯化碳或干粉灭火器扑救,并报告有关部门。

电梯发生事故,司乘、维修人员必须立即抢救伤员,保护现场。抢救伤员需移动现场时,须设标志,及时报告有关部门按照“三不放过原则”采取有效措施。

若电梯发生严重的冲顶、蹲底时,须经过有关部门严格检查,修复鉴定后方可启用。如果轿厢因超行程或其他原因必须在机房用手轮转动曳引机使轿厢作短程升降时,首先要切断电动电源。然后应二到三人配合进行操作,一人使用工具松开刹车,其他人扳动手轮使曳引机转动。操作应注意安全,防止松开刹车时手轮突转伤人。

所有事故发生和处理后,一定要详细记录发生的时间、现象和处理方法,并要及时报告上级。

范文8:电梯故障应急预案

电梯故障应急预案

为保证电梯设备安全可靠运行,减小事故造成的影响和避免人身伤害事故的发生特制定本预案。本预案共分为三个阶段。

一、事故接报处置程序

1、工程部接到事故报告时应向报告人了解以下信息:故障电梯位置、是否困人、困在哪个楼层、以及其它的重要信息,并做好记录。

2、工程部通过电话向保安部监控中心核实接报情况是否无误。

3、确认情况无误后,工程部应通知维保单位立即赶到现场。4、接到电梯故障通知后,工程部应立即派出具备电梯操作资格的人员携带电梯机房钥匙、电梯层门钥匙、通讯工具和维修工具赶往现场进行处理。

二、故障处置程序1、垂直电梯火灾事故

电梯服务的楼层发生火灾时的应急处置措施⑴当大楼发生火警时,底层大厅的值班人员或电梯管理人员应立即拨动消防开关,不论电梯处于何种运行状态,均应立即自动返回底层,开门将乘客放出,并将情况报告管理机构负责人。

⑵设法使乘客保持镇静,组织疏导乘客离开。将电梯置于“停止运行”状态,关闭层门并切断总电源。

⑶对于有消防运行功能的电梯,应由消防员确定是否可以使用。如必须使用,则可通过打碎电梯基站消防面板、按动“消防”按钮开关,或用专用钥匙将安装于底层召唤按钮箱上或电梯轿厢操纵箱上标有“消防紧急运行”字样的钥匙开关接通来启用电梯消防员专用功能。对于无此功能的电梯,应立即将电梯直驶到首层,并切断电源,或将电梯停于火灾尚未蔓延到的楼层。

电梯井道或轿厢内发生火灾时的应急处置措施(1)首先立即在就近的楼层停靠,即刻疏导乘客撤离。⑵然后切断电源。⑶再用灭火器灭火。

⑷共用井道中有电梯发生火灾时,其余电梯应立即停于远离火灾的位置,防止火灾蔓延,并交消防人员灭火使用。

相邻的建筑发生火灾的应急处置措施

相邻建筑物发生火灾时,应立即停梯,以免因火灾造成停电而发生困人事故。

2、垂直电梯水浸事故

由于电梯被水淹时,可能造成短路或触电,除了要对水源进行控制及处理外,还要对电梯进行如下处置:

(1)当底坑内出现少量进水或渗水时,应将电梯停在二层以上,停止运行,断开总电源。

(2)当楼层发生水淹而使井道或底坑进水时,应将轿厢停于进水层站的上二层,停梯断电,以防轿厢进水。

(3)当底坑井道或机房进水很多,应立即停梯,断开总电源开关,防止发生短路、触电等事故。

(4)发生水浸时,应迅速切断漏水源,设法使电器设备不进水或少进水。

(5)对水浸电梯应进行除湿处理,如采用擦拭、热风吹干、自然通风、更换管线等方法,确认水浸消除,绝缘电阻符合要求,并经试验运行无异常后,方可投入运行。对微机控制电梯,更需仔细检查,以免烧毁电子板。

(6)在恢复电梯运行时,应确认无积水,无短路现象后,方可使用。对于那些急于使用的电梯,可采用烘干的办法(如使用电吹风机),消除一切可能造成短路的积水。

(7)电梯恢复运行后,详细填写水浸检查报告,对水浸原因、处理方法、防范措施记录清楚并存档。

3、升降梯困人故障处理程序

(1)A、B两名故障处理人员分别到达电梯机房与电梯轿厢所在楼层。

(2)A处理人员先切断升降机主电源,但必须保留轿厢照明。通过电梯机房的直线电话与被困者取得联系,告知被困者静候解救,切勿尝试自行设法离开。

(3)B处理人员用电梯层门钥匙将电梯层门打开约3040CM,观察电梯轿厢所在位置。

(4)若轿厢位于平层位置上下600cm范围内时,被困者可顺利离开,可直接打开层门协助乘客离开。如用三角钥匙打不开厅轿门,则应到上一层厅门处用三角钥匙打开厅门约30-40CM,观察电梯轿顶是否在本层,若在本层则先打开轿顶照明灯,再按下红色急停按钮,再将检修开关扳到检修位置,然后用手盘动开门机构开门放出乘客。

(5)若轿厢位于非上述位置时,被困者无法顺利离开,则需要按以下步骤手动盘车平层后再将乘客放出。

a、先安抚乘客情绪,告知正在进行解救操作,让其耐心等待救援。

b、拆除电梯牵引电机尾端的保护罩,将专用盘车手轮套在电机轴上。

c、拆除制动电磁铁的外罩,将松闸手柄扣住制动机构。 d、一人抓住盘车手轮,一人慢慢压下松闸手柄使制动机构松开。在制动机构松开的同时缓慢转动盘车手轮使用轿厢上行或下行(顺时针盘车,轿厢上行。逆时针盘车轿厢下行)。停止转动盘车手轮时应使制装置复位。必须注意:因轿厢重量不平衡,

盘车时手动松开制动装置时要十分小心和缓慢,防止产生过大的加速度而造成失控。

e、转动升降机构,当钢缆上的平层标志线与升降机的平层标志对齐时表示电梯轿厢已经平层。此时应将制动机构恢复。

f、然后用上述第(3)、(4)点的方法救出乘客。放出乘客后将层门恢复关闭。

(6)由维保单位对电梯进行全面检查,消除隐患后方可恢复电源投入运行。

三、电梯故障事后处置程序

1、故障处理完成后,处理人应及时向领导汇报处理经过与设备现状。

2、分析故障发生的原因。3、做好设备档案的故障登记工作。

工程部