销售部管理制度范本

范文1:销售人员管理制度范本

销售人员管理制度范本【销售部门管理制度】20111809:19:12来源:互联网

为规范销售员的市场行为,提高销售员的工作效率,充分调动销售员的市场开拓能力和市场发展潜力,创造良好的市场业绩,特制定本管理制度。销售人员管理制度.doc

销售人员管理制度第一章总则第一条适用范围

本管理办法适用于中国建筑标准设计研究所发行室(以下简称发行室)。第二条目的

为规范销售员的市场行为,提高销售员的工作效率,充分调动销售员的市场开拓能力和市场发展潜力,创造良好的市场业绩,特制定本管理制度。第三条原则

坚持业务管理的计划、组织、控制、考核相结合的管理原则。第二章组织管理第四条制定程序

管理制度制定由营销主管负责制定,上报主任进行审批,审批后经过主任办公会审议通过后,下发有关部门执行。第五条执行

营销主管负责组织执行。第六条实施监督

主任负责管理制度执行过程中的监督和考核。第七条实施效果考核

发行室高层领导,主任办公会负责对管理制度执行效果进行评审。第三章制定方法第八条类比法

主要通过对相似行业、同行业竞争对手现行的销售人员成功管理经验,结合发行室目前经营现状而制定的。第九条经验对比法

主要根据发行室过去3-5年内的销售人员管理制度执行情况和未来发展规划要求以及客户对相关信息反等综合因素而制定的。第十条综合法

在类比法与经验对比法分析的基础上,综合其他因素而制定的。第四章制度管理内容第十一条销售员管理(一)产品销售员管理;(二)网络销售员管理。第十二条销售员激励机制第十三条销售员的业绩评估第五章产品销售员管理第十四条销售员职责(一)产品销售员主要职责

1.根据年度营销目标,制定本地区的营销目标、营销计划和营销预算,并负责实施;2.执行营销政策,维护重要客户,并与客户保持良好关系;3.帮助客户发展销售网络和销售队伍建设;

4.负责应收账款回收,协助财务部门完成结算工作;5.协助市场推广人员作好市场促销工作;

6.建立客户档案,作好销售渠道的信息收集、整理、分析工。作(二)营销主管主要职责

1.负责领导制定营销计划(销售计划和市场推广计划)、营销目标,并监督实施;2.负责领导制定技术服务计划,并监督实施;3.负责组织制定营销政策,并监督实施;4.负责监督实施市场推广、技术服务方案;5.负责组织制定和监督实施营销预算方案;6.负责销售队伍建设、培训和考核。

销售部门管理制度_销售部门制度

范文2:销售团队管理制度范本

销售团队管理制度范本受控状态

制度名称

销售团队管理制度

编号执行部门

监督部门

第1章总则

第1条目的

为了规范公司销售团队建设,明确团队成员的职业生涯规划,完善销售人员激励机制,加强销售团队日常行为管理,打造专业化销售队伍,特制定本制度。

第2条适用范围

本制度适用于公司销售团队建设、团队成员职业生涯规划、人员激励措施实施以及销售团队日常管理等事项。

第3条名称解释

1.本制度所称销售团队,是指经过部门和公司审批,由销售人员组成的有一定规模和角色分工的专业队伍。

2.本制度所称销售人员,是指与公司签订劳动合同或聘用协议、直接从事产品销售和业务拓展工作的销售序列编制人员。其中销售团队的负责人统称为“团队经理”,其他销售人员统称为“销售代表”。

第2章销售团队建设管理

第4条销售团队建设标准

1.销售经理根据公司业务结构、销售人员编制情况,结合上级领导下达的年度销售指标,建立相匹配的销售团队类型和数量。

2.销售团队由一名团队经理和若干销售代表组成。第5条销售团队建设流程

1.销售经理根据规范填写“销售团队组建申请表”,交销售总监和人力资源部经理审核,报分管副总经理或总经理审批。

2.经审批后,向营销部和人力资源部申报团队备案,并由人力资源部在人力资源管理系统中设置代码。3.营销部将销售团队相关信息录入销售管理系统中,用以统计团队业绩、记录团队活动。4.销售团队的审核、审批和组建工作原则上在每年一月份完成。第6条销售团队费用管理

编修部门

1.销售团队的管理费用由公司根据市场情况、公司经营情况、团队的经营情况逐月按照不低于0.1的比例进行计提,计算公式为:团队费用=团队实际销售额×团队管理费用计提比例。

2.团队管理费用在本级机构销售费用中列支,用于团队培训、会议、活动以及内部激励等。3.团队管理费用由团队经理本着公开、公平、公正的原则统一调配使用,团队内部须建立费用使用明细台账,保证专款专用。不得作为销售人员薪酬发放。

4.营销部、财务部等将定期对费用使用情况进行审计和检查。第7条销售团队合并、裂变和撤销管理

1.当销售团队的人员或业务规模低于团队组建最低标准,或为进一步加强团队建设和业务扩展,公司可将几个团队合并成立一个新团队,新成立的的团队须达到团队组建的最低标准。

2.当团队业务达到一定规模或人员数量超出团队组建标准时,团队可进行裂变,以防止团队规模过大导致管理效应下降以及平均绩效低下。

3.当销售团队的业务规模低于团队最低组建标准,或业务模块取消,或团队销售业绩低下到一定程度,公司可根据撤销程序撤销团队。

第3章销售团队人员管理

第8条工作职责

销售团队成员的主要工作职责如下图所示。

团队经理工作职责销售代表工作职责

◎收集、分析市场信息,制定销售策略,组织团队开拓市场,确保完成团队业绩指标

◎督促团队成员严格遵守法律法规和公司的各项规章制度◎组织、安排团队会议、培训、活动,培养团结协作、专业精进、创新善战的团队精神

◎合理进行人力资源发展规划,注重对新入职人员的培养,实现有效增员和优胜劣汰

团队成员工作职责

◎积极拓展业务,确保完成销售指标

◎遵守国家法律法规和公司各项规章制度,诚实守信,合规销售

◎认真执行团队管理要求,积极参加团队活动,努力践行公司销售文化

◎积极参加业务和技能培训,不断提升销售技能和效率

团队成员工作职责示意图

第9条资质要求

1.团队经理的资质要求具体如下所示。

(1)市场营销、企业管理等相关专业本科以上学历,具有3年以上××产品销售经验,同时具有1年以上销售管理经验。

(2)具有良好的团队管理、合作以及沟通能力;具备较强的市场分析、判断及组织拓展能力。(3)无违法犯罪及××行业违规记录。2.销售代表的资质要求具体如下所示。

(1)市场营销、企业管理等相关专业大专以上学历,具有1年以上××产品销售经验。(2)勤勉敬业;善于沟通和学习;具有较强的团队合作意识。(3)具有一定的社会资源和销售能力。(4)无违法犯罪及××行业违规记录。第10条职级体系

团队经理的职级分为三级六档,销售代表的职级分为四级七档,职级由高到低如下图所示。

团队经理和销售代表职级体系表

职级名称

具体级别二级

资深团队经理

一级二级

高级团队经理

一级二级

销售代表

团队经理

一级助理销售代表

第11条定级原则

销售团队成员的定级原则如下所示。

1.根据上一年度标准产品销售数量及销售额的达成情况及下一年度标准销售额计划进行定级。2.团队经理上岗时需同步确定职级,且初次定级时,原则上定为团队经理一级;销售代表初步定级时,原则上不高于销售代表二级。

3.从其他行业新录用的销售人员、新入职的应届毕业生均从助理销售代表开始定级。

4.公司内部从非销售序列转为销售序列的人员,原则上按原工作在销售序列中相对应的职级进行套转定级,职级低于助理客户经理的,定级为助理销售代表。

5.符合晋升要求的团队经理或销售代表,其职级原则上每年晋升一级,并需要参加公司统一组织的晋一级

高级销售代表

一级二级

资深销售代表

一级二级

职级名称

级别二级

级考试。

6.确有特殊情况,如初次定级需定更高级别的或一个考核年度内需跨级晋升的,需上报销售总监审批并向人力资源部报备后执行,且该类人员应在任职6个月后根据已达成的业绩(按全年业绩标准折算)重新定级。

7.团队裂变后,若原团队裂变成一个新团队,原团队经理职级在一个年度考核期中维持不变;若裂变成二个及以上团队,则原团队经理职级可在现行职级基础上提升一级。

第12条薪酬结构

1.团队经理的薪酬结构和发放形式具体如下表所示。

团队经理的薪酬结构和发放形式说明表

薪酬组成基本工资职级津贴管理津贴业务绩效福利奖金

根据职级确定,按月全额发放

根据职级、实收标准销售额达成进度及季度、年度考核结果进行考核发放根据月度、半年度以及年度考核情况进行核发按月核发

包括法定保险及交通补贴、通信费、误餐费、过节费、取暖费和降温费等根据团队的实际经营情况进行发放

发放形式

2.销售代表的薪酬构成比团队经理减少管理贴津一项,其他项目及发放形式与团队经理的保持一致。第13条特殊情况薪酬核算

团队成员的基本工资、职级津贴因特殊情况需进行调整的,需报上级领导审批同意后向营销部和人力资源部报备。特殊情况下,团队成员的薪酬核算标准如下所示。

1.团队成员在半年度考核降级后,年底考核如果达到降级前职级的,补偿基本工资、职级津贴差额。2.年末根据实际达成情况对全年职级津贴进行统算后,需要补发或者调减的,在年末统一调整。3.合同期内离职的团队成员不再享受职级津贴(及管理津贴)、业务绩效未核发部分。

4.女员工在“三期”或者团队成员患重大疾病处在治疗期时不参与考核,且原则上应维持原级别基本工资水平直至恢复正常上班。

5.任何情况下,团队成员月度全部实际收入不得低于当地最低工资标准。第14条考核方式

团队成员的绩效考核方式分月度/季度考核和半年度/年度考核。1.月度/季度考核的考核指标为定量指标,并且由营销部统一提取汇总。

2.半年度/年度考核的考核指标分为定量指标和定性指标。定量指标由营销部统一提取汇总,团队经理的定性指标由营销部经理填写,由销售总监审核、汇总后交分管副总经理审批;销售代表的定性指标由所在团队的团队经理填写,由营销部经理审核、汇总后交销售总监审批。

第15条考核效力

公司根据团队成员的考核结果进行团队结构调整。团队成员的考核效力主要有以下几方面。1.根据团队经理的考核结果,公司对其实施晋升、维持、预警、降级、免职措施。

2.根据销售代表的考核结果,公司可对销售代表实施晋升、维持、预警、降级、待岗培训、转岗和解除合同等措施。

第4章销售团队激励管理

第16条激励措施实施目的

公司营销部和各销售团队应在条件允许的前提下,本着公开、公平、公正的原则不断完善销售人员的激励措施,解除销售人员的后顾之忧,培养销售人员的忠诚度,稳定销售队伍。

第17条激励措施

销售团队成员的激励措施包括但不限于工龄补贴、发放荣誉奖章和奖金、专业培训、考核豁免权以及担任管理职务等形式,具体如下所示。

1.工龄补贴

凡在公司工作5年及以上的销售人员,享受每月60元、一年720元的工龄补贴;工龄每增加一年,工龄补贴每月增加15元。

2.荣誉奖章及一次性奖

奖金发放标准表

单位:元

工龄7年及以上10年及以上15年及以上20年及以上

3.专业培训

凡在公司工作8年及以上的销售人员,每年可参加一次由公司组织的,不少于5天的培训活动。4.豁免权

奖章级别销售服务铜奖销售服务银奖销售服务金奖销售服务钻奖

一次性奖金5 000100002000050000自考核之日起,连续从事销售工作3年及以上的团队成员,均享有一次“半年度考核不合格豁免权”。5.晋升

职级为高级销售代表二级及以上并具有管理经验的销售代表,经分管副总审核批准后,可聘任为团队经理;职级为高级销售代表二级及以上团队经理,表现优秀的,可提升为营销部管理人员。

第5章销售团队日常管理

第18条团队日常管理内容

销售团队日常管理包括考勤管理、会议管理、培训管理、活动日志管理、通信管理、客户回访管理和心态管理等。

第19条考勤管理

考勤管理是指对日常考勤、会议考勤、培训考勤等进行规范和管理。第20条会议管理

会议管理是指对销售团队的晨会、夕会、周例会、月例会进行规范和管理,具体实施说明如下表所示。

会议管理说明表

会议类别

时间主要内容

具体实施说明

每天组织晨会,每周至少组织2总结前一天工作成果;部署当日的销次夕会,每次会议时间控制在30售工作;重要市场信息的发布与反晨/夕会

每日馈;团队经理对团队成员进行针对性会议内容充实、形式多样、踊跃辅导;团队激励

参与总结上周/月团队关键经营指标,分析差距原因;分析市场动态,部署本周周/月例会

每周/月初

/月销售工作;总结团队日常管理工作;推选每周/月销售明星

第21条通信管理

通信管理是指对销售团队成员的手机通信状态进行管理。

1.每位销售人员必须使用手机,且早7:00至晚10:00须保持通信畅通状态。

2.团队成员的手机号码须与名片保持一致,更换号码应及时通知公司行政部门,以及时更换名片。3.若月度关机、停机或者联系不上次数少于3次者,罚款100元/次;若月度关机、停机或者联系不上次数在3次及以上,罚款500元。

的记录、管理与存档

周/月例会应指定专人进行会议内容分钟以内

第22条培训管理

公司针对不同级别的销售人员进行不定期、多层次、差异化的培训,原则上每人每年参加培训的时间不少于30课时。具体培训管理相关规定见《销售人员培训管理办法》。

第23条活动日志管理

活动日志管理是指通过使用活动日志工具,详细记录销售人员日常活动,提升销售人员分析和解决问题的能力,为团队管理提供工具支持。

1.团队经理和销售代表必须每周按要求认真填写“周工作计划及总结书”。2.团队经理定期对团队成员的“周工作计划及总结书”进行检查。

3.营销部经理定期对“周工作计划及总结书”进行检查,并以此作为销售人员定性考核指标的主要参考之一。

第24条客户回访管理

为了提高销售成功率和客户满意度,销售团队应定期开展客户回访活动。客户回访工作的实施说明如下表所示。

客户回访实施说明表

项目回访人员重点回访

拒绝合作的客户;重点公关的客户;向公司投诉的客户

客户范围回访形式

上门拜访、约定拜访、电话回访、邮件回访,个别客户进行抽访或重点回访客户对公司销售人员的拜访形式、态度、形象气质是否满意,有何意见和建议

回访内容

客户对销售人员的话语是否满意,是否存在误导和欺诈等违规违法现象客户对公司产品、服务等方面的意见和建议以客户自愿接受为准,不得强行打扰

客户接受回访后,团队经理应真实记录客户叙述,并通过一定方式向销售人员反馈,回访要求

督促并帮助其进一步改进服务

对客户提出的意见和建议,应积极采纳

若客户反映销售人员存在误导或欺诈现象,须认真查处,并向客户反馈处理情况

第25条团队成员心态管理

心态管理是提高团队战斗力的重要环节,团队经理对团队成员在日常工作和生活中出现的挫折、压力团队经理

具体内容

要适时、适当疏解。

1.团队经理必须经常辅导团队成员特别是新团队成员,每周辅导时间不少于30分钟。2.团队经理每月陪同新团队成员拜访客户不少于一次。

3.如有必要,团队经理应组织团队成员定期参加公司有关心态情绪管理的培训。

第6章附则

第26条本制度由营销部制定,并由总经理办公会议审议通过。第27条本制度自审核通过之日起执行。编制日期修改标记

审核日期修改处数

批准日期修改日期

范文3:销售分公司管理制度范本

销售分公司管理制度范本受控状态

制度名称

销售分公司管理制度

编号执行部门

监督部门

第1章总则

第1条目的

为加强对销售分公司商品、财务、费用以及公司形象的管理,提高公司管理水平和员工工作效率,规范各分公司管理行为,同时塑造统一的企业品牌形象,特制定本制度。

第2条适用范围

本制度适用于对总公司下设各销售分公司有关商品、财务、费用以及公司形象方面的管理。

第2章销售分公司商品管理

第3条商品计划管理

1.销售分公司运营过程中,需要总公司对其进行统一管理的商品计划主要有以下几方面。(1)商品销售计划。(2)广告宣传计划。(3)进货补给计划等。

2.销售分公司运营过程中,可自行编制的商品计划主要有以下几方面。(1)商品陈列计划。(2)促销计划。

(3)其他有关店铺的管理计划。第4条商品供给管理

1.销售分公司经销的全部商品,均需从总公司进货,以达到进货集中化和统一化。2.商品的供给原则上依总公司所定的定期配送系统配给。第5条商品调换管理

1.由总公司供给的商品,原则上不予退货。2.有以下情形时,可调换货品。

(1)总公司承认的退货期限内的特定品。但退货所需的运费及其他损失,如总公司无过失,其费用由销售分公司承担。

编修部门

(2)总公司拟订的销售计划中指定商品的配额,在总公司承认的一定期间内不能售出时。第6条商标使用管理

1.销售分公司在使用商品商标的过程中,必须严格按照总公司的相关要求正确应用各类标识,确保公司统一的品牌形象。

2.销售分公司不得以任何形式扩大商标的使用范围,也不得以任何方式制作和使用与商标相似的标识。

第3章销售分公司财务管理

第7条财务制度

销售分公司须建立完善的财务制度,并设专职财务人员,认真做好财务账目。第8条财务报表

每个季度末,销售分公司须以传真或电子邮件的形式,向总公司上报财务报表(损益表),同时提供该季度纳税、所得税完税发票扫描件。

第9条应收账款

销售分公司的销售人员应积极催要应收账款,金额较大者(5万元以上),需书面向总公司说明原因。第10条财务管理注意事项

1.总公司如发现销售分公司未及时缴纳当地税务部门要求缴纳的各项税费,将暂停分公司对外承揽业务。

2.销售分公司需按时向总公司按照协议规定缴纳经营管理费,如不按要求及时上缴,总公司将暂停分公司对外承揽业务。

第4章销售分公司费用管理

第11条费用预算、申请及拨入管理

1.销售分公司于每月26日将本单位下月的“费用预算申请表”上报至总公司财务部,由财务部和销售总监审核、总经理审批后执行。

2.销售分公司应根据下月的费用预算情况及本月的费用现金余额情况编制“费用预算申请表”。其中,业务人员的工资费用为当月工资费用,即按照当月销售情况考核的工资。

3.收到总公司拨入的费用款项后,分公司出纳应编制会计分录,并在记账凭证后附由分公司财务经理审签的银行进账单。

第12条费用审批列支

1.对于预算内费用,由各销售分公司财务经理审核、公司经理审批后在相应项目内列支,列支时必须严格控制在预算相应项目金额内,一种项目节余不能列支其他超支项目。

2.对于确实需发生的预算外费用,必须专项报告至总公司财务部审核,报公司总经理审批后执行。3.分公司经理发生的费用由总公司财务部和销售总监审批;分公司财务经理的费用由总公司财务部审批。

第13条差旅费管理

销售分公司差旅管理参照总公司《差旅费管理办法》执行,超标准部分由自己承担。第14条市内交通费管理

销售分公司销售人员每人每月市内交通费限额300元,凭票据实报实销。第15条办公费

销售分公司办公费用平均每人每月60元,包括公共办公费(指固定电话费、复印纸等办公费用),费用总额由分公司财务部控制,超支部分由分公司总经理负责。

第16条业务招待费

销售分公司销售人员在招待客户前必须提前申请,由分公司经理根据业务需要审批,但费用必须控制在预算内,发生的费用按申请限额和费用报销程序报销。

第17条通信费管理

1.每月的通信费用由个人在通信公司缴纳,凭发票在限额内报销,超限额部分由个人承担。具体报销及补贴标准如下表所示。

销售分公司通讯费报销及补贴标准

职位分公司经理分公司财务经理

通讯费报销标准500.00元/月200.00元/月

职位分公司销售代表分公司会计/出纳

通讯费报销标准300.00元/月100.00元/月

2.所有报销通信费用人员的手机号码必须由各分公司统一以公司名称办理。第18条其他费用

除以上费用以外的其他费用,如各种税金、租赁费、运输费、物料消耗、装卸费、水电费等,均按照费用审批列支程序办理。

第5章销售分公司企业形象管理

第19条服务礼仪规范

销售分公司所有人员,必须严格遵守总公司的各项规定,注重仪表,规范行为,树立企业的良好形象。第20条普通话的使用

为进一步规范分公司销售人员个人行为,在以下场合必须使用普通话。

1.在洽谈销售业务、进行客户拜访、参加客户会议期间,以及在各种会议作总结性发言时。2.在公司的各类接待活动中。

3.与外地人员进行经验交流或意见交换时。第21条有关奖惩

1.销售人员在公共场合不得讲粗话、脏话,违者发现一次罚100元。

2.全体员工不得随便贬低合作伙伴,违者发现一次罚200元,二次罚500元,三次开除。

3.全体员工需与客户搞好关系,树立公司的企业形象。如在公关场合有严重影响公司形象的行为,一经发现一律罚款500元,情节严重者给予降薪或免职。

4.若员工本人自愿或通过公司组织参加社会公益活动(如义务献血、义务劳动)或有见义勇为、拾金不昧等良好表现的,公司将酌情给予补贴或奖励,并给予通报表扬。

第6章附则

第22条本制度由总公司营销部制定,并由总经理办公会议审议通过。第23条本制度自审核通过之日起执行。编制日期修改标记

审核日期修改处数

批准日期修改日期

范文4:酒店销售部提成制度范本

某酒店销售部提成制度

目的:为调动员工的工作积极性,提高员工的销售意识,增加酒店客房入住率,增加员工收入,特制定奖励方法。提成方案:一、提成范围

会议,协议客户住宿,团队,宴会,写字间。二、底薪

销售代表:1500元(试用期底薪为1300元,3个月内个人业绩达到3万元以上方可转正)销售主任:1700元销售经理:2000元文员:1500元三、要求

1,销售人员必须走出酒店去开发新的客户,其业绩计如个人业绩,提成单独计提。

2,凡是已经合作过的会议,餐饮,客房,团队的客户,领导介绍,主动上门,先前签定协议的客户,再次合作的客户均为销售部整体业绩,与销售人员个人无关。

3,凡销售人员亲自开发的客户再次与酒店合作,三个月以内算个人业绩,三个月以上算销售部整体业绩。

4,酒店餐饮部分的销售额度,其中60%计如餐饮部销售额,剩余计销售部整体业绩。

5,所有销售额度的确认的确认以销售部下单子为准。6,未收回销售款,不能计如销售额度。四、提成方案

1,销售部每月整体销售额完成基数为15万元,整体完成此基数时提成按2%计提。

2,销售部每月整体销售额完成超出此基数,原基数的提成仍然按照2%提成,超出部分按照3%计提。

3,销售部每月整体销售额完成此基数的50%,全体销售人员没有提成。4,销售部每月整体销售额完成此基数的50%,提成按1%计提,超过50%时,每增长5%,提成比例增长0.1%。

5,销售部每月整体销售额提成部分由全体销售部人员均分,销售人员个人业绩的提成归个人所有。

6,为防止销售人员在旺季领取提成后提出离职,销售部领取的提成在当月兑现50%,期于部分在年底一同兑现。

7,试用期内的销售人员同样按照此提成方案执行。五、销售部门团队及个人提成分配制度:

1、部门团队提奖:每月达到酒店下达的指标业绩数,业绩超过部份按5%提取奖金;未达到指标业绩数,则不提部门奖金。销售部按以上规定提取的部门奖金后,由销售部主管根据各销售人员的工作表现情况与业绩完成情况公平、公正、公开地分配至各销售人员,分配结果报驻店总监备存。2、部门个人考核,提奖分配制度:试用期员工考核:

销售员试用期底薪为800--1000元,酒店开业前两个月销售部均不做考核业绩工资,但业绩将作为试用期考核的标准。正试员工考核:

正试员工每月考核任务为7.6万/月(但可根据酒店淡,旺季进行适当调整)完成指标发全额工资及津贴,凡销售人员于当月未能达到个人配额指标时,酒店将按该销售人员所能完成综合配额指标的相同比例发放其当月的浮动工资。个人提成奖金:

方案一:奖励计算采用累进制计算,具体列表如下:超出个人配额指标的收入超出配额指标第一个10%以内超出配额指标第二个10%以内

10%加第一个超出配额指标的奖励超出配额指标第三个10%以内15%加第一、二个超出配额指标的奖励超出配额指标第四个10%以内

20%加第一、二、三个超出配额指标的奖励超出配额指标第五个10%以内

25%加第一、二、三、四个超出配额指标的奖励超出配额指标第六个10%或以上

30%加第一、二、三、四、五个超出配额指标的奖励

举例说明:某营销人员的当月配额指标为7.6万元,倘若当月实际业绩为¥9万元,超额收入部分为¥1.4万元,按奖励政策计算,该营销人员当月应得的奖金为:

¥7600x 5%+ ¥6400 x 10%=¥500+ ¥640=¥1140元

以上使用四舍五入方法并以整数计算,凡单位余数将不予以发放。上述的超额奖励以百分之三十(30%)为上限,并以其超额奖金累计相加之和作为该销售人员的当月超额指标奖金。

方案二:销售人员每月完成考核任务,超额不足50000超额部份按6%提成,超过50000按8%提成。

举例说明:某营销人员的当月配额指标为7.6万元,倘若当月实际业绩为¥9万元,超额收入部分为¥1.4万元,按奖励政策计算,该营销人员当月应得的奖金为:

14000*6%=840元

以上使用四舍五入方法并以整数计算,凡单位余数将不予以发放。方案三:销售人员如完成考核任务,按实际销售任务数额给予10%的提成。

举例说明:某营销人员的当月配额指标为7.6万元,倘若当月实际业绩为¥9万元,按奖励政策计算,该营销人员当月应得的奖金为:90000*10%=900元

六、对销售部每月业绩考核及销售人员工作业绩考核规定:

对销售部的考核:驻店总监根据市场及酒店实际情况每月月末下达下一个月的销售任务至销售部,销售部主管对部门任务进行第二次分配,经过驻店总监批准之后执行。

七、以上办法在执行当中如有异议,由酒店驻店总监、销售部主管、财务部主管,人事行政部主管共同裁定。附注:

一、部门薪金发放说明

1.采取酒店考核部门,部门考核个人,部门任务按月考核。2.每月销售员工资按任务完成情况进行发放。

3.部门对销售员进行任务分配及业绩考核,若部门完成任务可发放部门奖金,部门未完成任务,销售员完成任务则部门不发奖金销售员个人奖金照发。二、指标分解及销售提成方案

奖励以酒店客房协议价为基础,鼓励员工销售高价房。由于营业收入中电话费、洗衣费以及损失赔偿费等酒店收入成本费用过高,所以,奖励记提只依据房费计算。对于自己的客户,要自始至终的跟进,从登记到结账,要了解客户信息,协助公司处理可能出现的纠纷和投诉,让宾客乘兴而来,满意而归。严禁只拿提成不作为的杀鸡取卵倾向。

营销人员必须走出去,开发新的客源,严禁在前台同接待人员争抢客户。酒店给营销人员协议价,营销人员根据报价自主营销,并根据前台收款进行提成。在预定部房源已然告急情况下,营销人员不得强行预定,应主动推销升级房源,对于强行订房,故意造成升级客房的情况,将视同为所升级房源的特批低价销售,只按照2%记提,公司管理人员按普通员工记提比例的50%记提。一、营销部员工的营销

设立底薪,根据营业额记提奖励基金。以协议价销售的提成=房价×3%×天数。

房价高于协议价的提成={(协议价×3%)+(房价差价×30%)}×天数

低于协议价客房的销售在公司总经理特批的基础上,只能按2%记提营销人员走出去开发的新客源记入个人业绩,业绩单独记提

领导介绍、主动上门、以及外埠(青岛未设办事处)客户均为部门整体业绩,不记入个人业绩,其营销额由部门记提。

所有销售额度,以营销部下单,前台收款签字确认为准,未收回之款项不能记入销售额度。根据季节变化制定每月完成营业指标,整体完成指标时,按比例提成;超额完成部分按5%提成;完成基数50%,按1%提成,每增加5%销售额度,增加0.1%的提成比例;没有营业指标,底薪按50%发放。营销部每月整体销售额提成部分,由部门根据考核发放,营销人员个人业绩记提归个人所有。二、独立销售:

以协议价为基础,按每天完成10间夜的销售任务为基数,即每月完成300间夜的销售任务,颁发10000.00元的奖励基金;每天完成20间夜的销售任务,即每月完成600间夜的销售任务,颁发20000.00元的奖励基金;未能够完成每天10间夜的销售任务,按营业额的3%记提奖励;完成的销售任务超出每天10间夜,而不足20间夜,其10间夜按10000.00奖励基金标准颁发,剩余间夜按3%记提。低于协议价的销售或长包房的销售按2%记提,此类销售不占销售指标,不得重复计算。

三、前台销售

前台销售提成:以来自散客和无预定入住宾客为主。“黄金周”期间不予提成。升级销售提成:以有预定的宾客为主,经推介升级入住的,按房价差价进行提成(禁止恶意推销),该提成不受“黄金周”限制,但酒店协议客户事先无预定且按协议价入住及网络订房按预定房型入住的不予提成。前台销售为部门整体销售,提成额由部门根据考核发放。

1、前台价:房价×3%×天数,前台价每降低1个百分点,提成比例降低0.1%2、协议价:房价×天数×2%(需要特批)

范文5:公司销售部周例会制度范本

公司销售部周例会制度范本例会是依据约定的惯例每隔一定期限举行一次的会议,最常见是办公会。通常例会的进行需要制度的规范又称例会制度。

一、目的

1.检查、掌握公司日常运营、管理工作执行情况,规范公司管理,促进公司上下的沟通与合作。2.提高公司各部门执行工作目标的效率,追踪各部门工作进度。3.集思广益,提出改进性及开展性的工作方案。

4.协调各部门的工作方法、工作进度、人员及设备的调配。

二、公司周工作例会

1.会议组织、责任部门:行政部。

2.会议主持人(主要发言人):销售经理或经理指定人员。

3.会议参加人:销售部全体人员,由于出差等特殊原因不能参加例会的,应提前向行政办公室请假。

4.列席人员:视事实需要,可让其他有关人员出席。5.会议记录人:行政办。

6.会议时间:时间为每周一9:00,特殊原因需要延期召开、停开及另时增加会议的由行政办提前通知。

7.会议地点:销售部会议室8.会议内容(议程):

(1)企业口号,由会议主持人带领与会者说:大家早上好(下午好),与会者应回答:好,很好,非常好!全体人员应具备一个良好的心态。(2)主持人对上一周的重点工作进行总结,包括主要的工作内容、原定计划(上周例会决定事项)的执行情况及在执行的过程中出现的问题及解决办法,有哪些不足需要加以改进,针对存在的问题进行沟通研讨,制定解决方案(如未得到解决的问题进行讨论,找到及时的调解和处理的办法),对本周的工作计划进行布置、规划,追踪并改进日常管理工作,传达、解释总部的最新政策、文件和要求,对部门工作及部门人员进行点评;

(3)各岗位员工汇报上一周主要的工作内容、原定计划的执行及完成情况,在执行的过程中出现的问题及解决办法,有哪些不足需要加以改进,针对存在的问题进行沟通研讨,制

81

定解决方案(如,未得到解决的问题进行讨论,找到及时的调解和处理的办法),按照工作要求和指标,根据自己的实际对本周工作计划进行阐述;

(4)对上一周来发生的重点、难点、热点问题进行探讨(如,客户提出的问题,公司、工厂存在的问题等)形成共识,对本周工作存在的困难进行研究,找出解决方案;

(5)每人根据一周工作实际提出一项以上合理化建议,以改进部门工作,提出有利于公司经营管理和工厂正常运行的方法和意见。

三、会议程序和要求(一)会议相关人员的要求

1、主持人应不迟于会前5分钟到达会场,做好会前准备。

2、主持人一般应于会议开始后,将会议的议题、议程、须解决问题及达成目标、议程推进中应注意的问题等,进行简要的说明。

3、会议进行中,主持人应根据会议进行中的实际情况,对议程进行适时、必要的控制,并有权限定发言时间和中止与议题无关的发言,以确保议程顺利推进及会议效率。

4、属讨论、决策性议题的会议,主持人应引导会议作出总结性的结论。对须集体议决的事项应加以归纳和复述,适时提交与会人表明意见;对未议决事项亦应加以归纳并引导会议就其后续安排统一意见。

5、主持人应将会议决议事项付诸实施的程序、实施人(部门)、达成标准和时间等会后跟进安排向与会人明确。

6、公司行政部负责会议通知,会议要求的各种资料需在会议前准备好。7、与会人员必须严格遵守会议时间,应尽量提前两分钟到达开会地点,如有特殊原因临时不能与会者,应提前通知主持人。(二)议题准备

会议召开前会议主持人须做好例会的准备,会议前和相关人员拟定会议议题(主题),通知与会人员等,不能毫无准备地召开例会,各岗位人员要围绕议题做好充分准备,要有明确具体方案或意见,避免会议时间过长。

(三)发言要点

1、与会人员汇报工作、讨论问题等,其发言要围绕会议议程和主要议题,简明扼要,条理清楚,发言时间一般控制在3-5分钟。

82

2、不要总是围绕一个问题不放,这次例会要解决的问题拿住一些有代表性的问题来解决,一些特殊的问题可以会后单独处理,要是觉得有必要可以在以后的时间把解决问题的过程公布,对常规的一些问题的进行针对性的渗透。(四)会议记录

1、行政部需负责做会议内容记录,做好会议原始记录的日常归档、保管工作;会后整理《会议记录》,《会议记录》要标明会议召开的时间(格式为年/月/日/时/分)、地点、议题、主持人、记录人、与会人员、缺席人员、详细会议内容(发言记录)、商议结果等,会议记录应简明扼要反映会议内容`,并准确真实地反映与会人员的意图,在会后2个工作日内整理完毕,以文件形式(含电子文档)报总经办备案。

2、各与会人员均应记录会议要点,与本身工作相关内容应详记,以便对日后工作有指导意义。3、以专用会议记录本做好会议的原始记录,会议记录应尽量采用实录风格,确保记录的原始性,对会议已议决事项,应在原始记录中括号注明“议决”字样。

4、下列情况下,应整理会议纪要:公司各类临时行政会议;须会后对会议精神贯彻落实进行跟进的会议;主持人要求整理会议纪要的会议。

5、会议纪要的发放或传阅范围由主持人确定。公司各类临时行政会议的会议纪要须报总经办一份存档备查。

6、会议内容的跟踪落实。会议跟进的依据以会议原始记录及会议纪要为准。与会人员及各有关部门要认真执行会议决定的事项,严格按照会议决定的内容开展相关工作并及时向有关负责人汇报工作进展情况。(五)周会纪律

1、与会人员必须认真对待会议主题,积极发表自己的见解,对发表意见的真实性、可行性负责。并且要注意条理清晰,简明扼要。会议发言应言简意赅,紧扣议题。遵循会议主持人对议程控制的要求。

2、与会人员要准时到会,没有特殊情况不得缺席周会,不得迟到、早退,中途不得随意离场。因工作需要主持人不能参加周会,要提前指定主持人;其他人员不能参加周会者,应当事先请假,并提前将上一周工作情况和本周工作计划以书面形式交主持人。

3、与会者必须严格遵守会议纪律,不得随意走动、交头接耳,周会期间不得接听电话,所有与会人员应将随身携带的手机调至无声或振动状态;如事情紧急可向主持人请假,到会议室外面接听电话。

834、所有与会人员统一着正装,准备好笔和笔记本。

5、例会上讨论的问题属于公司机密,参会人员必须遵守公司的保密制度保守公司机密。会议记录为公司的机要档案,保管人员不得擅自外泄。其调阅应严格按公司文档管理制度和保密制度的有关规定执行。

(六)处罚规定1、迟到、早退、缺席

(1)迟到:所有参加会议的人员在会议规定召开时间后5分钟内未到的,计为迟到。(2)早退:凡参加会议人员,如未经主持人同意在会议召开结束前5分钟提前离开会场的,计为早退。

(3)缺席:凡必须参加会议人员未经请假擅自不参加会议或请假未批准而不参加会议的,计为缺席。

2、处罚

1、无故缺席人员罚款20元,并给予通报批评;无故迟到人员每迟到1分钟罚站5分钟,以此类推;

2、会议期间手机发出声音者罚站半小时或上台表演一个节目;

3、凡因通知原因造成应参加会议人员迟到或缺席的,以上处罚由传达人承担;4、违反保密制度的人员将视严重程度给予相应的行政处分;5、本条涉及的罚款将作为员工活动经费由公司行政部统一保管。(八)工作周报管理

办公周例会要求各岗位员工采用工作周报的方式,向全体与会人员通报本部门上周工作完成情况及下周工作计划。周报具体要求如下:

1、周报内容要求:工作周报包括上周工作总结与本周工作计划(请按附件模版要求填写);2、周工作总结要求:对照周计划目标,逐条总结完成情况及主要工作,总结中应说明工作重点、达到的效果以及工作经验和教训;

3、对存在的问题要作出简要说明及分析,分析对目标实现产生重要影响的问题及导致该问题的关键因素;

4、对未尽工作和存在问题提出进一步解决方案;

5、本周工作计划:要逐条列出本周各项工作计划。要指明各项工作预计的结束时间、本周的工作目标、是否需要上级或其它相关人员的配合等内容。

84

6、由于特殊原因(出差、休假、重要事宜处理等)未按时提交工作周报者,应及时向行政部相关人员说明原因,经批准后,可在事由结束后二日内补交工作周报。

7、上述考核由行政部负责。

四、附则本制度解释权归行政部,本制度执行自总经理批准之日起施行。

附件:《会议纪要》《工作周报告表》

****************公司

二○一○年十一月二十日

85

会议纪要

会议名称会议日期主持人与会人员缺席人员会议主题

会议时间

记录人

会议地点

会议内容:

建议:

会议总结:

第X周工作周报表

86部门项目

填表人内容

日期工作内容/进展情况存在问题分析、建议

上周工作总结

主要事项工作目标

本周工作计划

备注部门负责人:

87

范文6:销售部管理制度

销售部管理制度总则第一条为了更好地配合公司营销战略,顺利开展销售部工作。明确销售部员工的岗位职责,充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率。帮助员工尽快提高自身营销素质,特制定以下规章制度。第二条本制度适合公司的一切营销活动和销售人员。

第三条市场营销工作由总经理的领导下组织开展。主要人员销售部经理、销售内勤和销售员/店员及其他辅助销售人员。

第四条公司鼓励全体员工为营销工作积极提供信息,牵线搭桥。

第五条公司营销信息实行保密原则。客户档案、客户信用评级、市场分析报告、客户情况分析报告都属于公司机密。任何人不得越权查询;知情者不得透露给无关人员。

第一章销售工作流程图

销售员跟催回款开票信息核对是否到账整理信息财务采购生产组订单销售内勤配送情况反馈配送组提货仓库客户配送

销售员工作流程管理

1一、销售员职责

1、负责产品市场渠道,开拓销售工作.并执行完成公司产量年度销售计划。

2、根据公司的市场营销战略,提升销售价值.扩大产品在所负责区域的销售,积极完成销售指标,扩大产品市场占有率。

3、与客户保持良好沟通,把握客户需求,并为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

4、根据公司产品,价格及市场策略,独立处置询盘报价,合同条款的协商,合同签订等事宜。在执行合同过程中,协调并监督公司各种职能部门操作。

5、动态把握市场价格,定期向公司提供市场分析及预测报告,和个人工作周报.6、维护和开拓新的销售渠道和新的客户.自主开拓上下线终端用户。

7、收集一线营销信息和用户意见,对公司营销策略,售后服务等提出参考意见。

二、销售工作流程1、拜访与回访老客户流程

1)销售员按照销售考核指标自行设计和计划个人月、周和每天的客户拜访计划和书面记录每天工作日志。

2)销售员在每周六上午工作例会向销售部经理汇报下周的客户拜访重点计划情况,并接受销售部经理的指导,并最终确定下周客户拜访与回访的重点3)销售员按照客户拜访计划对客户进行拜访与回访.

4)在拜访与回访结束后,应将相关信息如实记录并正确填写《目标客户基本信息情况统计表》

5)销售员在每周六上午的工作例会上将拜访与回访信息向销售部经理汇报6)销售部经理对销售员的工作予以指导和安排3、大宗业务谈判与签订合同的流程

1)销售员在给客户报价或投标后,在可行使权限下根据实际情况可进行商务谈判。2)销售员在与客户商务谈判的过程中应及时向销售部经理通报相关情况(重大合同需向公司领导请示)。

3)与原报价或投标书文件发生偏离的任何技术和商务条款需经销售团队、、财务、律师或公司领导再次确认。

4)待销售部经理或公司领导将所有问题均确认后方可签订销售合同。

25)正式《销售合同》经销售部经理确认后由销售内勤于当日保管存档。

6)对于客户原因无法签订正式《销售合同》或客户电话/传真通知订货的必须由销售经理(必要时向公司领导请示)确认后方可执行。4、日常业务谈判及工作流程

资料收集整理电话约见拜访洽谈促单签约收款售后跟进二次开发三次开发(营销方式方法可以多样)

1)销售员通过有规律的持续拜访,覆盖所在城市内全部目标客户。

2)销售员将《销售合同》或《订单》(客户全称、联系人、发货地址、产品名称、规格、数量、订货时间、交货时间、配送要求、金额等)传递到销售内勤处。

3)销售内勤根据《销售合同》或《订单》信息传递与财务部,出具《配送单》传递与配送组。

4)配送组配送到位后将客户签字的《客户确认单》交销售内勤存档。如客户不在或无法签字的情况,配送组可电话沟通客户代签确认并做好记录。(参考快递)5)配送组根据需求从仓库提货,与客户沟通送达货物,并将配送情况反馈给销售内勤。6)销售内勤与财务核对到账情况及向销售员跟催回款,跟踪并协助销售员对客户资源的维护。5、回款流程1)销售员催款

2)销售员填写收款计划3)沟通客户回款事宜

4)客户回款销售部和财务部确认6、开票流程

1)销售内勤传递开票信息给财务2)财务部核对到账开票3)销售员交客户签收7、售后服务流程

1)销售员制定定期服务计划报销售内勤备案。

2)销售内勤根据客户性质协助销售员售后服务并记录备案。(如有客服部,将服务状况、处理结果反馈给销售内勤)。

38、退货(换货)流程

1)客户提出申请,由销售员核对欲退货(换货)产品的品名、规格、数量。2)由销售员配合配送组鉴定退货(换货)产品的真伪3)由销售分部将核实无误后的《退货详单》报销售内勤。

4)由销售内勤根据审核《退货详单》报销售部经理审核.并将第二联交与配送组

5)由配送组协同库管办理退货(换货)手续

第二章销售工作制度

第一条销售员管理制度

1、销售人员在遵守本规章制度的同时,须遵守公司其他有关规章制度。

2、积极工作,团结同事,对工作认真负责。本部门将依照“公司的有关制度”对销售部的每位员工进行月终和年终考核。

3、销售部的员工应积极主动参与公司各部门的活动,工作,会议,并严格遵守例会时间,做到不迟到,不早退。

4、服从领导安排,不搞特殊化,做到四尽:尽职,尽责,尽心,尽力。

5、听从领导指挥,如遇到安排区域不服,安排工作不干,安排任务不做,使销售部工作不能正常开展的,交公司处理。

6、销售过程中,应注意宣传和维护公司形象、个人仪容仪表,语言须规范,与客户发生矛盾时须妥善解决。

7、销售过程中,行为端正,耐心认真,不虚张声势,不过分吹嘘,实事求是,待人礼貌,和蔼可亲。

8、在销售过程中,如未得到经理允许,不得擅自降低销售价格。

9、诚实守信,不欺诈顾客,不以次充好,如未经公司经理允许,出现问题,后果自行承担,与公司无关。

10、做事谨慎,不得泄露公司的业务计划,要为公司的各项业务开展情况保守秘密。如有违反,根据情节轻重予以追究处罚。

11、销售人员不能从事与公司无关的业务,更不能利用工作之便谋取私利。如有违反,根据情节轻重,予以追究处罚,情节严重者予以除名。12、以公司利益为重,积极为公司开发和扩展新的业务项目。

13、学会沟通,善于随机应变,积极协调公司与客户关系,对业绩突出和表现优秀

4的员工,进行适当奖励。

14、协助总经理,销售部经理制定营销战略计划,年度经营计划,业务发展计划,制定市场销售管理制度,明确销售目标,建立销售网络。

第二条销售工作采用目标管理。每年明确制定公司的销售预测和销售预算作为年度销售部的目标,将目标自上而下层层分解、制定措施、加强控制和严格考核。

第三条年度销售目标制定依据:

(1)根据国家方针政策、政治经济形势。主要是本行业内部的政策,目标客户层面的政策和经济形势;

(2)本公司中长期发展规划、业务线、策略地区发展计划、财务管理计划、人力资源发展规划;

(3)国内外市场的调查分析、预测和情报信息资料;(4)公司实际能力和现有水平;(5)上年度公司销售目标中遗留的问题;(6)投资人对本年度销售目标的期望。

第四条销售计划制定程序:

(1)、每财年结束之前,总经理办公会确定下一年“年度销售工作总方针”。(2)、每财年结束之前,销售部部门内研讨本年度业务形势、预测下年度销售目标,销售员作出下一年度销售预测分析报告,内容包括下一年度策略地区、重点客户、重点营销措施以及与对手的竞争方法。

(4)、销售部经理根据销售预测分析报告,审核各销售员销售预算。

(5)、每半年,销售部经理负责组织本部门人员做半年销售差异分析和计划调整建议,经总经理办公会讨论通过后下达年度销售调整计划。

第五条销售员销售预测方法:

(1)、制定销售预测时,要充分考虑“年度销售工作总方针”。(2)、销售员首先对自己责任区域内的市场进行调查;

(3)、通过分析,对于目标受众意向可能转变成公司业务量的最高、最低、最可能的数量和概率进行估算;

(5)、加权平均值作为最终的销售预测值。

第六条业绩责任额:

5(1)、每年年底,以“年度销售工作总方针”为指导,对销售员报告上来的销售预测值由销售部经理进行修正整合。

(2)、确定各销售员下一年度的业绩责任额,将各个地区的责任额统计称为“全公司年度销售业绩责任额”,将全公司销售责任额报请总经理批准。销售部经理对全公司年度销售责任额负责,各销售员对各区域或地区业绩责任额负责。

(3)、每年在第四季度销售会议上宣布下年度各区域或地区责任额和全公司责任额。

第七条公司市场营销工作以销售部例会形式来实行管理,销售部例会的目的是总结过去、展望未来,为了发现问题、研究问题和探讨解决问题的方法。

第八条销售部例会不能“会而不议、议而不决”,会议必须集中在一起讨论问题,最终拿出解决问题的办法。

第九条销售部季度例会

(1)、时间:每季度结束后15天左右召开。

(2)、参加人:销售部全体人员、财务部经理、总经理及总经济师。执行董事根据情况可列席。

(3)、会议议程:提前15天将会议议程发给各参会人员。(4)、主要内容:

季度例会:总结市场营销工作完成情况,总结预算执行情况,总结应收帐款回收情况,总结销售业绩的达成率;

年度例会:总结市场营销工作完成情况,总结预算执行情况,总结应收帐款回收情况。宣布下年度的销售任务安排。

第十条销售部每月工作汇报,销售部销售员需按时完成每月的月工作计划表、月工作总结表。

第十一条销售部月例会的工作汇报:

(1)、每月一次,参加人员为销售部全体成员。

(3)、时间可以安排在每月最后一周的周五下午、周六上午、或顺延下周周一上午。(2)在会议之前,销售部经理需检查销售员每月工作计划和总结表、客户销售进度管理表、销售员应收账款回收计划表、本月应收账款回收月报表和个人费用控制报告单,寻找本月销售业绩进度的得失,明确下月重点客户、下月重点催收帐款、下

6月主要市场活动。

第三章客户管理制度

第一条做好客户管理工作,对于维护公司形象、促进业绩增长意义重大。第二条客户管理工作主要由客户经理(现可由销售内勤)负责组织。

第三条客户管理工作内容主要包括客户档案管理、客户信用管理和客户售后服务。第四条客户信息搜集是客户档案管理和客户信用管理的基础,也是确保客户管理有效性的重要工作。

第五条客户档案管理

(1)、客户档案资料包括:客户的名称、地址、电话、客户特征、客户家庭基本情况及其他一切能获得的、有助于公司有针对性的开展公关活动的资料。

(2)、客户档案资料是公司开展各种市场活动、公关活动的基础,所有与客户接触的人员都应注意搜集。

(3)、客户档案资料属于公司的机密,不允许对外泄露,以免直接或间接地被竞争对手获知。

(4)、一旦发现有对外泄露客户档案资料行为的员工,公司立即予以解聘。

第六条客户档案管理方法

(1)、建立客户档案卡。

客户档案卡主要记载各客户的基础资料,可以采用市场调查和客户拜访时整理汇总、请客户填写客户资料表、委托专业调查机构进行专项调查三种方式经汇总整理填入。

(2)、客户档案管理应保持动态性。

根据客户情况的变化,客户管理人员需要不断更新调整,对客户的变化进行跟踪记录。

第七条客户档案的查询与利用

(1)、客户档案属于公司机密,任何人未经授权不得查询,不得复印,或者以其他形式带出公司。

(2)、客户档案查询权限仅限于公司执行董事、总经理、销售部经理、客户管理人员。

(3)、其他人员如因工作需要,查询了解相应客户信息则需经总经理批准。

7第八条客户信用管理采取信用分级管理办法。

第九条客户信用管理工作主要包括:客户信用调查和客户信用评级。第十条客户信用调查方法

(1)、客户管理人员可以通过明访和暗访相结合的方式拜访与客户有联系的管理部门和相关利益单位,获取客户信用相关信息。

(2)、客户管理人员可以通过公开或不公开的渠道搜集如各种媒体、各种报刊杂志等与客户信用有关的信息。

第四章营销费用及薪酬管理制度

第一条本公司的营销人员包括销售部经理、市场分析员和销售员。

第二条销售费用是指销售部为保证地区的销售业务正常开展而必须支出的费用,主要包括个人费用、地区销售费用。

1)个人费用主要是指销售员的差旅费、交通费、通讯费、银行手续费、邮寄费。2)地区销售费用是指销售员为开展竞标工作必须发生的零星花费,包括与客户共进工作餐、带给客户的小礼品等。

第三条营销人员的工资结构(以下供参考,最终以公司发文为准)

1)销售员的工资结构为:

薪资=无责底薪+绩效工资+业务提成+超额提成+单项激励+基础补贴

[无责底薪1200,绩效工资300,业务提成(销售额3%),超额提成(销售超额5%),单项激励制度(内部考核管理评优机制),基础补贴(通讯费、交通费等,按业务员评优登记发放)]2)业绩考核指标及考核基准分见下表:

绩效工资:绩效工资按每月业绩积分核定。业绩总积分为100分。绩效工资=核定绩效工资基数×业绩积分对应百分比(%)

考核指标考核基准分

公司鼓励其他人员提供销售信息。信息提供者可以是公司外部人员,也可以是公司其他部门员工,归口统一由销售经理管理。并由销售部经理管理、分配。此类业务,业务提成需分配为:推荐人获取1.5%,业务员获取1%。

销售完成率80分

沟通与协调10分

日常工作10分

8

范文7:销售部员工管理制度

前言第一章部门结构及岗位设置第二章部门人员聘用第三章部门职能

第四章部门岗位职责描述第五章部门行为规范第六章办公室管理制1、日常行为规范2、客户接待制度3、例会制度4、考核制度5、薪酬前言

俗话说:“没有规矩,不成方圆”,而健全有效的制度建设是部门工作顺利开展的可靠保证之一,因此,在全面遵守公司已有的规章制度的基础上,针对市场部的工作性质、工作特点及发展目标,编写了这份市场部内部管理制度的小册子,希望在公司领导、其他部门的领导、支持、协助下,通过有效地管理,把市场部部建设成为一个“团结的、协作的、高效的、充满活力的集体”。

销售部第一章部门结构及岗位设置:

销售总监品牌专员品牌助理/业务/ 促销督导部门内勤编制说明:

1、销售总监职位根据公司项目的具体情况而设,且参与整个公司品牌的运作,编制1人。2、品牌专员编制人数根据公司所经营的品牌情况暂定为5人。3、品牌助理人数根据品牌专员人数制定,编制5人。4、业务编制人数根据市场需求情况暂定60人。5、部门内勤编制人数暂定为5人。6、促销督导编制人数暂定为10人。第二章部门人员聘用

1、销售部的岗位设置与编制,由销售总监根据公司的实际情况和需要提出计划,报总经理批准。2、销售部总监由公司聘用、考核、任命。

3、销售部其他工作人员由公司统一招聘,销售部总监参与面试。第三章部门职能部门名称:销售部工作基本目标:

结合银座促销部制定营销活动并符合公司整体形象要求,收到预期效果;配合促销部完成项目前期策划,接洽门店陈列/促销活动的执行,完成竞品信息的收集,并制定销售策略,提升销售,提高品牌知名度,确保公司各项经营活动按计划进行;树立公司良好品牌形象。

业务职能:

1、公司的经营环境(行业发展趋势、竞争对手、市场)进行研究,组织实施市场调查,品牌招商,收集市场信息并进行分析整理,每天汇报各品牌的销量及最新信息。2、组织实施各种场外、场内活动,最大力度的提升销量。

3、配合银座促销部参与公司整体形象的策划与营销方案的制定并具体组织实施,对营销活动的结果进行总结分析。

4、公司客户资源的管理及信息收集。5、部门相关资料的管理。

6、加强与其他部门之间的沟通与合作,协助工作顺利完成。7、负责公司本部门员工的培训、考核、奖惩等管理工作。8、完成公司下达的其他任务。第四章部门岗位职责描述

职位名称:销售总监责任人:

1 负责处理部门日常工作,确保部门整体目标的实现高质量完成目标

2负责制定部门管理制度、工作程序、工作标准并确保其有效实施切合实际、行之有效、不流于形式3 密切关注国家政策及行业发展趋势,并进行整理分析,为总经理决策提供参考书面提供准确及时全面的分析材料

4负责组织部门人员和参与相关部门进行项目前期的市场调研,参与品牌定位并提供可行性分析报告所提报告具有参考、借鉴价值5 负责编制公司项目市场策划,并在下属中间进行目标分析及日常管理,考核工作务实、可行6 对下属工作进行检查、督导,协助下属完成工作目标耐心细致

7审核下属工作报告,对下属的工作结果进行考核公正、公平、公开,保证目标实现

8负责组织品牌专员、销售代表进行培训及经验交流,不断提高下属的营销知识和技能长期坚持有所提高9 按规定向公司报送报表及相关资料真实、可信、准确

10负责协调、处理部门内部的矛盾、纠纷并报公司批准化解纠纷平息矛盾11可根据销售部人员的实际表现及业绩给予升级或降级的决定。

12负责处理部门内部及营销中突发性、偶然性的重大事件,并酌情上报灵活及时降低影响13根据品牌的定位,配合银座促销部/业务部参与审核广告公司的广告主题和内容认真负责

14协调本部门与其他部门之间的关系,为相关部门提供支持,协助相关部门完成其目标,强调服务意识,按要求提供支持

15完成上级交办的其它工作职位名称:部门内勤责任人:

1协助总监及品牌专员进行公司信息数据的统计、整理2 制作各做销售及业务表格3 处理市场部门各种数据的汇总4 根据业务人员的业绩,制作工资汇总5 监督部门内的考勤

职位名称:品牌专员责任人:

1在市场总监的领导下,协助总监完成对外业务组工作;总监不在时,负责主持对外业务组工作团结、协作2 负责市场调查、信息收集;参与所负责品牌定位及可行性分析准确全面认真负责3 协助总监制定业务组谈判方案并组织实施团结、协作4 协助总监对业务组进行日常管理团结协作坚持原则

5负责目标客户资料的收集按时完成6 整理好客户资料的保管工作没有毁损、遗失

7做好所负责品牌的相关信息的收集整理装订全面、规范8 法人代表签字章的管理坚持原则、妥善保管

9做好保密工作,不能向客户或竞争对手提供有损公司利益的商业秘密坚持原则,没有泄密现象15负责业务组的考勤管理坚持原则、定期上报职位名称:品牌助理/业务/ 促销督导责任人:1 目标客户群体的资料收集2 前期客户的跟进、谈判3 执行部门领导安排的其他任务

4协助主管做好客户售后服务、认真负责5 建立健全公司已接客户的资料管理完整、规范6 公司宣传资料的整理、保管有条理7 业务组内部办公环境的维护整洁干净8 协助部门的其他工作主动、热情

9按时组织上报公司报表及相关资料及时、准确、真实9 完成上司交办的其他任务按时完成

10督导完成公司下达的招聘任务,做好人员管理及培训第五章部门行为规范

在全面遵守公司各项规章制度的基础上,为了加强部门内部管理与建设,强调下列行为规范:

1、本部门人员在任何情况下,都必须坚持公司利益高于一切,正确处理和对待公司、部门与个人利益的关系

2、本部门全体人员必须服从公司的统一领导,做到令行禁止。

3、自觉维护公司声誉和形象,在任何情况下,不允许有损害公司声誉和影响公司形象的行为发生。4、部门全体员工都有义务利用自己的智力资源和社会资源,为公司的发展出谋划策。

5、勤奋工作、敬业爱岗、立足本职、务实创新;努力学习专业技术,不断地总结工作经验,提高工作效率,提高自己的综合素质。

6、坚守职业道德,廉洁奉公,禁止任何人利用工作关系收取不当得利。7、文明礼貌上岗,接待客户热情大方,使用文明用语,注重仪表仪态。8、正确处理个人事务与工作的关系,避免把个人情绪带入工作。

9、部门内部员工要服从领导安排、团结协作、互相学习;严于律己、宽以待人;不搬弄是非影响内部团结;禁止互相拆台、互相推诿。有意见、分歧通过正当程序申诉和汇报。

10、热爱企业,增强集体观念,热爱本职工作。强调服务意识,爱护公物,遵守国家有关法规法纪。11、部门行为规范,适用于公司所有员工,如有触犯,甘愿接受公司处罚。第六章办公室管理制度第一节日常行为规范一、考勤制度作息时间:

每日工作时间8:45,17:45,午饭时间:12:00-13:00,吃饭时间办公室必须锁门,避免公司财务丢失,由相关内勤人员负责值班。

如销售旺季公司可实行两班工作制,具体时间另行决定。二、休假制度

1、办公室人员修星期天,其它市场业务人员原则上周六日在门店做活动,次周的周二到周五可调休一天。

2、业务人员,如遇特殊情况或临时调休须提前向品牌专员请假,经批准后方可休息。

3、有事请假,应写请假报告,注明:时间、事由(事假、病假)经总监批准后方可;请病假不能到公司履行手续者,须电话告之,后补请假单;病假三天以上者,须出具医院证明。请假三天以上必须经公司领导批准。

5、请假者必须在假满后第一天上班时间到品牌专员处销假。

6、所有病/事假单将在月底汇总存档并上报公司财务部,做为考核内容之一。三、仪容仪表

1、所有办公室员工必须随时保持服装整洁、清爽,树立良好的公司形象。

2、有会议时男士着西服、浅色衬衫、领带、黑色皮鞋;女士着西服或套裙、浅色衬衫、黑色皮鞋。3、男士头发要经常修剪,发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度,不得留胡须,要每天修脸。4、女士不得留烫发或染发,头发长度以不超过腰上部为适度,头发要常洗,上班前要梳理整齐,保证无头屑。

5、女士不得浓妆艳抹,可化淡妆,让人感到自然、美丽、精神好;不得涂染指甲并随时保持手部清洁卫生;不得佩带除手表、戒指之外的饰物;不得使用气味浓烈的香水。

6、提倡每天洗澡,勤换衣物:其中衬衣两天必须换一次,夏季衬衣须天天换,以免身上发出汗味或其他异味。

7、发型及颜色不得太前卫,须适度。

8、女士着裙装时,应注意个人的走姿、站姿、坐姿的雅观。

9、早、中餐不得食用口味较重的辛辣食品,以保持口腔清爽;午餐后补妆并查看口腔有无异物。四、行为规范

1、公司全体业务人员应热爱本职工作,努力学习营销技能,不断提高业务水平。

2、本部门员工应服从上级的指挥及安排,一经上级决定,应立即遵照执行;如有不同意见,应在事后坦诚相告或书面陈述。

3、同事之间应和睦相处、彼此尊重、团结友爱、互谦互让,主动地进行沟通协调与交流。4、严格遵守作息,不迟到、不早退、不串岗、不脱岗。

5、在办公区域使用礼貌用语,不得讲脏话、粗话、喊绰号或大声喊人。6、男女销售人员严禁在销售区域打闹、嘻笑、追逐,影响公司形象。7、严禁在办公区域随意坐在椅子扶手或办公桌上。

8、严禁使用免提电话及煲电话粥,私人电话一次不得超过3分钟。

9、工作时间在销售区域不得当着客户的面化妆,吃口香糖及其它食品;非规定时间不得看报纸、杂志等。10、工作人员水杯及个人物品不得在办公桌上乱摆乱放。11、工作时间不谈论同事隐私或闲聊。

12、工作时间严禁打牌、打游戏机及做其它私事。

13、业务人员及置业顾问不得以私人目的与公司客户作交易或替竞争公司服务而损害公司利益

14、在销售过程中若遇问题不清楚,须请示销售总监/品牌专员或咨询有关部门,当日不能解决的须以书面报告交至总监/品牌专员处,以汇总解决。第二节客户接待制度

1、严禁当着客户的面互相争吵、互相揭短。

2、统一工作态度的原则,严禁销售人员私自越权对客户做出任何承诺。第三节例会制度

为了加强对销售工作的管理,实行例会。2、例会种类包括:①每天朝会②每周例会

③每月总结会3、朝会:

时间:每天上午9:009:20第四节考核制度

为了调动公司员工的工作积极性,激发员工工作热情,提升工作业绩,增强公司竞争力,保证公司目标的顺利达成,特制定本绩效考核办法。一、考核对象

公司所有部门及员工(总经理除外)。二、考核内容和方式

(一)考核时间:每月1日至31日。

(二)考核工资标准:将员工每月任务达成率作为绩效考核工资,根据当月工作绩效考核结果,确定绩效工资发放比例和具体金额。

(三)考核内容:员工本人当月工作完成情况及综合表现。(四)考核方式:

实行分级考核,由直接上级考核直接下级,并由分管领导最终评定。考核表见附件

第五节薪酬见附件

范文8:销售部管理规章制度

东莞市信泰儿童用品有限公司

三文件

文件名称:销售部管理规章制度

文件编号: WI-SD-001

文件版本: A/O

制订日期:201301

修订日期:

编写审查

核准东莞市信泰儿童用品有限公司

销售部管理制度

文件类别文件级别

一目的

为加强员工管理,规范员工行为,提高员工素质,特制定本制度。本制度是销售部员工必须遵守的原则,是规范员工言行的依据,是评价员工言行的标准。全体销售人员应从自我做起,从本岗位做起,自觉遵守各项制度。员工如对本制度有任何疑问或异议,可向销售部负责人咨询,本制度最终解释权归公司。本制度自制定之日起开始执行。二范围

销售业务部所有人员三营销目标计划

3.1每年制定销售目标计划,并根据市场形势、产业界趋势、同行业市场情况、公司内部状况等问题来检查并修正

目前的销售方针与计划,其内容包括:市场定位、服务项目、营销策略。

3.2拓展销售业务,维护客户关系,促进销售额,处理售后服务及客诉事件。四销售部组织架构总经理----定目标

(望远镜---全面的看待市场和使命,有前瞻性)营销业务部总监与经理---追过程,求结果

(平面镜---真实的看待自己,时刻检查自己的工作)销售业务主管与业务员---强有力地正确执行力

(显微镜---把事情做细,从小处入手,精细的做好每一件事情)五销售部人员素质要求5.1、品德好、性格开朗5.2、很强的语言驾驭能力

5.3、有人格魅力,并遵守公制定的各项制度,维护公司形象5.4、很强的组织计划管理能力协调能力

5.5、销售业务员条件:业务员有一年以上相关行业经验或市场开拓经验。(男女不限:22岁以上,不超过35岁)以上人员须高中文化以上,形象好,表达能力强,有激情,敬业,团队意识强,立志业务行业者。

5.6销售业务(市场)主管:中专文化以上,男:25岁以上,女:26岁以上,二年以上市场开拓经验,有团队

凝聚力,富有激情,善于外交活动,有业务培训经验,驻外无负担。

5.7、营销经理:大专文化以上,市场营销专业,男性,28岁以上,已婚,有三年以上独立市场营销经验,丰富的

渠道建设经验。能带动10人以上的团队,有亲和力,形象好,富有激情,抗压能力强。

六销售部岗位职能

6.1销售总监岗位职责(一)

6.1.1、坚决服从执行销售总经理工作安排,协助副总处理及管理营销业务部。6.1.2、参与制定企业的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。6.1.3、组织与管理销售团队,完成企业产品销售目标。

6.1.4、控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。6.1.5、招募、培训、激励、考核下属员工,以及协助下属员工完成下达的任务指标。6.1.6、收集各种市场信息,并及时反馈给上级与其他有关部门。

6.1.7、参与制定和改进销售政策、规范、制度,使其不断适应市场的发展。6.1.8、发展与协同维护企业和合作伙伴关系,如与经销商的关系、与代理商的关系。6.1.9、协助上级做好市场危机公关处理。

6.1.10、协助制定企业产品和企业品牌推广方案,并监督执行。6.1.11、妥善处理客户投诉事件,以及接待客户的来访。

标准文件文件编号 WI-SD-001发行日期

管制非管制暂行版本 A/O 页次2013年月日

共5页、

东莞市信泰儿童用品有限公司

销售部管理制度

文件类别文件级别

标准文件文件编号 WI-SD-001发行日期管制非管制暂行版本 A/O 页次

2013年月日

共5页、

6.2销售总监岗位职能二

6.2.1、制订销售策略:根据公司市场战略与市场销售目标,结合所掌握的市场信息进行市场预测,制订市场拓展目标、销售策略与规划,并组织实施,管理并指导销售代表,完成销售、回款与市场目标。

6.2.2、销售体系管理:根据公司销售策略,建立维护公司的销售网络与渠道管理体系,通过系列市场推广活动,营

造市场环境,提升公司与产品品牌,支撑公司产品销售的增长;

6.2.3、销售业务管理:根据客户需求与公司营运流程,接收并管理客户订单,跟踪生产、计划、库存、发货执行、

客户资信与回款等情况,完成销售服务。

6.2.4、客户关系管理:通过客户拜访、客户培训和推动客户意见、建议与投诉的处理等服务活动提高客户满意度,

建立、巩固均衡的客户关系平台,逐渐渗透终端客户,掌握最终消费群体。

6.2.5、市场信息分析:通过一线销售代表收集市场信息,如:客户、产品、竞争对手等,并进行统计与分析,及时

向公司市场、研发等部门反馈,推动快速响应。

6.2.6、费用管理:根据公司费用政策,指导下属了解销售重点,评估客户资源需求,制订预算使用计划,确定费用

开销方式,合理协调、分配公司资源,并审核费用使用的合理性,提高投入产出比。

6.2.7、部门内部管理:根据公司经营方针和部门业务需要,合理设置部门组织结构和岗位,优化业务流程,合理配

置人力资源,开发和培养员工能力,对员工绩效进行管理,提升部门工作效率,提高员工满意度。

6.3领导责任:6.3.1、对公司市场战略与市场销售目标完成负责。6.3.2、对公司销售网络建设的合理性、健康性负责。6.3.3、对公司经销商的信誉负责。6.3.4、对公司货款及时回笼负责。

6.3.5、对公司销售指标制定和分解的合理性负责。6.3.6、对公司销售给公司造成的影响负责。

6.3.7、对部门所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。6.3.8、对公司销售预算开支的合理支配负责。6.3.9、对公司销售工作流程的正确执行负责。6.3.10、对公司销售部所掌管的公司商业秘密的安全负责。6.4主要权限:6.4.1、对销售部所属员工及各项业务工作的管理权;6.4.2、对部门下属员工的财务、计划、出差、出勤审批权;6.4.3、对筛选客户有建议权;6.4.4、对重大促销活动有现场指挥权;6.4.5、对直接下级岗位调配权和任用提名权;6.4.6、对所属下级的工作有监督、检查权;6.4.7、对所属下级的工作争议有裁决权;6.4.8、对直接下级有奖惩的建议权;

6.4.9、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权;6.4.10、对一定范围内的经销商授信额度建议权;6.4.11、对退货处理建议权;

6.4.12、对一定范围内的销售折让建议权。6.5大区经理岗位职责:

6.5.1、分析市场状况,正确作出市场销售预测报批;6.5.2、拟订年度销售计划,分解目标,报批并督导实施;6.5.3、根据中期及年度销售计划开拓完善经销网络;

东莞市信泰儿童用品有限公司

销售部管理制度

文件类别文件级别

标准文件文件编号 WI-SD-001发行日期管制非管制暂行版本 A/O 页次

2013年月日

共5页、

6.5.4、根据网络发展规划合理进行人员配备;6.5.5、汇总市场信息,提报产品改善或产品开发建议;6.5.6、洞察、预测渠道危机,及时提出改善意见报批;6.5.7、把握重点客户,控制70%以上的产品销售动态;

6.5.8、关注所辖销售人员及经销商的思想动态,及时沟通解决;6.5.9、参与所属区域重大销售谈判和签定合同;6.5.10、组织建立、健全客户档案;

6.5.11、指导、巡视、监督、检查所属市场的各项工作;6.5.12、向直接下级授权,并布置工作;

6.5.13、定期向直接上级述职;并提出合理化及可行性建议。6.5.14、定期听取直接下级述职,并对其作出工作评定;

6.5.15、根据工作需要调配直接下级的工作岗位,报批后实行并转人力资源部备案;6.5.16、负责本区域市场销售人员任用的提名;6.5.17、负责制定销售区域的工作程序,报批后执行与实施;6.5.18、负责区域销售主管工作程序的培训、执行、检查;6.5.19、填写直接下级过失单和奖励单,根据权限按照程序执行;6.5.20、及时对下级工作中的争议作出裁决;

6.5.21、每周定期组织例会,并参加公司有关销售业务会议。6.5.22、按时完成公司销售部相关报表并及时上交上级部门主管审核。6.6领导责任:6.6.1、对所属区域销售工作目标的完成负责;

6.6.2、对所属区域销售网络建设的合理性、健康性负责;6.6.3、对所属区域确保经销商的信誉负责;6.6.4、对所属区域确保货款及时回笼负责;6.6.5、对区域销售指标制定和分解的合理性负责;6.6.6、对所属区域销售给公司造成的影响负责;

6.6.7、对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责;6.6.8、对所属区域销售预算开支的合理支配负责;6.6.9、对所属区域销售工作流程的正确执行负责;6.6.10、对区域销售部所掌管的公司商业秘密的安全负责。6.7主要权限:6.7.1、对销售部所属员工及各项业务工作的管理权;6.7.2、对部门下属员工的财务、计划、出差、出勤审批权;6.7.3、对筛选客户有建议权;6.7.4、对重大促销活动有现场指挥权;

6.7.5、对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权;6.7.6、对所属下级的工作有监督、检查权;6.7.7、对所属下级的工作争议有裁决权;6.7.8、对直接下级有奖惩的建议权;

6.7.9、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权;6.7.10、对一定范围内的经销商授信额度建议权;6.7.11、对退货处理建议权;6.7.12、对一定范围内的销售折让建议权

东莞市信泰儿童用品有限公司

销售部管理制度

文件类别文件级别

标准文件文件编号 WI-SD-001发行日期管制非管制暂行版本 A/O 页次

2013年月日

共5页、

6.8销售业务员岗位职责:

6.8.1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作,执行并完成公司产品年度销售计划。

6.8.2、根据公司市场营销战略,提升销售价值,控制成本,扩大产品在所负责区域的销售,积极完成销售量指标,扩大产品市场占有率;

6.8.3、与客户保持良好沟通,实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务6.8.4、根据公司产品、价格及市场策略,独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。6.8.5、动态把握市场价格,定期向公司提供防水涂料市场分析及预测报告。6.8.6、协助经销商维护和开发及完善专卖店系统。

6.8.7、收集一线营销信息和客户意见,对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。6.8.8、按时完成公司销售部相关销售报表并及时上交上级部门主管审核。七服装规范7.1着装规定:

7.1.1、工作期间,公司要求员工穿统一工作服,女性身着统一职业装;男性穿西装打领带,夏季要求身着白衬衣

深色西裤(领带)。

7.1.2、上班时必须统一着装,佩戴胸卡。7.2仪容要求:

7.2.1、工作期间,员工应注意自己仪容。女性要求淡妆,并梳齐头发,男性头发不能盖耳,至少每月理发一次,

勤洗头、头发应梳理整齐,不凌乱,不留胡须。

7.2.2、所有员工应每天打扫卫生后将鞋面擦干净,上班期间应保持鞋面无污物、灰尘。7.2.3、员工应随时注意个人形象,谈吐时讲究礼仪,谦虚宽容,时刻保持微笑。7.2.4、所有员工工作期间衣着必须保持整洁,无污物,衣服应熨烫整齐。八考勤制度

8.1、每天上、下班均由销售人员自己打卡签到。8.2、每天早上8:00上班,考勤在7:50之前完成。

8.3、考勤时间标准:以标准时间为准。要求每位销售人员均核对自己的时间。

8.4、公司晨会如无特殊情况,销售部员工必须全体参加,必须着装整齐,仪容仪表于会前整理好,不规范者不得参

加晨会。

8.5、调休、请假需提前一天经批准同意,并跟人事提前打招呼,以备考勤。

8.6、请假1天以内由上级主管负责人签字批准,2天以内由销售总监签字批准。3天以内需副总经理签字批准,3天以上需总经理签字批准(必须提前三天申请)。请假必须填写请假条,否则按照旷工处理。月底核算,扣发请假日工资。

8.7、休假按公司制度调整年休,具体参照《公司规章制度》8.8、根据实际情况决定,销售部上班时间做如下规定:上午:8:30---12:00下午:13:30---17:30九销售报表规定

9.1、日报表:销售人员每天工作内容及行程以邮件方式在第二个工作日之前汇报或早会上汇报。9.2、周报表:销售人员以邮件方式用电子表格每周六下班之前汇报销售工作。9.3、月报表:销售人员以邮件方式用电子表格每月28号前汇报销售工作。

附:《销售工作周报表》《销售工作月报表》

十薪资分配制度

10.1、新招人员实行先培训后上岗,培训时间一并纳入试用期,试用期为3个月。试用期内业务人员基本工资根据部

门的薪资标准而定;试用期结束执行转正工资标准。

东莞市信泰儿童用品有限公司

销售部管理制度

文件类别文件级别

标准文件文件编号 WI-SD-001发行日期管制非管制暂行版本 A/O 页次

2013年月日

共5页、

10.2、工资标准:分为试用期工资和转正工资。试用期3月:基本工资:底薪+工作表现奖+提成+全勤;转正后:

基本工资+职位津贴+提成+全勤+奖金10.3、薪金发放时间:每月25号左右发放上月工资10.4、业务费用管理

10.4.1业务人员市区交通按公交车费实报实销,出租车费不报销,特殊情况由营销总监审批,副总或总经理

批准签字报销。

10.4.2差旅费用:销售人员外出住宿费80元/天(经理级以上120元/天),生活费45元/天(经理级以上60元/天),火车实名实票并按公司财务报销制度执行。

10.4.3业务招待费:需请示销售总监,由副总经理级以上领导批准方可报销。

十一客户跟进管理方法:

11.1、要求每个销售业务员把自己联系中的客户进行软件管理,把每个客户每次跟随进的情况,做好详细的记录,11.2、业务经理定期查看,也方便自己有效管理客户。11.3、一周内的新客户必须在当周至少联系一次。

11.4、对于客户必须进行等级管理,较高级别以上的客户每月至少联系5次(任何形式)。十二合同管理制度

12.1、经办的销售人员填写时,字迹要工整、清楚,使用黑色钢笔或签字笔。

12.2、合同内容填写,合同包括:主合同、附加补充协议等。严格执行合同规定的价格体系,规定的条款;如,

出现变更、修改或补充,要及时向上级部门评审。填写不得有空白栏,无内容填写应用“/”划去,否则造成后果自行承担。加盖印章应该在相关重点条款及签字以及合同文本的夹缝处。

12.3、合同签字程序:合同文本由区域经理填写后需营销总监审核签字,审核每一条款,各项数据是否正确,在

交副总或总经理批准。

12.4、原则上合同一式两份,客户、公司各一份,公司保留的一份由公司或销售内勤存档管理。十三相关协议、制度、表单、流程13.1、《销售组织架构》13.2、《经销商代理协议》13.3、《产品购销合同》13.4、《产品加工合同》13.5、《外销合同》

13.6、《销售代理商管理制度》13.7、《业务提成奖金分配制度》13.8、《销售业务出差计划预算表》13.9、《销售工作周报表》13.10、《销售工作月报表》13.11、《订单流程》13.12、《出货流程》13.13、《售后服务流程》