行政主管绩效考核指标

范文1:行政办公室-行政主管绩效考核指标(KPI)

行政主管绩效考核指标被考核人序号

指标管理办法等的编制

部门权重

行政办公室

考核指标释义

按照领导的思路编制和起草的年度总体规划书和经营方针、酒店管理办法被退回修改的次数()

岗位行政主管数据源

考核人行政办公室主任

115%高层领导

2公文起草30%酒店文件、决定、通知、讲话稿高层领导等文书拟定与起草在()完成,和部门领错误率在()导会议纪要按()形式记录,准确率在()

收集的信息在()内反馈给相关部门和个人

印鉴、介绍信使用是否按制度执行

会议纪要、记录表抽查相关部门和个人评价相关部门和个人评价

行政办公室主任行政办公室主任行政办公室主任行政办公室主任

3会议纪要、记录的准确性

20%4 信息沟通20%5

管理酒店行政印信

10%

范文2:行政部绩效考核指标组成表

某重科营销公司营销行政部绩效考核指标组成表营销公司营销行政部经理业绩考核指标组成表指标类别

考核指标

营销公司人事管理工作报告

信息来源

本岗位提交报告人事档案抽检相关部门反映营销副总

考评人

直接上级

权重考30%考核期内定期提供此报告,内容包括::营销发放、提高营销公司管理效率建议

考核末期衡量因素:报告上交及时(10%)、案及时更新程度(40%)、建议的合理性(10%相关部门投诉次数直接上级

20%有效投诉:下属片区人员向营销副总投诉,有效投诉一次此项扣10分

销售片区总部费用结算

业绩指标

财务部费用核算表

直接上级10%考核内容:片区在总部发生费用核算,公关衡量因素:A按时上交(30%)、B费用核算无A发生1次扣5分

B发现1次不准确扣10分

营销系统后勤保障工作管理报告

本岗位提交报告营销系统反映意见绩效考评委员会

直接上级30%考核期内定期提供此报告,内容包括::劳保作、用车、接待、后勤、办公用品发放;提考核末期衡量因素:报告准时上交(15%)、透彻性(20%)、日常安排合理性(15%)、提高所属员工的绩效考核

绩效考评委员会

10%绩效考评委员会根据本岗位对本部门员工绩本项得分为:本岗位绩效考评工作情况得分

营销公司营销行政部经理能力与态度考核指标组成表

指标一:影响能力权重:25%指标三:计划和组织权重:20%指权能力指标

指标二:领导能力权重:25%指标四:团队合作权重:15%

指标一:是否注重协作,发挥团队精神权重:25%指标三:是否有责任感,愿意承担更多的责任权重:20%指权态度指标

指标二:是否要求自己以身作则权重:25%指标四:是否遵守上级指示权重:15%

营销公司营销行政部接待员业绩考核指标组成表指标类别

考核指标

到总部考察的客户工作安排总结报告

信息来源

每月一次总结报告片区意见反馈客户意见反馈

考评人权重

直接上级

考40%报告内容:本月度来考察客户安排情况总结

考核因素:片区申请表反馈及时(30%)、日程业绩指标

来访人员接待情况直接上级

20%优良礼仪规范、与公司各公司相关业务介绍全部门协调有效、各项清晰、礼貌周到、客费用标准控制合理、无投诉公司相关业务介绍全面清晰20%优

良会议室事务管理使用者意见直接上级

反馈每次会议结束及时清理、服务态度好;合理安排会议室,高效协调各部门使用会议室

直接上级

20%绝大部份会议结束及清理、服务态度较好会议室安排很少出错会议室合理使用

日常接待物品发放保管

片区意见反馈

优良及时办理大区礼品申大区对大区礼品申请请,大区满意度很高;办理较满意;对来总对来总部的客户礼品的客户礼品发放无投诉发放及时,标准合理

营销公司营销行政部接待员能力与态度考核指标组成表

指标一:解决问题的能力权重:25%指标三:沟通能力权重:20%指权能力指标

指标二:主动性权重:15%指标四:准确性权重:20%

指标一:是否认真完成任务权重:20%指标三:是否遵守上级指示权重:20%指权态度指标

指标二:是否及时准确向上级汇报工作权重:20%指标四:处理问题是否全面周到权重:20%

范文3:行政总监绩效考核指标量表

行政总监绩效考核指标量表被考核人姓名考核人姓名

职位职位

行政总监总经理

部门部门

指标维度

KPI指标净资产回报率

财务类

主营业务收入办公用品费用控制行政成本控制

年度企业发展战略目标完成率

内部运营类

行政工作计划完成率行政工作流程改善目标完成率

后勤工作计划完成率行政办公设备完好率

客户类学习发展类

内部员工满意率后勤投诉次数培训计划完成率核心员工保有率

权重10%5%5%10%10%10%10%10%5%5%10%5%5%绩效目标值

考核期内净资产回报率在____%以上考核期内主营业务收入达到____万元考核期内办公用品费用控制在预算范围之内

考核期内企业行政成本控制在预算之内考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____%考核期内行政工作计划完成率达到100%考核期内行政工作流程改善目标完成率达到____%考核期内后勤工作计划完成率达到100%考核期内达到____%考核期内内部员工满意率达到____%考核期内后勤投诉次数不得高于____次考核期内培训计划完成率达到100%考核期内核心员工保有率达到____%考核得分

本次考核总得分

行政办公设备完好率

行政办公设备完好率=

考核指标说明

被考核人

签字:日期:

考核人

签字:日期:

复核人

签字:日期:

完好设备台数×100%设备总台数

范文4:行政人事部主管绩效考核标准

行政人事部主管绩效考核标准行政人事部主管薪酬实行年薪制,年薪4.6万,包括基本工资和季度、年终绩效奖金。一.试用期薪资:试用期2个月,基本工资3000元;

二.转正后薪资:基本工资3000元/月,增加绩效工资1500元/季度;年终绩效奖金4000元/年;

三.电话费标准:200元/月;

四.绩效薪资考核指标、分值与权重:

季度绩效薪资1500元(计算方法:实得季度绩效薪资=季度分数/100×1500元)年度绩效薪资4000元(计算方法:实得年度绩效薪资=年度分数/100×4000元)季度绩效70分以下无绩效薪资:年度绩效75分以下无绩效薪资:1、季度绩效级别:

优秀(100-96分)良好(95-80分)中等(79-70分)2、年度绩效级别

优秀(100-96分)良好(95-85分)中等(84-75分)五.绩效考核评定程序:个人自评,总经办复评,总经理审批。

A.个人资料(由被评核人填写)

所属部门

行政人事部

入职时间

考核类型

季度年终考核

B.考核内容(由被评核人与评核人共同填写)评核指标1、员工入职率

评分标准

入职率=实际入职人数/月需求人数(月需求人数=月初计划招聘人数+预计本月离职人数);(1)入职率在85%或以上不扣分;

(2)入职率在75%-85%之间,每递减5%扣1分;(3)入职率在65%-75%之间,每递减3%扣1分;(4)入职率在65%以下,扣除本项全部分数。员工离职率控制在6%以下,每增加一个百分点扣3分,离职率如增加至9%及以上则扣除本项全部分数。每月考勤工资报表须于每月8日审核完毕交财务部,无故每延迟半天扣2分,如因人事部延迟而影响工资准时发放扣除本项全部分数。

考勤工资核算准确率须98%以上,每减少一个百分点扣2分,如减少至95%以下则扣除本项全部分数。要求对于绩效考核内容需界定清楚明细,杜绝扯皮现象发生,要求绩效考核准确率达98%以上,每减少一个百分点扣2分。

要求每月10日前交相关部门审核绩效考核内容,每延迟一天扣2分。

评分尺度自评总经办(不倒扣分)得分评分

0-122、员工离职率

0-120-10

3、员工考勤及工资核算及时性、准确性

4、绩效考核内容的及时性、准确性

85、监督执行公司规章制度完成效率

自身严格遵守公司各项规章制度,违反一次扣除本项全部分数,以行政人事部违纪通告为准;对公司的规章制度行使监督执行的权利,并积极配合相关部门和人员的工作,如因不配合工作遭被投诉一次扣2分,有法不依、执法不严一经查实一次扣2分,如造成重大损失则扣除本项全部分数。

按照培训计划完成员工每月4次的公司制度培训;管理人员管理培训;办公室人员相关培训。未完成一次扣2分,未执行既定的培训计划扣除本项全部分数。如公司内部环境卫生因管理疏忽导致出现杂物乱堆、脏水四溢、烟头乱扔等,每次出现一次扣1分。如严重影响企业形象给重要来宾造成恶劣印象者,扣除本项全部分数。

0-106、员工培训完成率

7、公司内部环境卫生达标率

0-80-5

8、日常办公用品办公设备出现故障须于10分钟内联系维修人员进行修及办公设备管理理更换,延误一次扣1分。如因以上疏忽影响正常办公则扣除本项全部分数。9、消防安全管理消防设施与相关标识的日常维护与更新,如未及时进行维护与更新一次扣3分;每月两次消防安全检查,如未进行消防设施检查登记一次扣2分。出现重大疏漏则扣除本项全部分数。10、总经办安排积极配合总经办完成临时交代的工作,延误一次扣1临时工作完成率分;因延误而发生重大疏漏,则扣除本项全部分数。11、处理突发事件能力

要求以防为主,有计划地做好相关安全防范知识的培训,一旦发生突发事件,第一时间到达现场,并做好相关应急处理,如出现人不在现场或指导疏忽等,则扣除本项全部分数。

综合得分(合计)

C.被评核人自评

1、个人认为较为满意的地方:

2、个人认为有待改进的地方:

3、帮助公司改进的建议:

0-50-10

0-50-5

自评人签名:日期:

D.总经办意见:

评核人签名:日期:

E.评核结果:(由总经理批示)

自评得分:领导评分:

类别:优秀()良好()中等()一般()

领导签名:日期:

范文5:6行政经理岗位任务绩效考核指标

经理岗位任务绩效考核指标指标类型

指标名称

对外接待差错次数

公司形象

按每次()分计算活动中出现失误的次数及影大型会议、活动及庆典组织差错次数

定量指标

保证重大会议、活动的顺响程度

畅进行,维护公司形象

按每次()分计算

全公司办公费用及接待费用控制完成率

科学合理控制办公费用和实际费用/预算费用

接待费用的支出

档案遗失次数,泄密次数,保证公司档案按照规定程公司档案、印章管理差错序归档、调阅;印章使用次数

程序规范

按每次()分计算

当期主要工作完成情况对外公关与策划(主要指公司与政府部门的友好关系;策划领导参加的公共社交活动的重要性、影响程度

对政府部门公关)

定性指标危机管理情况

内部宣传情况

传的目标

重要文件起草情况公司指令执行情况

指重要文件起草的时间、内容是否满足领导要求和使用的需要公司领导指令执行的及时性和效果

从危机预防、组织危机处理是否及时有效、及企业形象恢复是否有效内部报刊等宣传资料是否能反映公司当月发生的大事件,是否能达到公司对外宣

是否按时,圆满完成了当期的工作任务,达到任务要求的效果

管理规定次数

门反映

印章使用违反公司印章使用本部门统计;其他部

财务部统计报表

展部监察

本部门统计;企业发展部监察

指标解释

妥善安排接待工作,维护计算公式/评价标准接待出错次数及严重程度,数据来源本部门统计、企业发

备注

范文6:行政后勤部的绩效量化考核指标案例

行政后勤部的绩效量化考核指标案例考评项目及考评指标

权重计分标准

信息采信息采信息采信息采集者集点集时间集方法

信息采集结果

必备条件

说明在年度绩效考核前一周,督察员到档案室询问管理人员,笔录制度归档信息,或查证制度归档资料,采集考核信息。现场笔录法、数据查证法见第五章五-(一)、(三)在年度绩效考核前一周,督察员对高层主管进行问卷调查,采集考核信息。问卷调查法见第五章五-(四)制度制订:根据年度计划,完成行政后勤管理制度的制订与修订工作,完成率100%×%现场笔按计划完成行政后勤管理制督察员档案室年度绩录法或度的制订和修订,得满分,每或考核制度存效考核数据查有一项制度未完成,扣×分员档资料前一周

证法高层主管对行政后勤管理制度执行满意率达到××%以督察员年度绩高层主问卷调上,得满分;满意率每降×%,或考核效考核管查法

扣×分;满意率每增×%,加员前一周×分

每月或满意率达到××%以上,得满督察员全体员每季度分;满意率每降×%,扣×分;或考核工最后一满意率每增×%,加×分员

周问卷调查法

制度执行:对行政管理制度的执行进行监督、检查和指导,高层主管对行政后勤管理制度执行满意率达到××%以上

×%清洁卫生:要求办公区楼内厕×所、楼道、会议室、院内卫生,%员工的满意率达到××%以上设备管理:各种设备的配置与管理工作,要求设备完好率达到××%以上,各种设备维修服务的满意率达到××%以上

在每月或每季度最后一周,督察员对员工进行抽样问卷调查,采集满意率考信息

在年度绩效考核前一周,督察员对设备使用部门进行完好率、满意率问卷调查。设备完好率率=完好设备台数/设备总台数×100%×%完好率达到××%以上、维修服务的满意率达到××%以督察员年度绩设备使调查问上,得满分;完好率或满意率或考核效考核用部门卷法

每降×%,扣×分;完好率或员前一周满意率每增×%,加×分

所需办公用品未能在当日供应的次数不超过×次、办公用督察员每季度品登记漏记次数不超过×次、或考核各部门最后一办公用品错误发放次数不超员周

过×次,得满分;每超过一次扣×分

办公用品管理:根据年度办公用品预算,采购、分发和管理,所需办公用品未能在当日供应的次数不超过×次;办公用品登记漏记次数不超过×次;办公用品错误发放次数不超过×次

调查问卷法

每季度最后一周,督察员对各部门进行有关信息的问卷调查,采集考核信息

食堂管理:要求食堂清洁卫生,食品和饭菜无中毒事件;用餐×员工对饭菜价格和质量投诉率%在×以内;用餐员工满意率达到××%以上

食品和饭菜无中毒事件、用餐员工投诉率在×以内、满意率达到××%以上,得满分;满督察员管理记每季度意率每降×%,扣×分;满意或考核录和全最后一率每增×%,加×分;投诉率员体员工周每降减少一次,加×分;投诉率每增一次,减×分

按计划完成任务,树木死亡率为0、绿草地连片死亡面积在绿化地督察员×平方米以内,得满分;未完带;栽或考核随时

成任务不得分;树木每死亡一种的树员

棵,扣×分;绿草死亡面积每木增加×平方米,扣×分

数据查证法和调查问卷法

每季度最后一周,督察员查证管理记录;督察员对用餐员工进行抽样问卷调查,采集满意率考核信息。满意率=满意和比较满意数之和/收回有效调查问卷数×100%环境绿化:按照年度计划完成环境绿化任务,并保持原栽种树木死亡率为0;原绿化面积的绿草地连片死亡面积不得超过×平方米

治安管理:严格执行有关门卫管理及巡逻制度,各种治安事件为0×%现场督察法

绿草和树木是否有死亡,督察员随时督察,采集考核信息。现场督察法见第五章五-(二)×%督察员年度绩各种治安事件为0,得满分;治安记数据查或考核效考核每发生一次治安事件,扣×分录证法

员前一周满意率达到××%以上、费用支出在预算内、车辆完好率达到××%以上、交通安全恶性事故为0、一般交通事故不超用车人过×次,得满分;满意率或完督察员员;安每季度好率每降每降×%,扣×分;或考核全记最后一满意率或完好率每增×%,加员录;财周×分;预算超支,扣×分;发务部生交通安全恶性事故,每次扣×分;一般交通事故超过一次,扣×分

在年度绩效考核前一周,督察员查证治安记录本,采集考核信息

车辆管理:对高层主管用车、各部门用车、接待客人用车统筹协调,用车人满意率达到××%以上,车辆费用支出控制在预算之内;车辆完好率达到××%以上;交通安全恶性事故为0,一般交通事故不超过×次

×%问卷调查法;数据查证法;现场笔录法

在每季度最后一周,督察员对用车人进行满意率和设备完好率问卷调查;督察员查证安全事故记录;督察员询问财务部管理人员,笔录经费支出情况,采集考核信息

消防管理:按照消防管理规定,做到消防设备齐全,每周/月组×织一次消防设备和安全隐患检%查,年度考核期内各种火灾事未发生火灾,得满分;每发生安全检每周或督察员一次一般火灾,扣×分;发生查记录每月最数据查或考核一次重大重大火灾事故,扣×和火灾后一个证法

员分事故记工作日

对火灾事故等级进每周或每月最后一个工作日,督察员检查安全检查记录本,采集考核信息

故为0录

行界定

在年度绩效考核前一周,督察员询问财务部管理人员,笔录经费支出情况;督察员对高层主管和相关部门进行满意率问卷调查,采集考核信息

在每季度或每半年最后一周,督察员在全体员工中进行问卷抽样调查,采集满意率考核信息在年度绩效考核前一周,督察员询问其主管领导,笔录交办工作的满意率,或对其主管领导进行问卷调查,采集满意率考核信息

行政费用控制:严格执行年度行政费用预算,提高经费的使用效果,高层主管及相关部门的满意率达到××%以上

×%行政经费未超支、高层主管及财务部相关部门的满意率达到×督察员和高层年度绩×%以上,得满分;未经有关或考核主管以效考核高层主管批准,经费超支,扣员及相关前一周

×分;满意率每降×%,扣×部门

分;满意率每增×%,加×分

每季度满意率达到××%以上,得满督察员全体员或每半分;满意率每降×%,扣×分;或考核工年最后满意率每增×%,加×分员

一周主管领导的满意率达到×督察员年度绩×%以上,得满分;满意率每主管领或考核效考核降×%,扣×分;满意率每增导

员前一周

×%,加×分

现场笔录法和问卷调查法

后勤服务:各项后勤服务工作满意率达到××%以上×%问卷调查法现场笔录法或问卷调查法

交办任务:完成领导交办的临时工作任务,主管领导的满意率达到××%以上×%

范文7:行政主管绩效考核表

200年月行政主管绩效考核表

姓名:

工号:考核指标

任务绩效

工作计划达成率行政办公费用减少率

员工投诉率

管理绩效

部门人员流失率部门违规事件率部门投诉率执行能力领导能力

能力绩效

计划能力判断与决策能力沟通能力专业技能

等级说明:1 23 4每月初按工作的重要性、难易程度将已审批计划分好类并及时上报。

考核指标所得分乘以相对应的权重再乘以10,即为该项指标的考核得分,各项目指标得分之和为考核总得分。

考核总得分:100--96分为卓越,95--90分为优秀,89--85分为称职,84--78分为待改进,77分及以下为差。

85分为百分百的绩效工资,应得绩效工资=该月所得考核分÷85×标准绩效工资。当期工作计划分四类: a类为重要并当期努力可能完成的工作;b类为重要并当期努力可以完成的工作;c类为不重要并当期努力可以完成的工作;d类为不重要并当期容易完成的工作。a类工作权数为2,b类工作权数为1.2,c类工作权数为1,d类工作权数为0.5。

工作计划达成率=(a类工作实际完成项数×2+b类工作实际完成项数×1.2+c类工作实际完成项数×1+d类工作实际完成项数×0.5)/(a类工作计划项数×2+b类工作计划项数×1.2+c类工作计划项数×1+d类工作计划项数×0.5)×100%,100--91%为优秀,90--81%为良好,80--60%为及格,60%以下为不及格。

行政办公费用减少率=(前期行政办公费用额—当期行政办公费用)/前期行政办公费用×100%,50%以上为优秀,50--30%为良好,30--10%为及格,10%以下为不及格。

权重40%20%10%5%5%10%3%2%2%1%1%1%考核日期:年月日

评分优秀良好及格不及格得分10----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------0

4------04------04----------------------------------0

卓越()优秀()称职()待改进()差()总得分:5 6789 10员工投诉率=员工投诉次数/员工总人数×100%,0--0.5%为优秀,0.6--1%为良好,1.1--5%为及格,5%以上为不及格。

部门人员流失率=本月离职人数/本月部门人员总数(即:在职人员加上本月离职人员)×100%,0-10%为优秀,11-15%为良好,16-20%为及格,21%以上为不及格。

部门违规事件率=部门违规次数/部门总人数×100%,0%为优秀,1--5%为良好,6-10%为及格,10%以上为不及格。

部门投诉率=[部门投诉次数—基数()]/部门总数×100%,0-10%为优秀,11-15%为良好,16-20%为及格,21%以上为不及格。

11

范文8:行政主管绩效考核细则

行政主管绩效考核细则

行政主管(100分)

(一)协助办公室主任组织编制公司行政管理的各项规章制度,并监督执行。(15分)

未能积极主动协助主任组织编制各项规章制度扣2分/次未能进行监督执行扣2分/次员工满意度在80%以下扣2分/次

(二)按照公司年度费用预算,严格控制本部门各项行政费用支出。(10分)

本部门各项行政费用超出年度预算费用扣1分/次

(三)协助主任做好计划工作小组会,对会议上布置的任务进行督促检查。组织安排各类行政会议和办公会议。(15分)计划工作小组会、行政会议和办公会议安排有误扣2分/次工作督促检查力度未能达到90%以上扣2分/次

(四)负责各种文字、电子资料的归档。搜集、整理公司内部信息,及时编写公司大事记。(10分)

对各种文字、电子资料归档不及时完整扣1分/次未能及时搜集整理公司大事记的资料进行编辑扣1分/次档案管理有遗失,档案完整性95%以下,大事记记录不准确扣2分

(五)办理公司所需各项证照,负责公司印章及部门印章的管理。(10分)

各种证照办理及时率为达到90%扣1分/次错盖、漏盖或利用职务之便私盖公章扣1分/次

(六)负责公司行政车辆的调度。(10分)未能合理调度车辆,延误工作扣1分/次

(七)做好重要来访客人的接待和相关的外联工作。(10分)接待外来客人程序出错,未能顺利进行扣2分/次

(八)协助主任对本部门员工进行选拔,并对下属员工进行培训及考核。(10分)

未对下属进行及时的指导,员工考核得分80分以下扣2分/次员工满意度综合评价在80%以下扣1分/次

(九)完成领导交办的其它工作。(10分)未能及时保质完成上级交办的任务扣2分/次