外包外协业务效能监察

范文1:物业服务项目外包监管工作指引

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物业服务项目外包监管工作指引

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物业服务项目外包监管工作指引

目录1.目的2.适用范围3.制定外包战略4.编制外包项目计划书5.外包方的资格标准6.对外包方的选择

7.对外包方服务质量的监控及责任部门8.年度综合考评9.违约处理

10.外包项目的续签或更换11.罚责12.附则13.记录表单

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1.目的

为促进公司品牌建设,通过服务项目外包提高专业服务质量水平,使公司外包业务流程顺畅合理,降低人工成本,减少企业责任风险,同时规范参与业务外包人员的行为,维护企业利益,确保服务合同全面履行,制定本工作指引。

2.适用范围2.1适用于由公司付费给外包方的外包项目:安保管理、保洁管理、绿化养护管理、电梯维修保养、消监控系统维保、中央空调系统维保、生活垃圾清运、装修垃圾清运、化粪池清淘与排污管道疏通、外墙清洁(含玻璃幕墙)、石材养护(打蜡、抛光、晶面)等。2.2适用于外包方付费给公司的外包项目:家政保洁、房屋出租、废品回收、场地出租、车场管理、洗车服务、广告宣传、团购合作等。2.3适用于公司对外包方的选择、监督和评价。

3.制定外包战略

3.1在决定是否将业务项目外包时,应考虑以下四个方面的因素:

3.1.1此项业务是否是利用本企业没有的设备、生产系统、专业人员及专门技术;3.1.2此项业务外包是否可以降低成本,减少风险;3.1.3此项业务外包是否能够产生比自己运作更多的利益;

3.1.4此项业务外包是否有助提高本公司服务质量,创造品牌效益。3.2准确把握企业核心竞争力与盈利环节,避免将企业核心业务外包。

4.编制外包项目计划书

4.1在确定业务外包内容后,由责任部门编制计划书。计划书主要包括以下内容:4.1.1项目外包的背景,如公司外部环境要求及公司中长期发展战略;4.1.2外包项目内容,将部分还是全部业务职能交由承包商提供;4.1.3外包项目的具体实施程序;4.1.4外包项目的主要风险和预期收益;4.1.5其他相关内容。

5.外包方的资格标准

5.1在同行业中企业信誉良好的合法企业或个体;

5.2具备专业技术水平和人才,有一定规模和经济实力的企业或个体;

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5.3在同等条件下服务价格有一定优势的企业或个体;5.4须愿意并承诺遵守我方的规章制度,接受我方必要管理。

6.对外包方的选择

6.1公司负责组织各部门对不少于2个以上的外包方进行评审;6.2审核内容包括:

6.2.1营业执照、企业从业资格证书、税务登记证、组织机构代码证;6.2.2外包方是否与本公司存在直接或潜在的竞争关系;6.2.3实地考察外包方在管项目。

6.2.4了解外包方的企业信誉及是否有负面记录和法律纠纷。6.3选择途径6.3.1公开招标;6.3.2向同行业了解;6.3.3向行业主管部门了解。6.4组织合同评审,签订合同6.5人员配备要求

6.5.1具有相关岗位操作证或上岗证等从业资格证书;6.5.2身体健康,无高危疾病;6.5.3政治清白,无违法、犯罪记录。

7.对外包方服务质量的监控及责任部门

7.1质量监控责任部门7.1.1责任部门;7.1.2物业管理处。7.2质量监控方式

7.2.1责任部门日检、周检、月检;

7.2.2责任部门组织月度见面沟通协调会议;7.2.3物业管理处季度考核,随机抽检。

7.3服务质量评审的内容(依据合同规定结合《外包项目考核表》)7.3.1服务时间和人员到位情况;7.3.2服务现场结果和记录情况;

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7.3.3物业管理处和业主/住户对服务质量的投诉记录。7.4质量评审信息收集

7.4.1物业管理处对评审中存在问题应保留证据(拍照)和资料(《纠正预防单》),并及时书面通知外包方。

7.4.2物业管理处指定专人负责外包项目现场服务质量的检查、监督,通过日常报修记录、到场及时率、业主投诉率、整改及时率等,结合日检、周检、月检进行考核,并定期收集外包方人员的配置表、工作安排表等;外包方自检形成的表单记录及整改记录需进行存档备查。物业管理处定期保存外包方整改问题的跟进记录并将相关信息并规范归档。7.5外包项目的监控管理

7.5.1责任部门根据不同的外包项目按日检、周检、月检的检查方式对外包项目进行工作记录;

7.5.2责任部门检查内容:外包方人员定编、作业流程、服务标准、工作计划、现场工作质量、工作时效、规章纪律、工具设备、易耗材料、日常考勤、违约违规、钱款支付等是否符合合同要求。发现不合格事项,应当开具《不合格项/服务处理单》通知外包方,要求外包方及时有效整改;

7.5.3责任部门每月应不定期的通过业主/住户、其他部门/同事进行走访调查外包方的服务效果并记录;

7.5.4责任部门根据不同的外包项目可以适当的参与外包方的培训会议与内部检查,为有效监控而了解掌握更多信息。

7.5.5责任部门在必要时可以利用安防视频监控、门岗控制、门禁控制、保安巡逻、照相等多种方式进行对外包方的有效监控。

7.5.6责任部门每月月底可组织外包方参加月度互动见面沟通会议:总结本月、计划下月、协商存在问题的解决措施与期限、听取外包方合理的意见与建议。

7.5.7物业管理处对各项外包项目以季度检查的形式随机对外包方的人员定编、作业流程、服务标准、工作计划、现场工作质量、工作时效、规章纪律、工具设备、易耗材料、日常考勤、违约违规、钱款支付等进行抽检考核,根据考核结果直接填写《外包项目考核表》,对考核中存在的问题由物业管理处开具《不合格项/服务处理单》通知外包方限期有效整改。

7.5.8不定期联系外来专家、省内其他知名企业品质部或相关部门专家前来现场质评,对不共9页

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合格项开具《不合格项/服务处理单》,由物业管理处通知外包方限期有效整改。7.6外包项目的费用支付

7.6.1责任部门每月负责检查外包项目服务质量跟踪及该项服务的业主投诉记录,并于每月外包费用支付前根据当月开具的《不合格品/服务处理单》汇总填写当月《外包项目考核表》,评定分值,同时将相关扣罚意见填写于《外包费用支付审批表》,按流程上报物业管理处。若责任部门不按事实进行考核,将追究责任部门责任。

7.6.2对外包方付费给公司的外包项目,如家政保洁、房屋出租、废品回收、场地出租、车场管理、洗车服务、广告宣传、团购合作等,责任部门除及时催缴费用外,须按月填写《不合格品/服务处理单》汇总填写当月《外包项目考核表》,评定分值,同时将相关扣罚意见填写于《外包费用扣罚审批表》,按流程上报物业管理处。若责任部门不按事实进行考核,将追究责任部门责任。

7.6.3物业管理处根据季度考核和随机抽检结果的,填写《外包项目考核表》,审核项目责任部门评定的分值。

7.6.4物业管理处对《外包费用支付审批表》、《外包费用扣罚审批表》通过企业工作平台系统规定工作流程进行审批后转公司相关职能部门、公司财务部,财务部按照公司资金申请程序,结合相关部门意见提出费用支付建议(须按工作流程规定的时限内上报、审核,以免延期付款承担违约责任)。

7.6.5公司领导根据各部门的综合意见,做最终费用审批。

8.年度综合考评

8.1责任部门每月至少组织外包方现场主管人员召开一次月度见面沟通协调会议,及时通报不合格项及整改情况,总结经验,加强交流沟通,确保合同的顺利履行。

8.2公司每半年度组织各物业管理处、职能部门对外包方进行综合考评并将考评中存在问题书面通知外包方,对未通过考评的外包方予以终止合同。

9.违约处理

9.1对于因外包方原因导致外包合同未完整履行的,公司或公司授权的职能部门负责向外包方提出书面索赔要求。物业管理处及责任部门对外包方认可的赔偿事项进行跟踪,及时收回相关款项并追究外包方责任。10.外包项目的续签或更换

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10.1合同期满后,公司负责组织物业管理处及各职能部门,汇总日常对外包方的考核记录提出对外包方续签或更换的意见,按公司程序评审。

11.罚责

11.1违反本工作流程的行为,扣减当事负责人绩效奖金100元/次。

12.附则

12.1本制度于颁布之日起生效执行。12.2本制度由物业管理部负责解释和修订

13.记录表单

13.1《不合格项/服务处理单》13.2《外包项目考核表》

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物业服务项目外包监管工作指引13.1《不合格项/服务处理单》

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____________外包项目考核表 NO:___________管理处年月日

外包项目

考核内容

规定分值

评分细则

考核评分

合计100

责任部门主管意见:管理处经理意见:

项目管理部意见:公司领导意见:

备注:

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物业服务项目外包监管工作指引13.2《外包项目考核表》

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外包不合格项/服务处理单 NO:

检查项目

不合格事实描述:

检查人员

检查时间

确认人员

处理措施:

签名:年月日执行情况:

签名:年月日验证结果:

签名:年月日

注:该联在验证合格后交管理处复核备案。

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范文2:劳务外包劳动协议

劳务外包劳动协议

根据东莞四乡投资发展有限公司首届董事会2014年第一次会议议案之五,《关于审议公司场地清理、苗木移植等项目外包的议案》和有关规定,甲乙双方经平等协商一致,自愿签订本劳务协议,共同遵守本协议所列条款。

第一条本协议于____年____月___日生效,至____年___月___日终止。

第二条乙方承担的劳务内容、要求为:对已统筹的土地进行场地清理与平整,及原生态园范围内的农作物清理,部分工程施工范围内的苗木移植,村庄河涌内的废弃旧船打捞清理等。所需的用工劳务费以及劳务过程中产生的机械费用由乙方支付,甲方根据实际产生的费用支付给乙方。

第三条工作地点及时间:乙方根据甲方工程实际需要安排人员劳务。工作时间为上午7:30-11:30、下午14:00-18:00,8小时制。

第四条甲方支付乙方劳务报酬的标准、方式:甲方在每月10日前将劳务费按实际发生的费用汇入乙方账户,资金到帐后由乙方根据甲方出具《劳务员工薪酬明细表》负责发放工资。

第五条发生下列情形之一,本协议终止:一、本协议期满的;二、双方就解除本协议协商一致的。三、由于不可抗力致使合同中止的。

第六条甲、乙双方若单方面解除本协议,仅需提前一周通知另一方即可。

第七条依据本协议第十条、第十一条约定终止或解除本协议,双方互不支付违约金。

第八条本协议一式五份,甲执肆份、乙执壹份。

甲方(公日期:年

章)月日乙方(公章)年月日日期:

范文3:某项目部协作队伍效能监察报告

7月25日,股份公司劳资社保部对中铁八局开展协作队伍管理效能监察并召开报告会,股份公司劳资社保部部长刘志伟出席报告会。

当天上午,劳资社保部首先视察了中铁八局昆建公司下属的昆明轨道一标项目部和昆明铁路枢纽第六项目经理部,随后重点检查了公司及两个项目部有关协作队伍的制度建设及基础管理、协作队伍招标选用、协作队伍注册准入年审考核、合同签订、外协队伍工资发放、培训执行情况、协作队伍管理及现场管理安全监督、劳务企业管理信息系统录入等方面的工作。

在下午召开的协作队伍管理效能监察报告会上,检查组指出,通过对项目部的协作队伍管理效能监察发现,中铁八局昆建公司的各项外协队伍管理工作进行地较好。刘部长在会上提出,希望中铁八局在未来的工作中进一步创新工作思路,强化精细化管理,进一步强化对协作队伍的管理。

在本次检查中,检查组与公司及项目部管理人员不断沟通,确保在最短的时间内对公司和项目部的协作队伍管理做到最大程度的了解,并根据项目部的切实情况做出指导,使公司和项目部在后期对协作队伍日常管理工作中容易出现的一些矛盾问题得到解决。同时,项目部认真听取了检查组的指导意见,及时整改在本次检查中发现的问题,认真分析原因,积极采取行之有效的措施,在未来的工作中将尽最大的努力将外协队伍管理工作做到更好。

范文4:--公司成品油数质量业务管理效能监察工作报告-

**石油分公司

数质量效能监察工作报告

为进一步加强成品油数质量业务管理,提高企业效益和品牌形象,确保“质优量足,客户满意”的质量目标,践行“每一滴油都是承诺”的经营宗旨,按照集团公司及省分公司关于成品油数质量工作的统一部署,**公司2015年度印发了《**石油分公司数质量管理效能监察工作实施方案》,成立了以***总经理为组长,由主管数质量副总经理和主管零售的副总经理包括相关部门为成员的数质量效能监察工作领导小组,统一立项开展成品油数质量管理效能监察。现将效能监察工作情况汇报如下:一、节能降耗,挖潜增效,加强内部管理,增加企业效益结合省公司的考核管理办法,按照**公司实际情况,陆续下发修订了《**石油分公司2015年油品损溢管理责任制及考核办法》、《2015年油品损溢管理责任制及考核奖惩办法补充规定》和《关于对《2015年油品损溢管理责任制及考核奖惩办法》相关内容修订的通知》三个关于考核通知,以达到通过建立新的机制,促使全流程损耗同比明显下降。

夯实基础管理,推进了加油站管理的科学化、规范化、标准化的进程,2015年4月请**计量分站对12个20升标准1

管进行重新检定,保证了市公司及各县公司(片区)对油枪精度的督查标定。

2015年三季度**石油分公司**公司全流程综合损溢率**%,全省排名第**名,处中游水平。其中:汽油全流程损溢率***%,全省排**名,其中零售损溢率****%,全省排***名;油库保管损溢率***%,全省排**名;油库进货损溢率**%,全省排**名;柴油损溢率**%,全省排**名其中零售损溢率**%,全省排**名;油库保管损溢率**%,全省排*名;油库进货损溢率**%,全省排**名。同比去年汽柴油损耗率下降明显,达到了节约降耗,提高效益的目的。

二、加大督查力度,严格制度落实2015年前三季度,**石油分公司组织三次季度数质量大检查,共检查加油站54站次,查出问题累计234项,督察加油站油品库存管理和账实情况,运输油罐车铅封核对,油罐区双人双锁执行情况;抽查监控记录与跟车暗访相结合,查看加油站是否按照卸油十步法进行操作;检查油罐内水位控制情况;检查加油机铅封账实是否相符及铅封完整性、有效性;检查加油站油枪付油精度,规避数量纠纷;抽检加油站各油罐油品质量,避免质量纠纷;检查县公司(片区)自检与督察抽检相结合,核验加油机的计量精度;检查计量账册是否做到规范填写、日结日清,对每日的损溢是否有正确的判断等。

2

三、全面践行“每一滴又都是承诺”,强化油品质量监控力度为确保油品质量,效能监察组对油库各岗位管理职责的落实、油品出入库质量控制、油品储运质量控制、油品检验管理等进行日常监督检查和集中监督检查。每月对进货、储存、发货三核对。在工作中加大对水杂和铅封的管理,纪检、物流、数质量等相关部门对铅封跟踪检查,严格加油站接卸油的流程,规范加油站留样,杜绝地埋罐水杂超高,督促加油站按规定测量水杂。为全年的数质量管理工作不出问题提供了保证。

为保证加油站销售油品100%合格,维护消费者权益,2014年前三季度,**石油分公司共抽检加油站255站次,检验加油站和油库油样629个。

通过现场询问、查阅油品出入库检验通知单、记录等资料或LIMS记录,检查油品出入库是否全程受控。检查配置油品和外采油品是否分别按相应规定进行入库质量检测。检查指标卡边油品的入库是否符合处理程序,是否选用合理的技术处理措施,并详尽记载相关资料;针对不合格油品,是否有详尽的调合或退货审批手续和档案记录,保证油品出入库质量监控。

检查专管、专泵、专线、专罐专用的执行情况;检查发油货位和换罐后首发的油品外观检查情况;查看油罐清洗及3

罐内水高检测记录;检查油库是否按有关规定进行油品周期检验;是否按照管理部门要求,开展油库样品自检。确保运输存储不影响油品质量。四、规范油库管理,确保油库计量准确规范

2015年前三季度,公司组织对油库进行不定期督查,主要内容是:检查是否每月按规定进行盘点计量、关帐,油罐计量登记是否完整。检查是否做到不动罐每三日计量一次、动罐每次作业前后各计量一次,计量原始数据是否完整、真实、准确,是否存在人为编造、随意改动的问题;是否按规定管理自用油、清罐底油、校表用油,并记录回罐或领用情况;检查各环节油品损耗数量计算是否准确;检查发生运输损耗超耗(溢余)时,索(退)赔手续的办理情况;检查月度盘点报表及其损溢原因分析,降耗(降溢)措施制定,及整改情况。确保油库在整个进存出过程中不出现计量差错。

五、规范质检室管理,加强质检室标准化建设完善质检室基础管理,健全完善检查质量管理制度,加强质检室环境管理。为提高质检室工作效率,减小质检工作数据误差,对质检人员进行强化培训,所有人员全部持证上岗,能独立完成工作,增强质检人员技术能力,提高了人员工作效率,减少外采油品压车现象发生,有效降低了费用。

六、存在的问题

4

(1)加油站现场卸油,不能严格按照卸油“十步法”流程卸油,存在签字不全、不检查固定标尺和铅封档案、现场无人监管等问题。

(2)加油机自检记录不完整,存在签字不全或是已鉴定但不登记现象。

(3)加油站库存管理存在账实不符现象和认为推算库存,主要体现在电子帐和手工帐不符、实物帐和库存帐不符、月底认为调整库存等行为。

(4)油库未建立油罐自动计量系统使用管理办法。七、整改的措施。

对存在的问题能现场整改的立即现场整改,签字确认,不能立即整改的的限定期限,督促后续整改,落实整改结果,今后主要措施一是持续健全系统管理,使流程规章制度体系更适用。二是油品质量常抓不懈,管理触角不断深入现场。三是油品数量真管实做,根治转变账实不符现状。四是严格油品运输、接卸和储存环节的数质量管理。五是尽早实施计量自动化。

2015年10月22日

5

范文5:人事劳动保障事务外包代理协议书

人事劳动保障事务外包代理协议书

甲方:(委托单位)

乙方:(被委托单位)

为了更好地对企事业单位提供方便、快捷、专业的人力资源管理服务,经甲乙双方协商一致,有关甲方委托乙方实行人事劳动保障外包服务,现签订协议如下:

一、甲方权利义务

1、遵守国家和地方的相关法律法规,合法用工;

2、甲方须及时与录用人员签订劳动合同,材料交由乙方存入员工本人档案;3、如甲方员工档案尚不在乙方,甲方须及时将其档案转入乙方;4、甲方必须及时提供员工参加社会保险的各种证件和资料;

5、甲方必须在每月20日前把次月的各项费用和代理费汇入乙方指定的账户。如因资金未足额及时到账,造成停保或由此带来的其它情形,由甲方承担责任。

二、乙方权利义务

1、乙方可提供的服务(甲方通过打“√”确定选项):

(1)、甲方员工办理的就业、合同材料归档、托管;□(2)、符合落户条件人员的集体户口短期挂靠(二年);□(3)、符合条件的大中专毕业生见习期考核鉴定;□(4)、出具以人事档案为依据的各类证明;□(6)、提供人事劳动方面相关法律、法规、政策的咨询解答;□(7)、专技人员和管理人员职称初定服务;□(8)、代理签约订劳动合同;□(9)、代理进行用工年检;□(10)、代理交纳职工各项社会保险、公积金及各项变更;□(11)、代理制定和策划厂规厂纪,奖惩制度等;□

(12)、代理调解工伤、工资、违约、违纪等相关劳动纠纷;□(13)、代理工伤认定申报,工伤保险支付结算工作□(14)、其他约定事项:。□

2、乙方按甲方要求为其员工办理的各项社会保险及公积金,其交费基数和交费费率按甲方要求但不得低于金坛市最低标准;

3、乙方按甲方代理人数与服务项目每人每月收取元代理费。

三、其它事宜

1、在代理期内甲方的员工与乙方不发生实际劳动关系,其一切劳动纠纷由甲方承担责任。

2、乙方在办理甲方委托事务中如涉及到行政收费、招待费用(经请示甲方认可的)、超出本行政区域的交通费,费用由甲方支付,乙方代收代支和实报实销。

3、遇国家、地方人事、劳动、社保、物价等相关政策调整使本协议无法正常执行的,本协议即行中止。

4、本协议双方如无异议,自签订之日起长期有效,如一方需解除协议,需提前60天以书面形式通知对方。5、未尽事宜,甲乙双方可另行制订附件,协商解决。协商不成,可向金坛市仲裁委员会申请仲裁。

6、本协议一式贰份,双方各执一份,具有同等法律效力。双方签字盖章生效。

甲方(签章):乙方:(签章)日期:日期:

范文6:效能监察融入业务管理,发挥保障促进作用的措施和方法

企业效能监察融入业务管理发挥保障促进作用的措施和方法

近年来,效能监察作为重要的管理和监督形式,逐渐成为国有企业生产、经营和管理工作中一项重要工作,也是国有企业纪检监察工作融入经营管理的有效手段,深化企业效能监察工作能够及时掌握企业贯彻执行国家法律法规和企业各项管理制度的情况,掌握企业关键部门、关键业务、关键岗位的运转状态,能够规范运作、完善管理、查漏补缺、提高效益。对企业规范经营管理,促进建立廉洁企业都能起到重要的作用。笔者认为做好企业效能监察工作,有效的融入企业业务管理,发挥保障促进作用,需要落实好以下几个方面的工作:一、提高认识,扩大监察视野,选准监察重点(一)确保效能监察工作的顺利开展,必须得到企业管理层和相关部门的理解和支持,因而,必须把提高对效能监察工作的认识作为推动效能监察的一项基础性工作。首先是企业领导决策层的认识。企业领导层掌握企业的经营管理、人事管理、财务管理、资金管理的权力,这种特殊的地位决定了他们对效能监察的重视和支持,这是是做好企业效能监察工作的前提和关键。只有领导层的认识问题解决了,效1

能监察工作才能真正摆在企业的重要议事日程。才能得到领导的支持,便于企业纪检监察部门有效的开展效能监察。

其次是纪检监察部门的认识。纪检监察部门作为效能监察的主管部门,担负着组织协调、监督检查、具体实施的职责,认识程度是搞好效能监察的重要条件。要使纪检监察人员认识到效能监察是纪检监察工作服从于企业中心工作的有效途径,是加强企业经营管理各环节的监督,从源头上预防和治理腐败工作的切入点。效能监察为全面履行监察工作“保护、监督、教育、惩处”四项职能拓展了工作空间。

再次是各有关业务部门的认识。作为效能监察的重要协作部门,他们的认识和积极参与的程度是效能监察取得成效的基础。各业务部门既是企业的管理部门,也是参与效能监察和接受监督的对象,要纠正“效能监察就是被动监督”的观点,明白效能监察的出发点和根本目标与各部门的管理目标是一致的,要把效能监察的过程作为各部门自我教育、自我提高、自我完善、堵塞漏洞、提高工作水平的过程。效能监察涉及的工作范围广,对象繁多,内容复杂,业务性和政策性强,只有纪检监察部门与各业部门紧密配合,相互协作,互为补充,效能监察工作才能取得成效。

(二)效能监察作为企业纪检监察工作与企业经营管理工2

作的切入点,必须服务于企业经营管理工作,围绕企业的中心工作,围绕企业发展规划实施效能监察。应当坚持从工作全局出发,正确把握企业效能监察工作的发展方向,结合重大决策、决议和决定,进行有针对性地效能监察,及时处理和纠正违纪行为,为加快发展、优化发展规划,提高执行效率,保证各项目标任务的顺利完成。

一是要围绕经营管理中心,积极开展效能监察。围绕企业经营管理中心,要把降低成本、节能减排、提高效率、减少内耗作为效能监察的重点内容。直接参与企业的经营管理过程,包括从规范采购程序、降低采购成本及企业精细管理、制度执行等方面。

二是要从完善企业内部监督约束机制方面开展效能监察。建立完善适应现代企业制度要求的内部监督约束机制,是企业深化改革和经营管理的重点、难点。通过效能监察手段,加强对企业重大经营活动进行监督控制。如对物资采购、设备采购和工程建设项目招标进行监督,规范合同审批程序等。这些内部监督约束机制的建立,不仅能完善企业管理,同时也能为企业党风廉政建设创造良好的工作环境。

(三)突出企业行业特点,重点业务、重点部门和重点项目实施效能监察。要对专项资金、行政审批和建设领域等管钱、3

管物等重点部门、重点环节进行效能监察;对项目审批、指标审批、人事审批的部门重点工作进行效能监察;对直接影响参与经营活动的业务部门进行效能监察。

二、完善机制,改进监察方法,拓宽监督渠道国有企业面临着竞争的巨大压力,各项管理工作都需要不断进行改革和创新,才能适应形势发展的需要,有效地发挥效能监察工作在企业经营管理中的作用,就必须在实践中不断改进监察方法。科学灵活的方法,能达到事半功倍的效果。通过建立和完善新的工作机制,实施技术创新,建立健全管理制度,才能使效能监察在企业生产、经营和管理工作中发挥更大的作用。

(一)善于将效能监察工作有机地融入到相关工作中去,达到相互促进、相得益彰。如与企业行风、作风建设相结合,将两者结合起来,用效能监察的手段,参与对企业行风、作风的监督,督促改进工作方式,纠正和处理在工作中暴露出来的问题,使企业各项工作制度得以落实,简化办事程序,提高企业运转效率。

(二)逐步建立一整套科学的效能监察工作运行机制。一是独立机制,使监察部门在对重大事项进行监察时能主动提前介入,相对独立地行使权力、查处问题;二是参与机制,在开4

展工作时,注重专家参与,弥补监察人员对某些监察项目专业知识的欠缺;三是公开机制,对被监察对象及其监察项目,通过适当途径进行公开;四是投诉机制,设立效能监察投诉平台,受理效能投诉。

(三)拓宽监督渠道,充分依靠和发挥群众监督作用,也是加大效能监察力度,提高监察效果的有效举措。一是发挥企业“三务”公开的作用,全面接受企业员工群众的监督。加强对党务、政务、业务的公开监督,发挥员工的参与权和监督权。二是提高行风评议的针对性。全面开展行风评议活动,评议的内容要不断扩展,不仅要评议服务质量、办事效率,而且要评议执政水平、廉政状况。重点评议群众关心的干部任用、经费开支和使用以及物资采购等内容。对“企业服务窗口”,重点评议其办事程序是否简单快捷、公开透明,服务承诺是否兑现,工作人员的服务态度、工作能力和办事效率如何等。对职权部门,重点评议执法人员是否廉洁自律,秉公办事等。

三、落实责任,完善监察制度,建设监察队伍(一)效能监察是一项政策性强的工作,必须建立一系列规章制度来进行规范,而且在制度建设上不断创新。首先,要对部门、单位从事管理活动的质量要求等做出规定,为效能监察提供可操作的标准。如行为规范守则,从总体5

上明确相关人员应该履行的义务,应遵守的纪律以及相对应的法律责任和行政责任;细化岗位责任制,按照职务、类别的分类,把管理人员的职务、权力、责任和利益联系在一起;细化完善服务承诺制、“三务”公开制度、责任追究制度等。

其次,监察机关要建立健全效能监察制度,如效能监察工作奖惩办法,效能监察工作成果核定办法,效能投诉程序规则,失职渎职行为责任追究办法等,使效能监察工作制度化、规范化,为开展效能监察提供法规依据。

(二)开展效能监察工作不仅要有制度保证,而且要有人才保证。制度需要完善,更需要监督执行,所以,要提高企业效能的监察水平,必须建设一支高素质的监察队伍。

首先,要更新思想观念,增强依法监察意识。监察干部要进行经常性的思想教育,加强对法规和制度的学习,消除对监察工作的模糊认识,消除习惯凭经验办事而忽视法定程序的错误行为。强化监察执法和依法监察意识,严格按照监察权限加强对监察对象的监督核查。监察干部本身应当不断加强作风建设,切实改进工作作风,努力提高工作效率和效果,只有这样,才能更好地开展效能监察工作。

其次,企业应当强化培训,提高业务能力,组织监察干部进行定期培训,不断拓宽监察干部的知识面,改善知识结构,6

做到不仅熟悉政治、法律法规,而且懂经济、懂管理,并能掌握和运用现代新科技手段,开展效能监察工作。在培训方法上可以采取到上级业务部门跟班学习或参加提高监察干部综合素质的培训班。多途径、全方位打造高素质、适应新形势要求的企业监察人才队伍。

(三)结合企业特点,还可以发挥特邀监察员的作用。聘请一批素质高,经验丰富、责任心强的人员担任企业特邀监察员,通过参与监察机关组织的各项专项核查、执法监察,加强企业行风建设,对监察对象履行职责情况和企业机关部门工作情况进行双重监督。

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范文7:论企业的效能监察

论企业的效能监察作者:李静波

企业效能监察是监察部门依据国家的法律、政府的法规、企业的规章制度,以提高企业经营管理工作效率、增加企业经济效益和社会效益为目的,针对经营管理过程中出现或可能出现的影响企业效能的主要问题,对监察对象履行职责的情况进行的监督检查。

1、效能监察的对象是企业各部门、所属单位及其经营管理者。

2、检查经营管理者履行职责行为是否遵循以下标准:

(1)合法性:经营管理者履职行为必须是合法的授权行为,必须符合国家相关法律法规和企业领导人员廉洁从业的相关规定,必须按规定接受监督;

(2)合规性:经营管理者履职行为必须符合相关管理程序、业务流程和技术规范;

(3)合理性:经营管理者履职行为在职责权限内的合理裁量,必须符合降低成本增加效益、持续经营等管理原则;

(4)时限性:经营管理者履职行为对有特殊时限要求的管理事项不得擅自延长或者缩短时限。

3、效能监察工作坚持以下原则:全面性原则、客观性原则、重点性原则、及时性原则、实事求是的原则、依法监察的原则。

4、效能监察工作重点:(1)对企业领导干部履职情况开展效能监察;(2)对影响企业经济效益的突出问题效能监察;(3)对企业监察对象工作质量和工作数量开展效能监察。

5、效能监察工作方式:主要采取事前监察、事中监察、事后检查、专项检查等方式。

6、效能监察工作程序一般为:确定效能监察项目(选定项目、立项审批)、实施准备(制定效能监察项目实施方案、下达通知)、组织实施、拟定监察报告、提出监察处理建议、检查落实整改情况、总结评审和归档立卷等。

7、监察的主要内容:

(1)围绕经营活动开展效能监察。主要监督检查经营者在经营过程中,有无违反国家法律法规和企业规章制度的行为;在决策方面,有无违反集体决策程序,个人擅自决定企业的大额资金运作、企业重大经营决策、重要人事任免等事项的行为。

(2)围绕煤炭销售、油化品销售开展效能监察,主要监察是否按照企业制度规定确定销售价格,有无擅自定价的问题;在贸易煤销售过程中,是否存在关联交易销售;是否准确结算销售合同收款金额,及时收回应收款项;在电子交易方面是否执行企业的有关规定;是否建立电子交易台账并动态更新每笔交易实际情况以便及时跟踪产品发货、到货情况;有无违反煤质管理相关规定,是否按照规定程序执行采、制样及化验流程,是否及时与港口进行结果比对,确保化验结果准确、及时;是否定期检测煤质偏差并进行数据分析,确保化验结果偏差在合理范围内。

(3)围绕设备管理进行效能监察。主要监督检查固定资产有无明细帐,防止国有资产的流失;是否按照神华集团的规章制度转让国有资产,若未按照制度执行,是否造成国有资产流失。

(4)围绕合同管理进行效能监察。主要监察合同签订前是否对签约方的资质进行审查,是否执行合同签订的审批程序,是否按照合同履行,是否定期对合同执行情况进行检查,以及是否存在未能正确履行合同遭受损失的问题。

(5)围绕资产、财务管理开展效能监察。主要监督检查是否按照国家及上级的有关财政法规、财经纪律、财务制度、进行财务管理和财务监督;是否按照预算计划,消耗定额和费用标准,加强对成本和支出活动进行有效监督和控制。

(6)围绕招标采购方面开展效能监察,主要监督检查在招标采购方面是否按照企业的规定执行,是否存在因盲目采购造成设备积压浪费的问题。

(7)围绕基建及其它工程项目开展效能监察。主要监督检查是否按国家和上级的有关规定进行报批立项、报建、招标投标、工程质量验收;是否在工程管理上执行项目法人责任制、招投标制、工程监理制、合同管理制和加强资金管理及工程质量管理的监督检查,是否严格按照国家有关规定和定额标准审核工程量、工程费用。

8、效能监察的工作目标:通过效能监察,发现和揭露经营管理中的薄弱环节和案件线索;通过分析研究,提出改进意见,督促有关管理机构和人员积极采取措施,完善规章制度,堵塞管理漏洞,规范管理行为,监督关口前移;通过效能评价和责任追究,惩防并举,促进管理人员勤政廉洁、高效优质地工作。

范文8:园区应如何用好服务外包实现高效招商?

园区应如何用好服务外包实现高效招商?在互联网还尚未发达的十余年前,信息系统不完善,获取信息的渠道相对较少,所以多数园区会选择运用传统媒体来进行招商宣传,效果也是很客观的,因此园区几乎不会出现招商难的问题。

然而,随着我们步入互联网时代,信息渠道拓宽,信息量大幅增加,可以达到以往的几百倍甚至是成千上万倍,运用互联网发展起来的企业也越来越多,就这方面来讲,传统招商方式便处于相对劣势,“招商难”的问题日渐显现,此时,招商外包行业应运而生。

所谓招商外包行业,就是指园区把招商的所有工作都可以外包给外包公司去做,园区只需集中力量经营好自身的核心业务即可,招商外包具有以下特点:

1、招商外包是一种可以用最低的成本、最快的速度拓展销售通路,达到利用招商外包机构为园区创造最大价值的方法。

2、作为招商外包机构,为企业提供优质的服务,建立良好的长期稳定关系尤为重要,只有先成就了园区,帮助园区建好渠道才能体现外包机构的价值;作为园区,借助外包机构的专业力量和资源,最低成本、最快速度拓展企业销售通路才是主要目的。双方清楚各自的权利和义务,更容易为共同的目标而努力。

3、招商工作在操作上具有基础性、重复性、通用性的特点,而且招商工作大多数非园区核心运营业务。招商主要体现在招商进度、招商条件、完成后商业经营情况等方面,往往园区对此心有余而力不足,这时就需要一个专业的团队来进行运作,招商外包就是让专业的团队去做专业的事情,更加快速有效地为园区带来客户。所以招商外包也是园区高度专业化合作的一种产业模式。

谷川联行,作为天津市唯一一家政府招商整体解决方案供应商,线上运营中国招商网,线下在全国范围内开展招商活动。此专业性的机构的设立,使得全国的招商外包服务机构建设走向了专业化、规范化、科学化,从而提高了招商引资效率和水平,目前,该公司已经与天津电子商务产业园、天津东旭领军人才产业基地、河北武安工业园区、河北迁安经济技术开发区等全国数十个园区建立合作关系,为园区提供专业的招商外包服务,截至2014底,谷川联行已为超过1500家企业提供选址及投资咨询服务,协助招商引资落地项目实际到位资金超过450亿元人民币,出租出售工业厂房、土地150多万平方米。

一个园区的发展除了自身的提升外,外部能量的支持和引导同样不可或缺。为园区的前景着想,选择正确的招商外包品牌十分关键,谷川联行在全国外包服务中脱颖而出。