ktv促销员规章制度

范文1:KTV促销员管理制度

高速娱乐设计品牌

KTV促销员管理制度

总页码1 号27内

为了完善营业秩序,确保公司有一个和谐的营业环境,同时为了保护各酒商的共同利益,特制定以下管理制度:一、促销员上班必须走员工通道。

二、着装整齐,不带任何私人用品与公司销售相同之物品。三、遵守公司各项营业规定,无条件服从辖区部长纪律管理。四、自觉排队促销,进包厢必须按先后顺序进行促销,每次促销不得超过5分钟。

五、在促销过程中不得贬低、中伤其他酒类品牌,与其他品种促销员及公司服务员以同事相处,不得辱骂同事,更不允许招外人围攻同事。

六、自觉为客人服务,包括收台、搞清洁、处理楼面一切服务员该做之事(开单、收钱除外),并自觉跟进,多次促销,包括公司小食品等;二次推销必须视台面即将喝完,方可上前推销。

七、禁止辱骂围攻客人,不准与其他促销员打架争吵,更不允许在客人面前出现类似情况,违者其所代表的两种品牌酒类即时出场,本公司不做任何补偿给酒商。八、严格按分配区域促销,不得串区、跨区促销,并自觉向客人宣传公司经营特色。

九、促销员不得与公司员工聚众聊天、嬉笑、打闹,更不允许与服务员串通一气促销自己的酒类品牌,一定要尊重客人的选择。

十、不允许用非正常促销方法拉拢、贿赂本公司员工,一经发现所有赞助分文不退,并立即终止合同。

十一、不准卖房给公司有提成人员以赚取利益或通过进行贿赂来促销自己的品牌酒类,一经发现将按公司制度给予处罚。以上规定望各公司促销员严格遵守,如违反以上规定者,第一次做警告处理并通报其所属公司,第二次罚款100元,第三次取消其所属品牌酒类促销资格。以上建议妥否?敬请批示谢谢垂注!

容抄送/总经办、营运部、楼面部、人事部报部门高速娱乐设计品牌

审批执行总经理:年月日

总经办主任:

年月日

范文2:XXKTV促销员管理制度

XXKTV促销员管理制度

为规范促销队伍管理,严明工作纪律,提高工作效率和绩效,特制定本制度,各促销人员务必认真理解本制度,严格遵守本制度和各条规定,以消费者为中心,认真工作,实现自身价值。

1上班期间必须到前台签到

2上班期间不允许使用XXKTV的会员卡,不允许把会员卡借给自来客使用,如被当班领导发现,直接撤场处理3 所点的酒促销必须第一时间把酒拿进去给客人

4上班期间不允许在公共区域接听电话,可回避到没有客人的地方接听

5上班期间见到客人必须第一时间和客人打招呼

6上班期间不允许和服务员嬉笑打闹,影响公司形象,一经发现立刻安排下班

7上班期间不允许到前台推销套餐

8入场时必须要了解本KTV的包厢所在位置和厢号9 下班时如不在本场所消费不得使用客用设备、10下班时需到前台登记下班时间妥否

请领导批示 XX量贩式KTV 2012年8月28号

范文3:ktv员工规章制度

ktv员工规章制度

<div style='padding:10px 5px 0px 20px;margin:10px 0px 0px -15px;'1. KTV员工规章制度2. KTV员工规章制度

3. KTV等娱乐场所员工规章制度

1、KTV员工规章制度

1、上下班必须按规定员工通道进出,不迟到、早退,下班后不得无故在营业场所逗留。

2、上班前适当修饰,按照规定着装,保持庄重整洁的形象。

3、对工作要有责任心、投入感,能为客人提供妥善、周到、主动、热情的服务。

4、服务客人要使用规范的礼貌用语,杜绝不良体语,不可以用有色眼光对待客人和同事,不可表露出不耐烦的神情,要细心、耐心的回答客人、上司的提问。

5、团结同事,互助互爱,发扬团体精神,不在背后议论他人是与非,随时配合其他工作者。

6、保持亲切诚恳、时时微笑的态度工作,要精神饱满、愉快,不准带私人情绪上班。

7、服从管理,对上司安排的工作应尽快完成,不可以顶撞上司,要做到先服从后投诉。

8、宾客投诉时要细心聆听并加以记录,早职权范围内,应先向宾客致歉并马上采取补救措施,事后向上级部门反映,超出职权范围时,向上级部门申报。

9、要爱护公物,节约并控制成本,损害公物者按原价赔偿,情节严重者追究其责任。

10、严禁偷取客人或同事财务,如发现遗留物品应及时上交,并不得向客人强索小费。

11、在公司范围内不得与客人或同事发生摩擦,甚至打架或斗殴,更不得恐吓客人或同事。

12、要做到客来有迎声,受助有致谢声,麻烦别人有道歉声,客走有送声,要本着顾客是上帝的宗旨来为客人提供周到快捷热情的服务。

2、KTV员工规章制度

为确保服务质量及工作效率,特拟此规章制度,以制约员工的行为举止合乎要求,内容如下:

一、按时上下班,不迟到、不早退、不缺席、不旷工,当有病有事需向部门主管递交书面申请。

二、爱护公司设备设施及客户物品,如有损坏或遗失,按该物品原价赔还。

三、工作中必须配戴工号牌,着工作装,服务三宝,仪容仪表不合格者给予罚款50元处理。四、严禁泄露公司机密如:管理模式、设备设施、营业情况,如有违者给予罚款100500元,情节严重者给予开除。

五、工作中严格窜岗、脱岗、接打私人电话、做与工作无关的事情,如有特殊情况,需经部门主管批准,否则一经发现给予罚款50元处理。六、未经批准休假或下班后严禁在营业区内逗留,无论任何原因,都不得在包房内留宿,未经批准,除公司内部员工及其家属外,不准让外界人员进入公司逗留。一经发现给予罚款50元处理,情节严重者给予开除,每月1日为员工大会。

七、工作中严禁污言秽语、嬉笑打闹、饮酒、会客、用餐、与客人争吵、收取客人小费和物品,进包房点歌、唱歌,一经发现给予罚款50元,工作区域内抽烟者100500元罚款,情节严重者给予开除。

八、客走后,如遇包房中遗留未开封的饮品或物品,需交到总台等待客人领取或充公,违者给予罚款50100元,情节严重者给予开除。

九、凡发现私自食用公司各类小吃、水果、酒水、饮料者,一次罚款50元,3次以上开除。

十、未经批准在包厢吃客余者、给客人打折扣者,赔偿折扣金额,并扣50元/次,3次以上开除。

十一、凡请假超过一小时以上扣除当工资,请假一天扣50元和当月全勤奖。迟到5分钟内扣50元,超出5分钟扣100元,超出半小时者加当天工资及当月全勤奖,迟到时间长不来者按旷工处理(旷工一天扣三天工资)。

十二、私自加收客人服务费,客赔及其他价格者,1次50元、3次开除;未经批准私用公司资产者、上班期间在走道打闹、聚众聊天50元/次。

十三、如在包厢拾到客人丢失物品及钱财者,如不上缴,给予开除。

十四、收银台电脑未经批准私用、打游戏、上网者,100元/次。公司一切卡、券内部员工禁止使用,违者罚款100元/次。十五、同事间,互敬互爱,严禁背地说人是非,吵架打架,违者给予罚款100200元,情节严重者开除。

十六、服从领导安排,做到承上启下,严肃认真,严禁顶撞上司或拒绝领导安排,违者给予罚款50100元,情节严重者开除。

十七、未满半年内违反公司管理制度被开除者离职或辞职者、所扣押金不退,不服从管理安排被公司开除者扣除当月工资及押金作为赔偿金。

以上制度经我看后无异议,我自愿接受服从公司管理规定,如有违反公司管理规定,按照本管理制度条例执行。

签约人:

代表人:

2012年8月28日

3、KTV等娱乐场所员工规章制度1、员工基本管理

(1)严格遵守作休时间,不无故缺席,不擅离职守,有事请假。

(2)当工作需要加班加点时应服从安排。

(3)上岗前检查个人仪容仪表,保持精神饱满,心情愉快。

(4)不该说的不说,不该听的不听,不该看的不看,不做与工作无关的事。

(5)上岗时不吃零食、不会客、不接听私人电话。

(6)不向客人索要物品、小费、私收回扣、不随意接受礼物。

(7)不乱动客人的物品,不乱拿客人遗失抛弃的物品。

(8)任何情况下不与客人争辩,不与领导同事争辩。

(9)爱护公共财产,节约能源。

(10)未经同意员工不得向外界传播内部一切管理资料及有关消息。

2、着装仪容

(1)服装:按公司规定服装上岗。

(2)工牌:员工工牌一律佩带于左胸指定位置。

(3)鞋:工作时间穿指定的工作鞋,鞋面无污,不赤脚穿鞋。

(4)头发:应天天洗头,保证无头宵,均贴,不可蓬乱。

(5)面容:女员工以淡妆上岗,男员工保证随时面部清洁。

(6)班前自检查仪容仪表后方可上岗。

3、形体规范

(1)站姿:坚持站立服务,站姿优雅,面带微笑。

(2)眼睛平视服务对象,不斜视客人或东张西望,不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。

4、礼节礼貌

(1)熟悉掌握问候语言,主动问候客人,能够根据时间、场所、情景、接待对象的不同,准确应用问候礼节。

(2)熟悉掌握应答礼节,根据场景,准确回答、反应灵敏,应对得体。

(4)熟悉掌握迎送礼节,根据迎接、送别,做到讲究礼仪顺序、礼仪形式,语言亲切准确示意得体。(5))对客人时时表示谦虚大方、朴实、表情自然、面带微笑、态度诚恳。

(8)与客人交谈时保持微笑,声调平稳,站立直腰挺胸,姿态优美,注重倾听,不插嘴,精神集中,时时表示尊重。

5、岗位职责(服务员)

(1)熟悉本区域的设施设备,项目特点,负责本区域的接待及安排工作,为客人随时提供有效的服务。

(2)负责所属区域的清洁卫生,在主管的领导安排下,每日清洁卫生,保持设施设备的卫生,环境整洁,空气清新。

(4)负责场所每日所需工作物品,保证营业的需要。

(5)遵守本部门的规章制度。

范文4:KTV员工规章制度

KTV员工规章制度

1、热爱公司,将创造维护公司利益和良好形象,视为己任、言行举止、维护公司声誉。

2、团结互助、精诚合作、坚持对事对人原则、充分发挥集体力量。

3、对上级尊重不能顶撞,服从指示及分配工作,出现问题逐级汇报,不得越级汇报(特殊情况除外)。

4、同事之间礼貌相处、庄重自爱、敬业、乐业、工作中不迟到、不早退,努力完成份内工作。

5、每天必须着装整齐报到上岗,女员工要求化淡妆,但绝对保持形象健康。

6、不准在工作场所内有不雅的行为,严禁与客人发生争执,不准对客人指手划脚。

7、不准利用工作之便私自借用公司物品,不准使用公司电话办事,谨记服务宗旨,即顾客至上,对客人尊重礼貌,严禁在场所内打闹。

8、工作场所内发生任何意外及突发事件,都必须保持镇静,第一时间通知上级和保安人员服从上级指示,妥善冷静处理。

9、当班时不准串、离岗、扎堆聊天、阅读书报。10、工作时间内或下班后严禁带夜宵进场内吃。(有待考虑)

11、工作时间内保持良好服务姿态和正确的服务操作程序。

12、工作时间要对客人以礼相待,不能带情况上班。13、工作时间内未经允许不无用功抽烟、喝酒。(有待解决)

14、当班时不准和客人打主开过分玩笑和过多的身体接触。

15、不准在工作中与客人争辩和故意损坏公物,损坏客人的物品。

16、未经公司领导同意不准拿客人物品和公司物品及吃公司食品。

17、工作时间内不得睡觉、偷懒或无故停止工作。18、不准向客人索取小费和私自处理客人遗留物品,拾到东西要上交。

19、员工不能挑拨是非、乱传闲话、影响团结。20、未经批准不无用功擅自调换区域和拒不执行上级调整区域。

21、不准不找补客人的零钱、私自作弊。22、他人做出有损公司的事要举报。(严重警告)23、人为故意损坏公司物品照价赔偿。24、不准欺骗领导隐瞒事情的真相。

25、不准利用工作之便贪小便宜、擅自带酒水、饮料、香烟等物品进场销售或私自抬高酒价。

26、员工必须熟悉服务技能,凡开错单、收错款应自己承担。

27、未经上级的同意,不准私自出订房或私自拿公司的物品招待客人。

28、服务灯关闭时应站到自己的岗位上去,还未到下班不准提前换工作服。

以上规章制度每位员工必须遵守!

范文5:KTV员工规章制度

一米阳光KTV员工服务要求

1楼层员工每天都必须按时上下班,每天做到不迟到不早退,有事的时候需要按KTV规章制度中的规定提前请假。

2每天上班的时间18:30,要求员工均应按规定着装,保持工服整洁、仪表端庄。

3 KTV员工一般不得在工作区域内打(接)私人电话,如有特殊情况需经主管领导批准到指定地点打电话,以免影响自己的工作。

4工作时间员工不得擅离工作岗位,或做与工作无关的事情,更不能串岗。

5上班时间不得在工作岗位交头接耳、打闹,不得在营业区吸烟、饮酒,不得与客人发生争吵。

6服从管理、对上司安排的工作尽快完成,不可顶撞上司、要做到先服从后投诉。

7保持微笑的态度工作、要精神饱满、愉快,不带私人情绪上班。

8对工作要有责任心,能为客人提供认真周到,主动热情的服务。

9不向客人索要财物,小费。私收回扣,不随意接受客人的礼物。

10班前例会后,在所负责的工作区域的清洁卫生,检查,清理对工作用具,设施设备应保持能正常工作。

11楼面的卫生情况,不合格的地方重新清理,并检查有关物品用具是否摆放规范。

12禁止KTV服务部员工进入吧台,违者将给予重罚。13楼层包房的卫生,主管会半小时检查一次桌面瓶子的空瓶,空瓶数量不得超于3个,桌面的清洁要随时保持干爽,无纸张。

14随时要为客人的需求服务,不得离开包房超过10分钟,如果客人找不得服务员的,将给予守房服务员罚单。

以上大家所看到的这12条KTV规章制度中关于员工管理的相关规定,便是本场所中的条例内容,本场所有员工一旦违反我们将给予严厉处罚。

一米阳光娱乐会所

何烨2012.11.28

范文6:KTV收银员规章制度

KTV收银员规章制度

第一条:在日常工作中争取做到准确、快速地做好收银结算工作

在为客人提供结账服务的时候需要严格按照KTV相关操作规程办事,在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度,对于违反财经纪律和财务制度的要敢于制止和揭发,起到有效的监督作用。第二条:KTV收银员在收款过程中应当做到快、准、不漏收、不多收等,并且要对各种钞票都要进行验钞操作,防止收到假钱。第三条:为了安全起见,在KTV收银员规章制度中还明确指出KTV收银员不得携带私人款项上岗

第四条:KTV每日收入现金,必须切实执行"长缴短补"的规定,不得以长补短,发现长款或短款,须如实向上级汇报。备用金,必须班班交接,天天核对,具有书面记录,并在班前班后准备足够零钞

第五条:严禁KTV收银员私自挪用公款,如果违反者不但扣除当月奖金而且会给予经济处罚.若金额巨大将移交公安机关处理。

第六条:当接受信用卡结账时,应认真依照银行有关规定受理核对资料。

第七条:KTV每班营业结束时,必须认真核对报表数与实收数是否一致,并做好交班工作,不得向无关人员泄露有关本部门营业收入情况资料及数据

第八条:每天工作的时候都要认真的去填写交款清单,钱款与清单一致,投款必须填写投款报告,与财务人员交接时必需双方签名

第九条:所有从事KTV收银员工作岗位的人员需要爱护和妥善保管KTV收银各种相关设备,并且做好保养与清洁工作。(详情见:附件1)

第十条:每天上班时需要按照KTV规章制度中关于KTV收银员着装方面的要求穿着工作服上班,不散披头发,化妆过浓,。

第十一条:每天都要积极的去完成上级所分配的其他工作任务,在遇到突发情况应向经理通知,以及时处理。

第十二条:KTV收银员应当积极参加KTV场所举行的各种相关员工培训

第十三条:KTV收银没有对任何现金款项免零或打折签单的权限,如发现以上情况,未经任何管理人员书面签字同意,所免出的金额由该当班收银员全额赔偿并给予双倍处罚。(以上任何授权口头均无效,免单时若老板不在场则由老板短讯通知店长代签字,事后由收银督促老板补签字7天内)”务必保持谁签字,谁负责.”

收银在处理签单时必须保证客人将以下要素填写完毕:1真实姓名2工作单位3电话号码4签单的大写金额5授权人签字

收银在处理免单时必须保证客人将以下要素填写完毕:1免单理由2授权人签字3老板签字

收银在处理免零时必须有店长或以上管理人员授权签字,方可生效。

收银在处理打折时,见卡打折,打折时必须拓号并请持卡人签字,签字内容必须是本持卡人的真实姓名(全名)。

第十四条:上岗时间内不得以任何理由擅自离岗或脱岗,除当班管理人员特同意情况除外,如发现因擅自离岗或脱岗出现的一切经济损失,由收银员双倍赔偿处罚.第十五条:营业时间内任何人不得进入收银工作台.如有其他工作人员强行进入,收银员未进行驱逐.则对双方各处罚款100元.若收银违反规定私自带公司以外人员进入收银台,无论是否出现损失都将予500元的经济处罚,若出现经济损失,除处罚外将向公安机关立案侦查.第十六条:所看到的这十二条内容便是KTV收银员规章制度中对收银员各方面的要求,需要相关人员认真遵守。

附件1序号1 23 45 67 89 1011121314151617181920详细收银电脑收银打印机松乐充电电池松乐充电器筛盅话筒套顾客资料本开瓶器笔筒计算器电话机招财猫收银牌酒水单点点单夹盆景电视遥控空调遥控手机万能冲吧椅

数量一套一台16对6个若干若干一个若干一个一个一台一个一个若干4 个一盆二个一个3 个一张

单价2800140040302 205020015080603020010035300

212223

取暖器饮水机展示酒

一台一台22瓶

2004001500

范文7:KTV服务员基本规章制度

单行道商务交友酒吧服务员基本规章制度日期:部门:呈报:抄送:

1.敬业爱业,服从领导安排。

2.待客热情,语气温和,礼貌待人,处事礼貌谨慎。

3.工作勤快,服务标准,规范化,尊重领导,主要打招呼。

4.准时上、下班,不得打私人电话(工作时间)不准会客,不做和工作无关事物。

5.要有良好卫生习惯,不随地吐痰,不乱丢纸屑,烟头及杂物。

6.负责设备,设施的正常动作,如有疑问,请书面通知工程部或通报直接上级。

7.认真做好营业前的准备工作,营业中标准服务,营业结束后的收尾工作。

8.着装整齐、干净、无破损及油污渍,准确佩带工号牌及仪容仪表。

9.员工间或客人间相逢时相互点头示意,主动让路,礼貌招呼。

10.联系工作或汇报工作必须简时、扼要。

11.举止文明,得体大方。

12.遵守劳动制度及所有的工作制度。

13.节约用电用水用料,加强节能消防意识。

14.进入员工餐厅,不得争抢座位,凭票排队用餐。

15.不浪费粮食,不乱倒杂物。

16.遇有特殊情况,希望积极协助领导维护事项,以书面的形式汇报情况,不得

越级。

17.每月有一次固定物品及消耗盘存,或有损失或其它,将按百分比赔偿。

18.保管好由公司及餐厅发放的物品,如有意外将由自己负责。执行及抄报部门服务部签发人签名

部负责人:

现将《服务员管理制度》抄发你部,请严格执行。

运营总监签名

执行负责人签名

运营总监:兹收到《服务员管理制度》,本人明白制度的详细内容,并将严格贯彻该制度在本部门的执行。

总经理签字:

范文8:KTV等娱乐场所员工规章制度

KTV等娱乐场所员工规章制度

1、员工基本管理

(1)严格遵守作休时间,不无故缺席,不擅离职守,有事请假。(2)当工作需要加班加点时应服从安排。

(3)上岗前检查个人仪容仪表,保持精神饱满,心情愉快。(4)不该说的不说,不该听的不听,不该看的不看,不做与工作无关的事。

(5)上岗时不吃零食、不会客、不接听私人电话。

(6)不向客人索要物品、小费、私收回扣、不随意接受礼物。(7)不乱动客人的物品,不乱拿客人遗失抛弃的物品。(8)任何情况下不与客人争辩,不与领导同事争辩。(9)爱护公共财产,节约能源。

(10)未经同意员工不得向外界传播内部一切管理资料及有关消息。2、着装仪容

(1)服装:按公司规定服装上岗。

(2)工牌:员工工牌一律佩带于左胸指定位置。

(3)鞋:工作时间穿指定的工作鞋,鞋面无污,不赤脚穿鞋。(4)头发:应天天洗头,保证无头宵,均贴,不可蓬乱。(5)面容:女员工以淡妆上岗,男员工保证随时面部清洁。(6)班前自检查仪容仪表后方可上岗。3、形体规范

(1)站姿:坚持站立服务,站姿优雅,面带微笑。

(2)眼睛平视服务对象,不斜视客人或东张西望,不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。4、礼节礼貌

(1)熟悉掌握问候语言,主动问候客人,能够根据时间、场所、情景、接待对象的不同,准确应用问候礼节。

(2)熟悉掌握应答礼节,根据场景,准确回答、反应灵敏,应对得体。

(4)熟悉掌握迎送礼节,根据迎接、送别,做到讲究礼仪顺序、礼仪形式,语言亲切准确示意得体。

(5))对客人时时表示谦虚大方、朴实、表情自然、面带微笑、态度诚恳。

(8)与客人交谈时保持微笑,声调平稳,站立直腰挺胸,姿态优美,注重倾听,不插嘴,精神集中,时时表示尊重。5、岗位职责(服务员)

(1)熟悉本区域的设施设备,项目特点,负责本区域的接待及安排工作,为客人随时提供有效的服务。

(2)负责所属区域的清洁卫生,在组长的领导安排下,每日清洁卫生,保持设施设备的卫生,环境整洁,空气清新。(4)负责场所每日所需工作物品,保证营业的需要。(5)遵守本部门的规章制度。