送货员岗位职责

范文1:送货员岗位职责

送货司机工作职责

一、基本要求:

1、要具有高度的责任心、态度端正,对客户热情;2、必须服从上级领导的工作安排和调配;3、送货驾驶员职责(附:货车司机管理制度)二、具体职责:

1、送货员必须遵守国家法律、法规、遵守公司章程,遵守公司各项管理制度及各规定、决定。

2、接到仓库送货通知售息,送货员要及时按仓库出据的票据提货、送货。3、在出库提货前,送货员要检查货物数量正确性,开具票据,并在票据上注明签字。散货不得拉回,散货必须入筐;如散货拉回,当事人自已装卸。4、送货人员可以在票据上注明提货物品的提货实际情况提货再送货。5、按票据填写送货日期、时间、地址,提货当日必须办理入库手续。

6、送货人员必须签字出库单,工作失误,若造成公司损失,送货人员赔偿相关损失。7、送货部负责公司所有的送货工作,在库房装货时必须按送货单所列商品的名称、规格、数量、颜色逐一与库房人员当面点清;8、装载货物后不得无故改变行程,拖延送货时间;

9、货物离开公司后,如出现损坏、少数、丢失等情况,我司根据原因由事故责任人承担,如责任人为送货人员,我公司将从其工资中按该批货物的成本价格扣除。10、送货员送货到客户处时,因质量、规格、毁损或其它原因客户要求退货的,送货员验收后必须于送货当天退回车间,并与库管员作好交接手续。11、送货人员必须对送货的货品、退回的货品负责,不能找任何理由推萎;12、未经允许,不私自公车私用。13、完成上级领导交办的其它工作。

附:司机管理制度为了更好的加强司机管理,确保安全运输,本公司司机除了必须遵守《中华人名共和国道路交通法》及相关规章制度外,还应遵守本公司一下规章制度:1、司机应具有国家承认的驾驶证件,同时有良好的驾驶技术,才能进入司机班组。

2、上班不迟到、早退。

3、司机应该爱惜公司车辆,平时注意车辆的保养,经常检查车辆的主要部件,每周至少用一天的时间对自己所驾驶的车俩进行检查,确保正常。

4、司机每天应抽出适当时间擦洗自己的车辆(包括车内、车外)。

5、司机发现所驾驶车辆有故障时应立即填写保修单,描述车俩出现的症状,以方便维修员维修车辆,维修完要对维修好的车辆进行确认,没维修好的要当时提出异议。

6、出车前要检查车辆水、电、油、及其他性能是否正常,发现不正常时应立即检查原因,处理不力的要及时报修。

7、当停车时一定要熄火,并下车协助装卸,装卸完毕后确定车辆箱体已关闭方可发车。

8、司机对所有驾驶车辆的各种有效的证件有效性经常检查,出车时一定要保证证件齐全。

9、不准私自出车,不准擅自改变行车路线,不准将车辆给非司机驾驶10、不准违章作业,对所运输的物品要高度负责,捆绑牢固,认真检查,文明装卸。出库前要核实送货数量与所开票据是否相符,不相符的要立即解决,到达发货地点如发现所运物品又丢失损坏等现象,必须立即上报并积极配合查找。

12、出车在外或出车归来时,停放车辆一定要注意选取停放位置,不能再不准停车的路段或危险路段停车,司机离开车辆时要锁好门窗防止车辆被盗。

13、坚决杜绝酒后驾驶和疲劳驾驶,如发生交通事故要保护现场,及时报告办公司和有关部门,不得擅自处理。

14、每次出车司机记录好送货地、所送货物、出库时间、到达时间和行驶公里数。

15、及时将各厂的空位器具清回,并全部卸车,放到空位器具存放点,当班工作必须挡板完成,不允许留给下一班。

16、按照部门规定加油时间加油,加油完成后作好记录,并确认签字

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范文2:送货员岗位职责

送货部工作职责根据公司发展目标,组织并实施送货线路的优化和整合,合理组织车辆和人员,及时、安全和准确送达客户所需保险柜,收集、传递和反馈客户意见,提升送货管理信息化水平,确保公司送货高效率、低成本运行。

一、基本要求:

1、要具有高度的责任心、态度端正,对客户热情;2、必须服从上级领导的工作安排和调配;3、送货部主管职责:

⑴、安排送货车辆,管理送货工作;

⑵、编排、优化送货线路;制定送货计划、组织送货;⑶、拟定安全管理制度,保证人员、车辆、货品和货款安全;⑷、开展部门员工的思想教育、综合培训、绩效考核等工作;衔接与相关部门的工作关系;

⑸、收集、整理、反馈客户意见、建议;⑹、完成领导交办的其他工作。4、送货驾驶员职责:

⑴、负责驾驶车辆的维护、保养;与送货员共同完成送货工作;⑵、遵守《道路交通安全法》等法规及相关安全管理制度,确保行车安全;

⑶、保持车况良好,车容车貌整洁;收集、反馈市场信息;

二、具体职责:

1、送货员必须遵守国家法律、法规、遵守公司章程,遵守公司各项管理制度及各项规定、决定。

2、接到仓库送货通知售息,送货员要及时按仓库出据的票据提货、送货。3、在出库提货前送货员要注意检查保险柜的内、外质量,证件是否齐全等问题,如柜子有明显划伤、磨损、雕漆等质量问题要及时更换;并在票据上注明签字。

4、在出库时如有个别保险柜有不明显磨损问题,客户很难发现的位置,送货人员可以在票据上注明提货物品的提货实际情况提货再送货。5、按票据填写送货日期、时间、地址按时送货(如不能准时送到的客户要及时给客户致电,说明情况)。

6、送货人员必须签字出库单,工作失误,若造成公司损失,送货人员赔偿相关损失。

7、送货部负责公司所有的送货工作,在库房装货时必须按送货单所列商品的名称、规格、数量、颜色逐一与库房人员当面点清;8、装载货物后不得无故改变行程,拖延送货时间;

9、货物离开公司后,如出现损坏、少数、丢失等情况,我司根据原因由事故责任人承担,如责任人为送货人员,我公司将从其工资中按该批货物的成本价格扣除,造成我公司严重经济损失的,我公司将依法追究其刑事责任;

10、送货员送样品及货品到各专卖店及专柜地点后,应严格各专卖店及专柜收货人员在货品品牌、数量、规格、颜色上做好交付工作,双方签字确认。

11、送货员送货到客户处时,因质量、规格、毁损或其它原因客户要求退货的,送货员验收后必须于送货当天退回库房,并与库管员作好交接手续。

12、送货人员必须对送货的货品、退回的货品负责,不能找任何理由推萎;其工作成绩纳入考核;13、对于临时性外购而不经库房验收直接送客户的货品,(如验抄机等)送货员须验收其数量、规格、金额等,送货后再把外购清单交与库房;14、送货员送完货后必须把客户在专卖店或专柜的“销售小票及货款”等相关单据于送货当日交到财务,因特殊原因未拿回的,可以延后,但最迟不超过3个工作日,不得公款私用;

15、送货人员负责客户漏记货品的补单衔接和追索工作;

16、在一月内没有任何客户投诉,等工作尽责后无问题,可适当给予奖励,若客户有投诉或检查有其问题未向公司汇报,和累次不改,视损失给予处罚。

17、当日的回收“销售小票”,回收货款等必须交予财务处。18、未经允许,不私自公车私用。

19、当月月底,必须交工作总结,(客户对我们公司的意见,或建议进行当月汇总)规范报表。

20、月底必须进行工作自我总结,评估,可由各部门监督和指示,可作为年薪奖励的基础奖励。

21、完成上级领导交办的其它工作。

三、注意事项:送货时应严格遵照公司规定,与相关部门和专卖店加强交流做好客情关系,控制好损耗。

1、严格遵守公司上、下班制度,不得无故迟到、早退;员工长时间不接电话、关机,经理有权处以50元/次的罚款,特殊情况除外(如卸货等);2、员工如有特殊情况需请事假的,必须办理请假手续,未经批准无故缺勤或擅自离岗的按旷工处理;事假二天以内必须经经理/主管批准;3、送货员在上班闲暇时应认真学习相关产品知识,不得擅自或进行与工作无关的活动,不得担任第二职业;4、送货员必须时刻注意人身、货物、资金的安全;5、货物/货款遗失、假钞由送货员/担保人全额赔偿;

6、凡弄虚作假的,发现一次,公司除追回损失外,另对责任人罚款100元并通报批评;发现第二次,公司予以开除处理;情节严重的,公司保留进一步追求法律责任的权力;7、送货员必须服从配送主管的安排,不服从安排的,接到客户投诉3次以上者(含3次),主管有权处以50元/次的罚款;8、经理在一个月内收到主管投诉送货员不服从安排达二次的,公司给予辞退处理;

公司总经办

范文3:送货员岗位职责

送货员岗位职责

1、熟悉各类产品种价格,了解客户经营动态,掌握送货各环节流程。

2、熟悉所管辖送货区的送货路线和零售户分布情况。3、做好送货票据的签收和货物的领取,交接工作。4、标准送货程序安全及时规范高效、做好送货工作。5、负责货款签收、确认、现金足额缴存,做到日清日结,确保货物和货款和货款安全及包装物的回收。6、收集、整理、传递、反馈市场信息,及时办理未送达客户的寄存,退换工作。

7、每天必须填好送货工作日记表及三线互控信息反馈表。8、协助保管随车证件,做好车辆日常保养和维护工作。9、做好线路物流周转物品的清点,整理、回收工作,确保数量准确无误。出现差错及时反馈商行领导。10、送货员在日常工作中,应收集、反馈客户意见,对客户提出建议和要求,及时解决或上报商行领导。

范文4:岗位职责-送货员

送货员

一、工作任务与工作权限

1、熟悉各类产品种价格,了解客户经营动态,掌握送货各环节流程。2、熟悉所辖送货区的送货路线和零售户分布情况。3、做好送货票据的签收和货物的领取、交接工作。4、标准送货程序安全及时规范高效、做好送货工作。

5、负责货款签收,确认,现金足额缴存,做到日清日结,确保卷货物和货款安全及包装物的回收。

6、收集、整理、传递、反馈市场信息,及时办理未送达客户的寄存,退换工作。7、每天必须填好送货工作日记表及三线互控信息反馈表。二、协调工作

1、服从转送站主任的领导,严格遵公司各项规章制度,团结同志,爱岗敬业,礼貌待客,文明用语。

2、协助保管随车证件,做好车辆日常保养和维护工作。

3、做好线路物流周转物品的清点,整理、回收工作,确保数量准确无误。出现差错及时反馈部门领导。

4、送货员在日常工作中,应收集、反馈客户意见,对客户提出建议和要求,及时解决或上报部门领导。

范文5:送货员岗位职责说明书

送货员岗位职责说明书

一、岗位概述

负责装、卸、接、送货物,安全驾驶车辆、及车辆的维护、保养。二、岗位职责

1、必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则,安全驾车,同时遵守本公司其他相关的规章制度。

2、服从上级领导安排,积极完成装、卸、接、送货物工作。安全作业,货物搬运有序快速;专心细致,仔细核对单证及货款,做到出必有单,入必有据;主动及时,向领导汇报车辆配送运转情况。

3、与客户沟通,倾听客户需要,及时向上级领导反馈客户信息。

4、文明开车,遵守规则,注意安全,节约燃料。注意休息,不准疲劳驾车、酒后驾车,不准危险驾车(包括高速、追尾、争道等)。行车途中如发生交通事故,应当立即报公司待处,不得逃离现场。因违章造成事故的由送货员承担责任和后果。出车执行任务,遇特殊情况不能按时返回的,应及时通知领导,并说明原因。

5、爱惜公司车辆,平时要注意车辆的保养,经常检查车辆的主要机件,保持车辆的清洁。出车前,要例行检查车辆的刹车、轮胎气压、水、电、油及其他性能是否正常,确保车辆正常行驶;行驶中,注意和观察仪表是否正常,对异常部位及时调整和故障排除;停放车辆时,注意停放地点和位置,不得在不准停车的路段或危险地段停车;离开前,要锁好保险锁,防止车辆被盗。严禁未经批准,将车辆交给其他人驾驶。因人为造成车辆损坏及伤及他人和物件的,其损失及赔偿由送货员承担责任和后果,同时公司将作出相应处罚。

6、发现车辆有故障时要立即检修,自己无法完成检修的,应立即报告领导,并提出具体的维修意见(包括维修项目和大致需要的经费等)。未经批准,不许私自将车辆送厂维修,违者费用不予报销。三、岗位要求:

1、对自己及车辆的各种证件的有效性应经常检查,出车时一定保证证件齐全。

2、保证通讯联络设施畅通,以方便领导随时调遣。

范文6:送货员岗位职责和权限设置

送货员岗位职责和权限设置

1、严格执行公司财务管理规定,当面验收货品数量和出货单据,保证货品数量与单据相符,货品送达后要求验货并签收。违规操作则根据货品损失数量按实际售价赔偿。

2、运送过程中要格外注意人身安全、货品安全。车速不可过快,按时将货品保质保量送达目的地。3、电动车按时充电,发现隐患或故障及时反馈报修,做好电动车的日常维护,因个人原因导致车辆(包括充电器)损坏,维修费用自理。

4、负责将用于货品周转的器具及时返回原生产单位并摆放整齐。

5、保持个人身体健康,养成良好的卫生习惯。

范文7:工厂送货员岗位职责(共8篇)

篇一:送货员岗位说明书(送货员)岗位说明书

图片已关闭显示,点此查看图片已关闭显示,点此查看图片已关闭显示,点此查看篇二:送货员岗位职责取货、送货部工作职责一、基本要求:

1、要具有高度的责任心、态度端正,对客户热情;2、必须服从上级领导的工作安排和调配;二、具体职责:1、送货员、取货员必须遵守国家法律、法规、遵守公司章程,遵守公司各项管理制度及各项规定、决定。

2、送货人员必须签字出库单,工作失误,若造成公司损失,送货人员赔偿相关损失。3、送货员各自负责所辖酒店的送货工作,在库房装货时必须按送货单所列商品的名称、规格、数量逐一与库房人员当面点清;

4、装载货物后不得无故改变行程,拖延送货时间;5、货物离开公司后,如出现损坏、少数、丢失等情况,我司根据原因由事故责任人承担,如责任人为送货司机,我公司将从其工资中按该批货物的成本价格扣除,造成我公司严重经济损失的,我公司将依法追究其刑事责任;6、送货员货送到制定地点后,应严格收货人员在商品数量、规格、金额上做好交付工作,双方签字确认。

7、送货员送货到客户处时,因质量、规格、毁损或其它原因客户要求退货的,送货员验收后必须于送货当天退回库房,并与库管员作好交接手续。

8、送货人员必须对送货的商品、临时外购的商品、退回的商品负责,不能找任何理由推萎;其工作成绩纳入考核;

9、对于临时性外购而不经库房验收直接送客户的商品,送货员须验收其数量、规格、金额等,送货后再把外购清单交与库房;

10、送货员送完货后必须把客户的签收单、外购清单等相关单据于送货当日交到财务,因特殊原因未拿回的,可以延后,但最迟不超过3个工作日;11、送货人员负责客户漏记商品的补单衔接和追索工作;

12、在一月内没有任何酒店投诉或其抽样检查,等工作尽责后无问题,可适当给予奖励,若酒店有投诉或检查有其问题未向公司汇报,和累次不改,视损失给予处罚。13、当日的送货单,入库单必须交予办公室由办公室交予财务处。14、未经允许,不私自,公车私用。15、当月月底,必须交工作总结明细,(每个酒店对我们公司的意见,或建议进行当月汇总)规范报表。

16、月底必须进行工作自我总结,评估,可由各部门监督和指示,可作为年薪奖励的基础奖励。

17、完成上级领导交办的其它工作。篇三:物流送货员岗位职责及相关规定物流送货员岗位职责及相关规定一、送货服务的规定

电子商城售出商品的送货、安装,由物流中心组织完成,宜昌市中心城区送货全过程均可享受免费服务,送货时限必须做到“半小时内达”,在送货完成时必须要求顾客签收“送货联”,并带回交于物流主管。二、送货员的行为标准

1、送货员在物流中心和顾客家工作时必须穿合同配备的工装。

2、到顾客家首先轻轻叩门三下或者按下门铃,片刻回无音,再轻轻叩门三下或者按下门铃一次,以示礼貌。

3、进入顾客家,首先要穿好保持整洁的鞋套,征求顾客同意后,按客户的指定放下客户购买的货物。

4、在顾客没有疑义后,请顾客在“送货联”上签字确认,交购物小票予顾客,按小票金额向客户收取货款。

三、送货员的服务用语

1、初见时:见到顾客首先自我介绍:“您好!我是××商城送货员,您所购的商品已经为您送到,请您核收!”

2、核对时:在顾客核对商品时,服务语言是:“请按您的订货清单核对定购的商品。”

3、搬运时:在顾客核实无误后开始搬运,搬运前询问顾客,服务语言为“您需要摆放在哪个位置?”

4、解答时:在搬运商品时与顾客沟通,要积极宣传公司的服务,认真回答顾客提出的问题。

5、签收时:在商品送达,请顾客验收商品,服务语言:“请您验收,有问题我们立即解决。”顾客确认无误后,请顾客在“收货联”上签字,服务用语:“请您签收,以便证明我们已经完成送货任务并请您对本次送货进行评价,也可以给我们公司提出宝贵意见和建议,谢谢!”如果商品质量存在需要处理的问题,须与顾客共同认定,如实填写在“送货联”上,并与顾客一起签名确认。

6、离开时:应该微笑着和顾客道别、道谢,服务语言是:“感谢您在本公司的购物,欢迎您再次光临!如果您对我们的产品服务不满意或有需要解决的问题,您可以及时向我们反映。我们会尽心尽力为您解决问题!谢谢您对我们工作的支持,再见!”四、送货服务注意事项1、送货须知:

(1)商品在出货前,要详细清点商品、赠品等是否齐备、齐全。

(2)装卸货物要轻拿轻放,对易破碎商品,要注意防护,对易划商品必须进行防划伤包装和保护。

(3)易脏商品必须进行防尘、防水包装,要合理利用运输车的空间,不得随意堆放。(4)要尽可能地避免商品在运输过程中,因装车的不合理,造成商品之间的相互碰撞、磨擦,使商品损坏。2、安全须知

(1)要保证装卸、搬运和行车时商品的绝对安全,避免人身伤害等事件发生。

(2)运输途中,送货员要遵守交通规则,正常行驶。禁止超速、抢行,避免因急刹车造成人员的伤害或货物的损坏。下单配送流程

广告宣传顾客电话下单客服接电话,确认订单客服打印三联出货单、小票交于物流配送主管物流配送主管按出货单找货,将货物交于配送员送货员送货,与顾客当面清点商品数量,交销售小票给顾客送货员收取货款,请顾客评价送货员,交货款与出货单给客服,配送联交于物流主管客服修改订单状态订单完成物流主管岗位工作职责

一、负责管理公司的商品库存、配送,熟练掌握本地区的线路地形,合理安排每天的配送路线。

二、负责对公司车辆、配送人员的管理。

三、负责对进货、出货数据的及时、正确录入核对工作。

四、负责对送货员、顾客的退货作出处理,对退货进行验收,对退货情况及时反馈到公司有关负责人。

五、负责督导送货员的配送工作、配送速度,提高员工的工作效率,服从公司经理的工作指令,协助公司经理做好工作。六、配合公司对区域的宣传工作。

七、负责对员工作情况进行考核,确保公司工作标准落实与执行,对新进员工进行实践工作的基本培训。

篇四:岗位职责-送货员送货员

一、工作任务与工作权限

1、熟悉各类产品种价格,了解客户经营动态,掌握送货各环节流程。2、熟悉所辖送货区的送货路线和零售户分布情况。3、做好送货票据的签收和货物的领取、交接工作。4、标准送货程序安全及时规范高效、做好送货工作。

5、负责货款签收,确认,现金足额缴存,做到日清日结,确保卷货物和货款安全及包装物的回收。

6、收集、整理、传递、反馈市场信息,及时办理未送达客户的寄存,退换工作。7、每天必须填好送货工作日记表及三线互控信息反馈表。二、协调工作1、服从转送站主任的领导,严格遵公司各项规章制度,团结同志,爱岗敬业,礼貌待客,文明用语。

2、协助保管随车证件,做好车辆日常保养和维护工作。

3、做好线路物流周转物品的清点,整理、回收工作,确保数量准确无误。出现差错及时反馈部门领导。

4、送货员在日常工作中,应收集、反馈客户意见,对客户提出建议和要求,及时解决或上报部门领导。

篇五:物流送货员岗位职责及相关规定物流送货员岗位职责及相关规定一、售后服务规定1、商品的送货及后续服务由物流中心组织完场,天津市区送货全过程均可享受免费服务,送货时限必须做到“次日达”,在送货完成时必须要求顾客签收送货单,并带回存档,以备处理客诉。

次日达:在当日21:00前下单的客户,物流中心必须在次日的18:00前送到客户手上。2、售后服务人员在销售服务单上标注的“交货日期”到期后,三天内对顾客进行电话回访。跟踪监督售后服务完成情况。

3、顾客投诉问题首先由物流中心与顾客协商处理,若协商不成,报公司领导协调处理。4、物流中心依据本公司“以顾客为中心”的服务宗旨以及根据《消费者权益保护法》,在“兼顾双方权益、优先顾客满意”的原则下进行协调和处理。对于公司做出的最终处理决定,商户须无条件执行。二、送货员的行为标准

1、送货员在物流中心与顾客家工作时必须穿公司统一配备的工装。

2、到顾客家首先轻轻叩门三下或者按下门铃一次,片刻无回音,再轻轻扣门三下或者按下门铃一次,以示礼貌。

3、进入顾客家,首先要穿好保持整洁的鞋套,征求顾客同意后,根据实际情况进行工作区域铺垫等准备,以免损坏顾客家里的地板,装修物等,然后方能开始工作。

4、严禁酒后上岗工作,禁止在顾客家里吸烟,禁止收受顾客提供的小费、礼物、香烟、饮料、禁止询问顾客隐私或在顾客面前发牢骚、讲怪话、说闲话、嬉戏打闹、粗俗调侃。5、在顾客家中禁止东张西望,只在工作所必须的空间内活动,因工作需要,如果有必要扩大空间,或需要挪动顾客原有物品,必须征得顾客同意。

6、货物安放完毕后,主动请顾客检查,并将作业区域的卫生打扫干净。

7、在顾客没有疑义后,请顾客在送货单上签字确认,若有其他约定事项要在单据上标注清楚。

三、送货员的服务用语

1、初见时:见到顾客首先自我介绍:“您好!我们是天津裕邦粮油贸易有限公司的送货员,您订购的商品已经送到您楼下,请您核收。”2、核对时:在顾客核对确认商品时,服务语言是:请按您的订货清单核对订购的商品。”3、搬运时:在顾客核实无误后,开始搬运,搬运前询问顾客,服务语言为:您需要摆放在哪个位置?”

4、解答时:在搬运商品时与顾客沟通,要积极宣传裕邦粮油的企业文化、服务政策等,认真回答顾客提出的问题。

5、验收时:在商品送达,堆放完毕后,请顾客签收商品,服务语言为:“请您验收,有问题我们立即解决。”顾客确认无误后,请顾客在送货单上签字,服务语言为:“请您验收,以便证明我们已经完成送货任务,并请您对本次送货进行评价,也可以为我们裕邦粮油提出宝贵意见和建议,谢谢!”如果由于商品质量存在需要的问题,须与顾客共同认定,如实填写在送货单上,并与顾客一起签名确认。

6、离开时:应该微笑着和顾客道别道谢。服务语言是:“感谢您在裕邦粮油购买商品,欢迎再次光临裕邦粮油,如果您对我们的产品、服务不满意或有需要解决的问题,您可以及时向我们反映。我们会尽心尽力为您解决问题!谢谢您对我们工作的支持,再见!”四、送货服务注意事项1、送货须知

1.1、装卸货物要轻拿轻放,对易破碎商品要注意防护;对易划伤商品必须进行防划伤包装或保护。

1.2、易脏商品必须进行防尘,防水包装。要合理利用运输车内空间,不得随意堆放。

1.3、要尽可能的避免商品在运输过程中,因装车不合理,造成商品之间的相互碰撞、摩擦,使商品损坏。2、安全须知

2.1、要保证装卸、搬运和行车时商品的绝对安全,避免人身伤害等事件发生。2.2、运输途中,司机要遵守交通规则,正常行驶。禁止超速、抢行,避免因急刹车造成人员的伤害或货物的损坏。3、搬运安装

3.1、商品在出货前,要详细检查货物是否齐备、齐全。

3.2、每名送货人员须携带干净的手套和一条洗净的湿毛巾。须将手擦拭干净或

戴上干净的手套,以避免弄脏商品。

3.3、在把商品送到顾客家中前,须在顾客门厅或门外地面铺设临时脚垫,用于暂时存放物品,并在脚垫上穿、脱鞋套,以免弄张顾客房间或造成顾客反感。篇六:成品仓库送货员岗位说明书图片已关闭显示,点此查看苏州奇才电子科技股份有限公司成品仓库送货员岗位说明书图片已关闭显示,点此查看图片已关闭显示,点此查看图片已关闭显示,点此查看图片已关闭显示,点此查看篇七:送货员岗位说明书图片已关闭显示,点此查看德信诚培训网

送货员岗位说明书

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更多免费资料下载请进:好好学习社区篇八:送货员的职责

送货员简单的理解就是运送货品的人员,也是技工的一种,下面具体介绍了送货员工作职责的信息,欢迎查阅。

一、工作任务与工作权限

1、熟悉各类产品种价格,了解客户经营动态,掌握送货各环节流程。2、熟悉所辖送货区的送货路线和零售户分布情况。3、做好送货票据的签收和货物的领取、交接工作。4、标准送货程序安全及时规范高效、做好送货工作。

5、负责货款签收,确认,现金足额缴存,做到日清日结,确保卷货物和货款安全及包装物的回收。

6、收集、整理、传递、反馈市场信息,及时办理未送达客户的寄存,退换工作。7、每天必须填好送货工作日记表及三线互控信息反馈表。二、协调工作1、服从转送站主任的领导,严格遵公司各项规章制度,团结同志,爱岗敬业,礼貌待客,文明用语。

2、协助保管随车证件,做好车辆日常保养和维护工作。

3、做好线路物流周转物品的清点,整理、回收工作,确保数量准确无误。出现差错及时反馈部门领导。

4、送货员在日常工作中,应收集、反馈客户意见,对客户提出建议和要求,及时解决或上报部门领导。

范文8:物流送货员岗位职责及相关规定

物流送货员岗位职责及相关规定

一、送货服务的规定

电子商城售出商品的送货、安装,由物流中心组织完成,宜昌市中心城区送货全过程均可享受免费服务,送货时限必须做到“半小时内达”,在送货完成时必须要求顾客签收“送货联”,并带回交于物流主管。

二、送货员的行为标准

1、送货员在物流中心和顾客家工作时必须穿合同配备的工装。

2、到顾客家首先轻轻叩门三下或者按下门铃,片刻回无音,再轻轻叩门三下或者按下门铃一次,以示礼貌。

3、进入顾客家,首先要穿好保持整洁的鞋套,征求顾客同意后,按客户的指定放下客户购买的货物。

4、在顾客没有疑义后,请顾客在“送货联”上签字确认,交购物小票予顾客,按小票金额向客户收取货款。

三、送货员的服务用语

1、初见时:见到顾客首先自我介绍:“您好!我是××商城送货员,您所购的商品已经为您送到,请您核收!”

2、核对时:在顾客核对商品时,服务语言是:“请按您的订货清单核对定购的商品。”

3、搬运时:在顾客核实无误后开始搬运,搬运前询问顾客,服务语言为“您需要摆放在哪个位置?”

4、解答时:在搬运商品时与顾客沟通,要积极宣传公司的服务,认真回答顾客提出的问题。

5、签收时:在商品送达,请顾客验收商品,服务语言:“请您验收,有问题我们立即解决。”顾客确认无误后,请顾客在“收货联”上签字,服务用语:“请您签收,以便证明我们已经完成送货任务并请您对本次送货进行评价,也可以给我们公司提出宝贵意见和建议,谢谢!”如果商品质量存在需要处理的问题,须与顾客共同认定,如实填写在“送货联”上,并与顾客一起签名确认。

6、离开时:应该微笑着和顾客道别、道谢,服务语言是:“感谢您在本公司的购物,欢迎您再次光临!如果您对我们的产品服务不满意或有需要解决的问题,您可以及时向我们反映。我们会尽心尽力为您解决问题!谢谢您对我们工作的支持,再见!”

四、送货服务注意事项

1、送货须知:

(1)商品在出货前,要详细清点商品、赠品等是否齐备、齐全。

(2)装卸货物要轻拿轻放,对易破碎商品,要注意防护,对易划商品必须进行防划伤包装和保护。

(3)易脏商品必须进行防尘、防水包装,要合理利用运输车的空间,不得随意堆放。

(4)要尽可能地避免商品在运输过程中,因装车的不合理,造成商品之间的相互碰撞、磨擦,使商品损坏。

2、安全须知

(1)要保证装卸、搬运和行车时商品的绝对安全,避免人身伤害等事件发生。

(2)运输途中,送货员要遵守交通规则,正常行驶。禁止超速、抢行,避免因急刹车造成人员的伤害或货物的损坏。

下单配送流程

广告宣传顾客电话下单客服接电话,确认订单客服打印三联出货单、小票交于物流配送主管物流配送主管按出货单找货,将货物交于配送员送货员送货,与顾客当面清点商品数量,交销售小票给顾客送货员收取货款,请顾客评价送货员,交货款与出货单给客服,配送联交于物流主管客服修改订单状态订单完成

物流主管岗位工作职责

一、负责管理公司的商品库存、配送,熟练掌握本地区的线路地形,合理安排每天的配送路线。

二、负责对公司车辆、配送人员的管理。

三、负责对进货、出货数据的及时、正确录入核对工作。四、负责对送货员、顾客的退货作出处理,对退货进行验收,对退货情况及时反馈到公司有关负责人。

五、负责督导送货员的配送工作、配送速度,提高员工的工作效率,服从公司经理的工作指令,协助公司经理做好工作。

六、配合公司对区域的宣传工作。

七、负责对员工作情况进行考核,确保公司工作标准落实与执行,对新进员工进行实践工作的基本培训。