电子商务平台解决方案

范文1:电子商务平台解决方案

B2C电子商务基础功能需求报价(报价需精确到模块)

第一部分前台功能列表1.注册、登录功能2.会员功能3.积分功能4.商品展示功能5.商品搜索功能6.品牌专栏功能

表现形式为程序列表页面还是专题页面程序列表页面7.购物车功能8.订单功能9.收藏夹功能10.支付功能11.企业采购功能需详细描述12.电话订购功能

是否与callcenter对接?对接

13.在线客服功能14.信息评论功能15.广告宣传功能16.使用帮助功能17.知识营销功能

指客服操作的系统还是用户使用的系统?属于资讯18.优惠券功能19.网络营销功能需明确具体哪些

能够根据运营的具体需要做自行设计的功能,例如:抢购、秒杀、等等个性化设置功能20.礼品卡功能21.联盟系统功能仅CPS模式么?

联盟系统隶属于整合营销范畴,CPS只是联盟体系范畴中的最小单位之一,龙拓作为网络营销服务行业中知名的服务公司,应该不会这样定义联盟系统的

22.问卷调查功能

有多少种问卷形式?单选、多选、输入框等

问卷调查功能在常规电子商务平台中,应该有标准化尺度,这个功能不会很长用到,但考虑到营销手段的多样性,本次制作也被考虑其中。需要如何统计?

如何实现,需要服务公司给予建议,毕竟技术层面的逻辑还是龙拓较为专业

第二部分后台功能列表

1.常规功能(登录功能、日志功能等)

2.网上商城信息设置功能3.会员管理功能4.操作人员管理功能5.权限组管理功能6.积分管理功能7.商品信息管理功能8.品牌信息管理功能9.促销活动管理功能10.订单/送货单处理功能11.配送管理功能12.支付管理功能13.企业采购管理功能

14.电话订购管理功能15.广告宣传管理功能16.评论管理功能17.在线客服应答功能

18.数据(销售)统计分析功能19.会员统计分析功能20.访问统计分析功能21.知识营销管理功能22.优惠券管理功能23.问卷调查管理24.联盟系统管理

25.网络营销效果监测分析功能28.采购管理系统

第二部分附加功能列表1. ERP 系统大型or小型?

这个型号需要专业的服务公司给予建议,我们不是贪空、大、虚,我们需要结合公司的发展需求,能满足并稳定的服务企业业务,龙拓作为专业的广告服务公司,希望结合三元的实际情况多给予一些专家级的指导性意见。2. OA系统3.报表管理系统针对哪个业务的报表?

如果能把管理数据化,是再好不过的了,这里的报表涉及到运营、客服、市场、产品、财务、物流、意见高层一表了解全局运维情况。4.呼叫中心5.邮件服务器6. CRM管理系统

7. WMS仓储管理

范文2:B2C电子商务平台解决方案

项目背景随着互联网快速发展,网上交易已经成为最时尚、最快捷的一种购物方式。06年中国的社会消费品零售总额为6万亿,而网上零售的总额约312亿,只占到千分之五,成长潜力巨大。越来越多熟悉传统零售行业运营,能准确把握消费需求的商家,加入到B2C 网上零售大军,一场规模化和个性化有效结合的新型零售革命已经拉开序幕。未来十年,中国互联网的下一个商业高峰———B2C网上零售将迎来井喷式的发展。中国电子商务经历了十年启蒙-培育阶段的熏陶走向成熟,开始彻底回归商业本质。企业电子商务不是做个网站,不是在网上发些企业信息,商业机构必须确保所有的核心业务流程都与网络赋予的强大功能优势完美结合,将每个人、每个部门、每个伙伴甚至每个顾客都连接起来,令企业进化为从内到外浑然天成、无懈可击的电子商务有机体。

一般来讲,企业的业务流程整合都要经历四个阶段,即企业内部系统建设及其与合作伙伴的核心业务流程进行整合;将核心业务流程向Internet移植,并实施电子商务;快速发展电子商务应用,满足不断变化的市场需要;建立个性化的电子商务系统,建立竞争的优势。事实上,越来越多企业用尽一切科技手段来铸造企业的核心竞争力。现阶段,博商软件致力于将零售业的精髓与电子商务实现完美融合。

电子商务的灵魂始终是商务而非电子,技为商用,商务流程与业务模式才是电子商务的核心。07年中国B2C 电子商务即将会出现一个分水岭,在此之前,那些凭借资本和技术的网络型企业独领B2C 的风骚,在此之后,将是那些精通商业之道的传统零售型企业借网络的东风笑傲B2C的江湖。传统产业已成为电子商务发展的主战场,通过对产业链的整合应用,将电子商务融合到企业日常经营中,发挥电子商务的潜在价值。越是了解传统行业市场的货源调配、顾客管理、市场营销,具备实战经验,就越能在电子商务新时代中脱颖而出,一个前所未有的电子商务时代已经来临。

一、B2C电子商务平台概述

B2C 是BUSINESS TO CLIENT(商家对客户)的意思,是企业或商家对客户进行产品网上直接销售的一种方式。即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境网上商店,消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间,大大提高了交易效率,特别对于工作忙碌的上班族,这种模式可以为其节省宝贵的时间。

首先,对于消费者来说:第一,可以在家“逛商店”,订货不受时间的限制;

第二,获得较大量的商品信息,可以买到当地没有的商品;

第三,网上支付较传统拿现金支付更加安全,可避免现金丢失或遭到抢劫;第四,从订货、买货到货物上门无需亲临现场,既省时又省力;

第五,由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用,总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。

其次,对于商家来说,由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等,在将来会有更多的企业选择网上销售,通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略,以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。

再次,对于整个市场经济来说,这种新型的购物模式可在更大的范围内、更多的层面上以更高的效率实现资源配置。

综上可以看出,网上购物突破了传统商务的障碍,无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力,在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。

二.设计方案2.1项目设计原则1.实用灵活,易查找

页面风格明快简洁有个性,网站的导航人性化设计。从用户角度出发,最大限度满足用户搜索需求。提升用户的体验,B2C的短板是服务人员无法和客户进行面对面的接触与沟通以及对产品的切身体验,网站及服务给予购买者的体验对购买决策有决定性影响。

用户的体验包括以下几个方面:

(1)购买的体验(包括:网站速度、视觉感受、栏目设置、引导流程)(2)购买后的体验(包括:响应速度、物流速度、进度查询、服务反馈)(3)客户的关怀(包括:定期回访、持续营销)2.实用性和可靠性:

以满足业务需求为首要目标,采用稳定可靠的成熟技术,保证系统长期安全运行。一方面要强调整个系统高可靠性,确保在意外情况故障或重负载情况下系统的稳定性,另一方面要保证在业务高峰期间的系统响应能力。

3.采用先进的平台和开发工具

采用当今应用开发的主流模式,反映当今先进的应用设计水平,并为今后系统的发展打下基础。本系统采用基于三层架构设计模式的模块组件技术架构,方便以后的扩展。

4.开放性

系统采用和厂商无关的协议规范,符合国际标准,同时所选的产品具有很强的与其他主流产品互连的能力。协议支持:XML,HTML,DHTML,SOAP等协议。

5.安全性

在数据录入、传输、查询等方面设计中均应作充分的安全性考虑。应用程序安全验证:通过MD5加密技术,对应用级用户进行口令和权限验证确保网站的安全性。

2.2项目构架方案2.2.1运行环境

【服务器端操作系统】: Windows 2003操作系统平台以上【Web服务平台】: IIS 5.5或以上版本【数据库系统】: SQL Server 2005、MySQL5.0或以上版本

【浏览器】:主流浏览器Internet Explorer 6.0以上、Firefox 3.0以上版本2 .2.2开发环境【软件开发语言】: ASP.Net、CSS、JavaScript、XML、Jquery 2.2.3技术分析1. XML Schema 1.0

XML (可扩展标记语言)Schema 定义语言可以定义XML文档的结构和数据类型。网站必须使用XML Schema定义元素、属性和数据类型;它们必须符合World Wide Web协会(W3C)XML计划。符合World Wide Web协会(W3C)XML计划能更好的兼容不同的浏览器。

2. WebService SOAP对象访问协议

SOAP(简单对象访问协议)是一个轻量级的基于XML的协议,用来交换分散在分布式环境中结构化和类型化的信息。SOAP的目标就是不必考虑操作系统而能够交换标准化的信息。SOAP可以和现存的一系列Internet协议和版本(例如HTTP)捆绑使用。

3. AJAX AJAX全称为“Asynchronous JavaScript and XML”(异步JavaScript和XML),是指一种创建交互式网页应用的网页开发技术。通过异步模式,提升了用户体验;优化了浏览器和服务器之间的传输,减少不必要的数据往返,减少了带宽占用;Ajax引擎在客户端运行,承担了一部分本来由服务器承担的工作,从而减少了大用户量下的服务器负载。

4.动态页面转静态页面用户上网浏览网页时,WEB服务器会判断用户浏览的是动态网页还是静态网页。如果是静态网页,WEB服务器就会把静态网页直接发送给用户;如果是动态网页,那么WEB服务器会先在服务器上执行这个动态网页,然后把执行结果发送给浏览用户。访问量大的时候差别非常明显,一般情况下动态页面的 CPU、内存占用要比静态页面高出20-200倍。动态页面的页面访问也比较直接访问静态页速度慢得多。动态页面转静态页面是大流量访问的一种解决方案。

5.缓存技术

缓存技术是另一个大流量访问解决方案,ASP.NET 使用两种基本的缓存机制来提供缓存功能。第一种机制是应用程序缓存,它允许您缓存所生成的数据,如 DataSet 或自定义报表业务对象。第二种机制是页输出缓存,它保存页处理输出,并在用户再次请求该页时,重用所保存的输出,而不是再次处理该页。页输出缓存又分为整页缓存和部分页缓存。同时,html静态化也是某些缓存策略使用的手段,对于系统中频繁使用数据库查询但是内容更新很小的应用,可以考虑使用html静态化来实现,比如论坛中论坛的公用设置信息,这些信息目前的主流论坛都可以进行后台管理并且存储再数据库中,这些信息其实大量被前台程序调用,但是更新频率很小,可以考虑将这部分内容进行后台更新的时候进行静态化,这样避免了大量的数据库访问请求。SQL Server 可以直接把查询数据结果存储为HTML文件数据。

6.图片服务器分离

对于Web服务器来说,不管是Apache、IIS还是其他容器,图片是最消耗资源的。我们有必要将图片与页面进行分离,基本上大型网站都会采用的策略,他们都有独立的图片服务器,甚至很多台图片服务器。这样的架构可以降低提供页面访问请求的服务器系统压力,并且可以保证系统不会因为图片问题而崩溃,在应用服务器和图片服务器上,可以进行不同的配置优化。

7.数据库开发

在计算机和网络的发展中,数据库的作用也备受重视。而如何更好的利用数据库,使之发挥快捷有效的作用,是应用的更高要求。主要数据库优化:关键字段建立索引;

使用存储过程,它使SQL变得更加灵活和高效;备份数据库和清除垃圾数据;SQL语句语法的优化;清理删除日志等优化方法。

8.三层架构设计模式

三层架构分别是数据访问层(Database Access Layer),业务逻辑层(Business Logic Layer),表示层(用户表现层) User Interface Layer。简称分别为DAL、BLL、UI。数据访问层主要是提供一些通用的对数据库进行操作的函数,避免对数据库的直接操作。业务逻辑层则调用这些函数完成某些功能,而用户表现层则又调用业务逻辑层的函数来完成界面显示功能。并且我们可以在业务逻辑层处加入工厂设计模式,这样我们就可以通过一个工厂类来生产需要的数据对象,并缓存获得的数据对象来提高访问速度,且结构清楚,功能模块清晰,出现异常能迅速定位排除。这种模式开发出来的代码非常美观,简洁,别人阅读起来特别方便。

2.2.4项目基本构架

三.商城业务和设计

3.1商城栏目分类(待定)3.2商城流程前台流程

订单管理流程

{"code":"SignatureDoesNotMatch","message":"The request signature we calculated does not match the signature you provided. Check your Secret Access Key and signing method. Consult the service documentation for details.","requestId":"012838af-512b85af-11bc2578edb1"}

流程,但要保证信息真实性,以及过滤敏感字眼

会员编号:系统自动生成八位数字(前两位为年份,后6位自然序号,起始设为06000001;07年后显示07000001),会员号唯一。

#会员号:方便数据库检索,在网站会员资料中不予显示

会员购物管理:在“会员中心”内显示历史订单。用户可以自由察看自己以往的购物记录,从定单按日期排列(可以升序,可以降序),其中关键字段为:定单号,定单日期,收货人,订购金额,产品统计;最近三个月消费金额统计,产品统计与归类;提示购买

会员财务管理:

总消费金额,节省金额,总节省金额会员编辑功能:

会员可以修改自己的信息,其中会员信息字段包括:Email,电话,手机,邮编,详细地址,管理收货人联系方式(可设定多个收货地址)

密码修改功能:

会员可以在会员中心修改自己的密码:其中字段为:原始密码,新密码,确认新密码。会员开店:

注册会员可以申请开店,还可以在该商城下属的网店中进行消费,并且可以实现跨店消费,统一结算。

游客信息:游客可以浏览网站所有商铺,但不能使用购买功能。提示其注册。登陆,方可进行购买或店铺收藏。

后台功能描述:1、销售管理

1)订单管理订单管理是B2C管理系统的核心线索,根据订单的来源,可分为:1)网站订单用户在网站下的订单;

2)电话订单用户通过Call Center下达的订单

3)大客户或团购客户通过业务人员在后台下达的销售订单

2)发货指令销售订单调入人员根据订单日期、库存情况确认订单,并生成发货指令,指示仓库捡货、配货。

3)拣货列表系统根据发货指令汇总未拣货的商品生成拣货表,仓库根据拣货表到仓库拣货。

4)仓储配货仓库配货人员根据发货指令分拣商品并配货打包;为了避免配货过程中的人为差错,系统支持扫描枪扫描商品条码的方式进行配货,系统根据扫描的商品自动核对是否本单商品,同时也可防止多装或少装。

2、采购管理

1)请购管理系统根据安全库存、商品库存周转率等信息自动提供采购建议,库存控制部门根据库存情况将系统采购建议转为请购单,请购单也可手工录入。

2)采购订单采购部门根据请购单生成采购订单,并分发给相应的供应商,采购订单可手工录入。采购订单是仓库收货入仓的依据。

3)采购入仓仓储部门根据供应商送货时提供的采购订单核对系统中的采购订单,并录入实际的收货数量,支持多张采购订单合并收货和分批次收货。

4)采购付款采购部门根据收货入库明细记录产生付款申请,财务部门进行复核付款,系统自动核销已付款单据的应付款。

3、物流配送

1)物流供应商管理管理企业中的配送组织、配送人员或第三方物流快递公司资料。2)物流/快递管理仓库配货完成后,批量打印出快递单或配送单(自行配送)交给配送,在系统中登记配送/快递号,用户可在系统中查询配送的进程。

3)快递对账管理

根据结算方式不同,公司需要和快递公司进行对账,系统可根据快递公司提供的Excel对账单文件进行自动对账,核对单号、每单费用,代收款是否正确。

4)物流费用结算管理根据对账单结果与第三方物流供应商结算快递费用,并在系统中进行记录。

4、财务管理

1)采购结算管理根据采购入仓单、物流单进行费用结算;可处理预存在供应商处的押金。

2)销售收款管理根据订单的结算方式,区分先款后货、货到付款,实现现金收款和应收款管理,查询并监控未收款单据。

3)客户/会员预存款管理管理客户预存在公司的资金,系统可根据订单的结算方式自动核销预存款。

4)其他费用管理管理企业中发生的其他管理费用和营业外收入。5、会员服务

1)会员/客户管理管理客户/会员的信息,联系资料、联系历史、购买历史、积分情况等

2)电子邮件群发群发系统可向潜在客户、客户会员、员工、邮件列表群发电子邮件。3)手机短信群发可向潜在客户、客户会员、员工、供应商群发手机短信。5、库存管理1)库存盘点管理支持定期盘点、循环盘点;实现盘点标签生成、打印、实盘数据录入、自动出具盘点差异表、审核调帐等功能。

2)移库及调拨管理实现库存调拨和组织间库存移动管理。3)加工品入仓管理支持简单的生产(例如:产品分包装、组合)业务,实现成品入库、材料自动核销并计算成品成本。

4)领用/报废管理处理样品、展示品和报废品的出仓业务6、网店管理:

网上用户可以通过会员注册入口注册会员,成为商城会员后,就可以申请开店,即在商城中下为自己开一个网上商店。商城的管理员可以在后台对这些网上商店进行管理。包含网店查询、网店监控等功能。

7、系统管理1)组织架构管理管理企业组织架构包括配送组织、员工资料、职能角色、账户等信息。2)组合权限管理根据职能角色不同,管理功能权限、数据查看权限、单据审核权限。3)报表打印设置设置表单的打印格式,用户可用软件自行设置,每种单据都可有一种或多种打印格式,可打印条形码。

3.4商城页面设计(待定待定待定待定)3.3商城数据字典(待定待定待定待定)

范文3:完整的互联网电子商务平台技术解决方案书

电子商务平台技术解决方案书

xx(电子商务)平台

1系统技术解决方案书 xxxx 科技有限公司二零一一年七月电子商务平台技术解决方案书

目录一、项目背景............................................................................4

1、中国清洗行业现状分析..............................................................4

2、两岸心无患子洗剂的发展举措........................................................5

二、项目概况............................................................................6

三、系统设计目标及原则..................................................................7

3.1系统设计目标.....................................................................7

3.2系统设计原则.....................................................................8

3.3系统安全设计.....................................................................8

四、系统功能设计.......................................................................10

4.1拓扑示意图......................................................................10

4.2系统功能介绍....................................................................12

4.2.1新闻资讯管理系统..........................................................14

4.2.2库存管理..................................................................16

4.2.3产品信息管理..............................................................17

4.2.4投诉管理.................................................................18

4.2.5订单管理.................................................................19

4.2.6统计分析系统.............................................................19

4.2.7系统管理..................................................................20

4.3会员综合管理系统................................................................21

4.3.1会员管理系统功能简述......................................................23

2电子商务平台技术解决方案书

4.3.2会员管理系统功能设计......................................................23

五、系统运行环境.......................................................................25

5.1软件环境........................................................................25

5.2硬件环境........................................................................25

5.3操作系统平台....................................................................26

5.4数据库平台......................................................................26

5.5系统应用开发平台................................................................28

六、项目实施方案.......................................................................30

6.1项目管理........................................................................30

6.2项目实施方法论..................................................................32

6.3项目资源保障....................................................................32

6.4知识转移........................................................................34

6.5应用难点和重点..................................................................36

七、售后服务方案.......................................................................36

7.1服务策略........................................................................36

7.2服务保障体系....................................................................36

7.3服务内容........................................................................37

7.4服务方式........................................................................38

八、项目进度安排.......................................................................38

九、关于我们...........................................................................38

3电子商务平台技术解决方案书

一、项目背景

1、电子商务的发展

电子商务是一种新兴的、处于发展过程中的现代商务方式,从95年来得到了迅速发展,显现了巨大的现代商业价值。1997年欧洲、美国、新加坡等许多国家政府发表了电子商务发展纲要,其目的是引导全球电子商务的自由竞争和健康发展,大力推动电子商务的实践。我国政府的发展纲要也将在近期出台,促进我国企业适应国际化的发展、参与国际竞争。有理由相信,在21世纪,电子商务将逐渐成为社会生活的主要方式,也将成为数字化社会的基础。

电子商务活动是通过公共计算机通信网络进行商务活动的现代方式,该方式将突破传统商务在时间、地域上的限制,成为方便、快捷、安全可靠的新兴电子化商务活动模式。电子商务使现代商务活动具有安全、可靠、快速、明确和方便的特点,通过国际互连网络(INTERNET)我们可随时随地开展电子商务活动。由于电子商务涉及社会、经济、金融、法律以及生活等许多方面,故存在一定的困难和问题。其健康发展一方面要求人们的工作生活方式、思想观念和管理方法都将有根本的变革;另一方面国家宏观控制和管理需要对电子商务进行立法和规范;再者技术安全上必须完善可靠。

电子商务的发展将逐步改变我们的生活及工作方式,原来面对面谈判、纸上交流的管理与商务活动方式逐步变成了由计算机远距离操作完成的数字化活动方式。没有了时间、空间和人为条件上的限制,人们的生活和工作将变得方便、灵活和自如。特别在获取信息、传输信息、各种服务活动、付款、送货方式等方面将有根本的变化。任何合法组织和公司甚至个人通过在国际互连网络上建立自己的站点都可成为全球化的信息发布者;信息的获取具有了广泛的内容和选择性;贸易、商务活动中的商品认识、合同谈判、交易都通过国际互连网信息和网络软件完成。企业行政管理将进入电子化办公方式,金融服务中的支票、柜台、保险、投资、企业银行业务和家庭银行业务将搬到网络上进行。数字化电子银币的使用与发展为人们进行跨地域的商务金融活动提供了方便条件。人类将不可避免地习惯与计算机共存,适应电子商务时代的数字化生存。

电子商务也完全改变了我们当今的商务方式,由于没有了时间和空间的限制,人们可以在家中处理业务。小公司也可以实现全球在线订货,完成世界性商务活动。越来越多的电子货币(信用卡、数字现金等)在线付款方式在电子交易中使用,人们不再受限制于物理现金的携带和使用。公司、商店、银行将不会以人员数量、分支机构多少、规模来区别大小,取而以营业额、信息交流多少来排列经济座次。电子商务将以巨大的速度增长,并给金融业带来巨大影响。世界的经济金融状态也将受到深远的影响。信息交4电子商务平台技术解决方案书

流和数字化电子货币在空间地域上的突破将促进经济发展,但也带来经济金融管理上的困难。各国都需要

制定相关的法律和法规,以规范市场;结合技术上的安全控制以保证这一新兴商务方式和市场的健康发展。

2、电子商务国家重视

随着中国电子商务的不断高速发展,其影响力逐步增大,无论是电子商务的所面临的问题还是电子

商务的优势特点,都开始受政府的广泛关注,健康发展电子商务,拉动中国经济发展已经被提到政府的工

作日程之中。由于电子商务可以压缩企业供应链长度,提高生产、库存、运输与销售环节的效率,从中央

部委到地方政府,一系列电子商务发展规划紧锣密鼓的开展起来。

2009年中央经济会议的一系列要求,都与电子商务存在联系。未来政府经济工作重点主要是经济

结构的调整,分别体现在:加大现代服务业对经济的拉动作用;加大消费对经济的拉动作用;加大技术创新对经济的拉动作用。而电子商务本身恰恰是现代服务业重要支撑载体,是拉动内需消费的重要手段,是

技术创新拉动经济发展的重要表现形式,因此可以预知电子商务地位将在未来几年得到稳步提升,政府的

资源配置将向电子商务发展有所倾斜。

而历经十年的发展,大量民间企业的不断摸索,到2009年中国电子商务发展的结构已经逐步清晰。

中国电子商务发展架构分为三层体系,最上层是由传统企业、平台服务商、政府构建的电子商务应用平台,

它们可以覆盖到各行各业,该层的发展需要依赖于各地方的优势传统行业作为发展支撑;中间层是网络平

台层,包括互联网、移动互联网等网络的构建;底层是物流、支付、安全、诚信、标准等支撑体系的构建,

它们既是电子商务的使用者也是电子商务发展的基础;是可随电子商务发展逐步壮大的行业。电子商务发

展架构的清晰等于为中国未来电子商务发展指明了发展方向,政府可以根据实际情况制定发展重点,使电

子商务作为抓手工程,推动经济的整体健康发展。

3、遵义思行百货有限公司的发展举措

21世纪将进入电子商务时代,是社会发展的必然,我们将别无选择地生活在电子商务时代。如何面对电子商务方式、如何适应数字化生存并积极参与电子商务时代的国际竞争,是涉及到每个人、每个企业、部门及国家发展与生存的重大问题,也是国家管理部门现在应该规划、并

促进其发展的战略问题。

目前电子商务在国际上已经得到迅速发展和实践,将在国际商贸和社会生活中占据主导地位。估计到

2000年电子化贸易额将有上千亿美圆的交易量,并形成世界性电子商务环境。国内电子商务的研究逐渐深

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范文4:企业发展电商平台的问题与解决方案

管经应用写作课程论文

企业发展电商平台的问题与解决方案(大连理工大学商学院,电子商务系)摘要:随着互联网的快速发展,人们越发的依赖于网络生活,网络经济逐渐成为了主要经济模式,而它在改变人们生活方式的同时也改变着企业的生存方式。当信息成为互联网时代最重要的战略性资源,电子商务就是最好的获取手段。但是,电子商务在我国才刚刚起步,对于目前我国大部分的中小型企业而言,电子商务给他们带来了新的商机,但取得良好经济效益者却较少。看似美好光明的企业发展前景,却行走的如此艰难,这既有来自企业内部的因素,又包括来自企业外部环境的制约因素。因此,想要在全新的交易模式中取得一席之地,就必须要克服诸多困难因素。

关键词:企业发展;电商平台;商机;困难因素

1引言

自20世纪90年代以来,因特网以惊人的速度发展着,正在改变人们的生活习惯、交流方式以及思想观念,同时也改变着企业的经营行为。可以说因特网为当今人类社会创造出了一个全新的信息空间,在信息经济、网络经济这些概念的基础上,自然而然地产生了电子商务活动。电子商务出现之后,以其高速度、低成本、联系的便捷性等优点,显示出其强大的生命力,并以前所未有的速度发展,席卷全球。一时间传统行业企业、新兴企业都争先恐后开展起电子商务活动,电子商务是互联网时代的产物,随着互联网的高速发展,电子商务已经不是一个单纯的商业概念,是一个以互联网支撑的集信息流、商流、资金流、物流为一体的整个贸易过程。它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动,也将影响到整个社会的经济运行与结构。随着因特网(internet)的发展,中国的网民数量每年都以惊人的速度在增长,电子商务在中国得以迅猛发展,再加上第三方支付平台及安全性的完善,网络营销取得了快速的发展,逐渐的成为了当今社会的一种时尚。

我国处于企业网络营销的起步阶段,虽然发展较快,但我国整体的网络环境仍处于比较低端的水平,互联网应用不高、网络基础设施薄弱等问题都在一定程度上阻碍了企业的发展,除此之外,由于网络打破了市场在区域、地理位置以及国别间的限制,企业的产品和服务不再局限于某一地点,这对企业来说也是一种挑战,面对更加激烈的产品市场竞争,如何有效的进行销售就成了众多企业考虑的问题。可以说,已经开启电商平台的企业将要面临来自各个地方的挑战。本文将从浅层面探究过去现在以及将来企业在电商领域内遇到的困难,并提出一些可能的解决方案。

2相关文献综述

关于企业开展电子商务存在的问题,国内外的研究机构和研究者都进行了研1

企业发展电商平台的问题与解决方案

究,并取得了一定的研究成果。

目前,我国一些企业的电子商务水平处于对老旧传统模式和国外经营模式的模仿、抄袭水平上,很少有结合我国自身国情的创新。在理论上讲,对比传统商务模式,新兴起的电子商务具有很多优越性。可是由于各种各样的原因,门户网站的膨胀式增长与网站的"烧钱式"亏损形成了巨大的对比。在最近的电商热中,我国涌现了不少相关网站,但大部分电子商务产业走的是低端庸俗缺乏新时代创意的这样一条路子,由此造成网上交易量甚少,其收入不足以维持日常的运转,大多数网站只好进行外来资金的不断投入。研究者认为,造成这种现象主要是因为互联网的商业模式更新毕竟有限,通常新成立的互联网公司将研究现有公司的成功经验,并做出适度创新逐步得到适合的经营模式。因此,许多新的互联网电子商务项目都在向着同一个方向模仿,一个新成立的电子商务企业如果不能有一个创新点和突破点的话,将很容易被其他领导者击败,互联网公司尤其是在启动阶段如何使卖点吸引眼球是自由经营模式下的严峻考验[1]。

另一方面,我国企业开展电子商务的风险比较大导致了其发展速度缓慢,这些风险有的源于企业运作方面;有的源自于交易方面;有的源自于法律方面。其中包括企业面临的具有一定共性的风险:如商业环境风险、法律风险等;还包括个别中小企业所独有的个性的风险:如投资风险、战略风险等。目前我国许多企业对电子商务中的风险评估不准确,企业不愿承担这种不确定性带来的风险,因此,合理降低这些风险,是目前有关电子商务研究的热点问题[2]。

由于电商形式的特殊化,企业若想依靠此平台将生意得到充分发展,国家的政策支持是必不可少的。政府应鼓励中小型企业开展电子商务,加强政府的积极参与,发挥国家的宏观规划和指导功能,及早出台诸如中小型企业发展电子商务规划、网上商品交易法、网上合同法、电子合同认证等配套的政策和法律法规,对中小型企业在政策和法规方面给予支持与引导。我国的信息产业都处于政府垄断经营或高度管制之下,没有政府的积极参与和帮助将很难在我国快速地发展电子商务。在发展电子商务方面,我国不仅要重视私营、工商部门的推动作用,同时也应加强政府部门对发展电子商务的宏观规划[3]这样才能更好的把政府指导和企业参与结合起来,使我国电子商务可以更快更好的发展。

3现存的问题

3.1观念误区目前,我国企业的电子商务意识还很淡薄,观念跟不上电子商务发展的步伐。绝大多数中小企业领导层对相关电子商务的知识知之甚少,甚至对开展电子商务持消极态度,仍然把竞争焦点定位于实体市场,没有充分认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性。相当多的企业对电子的商务认识存在误区,认为企业或单位只要建立了一个网站,就是实现了电子商务,电子商务产品2

管经应用写作课程论文

是虚拟性的,不能信任等等[4]。即使已经开展电子商务的企业,也没有真正认识电子商务,有的只是简单的建立了一个网站,而相关管理基础却没有跟上,企业的电子商务仅仅停留在表面的网站建设上,这些都会阻碍企业运用电子商务进行国际贸易活动。

电子商务在我国虽然已经起步,但是人们对于新事物反映冷漠,严重影响了我国电子商务的推广速度。认识上的滞后是影响电子商务发展的重大障碍,也是我国许多企业久久不能摆脱亏损的重要思想原因。对于企业决策层来讲,是否开展与如何开展电子商务活动,存在一个认识和重视程度的问题。决策层的认识与重视程度对企业电子商务的发展有着重要作用。信息化建设是电子商务的基础,凡是信息化建设和电子商务开展较好的企业,高层领导的重视程度均普遍较高。高层领导重视,企业在电商方面的发展就能具有相应的发展规划和一些相适应的投入,推动其发展。

世界已进入到信息时代,竞争呈现出高速度、高强度、全方位的新特点。掌握最新技术和管理方法的国家、企业和个人将处于竞争的有利地位,而认识落后的竞争者,将会被市场无情的淘汰。3.2体系不完善

第一,企业开展电子商务的信息基础设施还不完善。近年来,我国的信息基础设施建设已初步取得成效,但从整体水平和电子商务的要求来看,无论是网络技术、网络管理、资费水平、网络速度、网络安全等各个方面都存在较大差距,无法用成熟的技术为消费者带来良好的购物体验。

第二,企业开展电子商务的物流配送体系还不完善。发展电子商务最重要的条件是拥有一个富有效率的物流体系,而我国在此方面还有很大的发展空间。因为存在很大一部分的实物商品必须借助其他一些运输工具送到消费者和企业手中,才能满足他们的需求。但是由于当前物流配送体系还不完善,快递服务还没有落实到每一个偏远地区,货物递送成本高,网络营销产品不能占有价格上的优势,加上物流运输带来的一定危险性,又没有风险保障,所以严重影响了企业效益和消费者网上购物的意欲。

第三,企业开展电子商务的金融支付体系还不完善。尽管目前支付宝已占领绝大部分江山,但是仍有许多目前尚未发现的安全隐患。网上交易方式层出不穷,一个便捷可靠的支付方式就尤为重要。由于电子数据完全依赖于网络,其运作涉及多方面的安全问题,如信息安全、资金安全、商业秘密等。这就要求电子商务要有比传统的实体贸易更安全、更可靠的网络环境。而目前网上安全技术及其认证机制均不完善,这也是普通消费者对电子商务持观望态度的重要原因。3.3人才匮乏

电子商务是传统商务与信息化的结合,需要大量既掌握了现代商业理论与实务又精通现代信息技术的复合型人才。但就当前来讲,具有创新思维的电子商务3

企业发展电商平台的问题与解决方案

管理人才奇缺,人才匮乏是电子商务发展的又一难题。

我们应该清楚的知道:电子商务的本质是商务,“电子”是实现“商务”的手段。电子商务并不是一件单纯的计算机网络工作,并不是仅仅依靠一两个搞计算机网络的高才生就可以解决问题的,也就是说,在实施运作中它是需要多个部门、多种人才协调合作完成的。但在实践中,许多企业领导和员工都将电子商务看成一种高新技术,在实施电子商务方案时把它全盘交给技术部门去解决,企业领导人只对资金预算进行决策,由于目前真正的电子商务精英人才非常缺乏,绝大多数计算机网络技术人员的知识结构局限于技术范畴,所以最终的电子商务方案必然偏离其商务目的,以至最后达不到预期目标,甚至造成巨大的投资浪费。3.4社会信用度低

在市场经济中,良好的信用对于一个企业的作用是无庸赘述的,可以给企业带来稳定的供应商和客户群以及随之而来的各种额外收益。但是在我国信用体系还没有建立和完善的情况下,企业不讲信用比讲信用经常获利更多。这些令人担忧的问题没有得到很好地解决在很大程度上影响了我国企业和消费者对电子商务的信心和热情。

电子商务是一种虚拟化商务,从技术角度讲,要在虚拟空间实现“看得见摸得着”的传统商业交易,并非易事。所以,资金的安全、保密及支付等方面成了商家、银行和用户特别关心的问题。通过电子商务在网上进行的询价、成交、签约,涉及许多商业秘密和公众隐私,有个别不法分子利用互联网技术,轻易地从商业站点窃取信用卡账号和密码,进行不法勾当。因此,商家和用户的资金安全性和私密性受到一定的威胁,造成了对电子商务交易的不信任3.5法律制度松散

目前,国内还没有针对网络购物行业规则、规范、税务等问题的相关法律法规。在这种情况下,很多网上商业活动要遵循传统商业的政策,对模式不同的网络购物的发展构成了一定程度的阻碍。传统商务交易的市场规则业已成熟,但新型的电子商务市场规则还很缺乏,没有一个统一的法律法规和政策,政府在电子商务法律制度的制定上比较迟缓,跟不上国内外技术的发展。诸如网上如何征税、网上信用担保、电子合同、网上知识产权保护等的立法工作尚未正式列入国家立法的议事议程,对电子商务犯罪的定罪和处罚也没有具体的实施细则,电子商务所面临的法律环境充满了模糊,法律法规有很大空缺。一系列的新闻事件表明,电子商务立法刻不容缓。因此,法律问题也是阻碍电子商务快速发展的关键因素之一[6]。

[5]。

4解决办法

4.1树立正确观念

社会环境变化越来越快,为了使企业在迅速变化的环境中生存发展,就必须4

管经应用写作课程论文

要增强决策意识。电子商务并不能简单的理解为网上开店,应该深入理解其内涵,从而建立起一套适应本企业特点的电子商务系统。企业是以盈利为目的的经济运行体系,其一切活动都应围绕着这一目的开展,因此进行电子商务活动时,就要以提升企业的核心竞争力,提高企业的整体实力,具有经济回报为前提。所有成功的电子商务案例都是根据自身企业特点建立起来的,能够适应市场经济需要,拥有充分的个性化特征。只有符合企业的整体战略目标,强化企业的核心竞争力,开展电子商务才有意义,否则就失去了实际意义,只能造成浪费或以失败告终。因此,企业从事电子商务活动必须从企业实际出发,按照自身特点,适合本企业的需要,追求特色,完善系统。4.2加强体系构建

我们知道,基础设施是实现电子商务的基石,支付体系、信用体系和物流体系共同支撑着电子商务的发展。消费者、商家和金融机构之间通过使用安全电子手段交换商品或服务,高效快捷的物流配送,将实物产品高效准确的送到消费者手中,鼓励更多有条件的银行开设网络银行,提供各种形式的在线服务[7]。这些业务的开展都将有助于企业电子商务的扩张。重视发展电子商务应用技术,才能提高电子商务发展程度。在电子商务应用技术水平方面的落后,不仅制约着我国电子商务发展程度的提高,而且是造成与发达国家差距的主要原因之一。企业要重视电子商务基础及配套设施建设,完善电子支付、电子商务诚信体系等支撑环境,从战略高度重视电子商务对未来经济发展的重要推动作用,制定和完善电子商务应用技术发展框架与战略,将一个完善安全的电商世界呈现给消费者。4.3培养创新型人才

企业开展电子商务是一项专业性很强的系统性的工作,因此高水平、高素质的电子商务人才对电子商务的发展具有重要意义。这些人能够提高商务网络系统运行质量和效率,优化企业生产方式和营销方式,为企业带来更大的利润,发挥出商务网络系统的重要作用。因此,企业必须引进信息技术人才,加快培养现有人员,提高信息技术水平,不断提高企业员工素质,为开展电子商务提供人才和技术保障,以适应电子商务环境下的生产经营和管理工作的需要[8]。企业可以采用外聘、内部培养等方式,培养适合自身实际需要的人才。同时,为了防止人才流失,企业要尽力留住公司内高技术人才,通过改善内部的用人环境,让他们得以施展,以便尽可能发挥才智。还可以高薪聘请国外留学的人员回国工作,多与国外尖端人才交流互动,开设讲座,取长补短,多渠道提高国内人员水平。4.4提升网络安全

目前电子商务主要交易方式依赖于互联网,随着互联网逐渐发展成为电子交易的最佳载体,一方面需要技术上的保证,如电子签名、电子识别等技术手段的应用;另一方面需要通过规范的形式把这些技术手段确定下来。因此对于网络安5

企业发展电商平台的问题与解决方案

全问题,相关部门应组织出一个安全技术研究队伍,集中力量攻克电子商务的安全技术问题,并能够随着计算机和电子商务技术的发展而不断改进这些技术。通过各种安全控制中心的协调作用,将电子商务交易风险降低到最小。4.5发挥政府规划作用

电子商务是一项宏大的系统工程,规模不大、资金不足是一些中小企业普遍面临的困难,大部分企业不能拿出很多钱来发展电子商务,想开展电子商务却不想投入,导致电子商务难以发挥效益,从而最终放弃电子商务[9]。因此政府应鼓励中小型企业开展电子商务,在法规和政策方面给予支持与引导,在整体方面推动电子商务发展,为电子商务创造良好的、宽松的经营环境。还要充分发挥政府的宏观规划和指导作用,加强政府有关部门之间的相互协调,保障电子商务有关政策、法规和标准的连续性和一致性,及早出台与企业相配套的政策和法律法规,对企业实施电子商务给予扶持[10]

5结论

综上所述,企业发展电子商务具有非常重要的意义,可以改革生产经营方式,提高经济效益和社会效益,实现创新优势,增强企业的核心竞争力,使企业能够在激烈的市场竞争环境中取得竞争优势,实现长远发展的重要目标。因此,虽然目前我国在这方面的前进道路上仍有许多困难要克服,但各个企业要充分认识到发展电子商务的重要性,加大发展电子商务的资金投入力度,不断引进高水平的电子商务人才,不断优化和完善商务网络系统,使商务系统在企业发展中发挥重要作用,实现发展电子商务的重要意义[11]。参考文献

[1]Degang Chen,Yayun Hua. Study on the Problems in China's Free E-commerce Model[A]. Information Engineering Research Institute,USA.Proceedings of 20133rd International Conference on Education and Education Management(EEM 2013) Volume 26[C].Information Engineering Research Institute,USA:,2013:5.[2]马俊.我国中小企业开展电子商务的风险分析与对策研究[D].南昌大学,2010.[3]李沂.我国电子商务发展的对策[J].现代企业,2002,(12):52-53.[4]胡秋梅.我国中小企业发展电子商务存在的问题及对策[J].商场现代化,2007,30:147-148[5]张青.我国中小企业开展电子商务的障碍及对策[J].市场周刊(理论研究),2010,04:74-75+107[6]张青.我国中小企业开展电子商务的障碍及对策[J].市场周刊(理论研究),2010,04:74-75+107[7]詹芸.浅谈中小企业开展电子商务面临的问题及对策[J].才智,2012,19:9.[8]胡秋梅.我国中小企业发展电子商务存在的问题及对策[J].商场现代化,2007,30:147-148[9]金铁,张坤.中小企业电子商务存在的问题及对策[J].科技信息,2012,08:65.[10]]袁志锋.中小型企业发展电子商务的问题与对策[J].商场现代化,2007,19:112-113.[11]李宏伟,戴广佳.中小企业发展电子商务存在的问题分析[J].中国商论,2015,07:56-586

范文5:电子商务平台开发方案

维维集团电子商务平台

整合开发方案

鉴于维维集团已经拥有的电子商务平台-维维协同商务平台,本公司提出维维集团电子商务平台和维维协同商务平台的整合开发方案。

一、维维集团电子商务平台功能模块

详见《维维集团电子商务平台方案》二、维维协同商务平台功能模块

前台客户功能模块:

客户信息管理,订单管理、回款管理,对账管理以及公告管理

后台管理功能模块:

用户管理、赠品发放、回款管理、农行汇款、对帐管理、计划管理、押金管理、发票申请管理、周转包材管理、储运管理、兑奖卡登记、运输管理数据库管理:

维维协同商务平台中的数据来自两部分,维维集团ERP系统的ORACLE数据库和本地的SQL Server数据库,本地SQL Server数据库保存的是Oracle的索引信息,即订单编号、产品编号、客户编号信息,而细信息需要从Oracle中调取。所以,可以说维维协同商务平台对维维的ERP系统有着很强的依赖性。

三、方案

根据前期沟通的结果,维维集团希望做出可以在线浏览、在线筛选商品、在线下单、在线汇款的网上B2B电子商城。并且维维集团的协同商务平台已经正在运行,而且很多客户和维维客服人员已经熟悉的基础上,本公司提出此平台整合方案。

若要兼容两个平台,本公司开发的维维集团电子商务平台与维维协同商务平台必须同用一套数据库。由于维维协同商务平台的数据主要来源来自维维内部的ERP系统的ORACLE数据库,这样如果要兼容这两个平台,就只有两种方法:

第一:将原来的协同商务平台从原有的ERP系统中脱离出来,即剥离出独立的数据库,单独使用。

第二:原有的ERP系统、维维电商平台以及新建立的电商平台公用一个数据库。

这样,维维电子商务平台包含维维协同商务平台的所有功能,并且再次基础上扩展订单分发、订单统计、产品推介、商品调配等功能。

总体上提出三个个方案,前两个方案为两个系统的整合方案,第三个方案为完全独立开发的方案。供维维领导参考:方案一、

将维维协同创新平台从维维的ERP系统中剥离出来,与新开发的电子商务平台整合,共用一套数据库。维维协同电商平台的后台已有模块不再开发,在此基础上扩展订单分发、订单统计、商品调配等功能,并且要改写电子商务平台的数据库调用模块。缺点:维维客服必须登录维维协同商务平台和维维商务平台的两个后台,才能完成所有的管理操作。这就导致两个主要的问题:

1.成本增加:当客户以及订单量大的时候,需要增加人力成本,以及客服人员培训成本。2.出错率增加:因为客户登陆两个平台才能完整的对后台进行管理。比如订单管理,客服人员需要记住订单号才能知道操作的是不是同一个订单,这样人工操作,会增加后台管理出错率。

开发周期:3个月左右开发成本:72万元整方案二、

维维ERP系统、维维协同电商平台以及新开发的电子商务平台共用一套数据库,这样原有的维维协同电商平台不需要改动,新开发的电子商务平台需要访问维维内部的Oracle数据库。

优点:节省了开发费用,不需要改动原有的协同电商平台缺点:1.维维的ERP系统数据库需要对外开放,安全性会降低。

2.三个平台共用一个数据库,会引起混乱,影响单个平台的一致性:

比如:如果两个不同的客服人员分别来管理维维原有平台和新开发的电子商务平台。那么两个平台使用同一数据库,会影响单个平台的数据一致性:

举个例子:比如维维协同商务平台的客服觉得某个客户已经没有业务往来而直接把该客户删掉了,而维维电子商务平台上,该客户还有业务往来,比如经营酒水,那么维维电子商务平台的客户就会莫名其妙找不到该客户的信息,维维的ERP系统也将找不到客户信息。开发周期:2个月左右开发成本:65万方案三、完全独立开发维维电子商务平台,与维维协同商务平台完全独立,包括数据库和界面逻辑。

开发内容如下:1.数据库独立开发

2.电子商务平台前台模块、逻辑开发。包含《维维集团电子商务平台方案》的全部功能

1.电子商务平台的后台模块、逻辑开发,包含《维维集团电子商务平台方案》的全部功能,并涵盖维维协同商务平台的所有功能。

优点:两个系统数据库独立,数据独立保存,互不影响,可扩展性和系统的健壮性比较强。

缺点:开发的功能和模块增多,开发成本增加,原来的老客户需要重新导入新的系统。但是只要两个系统的数据类型一致,导入也很方便。

开发周期:3个月左右开发成本:72万

推荐方案:完全独立开发,即采用方案三的设计,因为方案一,成本和周期都不能减少。方案二,维维的ERP系统对外开放的话,会引起数据的混乱和不一致。

范文6:电子商务平台运营方案

电子商务平台运营方案

一、经营范围:

龙凤山特产、五谷杂粮、肉禽蛋食、生态旅游、休闲娱乐二、公司目标1.财务目标:

2.市场目标:覆盖全国,力图打造国内特色品牌三、市场营销策略

1、以顾客需求为依据,向广大客户提供高质量、多品种的产品

2、价格稍高于同类传统产品,打造特色产品,实现最高性价比,让顾客满意。

3、网商面向全国所有客户,完美打造自身电商平台,寻求与其他第三方B2C平台(京东、淘宝)的合作,开设旗舰店,弥补自身推广瓶颈,扩大市场。

4、线下重点放在城市中消费水平高的大商场,与商场进行合作,开设自营店,建立公司自己独立的销售渠道。5、建立一流的服务水平,服务过程标准化、网络化、规范化,统一化。

6、广告:前期开展一个大规模、高密集度、多方位、网络化的广告宣传活动(线下本地推广大型活动,线上网络论坛、贴吧大型活动)。突出产品的特色,突出企业的形象并兼顾一定的医疗与环保知识。

7、促销:在网上进行产品促销,节假日进行价格优惠,配合公司活动进行价格优惠,捆绑公司其他同类热门产品配套销售。

8、营销:研究调查消费者对此类产品的选择过程和产品的改进方案。四、网络营销战略

建立全面介绍公司的销售产品业务和服务内容,详细介绍各种产品。紧接着逐步提升搜索引擎SEO优化,保证搜索排名靠前。并以网络广告为主,辅以报纸、电视、广播和印刷品广告,扩大影响力。再结合网络通信,增加全国各地综合网站的友情连接,重点寻求合作共赢。

五、网络营销的顾客服务

通过实施交互式营销策略,学习成功B2C网站的经验,提供满意的顾客服务。建立平台问答系统,完善评论系统,提升客服售前售后服务水平。六、管理

(一)、网络营销战略的实施:制定了良好的发展战略,接下来就需要有可行的推进计划保证其实施,我们可按下列步骤操作执行:

1.确定负责部门、人员、职能及营销预算:;网络营销属营销工作,一般由营销部门负责。设立专门的工作小组,成员由网络营销人员和网络技术人员组成,即使是工作初期考虑精简,也应保证有专人负责。

2.专职网络营销人员职责应包括:

(1)综合公司各部门意见,制定平台构建计划,并领导实施建设。(2)平台的日常维护、监督及管理。(3)平台的推广计划的制定与实施。(4)网上反馈信息管理。(5)独立开展网上营销活动。

(6)对公司其他部门实施网上营销支持。

(7)网上信息资源收集及管理,对公司网络资源应用提供指导。

3.在网络营销费用方面我们将确保最大可能的节约,但我们仍需对可能的投入有所估计,我们的营销预算主要来自于:(1)人员工资

(2)硬件费用:如计算机添置

(3)软件费用:如空间租用、网页制作、web程序开发、数据库开发(4)其他:如活动经费、网络广告费等(二)、综合各部门意见,构建交互平台

公司电子商务平台作为网络营销的主要载体,其自身的好坏直接影响网络营销的水平,同时平台也并非仅为营销功能,还包括企业形象展示、客户服务等等功能,只有在广泛集合公司各方面意见的前提下才能逐步建立起满足要求的电子商务平台。平台构建应注意应有如下功能:

(1)信息丰富:信息量太低是目前的通病;必须坚持每日更新。(2)美观与实用适度统一:以实用为主,兼顾视觉效果;(3)功能强大:只有具备相应的功能,才能满足客户要求。

(4)人性化:以客户角度出发,做到方便、好用。即使电脑初学者也能基本使用。(5)交互功能:力求增加访问者参与机会,实现在线交互。(三)、制定平台推广方案并实施

具备了一个好的电商平台,接着应实行平台推广。推广的过程同时也是品牌及产品推广的过程。

1.制定推广计划应考虑的因素有:(1)本公司产品的潜在用户范围;(2)分清楚本公司产品的最终使用者、购买决策者及购买影响者各有何特点,他们的上网习惯如何;(3)我们应该主要向谁做推广;(4)我们以怎样的方式向其推广效果更佳;(5)是否需借助传统媒体,如何借助;(6)相同类型的平台推广方式如何;(7)如何保持较低的宣传成本。2.我们可以借助的手段:(1)搜索引擎SEO优化;(2)网站间交换连接;(3)建立客户资料数据库,运用短信、QQ、微信、Email推广;(4)通过网上论坛、bbs、贴吧等进行宣传;(5)通过新闻媒体进行宣传;(6)在公司名片等对外资料中标明网址;(7)在公司所有对外广告中添加网址二维码等宣传;(8)借助传统媒体进行适当宣传。

(9)逐步推进,从本地到本市、本省,再到全国,策划线下推广活动,如扫描二维码关注赠送优惠券等。

七、网络营销效果评估及改进

平台推广之后我们的工作完成了一个阶段,我们将获得较多的网上反馈,借此我们应进行网络营销效果的初步评估,以使工作迈上一个新的台阶。1.评估内容包括:

(1)公司平台建设是否成功,有哪些不足;(2)平台推广是否有效;(3)网上客户参与度如何?分析原因;(4)潜在客户及现有客户对我网上营销的接受程度如何;(5)对网上反馈信息的处理是否积极有效;(6)各部门对网络营销的配合是否高效。2.评估指标主要有:网站访问流量、访问者来源地、访问频率、逗留时间、反馈信件数、反馈内容、所提意见等等。

网络营销的有效运用,将可对公司其他部门的运行产生积极影响,同时也影响到公司的整体运营管理。作为网络信息条件经营方式的探索,它将极大推动公司走向新经济的步伐。它将发挥如下作用:

促进公司内部信息化建设,加快企业电子商务准备,完善公司管理信息系统,提高公司管理的质量与效率,提高员工素质,培养电子商务人才。

个人部分方案建议:

1、与公司其他部门紧密合作,做到无缝对接,精简流程。

2、选择公司游客多的时期,在游客出入关键入口处开设户外推广宣传。3、其他有联系部门配合宣传。

4、公司户外广告(包括网络、电视、媒体)配合宣传。

5、择期到市内人流多的地方,进行宣传推广活动,既保证了电商平台的宣传,提升流量,增加业绩,也为龙凤山旅游品牌宣传起到很好的作用。

6、重点推广网络电子票系统,这是目前的流行趋势。根据目前形式,应在完善电商平台的基础上,重点发展电子票系统,进行网络售票、手机售票,保证全网全平台信息化。这样会直接拉升公司旅游业务,大量提升游客数量。游客数量起来了,公司各方面的宣传推广工作就更好做了,盈利收入也会大幅增加。这是一个良性的循环链,俗称滚雪球模式。我们的客户目标,既要面对高端市场,大力发展度假村休闲娱乐,也要完善事业单位培训、会议业务。更要面对中低端客户,大力发展旅游业。

附:微信营销方案

范文7:电子商务平台--策划方案

电子商务平台--策划方案一

一、建设目的

为推动集团公司自有生产企业和市场内经销商户更好的产品销售,公司计划建立一个第三方网络交易平台。此平台涵盖B2B、B2C等形式。既可以为生产厂家挖掘更多的经销商户、最终消费者,又可以为经销商户发觉更广泛的产品来源厂家、最终消费者,还可以为终端消费者提供更多的生产厂家、经销商户以供选择。

平台正式投入运营后,将逐步纳入襄阳及周边地区众多的自有制造业产品,辐射更大区域的经销商,吸引众多的客户群体。最终将形成《网上光彩商城》的一个大平台。

二、平台规划

1、第一步以集团公司现有3个生产厂家,即光彩建材、亚星宏鼎、田宇木塑等厂家的产品为内容充实网站。主要通过搜索关键词、SEO优化、提高百度权重等推广方式,逐步开展以这些产品为主的对外销售。

2、第二步,在第一步经营方式成熟的基础上,逐步纳入更多的生产制造厂家和经销商户,逐渐形成以划分行业、划分地域等形式的网络交易平台。

三、平台功能

平台是集B2B、B2C等形式的电子商务型第三方网络交易平台。

四、平台目标

建设本网络交易平台最终目标是网上的光彩商城。

五、交易方式

双方交易,以第三方支付,如支付宝等形式。

六、盈利方式

1、网络宣传,即商家支付广告费用。

2、交易提成模式,及交易完成后,商家为我支付交易提成。

七、技术解决方案1、自建服务器。

2、自建域名、网站。

八、推广方式

主要通过搜索关键词、SEO优化、提高百度权重、增加优秀网络的连接、博客营销、论坛推广等推广方式。

电子商务平台--策划方案二

一、平台建设目标建立类似于《京东》、《云苏宁》等网上商城,品牌型的电子商务平台。

二、建设目的

为推动襄阳及周边范围内的汽车零部件生产企业更好地销售,公司计划建立一个第三方网络交易平台。此平台即涵盖O2O、B2B、B2C等网络交易形式,又覆盖线下售后服务。

平台正式投入运营后,将逐步纳入襄阳及周边地区众多的汽车零部件生产企业,吸引众多的客户群体。最终将形成《网上汽配商城》的一个大平台。

三、运营模式1、交易范围

设定为汽车零配件的销售、售后服务,如汽车美容、汽车保养等产品。(为什么缩小产品经营范围?汽车行业有其特殊性,很多产品不方便消费者直接使用,需要门店售后服务,我们仅挑选售后服务便利的产品)

2、产品来源(上游厂家)

以设定好的产品范围为基础,每种产品寻找5-20家生产厂家或者品牌。

(厂家为什么愿意让其产品以很低的价格交给我们?我们所做的事情即让厂家甩开经销商,直接面对最终客户,以平价的方式,通过更大范围的渠道面向市场。给厂家优秀的销售渠道同时,还给与免费的广告宣传。)

3、销售对象(下游客户)产品的终端使用者。

(消费者为什么要选择我们?因为我们的产品价格比普通经销商价格低,更有交易安全和售后服务的保障,而且服务网点众多。)

3、售后终端(各服务网点)

以区域划分,设立服务网点,即门市服务店。用途在于可以为消费者提供产品实体感受、产品安装、售后服务的便利。门市店类型为产品经销商(网上商城的线下代理网点)。

(经销商为什么要跟我们合作?与我们合作,产品来源丰富了,产品进价低了,还可以面向更多的消费群体,直接增加销售额。)

4、大仓储、大物流、大数据

网上商城正式投入运营后,根据业务的发展,以地级市为单位,设立仓储、物流、数据基地,保障消费者的交易便利。

(未来的发展规划,就是建立仓促、物流、数据基地,以此为基础,发展本行业工业园区。)

四、盈利模式

1、产品生产厂家支付的广告宣传费用。

2、产品生产厂家支付的产品推广费用。

3、产品生产厂家支付的产品销售奖励。

4、合作经销商户支付的加盟费用(或者品牌使用年费)。

5、产生交易中发生的现金流供应。(如,与厂家建立长期合作以后,可以压货款3个月。)

6、项目运营扩大以后,建立的产业园,可以促进集团公司发展。

五、交易方式

1、双方线上交易,以第三方支付,如支付宝等形式。

2、双方线下交易,以财务软件形式,纳入公司应收账目。

六、技术解决方案

1、自建电子商务平台及所需相关的软硬件技术。

2、签订众多生产厂商相关协议。

3、签订众多门店经销商相关协议。

七、推广方式1、线上推广

主要通过搜索关键词、SEO优化、提高百度权重、增加优秀网络的连接、博客营销、论坛推广等推广方式。

2、线下推广

媒体等线下广告宣传,业务员扫街宣传。

范文8:电子商务平台构建的方案

公司水果电子商务平台的构建方案一、概述现今是一个网络飞速发展的时代,越来越多人通过网络来看新闻,来了解国际的、国家的发生的一些大事小事,了解很多就发生周围的事情;通过网络来查询和搜索,通过网上的数据来参考和比对,比如想买车和电脑等电子产品,可以通过网络来看看已经购买的人的一些评论,作为参考;网络在日常工作当中的应用也越来越广,比如国内国外的订单可以通过电子邮件的收发来传达,公司与公司之间的业务转账也可以通过网络转账来实现,公司还可以通过每日每周每月每年的电子文档和表格来管理公司人员等等;网络已经在不知不觉之中融入到人们的工作和生活当中了。改革开放以来,国人的生活水平一天一个变化,一年一个台阶,人们的日常生活也是越来越多元化发展,越来越多的国人开始注重生活质量,关注饮食的健康、营养的均衡、疾病防范、美容减肥等,而水果向来都是健康、营养、美容的代名词,水果已经成为了人们都市生活中的必需品,人们对水果的需求已经从能吃上水果向吃好水果,到现在吃无公害水果,乃至于追求吃绿色水果、有机水果,这样的发展趋势就会要求我们水果行业的从业人员不断的提高自身素质和水果的质量,以更佳的状态来迎合市场的变化。

随着人们对健康、绿色、有机、环保等理念的加深,人们未来对水果的需求量应该是有增无减的,水果市场容量也将会进一步的扩大,现有的水果供货渠道会被进一步的增容扩大,也必然会开拓出新的销售渠道;而今网络电子商务的崛起,已经给各行各业的销售,完美的诠释出其销售网络的强大,通过网络来销售水果是在近几年才开始诞生的,不管是易果网、优果网、天天果园等,还是淘宝网的水果专卖,都是看中网络平台,能够缩短水果从果园到消费者的时间和空间,还可以大大缩减流通环节,让下游消费者受益的同时也让上游的水果经营者能够获利。

二、电子商务销售的几个优点:第一有利于公司品牌的推广。随着网络在人们生活和工作中的应用,越来越多的通过网络来了解各类信息,通过网络信息的发布和推广,可以让更多的人看到公司的产品,从而来关注公司,来了解公司;通过网络的传播和推广,起到一个广而告之的效果,这是一个值得公司长期推广的工作。

第二在传统的销售模式下,新增一个销售渠道,并且这条渠道还有以利于销售终端的开拓。水果传统的销售模式是属于“坐家”式的买卖方式来实现水果销售的,现今已经出现了很多水果联营店,以连锁店的形式,通过统一进货,统一配送,来实现水果店节约人工,节约进货成本的目的。网店的开启,就可以达到节约中间销售环节,水果直接到消费者手里面了,由于中途经手少,消费者吃到的水果要更好更新鲜;同时,如果水果行业发展到快速食品的阶段,开始通过配送终端来增加公司竞争力的时候,而公司通过电子商务做终端,就可以为以后公司开拓终端店配送业务起到一个借鉴作用。

第三资金回笼快。现今通过代销商代卖,来实现水果的销售,动辄欠款几万、几十万,甚至几百万,造成公司资金积压大;而网络销售,由于消费者都是小批量购买,且属于现金交易,通过电子银行,最短可在顾客收到货的同时间段到账,最长货款延期也不超过十天。

第四利润空间比传统大批发的利润空间大。传统的销售渠道:水果产地我公司一级批发商(二级批发商)终端水果店消费者;电子商务销售渠道:水果产地我公司消费者,中间只通过了一道快递手续,节约了两道甚至三道程序,节约了很多时间,水果的新鲜度要好很多,我们只要选取一个合适的价格,从而做到公司的利润高过大批发的利润,而消费者购买到的水果价格也比水果店要低,水果的新鲜度比水果店要好,真正做到物美价廉,做到双赢。

三、几种水果的销售价格对比表:表1水果名

网络价格

国产红心31-34元/斤国产黄心8-11元/斤国产绿果13元/斤

意大利金果35-54元/斤新西兰金果52元/斤新西兰绿果35-56元/斤5.6个/斤

新西兰绿果21-25元3.6个/斤

美国有籽29-47元/斤美国无籽34元/斤南非无籽23-34元/斤智利红提22元/斤美国21元/斤

智利黑提19-34元/斤南非黑提23.8元/斤美国黑提24-37元/斤智利车厘子53-71元/斤特大、新鲜泰国14-27元/斤

智利有机蓝莓22-25元/盒阿根廷蓝莓14-23元/盒125g/盒12盒/箱

台湾10-12个5500g318元台湾28.89元/500g

零售价格江南市场价

13元/斤48元/斤30元/斤

绿果30-40元/箱金果200元/箱6Kg

备注奇异果零售店基本都是按个数售卖,根据单卖的价格大略的换算过来的数字。

奇异果

红提提黑提车厘子山竹蓝莓释迦

200-290元/箱8.2Kg 16-32元/斤

12-18元/斤10-18元/斤

80-90元/箱4.5Kg 9-10元/斤

220-230元/箱8.2Kg

15-30元/斤140-170元/箱4.5Kg 13-19元/斤300-380元/箱

25-88元/斤

30-38元/斤

12-19元/斤130-160元/件16-19元/盒100-130元/箱30元/大盒12盒/箱250g 8-11元/盒

26-28元/斤

备注由于调查的局限性,数据具有一定的片面性,上述数据只做参考,不同时间段有所变动,零售和网购价格变动相对较小,江南市场变化较大,总体来看,零售和网购的价格很接近,甚至个别的标价比零售还高,这是由于网店标价是一个时间段的标价,会在一定的时间段内通过特价促销来降低水果的实际成交价来调控;利润空间按江南市场的进价来算,在不考虑损耗的情况下,零售店和网店都有30%80%的利润空间,甚至有个别出现了翻一两倍的利润;相比较而言零售水果店水果不够新鲜,有不少是次品果,一般的水果店进口水果品种也不是非常齐全,更多的是苹果、梨、桔子橙子类的水果。

四、电子商务销售水果的几个环节:表2环节

主要工作主要是网络宣注意事项

产品的图片一定要漂亮,能让人清楚的看到传,公司自己的网站产品;网页制作要漂亮、新颖有创意、能第一时和淘宝网等商务网间抓到人眼球;产品说明文字要能很好的概括该站的宣传;在有了一水果的营养成分等特质,以及该水果相关的健康宣传

定客源和规模的情知识,及其销售的时间段、出产地、本店卖出的况下,可以适当考虑规格,最佳的保存方法,以及常温怎么保存和保户外广告宣传。

存时间;物流信息方块标注售后的情况,一般是当场验货,注明是否可以代签,最好是本人亲自收货,收货之后不退货等等。

主要分为信息的在收集到信息后,及时跟客户沟通,确认客信息处理

收集,信息的处理,户的需要;然后把确切的信息反馈给备货的同事,与顾客沟通,然后是产品的规格、重量、数量要核对准确。

受单,再反馈公司报单采购及发货;在收到需求信息后,及时的做好水备货

果的备货工作;

对有需要的水按照信息人员提供的信息开始备货,做到当天的订单当天备货,当天14点前的订单,16点前备好,17点前发货;当天14点后的货,第二天发;选取产品,选精品,按高标准取用;公司有的产品,优先选择,但必须是精品。

必须对易碰撞造成破损的水果进行外包装更包装

果进行特殊处理,更换,必要时可更换耐挤压的泡沫箱;或者需要重新调整包装果品重量的,需重新包装;重新更换换耐压纸箱我泡沫包装的,包装以纸箱为主,有一定硬度,能支撑箱。

一定重压;最好是公司自己的纸箱,一步步做到统一发货的纸箱。

找一两家认真发货人员每天要预先整理好当天要发送的货负责,服务好的快递物,然后通知快递公司,告知当天货物量,让快公司合作,前期业务递公司准备相应的交通工具收货;在每天的发货量小可先只找一家时间与快递工作人员,对接好货物,做到正确无物流

合作。

误;原则上,当天17点发前一天14点后到当天14点前的接到的订单的货,次日到;限定销售区域,前期只配送广州市区;金额内收取快递费,比如满一百免快递费,不到一百收取快递费等等。

在货物发出之售后跟踪

在货物达到客户签收后,要及时的跟踪货款后,及时的跟物流公是否到位,必要时催款;在顾客收到货后,要及时跟顾客联系,做好售后,有利于二次购买;要司联系,做好物流信求客户对公司的产品和服务进行评价。

息记录。

具备水果店所中转店按照公司形象店装修,具备宣传公司拥有的零售功能,同的功能;有一定的储货功能,能储存少批量的水中转零时,作为物流配送的果,保证卖出的水果新鲜;零售功能的启动,有售店

中转站,所有水果的利于处理重新包装后的剩余部分水果的销售,以配送从中转点发出。及销售网店部分短期的滞销水果;零售店的水果齐全,有利于备货出货。

备注五、人员配备:

1、宣传、信息处理、售后跟踪:2-4人,能熟练操作电脑,最好有网购经验;

2、备货和包装处理:1-2人,考虑到前期工作量不大,公司业务熟悉的销售人员可兼职,后期需要专人负责;

3、物流、零售店:3-5人,零售店工作分两班,每班两人,前期可售货员兼顾物流的发送,后期需专人负责。

六、资金投入:

1、办公室设备的添置费用,包括办公桌椅6套、电脑2-4台、销售单据专用打印机、传真机、打印复印机、独立网线等,合计3-4万元;2、淘宝注册开店免费,涉及到网店装修,购买淘宝旺铺板块,开通其他相关信息服务,预计在3000元/年。

3、公司开通自己的购物型网站,包括各类网站所用图片的制作费用等,网站制作第一年7千-3万元费用,主要按照网站空间大小和功能决定价格;次年2000元/年以内的维护费用(包括空间续费和域名费等)。4、实体店投入,在尚品住宅小区租赁店铺,面积30平米左右,另有小型储存室,有适合3-4人住宿的小间卧房,租店费用(包括转让费、装修费、添置各类用具费用等)30-50万/年;

5、人员工资1-1.5万元/月,提成按照销售额的5%计算,按月结算,分配到备货和信息收集人员,以提高大家的积极性;

6、水果采购费2-5万,在公司没有的水果,可能会需要现金采购,可由采购人员到财务分次借支。

七、物流公司:

前期在订单比较少的情况下,找圆通公司广州部合作,圆通协议下的价格是十元起步,一公斤内只算起步价,超出部分根据距离远近按1-2元/公斤计算,发货时间按表2的第一日发货次日到;如果在顾客急需的情况下,当日上午九点前发货,当日可到。

八、预计进程时间表:表3时间段2月

进展阶段

电子商务方面信息收集和方案制作。

完善方案,电子商务进入实质阶段:开始人员的组建,在淘宝开3月

店,在慧聪推广,准备公司自己的购物网站,给水果定价,与物流公司签协议,争取3月中下旬开始接订单;筹备实体店。

公司自己的网站与消费者见4-5月

面,进一步完善网店,做新店开张促销;实体店开张。

在新店开张促销结束之后,做单品促销,每星期选出1-2种水果6-9月

可做搭赠,通过以搭赠小水果的手段来争取客源。

在各类节日假日,如重阳、国庆、10月二十到三十万元旦等做主题水果促销活动,主要10-12月

手段有降价促销,捆绑销售,买赠等,以争取客源,拉动销售,提高销量。

2012年电子商务销售任务合计一百二十万元。

备注11月二十万12月二十到三十万4月四万5月六万6月八万7月八万

销售任务

做促销,用来争取客源,拉动购买;8月十万

9月十二万到二十万

九、总结:电子商务的发展虽然已经融入了人们生活当中,也在很多人的生活当中成为了不可或缺的部分,尤其体现在服装交易,数码产品交易,虚拟产品交易等领域,但是人们主流生活还是在现实生活中购买日用生活用品用具;这就造成了这个行业不可能一蹴而就,它将需要相对一个长的时间来积累,比如网店的信誉度的打造,人们的信任不可能在短时间内堆积,只能是一步一步来积累,需要一两年的时间来沉淀,从大家的怀疑到大家的信任过程。

总的来说还是收入水平决定了消费观念和消费渠道,不同的收入阶层的人群对水果价格的敏感度是不同的;收入层次高的人群,对精品对高档水果的需求量也在逐年逐日增长;同时,现今用精美的水果礼品用来送亲朋送好友也开始成为一种时尚;而我们是要让“送水果=送健康”的理念推广开来;而网络可以让大家在家就能买到各地的特产水果、进口水果,同时在购买的过程中也节约了很多的中间环节,让水果到消费者手里面更新鲜,同时也做到更物美价廉;也希望能够通过电子商务网购平台的开通,能让公司在流通终端客户开发方面走在别人前面!

方案人:李勇2012年2月27日