行政主管绩效考核方案

范文1:行政管理中心绩效考核方案

行政管理中心绩效考核方案

一、组织架构

行政管理中心下设综合管理部、企业发展部、人力资源部三大部门。

综合管理部

企业发展部

行政管理中心

人力资源部

办公室

秘书科

总务科

档案科

党群办

小车班

评工商注册优登记报年检

奖资质申报

企划宣传

三标一体

薪酬绩效管理

劳动保障

人才招聘

培训开发

证书管理

二、岗位职责

综合管理部1、行文管理、呈报工作、会议组织管理、印章管理、名片印制、接待工作等一些企业事务性工作;

2、办公用品管理、会议纪要、复印传真收发、管理层的服务工作;3、车辆管理、食堂管理、环境管理、固定资产统计管理、酒店票务的预订等后勤保障工作;

4、档案管理、大事记编制工作、档案收集借阅;5、党政工团工作;

6、负责公司车辆的使用、管理、养护;

7、负责本部门人才的引进、培养、储备工作。企业发展部

1、负责公司及分支机构的设立、变更、年检、注销;

2、负责公司工程项目申报国家级、省级、市级工程奖;企业百强、诚信企业、重合同守信用、文明单位、专利工法等评比工作;

3、负责各公司施工、设计资质申报年检变更;安全生产许可证等证件报批变更工作;

4、对外宣传、画册、网站、报刊、媒体联络、企业规划;5、三位一体贯标工作及企业的制度建设;6、负责本部门人才的引进、培养、储备工作。人力资源部

1、制定薪酬体系,按时编制考勤工资,并准时发放;建立绩效考核体系,针对各部门绩效考核制度进行考核;

2、签订员工合同,建立完善的人事档案,制订员工手册,入离职等员工日常事务管理,五险一金等员工福利的健全,合法规避劳动风险;

3、制订招聘实施细则,根据企业发展战略制定人才需求规划,制作岗位说明书,根据各部门需求制定年度招聘计划,分渠道进行人才招聘、面试、录用;

4、制定公司培训需求表,拟订年度培训计划,制定员工职业发展规划,分渠道进行内培外培;

5、建造师、三类人员、造价师等注册类证书注册、变更、继续教育;高、中、初级职称评定工作,健全员工证书激励制度。

三、奖惩措施综合管理部奖励措施:

1、完成年初规划、年中总结、年终总结以及公司领导发言稿、成功组织各大会议的,奖励部门500-1000元;

2、全年会议组织有序、公共会场使用情况优良、会议纪要完整、会议精神贯彻执行有力,奖励部门500-1000元;

3、固定资产统计清晰,节约办公费用,对办公用品的成本核算及时准确,成绩显著者,奖励部门500-1000元;

4、食堂环境卫生整洁有序,奖励部门500元;

5、公司办公场所卫生环境整洁有序,奖励部门200-500元;

6、公司制度起草、下发,执行情况优良,奖励部门500-1000元;7、全年《飞耀报》投稿发表达到15篇以上的,奖励部门500-1000元;8、获企业档案省优良单位荣誉称号的,奖励部门5000元;

9、全年档案借阅归还完整、及时完成企业大事记编写工作,奖励部门500元;

10、企业党政工团工作有序,全年发展1名党员以上的,奖励部门500-1000元;

11、全年工会活动开展2次以上,组织有序,并形成文字、相片、幻灯、音频、视

频资料收集归档的,奖励部门500-1000元;

12、全年团委活动开展2次以上,组织有序的,奖励部门500-1000元;13、全年出车无违章、事故发生,奖励1000元/人;14、公司车辆管理、调度有序,按时年检,奖励部门500元;15、停车场秩序井然,仓库管理有序的,奖励500元;16、维护公司网络,全年无重大事故,部门奖励500-1000元;

17、维护公司电脑、电话、复印件、打印机等办公设备,全年无投诉,部门奖励500元;

18、网站的内容充实、丰富,更新及时,全年奖励500-1000元;19、OA系统维护正常,全年无重大事故、无数据丢失,部门奖励500-1000元;

20、ERP维护正常,全年无重大事故和数据丢失,奖励部门500-1000元;21、公司对外宣传(包括宣传片制作、PPT制作、网络宣传等),以及对集团与分公司对外宣传素材收集、对接工作到位,奖励部门500-1000元。

处罚措施:

1、未完成年初规划、年中总结、年终总结以及公司领导发言稿、各大会议组织的,部门罚款100-300元;

2、全年会议纪要记录不完整,会议精神未贯彻落实的处罚部门50-200元;3、食堂环境卫生脏乱的,部门罚款50-100元;4、办公环境卫生不达标,部门罚款50-200元;

5、固定资产未及时统计、办公用品的成本未及时核算造成浪费的,处罚部门50-200元。

6、全年档案借阅归还不完整、企业大事记编写工作不及时,部门罚款100-200元;7、档案借阅出现严重失误者,部门处罚200-500元;

8、企业党政工团工作未完成,全年未发展党员的,部门罚款50-200元;9、全年工会未开展活动,部门罚款50-200元;10、全年未开展团委活动的,部门罚款50-200元;11、发生违章2次以上者,罚款由个人承担;

12、车辆管理混乱,车辆外观、车内卫生不整洁,部门罚款200元;

13、违规摆放车辆,仓库杂乱无章的,部门罚款50-100元;14、全年未完成《飞耀报》投稿工作,部门罚款50-200元。

15、因维护不当,造成公司网络、电话线路故障,未能及时修复的,部门罚款200元/次;

16、因维护不当,造成公司办公设备损坏并接到投诉的,部门罚款50元/次;

17、因维护不当,造成公司网站损坏或数据丢失的,部门罚款200元/次;18、因维护不当,造成公司OA或ERP系统数据丢失的,部门罚款500元/次。

企业发展部奖励措施:

1、国家商标注册成功,每项奖励部门1000-3000元;2、浙江省著名商标申请成功,奖励部门10000-20000元;3、国家驰名商标申报成功,奖励部门30000-50000元;

4、年度获得1项国家级工程荣誉的(国优、鲁班奖),每项奖励部门5000-10000元(各参与部门分配);

5、年度获得5项以上省级工程奖的(省优),每项奖励部门1000元(各参与部门分配);

6、突破公司常规奖项,如:企业技术中心、工法、专利等;获市级企业技术中心的,奖励部门15000元;获省级企业技术中心的,奖励部门20000-30000元;获国家企业技术中心的,奖励部门50000元;获省级工法的,奖励部门30000元;获国家级工法的,奖励部门50000元;获得专利的,奖励部门10000-30000元(各参与部门分配);

7、企业成功荣获全国百强,奖励部门1000-3000元;获得20-50名的,奖励部门3000-5000元;获得10-20名的,奖励部门5000-8000元;获得前10名的,奖励部门8000-10000元(各参与部门分配);

8、获得省级文明单位的,奖励部门5000-10000元;获得全国文明单位的,奖励部门10000-30000元;

9、荣获QC成果奖的,国家级奖励部门3000-5000元,省级奖励部门1000-3000元,市级奖励部门500-1000元(各参与部门分配);

10、企业设计、施工资质审批通过,每项奖励部门(一级:10000元;二级:5000元;三级:3000元);

11、维护企业形象,带来正面效益的,奖励部门500-1000元;12、通过三位一体年度监督审核的,奖励部门500-1000元;

13、内部控制管理制度和相关管理流程建立完善的,奖励部门5000元。处罚措施:

1、未按时完成公司年检变更相关工作的,部门罚款200元;2、未完成年初制定的国优、省优报优指标,处罚部门500-3000元;3、未评上全国百强的,部门罚款100-500元;4、未通过市级文明单位的,部门罚款100-500元;5、一年内未通过QC成果申报的,部门罚款100-500元;

6、企业资质、安全生产许可证年检未通过的,罚款部门500-1000元;7、给企业带来负面影响的,视情节,罚款部门100-500元;8、企业未通过三位一体审核的,罚款部门100-500元。

人力资源部奖励措施:

1、完善绩效考核制度,绩效评价真实准确,奖励部门500-1000元;2、员工工资造册及时准确,奖励部门500元。

3、在职员工合同签订率达到100%以上,全年劳动纠纷控制在5%以下为的合格,奖励部门500元;全年劳动纠纷为零,奖励部门1000元。

4、员工招聘、到岗率达到50%为合格,奖励部门500元;到岗率达到70%,奖励部门1000-3000元;

5、员工流失率:年度流失率控制在20%以下为合格,年度流失率在12%以下,奖励部门1000-3000元,部门流失率同时也计入各部门的绩效考核;

6、通过招聘储备人才或对优秀的内部人员进行晋升的,奖励部门200元/人。7、制定年度培训计划,完成全年培训计划的,奖励部门1000-3000元;8、专业人才引进方面奖励详见公司有关规定。处罚措施:

1、未完成绩效考核的,处罚部门50-200元;2、员工工资造册有误,处罚部门50-200元;

3、在职员工合同签订率未达到100%或全年劳动纠纷在10%以上,处罚部门505 -元;

4、员工招聘到岗率低于50%,处罚部门100-500元;

5、员工流失率:年度流失率超过20%,处罚部门100-500元;各部门流失率计入部门的考核,部门流失率超过20%,则扣除相应部门年底绩效奖金的3%;

6、各部门未按年度制定的培训计划如期完成的,处罚相应部门年底绩效奖金3%,人事部门承担连带责任200-500元;

7、各部门未如期完成引进目标的,处罚相应部门100元/人。

范文2:行政主管绩效考核表

200年月行政主管绩效考核表

姓名:

工号:考核指标

任务绩效

工作计划达成率行政办公费用减少率

员工投诉率

管理绩效

部门人员流失率部门违规事件率部门投诉率执行能力领导能力

能力绩效

计划能力判断与决策能力沟通能力专业技能

等级说明:1 23 4每月初按工作的重要性、难易程度将已审批计划分好类并及时上报。

考核指标所得分乘以相对应的权重再乘以10,即为该项指标的考核得分,各项目指标得分之和为考核总得分。

考核总得分:100--96分为卓越,95--90分为优秀,89--85分为称职,84--78分为待改进,77分及以下为差。

85分为百分百的绩效工资,应得绩效工资=该月所得考核分÷85×标准绩效工资。当期工作计划分四类: a类为重要并当期努力可能完成的工作;b类为重要并当期努力可以完成的工作;c类为不重要并当期努力可以完成的工作;d类为不重要并当期容易完成的工作。a类工作权数为2,b类工作权数为1.2,c类工作权数为1,d类工作权数为0.5。

工作计划达成率=(a类工作实际完成项数×2+b类工作实际完成项数×1.2+c类工作实际完成项数×1+d类工作实际完成项数×0.5)/(a类工作计划项数×2+b类工作计划项数×1.2+c类工作计划项数×1+d类工作计划项数×0.5)×100%,100--91%为优秀,90--81%为良好,80--60%为及格,60%以下为不及格。

行政办公费用减少率=(前期行政办公费用额—当期行政办公费用)/前期行政办公费用×100%,50%以上为优秀,50--30%为良好,30--10%为及格,10%以下为不及格。

权重40%20%10%5%5%10%3%2%2%1%1%1%考核日期:年月日

评分优秀良好及格不及格得分10----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------0

4------04------04----------------------------------0

卓越()优秀()称职()待改进()差()总得分:5 6789 10员工投诉率=员工投诉次数/员工总人数×100%,0--0.5%为优秀,0.6--1%为良好,1.1--5%为及格,5%以上为不及格。

部门人员流失率=本月离职人数/本月部门人员总数(即:在职人员加上本月离职人员)×100%,0-10%为优秀,11-15%为良好,16-20%为及格,21%以上为不及格。

部门违规事件率=部门违规次数/部门总人数×100%,0%为优秀,1--5%为良好,6-10%为及格,10%以上为不及格。

部门投诉率=[部门投诉次数—基数()]/部门总数×100%,0-10%为优秀,11-15%为良好,16-20%为及格,21%以上为不及格。

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范文3:行政部门各岗位绩效考核管理方案

行政管理岗位绩效考核方案(财务部、人事行政部等)

公司实行绩效考核的真正目的,是改善工作业绩和提升员工能力,自下而上地达成公司的经营目标。如何有效地实施绩效考核,能否达到绩效考核的真正目的,是公司进行绩效考核时的重点,而行政人员的绩效考核,因其工作性质可量化因素较少而成为了企业绩效考核中的难点。行政管理人员的工作流程基本上属于公司核心业务流程以外的辅助流程,工作性质主要为支持、服务、协作。其工作本身具有以下五大特点:

第一:工作难以量化。行政人员的工作结果很难用定量的数据来衡量,往往需要通过定性指标来判断,这就很难避免判断过程中的主观性;

第二:工作内容往往为某项事件的过程,成果不显化。这将加大考核者对行政人员工作质量的判断难度;

第三:临时性工作任务多,计划性不强。相对而言,在日常工作中,行政人员与本职工作相关的临时性工作任务较多,有时行政岗位人员的临时性工作甚至占到了其工作量的50%以上。这将直接影响考核人对行政人员考核重点的关注;

第四:行政部门内部存在着大量临时性的团队合作式工作。面对越来越激烈的市场竞争,提高效率已成为公司加强内部管理的手段之一。这种情况下,行政部门越来越多地采用人员互为交替角色的工作方式,倡导并实行部门内部团队合作,在工作繁忙或临时追加工作时,往往会调动部门大部分甚至全部人员开展某项工作(比如财务部)。这将增加考核者判断每个行政人员在团队工作中表现的难度;

第五:需要协调横向、纵向的相关部门开展工作。工作本身需要做大量内外部协调,协调的质量会影响到相关部门的业绩,甚至部门的业绩。因此对其工作质量的衡量可能会涉及多个考核者。

一.如何对行政人员进行绩效考核?总结一下,应从以下几个方面进行:

1、分析行政人员的工作,确定行政绩效目标

对行政人员进行绩效考核,首先要对其工作进行分析:该岗位属于哪个部门?该岗位主要的工作内容是什么?胜任该岗位需要具备哪些知识和能力?对分析完行政人员的工作之后,再根据目标分解法结合实际工作制定该岗位的绩效目标。

2、确定行政人员的绩效指标及考核实施人员

在设计行政人员绩效考核的指标时首先要把握指标可控的原则,即被考核人可以通过调整自己的行为影响或改变考核指标的完成质量。其次,对工作过程的关注要比对工作结果的关注更强。第三,行政人员与本部门之外人员的工作协调质量也是绩效考核必须考虑的内容。因此,行政人员的考核指标一般可以分为以下三类:

①、以岗位职责为出发点,设置重点工作任务考核指标。指标需简单明确,突出重点,不宜过多。工作任务完成的质量由被考核人的主管领导进行考核;

②、设置态度考核指标,主要对被考核人员工作积极性、工作责任心等方面进行评价。由被考核人员的主管领导进行考核;

③、设置周边协调部门评价指标,对被考核人员在沟通和协调中的响应及时性、服务质量、协作精神等进行评价;

④、周边绩效指标由被考核人员的主要外部协调部门的人员进行考核。根据公司的具体情况,对以上三类指标赋予不同的权重,以突出考核的重点。通常,工作任务考核指标的权重应占到40%。

3、行政人员绩效考核方法

①、自我评估法。所有行政人员均采取自我述职报告和上级主管考核综合评判的方法,自我评估是自己对自己一段工作结果的总结,让被考核者主动地对其自己的表现加以反省、评估,为自己的绩效作出评价。

②、上级评价:采用级别评价法,即直接领导初评打分、上级主管领导复评打分的方法。由直接上级进行评估是考核员工绩效的传统方法,也是管理者常用的一种引导和监督员工行为的方法。选择有直接上级进行考核,是因为通常他们是最熟悉员工工作以及他们的工作状况和工作结果的人。在员工的直接上级独立地对员工评估后,一般还要由上级的上级对评估结果作出复核,这样有助于减少肤浅的或有偏见的评估结果。

③、横向考核:由主要外部协调部门的人员进行评价。由主要外部协调部门的人员进行评估能够获得更全面的信息。外部协调部门的人员对行政人员的服务精神、协调沟通能力、对外部需求的反应能力更能掌握最真实的资料。即工作满意度调查。

4、确定行政人员绩效考核周期(一般为季考)

考核周期设置的一个原则是要针对企业的不同实际情况来进行设置,不宜过长,也不宜过短。如果评价周期过长,一方面评价结果会带来严重的“近因效应”,从而给评价带来误差,另一方面将使员工失去对绩效考核的关注,最终影响考核的效果,不利于员工绩效改善的目的。如果考核周期太短,一方面将导致考核成本的加大,最直接的影响是各部门的工作量加大,另一方面由于工作内容可能跨越考核周期,导致许多的工作表现无法进行评估。针对行政人员工作的特点,重点应该评价工作的过程行为而非工作的结果,评价周期应该适当缩短,并采用随时监控的方式,记录业绩状况,该类人员的考核以月度或季度考核为主。

5、行政人员的绩效沟通与辅导

在对行政人员绩效考核的过程中,要时时监控,根据需要安排一次或多次与行政人员面对面的交谈。反复的绩效沟通,能够使行政人员了解到主管对自己的期望,了解自己的绩效,认识自己有待改进的方面;同时,主管也可以针对面谈中员工反映的问题和困难进行辅导,及时解决问题,不断提高工作绩效。

二、薪资现状及建议表:

岗位总监经理主管技术专员后勤

工资范围7000-60005000-40003000-25002500-20002000-15001500-1300配置1人1人1人1人1人1人

考核比例≤40%≤40%≤40%≤40%≤40%≤40%备注季考季考季考季考季考季考

三、行政各岗位考核内容:(原则上是按一下三点来细分)考核的内容分一下几个部分:(1)、绩效成果:本季度内完成的重要工作;(2)、专业技能:工作中需要的专业技能;(3)、工作态度:本职工作内的协作精神、积极态度等。

四、考核的程序:

1、员工的直接上级为该员工的考核负责人,具体执行考核程序;2、直接上级一般为该员工的考核负责人;

3、考核结束时,考核负责人必须与该员工单独进行考核沟通;4、具体考核步骤在各岗位的考核实施细则中规定。

范文4:行政部绩效考核方案

行政部绩效考核方案一、考核目的

通过考核,对行政部工作人员在一定时期内担当的职务工作中所表现出来的能力、工作努力程度及工作业绩进行分析,全面评价员工的工作表现,一方面为薪酬调整、职务变更、人员培训等人事决策提供依据,另一方面促使各个岗位的工作业绩达到预期。目标,提高员工的工作效率,以保证公司经营目标得到实现。二、考核实施细则(一)考核频率

行政部的考核分为月度考核与年度综合考核两种,月度考核由行政部经理负责落实并实施,年度综合考核由公司统一组织实施。(二)使用范围

行政部工作人员,行政部经理除外。(三)考核内容1.工作态度

即积极主动地对待工作,遇到责任范围内的问题应及时报告,并提出相关解决办法。其主要包括如下五个方面:(1)出勤率(2)工作主动性(3)工作积极性(4)合作性(5)工作责任感2.工作任务

(1)工作计划完成率。

(2)业务协作,主要考核其配合他人完成工作的态度及结果,如服务响应时间、服务质量等。

(3)公文处理的及时率。(4)文稿起草的及时率。(5)公文处理的差错率。

(6)公司内部信息通报的完成率、及时率和准确率。(7)文件管理的规范性。

(8)按时参加公司及部门的相关会议,不得无故迟到、缺席。(9)积极主动地接收领导交办的工作并按时保质保量地完成。3.工作能力(1)专业技能(2)组织协调能力(3)沟通能力

三、绩效考核反馈与申诉(一)考核结果反馈

考核者应向被考核者反馈考核结果。如果被考核者不同意考核结果,应先行沟通,也可按下列规定进行逐级申诉。(二)绩效考核申诉

1.被考核者如对考核结果存有异议,应首先通过沟通方式解决。解决不了时,被考核者有权向直接上级主管申诉;如果被考核者对直接上级主管的处理结果仍有异议,可以向上级领导提出申诉。

2.行政部接到被考核者的申诉后,通过调查和协调,在2日内告知申诉处理结果。3.员工如对处理结果仍不满意,可向运营副总裁申诉。四、考核结果存档

行政部门的绩效考核结果,于考核下月10日前由行政部汇总存档,年度述职考核结果由行政部在次年1月10日前汇总归档。

附件:行政部月度绩效考核表

行政部绩效考核年月

姓名工作态度出勤率

工作任务

工作积极性

部门岗位

日常事务

工作合作性

工作主动性

工作责任感

工作计划完成率

服务响应时间

服务质量

公文处理的及时率

文件管理的规范性

日常事务小计

事务说明分派人效果评价阶段/特殊事务小计

阶段性事务特殊性事务执行力责任心自律性

□ A□ A□ A++□ A+□ A □ B □ C □ D □ A □ A □ B □ C □ D

+综合小计

被考核人签名月绩效总分

++++□ A □ A □ B □ C □ D

+考核人签名月绩效评级

迟到早退□无□有(次数)旷工□无□有(次数)

出勤病假事假□无□事假(天数)□病假(天数)

范文5:行政部绩效考核方案

行政部绩效考核方案一、考核目的

通过对行政部门工作人员在一定时期内担当的职务工作中所表现出来的能力、工作努力程度及工作业绩进行分析,全面评价员工的工作表现,一方面为薪酬调整、职务变更、人员培训等人事决策提供依据,另一方面促使各个岗位的工作业绩达到预期目标,提高企业的工作效率,以保证企业经营目标得到实现。最终达到人尽其才,客观合理地安置、组织成员,调动员工工作积极性、提高工作绩效。

本次绩效考核方案:“±200”奖金制二、方案内容以月为基本单位,行政部全体员工为考核对象,实行绩效考核。每人每月初拥有100分基础分值,根据考核指标完成结果,进行打分(增减分值)月末合计总分作为当月绩效考核成绩。

考核内容:工作态度执行能力岗位职责其他

考核原则:以客观事实为依据,力求公正,公平的原则进行。

执行细则:本制度适用于全体行政部员工。由行政部主管负责执行,月末上交总经理审核。绩效考核结果公布的1天内个人发现有评分不实之处可直接向部门主管进行申诉,部门主管于1天内解释、答复或调整;对部门主管的解释、答复或调整不满意者可在答复后的2天内向总经理进行申诉,总经理的裁决为最终决定。

根据月末考核分值奖励:

分值≥150奖励200元140≤分值≤150奖励150元120≤分值≤140奖励100元110≤分值≤110奖励50元惩罚:

分值≤90扣除:50元分值≤80扣除:100元分值≤70扣除:150元分值≤60扣除:200元

被考核人姓名考核人姓名考核项目

考核指标

职位职位

考核时间

得分评价标准

1、是否参照公司规定规章制度(否-5);2、是否正规着装(否-5分)

日常行为规范3、言谈举止是否得当(否-3分)

4、是否保持办公区域卫生干净、整洁。(否-2分)

工作态度责任感

1、工作细致、认真(否-5分)2、自觉地完成本职工作(否-5分)3、主动帮助同事(否-5分)

1、对客户、领导、同事服务意识强,不与任何人发生冲突(否-10分)

执行力

服务意识上级主管的工作指令安全工作

本职工作

其他合计

对上级主管的工作安排和指令认真对待,并高质量,高效率的完成。(否-10分)是否有安全事故(如:人、财、物损失)(是-5分)并根据事故的原因追究责任(警告、赔偿,法律责任)1、是否保质、保量、及时的完成本职工作(否-5分)

2、是否有推脱责任(是-20分)3、是否出现重大失误,导致公司业务无法正常开展。(是-40分)

1、对所在团队中有所贡献,团结其他成员,完成组织目标(+10分)

2、积极的为公司、团队提供优质的建议并为公司、团队的发展带来帮助(+10分)

3、积极参与公司举办的各种活动,为活动的进行带来切实的帮助(+10分)

4、招聘新员工,正式入职(+20分)5、积极为公司的业绩做出贡献(+30分)6、为公司节省成本开支(+5分)

范文6:行政专员绩效考核方案

鸿运商贸有限公司绩效管理方案人力资源部行政专员岗位

一、总则

为有效地发挥公司人力资源的作用,科学合理的评估员工的工作业绩,提高工作效率和工作热情,进而提高公司的整体效益,为员工薪酬、职务调整及能力开发等方面提供科学、合理的管理依据,特制定本方案。二、目的

(一)对员工的工作表现及岗位工作完成情况进行评估,以确定员工的工作业绩。(二)识别员工的培训和发展需求,以满足公司对员工岗位技能的要求。(三)建立双向反馈机制,以提高员工的工作积极性和满意度。(四)规范和改善员工的行为,提高公司的工作标准。(五)帮助员工了解其工作表现和发展方向。三、范围

本规定适用于鸿运商贸有限公司人力资源部行政专员岗位。四、时间

考核的方式采取月度绩效考核进行。月度绩效考核时间在每月18日进行,每月10日前将考核结果汇总交人力资源部。五、原则

(一)坚持公开、公正、公平的原则。考评的内容、时间、标准和程序公开;按照公司的各项规章制度和人事记录,对行政专员的综合业绩进行客观公正的考评;考评评分差距适当、实事求是的公平原则。

(二)共同参与原则。本考评包括员工自评、同级评价、上级考评。六、考核方式

(一)自评:被考核者本人根据依据考核表,对自己各方面情况进行自我评价并签名;(二)同级评价:由公司其他部门主管或绩效考核小组成员对被考核者的日常表现等情况进行评价并签名;

(三)上级评价:由被考核者的直接领导对员工各方面情况进行评价并签名;

(四)终评:人力资源部将考核后的考核分数按不同分数权重进行汇总,得出该员工的绩效总分。七、等级评定

由人力资源部按照考核赋分原则和权重划分原则对绩效考评表进行综合统计打分,分优秀、良好、合格、不合格五个等级。各等级的基本分数是: A、优秀:分数在区间[90,100]内; B、良好:分数在区间[75,89]内; C、合格:分数在区间[60,74]内; D、不合格:分数在区间[0,59]内。

八、绩效考核结果与薪酬的关系

(一)考核等级评定在合格或合格以上的,绩效工资=考核分数/100*绩效工资,分数在合格以下的,绩效工资为零;

(二)连续三个月考核等级评定都为优秀的,公司酌情给予加薪或升职奖励;

(三)对考核等级评定为合格的,应由上级指导其工作,连续三个月考核都在合格或以下的,公司将对其进行降薪处理;

(四)对考核等级评定为不合格的,应由上级指正工作帮助其提高工作绩效,第二个月考核仍不合格的,公司将对其进行解雇处理。九、考核内容

本方案采用KPI关键绩效指标法,重点考核行政专员的考勤管理、卫生纪律监督和报销审核三个关键工作项目:

(一)考勤管理(30%):考勤是行政专员的工作重点之一,本项目着重考核对鸿运全体员工每月考勤记录的准确性,通过考勤记录和行程追踪两个指标来考核;

(二)卫生纪律监督(40%):卫生纪律包括办公室和员工宿舍,本项目着重考核对办公室及宿舍卫生和纪律监督的严格性,通过办公室卫生、宿舍卫生和办公室纪律三个指标来考核;(三)报销审核(30%):行政专员负责办公物品的采购维护及审核各类报销单据,本项目重点考核物品采购及维修价格的合理性,在审核市场人员差旅费时,需保证其费用报销的真实性及合理性,通过物资采购维修和报销单据审核两个指标来考核。十、考核程序

1、人力资源部人事专员负责每月1日发放绩效考核表,每月15日前统一收集汇总,每位评价者需签字确认,保证分数客观有效;

2、每月15日前将绩效考核表交给人力资源部汇总,填写总分,并通知上级主管根据评价结果约谈被考核者本人面谈,若无异议则签字确认。

3、20日前,人力资源部根据绩效考核表及面谈结果做出对行政专员当月的薪酬奖金、培训晋升等相关的调整。十一、考核反馈

(一)员工有权利对绩效考核的结果提出异议,有权对绩效考核的内容和方式提出质疑,可直接向考核部门申诉;

(二)部门上级主管应根据综合绩效考核的结果与下级员工面对面的沟通,肯定员工的成绩,帮助员工找出改善的方向和方法。十二、附则

(一)本制度的解释权及修改权归人力资源部。(二)本制度自颁布之日起实行。十三、附件及表单

附件:行政专员绩效考核指标及说明

表单:《行政专员绩效考核表》(见excel表格)及其说明

行政专员绩效考核指标及说明考核项目

指标名称

考勤记录

考勤管理

行程追踪

指标定义

公司全体员工每日考勤登记及汇总

对市场人员行程报备进行追踪回访,记录其服务销售情况

监督公司办公室卫生打扫及维护情况

监督公司办公室卫生打扫及维护情况

监督办公室上班纪律情况

考核标准

每日准确记录所有员工考勤,汇总无误

每月回访所有市场人员服务的所有合作店家,准确记录市场反馈的有效信息

办公区域干净无垃圾、办公资料摆放规范整洁、办公桌椅干净无灰尘宿舍地板清洁、无堆积垃圾、无异味、生活用品摆放规范整洁员工上班时间无淘宝、聊天、串岗现象,衣着整洁,精神风貌好能在规定期限内及时采购维修办公物品、无拖延现象、产生费用不超过正常价格的50%所有报销费用真实合理,定期抽查各项费用价格、差旅费报销无作假行为

依据来源

《考勤汇总表》

《美导下店行程统计表》《美导下店行程反馈表》

办公室卫生

卫生纪律

宿舍卫生办公室纪律

《办公室卫生检查表》

《宿舍卫生检查表》

《办公室纪律登记表》

物资采物资采购维护的及时性购维护及费用的合理性

报销审核

报销单严格审核公司所有报销据审核单据

《费用报销单据》

《差旅费报销单据》《费用报销单据》

范文7:行政人员绩效考核方案

行政人员绩效考核管理制度一、目的

为了更好的加强行政人员的自我管理,提高工作绩效,发掘潜能,创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队,推动学校总体战略目标的实现。二、考评分类及考评内容:

根据考评岗位不同,分三类:一般行政人员、中层人员、高层人员,分别进行绩效考评,三者的考核范围和侧重点不同。同时每月对各部门进行考评。1、一般行政人员考评:

(1)考评周期:一般行政人员每月考评一次,一年综合考评一次。

(2)考评方法有:百分考评汇总成绩,典型事件加减分,对工作完成情况进行评定,民主评议、工作计划制定及完成、工作目标确定及达成评定等(3)考评内容1)

工作业绩(40%)

工作素质(5%):仅考虑工作的品质,与期望值比较,工作过程、结果的符合程度(准确性、反复率等)。2)

工作量(5%):仅考虑完成工作数量。职责内工作、上级交办工作及自主性工作完成的总量。

13)工作速度(5%):仅考虑工作的速度,完成工作的迅速性、时效性,有无浪费时间或拖拉现象。

4)工作达成度(5%):与年度目标或与期望值比较,工作达成与目标或标准之差距,同时应考虑工作客观难度。

1)工作能力(30%)

计划性(5%):工作事前计划程度,对工作(内容、时间、数量、程序)安排分配的合理性、有效性。

2)应变力(5%):针对客观变化,采取措施(行动)的主动性、有效性及工作中对上级的依赖程度。

3)改善创新(5%):问题意识强否,为有效工作,在改进工作方面的主动性及效果。

4)职能技能(5%):对担任职务相关知识的掌握、运用,工作的熟练程度。

5)6)发展潜力(5%):是否具有学识、涵养,可塑程度。周全缜密(5%):工作认真细致及深入程度,考虑问题的全面性、遗漏率。

1)工作态度(30%)

合作性(6%):人际关系,团队精神及与他人(部门)工作配合情况。

2)责任感(6%):严格要求自己与否,遵守制度纪律情况。

23)工作态度(6%):工作自觉性、积极性;对工作的投入程度,进取精神、勤奋程度、责任心等。

4)执行力(6%):对上级指示、决议、计划的执行程度及执行中对下级检查跟进程度。

5)品德言行(6%):是否做到廉洁、诚信,是否具有职业道德。

(3)出勤及奖惩:迟到、早退、事假等考评行政人员出勤情况;每迟到、早退一次扣0.5分,每旷工一天扣2分,每请事假一次扣0.4分,每请病假一次扣0.2分2、中层行政人员的考评

(1)考评范围:中层行政人员主要是部门负责人员。(2)考评周期:每月考评一次,一年总评定。(3)考评方法:百分考评汇总成绩,部门工作计划制定和总结评定、对部门工作计划完成和目标达成情况,下属员工表现和总体考评成绩、每年一次的民主评议考核等。(4)考评内容

工作业绩(占绩效考评总成绩的70%)

①部门工作安排与分配(10%)考评中层人员的工作统筹安排能力。

②部门工作职责的履行情况和部门工作绩效的改进情况(10%)考评中层人员对本部门工作职责的把握、管理能力和对部门工作的改进能力。

3③部门各项工作计划完成和目标达成情况(30%)考评中层人员领导下属对学校安排的计划完成情况。

④部门临时工作任务的完成情况(5%)考评中层人员在领导下属员工完成临时活动或任务的执行情况。⑤下属员工工作表现和考评成绩(5%)考评中层人员教育、指导、管理下属员工的能力。

⑥各项综合能力评定(10%)由直接上级对管理人员的分析决策能力、管理领导能力、组织协调能力、沟通表达能力等进行综合评定。(此项评议在年底管理人员述职时进行评定,作为平时汇总分项成绩的补充。6)

工作态度(30%)

合作性(6%):人际关系,团队精神及与他人(部门)工作配合情况。7)

责任感(6%):严格要求自己与否,遵守制度纪律情况。8)

工作态度(6%):工作自觉性、积极性;对工作的投入程度,进取精神、勤奋程度、责任心等。9)

执行力(6%):对上级指示、决议、计划的执行程度及执行中对下级检查跟进程度。10)

品德言行(6%):是否做到廉洁、诚信,是否具有职业道德。

4(3)出勤及奖惩:迟到、早退、事假等考评行政人员出勤情况;每迟到、早退一次扣0.5分,每旷工一天扣2分,每请事假一次扣0.4分,每请病假一次扣0.2分四、绩效考评事项

1、总经理为部门负责人考评。各部门负责人对下属员工考评。

2、各部门员工的综合平均分数不得超过部门负责人得分。3、考评重点以月度工作业务计划为主线,分解各部们层层承担,完成计划目标任务。

4、综合部行政人事、财务部、运营部主要以软性指标考核为主。

五、绩效管理和绩效考评应该达到的效果1、辨认出杰出的品行和杰出的绩效,辨认出较差的品行和较差的绩效,对员工进行甄别与区分,使优秀人才脱颖而出;2、了解组织中每个人的品行和绩效水平并提供建设性的反馈,让员工清楚公司对他工作的评价

3、帮助管理者们强化下属人员已有的正确行为,促进上级和下属员工的有效持续的沟通,提高管理绩效;4、了解员工培训和教育的需要,为公司的培训发展计划提供依据。

5、公司的薪酬决策、员工晋升降职、岗位调动、奖金等提供确切有用的依据;

56、加强各部门和各员工的工作计划和目标明确性,从粗放管理向可监控考核的方向转变,有利于促进公司整体绩效的提高,有利于推动公司总体目标的实现。

6

范文8:行政人员绩效考核方案

综合部-行政人员绩效考核方案

考核周期:每月一次一、考核原则

1.公平、公正、客观;2.定性与定量相结合;3.定期化与制度化相结合。二、实施目的

1.确保工作任务的达成;

2.提供绩效改进的依据,逐步导入绩效考核理念,使绩效考核成为一种习惯;

3.作为个人奖惩参考的依据之一,充分调动员工的工作积极性,激励员工不断改进绩效;4.作为薪酬调整、人员培训的参考。三、实施内容

1.对综合部-行政人员的考核,由公司统一安排,综合部负责考核的具体实施工作。2.综合部负责人根据被考核者的实际工作表现,对被考核者进行评估。四、考核结果的划分

根据被考核者的得分,公司将其结果划分为五个等级。其具体内容如下所示:

等级 A B C D E 相关说明

等级说明

优秀,指各项工作完成的很优异

良,指工作任务能全名完成,部分工作绩效超出一般标准

好,指工作任务能全面完成,没有不良评价合格,指能基本完成工作目标,有少量工作完成得不够及时

需提高,指工作目标未达成,有待提高

分值范围95分以上90-95分80-89分60-79分60分以下

当月绩效工资比率

110%100%90%70%50%

(一)行政主管绩效考核表

一、工作业绩考核(共64分,占总分64%)考核项目招聘及培训

指标细化及指标定义

考核内容及标准

权重分10得分

未仔细核对应聘者信息,出现他人、公司员工招录、人才招聘假证现象扣5分/次;未对新员工进及新员工入职培训的工作

行入职培训扣2分/次

入职、离职、调公司员工进出、异动手续因个人原因导致各项手续延迟办理岗及转正办理办理,制作完善人事档案扣2分/次新签和续签劳动合同应劳动合同的签100%在期限内完成,劳动订及档案管理合同及人事档案应登记造册,并妥善保管保险及工伤办理考勤及薪资核算固定资产及文具管理劳动纪律及安全管理

新员工入职应在入职三天内申报意外险,发生工伤应在24小时内电话申报公司全体人员考勤及计件人员薪资核算

固定资产是否造册,文具领用是否签名

公司员工劳动纪律及安全检查

食堂伙食质量及卫生监管公司门卫和员工宿舍的监管

公司公共区域环境卫生及花卉管理

保障用水、用电的充足及网络通畅

新员工入职须在1月内签订劳动合同,过期扣10分/次;因保管不当造成档案丢失或毁坏扣2分/次,档案保存无序扣2分/次延期申报扣3分/次

因个人原因导致未及时统计扣3分/次,核算错误2分/次

固定资产未造册扣2分;文具领用未签名扣1分

未组织劳动纪律及安全抽查扣2分/次,工作时间内发现违纪情况,未及时制止扣2分/次

食堂伙食或卫生被投诉扣2分/次;厂区卫生被投诉扣2分/次出现一次重大事故扣2分;宿舍发现一次违反公司规定的扣2分/次公共区域出现脏乱扣2分/次;花卉有所破坏扣2分/次

停水、停电未提前通知扣2分/次;网络未及时安排维修扣3分/次

410

652

464 45

后勤管理

二、工作态度和工作能力考核(共36分,占总分36%)考核项目

指标细化及指标定义

考核内容及标准

权重分

得分出勤率(月实际出勤天数/月应出勤天数*100)不低月出勤率低于90%扣5分于90%(病假、工伤除外)工作纪律

工作态度

岗位卫生及周边卫生

工作时间内做其他与工作无关事情,第一次提醒,第二次以上扣2分/次本人办公桌脏乱,第一次提醒,第二次扣2分/次;公司组织的大扫除无故缺席扣2分/次

54

4按时参加相关会议和培训无故缺席扣2分/次

6

上级临时交办事项专业知识

工作能力

沟通协调能力

(二)食堂厨工绩效考核表

一、工作业绩考核(共70分,占总分70%)考核项目食材采购

指标细化及指标定义保证食材新鲜及数量,杜绝浪费,千方百计降低伙食成本

确保食物卫生、可口,不加工霉烂,变质食物,杜绝食物中毒现象

保证员工按时就餐,打菜时认真监督打卡,严防漏打爱护食堂炊具,器皿等公用财产,对损坏的公用物品及时上报

搞好食堂卫生,个人卫生,确保无卫生死角要求食物存放整洁,炊具放置有序按规操作、注意安全,防止工伤、火灾事故

未完成或领导不满意完成结果的扣2分/次,不服从领导安排扣5分/次不能胜任本职工作扣6分

对内对外沟通协调不力,扣3分/次

56 6考核内容及标准

员工投诉食材不新鲜扣2分/次,浪费食材扣5分/次,食材采购不足扣5分/次

发生食物中毒事件扣20分/次,因饭菜不可口被投诉扣2分/次延期开餐扣3分/次,发现未打卡就餐未及时制止的扣2分/次故意损坏食堂器具扣5分/次

权重分10得分

中晚餐烹饪20

打餐10

厨房器具10

卫生食堂区域出现脏乱扣5分/次,个人不注意卫生扣2分/次发现违规操作扣10分/次

10安全10

二、工作态度和工作能力考核(共30分,占总分30%)考核项目

指标细化及指标定义出勤率(月实际出勤天数/月应出勤天数*100)不低于90%(病假、工伤除外)

工作态度

工作纪律

按时参加相关会议和培训上级临时交办事项专业知识

工作能力

沟通协调能力

考核内容及标准权重分得分

月出勤率低于90%扣5分

工作时间内做其他与工作无关事情,第一次提醒,第二次以上扣2分/次无故缺席扣2分/次

未完成或领导不满意完成结果的扣2分/次,不服从领导安排扣5分/次不能胜任本职工作扣6分

与公司、部门、同事沟通协调不力,扣3分/次

544 56 6

(三)清洁工绩效考核表

一、工作业绩考核(共70分,占总分70%)考核项目办公区域卫生车间走廊卫生

指标细化及指标定义办公区域地面、桌面、窗户等做到无污垢、无灰尘走廊无污垢、无废纸、无杂物

厕所洗手池及台面要随时保持清洁、无垃圾、无杂物、无积水、无异味

每天清倒垃圾并分类,可回收类放入杂物间,不可回收类用斗车拉去附近垃圾站每天下午抽2-3小时清洗胶盆

室内花卉的清洁,叶面必须保持干净,4-9月每周二及周五浇水,其他月份每周五浇水

考核内容及标准

打扫不干净扣2分/次打扫不干净扣2分/次打扫不干净扣2分/次打扫不干净扣2分/次

权重分10101010得分

公共区域卫生公共区域保持干净整洁厕所卫生

垃圾处理

将可回收垃圾扔掉扣2分/次,当天未清倒垃圾扣2分/次

胶盆清洗不干净扣2分/次,胶盆摆放无序扣2分/次

发现叶面不干净扣2分/次,花卉浇水不及时导致枯死扣5分/次

10胶盆清洗10

花卉浇灌10

二、工作态度和工作能力考核(共30分,占总分30%)考核项目

指标细化及指标定义出勤率(月实际出勤天数/月应出勤天数*100)不低于90%(病假、工伤除外)

工作态度

工作纪律

按时参加相关会议和培训上级临时交办事项专业知识

工作能力

沟通协调能力

考核内容及标准权重分得分

月出勤率低于90%扣5分

工作时间内做其他与工作无关事情,第一次提醒,第二次以上扣2分/次无故缺席扣2分/次

未完成或领导不满意完成结果的扣2分/次,不服从领导安排扣5分/次不能胜任本职工作扣6分

与公司、部门、同事沟通协调不力,扣3分/次

544 56 6

(四)保安绩效考核表

一、工作业绩考核(共60分,占总分60%)考核项目

指标细化及指标定义

考核内容及标准

权重分

得分下班后须对全厂各车间的水电、门窗锁进行检查。夜班保安要巡视厂区,检查厂区的照明系统及闭路电视系财产安全检查

统,确保安保系统的正常运行。并进行相关的记录,如有问题应即时向部门领导汇报。定期对安全设施进行检查,消防安全检查及时发现安全隐患并上报及时处理

未巡查扣5分/次,有问题未发现扣2分/次,未记录扣2分/次

10未按期检查扣2分/次10

对所有来访人员在进入工厂前的盘查,并要求来访者出示有效证件,询问其因何事外来人员来访未登记来访人员信息扣2分/次

访何人,在联系被访人并征得同意后,在《来访登记表》上详细记录员工上下班监管车辆管理及院内卫生

督导公司员工打卡,按规定穿工作服,带工作证。上班时间,员工凭放行条外出指挥院内车辆停放及负责门口车棚内车辆安全;夜班负责打扫院内卫生

公司内如发生纠纷,或其它紧急事件,应及时劝阻和制止,并第一时间报告部门领导处理

未制止不按规定打卡和未穿工作服者扣2分/次,未制止无放行条就外出者扣5分/次

车辆停放无序扣2分/次,门口车辆丢失扣10分/次;院内卫生打扫不干净扣2分/次

未劝阻扣5分/次,未报告扣10分/次

1010

10应急处理10

二、工作态度和工作能力考核(共40分,占总分40%)考核项目

指标细化及指标定义出勤率(月实际出勤天数/月应出勤天数*100)不低于90%(病假、工伤除外)工作纪律

工作态度

岗位卫生及周边卫生

考核内容及标准

权重分

得分月出勤率低于90%扣5分

工作时间内做其他与工作无关事情,第一次提醒,第二次以上扣2分/次上班时间跟路人聊天扣2分/次本人岗位及周边脏乱,第一次提醒,第二次扣5分/次;公司组织的大扫除无故缺席扣2分/次无故缺席扣2分/次

54

10按时参加相关会议和培训

4

上级临时交办事项专业能力

工作能力

沟通协调能力

未完成或领导不满意完成结果的扣2分/次,不服从领导安排扣5分/次客人来访未热情对待扣3分/次,说粗话或口头婵扣3分/次

与公司、部门、同事沟通协调不力,扣3分/次

56 6