贵重物品寄存制度

范文1:贵重物品寄存制度

贵重物品寄存制度1、旅馆必须配备贵重物品寄存室或保险箱(柜),用于保管旅客寄存的贵重物品。

2、严格执行财务保管的登记、寄存、领取手续、防止丢失、冒领、错领。存取当面点清,领取物品要验单,凭证签发。

3、对旅客提出寄存枪支弹药和易燃、易爆、剧毒、腐蚀性、放射性等危险物品的要求,不得接受,并及时报告值班领导和公安机关。

4、保管好旅客寄存的现金和财物,逐人登记造册。寄存的现金等贵重物品必须放入保险箱(柜)或贵重物品寄存间,并保持物品整洁有序,严禁无关人员进入寄物室或接触保险箱(柜)。

5、做好上下班交接工作。交接班时,要交清旅客寄物情况,交清寄物件数,交清寄存间钥匙,交接首发登记薄,相互签名,做到物品清楚,责任分明。

6、注意在寄物中发现公安机关通缉通报的可疑物品,协助公安机关查破案件,抓获各类违法犯罪分子。

7、发现旅客离店后尚未取走的财务,不准私自归为己有,不得私自拆封或动用,应及时上交值班领导,对超过三个月无人认领的物品要做好登记,交公安机关处理。

8、加强培训,提高自身素质,严禁坚守自盗,违者依法从严处理。

山东丽思主题酒店2016.5.31

范文2:贵重物品寄存与保管制度

贵重物品寄存与保管制度酒店在为客人提供优质服务的同时,还要保证客人的生命财产安全,其中贵重物品寄存与保管就是酒店为确保客人财产安全而采取的一项重要措施。贵重物品保险箱是酒店为住店客人免费提供临时存放有效贵重物品的一种专门设备。为确保住客贵重物品的安全,酒店在房间有专门的提示:如有贵重物品,请到前厅收银处保险箱免费保管。否则,如有遗失,酒店概不负责;酒店总台人员在客人入住酒店登记时,也要提醒客人:贵重物品免费寄存总台,否则如有遗失,酒店概不负责。

(一)贵重物品寄存程序

1.弄清客人贵重物品的寄存要求;

2.请客人出示房卡、钥匙确认住客身份;

3.详细地为客人填写贵重物品寄存单,当面与客人核实所寄存的物品的特点、数量等,填写好日期、经办人、并请客人签字确认;

4.为客人选择适当规格的保险箱,在贵重物品寄存单上填上保险箱的箱号;

5.当着客人的面打开保险箱,向客人说明保险箱的使用方法,特别是告诉客人保险箱只有两把钥匙,同时使用才可打开保险箱;

6.请客人存放物品,收银员不要直接观看;

7.当着客人的面,锁上保险箱,并将其中一把钥匙交给客人,请客人妥善保管,另一把收银员存放;

8.在保险箱使用登记本上写清楚贵重物品寄存的情况,以便客人退房时提醒客人取东西并收回保险箱的钥匙。

(二)中途开箱程序

1.请客人出示房卡、保险箱钥匙,报出保险箱箱号,找出贵重物品寄存单,请客人逐项填写有关内容;

2.核对客人签名,看是否与寄存单的签名式样笔迹相符,如无疑问,则开箱存取;3.开箱完毕,经办人在寄存单上签名,然后将之放回原处;4.最后在保险箱使用登记本上登记、备查。

(三)客人退还保险箱的处理

1.客人提出要终止使用保险箱时,请客人出示房卡、保险箱钥匙、报出保险箱号、取出寄存单,请客人在终止使用保险箱栏中填上日期、时间并签名。

2.当客人取出贵重物品时,收银员彻底检查一次保险箱,看是否有遗漏,然后锁上保险箱,将交付客人使用的钥匙收回。

3.收银员在保险箱使用登记本上登记,在备注栏中标明“退还”字样,并注明时间。4.将贵重物品寄存单存档。

(四)贵重物品保险箱使用注意事项

1.客人每次使用保险箱,都必须出示房卡、保险箱钥匙,收银员都必须请客人填写开箱记录,如日期、时间、签名等,逐项填写并加以核对。

2.如果客人丢失了保险箱钥匙,则应由大堂经理出面处理。大堂经理确认其身份,并请其填写开箱记录;向客人说明赔偿费用情况;填写“杂项附加费单”,请客人签名,交前厅收银处入账;通知工程人员到场撬锁时,客人、大堂经理、收银员等必须在场。收银员在保险箱使用登记本上登记。

3.前厅收银员每个班次都应认真检查保险箱使用情况,使用保险箱数、钥匙是否与登记情况相符等。

4.非住店客人及酒店员工一律不得使用保险箱(除以本部门名义使用外),特殊情况要经过一定的审批手续。

范文3:贵重物品寄存单

宾客贵重物品寄存卡

GUEST SAFE DEPOSIT BOX SIGNATURE CARD 宾客姓名房号

(请用正楷PLEASE PRINT)

身份证号码: ID NO.固定住址: PERMANENT ADDRESS AUTHORIZED SIGNATURE(S)使用保险柜依照以下注意事项:

THE USE OF THE SAFE DEPOSIT BOX IS SUBJECT TO THE FOLLOWING INFORMATION:

柜号 BOX N.O. GUEST NAME: ROOM N.O.

客人认可签名

1.2.3.4.

1.2.保险柜权供本酒店宾客使用

保险柜之唯一独立配合匙在启用后,乃由客人监管,故酒店不需负任何损失之责。如钥匙遗失或不能交回本酒店,本人将会缴付¥600元

若退房后一星期内不能交回以上号码的保险柜钥匙,酒店可以打开上述保险柜而不须负任何责任. SAFE DEPOSIT BOXES ARE FURNISHED CHARGE TO HOTEL GUESTS ONLY SINCE ONE OF THE EXCLUSIVE COMBINED KEY OF THE SAFE IS KEPT BY THE GUEST,THE HOTEL IS NOT LIABLE TO ANY LOSSES FOR YOUR INFORMATION 3.4.

IF THE KEY IS LOST OR NOT SURRENDERED TO XIAMEN LUXURY HOTEL ,WE WILL BE CHARGED RMB 600 IF THE KEY TO THE ABOVE NUMBERED SAFE DEPOSIT BOX IS NOT RETURNED OR SURRENDERED TO XIAMEN LUXURY HOTEL WITHIN 7 DAYS AFTER CHECK OUT DATE,THE HOTEL RESERVES THE RIGHT TO OPEN THE SAFE DEPOSIT BOX WITHOUT ANY LIABILITIES 日期:发匙人: DATE: KEY DELIVERED BY 保险柜使用完毕,钥匙交回后,经本人检查证实所存物品已全部取回

I HEREBY CERTIFY THAT I EXAMINED THIS SAFE DEPOSIT BOX IMMEDIATELY AFTER PATRON AND SURRENDERED THE KEY,AND I FOUND THAT ALL CONTENTS HAVE BEEN REMOVED

房号:客人认可签名: ROOM N.O. AUTHORIZED SIGNATURE(S)

员工签名:日期:时间: SIGNATURE DATE TIME 横210mm竖297mm

范文4:贵重物品寄存单

贵重物品寄存单

日期时间

班次寄存物品名数量寄存员签字

签字班次负责人

备注

范文5:贵重物品寄存须知

贵重物品寄存须知

1、酒店免费为客人提供贵重物品寄存服务。严禁储存枪支、弹药、易燃、易爆、易碎物品、易腐烂食品及法律规定违禁物品。

2、如客人钥匙丢失,经客人同意后可硬性打开保险箱,但客人需赔偿钥匙丢失费,至少为人民币850元。

3、客人退房后,10天内未按要求退还保险箱,饭店在二位饭店代表在场时有权硬性打开保险箱,并移出里面的物品加以保存,风险由客人承但。4、宾客无故不出示物品寄存钥匙提取物品,酒店有权不将物品交还给客人。5、宾客寄存钥匙丢失,在酒店???同意后,客人出示相关证件确保无误后方可取走物品。

6、宾客委托他人提取物品时,要出示物品寄存钥匙等相关证件,并在通知???的情况下方可取走物品。

7、饭店无权接受价值超过人民币??万元的贵重物品。

8、宾客通过正规手续寄存的物品若出现丢失或破损等情况,酒店将根据实际情况予以补偿,伪造手续者交由有关单位进行处理。9、宾客贵重物品寄存服务程序最终解释权归酒店所有。

贵重物品寄存处上海金水湾大酒店

贵重物品寄存室管理规定第一条为了加强贵重物品寄存室的日常管理,确保宾客物品寄存的安全,特制定本规定。第二条职责分工

(一)前厅主管级以上人员负责对贵重物品室的管理进行抽查检查工作。(二)总台员工负责贵重物品室物品的摆放及卫生清理工作。第三条工作程序、标准及要求

(一)贵重物品室内必须保持干净、整洁。

(二)贵重物品寄存服务只为本酒店住店客人免费提供,谢绝店外客人。(三)严禁储存枪支、弹药、易燃、易爆、易碎物品、易腐烂食品及法律规定违禁物品。

(四)本保险柜寄存物品可包括现金、各种有价证券??、银行票据、印章及其他出纳票据等小件贵重物品。(有待商议)(五)保险柜开启由大堂副理与租用客人共同开启。

(六)保险柜要配备两把钥匙,一把总钥匙放在贵重物品室钥匙柜内,一把放在租用客人处。

(七)贵重物品室除大堂副理为客人寄存物品及管理人员检查外,其他人员一律不允许私自进入。

(八)工作人员在贵重物品室内一律不允许出现大声喧哗、打闹现象。(九)禁止将私人物品带入贵重物品室。(十)贵重物品寄存单必须按规定位置摆放。

(十一)贵重物品寄存室的门必须24小时关闭,有客人才会开启。

(十二)贵重物品寄存室必须每天进行卫生清扫。

(十三)正确填写详细客人证件的有效信息及贵重物品寄存单。(十四)提醒客人妥善保管钥匙,使客人了解钥匙的重要性。

如果保险箱钥匙不慎遗失或损坏,客人需交给酒店人民币850元作换锁之用。(十五)领取物品时,正确核对客人钥匙号码并开启。

(十六)取完物品后,正确填写保险箱记录卡,并记录在每日检查表上。

程序为:1.询问客人姓名、房间号,以确定为住店客人。

2.大堂副理与客人确认寄存物品,并将客人信息填写在贵重物品保险箱记录卡上,请寄存人在卡单上签字确认。

3.大堂副理可跟据寄存物品提供两种规格保险箱以供客人选择。

4.在为客人打开保险箱确认保险箱内空无一物并能正常使用后,由客人自行放入物品与贵重物品保险箱记录卡,再由大堂副理与客人共同上锁。

5.大堂副理将客人钥匙交由寄存人保管,在客人离开后将主钥匙锁入钥匙柜内,并填写每日检查表。

6.领取物品时,正确核对客人身份及钥匙号码并共同开启。

7.与客人当面点清寄存物品后,在贵重物品保险箱记录卡上记录取物时间,并由客人签字确认。

8.大堂副理收回客人钥匙后,放回钥匙箱内,并再次填写每日检查表。9.不论是否有客人寄存,每日检查表应每日交接。

范文6:贵重物品寄存程序

贵重物品寄存程序为加强贵重物品寄存的日常管理,确保客人物品安全,我部制订以下操作程序:

一、在为客人办理手牌登记时前台接待员应主动的询问客人是否有物品寄存。

二、在办理客人物品寄存时应在寄存表上登记好物品型号、名称、颜色、柜子号、客人签名、有效证件等。

三、将物品放入寄存柜时应同客人一起将物品放入柜内,已确保物品无误。

四、在客人领取物品时应先让客人在贵重物品寄存单上副联写出寄存物品型号、名称、颜色、柜子号、签名、有效证件号,核对无误后同客人一起将物品取出。

范文7:贵重物品寄存须知

贵重物品寄存须知1、酒店总台免费为客人提供贵重物品寄存服务。

2、寄存贵重物品时,请出示酒店住房卡,贵重物品服务只提供住店客人。3、填写贵重物品寄存卡,总台服务员将一式两联的物品寄存卡填写完毕后,请寄存人签字,下联交客人保存,并登记物品寄存表单,客人取物品时交还寄存卡,并签字确认。4、向客人说明保险箱使用事项。

5、存、取保险箱必须由大堂副理、总台人员、客人三人现场操作。6、保险箱必须当着客人的面开启,请客人自己将物品存放进保险箱,当着客人的面将保险箱锁好,将客用钥匙交给客人,并请妥善保管,说明遗失赔偿金额。

7、前厅接待须妥善保管好保险箱钥匙,特别是保险箱总钥匙的保管,每班做好交接记录。对于保险箱钥匙应每日检查是否与登记本一致。8、保险箱钥匙严禁带出酒店私自配置。9、总台员工不得私自开保险箱存放私人物品。

10、前厅接待须妥善保管好寄存物品,每日检查保险箱登记情况,时常查看保险箱的安全情况,做到防潮、防火、防盗。

11、如客人保险箱钥匙丢失,应立即通知大堂副理,由大堂副理按照保险箱钥匙遗失处理流程,请客人填写撬开保险箱委托书,当着客人的面,在大堂副理和保安人员在场的情况下,请工程部人员撬开。但客人需赔偿钥匙丢失费,至少为人民币2000元。

12、宾客无故不出示物品寄存卡提取物品,酒店有权不将物品交还给客人。

13、宾客寄存卡丢失,在当班大堂副理同意,客人出示相关证件,填写贵重物品寄存卡遗失单后方可取走物品。

14、宾客委托他人提取物品时,要出示物品寄存卡等相关证件,并在通知大堂副理的情况下方可取走物品。

15、如果客人寄存物品有遗失现象,应立即封锁现场,立即通知酒店负责人到场。

范文8:贵重物品寄存须知6

礼宾部文档

贵重物品寄存须知1、酒店免费为客人提供贵重物品寄存服务,程序:首先通知大堂副理,在大堂副理的陪同下询问客人姓名、房间号、寄存日期、礼宾部礼宾员将一式两联的物品寄存卡填写完毕后,请寄存人在两联寄存卡上分别签字,下联交给客人,大堂副理,礼宾,寄存客人同时进入贵宝室。由大堂副理打开贵宝室保险柜,客人亲自把贵重物品放入保险柜,钥匙客人一把,大堂副理一把,寄存完行李之后,并登记物品寄存表。

2、贵宝室不得存放易燃、易爆、易碎物品及易腐烂食品。3、如客人钥匙丢失,经客人同意同意后可硬性打开保险箱,但客人需赔偿丢失费,保险箱修理费,至少人民币元。

4、客人退房后,10天内未按要求退还保险箱钥匙,酒店会由两名酒店代表有权硬性打开保险箱,并移出保险箱里面的物品加以保存,风险由客人承担。

5、客人无故不出示物品寄存卡提取物品,酒店有权不将物品交还客人。

6、客人寄存卡丢失,在大堂副理同意,客人出示相关证件确保无误后在大堂副理、礼宾主管的陪同下取走物品。

礼宾部文档

7、客人委托他人提取物品时,要出示物品寄存卡、保险箱钥匙等相关证件,并通知大堂副理,由大堂副理与客人取得联系之后方可取走物品。

8、酒店无权接受价值超过万元的贵重物品,如果是寄存现金,必须通知部门经理,大堂副理,在两位在场的情况下与客人清点现金,并存入贵宝室保险箱。9、如果发现伪造者将交由酒店安保部进行处理。10、宾客贵重物品寄存服务程序最终解释权归酒店所有。

前厅部贵重物品寄存处