市场拓展部管理制度

范文1:市场拓展部薪酬绩效管理制度

市场拓展部绩效考核方案

第一条目的及作用

为了配合月度奖金分配机制,为员工调动、奖惩、薪资调整及职务晋升提供有力依据,同时为了推进规范化操作,有效改进工作绩效,以达到激励员工,增进员工与公司之间的沟通和了解,使员工个人发展目标与公司发展目标相吻合的目的,特制订本方案。

第二条适用范围

本方案适用于公司市场拓展部的全体员工月度绩效考核管理。

第三条考核依据

以员工在被考核时间段的工作业绩及工作态度为依据,部门主管对所属员工的平时成绩随时记录,严格按照绩效考核制度进行考核。

第四条考核原则

考核要求客观公正,实事求是。部门主管对所属员工的工作评价,应尽可能用数字化即量化指标来衡量工作成果及进步状况,不可仅凭主观感觉或印象来考核,以免造成考核结果不公。

第五条考核权限设定考评人为综合管理部。

第六条考核方法

根据每月公司下达任务的任务量完成情况,进行考核;

第七条考核时间

考核期以每个整自然月计,每月考核一次,各岗位的考核结果均在次月10日之前完成,将结果报财务部以便发放工资。

第八条薪金的计算方法1、薪资的构成

底薪+绩效工资+管理绩效+提成+工龄工资(1)底薪

根据个人岗位的不同,各职级的薪资标准也不相同(见附件1)

(2)绩效工资

绩效工资=职级绩效标准(见附件1)×(当月完成的销售额/当月公司下达任务销售额)×100%(绩效工资不能超过职级绩效标准)

(3)管理绩效

管理绩效=职级管理绩效标准(见附件1)×(部门当月完成任务量/当月公司下达的任务量)×100%(管理绩效按照实际完成率计算)(4)提成

<1>、提成标准

楼盘类型 A类楼盘 B类楼盘其他类型

提成标准1.5元/户1.2元/户1.0元/户

其他提成0.5元/户0.3元/户

说明:

1A类楼盘是指:该楼盘内网络运营商少于或等于一家的楼盘为○A类楼盘。(广电网络除外)

2B类楼盘是指:该楼盘内网络运营商除长城宽带和百姓通以外○没有其他的运营商的楼盘为B类楼盘。(广电网络除外)3C类楼盘是指:除过A类、B类以外的其他楼盘为C类楼盘。○<2>、提成方式

1提成=验收户数×提成标准+ 验收户数×其他提成○2其他提成:其他提成是指自公司工程部验收所签订的楼盘合格○之日起4个月内没有其他网络运营商进入该楼盘社区的,公司对于业务人员的奖励。

(5)工龄工资

公司的正式员工在公司的工作时间每超过一年,公司会在该员工在原有的薪资基础上每月增加100元的工龄工资。

第九条变更

此方案的修改解释权归公司综合管理部。

第十条实施日期

本方案经总经理批准签字下发之日起实施。

附件1:

《市场拓展部人员薪酬》一览表

职级市场专员一级市场专员二级市场专员三级市场部主管市场部副经理

基本薪资12001350150018002500

绩效标准800900100010001000管理绩效标准

10002000

范文2:业务员市场拓展管理制度

政策与程序制度:执行职位:执行时间

销售部管理制度销售部所有人员20121

编号:涉及部门:

版次销售部 A-1第一章:总则

为进一步开拓市场,做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传,提高销售工作的效率,并加强销售部的管理,严肃纪律,特制定本制度。所有的销售部员工均应以本制度为依据开展工作。第1节、建立销售部的目的

为了让我们更加明确方向,全力开拓市场.从而促使销量持续稳定的上升;

第2节、第3节、第4节、第5节、

建立销售部的目标

为打造一支一流的营销团队为谁提供服务

为我们的潜在客户、意向客户、新客户、老客户提供至上的服务;营销方式

展会促销、陌生拜访、连锁加盟、电话营销

市场营销工作方针

首先,去掉思想上的浮躁,坚持执著、实事求是、脚踏实地的对待工作;其次,永远把为客户服务放在第一位,同时密切关注竞争对手和顾客需求的每一处细微变化,不断收集市场信息;最后,关注细节,为工作中的每一个细节建立一个工作标准,以此标准做为衡量自己工作好。

第6节、业务员工作四忌

①、忌对客户不敬;②、忌利用职务之便泄露公司资料;③、忌不服从部门领导;④、忌擅自主张随意降价、附加功能免收费.第7节、销售核心理念

激情(激情=兴趣+全情投入+经得起考验;销售工作本身或其意义可以让您快乐,您将全身心的投入这份事业中,包括时间和精神上的投入,同时,您可以经得起外部诱惑和内部挫折的双重考验)

创新(超越自己,超越别人!创新是确保“诚一文化传播公司”发展和长盛不衰的关键要求。)客户满意(这是维护及把握老客户的关键所在,客户满意才能让公司持续良性发展)

分享成功(团队的成功,有赖于每个成员的努力,而每个成员的成功,又依靠着团队的共同努力;分享成功是凝聚优秀人才,充分发挥团队优势的另一关键要素!)

第8节、业务代表的要求

基本素质:招之能来,来之能战,战之能胜

自信:先说服自己、再说服客户,我是精通产品的专家

理解:找到需求痛苦链、销售从理解开始,我是客户图书行业的应用顾问取悦:先客户之忧而忧、后客户之乐而乐,我是客户的益友

影响:有理有据、循循善诱,管理好客户,我是客户的良师

持恒:冰冻三尺非一日之寒、滴水穿石非一日之功,80%的订单来自于4次接触之后。工欲善其事、必先利其器,做任何事情都需要设计和策略

工作量:每天联系电话量不限,但是每天必须有10个左右有效电话,尽可能获得两到三个约见机会;每月完成销售目标

第9节、业务人员工作职责

1、负责公司产品销售策略的制定、实施以及市场开拓

2、负责对客户应收账款的核对、回款等相关工作2、引导客户找出他们潜在的需求文件制定:日期:

1审批:日期:

政策与程序制度:执行职位:执行时间

销售部管理制度销售部所有人员20121

编号:涉及部门:

版次销售部 A-13、面对新市场提供可行性的建议及解决方案,帮助客户作出正确选择,及时提供客户必要、满意的服务,帮助客户成功;4、合同的签订。

5、不断收集客户的需求信息,建立完善的客户资料管理体系;维护客户对公司产品和服务的满意度和忠诚度。

6、完成公司下达的月度、季度、年度考核指标。

第二章、业务员日常工作准则

1、在公司没出差时按公司的考勤制度执行。

2、出差。出差前必须做好出差计划,出差路线及目标;出差在外要求每天填写《业务员日报表》及《市场客户调查表》,每天晚上九点之前发邮件或者电话向销售经理汇报当天工作情况,如没有按时提交按旷工处理;如特殊情况必须提前向经理汇报。

3、周报表提交。仔细填写每周的工作报告,包括每周的工作内容、工作进度、工作中遇到的问题及下周的工作计划,并于每周一上午10点钟前上交给销售经理;如没有按时提交口头警告一次并补交工作报告,月超过3次口头警告者按20元/次处罚并全公司书面通告批评一次;没有按实际情况填写、敷衍了事的,按20元/次处罚并重新填写;

4、月报表每月3号前上交给销售经理,迟交无论理由,按20元/次考核。完成质量按上述规定考核。

第三章、业务员日常行为规范

(一)、着装要求及仪表

1、西装:深色,最好为深蓝色;

2、衬衣:注重领子、袖口清洁,并熨烫平整。应至少准备三件以上;3、领带:以中色为主,不要太花及颜色过暗,最好准备5条以上;4、长裤:选用跟上衣色彩质地相衬的面料,裤长以盖住鞋面为准;

5、便装:中性色彩,干净整齐,无油污;

6、皮鞋:最好为黑色系带式,如有经济能力最好选购一双名牌皮鞋。且要把皮鞋面擦亮,皮鞋底边擦干净;

7、短袜:最好为黑色,穿时不要露出里裤;

8、身体:要求无异味,建议可适当选购好一些的男式香水,但切忌香气过于浓烈;9、头发:头发要梳理整齐,不要挡住额头,更不要有头皮屑;

10、检查有没有眼屎、眼袋、黑眼圈和红血丝;

11、嘴:不要有烟气、异味、口臭,出门前可多吃口香糖;12、胡子:胡须必须刮干净,最好别留胡子;

13、手:不留长指甲,指甲无污泥,手心干爽洁净;(二)、交谈语言要求

1、谈话时要做到表情自然、语言亲切、表达得体。说话时手势要适当,动作幅度不要过大,更不要手舞足蹈。谈话时切忌唾沫四溅;

2、参与谈话先打招呼,如果客户正个别单独谈话,不要凑前旁听。如果有事需要和某人说话,应等别人说完。对第三者参与谈话,应以握手、点头或微笑表示欢迎。谈话中遇有急事需要处理或离文件制定:日期:

2审批:日期:

政策与程序制度:执行职位:执行时间

销售部管理制度销售部所有人员20121

编号:涉及部门:

版次销售部 A-1开,应向谈话对方打招呼,表示歉意;

3、交谈时不涉及疾病、死亡等话题;不谈荒诞离奇、耸人听闻和黄色淫秽的话题,更不要随便议论宗教问题。不要询问女性客户的年龄、婚姻等状况,不应谈及对方长得胖瘦、身体壮弱、保养得好坏等。不直接询问对方的学历、工资收入、家庭财产、服饰价格等。谈话不批评长辈、身份高的人员;不讥笑、讽刺他人。

(三)、业务员市场行为要求

1、严禁向客户透露公司的财务信息;

2、严禁向客户透露公司产品的成本价、原材料供货商信息等;3、严禁向客户透露公司其他客户资料及购货价格;4、严禁与客户发生争执及冲突;

5、严禁向客户索取回扣及收取客户礼品等;

第四章、市场营销管理市场开拓

1、业务员出差进行市场开拓前必须填写《外地出差计划书》,计划书内容包括:出差路线、出差目的、所需时间、所需费用预算、需达到的效果,计划书写好后交上级领导及公司总经理审核批准后方可进行;2、业务员出差期间根据拜访的客户及了解的市场状况,必须每天填写《业务员日报表》及《市场客户调查表》并于每天晚上9点前以邮件的形式向销售经理汇报。

3、业务员通过市场陌生拜访及其它方式收集的客户资讯后,要与客户建立良好、积极的友谊关系,并把与客户沟通的相关信息填写《客户销售跟踪表》,以周为单位每周一次提交给销售经理审核。4、业务员出差期间没按规定每天填写《业务员日报表》及《市场调查表》,并没按规定时间内上交给直属领导的(特殊原因不能按时提交的要电话提前通知并需上司确认),公司按当天旷工处理,连续三天违反者处罚100元/次。

5、按客户分类等级,业务员需按客户等级分类的沟通频率进行与客户沟通,并做好《客户销售跟踪表》的记录填写。

第五章、违反以上规定者按公司奖罚管理制度执行,严重并造成公司损失的追究其法律责任及经济责任。

文件制定:日期:

3审批:日期:

范文3:市场拓展部组建管理方案

市场拓展部组建管理方案(初稿)

一、目的和定位

市场乃一个企业生存、发展之根基,市场部门发挥着该企业在整个市场竞争中最关键的作用。本着充分拓展市场、最大限度激发员工潜能、提高拓展效能、帮助员工实现自己的价值、打造一个高绩效团队为目的,作此组建方案。

市场拓展部应具备以下功能:

1、市场调研:了解市场信息,为公司决策提供必要的信息。

2、市场营销:针对公司优势项目,开展有效的市场营销,稳固和扩大市场占有。3、市场开拓:针对公司业务的薄弱区域,进行攻坚。增加公司的市场份额。4、市场宣传:提升公司影响力,树立良好的公司形象。

5、市场策略:制定切实有效的市场营销策略,为公司领导决策提供有效的参考意见。二、人员编制

1、市场拓展部经理1人2、市场拓展部副经理1人3、市场拓展代表若干人4、文员1人(由公司文员兼任)

三、人员招聘

根据人员编制要求,需对外招聘若干名市场拓展代表。市场拓展代表应具备以下条件:1、大专以上学历,市场营销专业。

2、对保定或周边县市房地产市场有一定的了解,有一定的社会资源。3、有两年以上的市场拓展工作经验。4、学习能力强,愿意不断学习,接受新事物。5、热情开朗,积极向上,有团队精神,交际能力强。6、能吃苦,能抗压,无不良嗜好。

1

四、市场拓展部岗位说明市场拓展部经理直接上级:总经理

直接下级:市场拓展部副经理、市场拓展代表、文员本职工作:负责市场拓展部全面工作和业务公关主要职责:

1、制订部门工作计划:根据总经理下达年度和月度工作目标,制订市场拓展部年度和月度工作计划、拓展计划报总经理审批;

2、组织:根据总经理批准的工作计划和拓展计划,组织、安排市场拓展部工作;

组织好市场拓展和客源开发工作;组织市场拓展策划工作和市场调研工作;

3、协调:协调客户中高层公关工作、处理疑难客户的工作;

4、协作:与公司其他部门保持良好的协作关系,及时处理市场部与公司其他部门的内部协作问题;5、控制:控制好本部门工作进度,控制好本部门各项费用;

6、评价、考核:评价和考核所属员工各阶段的工作业绩,确保拓展部工作目标的实现;7、工作汇报:定期向总经理进行工作汇报,并接受直接下级工作回报;8、及时处理市场拓展部内部矛盾和接受员工申诉;

9、建议:向公司提出市场拓展方面的各种方案、建议;向总经理建议直接下级任用人选;

市场拓展部副经理直接上级:市场拓展部经理直接下级:市场拓展代表、文员

本职工作:协助市场拓展部经理的工作,市场拓展部日常工作。主要职责:

1、制订部门工作计划:协助部门经理制订各类工作计划。2、组织:协助部门经理组织,安排市场拓展部工作。

3、工作汇报:定期向市场拓展部经理进行工作汇报,并接受市场拓展代表的工作回报;4、审批:审批市场拓展部所属员工的工作计划;5、督导:督导市场拓展部员工工作;

督导市场拓展相关文件资料的整理及保管工作;

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6、考核与评价:定期评价和考核直接下级工作业绩,并上报给市场拓展部经理;

7、评价、考核:协助市场拓展部经理评价和考核所属员工各阶段的工作业绩,确保拓展部工作目标的实现;

8、培训:根据市场需求情况定期安排市场拓展代表的业务知识学习和其他拓展培训;

市场拓展代表直接上级:拓展部经理直接下级:无

本职工作:客户维护、开发和业务公关主要职责:

1、制订工作计划:根据市场拓展部经理下达年度和月度工作目标,制订个人年度和月度工作计划、拓展计划报市场拓展部经理审批;

2、执行:认真切实的执行市场拓展部经理批准的工作计划和拓展计划;3、日常工作:按照工作计划进行业务拓展,收集客户信息,并及时反馈;

寻找客户资源,发掘潜在客户;

能够独立、熟练地完成对客户的初访、回访、商务谈判、签约等一系列服务工作。及时响应客户的各类需求,及时处理客户的投诉建议;

4、协作:协调好和其他市场拓展代表之间的工作关系,保持良好的团队精神;5、控制:控制好本人工作进度,控制好个人办公费用;6、汇报:每周向市场拓展部经理、副经理汇报工作进度;工作中遇到困难、难点及时向部门经理、副经理反馈;7、建议:向部门经理提报营销策略改进建议;

积极参加部门营销专题会,提报改进工作建议;

8、学习:积极参加公司、部门组织的各类学习培训,坚持学习,充实专业知识,加强业务能力的提高;

五、市场拓展部汇报交流制度1、市场拓展例行报告市场拓展部经理

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月总结(包含下月计划);提交给总经理周总结(包含下周计划);提交给总经理专题建议:市场拓展部副经理

月总结(包含下月计划);提交给市场拓展部经理周总结(包含下周计划);提交给市场拓展部经理专题建议:市场拓展代表

月总结(包含下月计划);提交给市场拓展部经理、副经理周总结(包含下周计划);提交给市场拓展部经理、副经理专题建议;

2、市场营销会议(1)市场营销专题会

时间:不定期,根据需要进行;议题:研究巩固和提升竞争力;主持人:市场拓展部经理

参加人员:邀请总经理参加,各部门管理层、市场拓展代表

(2)市场拓展部月例会

时间:每月1日,如有变动,另行通知;

议题:总结拓展部上月工作,研究改进工作措施,确定本月计划主持人:市场拓展部经理

参加人员:市场拓展部经理、副经理、市场拓展代表,根据需要例席的其它人员;

(3)市场拓展部周会

时间:每周五下午14:00,如有变动,另行通知;

议题:总结市场拓展部本周工作,研究改进工作措施,确定下周计划主持人:市场拓展部经理

参加人员:市场拓展部经理、副经理、市场拓展代表,根据需要例席的其它人员;

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(4)专业技术讲座

时间:不定期,根据需要进行;

议题:学习新的专业技术知识,提高专业能力,为市场营销工作服务;主持人:市场拓展部经理

参加人员:市场拓展部经理、副经理、市场拓展代表,公司工程技术相关人员、根据需要例席的其它人员;

六、市场拓展工作指导一)每日工作流程指导1、工作开始阶段:

回顾一遍本日工作计划;

确定本日工作轻重缓急和先后顺序,适当的调整本日工作计划;准备好本日工作相关资料,本人名片,公司宣传材料等;调整心情,以最佳的精神状态迎接一天的工作;2、正式工作阶段:

按照工作计划进行客户拜访;记录好工作中的相关信息、资料;如有难点、困难及时向部门负责人反馈;安排合理时间休息,保证饱满的精神状态;3、、工作结束阶段;

总结本日工作完成情况,吸取经验和教训;

思考次日工作计划和安排,确保第二天完成工作计划;整理资料及档案。

二)客户拜访指导1、目的:

通过规范有效地拜访客户,准确了解客户需要和建议;及时传达我公司的业务情况,建立起双向沟通渠道;巩固老客户,挖掘新客户,塑造企业形象。

5

2、时间选择:

单位拜访:拜访陌生客户的时间最好选择在客户上班15分钟后至下班前半小时;家庭拜访:在家闲暇时间;3、拜访要求:

收集客户信息,包括公司信息、相关人员信息、通信建设方面信息等;及时传播公司的经营理念、经营业务情况等信息;准确了解客户需要和建议;

认真全面的记录所收集到的客户信息和需求;

如有需要,可预约下次拜访的时间,并表达保持沟通的态度;4、拜访规范:

仪容仪表:大方、得体;心理:充满信心、不卑不亢;

小礼品:拜访重要顾客,必要时可以考虑带小礼品,对方会感到被重视,有利于拜访的进行;准备资料:公司宣传册或传单、名片等;

七、市场拓展部绩效考评体系一)考核原则

1.业绩考核(定量)+行为考核(定性)。

2.定量做到严格以业务收入业绩为标准,定性做到公平客观。3.考核结果与员工收入挂钩。

二)考核标准

1.市场拓展代表业绩考核标准为本人当月的业务收入指标和目标,公司将会每季度调整一次。2.市场拓展代表行为考核标准。

(1)执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。(2)履行本部门工作的行为表现。(3)完成工作任务的行为表现。

(4)遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。(5)其他。

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三)考核内容与指标

拓展人员绩效考核表如下表所示。

拓展人员绩效考核表

考核项考核指标

目重

实际完成业务额÷计划完成业务额×100%业务完成率35%考核标准为100%,每低于5%,扣除该项1分

定与上一月度或年度的业务业绩相比,每增加1%,加量指超过规定标准以上,以5%为一档,每超过一档,加标

业务回款率20%1分,最高20分,低于规定标准的,为0分

新项目开发15%每新增一个项目,加1分,最高15分

工作业绩

定1.在规定的时间之内将相关报告交到指定处,未按性规定时间交者,为0分

指标分

制度执行团队协作

5%每违规一次,该项扣1分

因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次,5%扣除该项5分

1分:了解公司业务基本知识2分:熟悉本行业及本公司的产品

工作能专业知识

力其他相关知识了解不多

4分:掌握熟练的业务知识及其他相关知识

7权评价标准

评分业务增长率10%1分,最高10分,出现负增长不扣分

1.在规定的时间内完成市场信息的收集,否则为0市场信息收5%集

2.每月收集的有效信息不得低于×条,每少一条扣1分分

报告提交5%2.报告的质量评分为4分,未达到此标准者,为0

5%3分:熟练的掌握本岗位所具备的专业知识,但对

1分:较弱,不能及时的做出正确的分析与判断2分:一般,能对问题进行简单的分析和判断3分:较强,能对复杂的问题进行分析和判断,但分析判断能5%不能灵活的运用到实际工作中

力4分:强,能迅速的对客观环境做出较为正确的判断,并能灵活运用到实际工作中取得较好的拓展业绩

1分:能较清晰的表达自己的思想和想法2分:有一定的说服能力

沟通能力

5%3分:能有效地化解矛盾

4分:能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通

灵活应变能5%应对客观环境的变化,能灵活的采取相应的措施

力1.月度员工出勤率达到100%,得满分,迟到一次,员工出勤率

2%扣1分(3次及以内)

2.月度累计迟到三次以上者,该项得分为0日常行为规2%违反一次,扣2分

范0分:工作马虎,不能保质、保量地完成工作任务工作态且工作态度极不认真

度1分:自觉地完成工作任务,但对工作中的失误,责任感

3%有时推卸责任

2分:自觉地完成工作任务且对自己的行为负责3分:除了做好自己的本职工作外,还主动承担公司内部额外的工作

服务意识

四)考核方法

1.员工考核时间:下一月的第一个工作日。2.员工考核结果公布时间:下一月的第三个工作日。

83%出现一次客户投诉,扣3分

3.员工考核挂钩收入的额度:月绩效工资与绩效考评成绩挂钩;4.绩效考核总分130分,个人绩效考核实际得分÷100=绩效考核系数5.员工考核挂钩收入的计算公式为:Q = Z×A 公式中具体指标含义如下表所示。

公式中具体指标含义

指标 A Z Q 绩效考核额度个人绩效工资基数单月所得实际绩效工资

含义6.员工考核挂钩收入的浮动限度:为当月绩效工资的70~130%。

五)考核程序

1.绩效考核由市场拓展部经理进行。

2.公司财务部、行政部应配合提供相关数据信息。3.绩效考核结果交公司财务部确定绩效工资实际数额。

六)考核结果

1.绩效考核结果每月公布一次。

2.绩效考核结果每月通知到被考核员工个人,员工之间不应互相打听。

3.每月考核结果除了与员工当月收入有挂钩以外,其综合结果也是公司决定员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据。

4.如对当月考核结果有异议,请在考核结果公布之日起一周内向本部门经理或行政部提出。

北京京卓成房地产经济有限公司

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范文4:市场拓展部工作计划及制度

市场拓展部工作计划及制度

一、拓展部的目标1.业务计划目标

⑴年度开店计划单量:⑵季度开店计划单量:⑶月度开店计划单量:2.其它目标及职责

⑴在巩固原有店面的基础上,继续挖掘新的店面资源。⑵根据不同店面资源采取不同方式,对症下药。

⑶配合公司的市场策略,做好市场推介、公司形象等工作。

二、拓展部人员组成及办公配套1、人员组成

拓展部设主管经理一名

拓展部代表四名(两男两女,分成2个小组)2、办公配套

(1)直线电话:1部(2)电脑:1-2台(3)办公桌:3张

三、拓展部薪酬制度(一)薪酬制度

底薪+补助+开店奖金+业绩提成(开店三月后运营效益达标,按固定层级给予奖金)底薪按岗位固定工资标准

补助:交通补助100元、餐饮补助150元、话费补助150元开店奖金:按开店面积平方数,25元/平方米

业绩提成:如新开店三月内开始开始正常盈利,即按层级给予奖金(二)人员底薪

1.主管经理:3500元2.拓展代表:1200元(三)奖惩制度

以月为单位,对当月未完成部门经理下达的拓展任务,扣除当月底薪400元,连续三月未完成指标任务的,自动离职。

四.拓展部运做方式第一阶段以团队形式;第二阶段以个人为主,团队为辅形式进行运做(一)团队方式:

1.两人主要负责收集有效信息

2.两人跟进有效信息,与客户沟通,跟进,达成协议

3.主管经理负责协调拓展专员间出现的问题,共同跟踪好客户开店奖金:按成功开店面积进行团队平均提成(二)个人方式:

个人独立负责信息收集,跟进客户,达成合作协议,主管经理帮助解决出现的问题,负责全面协调。

开店奖金:按实际标准发放

主管经理开店奖金:按实际标准的30%

五、岗位职责拓展部经理:

1、拓展部的规划及运作

2、完成公司对拓展部要求的任务目标3、业务信息的收集、整理、分析4、业务人员的招聘、培训5、业务人员的日常管理6、重点客户的跟进、洽谈

7、与公司其它部门的沟通与协调拓展代表:

1、完成拓展部经理下达的任务目标2、业务信息的收集及反馈3、具体客户的洽谈及合同签订

4、已签订项目的售后服务及协调工程情况

六、拓展代表守则

1、有良好的心理素质,勤奋工作,勇于挑战,保持良好体态。

2、与客户沟通时做到不亢不卑、坦诚待人、落落大方、温文尔雅、谈吐思维清晰、语言准确得体。

3、严格遵守公司制度,严禁利用上班时间做与工作无关的事情。

4、拓展代表之间应和睦相处、严禁互相猜疑、诋毁、竞相压价、损害公司利益。

5拓展代表应于每周将自己业务状况以书面形式简明扼要地向主管汇报,并作周月报表6、拓展代表外出时应提高防范意识,保持清醒头脑,熟悉相关报警电话,以防发生被抢、被盗事件,注意安全。

7、对于有关业务,应掌握相关法律法规以及一定专业知识,并具独立谈判能力。

8、对所有业务合同的签订,业务代表必须谨慎行事,合同签订后必须按合同有关规定付款项,要配合总经理办公室、财务部。特殊情况上报老总。

9、拓展代表与公司财务人员应积极配合,共同收取所收款项。

范文5:市场开拓部门管理制度

市场拓展部管理制度一,适用范围

市场拓展部员工,以及和市场开发工作有关的其他员工。二,市场拓展部区域划分及范围

1,目前市场部分为,华北区域,华东区域,及大客户组区域。2,华北区域:以大庆、北安、华川等城市为主3,大客户组区域:北京等城市为主三,市场拓展部主要职能

1、负责公司品牌和形象的对外树立。

(1)负责向外界传播和介绍公司的经营理念、服务意识、操作项目等。2、

负责公司新项目的开发拓展。

(1)掌握所在地市开发商的数量、名称、公司性质、办公地点、负责人姓名及联系方式。(2)拜访开发商,了解合作意向。(3)新项目洽谈、拓展。

(4)新项目投标或公关活动的组织。3、

房地产市场的调查研究

(1)调研项目所在地市的房地产行业的具体情况。(2)提供项目所在地市的地块和楼盘详细数据资料。(3)进行房地产市场分析、项目市场调查。

配合其他部门,调查竞争对手及周边项目的情况。四,市场拓展部人员组成和管理1、市场部员工包括市场拓展部经理、市场拓展部总经理,区域市场拓展总监,集团市场总监

2、市场拓展部具体事务由市场部总监作出规划,由市场拓展部经理负责领导执行。市场拓展部员工由公司统一招聘、录用,市场拓展部总经理有人事建议权。

五,市场拓展部工作规范1、

工作时间安排

一般情况下和公司总部一致;特殊情况下可根据实际情况由市场拓展部经理进行调整或安排。

2、集团市场部总监岗位工作内容:

(1)根据公司年度计划做出市场部年度、月度工作计划,并向市场拓展部经理分配工作任务,监督执行;

(2)对市场拓展部员工安排组织企业文化、专业知识的培训学习;(3)对目标开发公司、开发项目进行代理合同的谈判、沟通。3、

市场拓展部总经理岗位工作内容

(1)市场拓展部人员工作安排、业绩考核和考勤记录;

(2)负责统计保存公司的市场信息,建立市场信息库,每月向公司上报备案;(3)每周主持市场拓展部周例会,根据周例会讨论情况、周报表形成、部门周报表(含工作总结和计划),例会结束后报总经理。

(4)每月主持市场拓展部月例会。全体人员均要参加月例会。根据月例会讨论情况和

员工的工作月报形成部门月报表(含工作总结和计划),例会后第二日报总经理(纸质或电子版);

(5)进行部门的季度总结和年度总结;

(6)例会的主要内容包括:对上一阶段的工作总结、交流、工作中出现的问题和解决

方案;对下一阶段工作计划的讨论、商定;

(7)及时收集和整理开发商资料及项目分析。一般在完成一个地区调查时整体,公司

需要时随时整理;

(8)对外地出差的市场人员进行电话查岗,并填写查岗记录。查岗每周不少于一次。4、

市场拓展部人员例行工作(含市场拓展部经理)

(1)根据公司安排或自定计划(需批准),拜访开发商或调查市场情况;

(2)按时填写和上交周报、月报、季度总结和年度总结。周报、月报、季度总结在每

周、月、季度的最后一个工作日下午五时前以上交到市场部经理处(纸质或电子稳当),年度总结在12月20日前上交;

(3)填写开发商拜访记录表,随周报交到市场拓展部总经理处;(4)通过电话、面谈等形式,随时向区域市场拓展部总监汇报工作;

(5)对于新开发的客户必须当天进行汇报,对于意向客户三天之内必须向领导汇报。5、

市场拓展部业务流程管理

(1)市场拓展部实行项目目标管理责任制。由该区域市场拓展部人员承担直接目标责任。区域市场拓展部总监和分管副总始终负有领导责任;

(2)市场拓展部人员须将每周所收集盘源信息机客户跟踪情况书面上报市场拓展部总经理(本部门行政文员)进行登记确认;

(3)经市场拓展部初步审定的重点项目,上报分管副总或总经理审核,上报须附公关建议;

(4)市场拓展部经理统筹、安排、组织由公司高层领导及相关部门(市场部、策划部等)人员参加的重点项目分析的讨论会、客户拜访等;由分析讨论会决定项目的报盘是否有效、报盘级别、公关策略、策划小组、策划主笔及负责跟踪人员的安排;

(5)项目拓展操作实施进程中,部门之间业务协调、跟催和督导由市场拓展部经理负责;

(6)发现重大项目或跟踪项目出现重大变化情况,应及时将真实情况报公司分管领

导,避免出现失误;

(7)每位市场拓展人员对信息及客户的有效跟踪期为一个月。超过有效跟踪期仍然得不到开发商认可(按有效盘源信息标准)的项目,公司重新按照计划另行安排其他人员跟踪。凡确定不能签约的项目进入公司客户服务系统,作长期跟踪客户;

(8)市场拓展部人员须认真如实填写工作日志,公司以此为根据检查工作的完成和落实、工作完成效果和质量,并以此为依据确定相关补助发放。

六,接盘工作规定

1,公司对于市场部前期项目拓展提报进行公司内部评审小组评审,如评审通过该开发商项目则后期交由各部门协调工作,但如未获得评审小组通过则所提报项目搁置。评审小组组成:集团公司董事长,集团公司总经理,集团公司财务总监,区域公司总经理,运营中心策划总监,运营中心营销总监,市场拓展总监,区域市场拓展总监,基本以听取区域市场拓展部门对于项目简单阐述及项目前期定位后,实行无记名投票表决此项目是否通过。2,项目接盘工作执行标准:

(1)公司外接项目,销售面积在10万平方米以下的,佣金为10万元,对于前期联系业务时发生的费用公司不予报销,对于和公司谈判人员一起洽谈时发生的费用,公司支付。

(2)公司外接项目,销售面积在10万平方米以上的,佣金为20万元,对于前期联系业务时发生的费用公司不予报销,对于和公司谈判人员一起洽谈时发生的费用,公司支付。

(3)如果业务人员在接盘时已经谈好了条件,只剩下签署合同时,佣金为原有规定数额的2倍。

(4)在业务洽谈时,如出现非以上3项所说内容及情况时,需及时汇报区域经理,并由区域经理给出解决方案。如区域经理无法解决,必须第一时间报集团主管领导批示。

3,跨区域接盘规则:

(1)公司严格执行区域划分,不得跨区域接盘。

(2)如跨区域接盘,接盘人应在接盘后三日内将该盘源记录与登记且一并输入电脑。

(3)接盘人应再三日内将该盘源填写盘源转接表传真盘源所在区域。

(4)所在区域区域市场总监应在收到传真后三日内签字确认,并且回传接盘区域。(5)如拓盘成功则接盘区域得奖金部分的20%,所在区域占80%。七,报盘奖金标准(1)签约意向奖

市场拓展部开发的客户,即开发商明确需要代理,且公司已向开发商提交代理合同,无论成功签约与否,均有签约意向奖,奖励标准如下:

项目规模开发商意向弱中强

0300元500元

0500元800元

0800元1000元

5000万以下

5000万-1亿

1亿以上

最终成功签订代理合同,以上奖励不含在公司制定的奖励标准之内。

(2)签约奖励

市场部获得的市场信息,公司和开发商签订销售代理合同的,奖金标准如下:销售总金额*0.0002%为市场拓展部该项目组奖金标准,如总销售金额高于30亿人名币,则每10亿元人名币增加0.00005%以此类推。

(3)开发商直接与公司总部联系的信息,市场拓展部核定该信息是否由市场拓展部员工开发,核定后奖金按照规定发放。不能核实的信息不发放奖金。

4)同一开发商开发的后续项目,仍由市场拓展部员工开拓的,则从该开发商第二个项目起,实行签约奖励递减制度,即第二个项目奖励为标准的50%,第三个项目为标准的30%。

5)对开发商的跟踪原则上限于同一个人。如果对开发商超过两个月未追踪的,部门经理有权将开发商交由其他员工进行追踪,原追踪员工同事丧失取得收益的权利。

6)市场部人员签约奖励并非一次性全款提取,按以下安排分阶段提取:

批次节点提取比例

1签约50%

2开盘20%

3二次结款20%

4结盘10%

九,人事变动及奖励发放

1、辞职人员辞职必须办理辞职手续,履行工资、物品、结款等财务交接手续,方可离开公司。

2、不服从公司的安排,本人7天内不办理辞职手续,视为自动离职。

3、自动离职人员的工资、奖金视为自动放弃,公司不再结算或发放。其欠公司的财务如不归还,公司将通过法律手段解决。

4,辞职人员跟进开发商由市场拓展部经理统一核实后,分发其他人员。辞职人员如有项目正在跟进或已经签约,奖金部分按70%结算,另30%交由后期跟进人员结算。

附则1、关于市场信息的界定

市场拓展部获取的市场信息一般由以下几部分组成(1)开发商的背景资料

开发商名称、办公地址、电话号码、负责人的姓名及手机号,开发公司的性质(国营、民改制企业);

(2)项目的基本资料

项目的规模(占地面积、建筑面积、所余房源、标的额)、类型(住宅、商铺、写字楼)、价格(折实均价、最低价、最高价)、户型(主力户型面积)、位置、建筑层数(多层、小高层、高层)、地价情况(招拍挂的情况)。

(3)主要竞争项目(至少2个)的情况

竞争项目的情况:规模(占地面积、建筑面积)、价格(折实均价)、户型(主力户型面积)、建筑层数(多层、小高层、高层)、销售率、市场情况(城市人口、供求关系)。(4)和开发商沟通情况

2、本制度签发实施后,以前公布实施的与本制度相悖的其他制度(或条款)同时废止。

范文6:市场拓展部管理办法和人员分工

市场拓展部管理办法和人员工作安排一、严格执行考勤制度

根据公司人事部的要求,从即日起严格执行公司考勤制度和请假制度。每日应按时打卡上下班,因公事外出须报知市场部负责人,并详细说明去处、所见人员、洽谈情况等内容,并详细填写到已发的客户资料库的表格中。公司领导和市场部负责人会以多种方式不定期检查市场部人员外出拓展情况和效果。

二、人员分工和具体工作安排

1、市场部拓展人员:高级经理经理1.1工作内容

1.1.1通过各种方式,收集自己所辖区域内物业业态情况和有效信息。1.1.2通过各类网站找寻需要物业服务的多种业态和单位。1.1.3外出拓展重点客户。1.1.4去所辖区域现场拓展。

2、市场部人员:经理市场专员2.1工作内容

2.1.1标书的制作和市场部其他工作。

2.1.2通过各种方式,收集自己所辖区域内物业业态情况和有效信息。2.1.3去所辖区域现场拓展。

3、工作标准

3.1每周五下午三点前将各类收集信息以及拓展情况填写在<客户资料库>表格中,并发送给指定汇总人员,汇总后上报市场部负责人。

3.2有效信息的解释,首先是找到需要我司提供物业服务的单位、接洽到具体联系人、能听拓展人员详细讲解我司情况,并能保持继续的沟通。

3.3搜寻到的有效信息要及时跟进,包括由于建设周期等原因长久跟进的项目。3.4市场部的工作有分工有合作,细分工作的目的是为了明确责任、提高工作效率,如有新增工作和临时需要办理的工作,市场部人员必须按照市场部负责人的工作要求执行工作。

注:本文以上内容会随着工作的进展按需变动、增加内容和调整。

市场拓展部2015年1月28日

范文7:05 市场拓展部 部门工作管理规定

市场市场拓展部工作管理规定

第一部分日常工作要求

第一条签到及签退

(一)签到:早上9:00市场拓展部所有工作人员必须按公司规定使用公司指纹打卡机签到;

(二)签退:公司下班时间统一为18:00,市场拓展部业务员必须打卡签退,否则以早退论处;

(三)打卡要求:到岗及下班必须打卡,否则按旷工论处。若没有按要求打卡、也没有部门负责人证明的,严格按照公司行政人事制度执行;

(四)外出办事:若因业务需要需中途离开公司的,须填写《公司人员外出登记表》并由部门经理签字证明,若上班时间外出办理私人事务的,视情节轻重一律按公司行政人事制度执行;

(五)特殊情况:如因公司业务不能按时打上下班卡,必须提前报备考勤处,并得到部门经理的认可,否则一律按公司行政人事制度执行。

第二条晨会

(一)9:10至9:30分由市场拓展部经理组织召开早会,通知当天工作任务及人员安排;就前一天的工作情况进行小结分析,提高部门人员工作效率。(二)要求:市场拓展部经理必须按时组织晨会。

(三)规范:市场拓展部经理须检查市场拓展部人员仪容仪表,在没有统一服装的情况下,市场拓展部人员须按照公司规定着装。女生须适当化淡妆,穿戴整洁大方,忌浓妆艳抹或奇装异服;男生须穿职业装,头发整洁干净,忌长发过耳或衣衫不整。

第三条市场调查

(一)时间:市场拓展部经理根据每天晨会安排制定当日工作计划,按人员分配工作量,具体实施时间以实际情况而定;

(二)要求:市场拓展部调查员根据市场调查的实际情况填写市场调查表,并于次日晨会上交前一日的市场调查表。

第五条市场信息数据上报

(一)时间:每周一对前一周的市场调查情况进行总结分析,提供准确的数据及调查内容。由市场拓展部和策划部相关人员将已有的客户情况进行定位和分析;(二)要求:每周信息上报前须按要求填写详细客户档案表,并对于客户需求和现况进行详细描述。

第六条应存档资料明细表序号1 23

填写人市场专员市场专员市场专员

应存档明细《开发商联络人档案表》《区域拓展信息表》市场分析报告

内容照章填写根据调查情况填写

存档市场拓展部市场拓展部

备注打印版打印版打印版/电子版

根据市场调查市场拓展情况分析总结部

第二部分市场拓展流程

第三部分工作行为规范

第一条市场拓展部所有员工应遵照公司行政人事制度的行为规范要求自我,严格遵守各制度,维护公司形象;

第一条善于辞令而不夸夸其谈,待人以诚,与客户保持良好关系,树立公司良好企业形象。第二条市场拓展部人员必须随身携带自己的名片,赐名片时,须将名字朝对方,双手或单手(不方便时)递交给对方。接名片时,须双手承接。

第三条对于已取得联系的开发商信息不得外泄,不得跟部门领导及部门上级领导以外的其他人提起,泄露公司商业机密,违者将勒令辞退,情节严重者追究其法律责任。

第四条为树立企业形象、增强员工荣誉感,展示员工精神风采,工作人员在通过试用期以后,即配发统一工装。

第五条所有员工必须保持衣着整洁,注意个人卫生。

第六条市场拓展部人员代表公司形象,在外与开发商联络时,应注意自我形象,有工装的员工必须着工装,无工装的员工应着正装外出联系业务;严禁穿牛仔服、运动服、拖鞋等;出席正规场合男士必须穿西装、衬衣、打领带。

第七条市场拓展部人员凡在公司上班,不得随意串岗;不得随意使用他人办公用品,不得使用其他部门的电脑玩游戏,不得在公司睡觉,一经发现,每次罚款50元;。

第八条所有市场拓展部人员离职前应做好工作交接,否则公司将扣发其所余所有工资及奖金。

第九条市场拓展部人员在公司整理客户资料或者电话回访客户时,应在指定的区域(会议室)工作,不得在其间大声喧哗,嘻戏打闹,更不能用公司的营销电话打私话,一经发现公司将重罚,罚款100元200元;

第十条市场拓展部人员不得利用上班时间,外出办理私事,逛街购物,否则一经发现,罚款100元,情节严重,或屡教不改者,公司视其为自动离职,其所余薪金及奖金提成,一律不予发放。

第十一条同事之间不得发生任何争吵、打架等恶劣行为。有矛盾由上级领导协调解决。不得填报虚假周报表。不得发表任何不确定、不负责任的言论。不接受开发商任何礼品馈赠,不得虚报开发商宴请费用。

第十二条拓展人员在外工作必须注意人身安全,出现事故后公司根据事故情况适当报销部分医药费,不承担其他责任。凡在外与他人打架、斗殴的,公司概不负责。

第三部分拓展业绩考核与奖励管理办法

一、判单原则

1、公平、公正、公开的原则。

2、信息第一、效果第一的原则。即拓展工作以第一次有效拜访取得项目第一手业务需求意向信息为准,并报公司市场部备案后有效。二、裁定依据

1、项目第一手销售代理意向信息为准;2、第一次接触开发商具体负责人员;3、已经合作过的开发商再次合作;

4、已经接触(含已经合作)的开发商介绍项目;三、判单归属导向

1、有利于公司全局和拓展大局;2、有利于公司与开发商的长期合作;3、鼓励公司全员积极参与、支持拓展工作;4、有利于拓展员工之间的团结、协作;5、鼓励拓展员工长期在本公司工作;

6、鼓励拓展员工提高谈判技巧,提高自身业务素质;四、具体裁定细则

1、某一代理项目由拓展专职员工全程操作的,至签定代理合同以后,判为该拓展员工。2、凡开发商自行邀约或者登门拜访的项目销售代理洽谈,原则上由市场部主管负责拓展工作,或由其指定专职拓展员跟进。签定代理合同后,不发放信息提成,只发放拓展绩效、管理提成。

3、凡是由非拓展专职员工提供项目第一手销售代理意向信息(含项目的地点概况,开发公司办公地址,相关负责人电话号码),或者第一次接触开发商具体负责人员后,将该项目转由公司联系洽谈的,原则上由市场部主管负责拓展工作,或由其指定专职拓展员跟进。签定代理合同后,非拓展员工享有2%信息提成,市场部主管只发放拓展绩效、管理提成。

4、被调动工作岗位的市场拓展专员工调动前所拜访的开发商,调动后原则上由主管指定其他市场拓展专员跟进,三个月后签定代理合同的该单判为主管指定的市场拓展专员,三个月内签定代理合同的,已调动市场拓展专员与后者按70%与30%分单。

5、市场拓展专员正常离职后,其离职前所有拜访的开发商由主管指定其他市场拓展专员负责;在其离职后3个月内签定代理合同的,已离职市场拓展专员与后者按70%与30%分单。离职三个月后,其洽谈的代理项目签定合同的,该员工不再提取佣金。若该员工离职后超过3个月再次回到公司上班的,该单判为经理指定的市场拓展专员。

6、市场拓展专员取得某一项目的第一手销售代理意向代理信息或已经与开发商进行过接触洽谈,当拓展中心主任因拓展绩效考虑,将该项目转由其他指定市场拓展专员进行跟踪洽谈时,前者与指定的市场拓展专员按照70%与30%分单。

7、市场拓展专员已签代理合同的开发商,再有其他市场拓展专员拜访的无效。该开发商再有合作项目该单判为第一次拓展该开发商的市场拓展专员。该开发商介绍的其他开发商代理项目,第一次拓展该开发商的市场拓展专员享受绩效工资。

8、两个以上市场拓展专员同时拓展同一项目,按下列标准判单:

(1)已拜访过该开放商并按照公司要求及时追踪联系开发商,但未签定项目代理合同的市场拓展专员可参与分单。

(2)已有市场拓展专员拜访的开发商,该开发商第二个项目另一拓展员第一时间发现并主谈,前者与后者各占50%。

(3)有市场拓展专员拜访的开发商,经主管按实际情况指定另一市场拓展专员主谈,签定代理合同后,前者与后者按70%与30%分单。

9、市场拓展专员追踪有项目客户的频率至少达到每月4次,并做好书面记录、填写报表。如抽查该市场拓展专员没有按规定追踪开发商记录的罚款100元。且未按时追踪的开发商,将由主管转由其他市场拓展专员,并视为该市场拓展专员的无效单。如有特殊情况或不需要再一个月追踪4次的开发商,必须由主管签字同意。签字后该开发商再成交按新代理项目判单。

10、市场拓展专员在公司工作期间,已经签定代理合同但公司尚未与开发商结算佣金,在其离职后才结算的,该单不计入年度效益奖金的计发范围,月度工作奖金按照确定的标准的计发。

11、市场拓展专员与非拓展专职员工同时拓展同一项目,按下列标准分单:

(1)市场拓展专员第一时间拜访开发商,代理事宜没有进展,非拓展专职员工利用自己关系资源协助公司签定代理合同,前者与非拓展员工各占50%。

(2)非拓展专职员工第一时间取得信息并报公司备档,再有市场拓展专员拜访无效。五、公司全员拓展提成

1、任何人均可以为公司提供有价值的拓展信息,若项目洽谈成功,公司在签订销售代理合同后奖励提供信息的人员现金2万元,或者按该项目公司佣金收入的2%给予奖金,但须在与开发商结算销售提成后支付。

2、非拓展岗位专职员工已签定代理合同的开发商再有合作项目或介绍其他开发商代理项目,该员工不再提佣金。六、开发商业务费用的处理办法

开发商业务费用从公司收入里扣除,绩效工资及拓展管理工资以扣除开发商业务费用后的公司收入为基准计算拓展佣金。

业务费用:是指开发商内部人员或相关关系人员因为该项目的销售代理,要求给予一定数量或比例的回报。公司因过年、过节或开发商人员宴请所送日常交往礼金不在此范畴。

除以上规定外,尚未有明确、具体规定的或对拓展判单归属有异议的,应由当事人在该项目代理合同签定15天后内提交书面报告,拓展中心主任重新审议并签署意见后,报请董事会作最终裁决。凡经董事会最终裁决的,必须执行。在代理合同签定15天后提出异议,公司一律不予受理。

范文8:市场拓展管理规范

专科市场拓展人员管理规范为了规范医疗市场拓展行为、确保医院的文化品牌与公众形象在社会正面传播,医院不允许因为个人不当行为而影响或损害医院的品牌形象,对所有以XX身份对外联络拓展业务的个人行为必须严格遵循医院的管理制度与相关要求。

1.全院及各专科品牌市场拓展由医院统筹管理,医院指定健康服务部为品牌市场管理部门。2.专科市场拓展人员必须在人力资源部进行登记,办理入职手续,并报健康服务部备案。未按要求进行登记和备案,以医院名义拓展业务,扣当事人及科室负责人绩效各1000元/人,影响医院形象,被投诉或造成医院名誉受损,按情节轻重,合同条款注明一票否决,取消科室与医院的合作关系。

3.所有市场拓展人员上岗前必须参加医院组织的岗前培训及市场人员专项培训,考核合格后才能上岗,检查发现未经培训上岗人员,扣科室绩效2000元/人,被投诉或造成医院名誉受损,按情节轻重,合同条款注明一票否决,取消科室与医院的合作关系。4.专科市场人员未经人力资源部批准,不能穿着白大褂。

5.要求专科市场拓展人员严格遵守《医院服务礼仪规范》,服装统一规范穿戴整洁,热情有礼。发现违反相关内容的,按制度对科室和个人进行处罚。

6.专科拓展人员除了代表个人、科室,更代表医院形象,是医院的形象大使,要求维护医院、科室利益,严格遵守各项规章制度,严禁做出有损医院、专科品牌形象的行为。7.未经允许,禁止对外泄漏医院、科室经营业务数据,患者隐私等机密信息。8.注意搜集医疗市场各种信息,以及患者对医院的意见与建议,及时上报健康服务部。9.注重合作单位、社区、个人对医院的评价,有关对医院不认同或存在误解的情况,及时反馈XXXX。

院办健康服务部