化工企业员工行为规范

范文1:企业员工行为规范

企业员工行为规范

第一章工作行为规范

一、团结合作

团结合作、与人为善。树立全局意识,个人利益服从集体利益,将个人努力融入集体奋斗中,将个人价值的实现融入公司的目标之中。

1、下级要尊重上级,服从管理,听从指挥;上级要关心、爱护下级,提倡员工平等,营造团结合作、相互信赖的工作气氛。

2、同事之间要相互理解、相互关心、相互尊重,和谐相处,团结互助,共同提高。3、尊重他人,不背后议论他人,不打听他人隐私,不诽谤诋毁他人。

4、不允许在工作岗位上以地缘、血缘、同学等组成派别,不许拉帮结派、搞小团体。5、讲话应礼貌、和气,建立团结、和谐、诚信的人际关系。

6、真诚对待他人,对他人有意见应选择合适的时机和场合当面提出,对已产生的矛盾,平和冷静处理,避免影响工作。

7、积极参加公司组织的各项活动,不推诿,不无故缺席。8、按正常渠道反馈疑问或问题,不私下议论,不信谣传谣。

二、敬业爱岗

努力做好本职工作,自觉自发,尽职尽责,精益求精,务求高标准、高质量、高效率。1、上班应提前15分钟到达工作岗位,规划一天的工作;

2、下班应推迟5分钟离开工作岗位,清理物品,清洁环境,保持良好状态。3、上班应高效率地工作,不看与工作无关的书报、不上与工作无关的网站,不串岗聊天,不玩电脑游戏,不听音乐播放器,不做任何与工作无关的事情。

4、领导交办的事情要迅速办理,并及时汇报处理结果,遇到突发事件或较大困难时应及时报告、请示领导,妥善处理。

5、对领导的决策和指示要坚决执行。有保留意见的,可择机反映,但在领导改变决策之前,不能消极应付。

6、努力钻研业务技术,不断提升自身的业务技术水平,干一行,爱一行,专一行。7、工作认真负责,不准在工作中发现问题隐瞒不报或歪曲事实。8、上班时间要坚守工作岗位,有事外出按规定向领导请假,并办理请假手续。9、上下班次之间、上下道工序之间的工作必须认真交接,事事有着落。10、每天工作要每天做完,而且要不断改进、改善,每天工作有进步。

三、会议纪律

参加大小会议都要准时,执行会议纪律,保证会议效率和会议质量。

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1、召集会议应提前通知,说明开会时间、地点、会议议题和结束时间,并确保通知到参加者。

2、按时参加会议,确定不能参加会议时,提前告知会议召集人。

3、事先阅读会议材料,做好开会准备,针对会议议题汇报工作或发表意见。4、开会期间不开手机,除非主持人允许,但要调至震动状态。5、认真听别人发言并作好记录。

6、不随意打断他人的发言,得到主持人许可方可发言,发言要抓住重点,简洁明了,条理清晰。

7、不看书报,不从事与会议无关的活动,不交头接耳开小会,保持会场肃静。8、不在会场抽烟,不打瞌睡,不随便出入会场或接听电话,自觉维护会场秩序。9、因故中途离会,需经会议召集人批准。

第二章日常行为规范

一、仪容仪表

个人的仪容仪表代表公司的形象。要注重仪容,讲究仪表,日常穿戴打扮要做到庄重得体,稳重大方。

1、上班必须按公司要求穿工作服,正确佩戴工作卡。

2、着装应符合公司规定,整洁、协调,扣子齐全,不漏扣错扣,不敞胸露怀,不挽起裤腿,不穿拖鞋,佩带饰物要得体。

3、工作服必须勤洗勤换,保持衣领、袖口整洁,无黑(汗)斑、油渍、污渍。4、男员工不留长发,不理光头,不染彩色头发,无头皮屑,嘴上不留胡须。5、女员工修饰文雅,不浓装艳抹,工作时间不当众化妆。

6、保持面部干净清洁,鼻毛不宜过长,保持眼角、鼻孔、耳孔的清洁、干净、无异物。不留长指甲,不染彩色指甲。

二、言谈举止个人的言谈举止代表公司形象。言谈举止应做到热情、大方,有修养、有礼貌。1、提倡使用普通话,讲话要使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“对不起”、“没关系”、“不用谢”、“再见”等文明用语。

3、讲究语言文明,不准讲粗话、脏话、忌语,不用“喂”、“咳”等不礼貌用语。4、在办公室内讲话要小声,保持安静的环境,不得在工作区域大声喧哗。5、和他人交谈要用谦虚态度倾听,不要随意打断别人的话。

6、进入领导或客户办公室应先敲门,经允许后方可进入,领导在谈话、办事时要稍等静候,不得随便打扰,遇有急事,要在征得同意后再插话。7、不得随意翻阅领导或客户办公室室内物品。

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8、排队打卡,排队就餐,相互礼让,不准插队、拥挤甚至起哄。

9、中午休息时间,不聚众打牌、下棋或进行其他娱乐活动,以免打扰他人休息。10、外出办事要注重仪表、仪态,维护公司形象,应事先预约,做好准备,以保证在有限的时间内达到预期的目的。

三、遵章守纪

全体员工必须遵守国家法律和公司规章制度,严格要求,令行禁止。1、不准参加任何非法团体及黑社会性质的活动。2、不准参与任何形式的赌博及其他违法活动。3、不准打架或参与聚众斗殴。4、不准利用工作便利偷盗公司财物。

5、严格执行公司各项规章制度,杜绝任何违章违纪行为。

四、勤俭节约

响应国家号召,厉行节约,反对浪费,崇尚节约型工作与生活方式。节约用水、用电和各种材料、物品。建设节约型社会、节约型公司。

1、提倡双面使用打字纸,控制印发文件、材料的数量。草稿纸要两面用,废的纸张应作为草稿使用。

2、长时间离开办公室或宿舍,应关闭电灯、空调、电脑、打印机、饮水机等耗能设备。3、使用水龙头后,应随手关闭。4、自助用餐饭菜要适量,不准浪费食物。

5、不得因私使用办公设备,禁止擅自挪用公司的办公用品。

6、爱护公共财物,爱护公司物品,正确使用各种办公设施,不得损坏。

五、严守秘密

严格遵守公司保密制度,保守公司技术秘密和商业秘密。

1、不得在公共场所谈论公司决议、决策以及其它与工作有关的信息。

2、不得对外泄露公司的生产、经营、销售情况,不打探、传播公司未公开的信息。3、不与家人、外人谈论公司机密。

4、不随处丢放公司文件、资料和其它机密性文件。

5、不得擅自复印、传真、电邮、抄录、转借公司资料、文件。6、未经许可不得翻阅他人的文件、资料。7、机密性文件的销毁要用碎纸机。六、安全卫生

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遵守交通规则,遵守安全操作规程和安全生产守则,做到“三不伤害”。遵守社会公德,做好现场5S(整理、整顿、清扫、清洁、素养),保持工作区域整洁卫生。

1、严格按照设备操作规程进行操作,不违章操作、不无证作业。2、严禁擅自将自己的工作交给他人顶替,不准在工作现场嬉戏、打闹。3、上班必须按规定穿戴好劳动保护用品,女工进入生产现场必须将长发盘起。4、不准酒后上班。

5、不准在禁烟区吸烟,吸烟要到指定的吸烟点。

6、不准随意挪动、损坏消防设施,熟知工作区域消防栓的位置和使用方法,爱护消防设施。

7、不准跨越危险区,不准携带火源进入禁火区,车间内行走要走指定通道,注意各种警示标志。

8、不无证驾驶、酒后驾驶、疲劳驾驶机动车辆,驾驶、乘坐摩托车要戴安全头盔。9、不闯红灯,过马路要走人行横道或过街天桥。

10、不乱丢果皮、烟头、纸屑、杂物,垃圾要自觉丢入垃圾桶。11、不随地吐痰,吐痰要到卫生间或吐在纸里丢入垃圾桶。

12、保持好办公区域、会议室、洗手间、电梯间等公共场所的清洁卫生。

13、工作区域桌椅、文件柜、计算机等用品布局合理、清洁卫生,不得在墙面、桌面、电脑等公共设施上乱涂乱画、张贴与工作无关的饰品。

14、办公桌上文件、资料、书籍等摆放整齐,办公桌下无杂物。

15、加强安全防范,下班离开工作场所,应关好门窗,关闭电源,发现可疑情况或安全隐患,应及时报告。

第三章对外交往行为规范

一、接待客人

接待来访客人要亲切、自然、礼貌、大方,要面带微笑,热情周到,充分表达出诚信、友善、亲切的感情,反映公司以诚相待的文化。

1、对客人做到来有迎声,去有送声,有问必答,百问不厌。要有服务意识,不可有过激的言行,不以貌取人,不盛气凌人。

2、待人接物要注意礼节,讲究礼貌,不卑不亢,对来访者要热情相待,如果被访者不在,其他员工要主动给予帮助。

3、交换名片时,要用双手递接名片,拿名片的手不要放在腰以下,接过名片后要看清楚,确定客人姓名正确的读法。

4、与客人约见要准时。客人讲话时应停止手头的工作,专心聆听,不可打断客人讲话,不得与客人发生争执或有不礼貌行为。

5、来访办理的事情不论是否对口,不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听,热心引

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导,快速衔接,为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址,或引导到要去的部门。

6、若有紧急办理的公务或意外情况需要离开,要向客人道歉、说明。

7、谈吐文明,不讲粗话,不模仿客人的语言、语调和谈话,不使用蔑视语言或污辱性语言。

8、称呼客人不可直接称呼其名,应称呼某某先生或女士、某某经理等,在未知客人姓氏之前,应称呼先生或女士。

9、因工作需要接待客人用餐,要本着勤俭节约的原则,避免铺张浪费,饮酒要适度不能影响工作,司机不得饮酒。

10.参加外事活动,要尊重外方的风俗习惯,遵守外事纪律,维护国家和民族尊严。

二、接听电话

接听电话应使用规范用语,热情礼貌,简洁明了,语气亲切、语调明快、语速适中。1、在无特殊情况下,铃响三声之内接听电话。2、接听电话应使用普通话。

3、要使用“您好”、“请稍等”、“没关系”、“再见”、“谢谢”等礼貌用语。4、接听电话说话应尽量小声,尽量不要用免提键,以免影响他人。

5、接听电话时,如是重要事情或需传达电话留言,应以书面形式记录,以免遗漏。6、在接听咨询电话时,应耐心讲解,态度热情、诚恳,言简意赅,如有需要应问明对方身份及联系方式。

7、对于不能立即回复的问题,应向对方说明原因,明确答复时间,不得应付了事。8、确定对方谈话结束后才可放下电话,并应礼貌地与对方道别。

9、打电话要避开受话人休息、就餐时间;应预先整理好电话内容,语言简短扼要,以不超过3分钟为宜。

10、对打错的电话要耐心说明或转告相关人,切勿生硬回绝,影响公司形象。11、工作时间不长时间占用电话,不打私人电话。

三、严以律己

营销、采购、质检人员等与外部有交往活动的人员要清正廉洁,严格执行公司相关“纪律守则”,各级干部要以身作则,成为遵纪守法的表率。

1、不准利用职务之便做有损公司利益的交易。2、不准弄虚作假、违反公司规定和财务纪律。

3、不准利用工作和职务便利谋求私利、假公济私、贪污腐化。4、不准私自接受协作单位或客户的宴请。5、不准接受协作单位或客户提供的娱乐活动。

6、不准让协作单位或客户报销食宿、交通、通讯等费用。

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7、不准向协作单位客户借款或收取礼品、现金及其它财物。8、不准本人和亲属在有业务关系的协作单位参股。

江门市标杆企业管理咨询有限公司

2007年08月10日

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范文2:企业员工文明行为规范

为了使公司员工讲文明、懂礼貌,树立良好的公司形象,特制定员工文明行为规范。1、穿戴仪容方面:(1)按公司规定穿着服装,整洁得体,衣扣整齐,不敞胸露怀,不挽袖挽裤。(2)佩带厂徽要平整地戴于左胸前。(3)佩戴手饰不过于华丽,化妆不浓妆艳抹,指甲不过长或过于修饰。(4)衣物、鞋子不脏污不堪。(5)保持头部、面部、双手清洁,经常梳洗理发,不蓬头垢面,不披头散发。2、上下班的表现方面:(1)骑车上下班路遇领导、同事、朋友,要自觉下车,主动使用文明用语热情问候。(2)不迟到、不早退、不旷工,有事及时请假,不影响工作。(3)按规定时间提前上班以便从容不迫地做好准备工作。(4)临近下班,安心工作,不心浮气躁。(5)下班时要把工作区域的工具、物品整理定位存放。3、工作态度方面:(1)服从领导的安排,尽职尽责干好工作。(2)工作时间不大声喧哗、谈笑,不影响其他同事的工作。(3)工作中态度不要蛮横、高傲、目中无人、不狐假虎威。(4)工作时不要讲与工作无关的废话。(5)工作态度要积极、向上、不怕脏、不怕累、不怕吃苦。(6)严格遵守岗位纪律,需离开岗位时,要经领导同意并在黑板上登记。(7)对于每天的每一件事都认真细致的干好,做到日事日毕,日清日高。4、使用电话方面:(1)接听电话时要神清气爽,欣喜爽快,使用文明用语。(2)接听电话时要随时备妥纸笔,正确灵活地应对。(3)转接电话或传话时要及时准确。(4)不与对方聊谈冗长无用的话。(5)使用电话时,要轻拿轻放,加以爱惜。5、言语行为方面:(1)与人谈话,要简洁明了,不罗嗦。(2)言谈措辞要恰如其分,懂得正确的造词用句,自觉使用文明用语。(3)讲话时要斟酌,不讲脏话、粗话,不盛气凌人,适当应用敬语、谦逊语、庄重语。(4)不阴阳怪调,乱喊乱叫。(5)与领导和长者谈话,要恰当地使用尊称。(6)工作时间内与同事之间不以家庭、亲戚称谓互相称呼。(7)举止要文雅大方,不粗俗。(8)不吸烟,少喝酒,不随地吐痰,不乱扔杂物,自觉捡起地面杂物扔到垃圾桶内。(9)不在公共场所乱刻乱画,不乱采折花木,不践踏草皮。6、待人礼仪方面:(1)上下车时,让领导或长者先上下车,乘车时主动为老弱病残让座。(2)并肩路过大门、窄路、楼梯等时,要让领导和长者先行。(3)在公司内对有职务的领导要称呼职务名称,不要指名道姓。(4)在共同就餐时,要让长者和领导坐到上首。(5)对待客人要笑容可掬、和蔼可亲、礼貌热情、态度谦恭,不要蛮横无理。(6)遇到外来客人,无论找谁,都要热情接待,并亲自给予联系直至找到要找的人。(7)遇到客人时,要主动向前跟客人打招呼。(8)当访客离去时,要以适当方式向对方道别。7、待人接物方面:(1)说话办事要讲信用,言必行,行必果。(2)按时交纳电话费、手机费和各项应交税费,按时归还借欠款项和物品,按规定办理各种必要的证照等。(3)孝敬父母,尊长爱幼,尊重领导,团结同事。(4)参加任何会议都主动关闭手机,坐姿端正,聚精会神,不瞌睡,不交头接耳,避免影响会场秩序。(5)对领导安排的事情或为他人承办的事情要及时复命或给予答复。8、公私区分方面:(1)使用公司电话,要言简意赅,不长时间占用,打外线私人电话,要自觉交费。(2)使用公司车辆办私事要自觉交费。(3)不擅自使用公司的簿本纸张等物品。(4)不假公济私,不使用公司的工具、设施或占用工作时间干私事。(5)爱护、节约使用公司财物,不故意破坏,不铺张浪费。(6)不要把与工作无关的私人物品和宠物带到公司。

范文3:企业员工文明行为规范

桑根达来粮食储备库员工文明行为规范

为了使公司员工讲文明、懂礼貌,树立良好的公司形象,特制定员工文明行为规范。

1、穿戴仪容方面:

(1)按公司规定穿着服装,整洁得体,衣扣整齐,不敞胸露怀,不挽袖挽裤。

(2)佩戴手饰不过于华丽,化妆不浓妆艳抹,指甲不过长或过于修饰。

(3)衣物、鞋子不脏污不堪。

(4)保持头部、面部、双手清洁,经常梳洗理发,不蓬头垢面,不披头散发。

2、上下班的表现方面:

(1)骑车上下班路遇领导、同事、朋友,要自觉下车,主动使用文明用语热情问候。

(2)不迟到、不早退、不旷工,有事及时请假,不影响工作。

(3)按规定时间提前上班以便从容不迫地做好准备工作。

(4)临近下班,安心工作,不心浮气躁。

(5)下班时要把工作区域的工具、物品整理定位存放。

3、工作态度方面:

(1)服从领导的安排,尽职尽责干好工作。

(2)工作时间不大声喧哗、谈笑,不影响其他同事的工作。

(3)工作中态度不要蛮横、高傲、目中无人、不狐假虎威。

(4)工作时不要讲与工作无关的废话。

(5)工作态度要积极、向上、不怕脏、不怕累、不怕吃苦。

(6)严格遵守岗位纪律,需离开岗位时,要经领导同意并在黑板上登记。

(7)对于每天的每一件事都认真细致的干好,做到日事日毕,日清日高。

4、使用电话方面:

(1)接听电话时要神清气爽,欣喜爽快,使用文明用语。(2)接听电话时要随时备妥纸笔,正确灵活地应对。(3)转接电话或传话时要及时准确。(4)不与对方聊谈冗长无用的话。

(5)使用电话时,要轻拿轻放,加以爱惜。

5、言语行为方面:

(1)与人谈话,要简洁明了,不罗嗦。

(2)言谈措辞要恰如其分,懂得正确的造词用句,自觉使用文明用语。

(3)讲话时要斟酌,不讲脏话、粗话,不盛气凌人,适当应用敬语、谦逊语、庄重语。(4)不阴阳怪调,乱喊乱叫。

(5)与领导和长者谈话,要恰当地使用尊称。(6)工作时间内与同事之间不以家庭、亲戚称谓互相称呼。

(7)举止要文雅大方,不粗俗。

(8)不吸烟,少喝酒,不随地吐痰,不乱扔杂物,自觉捡起地面杂物扔到垃圾桶内。

(9)不在公共场所乱刻乱画,不乱采折花木,不践踏草皮。

6、待人礼仪方面:

(1)上下车时,让领导或长者先上下车,乘车时主动为老弱病残让座。

(2)并肩路过大门、窄路、楼梯等时,要让领导和长者先行。

(3)在公司内对有职务的领导要称呼职务名称,不要指名道姓。

(4)在共同就餐时,要让长者和领导坐到上首。

(5)对待客人要笑容可掬、和蔼可亲、礼貌热情、态度谦恭,不要蛮横无理。

(6)遇到外来客人,无论找谁,都要热情接待,并亲自给予联系直至找到要找的人。

(7)遇到客人时,要主动向前跟客人打招呼。(8)当访客离去时,要以适当方式向对方道别。

7、待人接物方面:

(1)说话办事要讲信用,言必行,行必果。

(2)按时交纳电话费、手机费和各项应交税费,按时归还借欠款项和物品,按规定办理各种必要的证照等。(3)孝敬父母,尊长爱幼,尊重领导,团结同事。(4)参加任何会议都主动关闭手机,坐姿端正,聚精会神,不瞌睡,不交头接耳,避免影响会场秩序。

(5)对领导安排的事情或为他人承办的事情要及时复命或给予答复。

8、公私区分方面:

(1)使用公司电话,要言简意赅,不长时间占用,打外线私人电话,要自觉交费。

(2)使用公司车辆办私事要自觉交费。(3)不擅自使用公司的簿本纸张

(4)不假公济私,不使用公司的工具、设施或占用工作时间干私事。

(5)爱护、节约使用公司财物,不故意破坏,不铺张浪费。

(6)不要把与工作无关的私人物品和宠物带到公司。

范文4:企业员工安全行为规范

企业员工安全行为规范1)员工自觉遵守国家有关安全文明生产法律、法规及公司的规章制度。不违章作业、不野蛮操作,并随时制止他人的违章行为,做到“三不伤害”(不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害);

2)掌握本单位、岗位的主要危险危害因素、典型事故案例及突发事故的预防应急处理措施,提高自我保护意识;

3)对于违反安全生产法律、法规、危害生命和健康的行为进行批评、检举和控告;4)每位员工必须积极参加安全生产和各项活动,主动提出改进安全工作意见;5)每位员工必须主动接受相关单位组织的安全教育培训;

6)新员工进厂必须接受三级教育,即公司级、厂级、班组级培训,并考试合格持证上岗;7)上班期间严格执行设备操作规程,杜绝违章操作和冒险蛮干;

8)操作工不允许操作其它岗位的设备、设施,严格按照员工上岗制度执行;9)转运零件时不准踩、踏、滑用周转车辆,严禁快速转运;

10)特种作业人员应接受相关单位的专业培训,经考试合格后,持证上岗;

11)转运物资时只允许从安全通道上转运,杜绝转运人员从其他班组生产现场上直接穿越;12)员工上班期间必须穿工作服和工作裤,衣服按“三紧”要求,即:袖口紧、领紧、下摆紧;

13)进入生产现场应按规定正确穿戴好劳动防护用品、用具;

14)严禁将火种带入厂区内(除允许带火种的班组长和操作工外),严禁在厂区内吸烟;15)员工必须爱护和正确的使用设备、机器、工具及个人防护用品,不得故意破坏;16)操作工在操作旋转设备时,严禁戴手套进行操作;

17)员工必须严格执行设备安全操作规程及岗位安全操作卡,不违章操作;18)员工应主动提高自身安全意识,丰富安全知识,增强自我保护能力;

19)从事有可能被传动机械绞碾伤害的作业,不准穿裙子、戴手套、围围巾,长发或其他佩戴物不得悬露;

20)进入有可能物体打击的场所必须戴安全帽,登高作业必须办理登高证(按临时作业安全管理规范登高作业要求执行);21)从事电气作业必须由专业人员进行操作,并穿戴绝缘防护用品(按临时作业安全管理规范电气作业要求执行);

22)进入有易燃易爆物品的作业场所,应穿防止产生静电火花的服装;

23)生产(工作)现场的材料、零件、成品、半成品不得乱堆乱放,堵塞安全通道、消防设施、配电设施等;

24)生产(工作)现场有积水、积油、积尘,工业垃圾及时清理;25)员工不得酒后进行生产作业,不得将设备带“病”操作,必须排除故障后方可使用;

26)操作工在生产中不准私自调动设备工艺参数和设备运行速度。

员工安全行为规范作者:佚名文章来源:不详点击数:448更新时间:2009/6/11

1、员工安全行为规范

遵守安全法规、执行安全标准、履行安全职责、遵守安全规程(或:遵章守法,反对三违,自我管理,让安全成为习惯)这是针对企业三个不同层次的员工来表述的:对企业“安全管理三类人员”来讲,应牢固树立“依法治安”的安全观念,即按安全法律、法规的要求来进行企业安全生产管理,做到企业安全管理不违法;对各级职能部门的管理人员来讲,应牢固树立“执行安全技术标准、规程和履行安全职责”的观念,即按国家、行业安全标准与施工规范、规程来组织施工,做到生产施工不违反各类施工规范和安全标准,工作中不违章指挥切实履行个人岗位的安全职责;对作业层工人,应牢固树立“遵守安全操作规程”的观念,既按工种和机械设备的安全操作规程进行作业,工作中不违章作业。

每个员工都应自觉遵守安全法律法规和企业安全规章制度,在工作中自律自己的行为,做到不违章指挥、不违章作业、不违反劳动纪律;同时,在日常工作中要结合工作,努力学习安全技术知识,掌握安全技能,通过自我管理,逐渐养成良好的安全行为习惯。2、具体内涵与要求

落实安全法规条例(安全三类人员)执行国家、行业安全标准(技术管理人员)履行安全管理责任(职能岗位人员)学习安全技术知识(偏重现场管理人员、作业人员)遵守安全操作规程(作业人员)企业中层管理人员行为规范

一、做到政治坚定。努力践行“三个代表”重要思想,理想信念坚定,自觉在政治上与党中央保持一致,热爱沈阳院。

二、做到学习勤奋。努力学习政治、科学文化和专业管理知识,掌握相关政策,精通本职业务。三、做到工作争先。认真履行岗位职责,不懈怠、不满足。真抓实干,管理科学,勇于创新,堵塞管理漏洞,带好队伍,多创效益。

四、做到团结协作。自觉维护院整体利益,互相支持,协作配合,善于调动员工工作积极性,尊重、关心和理解员工,培育团队精神。

五、做到廉洁自律。自觉履行廉洁从业承诺,自觉接受组织和群众的监督。

企业领导人员行为规范

一、政治坚定。坚定理想信念,努力践行“三个代表”重要思想,落实科学发展观,在思想上、政治上同党中央保持一致。

二、终身学习。自觉坚持学习政治理论、新知识,用理论指导工作实践,努力提高领导水平和创新能力。

三、勤奋敬业。居安思危,永不懈怠,用科学发展观谋划企业发展方向,真抓实干,促使企业不断发展,职工安居乐业。

四、改革创新。牢固树立发展是硬道理的理念,坚持用改革的精神解决企业发展中遇到的问题,用创新推动企业发展。

五、精诚团结。大事讲原则,小事讲风格,坦诚配合,遵守组织纪律,无条件执行班子集体决议.六、廉洁自律。自觉履行党风廉政建设的有关规定,树立正确的权力观、地位观、利益观,密切联系群众,为人表率。

员工文明行为规范守纪律不迟到早退守秩序不大声喧哗有礼貌不说脏粗话有诚信不见利忘义树正气不拨弄是非树新风不酗酒赌博讲仪表不坦胸露背讲整洁不乱摆乱放要节俭不铺张浪费要诚实不弄虚作假

员工安全行为规范一、接受安全教育

⒈新员工入院后必须接受“三级安全教育”,参加安全考试,考试合格方能上岗。⒉特种作业人员必须进行特种安全教育,取得作业证方能上岗。

⒊全院员工必须自觉接受经常性安全教育,参加全员安全知识答卷,了解安全常识,掌握安全知识。

二、提高安全意识

⒋员工必须增强安全法制观念,牢固树立安全责任意识,摆正安全与生产的关系,始终把安全生产放在第一位。三、落实安全责任

⒌安全生产人人有责。员工必须履行本岗位安全职责,做到恪尽职守,各负其责,互相监督,齐抓共管。

四、服从安全管理

⒍员工必须重视安全管理,服从安全管理。打牢生产必须安全,安全重在管理的烙印。⒎员工在从事任何工作时,必须在有效的安全管理下进行,杜绝一切违反安全管理的行为。

五、遵守安全规定

⒏员工必须遵守院及本单位(部门)、本岗位安全规章制度。杜绝任何违反安全规章制度的行为。⒐员工违反安全规章,造成不良后果的,应承担责任。⒑员工对违反安全规章的任何指令可以说不。

员工工作守则

1.热爱企业,认真履行岗位职责,按要求保质保量完成工作任务,不做有损于职业道德的事情。2.遵章守纪,自觉遵守国家法律法规、企业规章,严守作息时间,有事逐级请假,不违法乱纪。3.加强学习,精通业务,提高技能,不断适应企业发展需要,不得过且过。4.服从大局,同志间互相尊重,主动沟通,协作配合,不搞小团体。5.关心企业,主动提出合理化建议,尽主人责,不谋取非法私利。6.爱护公物,保养和维修好仪器和设备,不损坏公共设施。7.安全生产,严格执行安全生产规章制度,不违规操作。8.严守秘密,自觉履行保密合同,不泄露商业秘密。9.塑造形象,努力为企业争光、争誉,不损害企业形象。10.廉洁自律,勤俭节约,不损公肥私。

公共关系行为规范

人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则,是道德的外在表现形式,也是调节人际关系的重要手段。文明礼貌待人,言谈举止得体,是每一个员工从事相互交往必备的素质。

仪表礼仪

穿着整洁、得体、庄重。发型整齐,男同志胡须整洁。

走路稳重,脚步轻,不用鞋钉叩响地面。上下楼梯或在走廊行走要靠右侧通行。走路时不大声喧哗或勾肩搭背遇见同事、客人应点头致意并问好。

电话礼仪

打电话用语文明、简练。

电话接不通要耐心等待,不要拍打电话。

打接电话应先说“您好”,我是某单位某某,请在铃声响起3次以内接听电话

接到打错的电话不要责怪对方,应尽量提供帮助。不用岗位电话闲聊,确保工作通讯畅通。

乘车礼仪

乘小轿车,司机驾驶时,车位以后排右侧为首,后排依次是左侧、中间座位、前座右侧(陪同或随从人员就座)。

由主方驾车时,前排右侧为首位,依次为后排右侧、左侧、中间位。乘旅行车,司机座位后第一排为尊,后排依次为小,依每排右侧至左侧递减。

会议礼仪

参加会议应提前十分钟到达。开会前应将通讯工具置于静音状态。开会时应携带笔记本和笔,做好会议笔记。不在会议期间交头接耳或阅读与会议无关的资料。开会中不频繁出入,维护会场秩序。间休时,不远离会场,保证按时复会。

迎接礼仪

迎接客人,应有职位相当的人员迎接。因事不能前往,要委托他人向客人作出解释。接到客人,应问候并作自我介绍,如有名片,可送予对方。索取对方名片,要礼貌地说:“如果您方便的话,能否留张名片给我?”

交换名片,应双手接送,对客人名片要仔细看,以示尊重,切忌乱放乱扔。将客人送达后,主人应稍作停留,与客人进行热情短暂的交谈。

引导礼仪

走廊引导。接待人员应先于客人二三步,让客人走在内侧。

楼梯引导。上楼时,应让客人走在前面;下楼时,接待人员走在前面。电梯引导。接待人员先进入电梯,到达时,请客人先走出电梯。客厅引导。一般靠进门的一方为下座。

宴请礼仪

宴请以主人的座位为中心。如有女主人参加,则以主人和女人为基准,以靠近者为上,依次排列。通常主人的右手是最主要的位置,夫人一般不相邻而坐,其余客人按礼宾次序就座,尽可能使相邻就座者便于交谈。

主方的陪客,应插在客人之间坐,避免自己人坐在一起。桌次多时应放置桌次牌和名牌,在客人入座完毕后撤去。

洽谈礼仪

洽谈前要视对方代表的身份确定与之相当的洽谈人员。洽谈代表要有良好的综合素质,仪容仪表整洁。

采用长方形或椭圆型的谈判桌,门右手座位或对面座位为尊,应让给客方。

签约仪式,双方应设有助签人员,分立在各自代表签约人外侧,其余人排列站立在各自一方代表身后。先由助签人员相互交换,代表再在对方文本上签字。签字完毕,双方应同时起立,交换文本,相互握手,其他随行人员应鼓掌祝贺合作成功。

范文5:企业员工行为规范守则

每一名员工都是河南能源的企业形象代表,日常言谈举止,不仅反映着个人的职业素养,而且关乎河南能源的企业形象。因此,每名员工必须牢固树立“我的形象即企业形象”的意识,时刻注意规范约束自身行为,为河南能源的企业形象增光添彩。

职业道德

1.敬业爱岗遵章守纪

(1)严格遵守国家法律、法规和各级政府的有关政策;自觉遵守行业规则;遵守企业的各项规章制度;

(2)热爱企业,爱护企业的荣誉,时刻牢记自己是河南能源的一员,一言一行代表河南能源的形象。自觉维护企业利益,勇于同损害企业形象的言论和行为作斗争;

(3)热爱本职工作,认真执行工作标准、岗位职责和工作程序。

2.勤奋工作学习创新

(1)刻苦钻研业务,苦练基本功和操作技能;精通本职工作,熟练掌握与本职工作相关的业务知识;精通业务规程、岗位操作规范,不断提高分析、认识、解决问题的能力;

(2)不断提高自身专业技术水平。勤奋工作,干一行,专一行;用心做事,追求卓越;干一流工作,创一流业绩,做一流员工;

(3)自强不息,坚持终身学习,不断充实更新业务知识和工作技能;主动学习新知识、新方法,不断提高业务素质和实际工作能力;

(4)热爱工作,激情投入;珍惜岗位奉献期,在工作岗位上实现自己的人生价值。

3.团结协作诚信奉献

(1)弘扬团队精神,同心同德,热爱集体,顾全大局;对待同事要互相尊重,真诚相待,密切合作,坦诚沟通;上下级互相尊重,上级支持下级,下级服从上级管理;

(2)为人诚信正直,不得弄虚作假,服从上级命令,听从指挥,保质保量完成上级交办的各项任务。讲求诚信,信守承诺,不损害客户的合法权益;

(3)以工作为重,不计较个人得失,乐于奉献,努力营造心情舒畅、温暖和谐的工作氛围;

(4)精神饱满,积极向上;讲求素养,行为得体;富有爱心,关爱他人。主动参加公司组织的各种集体活动。以积极向上的心态对待人生、对待工作、对待生活。

4.关心社会遵守公德

(1)树立正确的人生观、价值观、世界观;自觉履行公民的社会责任;

(2)遵守公德,自觉维护公共秩序;养成良好习惯,不做危害社会的事。见义勇为,抵制不良行为,敢于同坏人坏事做斗争;

(3)热爱生活,热爱家庭,自觉承担为人子女、为人父母的家庭责任,维持家庭的幸福美满。

(4)自觉做到人与环境的和谐。美化环境,爱护公共设施,维护公共卫生,养成不乱丢杂物、不随地吐痰、不乱涂乱画的良好习惯。

行为准则

1.上班守则

上班不迟到、不早退、不旷工,有事按程序请假销假;提前到岗做好准备,以饱满的热情和良好的精神状态投入到工作中。工作期间不闲谈、不串岗、不干私活、不敷衍怠工,不擅离工作岗位。按时高效、保质保量完成当班工作,严格遵守安全操作规程。不在班前和工作期间饮酒。下班前认真检查、总结,做到日事日毕、日清日高。

2.同事关系

服从领导安排,工作有始有终,如有合理意见可及时汇报。保持良好的同事关系。做到互相尊重,团结协作,不互相指责,不贪功诿过,不在背后议论他人,不拉帮结派,不传播小道消息。

3.网络信息

科学合理、安全可靠的使用网络资源。未经网管批准,任何人不得改变网络软硬件线路及配置。不得在网上发布虚假信息,不得制作、复制、传播侵害公司名誉和妨害公司稳定的信息。不得在上班时间上网聊天、玩游戏。

4.保密守则

增强保密意识,自觉遵守保密守则和保密纪律,工作中不该说、不该问、不该看、不该记的,绝对不说、不问、不看、不记。发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时,应当立即采取补救措施并及时上报。

5.公共财物

爱护公司的一切财物,妥善保管,节约使用,对公司财物不能据为己有,离职时须按规定办理交还手续。

6.业余生活

进行健康积极向上的业余活动,提升自身修养,促进身心健康。不参加“黄、赌、毒”活动,脱离低级趣味。

礼仪规范

1.仪容仪表

员工着装应当遵循稳重大方、整齐清爽、干净利落的原则。进入工作场所和代表公司参加外部会议期间一律按要求着工装,佩戴统一的胸卡。男性员工要做到定期理发,保持清洁整齐,不宜留长发,不宜剃光头。女性员工禁止浓妆艳抹,勿佩戴过多饰品。

2.行为举止

每天上班应以最佳的精神面貌出现于工作场合,工作时间内排除一切不良情绪,以积极向上、热情乐观的工作态度示人。坐立行走姿势端正。工作场合与客户、领导、同事见面要点头微笑致意,使用礼貌用语。工作期间杜绝吵架、无理取闹等不文明行为。在办公场所谈话,要以不影响他人工作为宜,维护安静、严肃的工作气氛。

3.电话礼仪

在接打电话时,应使用礼貌用语。要先道“您好”,并自报单位、部门名称和姓名。如拨错号码,应礼貌表示歉意,说声“对不起”;如接到打错电话,应客气告之。电话铃响三次以内应接听,如两部电话同时响,应及时接听一个后,礼貌请对方稍后,分清主次分别处理。未能及时接听的电话,要回拨电话,并表示歉意。对重要内容应复诵并做好记录。通话结束时,一般要等对方挂断后,再放电话。使用办公电话应简明扼要,声音不宜过高,时间不可过长。不使用生产专用电话谈与生产工作无关的内容。

4.会议礼仪

开会时,应按要求统一着装。按会议通知要求,在会议开始前按规定时间入场,不迟到、不早退。进入会场,应按规定入座。没有规定时,应先坐满前排后,再依次往后排坐。

关闭手机等通信工具或者是设置为振动模式。认真听会,做好会议记录,会场内不喧哗、不交头接耳,不打瞌睡,不做与会议无关的事情。

保持会场清洁。会议结束等领导和来宾离场后,再按次序退场。保存好会议资料。对会议决议要无条件服从和执行,并按要求及时做好向上报告和向下传达落实工作。不打听和外传会议上未议定或议定尚未公开的事项。

5.接待礼仪

在规定的接待时间内,不迟到、不缺席。有客人光临时要有礼有节,热情接待,并主动询问其称谓、工作单位、来找何人、联系何事。客人需见相关领导时,接待人应首先征得领导同意,然后将客人带入指定场所。客人告辞时,要起身相送,并互道“再见”。与同行交谈,注意措辞分寸,谦虚谨慎,维护公司形象。客观公正地评价人和事,不互相贬低,不触及同行机密。

6.文明用语

(1)问候语:您好、早、早上好、下午好、晚上好、您辛苦了。

(2)告别语:再见、晚安、明天见、祝您一路平安、欢迎您下次再来。

(3)道歉语:对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。

(4)道谢语:谢谢、非常感谢。

(5)应答语:是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要客气、没关系、这是我应该做的。

(6)征询语:请问您有什么事、我能为您做什么吗、您有别的事吗。

(7)请求语:请您协助我们××××、请您××××好吗。

(8)商量语:××××,您看这样好不好。

范文6:企业员工文明行为规范

企业员工文明行为规范

为了使公司员工讲文明、懂礼貌,树立良好的公司形象,特制定员工文明行为规范。

1、穿戴仪容方面:

(1)按公司规定穿着服装,整洁得体,衣扣整齐,不敞胸露怀,不挽袖挽裤。

(2)佩带厂徽要平整地戴于左胸前。

(3)佩戴手饰不过于华丽,化妆不浓妆艳抹,指甲不过长或过于修饰。

(4)衣物、鞋子不脏污不堪。

(5)保持头部、面部、双手清洁,经常梳洗理发,不蓬头垢面,不披头散发。

2、上下班的表现方面:

(1)骑车上下班路遇领导、同事、朋友,要自觉下车,主动使用文明用语热情问候。

(2)不迟到、不早退、不旷工,有事及时请假,不影响工作。

(3)按规定时间提前上班以便从容不迫地做好准备工作。

(4)临近下班,安心工作,不心浮气躁。

(5)下班时要把工作区域的工具、物品整理定位存放。

3、工作态度方面:

(1)服从领导的安排,尽职尽责干好工作。

(2)工作时间不大声喧哗、谈笑,不影响其他同事的工作。

(3)工作中态度不要蛮横、高傲、目中无人、不狐假虎威。

(4)工作时不要讲与工作无关的废话。

(5)工作态度要积极、向上、不怕脏、不怕累、不怕吃苦。

(6)严格遵守岗位纪律,需离开岗位时,要经领导同意并在黑板上登记。

(7)对于每天的每一件事都认真细致的干好,做到日事日毕,日清日高。

4、使用电话方面:

(1)接听电话时要神清气爽,欣喜爽快,使用文明用语。

(2)接听电话时要随时备妥纸笔,正确灵活地应对。

(3)转接电话或传话时要及时准确。

(4)不与对方聊谈冗长无用的话。

(5)使用电话时,要轻拿轻放,加以爱惜。

5、言语行为方面:

(1)与人谈话,要简洁明了,不罗嗦。

(2)言谈措辞要恰如其分,懂得正确的(转载自文秘家园,请保留此标记。)造词用句,自觉使用文明用语。

(3)讲话时要斟酌,不讲脏话、粗话,不盛气凌人,适当应用敬语、谦逊语、庄重语。

(4)不阴阳怪调,乱喊乱叫。

(5)与领导和长者谈话,要恰当地使用尊称。

(6)工作时间内与同事之间不以家庭、亲戚称谓互相称呼。

(7)举止要文雅大方,不粗俗。

(8)不吸烟,少喝酒,不随地吐痰,不乱扔杂物,自觉捡起地面杂物扔到垃圾桶内。

(9)不在公共场所乱刻乱画,不乱采折花木,不践踏草皮。

6、待人礼仪方面:

(1)上下车时,让领导或长者先上下车,乘车时主动为老弱病残让座。

(2)并肩路过大门、窄路、楼梯等时,要让领导和长者先行。

(3)在公司内对有职务的领导要称呼职务名称,不要指名道姓。

(4)在共同就餐时,要让长者和领导坐到上首。

(5)对待客人要笑容可掬、和蔼可亲、礼貌热情、态度谦恭,不要蛮横无理。

(6)遇到外来客人,无论找谁,都要热情接待,并亲自给予联系直至找到要找的人。

(7)遇到客人时,要主动向前跟客人打招呼。

(8)当访客离去时,要以适当方式向对方道别。

7、待人接物方面:

(1)说话办事要讲信用,言必行,行必果。

(2)按时交纳电话费、手机费和各项应交税费,按时归还借欠款项和物品,按规定办理各种必要的证照等。

(3)孝敬父母,尊长爱幼,尊重领导,团结同事。

(4)参加任何会议都主动关闭手机,坐姿端正,聚精会神,不瞌睡,不交头接耳,避免影响会场秩序。

(5)对领导安排的事情或为他人承办的事情要及时复命或给予答复。

8、公私区分方面:

(1)使用公司电话,要言简意赅,不长时间占用,打外线私人电话,要自觉交费。

(2)使用公司车辆办私事要自觉交费。

(3)不擅自使用公司的簿本纸张

4)不假公济私,不使用公司的工具、设施或占用工作时间干私事。

(5)爱护、节约使用公司财物,不故意破坏,不铺张浪费。

(6)不要把与工作无关的私人物品和宠物带到公司。

范文7:企业员工日常行为规范

山西龙建化工有限公司

公司员工日常行为规范

总则:为规范全体员工日常行为,保障公司工作秩序,维护公共卫生环境,加强安全生产意识,树立龙建诚信品牌,倡导节俭办事行为,建立和谐部门关系,树立良好对外形象,促进公司的经营与发展,特制订本公司员工行为规范并成立监督小组进行落实、奖惩、公布。一、适用范围:龙建公司全体员工二、公司形象

1、禁止任何个人、部门做有损公司利益、形象、声誉或不利于公司发展的事情。2、员工必须清楚了解公司的经营范围与管理架构,并能向客户正确介绍公司情况。三、员工行为规范

1、员工上班时间应注重个人仪态,着装及修饰须大方得体,禁止穿拖鞋、背心;2、在任何场合做到用语规范,语气温和,音量适中,严禁大声喧哗;

3、工作时间须认真工作,不吃零食、不玩手机,不无故串岗,不聊与工作无关的事情,不看与工作无关的书报杂志;

4、接听电话应及时,如受话人不能接听,离之最近的员工应主动接听,重要电话需做好接听记录,及时转达;

5、严禁利用公司电脑做与工作无关的事情,如:聊天、玩游戏等;6、所有员工上班期间严禁饮酒;(洽公例外)

7、生产区域内严禁吸烟,吸烟者罚款50元;(生产区域指行政大楼往后)8、自行车、摩托车按规定放入车棚,不得随意停放在车间、宿舍等机动车道或行人通过的地点。

公司每位员工必须遵守以上行为规范,对任何违反公司行为规范的行为,都要予以追究,给予书面警告,情节严重者予以100元以下罚款。四、卫生规范

1、员工须每天清洁个人工作区域内的卫生,保持地面、桌面及办公设备的整洁;2、员工按照划分责任区,保持责任区域的卫生,发现不清洁的情况,应及时清理或告知相关责任人;

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山西龙建化工有限公司

每位员工须自觉保持公司的公共卫生,爱护工作环境,保持清洁,如有员工违反以上卫生规范,予以书面警告,情节严重者予以100元以下罚款。五、安全规范

1、正确使用公司内水、电、煤气、饮水机、打印机、空调等设施,使用完毕后须及时关闭;

2、员工须正确使用电脑,下班前须关闭电脑电源,如发现其他同事电脑没关,也应主动代其关闭;

3、员工下班前应主动关闭自己办公桌附近的窗户;

4、最后离开公司的员工应自觉检查公司水龙头、电灯、煤气、电脑、饮水机、打印机等设施是否关闭,确认全部关闭后,要将门窗锁好,方可离开;

员工应时刻注意防火、防盗,严格按照公司安全规范执行,如有违反以上安全规范者,予以书面警告,情节严重者应予以50元以下的罚款。六、客户投诉处理办法

客户对本公司员工所提供的以下服务不满,并通过各种方式提出投诉的,经核查无正当理由,以一个月内第一投诉次罚款50元,第二次投诉罚款100元,三次以上投诉罚款150元的处罚处理,情节严重的予以辞退。1、服务态度;2、专业素质;3、服务效率;

4、其他以上未列明的关于服务方面的内容。七、考勤制度

为保障公司工作的有序进行,加强公司考勤管理,特制定此管理制度。1、作息时间安排夏季:上午8:00-12:00,下午14:00-18:00;冬季:上午8:00-12:00,下午13:00-17:00(公司员工不得在未下班前提前到食堂就餐,一旦发现罚款20元。)2、员工必须严格执行打卡制度,严禁托人、代人打卡。如因卡机出现故障而不能正常打卡,由办公室登记上下班时间;生产一线工人在班组长处签到。

3、上班时间临时外出,须跟部门领导说明事由及时间,如未说明,按照缺勤处理;4、因公事预计迟到,须提前致电部门领导说明,未说明者按迟到处理:

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迟到30分钟以上,第一次扣20元,,第二次逐次加倍,例如第二次扣40元,第三次扣80元,以此类推;5、请假、出差(出差指一天以上)处理:

(1)员工请假、出差须经部门领导同意,部门领导请假须经常务副总同意;(2)请假、出差须提前到办公室填写请假单、出差审批单,由相关领导签字后交回办公室保管,并在假后、出差完毕后及时销假、报到。因特殊原因无法提前办理请假、出差审批手续,应电话(短信)告知领导,同时须假满或出差回公司后补齐相关手续。

(3)未经批准而缺勤者,视为旷工,每日罚款100元,连续3日旷工,视为自动离职。

(4)请假时本着不影响本职工作为前提,应将手头紧急工作交由其他同事代为处理,且休假期间,手机应保持畅通,保证公司与其正常联络;

(5)一个月内,员工无任何迟到、早退、请假、旷工等情况,公司发放50元全勤奖励。八、会议规范

1、办公室须提前通过电话或书面方式通知参会人员,告知会议主题、时间、地点;2、参会人员如有事不能参加会议,须提前向办公室请假,并指定人员代表参加;3、参会人员须按时参会。凡参会迟到、早退,罚款50元;

4、对须员工知悉的相关事宜,各部门参会人员须及时传达,未及时传达,罚款50元;

5、办公室作好会议记录,及时归档、保管。九、罚款处理

对违反以上规范的罚款,公司在年底集中奖励优秀员工,并予以公布。十、监督检查

公司办公室负责对员工日常行为规范进行监督检查,并组织公司有关领导进行不定期、不定时检查。

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十一、监督小组

组长:孙克俭副组长:成员:

孙建国陈快长赵青李高峰郝瑞霞

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范文8:学习企业员工行为规范心得

学习《企业员工行为规范》心得体会曹连庆

一个优秀的企业,体现它的良好精神面貌是从员工的言行、举止、衣着上来判断的。员工是企业的主人翁,员工是企业的灵魂,员工行为规范的好坏,直接体现着一个企业的面貌。学习、领会、遵守《企业员工行为规范》这对我们来说很重要!我们的职业道德就是服务与经营者,驾驶员和广大旅客,与经营者,驾驶员和广大旅客心贴心,心相连是我们服务的宗旨。爱岗敬业,就是把企业的荣辱,看成自己的荣辱。企业的兴衰,关乎着我们每位员工的命运。我们只有认真的“遵守职业道德,历行爱岗敬业”,我们的企业就会有立足之地,就会有美好的发展前途。员工的形象,来自两个方面。外表当然来自员工的仪容仪态。它就要求我们员工着装

1统一、整洁、得体;仪容自然、大方、端庄;举止文雅、礼貌、精神。内在就是来自员工的自我素质。自我素质就是从员工不断学习业务知识,来实现我们服务于经营者,驾驶员和广大旅客的宗旨。追求锐意创新,实现卓越高效;顺应市场需求,适时转换角色。员工的内在素质还表现在是否有文明行为。这虽然是社会普遍存在的一种道德观念,在企业里也是不得不谈的。一句“你好”!能表现出你对别人的友好和关爱;一句“对不起”!能体现出你的宽宏博大的心胸。也许它就是“增强文明意识,提升行为素养。”的最为普通的一种方式!企业的战斗力,就是我们员工加强团结协作,保持谦虚谨慎。发扬我们完美的团队精神,热爱经营者,驾驶员和广大旅客,维护企业形象。让我们的事业在改革开放的市场大潮中更加辉煌、更加壮大!“发扬团队精神,创建和谐客运”!2